Podmínky
Zvláštní podmínky webhostingu
Tato česká verze je poskytována pro informaci. V případě rozporu jsou právně závazné francouzská a anglická verze smluvních dokumentů SIMAFRI.
ČLÁNEK 1: PŘEDMĚT
Předmětem těchto zvláštních podmínek je vymezení technických a finančních podmínek, za nichž se SIMAFRI zavazuje zajišťovat na své infrastruktuře uložení internetové hostingové služby Klienta (dále jen „Služba“). Klient výslovně uznává, že SIMAFRI se ve smyslu těchto podmínek nijak nepodílí na návrhu, vývoji, realizaci a zavedení Služby Klienta a jeho informatických nástrojů pro správu a administraci.
ČLÁNEK 2: PROSTŘEDKY A PROVOZNÍ PODMÍNKY
Webhostingová infrastruktura SIMAFRI je přístupná široké veřejnosti prostřednictvím internetu pomocí stanic připojených k internetové síti. V rámci své webhostingové infrastruktury nabízí SIMAFRI nabídky, jejichž paměťové a procesorové zdroje jsou sdílené, jakož i nabídky, jejichž paměťové a procesorové zdroje jsou garantované, individuální a rozšiřitelné. SIMAFRI garantuje přístup k webhostingové službě Klienta za podmínek rozumné návštěvnosti a přístup ke službě elektronické pošty za podmínek rozumného užívání. V případě, že přístup ke Službě nebude možné udržet z důvodu provozu přesahujícího kapacity Služby, strany se dohodnou na zvážení technických a finančních úprav podmínek hostingu Klienta.
ČLÁNEK 3: TECHNICKÁ PODPORA
SIMAFRI poskytuje Klientovi technickou asistenci za podmínek stanovených ve všeobecných obchodních podmínkách.
ČLÁNEK 4: PODMÍNKY REALIZACE A FAKTURACE PLNĚNÍ
SIMAFRI zašle Klientovi potvrzovací e-mail o zřízení Služby, v němž mu zpřístupní kódy umožňující přístup k jeho Službě na webhostingové platformě SIMAFRI. Datum odeslání aktivačního e-mailu Služby Klienta určuje počáteční datum, od něhož nabývá účinnosti fakturace. Klient uznává, že v rámci některých nabídek může dojít ke zpoždění dodávky v případě nedostupnosti zdrojů zvolených Klientem. SIMAFRI se zavazuje, že toto případné zpoždění dodávky bude co nejomezenější a nepřesáhne přiměřenou lhůtu; nedojde-li k dodání Služby ve lhůtě 7 dnů, může Klient požádat o bezplatné zrušení své objednávky.
ČLÁNEK 5: POVINNOSTI SIMAFRI
SIMAFRI se zavazuje vynaložit veškerou péči a úsilí nezbytné k poskytování kvalitní služby v souladu se zvyklostmi profese a stavem techniky. Je vázána pouze povinností náležité péče. SIMAFRI se zavazuje:
5.1. Zajišťovat přístup ke Službě 24 hodin denně každý den v roce. SIMAFRI bude Klienta v rámci možností a v přiměřené lhůtě informovat e-mailem nebo prostřednictvím webových stránek SIMAFRI o případném přerušení služby, aby Klient mohl přijmout svá opatření.
5.2. Rychle zasáhnout v případě incidentu.
5.3 V případě závažného incidentu narušujícího řádné fungování webhostingové platformy SIMAFRI vynaloží SIMAFRI úsilí k přijetí veškerých opatření nezbytných k zachování Služby. Za tímto účelem může SIMAFRI provést přepnutí Služby na novou hostingovou platformu po dobu trvání incidentu či údržby. Klient uznává, že během tohoto období mohou být výkony Služby částečně zhoršeny.
5.4. Zajišťovat udržování svých nástrojů na nejlepší úrovni kvality.
5.5. Chránit v rámci možností svou webhostingovou platformu.
ČLÁNEK 6: ODPOVĚDNOST SIMAFRI
SIMAFRI si vyhrazuje právo přerušit Službu, zejména pokud tato Služba představuje nebezpečí pro zachování bezpečnosti webhostingové platformy SIMAFRI, ať už v důsledku napadení uvedené Služby, nebo v důsledku neprovedení instalace aktualizace aplikace, jež má za následek zjištění zranitelnosti v zabezpečení systému. SIMAFRI se zavazuje obnovit připojení na žádost Klienta, jakmile Klient provede nápravné zásahy. S ohledem na závažnost skutečností si však SIMAFRI vyhrazuje možnost přistoupit k ukončení Služby v souladu se Všeobecnými podmínkami SIMAFRI. SIMAFRI nenese odpovědnost za obsah informací, zvuku, textu, obrazů, prvků formy a dat dostupných na stránkách hostovaných na Službě Klienta, přenášených či zveřejňovaných Klientem, a to z jakéhokoli titulu. SIMAFRI nenese odpovědnost za úplné či částečné nedodržení povinnosti a/nebo selhání provozovatelů přenosových sítí směrem k internetu, a zejména svého poskytovatele či poskytovatelů přístupu. SIMAFRI nenese vůči Klientovi odpovědnost za zavlečení počítačového viru na Službu Klienta. SIMAFRI nenese odpovědnost za selhání mající původ v nesprávném užívání Služby Klientem. SIMAFRI proto Klientovi doporučuje zavést zálohovací opatření prováděné vlastními silami.
ČLÁNEK 7: POVINNOSTI A ODPOVĚDNOST KLIENTA
7.1. Klient se zavazuje nehostovat rasistické či nelegální stránky; stránky obsahující hypertextové odkazy na tento typ stránek jsou na Službě SIMAFRI zakázány. Klient se zavazuje nehostovat na nabídkách webhostingu stránky pornografické povahy; jakékoli internetové stránky tohoto druhu hostované na nevhodné nabídce mohou být bez dalšího pozastaveny. Rovněž se zdrží jakéhokoli hostování stránek obsahujících jakýkoli prozelytismus týkající se sektářských hnutí nebo hnutí považovaných státními orgány za hnutí představující sektářské riziko, či za taková uznaných pravomocným soudním rozhodnutím. Zavazuje se rovněž neprovádět přesměrování na tento typ stránek. Klient odpovídá za dodržování objemu provozu a úložného prostoru povoleného hostingovým tarifem a volbami, které si sjednal. Klient bere na vědomí, že publikace představují zejména duševní díla chráněná autorskými právy podle zákoníku duševního vlastnictví. Klient bere na vědomí, že mediální soubory (obrázky, zvuky, video či jiné povahy/formátu), jako jsou JPG, MP3, DIVX, ISO atd., podléhají autorským právům a právům duševního vlastnictví. Klient se zdrží jakéhokoli užívání Služby za účelem šíření datovým tokem (streaming). Ujišťuje SIMAFRI, že je nositelem všech práv duševního vlastnictví k veškerým stránkám a datům, které nechává hostovat, tj. práv na rozmnožování, zobrazování a šíření vztahujících se k internetovému nosiči, na předem určenou dobu. Klient v důsledku toho prohlašuje, že plně přijímá veškeré zákonné povinnosti vyplývající z vlastnictví jeho služeb, přičemž SIMAFRI nemůže být v tomto ohledu z žádného důvodu stíhána ani obtěžována, zejména v případě porušení zákonů či předpisů platných pro služby Klienta. Klient prohlašuje, že získal veškerá nezbytná povolení v oblasti autorských práv, zejména od kolektivních správců autorských práv, jichž by bylo třeba. Klient se zavazuje uvádět na webových stránkách své Služby totožnost a adresu vlastníka či autora webových stránek a provést veškeré žádosti nezbytné k vytvoření své Služby. Nedodržení výše uvedených bodů Klientem, ať už jde o Službu hostovanou na webhostingové platformě SIMAFRI, nebo o přesměrování jeho domény na tento typ stránek, a zejména jakákoli činnost výslovně zakázaná ze Služby SIMAFRI a/nebo jakýkoli šířený obsah výslovně zakázaný na Službě SIMAFRI a/nebo způsobilý založit občanskoprávní a/nebo trestní odpovědnost a/nebo způsobilý zasáhnout do práv třetí osoby, zakládá právo SIMAFRI odpojit a/nebo přerušit bez prodlení a bez předchozí výzvy služby Klienta a okamžitě a bez dalšího ukončit smlouvu, aniž je dotčeno právo na veškerou náhradu škody, kterou by SIMAFRI mohla požadovat. V těchto případech nemá Klient nárok na refundaci již uhrazených částek ze strany SIMAFRI. Klient se zavazuje uhradit přímo autorovi reklamace jakoukoli částku, kterou by tento požadoval po SIMAFRI. Klient se dále zavazuje na žádost SIMAFRI vstoupit do jakéhokoli řízení vedeného proti SIMAFRI a odškodnit SIMAFRI za veškeré sankce, které by proti ní byly při této příležitosti vysloveny. V důsledku toho se Klient zavazuje sám vypořádat jakoukoli reklamaci a/nebo řízení, ať už mají jakoukoli formu, předmět či povahu, jež by byly vedeny proti SIMAFRI a souvisely by s povinnostmi Klienta podle této smlouvy. Klient, jenž sám odpovídá za obsah Služby, se zavazuje zajistit na své náklady obhajobu SIMAFRI v případě, že by SIMAFRI čelila žalobě týkající se dat, informací, zpráv atd., které šíří, a převzít náhradu dlužnou z titulu případně vzniklé újmy, za podmínky, že bude mít plnou volnost k uzavření smíru a vedení řízení. Klient se zavazuje zavést zálohovací prostředky nezbytné pro kontinuitu své činnosti. SIMAFRI Klientovi připomíná, že konfigurace internetových stránek spojených se Službou do značné míry určuje jejich výkon; navýšení zdrojů proto nemusí být dostatečné k optimalizaci zobrazení internetových stránek.
7.2. Užívání skriptů CGI/PHP/SQL
SIMAFRI poskytuje nabídky webhostingu, které umožňují užívání skriptů CGI, PHP, SQL a dalších spustitelných programů. Tyto skripty využívají podstatně více systémových zdrojů než prosté stránky, a proto se na užívání těchto funkcí vztahují níže uvedená omezení. Klient má možnost vytvářet a spouštět vlastní CGI, PHP a/nebo SQL na svém vlastním účtu. Toto užívání musí být rozumné. S cílem poskytovat kvalitní službu si však SIMAFRI vyhrazuje právo zastavit běh některých CGI, PHP, SQL a/nebo Služby, pokud zabírají příliš mnoho výkonu serveru a ohrožují, nezávisle na níže uvedených omezeních, řádné fungování webhostingové platformy SIMAFRI. SIMAFRI vynaloží úsilí, aby klienty užívající skripty spotřebovávající příliš velký podíl systémových zdrojů upozornila před jejich pozastavením. Klient je upozorněn, že užívání neodpovídající výše uvedenému může způsobit neslučitelnost fungování Služby s webhostingovou platformou SIMAFRI a vystavit dotčenou Službu pozastavení bez předchozího upozornění za účelem zajištění přijatelné kvality služby všem klientům platformy. Skripty nesmějí v žádném případě zasahovat do konfigurace Služby ani hardwaru. Spouštění skriptů tohoto druhu může vést k okamžitému zrušení klientského účtu. Pro posouzení rozumné povahy užívání skriptů s ohledem na webhostingovou platformu budou tedy použita následující kritéria: denní provoz; počet webových požadavků za den (html, php, cgi, jpg, gif a další); využití procesoru stroje („CPU“); využití RAM; přístup k SQL serveru omezený počtem souběžných dotazů (SIMAFRI vám doporučuje navazovat krátká připojení a po použití je uzavírat); další důvody zde nevymezené, které by však dle posouzení SIMAFRI mohly ohrozit informační systém SIMAFRI. Klient bude povinen sdělit přesný důvod, pro který skripty užívá. Upozornění jsou zasílána automaticky při dosažení některého z kritérií a klient je poté povinen potvrdit řádné přijetí tohoto upozornění zpětným e-mailem a řádné pochopení žádosti formulované SIMAFRI. Nepotvrdí-li klient tento e-mail do 12 hodin, vyhrazuje si SIMAFRI právo Službu bez předchozího upozornění uzavřít. Užívání těchto funkcí v nabídce Performance, která disponuje individuálními zdroji, nemá dopad na ostatní Služby hostované na webhostingové platformě SIMAFRI. Tato omezení se proto na tuto nabídku nevztahují. Pokud však skripty působí problémy ostatním klientům (zejména v případě napadení či útoku) nebo penalizují službu jako celek, mohou být zastaveny bez předchozího upozornění. Toto opatření je použitelné na všechny nabídky webhostingu bez rozdílu. Klient uznává, že s ohledem na intenzivní užívání těchto funkcí může být veden k volbě vyšší nabídky webhostingu nebo vyšší platformy (VPS, dedikovaný server atd.). Stahování by mělo probíhat přednostně prostřednictvím FTP serveru.
7.3 Užívání SPAMu je zcela zakázáno.
Klient se zavazuje nevyužívat funkce Služby k zasílání zpráv ve velkém množství (SPAM) nebo osobám, které si je nepřejí dostávat, či na chybné adresy. SIMAFRI si vyhrazuje právo bez předchozího upozornění pozastavit poštovní služby Klienta, pokud hromadná odesílání e-mailů z nabídky Klienta narušují integritu a/nebo bezpečnost sítě SIMAFRI. SIMAFRI zavádí systém technických opatření určených k boji proti odesílání podvodných e-mailů a praxi SPAMu odesílaného z jejích infrastruktur. Za tímto účelem SIMAFRI provádí ověřování e-mailů odesílaných Klientem pomocí automatických nástrojů. Dále v případě stížnosti kohokoli (klienta i neklienta) na e-mail odeslaný: z instalací u SIMAFRI, nebo obsahující URL Služeb hostovaných u SIMAFRI. V případě nedodržení tohoto závazku Klient uznává, že SIMAFRI je oprávněna omezit, zúžit, přerušit nebo trvale pozastavit celou dotčenou službu či její část na neurčitou dobu, případně definitivně vypovědět smlouvu v případě nerespektování varování za spamming zaslaných klientovi e-mailem.
7.4 Klient se zavazuje uchovávat kopii dat přenášených a ukládaných na hostingové službě, včetně odeslaných a přijatých e-mailů.
7.5 Klient je povinen se u oficiálních registrů informovat o podmínkách registrace a obnovování doménových jmen. SIMAFRI vystupuje při registraci doménových jmen pouze jako zprostředkovatel správy. Například doménová jména .FR mohou být řádně registrována a užívána pouze osobami s bydlištěm či sídlem v Evropské unii; v případě nedodržení tohoto pravidla má registr možnost doménové jméno pozastavit a smazat bez oznámení a bez odškodnění. Jakákoli žádost o transferový kód doménového jména, nazývaný též kód EPP, musí být povinně podána 7 (sedm) dnů před datem jeho expirace.
ČLÁNEK 8: DOBA TRVÁNÍ, FAKTURACE A PLATBA
Při Objednávce si Klient zvolí počáteční dobu sjednání Služby (dále jen „Počáteční doba“). Počáteční doba začíná dnem aktivace Služby. Po uplynutí Počáteční doby se Služba automaticky obnovuje na po sobě jdoucí období stejné délky (dále jen „Období obnovení“), nedojde-li ke změně doby obnovení nebo k ukončení Služby v souladu s podmínkami stanovenými níže nebo platnými Všeobecnými obchodními podmínkami. Nepřeje-li si Klient, aby byla Služba obnovena po uplynutí Počáteční doby nebo probíhajícího Období obnovení (dále jen „Výroční datum“), deaktivuje funkci automatického obnovení ve svém Rozhraní pro správu. Aby byla deaktivace funkce automatického obnovení účinná a vedla k ukončení Služby po uplynutí Počáteční doby nebo probíhajícího Období obnovení, musí být provedena za následujících podmínek: (a) u Služeb s měsíčním cyklem obnovení nejpozději 19. den kalendářního měsíce do 23 hodin (pařížského času), (b) u Služeb s jiným než měsíčním cyklem obnovení (čtvrtletním, pololetním, ročním atd.) nejpozději 19. den kalendářního měsíce předcházejícího jejich Výročnímu datu do 23 hodin pařížského času (například: pro ukončení Služby sjednané v červnu 2017 na jeden (1) rok po uplynutí její Počáteční doby musí být automatické obnovení deaktivováno před 19. květnem 2018, 23 hodin pařížského času). V případě deaktivace automatického obnovení za výše uvedených podmínek je dotčená Služba automaticky ukončena a smazána po uplynutí Počáteční doby nebo probíhajícího Období obnovení (včetně veškerého obsahu a dat uložených Klientem v rámci Služby). Je na Klientovi, aby přijal veškerá opatření nezbytná k zajištění uchování uvedeného obsahu a dat před ukončením Služby. Klient si nicméně zachovává možnost dotčenou Službu obnovit opětovnou aktivací funkce automatického obnovení až do 24 hodin před jejím Výročním datem. Doba trvání, jakož i podmínky obnovení a ukončení některých voleb či funkcí, které mohou být se Službou spojeny, se mohou lišit od podmínek platných pro Službu. Je na Klientovi, aby tomu věnoval pozornost.
ČLÁNEK 9: ZNEUŽÍVÁNÍ ÚLOŽNÉHO PROSTORU
U některých nabídek webhostingu je klientovi dána možnost využívat neomezené ukládání dat, avšak pouze za následujících podmínek. Soubory uložené na serveru musí přímo sloužit veřejným webovým stránkám klienta. Jinými slovy, všechny soubory na serveru musí být přístupné prostřednictvím veřejného hypertextového odkazu dostupného na stránkách klienta. Je přísně zakázáno využívat úložný prostor přidělený webhostingovému účtu za účelem archivace či sdílení souborů, ať už je toto ukládání prováděno přímo v souborovém systému serveru, nebo prostřednictvím souborů přiložených k e-mailům. Webhosting nesmí být užíván jako vzdálené úložiště nebo zálohovací prostor. Audio, grafické a video soubory musí zabírat méně než 25 % celkového využitého úložného prostoru a v žádném případě nesmějí přesáhnout 20 GB. Mediální soubory nesmějí představovat více než 50 % celkového měsíčního provozu Klienta, neboť nejde o streamovací servery. SIMAFRI si případně vyhrazuje právo nezahrnovat mediální soubory do svých automatických záloh. Je možné vytvořit neomezený počet e-mailových účtů, ale žádný účet nesmí přesáhnout 5 GB úložiště (2 GB v případě neaktivních e-mailových účtů) a úložiště využité všemi e-mailovými účty dohromady nesmí přesáhnout 25 GB. Toto povolené úložiště slouží k uchování e-mailů po dobu, než si je klient vyzvedne. Po vyzvednutí musí být e-maily ze serveru smazány. Nedodržuje-li klient řádné užívání diskového prostoru, může být vůči účtu uplatněno některé z následujících opatření: pozastavení účtu; smazání účtu; smazání nadměrných souborů; smazání nadměrných e-mailů. Před tímto krokem klienta upozorníme nejméně 24 hodin předem, aby mohl přijmout svá opatření. Pokud se nic nestane nebo je přijaté opatření po uplynutí lhůty 24 hodin nedostatečné, uplatníme některé z předchozích opatření bez dalšího oznámení a bez dalšího odkladu. Obecně platí, že účelem webhostingu je zveřejňovat webové stránky a zajišťovat odesílání a příjem e-mailů; jeho účelem není ukládání dat ani streaming.
ČLÁNEK 10: PODMÍNKY UŽÍVÁNÍ BEZPLATNÉHO WEBHOSTINGU
Užíváním služby Simafri k bezplatnému hostování internetových stránek Klient automaticky přijímá následující podmínky: platné doménové jméno první úrovně musí směřovat přímo na IP adresu serveru (není povinné, aby toto doménové jméno bylo spravováno SIMAFRI); Klient nesmí provádět činnost spamu či phishingu; internetové stránky Klienta musí být pravidelně aktualizovány; Klient musí své internetové stránky chránit a sledovat proti virům a napadením; Klient musí provádět pravidelné zálohy svých webových stránek (souborů, databází a e-mailů) mimo server bezplatného webhostingu. Není-li některé z těchto pravidel dodrženo, může být webhostingový účet Klienta kdykoli pozastaven nebo definitivně smazán, a to bez předchozího oznámení. SIMAFRI nenese odpovědnost v případě ztráty dat (e-mailů, souborů či databází). Klient je povinen přijmout opatření k pravidelnému zálohování svých webových stránek mimo server. Pokud doménové jméno Klienta již nesměřuje na IP adresu webhostingového serveru SIMAFRI, bude účet Klienta smazán za účelem uvolnění místa, aby mohli své internetové stránky bezplatně hostovat jiní. Tato opatření a upozornění platí rovněž pro veškerá další data (e-maily, databáze atd.) nacházející se ve webhostingovém účtu Klienta.