Podmínky
Zvláštní podmínky Dolisim
Tato česká verze je poskytována pro informaci. V případě rozporu jsou právně závazné francouzská a anglická verze smluvních dokumentů SIMAFRI.
ČLÁNEK 1: PŘEDMĚT
Předmětem těchto zvláštních podmínek je vymezení technických a finančních podmínek, za nichž SIMAFRI zpřístupňuje Klientovi v hostovaném režimu instanci podnikového softwaru pro správu firmy „Dolisim“, založeného na svobodném softwaru Dolibarr a provozně spravovaného SIMAFRI (dále jen „Služba“). Doplňují Všeobecné obchodní podmínky SIMAFRI; v případě rozporu mají tyto zvláštní podmínky pro dotčenou Službu přednost.
ČLÁNEK 2: POPIS SLUŽBY
2.1. Služba zahrnuje zpřístupnění instance softwaru, její hosting na profesionálních infrastrukturách, její monitorování, pravidelné zálohy, aplikaci aktualizací a provozní podporu popsanou v článku 8.
2.2. Sjednaná řada, aktivované moduly, objemy (úložiště, počet uživatelů) a případné platné limity jsou dány popisem nabídky platným v den Objednávky, který je součástí Smlouvy.
2.3. Přístup ke Službě probíhá přes internet pomocí přihlašovacích údajů předaných Klientovi. Klient zajišťuje důvěrnost svých přihlašovacích údajů; jakákoli operace provedená prostřednictvím účtů jeho uživatelů se považuje za provedenou Klientem.
ČLÁNEK 3: SOFTWARE TŘETÍ STRANY
Dolibarr je svobodný software vydávaný a udržovaný komunitou třetích stran pod svou původní licencí. SIMAFRI není vydavatelem softwaru a negarantuje ani absenci vad v softwaru samotném, ani jejich opravu v určené lhůtě. SIMAFRI zajišťuje instalaci, provozní nastavení, hosting a udržování instance v provozuschopném stavu. Klient uznává, že měl možnost posoudit vhodnost softwaru pro své potřeby.
ČLÁNEK 4: DATA KLIENTA A REVERZIBILITA
4.1. Data zadaná či importovaná Klientem do jeho instance zůstávají jeho výhradním vlastnictvím. SIMAFRI je nevyužívá k žádnému jinému účelu než k poskytování Služby a nakládá s nimi důvěrně.
4.2. Reverzibilita. Klient může kdykoli požádat o předání úplné kopie své instance (souborů softwaru a databáze). Tato reverzibilita je podstatou nabídky: software a data patří Klientovi, který je může nechat provozovat jinde, pokud si to přeje.
4.3. Po skončení Služby, ať už z jakéhokoli důvodu, zůstává kopie podle článku 4.2 dostupná na žádost po dobu třiceti (30) dnů; poté jsou data smazána z aktivních systémů SIMAFRI bez dalšího upozornění a bez povinnosti uchovávání.
ČLÁNEK 5: ZÁLOHY
SIMAFRI provádí pravidelné zálohy instancí za účelem kontinuity služby. Tyto zálohy nezbavují Klienta povinnosti provádět a uchovávat vlastní exporty dat, která považuje za kritická. Obnovení zálohy je zahrnuto, pokud ztráta dat vyplývá ze Služby; může být účtováno, na základě předem odsouhlasené cenové nabídky, je-li nezbytné v důsledku jednání Klienta nebo jeho uživatelů (úmyslné či nahodilé smazání nebo pozměnění dat).
ČLÁNEK 6: DOSTUPNOST A ÚDRŽBA
6.1. SIMAFRI cílí na měsíční míru dostupnosti instance 99,9 %, mimo plánovaná okna údržby, případy vyšší moci a nedostupnosti přičitatelné Klientovi či třetím osobám (síť či zařízení Klienta, počítačové útoky, obecné selhání internetové sítě).
6.2. V případě prokázaného nedosažení tohoto cíle může Klient do třiceti (30) dnů po dotčeném měsíci požádat o dobropis vypočtený poměrně podle zjištěné nedostupnosti a omezený měsíční částkou dotčené Služby. Tento dobropis představuje jedinou kompenzaci dlužnou z titulu dostupnosti.
6.3. Plánované údržby se v rámci možností provádějí mimo pracovní dobu; významné zásahy jsou předmětem předchozího informování.
ČLÁNEK 7: POVINNOSTI KLIENTA
7.1. Klient zajišťuje funkční administraci své instance: vytváření a správu svých uživatelských účtů a jejich práv, byznysové nastavení, přesnost a zákonnost zadávaných dat.
7.2. Klient zůstává výhradně odpovědný za soulad své činnosti a svého užívání Služby se svými zákonnými, účetními, daňovými a sociálními povinnostmi. Služba je nástrojem pro správu: nepředstavuje účetní či daňové poradenství ani záruku souladu účetnictví či dokumentů vystavených Klientem, které jsou věcí Klienta a jeho obvyklých poradců.
ČLÁNEK 8: PODPORA A DOPLŇKOVÁ PLNĚNÍ
8.1. Zahrnutá podpora pokrývá provoz Služby: přístup ke Službě, dostupnost instance, technické incidenty a otázky první úrovně k fungování instance.
8.2. Školení uživatelů, pokročilé nastavení, převzetí či import stávajících dat, jakož i vývoj nebo instalace specifických modulů představují doplňková plnění realizovaná na základě předem odsouhlasené cenové nabídky.
8.3. SIMAFRI může odmítnout instalaci modulu třetí strany způsobilého ohrozit bezpečnost, stabilitu nebo udržovatelnost instance. Moduly třetích stran instalované na žádost Klienta nejsou ze strany SIMAFRI garantovány; jejich případná nefunkčnost, a to i při příležitosti aktualizace, nepředstavuje porušení povinností SIMAFRI.
ČLÁNEK 9: AKTUALIZACE
SIMAFRI aplikuje aktualizace softwaru a infrastruktury v souladu se svou politikou udržování bezpečnostních a provozních podmínek. Aktualizace mohou způsobit krátká plánovaná přerušení, jakož i změny rozhraní či funkcí softwaru; tyto změny, o nichž rozhoduje komunitní vydavatel softwaru, nepředstavují porušení povinností SIMAFRI. SIMAFRI může aplikaci aktualizace odložit, vyžaduje-li to stabilita instance.
ČLÁNEK 10: DOBA TRVÁNÍ, POZASTAVENÍ A UKONČENÍ
Služba je poskytována formou předplatného, s periodicitou zvolenou při Objednávce a obnovitelnou za podmínek Všeobecných obchodních podmínek, bez minimální doby závazku, nestanoví-li popis nabídky jinak. V případě neuhrazení platby může SIMAFRI pozastavit přístup k instanci za podmínek Všeobecných obchodních podmínek; data jsou pak uchovávána po dobu nejméně třiceti (30) dnů od pozastavení, přičemž během tohoto období úplná úhrada dlužných částek přístup obnoví. Po uplynutí tohoto období může SIMAFRI Službu ukončit; poté se použije článek 4.3.