Betingelser
Serenity Særlige betingelser
ARTIKEL 1: FORMÅL
Formålet med disse særlige betingelser er at fastlægge de tekniske og økonomiske vilkår, hvorunder SIMAFRI forpligter sig til at levere design, hosting og delegeret administration af Kundens hjemmeside inden for rammerne af tjenesten "Serenity by Simafri" (herefter benævnt "Tjenesten"). De supplerer SIMAFRIs Generelle servicevilkår; i tilfælde af modstrid har disse særlige betingelser forrang for den pågældende Tjeneste.
Tjenesten er en administreret tjeneste: Kunden overlader SIMAFRI oprettelsen og driften af sin hjemmeside og forventes ikke selv at gribe ind på den.
ARTIKEL 2: BESKRIVELSE AF TJENESTEN
2.1. Tjenesten omfatter oprettelse af en hjemmeside, der præsenterer Kundens aktivitet, dens hosting på infrastrukturerne hos SIMAFRI og dens tekniske partnere, levering og fornyelse af et sikkerhedscertifikat (HTTPS) samt den tekniske vedligeholdelse af hjemmesiden i hele Tjenestens varighed.
2.2. Tjenestens præcise omfang (antal sider, registrering af et domænenavn, e-mailtjenester såsom videresendelse af e-mailadresse, opførelse i mapper eller tjenester udgivet af den koncern, som SIMAFRI tilhører, og andre inkluderede ydelser) er det, der fremgår af den tilbudsbeskrivelse, der er gældende på Bestillingsdagen, og som udgør en del af Kontrakten.
2.3. Ydelser, der ikke er nævnt i tilbudsbeskrivelsen, er ikke inkluderet. De kan være genstand for tilvalg, der tegnes i løbet af Tjenesten, eller for særskilte tilbud.
ARTIKEL 3: KUNDENS MEDVIRKEN
3.1. Levering af materialer. Kunden stiller de materialer til rådighed for SIMAFRI, der er nødvendige for oprettelsen af hjemmesiden: tekster eller oplysninger, der muliggør affattelsen heraf, billeder, logo, kontaktoplysninger, meddelelser, der er specifikke for Kundens aktivitet (navnlig lovpligtige og reguleringsmæssige meddelelser, der gælder for Kundens erhverv). SIMAFRI leverer ingen tjeneste til oprettelse af visuel identitet (logo, grafisk designmanual): Kunden leverer sit logo, hvis Kunden har et.
3.2. Kundens garantier. Kunden indestår for at være indehaver af alle de rettigheder og tilladelser, der er nødvendige over de leverede materialer, og at deres indhold er korrekt, lovligt og i overensstemmelse med SIMAFRIs adfærdskodeks. Kunden holder SIMAFRI skadesløs for ethvert krav fra tredjemand i denne henseende. SIMAFRI kan afvise ethvert indhold, der er i strid med loven eller med Servicevilkårene, eller som er egnet til at skade den korrekte funktion eller omdømmet af SIMAFRIs tjenester.
3.3. Tidsfrister. Produktionstidsfristerne løber fra den fuldstændige modtagelse af Kundens materialer. SIMAFRI formaterer og affatter, hvor det er relevant, indholdet ud fra de leverede materialer; Kunden godkender dem, inden de går online. Offentliggørelsen af hjemmesiden udgør accept af leveringen, uden at dette berører de opdateringer, der er fastsat i artikel 4.
ARTIKEL 4: INKLUDEREDE OPDATERINGER
4.1. Medmindre andet er angivet i tilbudsbeskrivelsen, omfatter Tjenesten én (1) simpel ændringsanmodning pr. kalendermåned. Ubrugte anmodninger kan ikke overføres eller akkumuleres.
4.2. En simpel ændring består i udskiftning eller justering på hjemmesidens eksisterende sider af tekster, billeder leveret af Kunden, kontaktoplysninger eller praktiske oplysninger.
4.3. Navnlig følgende udgør ikke simple ændringer: oprettelse af yderligere sider, fuldstændig eller delvis grafisk redesign, tilføjelse af funktioner, tilføjelse af en version på et andet sprog, ændring af hjemmesidens struktur eller massebehandling af indhold. Disse anmodninger henhører under tilvalg eller særskilte tilbud, som SIMAFRI foreslår Kunden, inden noget arbejde udføres.
4.4. Ændringsanmodninger sendes via de supportkanaler, som SIMAFRI angiver, og behandles inden for en rimelig frist. Artikel 3.2 finder anvendelse på indhold, der overføres i forbindelse med en ændring.
ARTIKEL 5: ADMINISTRERET TJENESTE, INGEN REDIGERINGSADGANG
Tjenesten omfatter ingen administrations-, redigerings- eller filoverførselsadgang for Kunden. Ethvert indgreb på hjemmesiden udføres af SIMAFRI. Dette kendetegn er en væsentlig del af Tjenesten: det gør det muligt for SIMAFRI at garantere integriteten, sikkerheden og ydeevnen af de hjemmesider, SIMAFRI administrerer.
ARTIKEL 6: DOMÆNENAVN
6.1. Hvor tilbudsbeskrivelsen omfatter et domænenavn, registreres det i Kundens navn, som er indehaver heraf. SIMAFRI varetager den tekniske og administrative forvaltning heraf og afholder omkostningerne til registrering og fornyelse i hele Tjenestens varighed.
6.2. Valget af domænenavn foretages blandt de endelser, der er fastsat i tilbudsbeskrivelsen, med forbehold for tilgængelighed og for reglerne hos det pågældende register. Såkaldte "premium"-domænenavne (som prissættes særskilt af registrene) er ikke inkluderet.
6.3. Hvis Kunden i løbet af Tjenesten overfører forvaltningen af sit domænenavn væk fra SIMAFRI, afholdes omkostningerne og de tekniske konsekvenser af denne overførsel af Kunden; Tjenesten fortsætter for den resterende del af sit omfang.
6.4. Ved Tjenestens ophør, hvis den ikke fornyes, ophører SIMAFRIs dækning af fornyelsen af domænenavnet. Kunden, som indehaver af domænet, står frit for fortsat at forny det ved egne midler; SIMAFRI stiller på anmodning de nødvendige oplysninger til rådighed for Kunden.
ARTIKEL 7: SØGERANGERING OG SYNLIGHED
SIMAFRI implementerer tekniske bedste praksisser for søgesynlighed: sidestruktur og ydeevne, opmærkning, strukturerede data, der kan læses af søgemaskiner og kunstig intelligens-systemer. Dette er en indsatsforpligtelse. Rangeringen, indekseringen, trafikken, visningen eller omtalen af Kundens hjemmeside og aktivitet i søgemaskiner, mapper, sociale netværk eller kunstig intelligens-systemer afhænger af algoritmer og beslutninger truffet af tredjeparter, som SIMAFRI ikke har kontrol over. SIMAFRI garanterer intet resultat i denne henseende, og ingen misligholdelse kan tilregnes SIMAFRI på dette grundlag.
ARTIKEL 8: LØBETID, FORUDBETALT PERIODE OG KONTINUITETSGARANTI
8.1. Tjenestens løbetid, dens indledende bindingsperiode, dens betalingsvilkår (herunder enhver forudbetaling af bindingsperioden) og dens fornyelsesvilkår er dem, der fremgår af den tilbudsbeskrivelse, der er gældende på Bestillingsdagen, suppleret af de Generelle servicevilkår.
8.2. Kontinuitetsgaranti. Hvis SIMAFRI i løbet af en forudbetalt periode af egen drift permanent skulle ophøre med at levere Tjenesten (bortset fra tilfælde af ophævelse på grund af Kundens misligholdelse og tilfælde fastsat i Servicevilkårene), refunderer SIMAFRI Kunden det forholdsmæssige beløb for de fuldt forudbetalte måneder, der ikke er leveret. Denne refusion udgør den eneste kompensation, der skyldes Kunden i denne henseende.
8.3. Kundens førtidige opsigelse af Tjenesten i bindingsperioden giver ikke anledning til nogen refusion af de betalte beløb, i overensstemmelse med de Generelle servicevilkår, medmindre en ufravigelig lovbestemmelse fastsætter andet.
8.4. Hvis der ikke foretages nogen betalt fornyelse senest på forfaldsdagen, ophører Tjenesten; artikel 6.4, 10 og 11 finder anvendelse.
ARTIKEL 9: KREDITERING
Den administrerede hjemmeside bærer en diskret krediteringsmeddelelse ("Oprettet af Simafri" eller tilsvarende) i sidefoden, som kan indeholde et link til en hjemmeside tilhørende SIMAFRI eller den koncern, som SIMAFRI tilhører. Denne meddelelse udgør en del af tilbuddets samlede økonomi. Fjernelse heraf kan aftales ved skriftlig aftale, hvor det er relevant som led i et tilvalg.
ARTIKEL 10: SUSPENSION VED MANGLENDE BETALING
I tilfælde af manglende betaling senest på forfaldsdagen, og uden at dette berører de Generelle servicevilkår, kan SIMAFRI suspendere Tjenesten: hjemmesiden erstattes da af en utilgængelighedsside. Hjemmesidens indhold og konfiguration bevares i mindst tredive (30) dage fra suspensionen, en periode, hvor fuld betaling af de skyldige beløb genopretter Tjenesten. Efter denne periode kan SIMAFRI ophæve Tjenesten og permanent slette de tilsvarende data uden nogen yderligere opbevaringsforpligtelse.
ARTIKEL 11: INTELLEKTUEL EJENDOMSRET
11.1. De materialer, Kunden leverer (tekster, billeder, logo, varemærker), forbliver Kundens ejendom.
11.2. De elementer, SIMAFRI opretter til hjemmesiden (kompositioner, layouts, kode, skabeloner, indhold affattet eller frembragt af SIMAFRI), forbliver SIMAFRIs ejendom. Kunden har brugsretten hertil inden for rammerne af Tjenesten og i hele dens varighed.
11.3. Ved Tjenestens ophør beholder Kunden sit domænenavn og de materialer, Kunden har leveret. Den oprettede hjemmeside, der drives inden for rammerne af den administrerede tjeneste, overdrages ikke til Kunden, medmindre der indgås en særskilt skriftlig aftale mellem Parterne.
11.4. SIMAFRI kan henvise til den oprettede hjemmeside som en kommerciel reference, medmindre Kunden gør skriftlig indsigelse.
ARTIKEL 12: RIMELIG BRUG
Tjenesten er dimensioneret til normal brug af en virksomhedspræsentationshjemmeside. I tilfælde af unormal eller uforholdsmæssig brug (åbenbart unormale og vedvarende trafikmængder, overdreven brug af ændringstjenesten, indhold eller anvendelser, der åbenbart overstiger hjemmesidens tilsigtede formål), foreslår SIMAFRI Kunden et passende tilbud og kan, i mangel af enighed, tilpasse eller begrænse Tjenesten med forbehold for et rimeligt varsel.