Όροι
Γενικοί Όροι Παροχής Υπηρεσιών
Σκοπός των παρόντων Γενικών Όρων είναι να καθορίσουν τους όρους υπό τους οποίους διατίθενται και χρησιμοποιούνται οι υπηρεσίες της SIMAFRI.
Η SIMAFRI είναι εμπορική επωνυμία που λειτουργείται από την εταιρεία SELS DE REHY, LLC, η οποία φέρει τη νομική ευθύνη για αυτήν.
Μαζί με τους εφαρμοστέους Ειδικούς Όρους Παροχής Υπηρεσιών και όλα τα έγγραφα στα οποία αυτοί παραπέμπουν, συνιστούν σύμβαση (εφεξής η «Σύμβαση») που συνάπτεται μεταξύ της SELS DE REHY, LLC, εταιρείας με έδρα στη διεύθυνση 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Ηνωμένες Πολιτείες (εφεξής αναφερόμενη ως «SIMAFRI»), και κάθε φυσικού ή νομικού προσώπου, καταναλωτή ή επαγγελματία, που διέπεται από το ιδιωτικό ή το δημόσιο δίκαιο, το οποίο δημιουργεί Λογαριασμό Πελάτη στην ιστοσελίδα της SIMAFRI (εφεξής αναφερόμενο ως ο «Πελάτης»)· ο Πελάτης και η SIMAFRI αναφερόμενοι μεμονωμένα ή από κοινού ως το «Μέρος» ή τα «Μέρη».
ΑΡΘΡΟ 1: ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
1.1. Λογαριασμός Πελάτη. Προκειμένου να παραγγείλει τις Υπηρεσίες της SIMAFRI, ο Πελάτης πρέπει να διαθέτει έγκυρο Λογαριασμό Πελάτη (εφεξής ο «Λογαριασμός» ή ο «Λογαριασμός Πελάτη»). Ο Πελάτης δημιουργεί τον Λογαριασμό Πελάτη του διαδικτυακά στην ιστοσελίδα της SIMAFRI. Ο Πελάτης παρέχει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες (ιδίως διεύθυνση email, ταυτότητα, στοιχεία επικοινωνίας, τραπεζικά στοιχεία κ.λπ.) και δεσμεύεται ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχονται κατ' αυτόν τον τρόπο είναι ακριβείς και τηρούνται ενημερωμένες καθ' όλη τη διάρκεια της Σύμβασης. Όταν ο Λογαριασμός δημιουργείται και χρησιμοποιείται από πρόσωπο που ενεργεί στο όνομα και για λογαριασμό του Πελάτη, το πρόσωπο αυτό δηλώνει και εγγυάται προς τη SIMAFRI ότι διαθέτει την αναγκαία εξουσία και ικανότητα να εκπροσωπεί και να δεσμεύει τον Πελάτη υπό τους όρους που προβλέπονται στη Σύμβαση.
1.2. Επαλήθευση και ενεργοποίηση του Λογαριασμού Πελάτη. Πριν από την ενεργοποίηση του Λογαριασμού Πελάτη, καθώς και οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια της Σύμβασης, η SIMAFRI διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχονται από τον Πελάτη ή για λογαριασμό του, και να ζητήσει από τον Πελάτη δικαιολογητικά έγγραφα. Η SIMAFRI διατηρεί το δικαίωμα να μην ενεργοποιήσει, ή να απενεργοποιήσει, τον Λογαριασμό Πελάτη σε περίπτωση ελλιπών, εσφαλμένων ή δόλιων πληροφοριών.
1.3. Παραγγελίες. Από την ενεργοποίηση του Λογαριασμού Πελάτη του από τη SIMAFRI, ο Πελάτης δύναται να παραγγέλλει Υπηρεσίες. Ανάλογα με τις Υπηρεσίες, οι Παραγγελίες μπορούν να γίνονται από την Ιστοσελίδα της SIMAFRI ή/και απευθείας από τη διεπαφή Διαχείρισης του Πελάτη (αποκαλούμενη επίσης Διαχειριστής ή Περιοχή Πελάτη), ή/και, κατά περίπτωση, μέσω της χρήσης των API που διαθέτει η SIMAFRI. Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διαχείριση του Λογαριασμού Πελάτη του και των μέσων ταυτοποίησης (όπως ονόματα χρήστη, κωδικοί πρόσβασης κ.λπ.) που συνδέονται με αυτόν. Κάθε Παραγγελία Υπηρεσιών που γίνεται από τον Λογαριασμό του Πελάτη θεωρείται ότι έχει γίνει από τον Πελάτη και δεσμεύει τον τελευταίο. Οι όροι και οι προθεσμίες διάθεσης των Υπηρεσιών ποικίλλουν ανάλογα με την παραγγελθείσα Υπηρεσία. Ορισμένες Υπηρεσίες διατίθενται μόνο αφού η SIMAFRI έχει λάβει την πληρωμή του Πελάτη. Είναι ευθύνη του Πελάτη να διασφαλίσει ότι οι όροι υπό τους οποίους διατίθενται οι παραγγελθείσες Υπηρεσίες είναι κατάλληλοι για τις ανάγκες του.
ΑΡΘΡΟ 2: ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
2.1. Εφαρμοστέοι Όροι Παροχής Υπηρεσιών. Η παροχή και η χρήση των Υπηρεσιών διέπονται από τους παρόντες Γενικούς Όρους Παροχής Υπηρεσιών, τους Ειδικούς Όρους Παροχής Υπηρεσιών που εφαρμόζονται στις σχετικές Υπηρεσίες, κάθε άλλο όρο στον οποίο παραπέμπουν οι εν λόγω Γενικοί Όροι και Ειδικοί Όροι, όπως ιδίως τους Όρους Προϊόντων Τρίτων και τον Κώδικα Δεοντολογίας της SIMAFRI, καθώς και όλες τις πληροφορίες που τίθενται υπόψη του Πελάτη κατά τον χρόνο της Παραγγελίας (οι «Όροι Παροχής Υπηρεσιών» ή «Γενικοί Όροι Πώλησης» ή «ΓΟΠΥ»). Η χρήση Προϊόντων Τρίτων (όπως λογισμικό, συστήματα, εφαρμογές κ.λπ.) που διατίθενται από τη SIMAFRI στο πλαίσιο των Υπηρεσιών ενδέχεται να υπόκειται σε ειδικούς όρους χρήσης (οι «Όροι Προϊόντων Τρίτων»). Οι Ειδικοί Όροι Παροχής Υπηρεσιών και οι Όροι Προϊόντων Τρίτων συμπληρώνουν τους παρόντες Γενικούς Όρους Παροχής Υπηρεσιών. Σε περίπτωση αντίφασης, οι Ειδικοί Όροι Παροχής Υπηρεσιών καθώς και οι παρόντες Γενικοί Όροι υπερισχύουν των Όρων Προϊόντων Τρίτων. Όλοι οι ισχύοντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών παραπέμπονται και είναι διαθέσιμοι από την Ιστοσελίδα της SIMAFRI ή διαθέσιμοι κατόπιν απλού αιτήματος προς την Υποστήριξη της SIMAFRI. Οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών ενδέχεται να ποικίλλουν ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκονται οι Υπηρεσίες.
2.2. Πληροφορίες σχετικά με τις Υπηρεσίες. Η SIMAFRI διαθέτει στον Πελάτη διαδικτυακούς πόρους στην Ιστοσελίδα της SIMAFRI που επιτρέπουν στον Πελάτη να γνωρίσει και να κατανοήσει τα χαρακτηριστικά των προσφερόμενων Υπηρεσιών. Οι πόροι αυτοί περιλαμβάνουν ιδίως (α) πληροφορίες σχετικά με τις διάφορες λειτουργίες, διαμορφώσεις, επιλογές και σειρές που είναι διαθέσιμες και (β) τεκμηρίωση, τεχνικούς οδηγούς ή παραδείγματα (ή «περιπτώσεις χρήσης») χρήσης των Υπηρεσιών που επιτρέπουν την καλύτερη κατανόηση και χρήση των Υπηρεσιών. Ο Πελάτης δύναται να λάβει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τις Υπηρεσίες επικοινωνώντας με την Υποστήριξη της SIMAFRI υπό τους όρους που προβλέπονται στο άρθρο «Υποστήριξη SIMAFRI» κατωτέρω. Όταν η SIMAFRI προσφέρει Υπηρεσίες που συμμορφώνονται με αναγνωρισμένα πρότυπα ή με ειδικούς κανονισμούς που εφαρμόζονται σε ορισμένες δραστηριότητες (για παράδειγμα τη φιλοξενία δεδομένων υγείας), η SIMAFRI γνωστοποιεί το εύρος της ευθύνης της καθώς και τους όρους υπό τους οποίους η SIMAFRI συμμορφώνεται με τα εν λόγω πρότυπα ή κανονισμούς.
2.3. Δεσμεύσεις και υποχρεώσεις της SIMAFRI. Η SIMAFRI δεσμεύεται να επιδεικνύει όλη την επιμέλεια και προσοχή που απαιτείται για την παροχή Υπηρεσιών ποιότητας, σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά, τους όρους και τα επίπεδα Υπηρεσίας που προβλέπονται στη Σύμβαση. Η SIMAFRI δεσμεύεται ιδίως να διαθέτει αρμόδια ομάδα επιφορτισμένη με την υποστήριξη του Πελάτη και τη διαχείριση των Συμβάντων («Υποστήριξη SIMAFRI»), και να διασφαλίζει τη διαθεσιμότητα και την ασφάλεια των Υπηρεσιών σύμφωνα με τους εφαρμοστέους όρους και τα επίπεδα απόδοσης. Η SIMAFRI δεσμεύεται από υποχρέωση μέσων.
2.4. Υπεργολαβία. Υπό τους όρους που προβλέπονται στο άρθρο «Τοποθεσία και Μεταφορές δεδομένων» κατωτέρω, η SIMAFRI εξουσιοδοτείται να αναθέτει υπεργολαβικά το σύνολο ή μέρος των υπηρεσιών για τις οποίες είναι υπεύθυνη βάσει της παρούσας Σύμβασης στις Συνδεδεμένες Εταιρείες της ή σε τρίτες εταιρείες. Η SIMAFRI δύναται να χρησιμοποιεί ελεύθερα, κατά την εκτέλεση της παρούσας Σύμβασης, τρίτους (όπως προμηθευτές ενέργειας, παρόχους δικτύου, διαχειριστές σημείων σύνδεσης δικτύου ή κέντρων δεδομένων συστέγασης, προμηθευτές υλισμικού, λογισμικού ή άλλων στοιχείων, μεταφορείς, παρόχους τεχνικών υπηρεσιών, υπηρεσίες ασφαλείας), χωρίς να απαιτείται να ενημερώσει τον Πελάτη ή να ζητήσει την προηγούμενη συγκατάθεσή του.
ΑΡΘΡΟ 3: ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
3.1. Συμμόρφωση με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών. Ο Πελάτης δεσμεύεται να παραγγέλλει και να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες σύμφωνα με τους ισχύοντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών. Οι Υπηρεσίες πρέπει να χρησιμοποιούνται με καλή πίστη και με κοινή λογική. Ο Πελάτης δεσμεύεται ιδίως να διαβάσει και να συμμορφωθεί με τους παρόντες Γενικούς Όρους Παροχής Υπηρεσιών, τους εφαρμοστέους Ειδικούς Όρους Παροχής Υπηρεσιών και τους Όρους Προϊόντων Τρίτων, καθώς και με κάθε πληροφορία που γνωστοποιείται στον Πελάτη κατά τον χρόνο της Παραγγελίας. Όταν χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες για λογαριασμό τρίτων, ή εξουσιοδοτεί τρίτους να χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες, ο Πελάτης δεσμεύεται να τους γνωστοποιεί τους ισχύοντες όρους και εγγυάται ότι οι εν λόγω όροι τηρούνται.
3.2. Επιλογή Υπηρεσιών. Πριν από την παραγγελία και τη χρήση Υπηρεσιών, ο Πελάτης δεσμεύεται να διαβάσει όλους τους ισχύοντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών (ιδίως τους Ειδικούς Όρους και τους Όρους Προϊόντων Τρίτων) και να μελετήσει όλη την τεκμηρίωση, τις διαμορφώσεις, τις επιλογές και τις σειρές υπηρεσιών που είναι διαθέσιμες, προκειμένου να επιλέξει Υπηρεσίες και χαρακτηριστικά κατάλληλα για τις ανάγκες του και για τις ανάγκες των τρίτων από τους οποίους ή για λογαριασμό των οποίων χρησιμοποιούνται οι Υπηρεσίες. Ο Πελάτης διασφαλίζει ιδίως ότι οι Υπηρεσίες είναι κατάλληλες για τις νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις που εφαρμόζονται στις δραστηριότητες που ασκούνται στο πλαίσιο της χρήσης των Υπηρεσιών. Για οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία σχετικά με τις Υπηρεσίες, ο Πελάτης επικοινωνεί με την Υποστήριξη της SIMAFRI υπό τους όρους που προβλέπονται στο άρθρο «Υποστήριξη SIMAFRI» κατωτέρω. Οι όροι και τα χαρακτηριστικά των Υπηρεσιών εξελίσσονται τακτικά. Είναι ευθύνη του Πελάτη να προσέχει τις αλλαγές αυτές, ιδίως στο πλαίσιο κάθε νέας Παραγγελίας.
3.3. Σύνδεση. Για να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες, ο Πελάτης πρέπει να διαθέτει, με δικά του έξοδα και υπό δική του ευθύνη, απομακρυσμένη σύνδεση (όπως το Διαδίκτυο ή ιδιωτικό δίκτυο). Ο Πελάτης ενημερώνεται ότι το δίκτυο του Διαδικτύου παρουσιάζει τεχνικά ενδεχόμενα και κινδύνους ασφαλείας εξωτερικούς προς τα τεχνικά μέσα που εφαρμόζει η SIMAFRI στο πλαίσιο των Υπηρεσιών. Η SIMAFRI δεν ευθύνεται για τις αστοχίες των παρόχων πρόσβασης στο Διαδίκτυο ή άλλων τρίτων φορέων εκμετάλλευσης δικτύων μεταφοράς δεδομένων (ιδίως έλλειψη αξιοπιστίας των γραμμών σύνδεσης, διακύμανση εύρους ζώνης, διακοπές κ.λπ.), συμπεριλαμβανομένων των συνεπειών των εν λόγω αστοχιών, ιδίως όταν αυτές οδηγούν σε μη διαθεσιμότητα ή/και ασυνέχεια των Υπηρεσιών.
3.4. Μέσα ταυτοποίησης. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και την εμπιστευτικότητα των μέσων ταυτοποίησής του, τα οποία είναι αναγκαία για τη σύνδεση και τη χρήση των Υπηρεσιών. Ο Πελάτης διασφαλίζει ιδίως ότι οι Χρήστες γνωρίζουν και συμμορφώνονται με τις βέλτιστες πρακτικές για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των μέσων ταυτοποίησής τους. Ο Πελάτης φέρει μόνος τις συνέπειες που ενδέχεται να προκύψουν από την απώλεια, τη γνωστοποίηση, ή τη δόλια ή παράνομη χρήση των μέσων ταυτοποίησης που παρέχονται στους Χρήστες, χωρίς η ευθύνη της SIMAFRI να μπορεί να θεμελιωθεί με οποιονδήποτε τρόπο εν προκειμένω. Ο Πελάτης δεσμεύεται να ενημερώνει τη SIMAFRI χωρίς καθυστέρηση για κάθε απώλεια ή ενδεχόμενη γνωστοποίηση των μέσων ταυτοποίησης, και να ανανεώνει αμέσως τα εν λόγω μέσα ταυτοποίησης.
3.5. Περιεχόμενο. Με την επιφύλαξη των στοιχείων που διατίθενται από τη SIMAFRI, η SIMAFRI δεν παρεμβαίνει στη διαχείριση των πληροφοριών, δεδομένων, αρχείων, συστημάτων, εφαρμογών, ιστοσελίδων και άλλων στοιχείων που αναπαράγονται, φιλοξενούνται, συλλέγονται, αποθηκεύονται, μεταδίδονται, μεταδίδονται δημόσια, δημοσιεύονται, και γενικότερα χρησιμοποιούνται ή/και τυγχάνουν εκμετάλλευσης από τον Πελάτη στο πλαίσιο των Υπηρεσιών (το «Περιεχόμενο») και απέχει από την πρόσβαση στο εν λόγω Περιεχόμενο για σκοπούς άλλους από τους απαιτούμενους για την εκτέλεση των Υπηρεσιών. Ειδικότερα, η SIMAFRI δεν πραγματοποιεί καμία ενέργεια επικύρωσης, ενημέρωσης ή διαγραφής του εν λόγω Περιεχομένου. Ομοίως, η SIMAFRI δεν πραγματοποιεί καμία ειδική εφεδρική αντιγραφή του Περιεχομένου που αποθηκεύεται στο πλαίσιο των Υπηρεσιών. Είναι επομένως ευθύνη του Πελάτη να λάβει όλα τα αναγκαία μέτρα για την εφεδρική αντιγραφή του Περιεχομένου του προκειμένου να προφυλαχθεί έναντι των κινδύνων απώλειας ή φθοράς, ανεξαρτήτως αιτίας. Το Περιεχόμενο πρέπει να είναι νόμιμο και πρέπει να χρησιμοποιείται σύμφωνα με τις βέλτιστες πρακτικές και τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς. Κάθε χρήση παράνομου Περιεχομένου (για παράδειγμα η δημόσια μετάδοση, δημοσίευση, αποθήκευση ή μετάδοση Περιεχομένου παιδοπορνογραφικού χαρακτήρα, Περιεχομένου που εξυμνεί ή υποκινεί τη διάπραξη εγκλημάτων κατά της ανθρωπότητας, τρομοκρατικών πράξεων, παιδοφιλίας, αντισημιτισμού, ρατσισμού ή άλλων εγκλημάτων, ή Περιεχομένου που υποκινεί το μίσος κατά προσώπων λόγω του φύλου, της θρησκείας, του γενετήσιου προσανατολισμού ή της ταυτότητάς τους, ή αναπηρίας) ή κάθε παράνομη ή καταχρηστική χρήση Περιεχομένου (για παράδειγμα δόλια χρήση περιεχομένου ή χρήση Περιεχομένου κατά παράβαση δικαιωμάτων που ανήκουν σε τρίτους, όπως δικαιώματα προσωπικότητας, δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, διπλώματα ευρεσιτεχνίας ή εμπορικά σήματα ή άλλα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας) στο πλαίσιο των Υπηρεσιών απαγορεύεται και ενδέχεται να επιφέρει, κατά τη διακριτική ευχέρεια της SIMAFRI, την άμεση αναστολή του συνόλου ή μέρους των Υπηρεσιών που παρέχονται σε εκτέλεση της Σύμβασης, την απενεργοποίηση του Λογαριασμού του Πελάτη ή/και τη λύση της Σύμβασης για αιτία καταλογιστέα στον Πελάτη, με την επιφύλαξη των ένδικων διαδικασιών και των αξιώσεων αποζημίωσης που η SIMAFRI διατηρεί το δικαίωμα να επιδιώξει.
3.6. Συμμόρφωση με τους νόμους, τους κανονισμούς και τους κανόνες δεοντολογίας. Οι Υπηρεσίες πρέπει να χρησιμοποιούνται εύλογα, σύμφωνα με τον Κώδικα Δεοντολογίας της SIMAFRI που είναι προσβάσιμος στην Ιστοσελίδα της SIMAFRI, και σε συμμόρφωση με τις ισχύουσες νομικές και κανονιστικές διατάξεις. Ο Πελάτης δεσμεύεται να παραμένει σε επαγρύπνηση ως προς κάθε εξέλιξη ή τροποποίηση του εν λόγω Κώδικα Δεοντολογίας που γνωστοποιείται από τη SIMAFRI. Απαγορεύονται ιδίως τα ακόλουθα, χωρίς ο κατάλογος αυτός να είναι εξαντλητικός: (α) καταχρηστικές ή δόλιες χρήσεις των Υπηρεσιών και των πόρων που διατίθενται στον Πελάτη, ιδίως χρήσεις που ενδέχεται να θέσουν σε κίνδυνο τη σταθερότητα και την ασφάλεια των συστημάτων της SIMAFRI ή που ενδέχεται να οδηγήσουν σε υποβάθμιση της απόδοσης των Υπηρεσιών που παρέχονται στους άλλους πελάτες της SIMAFRI, (β) δραστηριότητες εισβολής ή απόπειρας εισβολής που πραγματοποιούνται από τις Υπηρεσίες (μη εξαντλητικά: σάρωση θυρών, sniffing, spoofing, και γενικότερα εξερχόμενες επιθέσεις από τους πόρους που διατίθενται από τη SIMAFRI), (γ) κάθε χρήση ή απόπειρα χρήσης SPAM ή κάθε άλλης τεχνικής συγκρίσιμης με το «spamming», και (δ) χρήσεις παράνομου ή απαγορευμένου Περιεχομένου όπως προβλέπεται στην παράγραφο 3.5 «Περιεχόμενο» ανωτέρω.
3.7. Αναστολή των Υπηρεσιών. Η SIMAFRI διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει το σύνολο ή μέρος των Υπηρεσιών σε περίπτωση (α) αποδεδειγμένου κινδύνου για τη σταθερότητα ή/και την ασφάλεια των συστημάτων και των περιβαλλόντων της SIMAFRI, των Υπηρεσιών ή/και των δεδομένων του Πελάτη, (β) προγραμματισμένης συντήρησης, (γ) αιτήματος αρμόδιας διοικητικής ή δικαστικής αρχής, ή (δ) μη συμμόρφωσης με το σύνολο ή μέρος των όρων χρήσης των Υπηρεσιών που προβλέπονται στη Σύμβαση. Η εν λόγω αναστολή δύναται να λάβει χώρα άμεσα και χωρίς προειδοποίηση σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης ή αναγκαιότητας, και ιδίως στις περιπτώσεις που περιγράφονται στα σημεία (α), (γ) και (δ) ανωτέρω, καθώς και σε περίπτωση παράνομης ή δόλιας χρήσης των Υπηρεσιών, ή χρήσης που γίνεται κατά παράβαση των δικαιωμάτων τρίτου, και γενικότερα, κάθε χρήσης βάσει της οποίας θα μπορούσε να θεμελιωθεί η ευθύνη της SIMAFRI. Στο μέτρο του δυνατού, και υπό την επιφύλαξη των περιπτώσεων δικαστικών και διοικητικών επιτάξεων και της μη συμμόρφωσης με τους παρόντες όρους χρήσης των Υπηρεσιών, η SIMAFRI καταβάλλει προσπάθεια να περιορίσει τον αντίκτυπο της αναστολής στην κανονική λειτουργία των Υπηρεσιών. Οι προαναφερθείσες αναστολές ουδόλως απαλλάσσουν τον Πελάτη από την υποχρέωσή του να καταβάλει όλα τα ποσά που οφείλονται στη SIMAFRI βάσει της Σύμβασης, με την επιφύλαξη του δικαιώματος του Πελάτη να επικαλεστεί την ευθύνη της SIMAFRI υπό τους όρους που προβλέπονται στο άρθρο «Ευθύνη» κατωτέρω σε περίπτωση που οι εν λόγω αναστολές προκύπτουν από αδυναμία της SIMAFRI να εκτελέσει τις υποχρεώσεις της. Ο Πελάτης δύναται να συμβουλεύεται τις προγραμματισμένες ενέργειες συντήρησης στη διεπαφή που προβλέπεται για τον σκοπό αυτό. Όταν προκύπτουν από αδυναμία του Πελάτη να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του, οι προαναφερθείσες αναστολές λαμβάνουν χώρα με την επιφύλαξη του δικαιώματος της SIMAFRI να λύσει τη Σύμβαση υπό τους όρους που προβλέπονται στο άρθρο «Λύση λόγω παράβασης» κατωτέρω και να αξιώσει αποζημίωση για τη ζημία που υπέστη. Υπό την επιφύλαξη των περιπτώσεων λύσης ή μη ανανέωσης των Υπηρεσιών, οι αναστολές των Υπηρεσιών ενδέχεται να επιφέρουν τη διαγραφή των δεδομένων του Πελάτη. Εκτός εάν προκύπτουν αποκλειστικά από αδυναμία της SIMAFRI να εκτελέσει τις υποχρεώσεις της, οι προαναφερθείσες αναστολές δεν μπορούν να θεωρηθούν ως χρόνος μη διαθεσιμότητας των Υπηρεσιών για τους σκοπούς της εφαρμογής των δεσμεύσεων Υπηρεσίας που προβλέπονται στη Σύμβαση.
3.8. Εξέλιξη των Υπηρεσιών. Η SIMAFRI δύναται οποιαδήποτε στιγμή και αυτοδικαίως να τροποποιεί τις Υπηρεσίες, ιδίως να προσθέτει, να τροποποιεί ή να αφαιρεί σειρές, επιλογές ή λειτουργίες και να μεταβάλλει την απόδοσή τους. Οι Υπηρεσίες περιγράφονται διαδικτυακά στην Ιστοσελίδα της SIMAFRI. Είναι ευθύνη του Πελάτη να παραμένει σε επαγρύπνηση ως προς τις αλλαγές στις Υπηρεσίες, οι οποίες εφαρμόζονται άμεσα σε όλες τις νέες Παραγγελίες. Όσον αφορά τις Υπηρεσίες σε χρήση, ο Πελάτης ενημερώνεται μέσω email και μέσω της Διεπαφής Διαχείρισής του για κάθε ουσιώδη αλλαγή που ενδέχεται να υποβαθμίσει τις εν λόγω Υπηρεσίες, τουλάχιστον τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες πριν από την εφαρμογή της αλλαγής. Ωστόσο, τροποποιήσεις σε Προϊόντα Τρίτων και επείγουσες καταστάσεις (όπως κίνδυνος ασφαλείας ή νομική ή κανονιστική συμμόρφωση) ενδέχεται να επιφέρουν άμεσες αλλαγές στις Υπηρεσίες. Υπό την επιφύλαξη του άρθρου «Όροι ειδικοί για τους Καταναλωτές», σε περίπτωση αλλαγής που υποβαθμίζει μια Υπηρεσία σε χρήση (αφαίρεση λειτουργίας, μείωση της απόδοσης κ.λπ.), ο Πελάτης δύναται να καταγγείλει την εν λόγω Υπηρεσία με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής ή μέσω της φόρμας που προβλέπεται για τον σκοπό αυτό στη Διεπαφή Διαχείρισής του, εντός τριάντα (30) ημερών από την εφαρμογή της αλλαγής.
3.9. Διανοητική Ιδιοκτησία. Δικαιώματα χρήσης. Όλα τα στοιχεία (λογισμικό, Υποδομές, τεκμηρίωση κ.λπ.) που διατίθενται στον Πελάτη από τη SIMAFRI στο πλαίσιο των Υπηρεσιών και της εκτέλεσης της Σύμβασης παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία της SIMAFRI ή των τρίτων που της παραχώρησαν το δικαίωμα χρήσης τους. Η SIMAFRI παραχωρεί στον Πελάτη το δικαίωμα χρήσης των εν λόγω στοιχείων που τίθενται στη διάθεσή του, αποκλειστικά υπό τους εφαρμοστέους όρους και για τη διάρκεια της παρούσας Σύμβασης. Υπό την επιφύλαξη των προαναφερθέντων στοιχείων που τίθενται στη διάθεση του Πελάτη από τη SIMAFRI στο πλαίσιο των Υπηρεσιών, ο Πελάτης παραμένει αποκλειστικά υπεύθυνος για την απόκτηση όλων των αδειών και των δικαιωμάτων χρήσης των στοιχείων και του Περιεχομένου (όπως δεδομένα, λογισμικό, εφαρμογές, συστήματα, ιστοσελίδες κ.λπ.) που χρησιμοποιεί και εκμεταλλεύεται στο πλαίσιο των Υπηρεσιών. Ο Πελάτης και οι Χρήστες παραμένουν κύριοι του Περιεχομένου τους, ενώ η SIMAFRI απέχει από τη χρήση του για σκοπούς άλλους από εκείνους που προβλέπονται στη Σύμβαση. Υπό την επιφύλαξη των ισχυουσών αναγκαστικών νομικών διατάξεων, ο Πελάτης δεν εξουσιοδοτείται να αποσυμπιλήσει το λογισμικό, τον κώδικα και τους αλγορίθμους που χρησιμοποιούνται στο πλαίσιο των Υπηρεσιών, ιδίως για σκοπούς αντίστροφης μηχανικής.
3.10. Έλεγχος Εξαγωγών. Υπό την επιφύλαξη των περιορισμών χρήσης (α) που προβλέπονται στους ισχύοντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών ή (β) ειδικών για τις δραστηριότητες του Πελάτη, η SIMAFRI διασφαλίζει ότι οι Υπηρεσίες δύνανται να διατίθενται στην αγορά και να χρησιμοποιούνται στις Ηνωμένες Πολιτείες, εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και στις χώρες στις οποίες βρίσκονται τα κέντρα δεδομένων που χρησιμοποιούνται για την παροχή των Υπηρεσιών. Εάν ο Πελάτης χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες ή εξουσιοδοτεί τρίτους να χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες από γεωγραφική περιοχή που βρίσκεται εκτός της χώρας στην οποία βρίσκονται τα εν λόγω κέντρα δεδομένων, είναι ευθύνη του Πελάτη να επαληθεύσει ότι η χρήση αυτή δεν υπόκειται σε κανέναν περιορισμό βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας ή των κανονισμών, και ιδίως όσον αφορά τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 428/2009 του Συμβουλίου της 5ης Μαΐου 2009 περί κοινοτικού συστήματος ελέγχου των εξαγωγών, της μεταφοράς, της μεσιτείας και της διαμετακόμισης ειδών διπλής χρήσης, καθώς και τους κανονισμούς των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής, όπως ο EAR (Export Administration Regulations) και ο ITAR (International Traffic In Arms Regulations), δεδομένου ότι η SIMAFRI διαθέτει στην αγορά λύσεις τρίτων που παρέχονται από εκδότες υποκείμενους στους κανονισμούς των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής. Η SIMAFRI διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί παραγγελίες που γίνονται (α) από χώρες που υπόκεινται σε εμπορικούς περιορισμούς ή άλλες κυρώσεις, ή (β) από υπηκόους των εν λόγω χωρών ή πρόσωπα που υπόκεινται σε κυρώσεις.
3.11. Προϊόντα Τρίτων. Υπό την επιφύλαξη των ειδικών δεσμεύσεων που ενδέχεται να αναληφθούν στο πλαίσιο των εφαρμοστέων Ειδικών Όρων Παροχής Υπηρεσιών, (α) η SIMAFRI δεν ευθύνεται για τα Προϊόντα Τρίτων που διατίθενται στο πλαίσιο των Υπηρεσιών, τα οποία ενδέχεται ιδίως να περιέχουν τεχνικά σφάλματα, τρωτότητες ασφαλείας, ασυμβατότητες ή αστάθειες, και δεν παρέχει καμία εγγύηση σχετικά με τα Προϊόντα Τρίτων που διατίθενται στο πλαίσιο των Υπηρεσιών (συμπεριλαμβανομένων όλων των πληροφοριών και στοιχείων που συνδέονται με αυτά, όπως λογισμικό, συστήματα, εφαρμογές κ.λπ.), και (β) ο Πελάτης εξουσιοδοτείται να χρησιμοποιεί τα Προϊόντα Τρίτων που τίθενται στη διάθεσή του από τη SIMAFRI μόνο στο πλαίσιο των Υπηρεσιών, αποκλειομένης ιδίως κάθε δυνατότητας αποσυμπίλησης, πρόσβασης στον πηγαίο κώδικα, ή επανεγκατάστασης σε άλλες υποδομές των προϊόντων ή συστημάτων λογισμικού Τρίτων που τίθενται στη διάθεσή του. Ο Πελάτης χρησιμοποιεί τα Προϊόντα Τρίτων υπό την αποκλειστική του ευθύνη, σε συμμόρφωση με τους ισχύοντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών, και διασφαλίζει ιδίως ότι είναι κατάλληλα για τις ανάγκες του και για τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούνται.
3.12. Συνέχεια και Αναστρεψιμότητα των Υπηρεσιών. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους εφαρμοστέους Ειδικούς Όρους, η λήξη των Υπηρεσιών, ανεξαρτήτως αιτίας (ιδίως λύση της Σύμβασης, μη ανανέωση, διακοπή των Υπηρεσιών από τον Πελάτη, μη συμμόρφωση με τους ισχύοντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών κ.λπ.), καθώς και ορισμένες ενέργειες ενημέρωσης και επανεγκατάστασης Υπηρεσιών, επιφέρουν την αυτόματη και μη αναστρέψιμη διαγραφή όλου του Περιεχομένου (ιδίως πληροφοριών, δεδομένων, αρχείων, συστημάτων, εφαρμογών, ιστοσελίδων και άλλων στοιχείων) που αναπαράγεται, αποθηκεύεται, φιλοξενείται, συλλέγεται, μεταδίδεται, μεταδίδεται δημόσια, δημοσιεύεται, και γενικότερα χρησιμοποιείται ή/και τυγχάνει εκμετάλλευσης από τον Πελάτη στο πλαίσιο των Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εφεδρικών αντιγράφων του. Πριν από την ημερομηνία λήξης των Υπηρεσιών, καθώς και πριν από την πραγματοποίηση οποιασδήποτε ενέργειας διαγραφής, ενημέρωσης ή επανεγκατάστασης στις Υπηρεσίες, είναι ευθύνη του Πελάτη να πραγματοποιήσει, υπό την αποκλειστική του ευθύνη, κάθε ενέργεια (όπως εφεδρική αντιγραφή, μεταφορά σε λύση τρίτου, Snapshot κ.λπ.) αναγκαία για τη διατήρηση του Περιεχομένου του. Κατόπιν αιτήματος του Πελάτη, και υπό την επιφύλαξη των προβλέψεων του άρθρου «Εμπιστευτικότητα» κατωτέρω, η SIMAFRI του παρέχει κάθε τεχνική πληροφορία σχετική με τις Υπηρεσίες που ενδέχεται να διευκολύνει τις ενέργειες αναστρεψιμότητας και ανάκτησης Περιεχομένου. Οι υπηρεσίες αυτές υποστήριξης ενδέχεται να επιφέρουν πρόσθετη τιμολόγηση με βάση τον χρόνο που δαπανάται, βάσει των οικονομικών όρων που είναι διαθέσιμοι στην Ιστοσελίδα της SIMAFRI ή κατόπιν απλού αιτήματος προς την Υποστήριξη της SIMAFRI. Ωστόσο, η SIMAFRI δεν πραγματοποιεί καμία ενέργεια απόδοσης ή μετάπτωσης του Περιεχομένου του Πελάτη, η οποία παραμένει αποκλειστική ευθύνη του τελευταίου. Υπό την επιφύλαξη των δεδομένων που η SIMAFRI οφείλει να διατηρεί σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, των δεδομένων που αναφέρονται στο άρθρο 8.3 «Επεξεργασία SIMAFRI» κατωτέρω, και των δεδομένων που είναι αναγκαία για την υπεράσπιση των δικαιωμάτων της, η SIMAFRI δεσμεύεται, μετά τη λήξη των Υπηρεσιών, και εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ των Μερών ή προβλέπεται ειδικά στους εφαρμοστέους Ειδικούς Όρους, να μη διατηρεί κανένα αντίγραφο των δεδομένων του Πελάτη.
ΑΡΘΡΟ 4: ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ SIMAFRI
4.1. Η ομάδα Υποστήριξης της SIMAFRI. Η ομάδα Υποστήριξης της SIMAFRI είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση των Συμβάντων που ανακύπτουν στο πλαίσιο των Υπηρεσιών και για την παροχή στον Πελάτη, κατόπιν απλού αιτήματος, πληροφοριών σχετικά με τους όρους και τα χαρακτηριστικά των Υπηρεσιών. Υπό την επιφύλαξη των άλλων διαθέσιμων επιπέδων Υποστήριξης που αναφέρονται στο σημείο 4.4 κατωτέρω, η Υποστήριξη της SIMAFRI παρέχεται σε πολλές γλώσσες· σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς ερμηνείας, μόνο οι ανταλλαγές στα γαλλικά και στα αγγλικά συνιστούν τη νομική αναφορά. Οι υπηρεσίες πληροφόρησης σχετικά με τις Υπηρεσίες παρέχονται μόνο κατά τις εργάσιμες ώρες. Τα Συμβάντα διαχειρίζονται σε βάση 365/24/7. Προκειμένου να διασφαλιστεί η συνέχεια της διαχείρισης των Συμβάντων, η SIMAFRI διατηρεί το δικαίωμα να αναθέτει υπεργολαβικά μέρος της Υποστήριξης υπό τους όρους που προβλέπονται στα άρθρα «Υπεργολαβία» και «Επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα».
4.2. Χρήση της Υποστήριξης SIMAFRI. Ο Πελάτης δύναται να επικοινωνεί με την Υποστήριξη της SIMAFRI μέσω email ή μέσω ειδικής φόρμας διαθέσιμης στη Διεπαφή Διαχείρισης. Κάθε αίτημα ή αναφορά Συμβάντος που λαμβάνεται κατ' αυτόν τον τρόπο επιφέρει την καταχώριση, από τη SIMAFRI, ενός δελτίου (ή «Δελτίου Συμβάντος»). Ο Πελάτης ενημερώνεται μέσω email για τη δημιουργία του Δελτίου Συμβάντος και για τον αντίστοιχο αριθμό. Ο Πελάτης έχει πρόσβαση στην κατάσταση και το ιστορικό των αιτημάτων και των αναφορών Συμβάντων του στη Διεπαφή Διαχείρισής του. Ο Πελάτης δεσμεύεται να μην κάνει καταχρηστική χρήση της Υποστήριξης της SIMAFRI. Πριν επικοινωνήσει με την Υποστήριξη της SIMAFRI, ο Πελάτης πρέπει ιδίως να χρησιμοποιήσει τους πόρους και τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμα στην Ιστοσελίδα της SIMAFRI (οδηγούς χρήσης, περιπτώσεις χρήσης, τεκμηρίωση προϊόντων κ.λπ.) και στη Διεπαφή Διαχείρισής του (αναφορά, παρακολούθηση κ.λπ.). Ο Πελάτης δεσμεύεται να μην (i) επικοινωνεί με την Υποστήριξη της SIMAFRI για υπηρεσίες ή προϊόντα που δεν έχει συμβληθεί απευθείας με τη SIMAFRI, ή (ii) φέρνει σε επαφή τις ομάδες Υποστήριξης της SIMAFRI με τους δικούς του πελάτες ή οποιονδήποτε άλλο τρίτο ως προς τη Σύμβαση. Η SIMAFRI διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί να χειριστεί αιτήματα που δεν συμμορφώνονται με τους όρους αυτούς. Ο Πελάτης δεσμεύεται να υιοθετεί κατάλληλη, εγκάρδια και σεβαστική συμπεριφορά στις σχέσεις του με την Υποστήριξη της SIMAFRI. Η SIMAFRI διατηρεί το δικαίωμα να παύσει να απαντά στα αιτήματα του Πελάτη και να λύσει αμέσως τη Σύμβαση σε περίπτωση υβριστικής, προσβλητικής ή εξευτελιστικής συμπεριφοράς. Επιπλέον, η συμπεριφορά αυτή ενδέχεται να επιφέρει ένδικες διαδικασίες κατά του Πελάτη, ενώ η SIMAFRI δικαιούται, στο πλαίσιο αυτό, να χρησιμοποιήσει κάθε αποδεικτικό μέσο που κρίνει χρήσιμο και κατάλληλο (αποσπάσματα επικοινωνιών με τον Πελάτη, στιγμιότυπα οθόνης, email, καταγραφές τηλεπικοινωνιών κ.λπ.). Υπό την επιφύλαξη των άλλων διαθέσιμων επιπέδων Υποστήριξης που αναφέρονται στο σημείο 4.4 κατωτέρω, η Υποστήριξη της SIMAFRI περιλαμβάνεται στην τιμή των Υπηρεσιών.
4.3. Διαχείριση Συμβάντων. Σε περίπτωση δυσλειτουργίας των Υπηρεσιών, ο Πελάτης πραγματοποιεί πρώτα τους τεχνικούς ελέγχους που συνιστώνται στην Ιστοσελίδα της SIMAFRI. Εάν οι έλεγχοι αυτοί δεν επιλύσουν το Συμβάν, ο Πελάτης το αναφέρει στην Υποστήριξη της SIMAFRI υπό τους όρους που περιγράφονται ανωτέρω, παρέχοντας όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες ώστε να καταστεί δυνατή η ορθή διάγνωση. Σε περίπτωση αναφοράς Συμβάντος, η Υποστήριξη της SIMAFRI πραγματοποιεί τις αναγκαίες έρευνες για τον εντοπισμό της αιτίας της δυσλειτουργίας που ανέκυψε και την τεκμηρίωση διάγνωσης. Ο Πελάτης δεσμεύεται να παραμένει διαθέσιμος ανά πάσα στιγμή προκειμένου να μπορεί να συνεργαστεί με τη SIMAFRI για τη διάγνωση και την επίλυση του Συμβάντος, ιδίως παρέχοντάς της κάθε πρόσθετη πληροφορία, και πραγματοποιώντας όλους τους αναγκαίους ελέγχους και επαληθεύσεις. Στο πλαίσιο της διαχείρισης Συμβάντων, η SIMAFRI και οι Συνδεδεμένες Εταιρείες της εξουσιοδοτούνται ρητά από τον Πελάτη να συνδέονται με τις Υπηρεσίες του Πελάτη, τόσο σε επίπεδο υλισμικού όσο και λογισμικού, και να πραγματοποιούν κάθε ενέργεια αναγκαία για την προετοιμασία της διάγνωσης. Η σύνδεση αυτή ενδέχεται να απαιτεί παρέμβαση του Πελάτη στην Υπηρεσία του. Η SIMAFRI δεσμεύεται να τηρεί τον Πελάτη ενήμερο για την πρόοδο των εργασιών. Εάν η SIMAFRI διαπιστώσει ότι οι Υπηρεσίες της είναι διαθέσιμες και σε καλή κατάσταση λειτουργίας, ότι η ύπαρξη του Συμβάντος δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί, ή ότι το Συμβάν δεν εμπίπτει στην ευθύνη της SIMAFRI, η SIMAFRI ενημερώνει σχετικά τον Πελάτη. Στην περίπτωση αυτή, ο χρόνος που δαπανά η SIMAFRI για τη διενέργεια της διάγνωσης και την υποστήριξη του Πελάτη ενδέχεται να τιμολογηθεί ως πρόσθετες υπηρεσίες με σταθερή τιμή στη χρέωση που είναι διαθέσιμη στην Ιστοσελίδα της SIMAFRI και υπενθυμίζεται κατά τον χρόνο της αναφοράς του Συμβάντος. Η SIMAFRI διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί κάθε παρέμβαση εάν διαπιστώσει κατά τη διάρκεια των ερευνών της ότι ο Πελάτης χρησιμοποιεί την Υπηρεσία κατά παράβαση της Σύμβασης ή των ισχυόντων νόμων ή κανονισμών. Εάν προκύψει ότι το Συμβάν εμπίπτει στην ευθύνη της, η SIMAFRI οριστικοποιεί τη διάγνωση και εργάζεται για την αποκατάσταση της διαθεσιμότητας των επηρεαζόμενων Υπηρεσιών. Στην περίπτωση αυτή, η παρέμβαση της SIMAFRI δεν επιφέρει καμία πρόσθετη τιμολόγηση. Η διάγνωση τεκμηριώνεται από τη SIMAFRI με κάθε μέσο, και ιδίως με βάση τις ανταλλαγές μεταξύ των Μερών και τα δεδομένα από το πληροφοριακό σύστημα της SIMAFRI (όπως δεδομένα σύνδεσης), τα οποία, με ρητή συμφωνία, είναι παραδεκτά. Υπό την επιφύλαξη των εφαρμοστέων Ειδικών Όρων και των άλλων επιπέδων Υποστήριξης που αναφέρονται στο σημείο 4.4 κατωτέρω, η SIMAFRI δεν παρέχει καμία εγγύηση ως προς τους χρόνους παρέμβασης και επίλυσης Συμβάντων στο πλαίσιο της Υποστήριξης της SIMAFRI.
4.4. Άλλα επίπεδα Υποστήριξης. Επιπλέον της Υποστήριξης της SIMAFRI που περιγράφεται ανωτέρω, η SIMAFRI προσφέρει άλλα επίπεδα Υποστήριξης που επιτρέπουν στον Πελάτη να επωφεληθεί από πρόσθετες υπηρεσίες και επίπεδα δέσμευσης. Τα επίπεδα αυτά Υποστήριξης περιγράφονται στους αντίστοιχους Ειδικούς Όρους και στην τεκμηρίωση, διαθέσιμα στην Ιστοσελίδα της SIMAFRI ή κατόπιν αιτήματος προς την Υποστήριξη της SIMAFRI.
ΑΡΘΡΟ 5: ΕΥΘΥΝΗ
5.1. Ικανότητα. Κάθε Μέρος δηλώνει και εγγυάται ότι διαθέτει την εξουσία και την ικανότητα που είναι αναγκαίες για τη σύναψη της Σύμβασης και την εκπλήρωση των υποχρεώσεων που το βαρύνουν. Ο Πελάτης και η SIMAFRI δηλώνουν και εγγυώνται ιδίως ότι διαθέτουν όλες τις εξουσιοδοτήσεις, τις δεξιότητες και τις γνώσεις (ιδίως τεχνικές γνώσεις) που τους επιτρέπουν αντίστοιχα να χρησιμοποιούν και να παρέχουν τις Υπηρεσίες σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται στη Σύμβαση.
5.2. ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ SIMAFRI. ΟΤΑΝ ΟΙ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟΙ ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΒΛΕΠΟΥΝ ΔΕΣΜΕΥΣΕΙΣ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ, ΟΙ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΕΣ ΠΟΙΝΙΚΕΣ ΡΗΤΡΕΣ Ή ΠΙΣΤΩΣΕΙΣ ΠΟΥ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΟΦΕΙΛΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗ SIMAFRI ΠΡΟΣ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΣΥΝΙΣΤΟΥΝ ΚΑΤ' ΑΠΟΚΟΠΗ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ ΓΙΑ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΖΗΜΙΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΤΗΣ SIMAFRI ΝΑ ΣΥΜΜΟΡΦΩΘΕΙ ΜΕ ΤΙΣ ΕΝ ΛΟΓΩ ΔΕΣΜΕΥΣΕΙΣ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ· ΜΕ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΝΑ ΠΑΡΑΙΤΕΙΤΑΙ, ΕΝ ΠΡΟΚΕΙΜΕΝΩ, ΑΠΟ ΚΑΘΕ ΑΛΛΟ ΑΙΤΗΜΑ, ΑΞΙΩΣΗ Ή/ΚΑΙ ΑΓΩΓΗ. ΕΛΛΕΙΨΕΙ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΑΣ ΔΕΣΜΕΥΣΗΣ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ, ΤΟ ΣΥΝΟΛΙΚΟ ΣΩΡΕΥΤΙΚΟ ΠΟΣΟ ΤΗΣ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗΣ ΠΟΥ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΚΑΤΑΛΟΓΙΣΤΕΙ ΣΤΗ SIMAFRI (ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ, ΤΩΝ ΥΠΕΡΓΟΛΑΒΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ) ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΑΡΑΒΑΣΗΣ Ή ΑΔΥΝΑΜΙΑΣ ΕΚ ΜΕΡΟΥΣ ΤΗΣ ΠΕΡΙΟΡΙΖΕΤΑΙ, ΓΙΑ ΤΟ ΣΥΝΟΛΟ ΤΩΝ ΠΑΡΑΒΑΣΕΩΝ: (Α) ΣΤΟ ΠΟΣΟ ΤΩΝ ΠΟΣΩΝ ΠΟΥ ΚΑΤΕΒΑΛΕ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΣΤΗ SIMAFRI ΩΣ ΑΝΤΑΛΛΑΓΜΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΠΗΡΕΑΖΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΤΑ ΤΟΥΣ ΕΞΙ (6) ΜΗΝΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΗΓΟΥΝΤΑΙ ΤΟΥ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ, Ή (Β) ΣΤΗΝ ΑΜΕΣΗ ΖΗΜΙΑ ΠΟΥ ΥΠΕΣΤΗ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΕΑΝ ΑΥΤΗ ΕΙΝΑΙ ΜΙΚΡΟΤΕΡΗ.
5.3. ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ. Η ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ SIMAFRI ΟΥΔΕΠΟΤΕ ΘΕΜΕΛΙΩΝΕΤΑΙ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΑΚΟΛΟΥΘΟΥΣ ΛΟΓΟΥΣ: (Α) ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΜΗ ΣΥΜΦΩΝΗ ΜΕ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΠΟΥ ΠΡΟΒΛΕΠΟΝΤΑΙ ΣΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ· (Β) ΜΗ ΕΚΤΕΛΕΣΗ, ΑΣΤΟΧΙΑ, ΔΥΣΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ Ή ΜΗ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ ΤΡΙΤΟ (ΕΞΑΙΡΟΥΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ΥΠΕΡΓΟΛΑΒΩΝ ΤΗΣ SIMAFRI), ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ, ΑΠΟ ΠΡΟΪΟΝ ΤΡΙΤΟΥ, Ή ΑΠΟ ΠΑΡΑΒΑΣΗ ΤΩΝ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ· (Γ) ΕΜΜΕΣΕΣ ΖΗΜΙΕΣ ΟΠΩΣ, ΙΔΙΩΣ, ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΖΗΜΙΑ Ή ΔΙΑΤΑΡΑΞΗ, ΑΠΩΛΕΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ, ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΖΗΜΙΕΣ, ΒΛΑΒΗ ΣΤΗΝ ΕΙΚΟΝΑ ΤΟΥ ΣΗΜΑΤΟΣ, ΑΠΩΛΕΙΑ ΚΕΡΔΩΝ Ή ΠΕΛΑΤΩΝ (ΓΙΑ ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ, ΑΚΑΤΑΛΛΗΛΗ ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΠΟΥ ΤΟΥΣ ΑΦΟΡΟΥΝ ΩΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΟΣ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Ή ΠΑΡΑΒΙΑΣΗΣ, ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΤΡΙΤΟΥ ΚΑΤΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ Κ.ΛΠ.)· (Δ) ΑΠΩΛΕΙΑ, ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Ή ΠΑΡΑΝΟΜΗ Ή ΔΟΛΙΑ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΜΕΣΩΝ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ ΠΟΥ ΠΡΟΚΑΛΕΙΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ Ή ΤΡΙΤΟΥΣ· (Ε) ΑΝΑΣΤΟΛΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ Ή ΠΡΟΣΩΡΙΝΗ Ή ΜΟΝΙΜΗ ΑΝΑΣΤΟΛΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΟΥ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΥΠΟ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΠΟΥ ΠΡΟΒΛΕΠΟΝΤΑΙ ΣΤΟ ΑΡΘΡΟ 3 ΤΩΝ ΠΑΡΟΝΤΩΝ ΓΕΝΙΚΩΝ ΟΡΩΝ (ΙΔΙΩΣ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ ΑΙΤΗΜΑ ΑΡΜΟΔΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ Ή ΔΙΚΑΣΤΙΚΗΣ ΑΡΧΗΣ, Ή ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ ΑΠΟ ΤΡΙΤΟ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΕΝΝΟΙΑ ΤΟΥ ΑΡΘΡΟΥ 6 ΤΟΥ ΓΑΛΛΙΚΟΥ LCEN Ή ΙΣΟΔΥΝΑΜΟΥ)· (ΣΤ) ΑΠΩΛΕΙΑ, ΑΛΛΟΙΩΣΗ Ή ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΗ ΤΟΥ ΣΥΝΟΛΟΥ Ή ΜΕΡΟΥΣ ΤΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ (ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ, ΔΕΔΟΜΕΝΑ, ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ, ΑΡΧΕΙΑ Ή ΑΛΛΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ) ΠΟΥ ΦΙΛΟΞΕΝΕΙΤΑΙ ΣΤΗΝ ΥΠΟΔΟΜΗ, ΣΤΟΝ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ Η SIMAFRI ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΕΠΙΦΟΡΤΙΣΜΕΝΗ ΜΕ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΗΣ ΣΥΝΕΧΕΙΑΣ ΤΩΝ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΚΑΙ ΙΔΙΩΣ ΤΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΕΦΕΔΡΙΚΗΣ ΑΝΤΙΓΡΑΦΗΣ· (Ζ) ΑΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ (ΙΔΙΩΣ ΟΣΟΝ ΑΦΟΡΑ ΤΗΝ ΕΥΑΙΣΘΗΣΙΑ ΤΩΝ ΣΧΕΤΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ)· (Η) ΣΥΜΒΑΝΤΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ, ΙΔΙΩΣ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΠΩΛΕΙΑΣ, ΑΛΛΟΙΩΣΗΣ, ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΗΣ, ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Ή ΜΗ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΜΕΝΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ Ή ΤΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΕΠΙ Ή ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ· (Θ) ΦΘΟΡΑ ΤΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ, ΤΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΚΑΙ ΑΛΛΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΠΟΥ ΕΓΚΑΘΙΣΤΑΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΣΤΗΝ ΥΠΟΔΟΜΗ.
5.4. Ευθύνη του Πελάτη. Ο Πελάτης αναλαμβάνει όλους τους κινδύνους που σχετίζονται με τις δραστηριότητές του και είναι ιδίως αποκλειστικά υπεύθυνος για τη χρήση των Υπηρεσιών που τίθενται στη διάθεσή του από τη SIMAFRI και για τη συμμόρφωση με τους ισχύοντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών, ακόμη και όταν οι Υπηρεσίες που τίθενται στη διάθεσή του χρησιμοποιούνται από τρίτους ή για λογαριασμό τρίτων. Ο Πελάτης παραμένει ιδίως υπεύθυνος (α) για την καταλληλότητα των παραγγελθεισών Υπηρεσιών για τις ανάγκες του και για τις ανάγκες των τρίτων από τους οποίους ή για λογαριασμό των οποίων χρησιμοποιούνται, (β) για το Περιεχόμενο, όπως πληροφορίες, δεδομένα, αρχεία, συστήματα, εφαρμογές, λογισμικό, ιστοσελίδες και άλλα στοιχεία που αναπαράγονται, φιλοξενούνται, εγκαθίστανται, συλλέγονται, μεταδίδονται, μεταδίδονται δημόσια ή δημοσιεύονται, και γενικότερα χρησιμοποιούνται ή/και τυγχάνουν εκμετάλλευσης στο πλαίσιο των Υπηρεσιών, καθώς και (γ) για τη διαχείριση και τη χρήση του εν λόγω Περιεχομένου (ιδίως τον έλεγχο, την επικύρωση, την ενημέρωση, τη διαγραφή, την εφεδρική αντιγραφή του, καθώς και κάθε μέτρο που αποσκοπεί στην προφύλαξη έναντι της απώλειας ή της αλλοίωσης Περιεχομένου), ακόμη και όταν ανήκει σε τρίτους ή χρησιμοποιείται ή τυγχάνει εκμετάλλευσης από τρίτους ή για λογαριασμό τρίτων, και (δ) για τη συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, καθώς και με τον Κώδικα Δεοντολογίας. Όταν ο Πελάτης χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες στο πλαίσιο επαγγελματικής δραστηριότητας, ή όταν ενεργεί για λογαριασμό τρίτων, δεσμεύεται να συνάψει, με φερέγγυο φορέα καλής φήμης, ασφάλιση αστικής ευθύνης που καλύπτει όλη τη ζημία που ενδέχεται να του καταλογιστεί, και δεσμεύεται να διατηρεί την ασφάλιση αυτή (ή οποιαδήποτε άλλη ισοδύναμη ασφάλιση) καθ' όλη τη διάρκεια της Σύμβασης.
5.5. Εγγύηση. Κάθε Μέρος εγγυάται ότι ασκεί τις δραστηριότητές του σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς. Ο Πελάτης ιδίως αποζημιώνει τη SIMAFRI έναντι όλων των συνεπειών που προκύπτουν (α) από τη χρήση ή την εκμετάλλευση παράνομου Περιεχομένου στο πλαίσιο των Υπηρεσιών, (β) από δόλια χρήση των Υπηρεσιών ή χρήση μη σύμφωνη με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, (γ) από χρήση των Υπηρεσιών που γίνεται κατά παράβαση των δικαιωμάτων τρίτων, (δ) από την ακαταλληλότητα των επιλεγμένων Υπηρεσιών για τις ανάγκες του ή για τις ανάγκες των Χρηστών, και (ε) από την απώλεια ή τη μη εξουσιοδοτημένη ή δόλια χρήση των μέσων ταυτοποίησης των Χρηστών. Ο Πελάτης δεσμεύεται να παρεμβαίνει στο πλαίσιο οποιωνδήποτε αιτημάτων, αξιώσεων ή/και αγωγών τρίτων που αφορούν το Περιεχόμενο ή/και τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων εκείνων των διοικητικών και δικαστικών αρχών, και να αποζημιώνει τη SIMAFRI για όλες τις ζημίες που προκύπτουν εξ αυτών (συμπεριλαμβανομένων δικαστικών αποφάσεων, εύλογων εξόδων υπεράσπισης κ.λπ.).
5.6. Τρίτοι. Βάσει της παρούσας Σύμβασης, η SIMAFRI δεν αναλαμβάνει καμία δέσμευση έναντι τρίτων, και ιδίως έναντι των Χρηστών, και καμία πρόβλεψη δεν μπορεί να ερμηνευθεί ως δημιουργούσα τρίτους δικαιούχους της παρούσας Σύμβασης. Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά επιφορτισμένος με τη σχέση που διατηρεί με τρίτους, ιδίως με τους Χρήστες των Υπηρεσιών, και αποζημιώνει τη SIMAFRI έναντι οποιωνδήποτε αιτημάτων, αξιώσεων ή/και αγωγών τρίτων που αφορούν τις Υπηρεσίες της SIMAFRI. Ο Πελάτης δεσμεύεται να ειδοποιεί τη SIMAFRI εγγράφως, το συντομότερο δυνατόν, για όλα τα αιτήματα, τις αξιώσεις ή/και τις αγωγές τρίτων που αφορούν τις Υπηρεσίες της SIMAFRI, προσδιορίζοντας το αντικείμενο του αιτήματος καθώς και κάθε χρήσιμη πληροφορία ώστε η SIMAFRI να μπορεί να παράσχει στον Πελάτη τα χρήσιμα στοιχεία που έχει στην κατοχή της.
5.7. Ανωτέρα Βία. Κανένα Μέρος δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο βάσει αδυναμίας που προκύπτει, άμεσα ή έμμεσα, από απρόβλεπτα γεγονότα που έχουν τα χαρακτηριστικά ανωτέρας βίας όπως ορίζεται στον Αστικό Κώδικα. Ωστόσο, προκειμένου να μπορέσει να επικαλεστεί την πρόβλεψη αυτή, το Μέρος που κωλύεται να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του πρέπει να ενημερώσει το άλλο Μέρος το συντομότερο δυνατόν και εγγράφως, προσδιορίζοντας τις περιστάσεις και την προβλέψιμη διάρκεια της κατάστασης αυτής, και να το τηρεί τακτικά ενήμερο για την εξέλιξη της κατάστασης. Εάν, παρά τις προσπάθειες του κωλυόμενου Μέρους, η αδυναμία του διαρκέσει περισσότερο από τριάντα (30) συνεχείς ημέρες, το άλλο Μέρος δύναται, αυτοδικαίως, να λύσει το σύνολο ή μέρος των επηρεαζόμενων Υπηρεσιών.
ΑΡΘΡΟ 6: ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
6.1. Τιμή των Υπηρεσιών. Οι τιμές των Υπηρεσιών που τιμολογούνται στον Πελάτη είναι εκείνες που ισχύουν κατά τον χρόνο της τιμολόγησης, όπως δημοσιεύονται στην Ιστοσελίδα της SIMAFRI. Οι τιμές γνωστοποιούνται επίσης κατόπιν απλού αιτήματος απευθυνόμενου στην Υποστήριξη της SIMAFRI. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, οι τιμές είναι σε δολάρια ΗΠΑ. Ανάλογα με το είδος των Υπηρεσιών, η SIMAFRI προσφέρει διαφορετικά είδη χρεώσεων (μηνιαία σταθερή τιμή, ετήσια σταθερή τιμή, τιμή με χρέωση βάσει χρήσης κ.λπ.) με τις οποίες ενδέχεται να συνδέεται, κατά περίπτωση, περίοδος δέσμευσης ή/και ειδική μέθοδος τιμολόγησης. Όταν, για την ίδια Υπηρεσία, είναι διαθέσιμα πολλά είδη χρεώσεων, ο Πελάτης επιλέγει εκείνο της επιλογής του κατά τον χρόνο της Παραγγελίας. Όταν αναγράφονται χωρίς ΦΠΑ (ιδίως όσον αφορά τις Υπηρεσίες που προορίζονται για επαγγελματίες), ο ΦΠΑ καθώς και κάθε άλλος φόρος εφαρμοστέος στις Υπηρεσίες (εξαιρουμένων των φόρων και τελών επί του εισοδήματος της SIMAFRI) προστίθενται στην τιμή των Υπηρεσιών και βαρύνουν τον Πελάτη, χωρίς αυτό να θεωρείται μεταβολή τιμής κατά την έννοια του άρθρου 6.2 κατωτέρω. Εκτός εάν προβλέπεται ειδική τιμολόγηση, η τιμή των Υπηρεσιών περιλαμβάνει το κόστος απόκτησης των αδειών και των δικαιωμάτων χρήσης των εργαλείων, του λογισμικού και των λειτουργικών συστημάτων που χρησιμοποιεί η SIMAFRI ή/και, κατά περίπτωση, που τίθενται στη διάθεση του Πελάτη από τη SIMAFRI στο πλαίσιο των Υπηρεσιών. Είναι ευθύνη του Πελάτη να αποκτήσει και να πληρώσει για κάθε άδεια ή δικαίωμα χρήσης αναγκαίο για τη λειτουργία του Περιεχομένου που χρησιμοποιεί στο πλαίσιο των Υπηρεσιών. Οι μέθοδοι υπολογισμού των τιμών των Υπηρεσιών και οι μονάδες χρέωσης ορίζονται στην Ιστοσελίδα της SIMAFRI και στους εφαρμοστέους Ειδικούς Όρους. Είναι ευθύνη του Πελάτη να τους διαβάσει πριν από την υποβολή παραγγελίας. Κάθε μονάδα χρέωσης που έχει αρχίσει τιμολογείται και οφείλεται πλήρως, ακόμη και αν δεν χρησιμοποιηθεί πλήρως. Ορισμένες Υπηρεσίες επιφέρουν πρόσθετα τέλη εγκατάστασης ή διαμόρφωσης.
6.2. Μεταβολές τιμών. Η SIMAFRI διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές της οποιαδήποτε στιγμή. Οι μεταβολές τιμών εφαρμόζονται άμεσα σε κάθε νέα Παραγγελία. Για τις Υπηρεσίες σε χρήση, σε περίπτωση αύξησης τιμής, ο Πελάτης ενημερώνεται με προειδοποίηση τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών μέσω email. Στην περίπτωση αυτή και υπό την επιφύλαξη του άρθρου «Όροι ειδικοί για τους Καταναλωτές», ο Πελάτης θα έχει, από την ενημέρωση αυτή, προθεσμία τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών για να καταγγείλει τις επηρεαζόμενες Υπηρεσίες χωρίς ποινή, με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής ή μέσω της φόρμας που προβλέπεται για τον σκοπό αυτό στη Διεπαφή Διαχείρισής του. Άλλως, ο Πελάτης θα θεωρηθεί ότι έχει αποδεχθεί τις νέες χρεώσεις. Το προαναφερθέν δικαίωμα καταγγελίας δεν εφαρμόζεται σε περίπτωση αύξησης τιμής που προκύπτει από απρόβλεπτες περιστάσεις κατά την έννοια του Αστικού Κώδικα. Στην περίπτωση αυτή, εφαρμόζονται οι διατάξεις του εν λόγω άρθρου.
6.3. Τιμολόγηση. Οι Υπηρεσίες τιμολογούνται με βάση την κατανάλωση και τις Παραγγελίες του Πελάτη όπως καταγράφονται από τη SIMAFRI στο πληροφοριακό της σύστημα, το οποίο υπερισχύει και είναι πλήρως αντιτάξιμο έναντι του Πελάτη. Η συχνότητα (μηνιαία, ετήσια ή άλλη) και ο χρόνος (κατά την Παραγγελία ή στο τέλος της περιόδου) της τιμολόγησης ποικίλλουν από τη μία Υπηρεσία στην άλλη. Οι όροι τιμολόγησης των τιμών των Υπηρεσιών ορίζονται στην Ιστοσελίδα της SIMAFRI και στους εφαρμοστέους Ειδικούς Όρους Παροχής Υπηρεσιών. Είναι ευθύνη του Πελάτη να τους διαβάσει πριν από την υποβολή παραγγελίας. Μετά από κάθε πληρωμή, η SIMAFRI αποστέλλει στον Πελάτη τιμολόγιο. Ο Πελάτης συμφωνεί ρητά ότι το τιμολόγιο μπορεί να του αποσταλεί ηλεκτρονικά. Το τιμολόγιο γνωστοποιείται στον Πελάτη μέσω email ή/και τίθεται στη διάθεση του Πελάτη στη Διεπαφή Διαχείρισης. Είναι ευθύνη του Πελάτη να διατηρεί αντίγραφό του σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς. Τα τιμολόγια που τίθενται στη διάθεση του Πελάτη στη Διεπαφή Διαχείρισης παραμένουν εκεί για περίοδο δώδεκα (12) μηνών από την ημερομηνία κατά την οποία τίθενται στη διάθεσή του.
6.4. Πληρωμή. Τα τιμολόγια είναι πληρωτέα κατά την παραλαβή, διευκρινιζομένου ότι, ανάλογα με τις Υπηρεσίες, τα τιμολόγια εκδίδονται είτε κατά την Παραγγελία είτε στο τέλος της περιόδου. Είναι ευθύνη του Πελάτη να επιλέξει στη Διεπαφή Διαχείρισής του την επιθυμητή μέθοδο πληρωμής μεταξύ των διαθέσιμων μεθόδων πληρωμής. Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής ενδέχεται να ποικίλλουν από τη μία Υπηρεσία στην άλλη. Είναι ευθύνη του Πελάτη να τις ελέγξει πριν από την υποβολή παραγγελίας. Όσον αφορά τις Υπηρεσίες που είναι πληρωτέες στο τέλος της περιόδου, η SIMAFRI διατηρεί το δικαίωμα να τιμολογήσει τις εν λόγω Υπηρεσίες στον Πελάτη πριν από το τέλος του τρέχοντος ημερολογιακού μήνα, μόλις οι Υπηρεσίες που καταναλώθηκαν από τον Πελάτη κατά τον εν λόγω μήνα φθάσουν σε σημαντικό συνολικό ποσό. Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την πληρωμή των Υπηρεσιών υπό τους προαναφερθέντες όρους. Δεσμεύεται να καταχωρίσει έγκυρη μέθοδο πληρωμής στον Λογαριασμό Πελάτη του, και να διαθέτει τα κεφάλαια που είναι αναγκαία για την πληρωμή των Υπηρεσιών. Υπό την επιφύλαξη του δικαιώματος υπαναχώρησης που προβλέπεται στο άρθρο «Όροι ειδικοί για τους Καταναλωτές», οι τιμές οφείλονται πλήρως, και ο Πελάτης δεν δύναται να αξιώσει καμία επιστροφή σε περίπτωση μη χρήσης, μερικής χρήσης, αναστολής ή διακοπής της χρήσης των Υπηρεσιών πριν από το τέλος της Περιόδου Χρήσης. Τα ανωτέρω ισχύουν με την επιφύλαξη του δικαιώματος του Πελάτη να επικαλεστεί την ευθύνη της SIMAFRI υπό τους όρους που προβλέπονται στο άρθρο «Ευθύνη» κατωτέρω, εάν η κατάσταση αυτή προκύπτει από αδυναμία της SIMAFRI να εκτελέσει τις υποχρεώσεις της.
6.5. Αθέτηση πληρωμής και καθυστερημένη πληρωμή. Σε περίπτωση αθέτησης πληρωμής ή καθυστερημένης πληρωμής, συμπεριλαμβανομένης μερικής πληρωμής, ο Πελάτης οφείλει τόκους υπερημερίας πληρωτέους από την επομένη της προθεσμίας πληρωμής, με επιτόκιο ίσο με το τριπλάσιο του νόμιμου επιτοκίου. Επιπλέον, κάθε αθέτηση πληρωμής ή καθυστερημένη πληρωμή (ακόμη και μερική) των ποσών που οφείλει ο Πελάτης σε εκτέλεση της Σύμβασης, η οποία εξακολουθεί περισσότερο από τρεις (3) ημερολογιακές ημέρες μετά την ειδοποίηση αθέτησης πληρωμής ή καθυστερημένης πληρωμής που αποστέλλεται στον Πελάτη μέσω email, συνεπάγεται αυτοδικαίως και χωρίς ανάγκη οποιασδήποτε πρόσθετης ειδοποίησης ή όχλησης (α) το άμεσα απαιτητό όλων των ποσών που παραμένουν οφειλόμενα από τον Πελάτη βάσει της Σύμβασης, ανεξαρτήτως της προβλεπόμενης μεθόδου πληρωμής, και (β) τη δυνατότητα της SIMAFRI, άμεσα και χωρίς προειδοποίηση, να αναστείλει το σύνολο ή μέρος των Υπηρεσιών του Πελάτη (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που έχουν πληρωθεί), να αρνηθεί κάθε νέα Παραγγελία ή ανανέωση Υπηρεσιών, και να λύσει τη Σύμβαση αυτοδικαίως, εν όλω ή εν μέρει, μέσω email. Σε περίπτωση αθέτησης πληρωμής ή καθυστερημένης πληρωμής, οι επαγγελματίες Πελάτες οφείλουν κατ' αποκοπή αποζημίωση εξόδων ανάκτησης σαράντα (40) δολαρίων ΗΠΑ, με την επιφύλαξη του δικαιώματος της SIMAFRI να αξιώσει, κατόπιν αιτιολόγησης, πρόσθετη αποζημίωση όταν τα πραγματοποιηθέντα έξοδα ανάκτησης υπερβαίνουν το ποσό της εν λόγω κατ' αποκοπή αποζημίωσης.
6.6. Διαφορές. Κάθε διαφωνία σχετικά με την τιμολόγηση και τη φύση των Υπηρεσιών πρέπει να γνωστοποιείται στην Υπηρεσία Πελατών της SIMAFRI, μέσω της Διεπαφής Διαχείρισης του Πελάτη, εντός ενός (1) μηνός από την έκδοση του τιμολογίου. Άλλως, και με την επιφύλαξη του δικαιώματος του Πελάτη να αμφισβητήσει μεταγενέστερα την τιμολόγηση, ο Πελάτης υποχρεούται να πληρώσει τα ανεξόφλητα τιμολόγια υπό τους όρους που προβλέπονται στη Σύμβαση. Σε περίπτωση αστοχίας τιμολόγησης, η SIMAFRI εξουσιοδοτείται να τακτοποιήσει τα εν λόγω τιμολόγια εντός των ορίων των ισχυόντων κανόνων παραγραφής.
ΑΡΘΡΟ 7: ΔΙΑΡΚΕΙΑ, ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΚΑΙ ΛΥΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
7.1. Διάρκεια των Υπηρεσιών. Η Σύμβαση συνάπτεται για αόριστο χρόνο και παραμένει σε ισχύ για όσο διάστημα ο Πελάτης χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες της SIMAFRI. Η περίοδος κατά την οποία ο Πελάτης δεσμεύεται να χρησιμοποιεί τις παραγγελθείσες Υπηρεσίες είναι εκείνη που εφαρμόζεται στην επιλογή τιμολόγησης που επέλεξε ο Πελάτης κατά τον χρόνο της Παραγγελίας (η «Περίοδος Χρήσης»). Σε περίπτωση πληρωμής με σταθερή τιμή (μηνιαία σταθερή τιμή, ετήσια σταθερή τιμή ή άλλη), και υπό την επιφύλαξη του άρθρου «Όροι ειδικοί για τους Καταναλωτές», ο Πελάτης δεσμεύεται να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες για ολόκληρη την αντίστοιχη περίοδο. Άλλως, και ιδίως σε περίπτωση αναστολής ή πρόωρης διακοπής της χρήσης των Υπηρεσιών, ο Πελάτης παραμένει υπόχρεος για τη σταθερή τιμή στο σύνολό της και δεν δύναται να αξιώσει καμία επιστροφή εν προκειμένω. Σε περίπτωση πληρωμής με χρέωση βάσει χρήσης, οι Υπηρεσίες διατίθενται για αόριστο χρόνο, και ο Πελάτης δύναται να τις καταγγείλει οποιαδήποτε στιγμή σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους. Η ανανέωση των Υπηρεσιών βάσει συνδρομής πραγματοποιείται σιωπηρά, και ο Πελάτης δύναται να ζητήσει την καταγγελία της/των Υπηρεσίας/Υπηρεσιών του επικοινωνώντας με την υποστήριξη της Simafri με απλό email (support@simafri.com) ή/και, κατά περίπτωση, ακυρώνοντας την Υπηρεσία απευθείας στον φάκελο της/των σχετικής/σχετικών Υπηρεσίας/Υπηρεσιών στην περιοχή πελατών του τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την ημερομηνία λήξης.
7.2. Ανανέωση των Υπηρεσιών. Οι όροι ανανέωσης των Υπηρεσιών ποικίλλουν από το ένα είδος Υπηρεσίας στο άλλο. Ορισμένες ανανεώνονται αυτόματα («Αυτόματη ανανέωση») και άλλες μέσω προηγούμενης πληρωμής από τον Πελάτη. Όταν υπάρχει επιλογή, είναι ευθύνη του Πελάτη να επιλέξει τη μέθοδο ανανέωσης της επιλογής του. Για ορισμένες Υπηρεσίες, η Αυτόματη ανανέωση είναι ενεργοποιημένη εξ ορισμού. Τα αιτήματα ανανέωσης μέσω πληρωμής απορρίπτονται αυτόματα σε περίπτωση αθέτησης πληρωμής ή αντικανονικής πληρωμής (ιδίως εσφαλμένου ποσού, ελλιπούς πληρωμής, πληρωμής που δεν φέρει τις απαιτούμενες αναφορές, ή πληρωμής που πραγματοποιείται με μέσο ή διαδικασία που δεν γίνεται αποδεκτή από τη SIMAFRI). Στην περίπτωση ανανέωσης που πληρώνεται με επιταγή ή τραπεζικό έμβασμα, είναι ευθύνη του Πελάτη να ζητήσει την ανανέωση επαρκώς εκ των προτέρων ώστε η πληρωμή να ληφθεί πράγματι από τη SIMAFRI και να πιστωθεί στον τραπεζικό λογαριασμό της SIMAFRI πριν από τη λήξη της Υπηρεσίας. Η SIMAFRI διατηρεί το δικαίωμα να θέσει τέλος σε μια ανανέωση, ιδίως σε περίπτωση διακοπής της Υπηρεσίας, με εύλογη προθεσμία προειδοποίησης. Η ανανέωση των Υπηρεσιών είναι ευθύνη του Πελάτη. Η SIMAFRI δύναται, ως ένδειξη ευγένειας, να αποστείλει μία ή περισσότερες ειδοποιήσεις πριν ή/και μετά την ημερομηνία λήξης μιας ανανεώσιμης υπηρεσίας, ή/και να εκδώσει τιμολόγιο ανανέωσης πριν ή/και μετά την ημερομηνία λήξης μιας ανανεώσιμης υπηρεσίας, αλλά η SIMAFRI δεν υποχρεούται να το πράξει. Σε κάθε περίπτωση, ο Πελάτης υποχρεούται να ζητήσει ρητά την ανανέωση της Υπηρεσίας του και υποχρεούται να αποστείλει, με δική του πρωτοβουλία, την πληρωμή για την ανανέωση της Υπηρεσίας του, χωρίς να χρειάζεται η SIMAFRI να του το υπενθυμίσει. Ο Πελάτης υποχρεούται ιδίως να ελέγχει ότι τα τιμολόγια ανανέωσης που αποστέλλει η SIMAFRI είναι πλήρη και ορθά, και ότι δεν λείπει από αυτά καμία Υπηρεσία προς ανανέωση. Ο Πελάτης υποχρεούται να ελέγχει ότι όλες οι ανανεώσιμες Υπηρεσίες του είναι ενημερωμένες και ανανεωμένες στην περιοχή πελατών του στη SIMAFRI.
7.3. Λύση λόγω παράβασης. Με την επιφύλαξη των άλλων περιπτώσεων λύσης που προβλέπονται στη Σύμβαση, σε περίπτωση παράβασης από ένα από τα Μέρη του συνόλου ή μέρους των υποχρεώσεων που το βαρύνουν, οι Υπηρεσίες δύνανται να λυθούν με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής αφού ειδοποίηση των εν λόγω παραβάσεων έχει αποσταλεί με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής στο υπερήμερο Μέρος και έχει παραμείνει άνευ αποτελέσματος για περισσότερες από επτά (7) ημερολογιακές ημέρες. Κατά παρέκκλιση των ανωτέρω, σε περίπτωση κακόβουλης, παράνομης ή δόλιας χρήσης των Υπηρεσιών, ή χρήσης που γίνεται κατά παράβαση των δικαιωμάτων τρίτου, η SIMAFRI δύναται, αυτοδικαίως, να λύσει τις σχετικές Υπηρεσίες ή τη Σύμβαση στο σύνολό της, μέσω email και χωρίς προηγούμενη όχληση. Η παρούσα παράγραφος δεν θίγει το δικαίωμα της SIMAFRI να αναστείλει ή να διακόψει τις Υπηρεσίες υπό τους όρους που προβλέπονται στη Σύμβαση, ιδίως σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τους ισχύοντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών. Οι λύσεις λόγω παράβασης δεν θίγουν οποιαδήποτε αποζημίωση ενδέχεται να αξιωθεί από το υπερήμερο Μέρος.
ΑΡΘΡΟ 8: ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ
8.1. Συμμόρφωση με τους εφαρμοστέους κανονισμούς. Τα Μέρη δεσμεύονται να συμμορφώνονται με τις ισχύουσες νομικές και κανονιστικές διατάξεις σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων, τα αρχεία και τις ελευθερίες. Ο Πελάτης, ο οποίος παραμένει αποκλειστικά υπεύθυνος για την επιλογή των Υπηρεσιών, διασφαλίζει ότι οι Υπηρεσίες διαθέτουν τα χαρακτηριστικά και τους όρους που απαιτούνται για τη διενέργεια της προβλεπόμενης επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στο πλαίσιο της χρήσης των Υπηρεσιών, ενόψει των ισχυόντων κανονισμών, ιδίως όταν οι Υπηρεσίες χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία ευαίσθητων δεδομένων (για παράδειγμα, δεδομένων υγείας). Όταν η SIMAFRI προσφέρει Υπηρεσίες που προορίζονται να επιτρέψουν στον Πελάτη να διενεργεί επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που υπόκειται σε ειδικές νομικές ή κανονιστικές διατάξεις (για παράδειγμα, τη φιλοξενία δεδομένων υγείας), η SIMAFRI γνωστοποιεί στον Πελάτη το εύρος της ευθύνης του τελευταίου, καθώς και τους όρους υπό τους οποίους η SIMAFRI συμμορφώνεται με τα εν λόγω πρότυπα ή κανονισμούς.
8.2. Επεξεργασία που διενεργείται από τον Πελάτη ή για λογαριασμό του.
8.2.1. Ευθύνη για την επεξεργασία. Ο Πελάτης παραμένει αποκλειστικά υπεύθυνος για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διενεργείται για δικό του λογαριασμό στο πλαίσιο των Υπηρεσιών, είτε από τον ίδιο, είτε από τη SIMAFRI είτε από τρίτους. Όσον αφορά την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διενεργείται από τη SIMAFRI για λογαριασμό του Πελάτη στο πλαίσιο της εκτέλεσης των Υπηρεσιών (ιδίως υπηρεσίες υποστήριξης), η SIMAFRI ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία αποκλειστικά κατ' εντολή του Πελάτη.
8.2.2. Ασφάλεια. Η SIMAFRI λαμβάνει, υπό τους όρους που προβλέπονται στη Σύμβαση, όλες τις χρήσιμες προφυλάξεις για τη διατήρηση της ασφάλειας και της εμπιστευτικότητας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στα οποία έχει πρόσβαση, και ιδίως για να αποτρέψει την αλλοίωση ή τη φθορά τους, ή την πρόσβαση σε αυτά από μη εξουσιοδοτημένους τρίτους. Εν προκειμένω, η SIMAFRI δεσμεύεται ιδίως να μην έχει πρόσβαση ή να μη χρησιμοποιεί τα δεδομένα του Πελάτη για σκοπούς άλλους από τους απαιτούμενους για την εκτέλεση των Υπηρεσιών (και ιδίως των υπηρεσιών Υποστήριξης). Ωστόσο, η SIMAFRI ενδέχεται να υποχρεωθεί να γνωστοποιήσει τα εν λόγω δεδομένα σε δικαστικές ή/και διοικητικές αρχές, ιδίως στο πλαίσιο επιτάξεων. Στην περίπτωση αυτή, και εκτός εάν νομική διάταξη ή διαταγή της αρμόδιας αρχής το εμποδίζει, η SIMAFRI δεσμεύεται να ενημερώσει σχετικά τον Πελάτη και να περιορίσει τη γνωστοποίηση των δεδομένων σε εκείνα που ρητά απαιτούνται από τις εν λόγω αρχές. Ο Πελάτης διασφαλίζει την ασφάλεια των πόρων, των συστημάτων και των εφαρμογών που αναπτύσσει στο πλαίσιο της χρήσης των Υπηρεσιών, και παραμένει ιδίως υπεύθυνος για την εφαρμογή συστημάτων φιλτραρίσματος ροών όπως τα τείχη προστασίας, την ενημέρωση των συστημάτων και του λογισμικού που αναπτύσσονται, τη διαχείριση των δικαιωμάτων πρόσβασης, τη διαμόρφωση των πόρων κ.λπ. Η SIMAFRI ουδέποτε ευθύνεται για συμβάντα ασφαλείας σχετικά με τη χρήση του Διαδικτύου, ιδίως σε περίπτωση απώλειας, αλλοίωσης, καταστροφής, γνωστοποίησης ή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα δεδομένα ή τις πληροφορίες του Πελάτη.
8.3. Επεξεργασία SIMAFRI. Στο πλαίσιο των Υπηρεσιών, η SIMAFRI συλλέγει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του Πελάτη, τα οποία υπόκεινται σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, για τους σκοπούς (α) της διαχείρισης της σχέσης της SIMAFRI με τον Πελάτη (τιμολόγηση, υποστήριξη και συντήρηση των Υπηρεσιών, εμπορική διαχείριση, αρχειοθέτηση, τηλεφωνία, βελτίωση της ποιότητας, της ασφάλειας και της απόδοσης των υπηρεσιών, ανάκτηση οφειλών κ.λπ.), και (β) της συμμόρφωσης με τους κανονισμούς που εφαρμόζονται στη SIMAFRI (ιδίως νομικές υποχρεώσεις διατήρησης δεδομένων σύνδεσης και δεδομένων ταυτοποίησης χρηστών). Η SIMAFRI δεσμεύεται να μη χρησιμοποιεί τα δεδομένα που συλλέγονται κατ' αυτόν τον τρόπο για σκοπούς άλλους από τους ανωτέρω αναφερόμενους. Ωστόσο, η SIMAFRI ενδέχεται να υποχρεωθεί να τα γνωστοποιήσει σε δικαστικές ή/και διοικητικές αρχές, ιδίως στο πλαίσιο επιτάξεων. Στην περίπτωση αυτή, και εκτός εάν νομική διάταξη το εμποδίζει, η SIMAFRI δεσμεύεται να ενημερώσει σχετικά τον Πελάτη και να περιορίσει τη γνωστοποίηση των δεδομένων σε εκείνα που ρητά απαιτούνται από τις εν λόγω αρχές. Τα δεδομένα που επεξεργάζονται για τους σκοπούς της διαχείρισης της σχέσης μεταξύ του Πελάτη και της SIMAFRI συνίστανται σε πληροφορίες όπως το επώνυμο, το όνομα, η ταχυδρομική διεύθυνση, η διεύθυνση email και οι αριθμοί τηλεφώνου του προσωπικού του Πελάτη, και διατηρούνται από τη SIMAFRI καθ' όλη τη διάρκεια της Σύμβασης και για τους τριάντα έξι (36) μήνες που έπονται. Τα δεδομένα σύνδεσης και ταυτοποίησης των χρηστών διατηρούνται από τη SIMAFRI για δώδεκα (12) μήνες. Τα λοιπά δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται και επεξεργάζονται από τη SIMAFRI προκειμένου να συμμορφωθεί με τις νομικές της υποχρεώσεις διατηρούνται σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο. Στο πλαίσιο των σκοπών που ορίζονται ανωτέρω, ο Πελάτης συμφωνεί ότι τα προαναφερθέντα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που τον αφορούν δύνανται να μεταφερθούν από τη SIMAFRI στις Συνδεδεμένες Εταιρείες της που εμπλέκονται στην εκτέλεση της Σύμβασης, ακόμη και εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι τελευταίες ωστόσο δύνανται να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα αυτά προσωπικού χαρακτήρα μόνο στο πλαίσιο των προαναφερθέντων σκοπών, και σε αυστηρή συμμόρφωση με τα δικαιώματα του Πελάτη όσον αφορά την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Ο Πελάτης έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής των προαναφερθεισών πληροφοριών που τον αφορούν. Δύναται να ασκήσει το δικαίωμα αυτό επικοινωνώντας με την υποστήριξη της SIMAFRI. Απάντηση θα παρέχεται εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή.
ΑΡΘΡΟ 9: ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ
9.1. Δεσμεύσεις. Κάθε Μέρος δεσμεύεται, όσον αφορά τις εμπιστευτικές πληροφορίες του άλλου Μέρους των οποίων είναι αποδέκτης ή στις οποίες έχει πρόσβαση στο πλαίσιο της εκτέλεσης της παρούσας Σύμβασης: (α) να χρησιμοποιεί τις εν λόγω εμπιστευτικές πληροφορίες αποκλειστικά για τους σκοπούς της εκτέλεσης της Σύμβασης, (β) να διατηρεί την εμπιστευτικότητα των εν λόγω πληροφοριών με τον ίδιο βαθμό επιμέλειας ως εάν επρόκειτο για δικές του εμπιστευτικές πληροφορίες, και (γ) να παρέχει πρόσβαση στις εν λόγω εμπιστευτικές πληροφορίες μόνο σε εκείνα από το προσωπικό του και τις Συνδεδεμένες Εταιρείες του που χρειάζεται να τις γνωρίζουν ενόψει του ρόλου τους, υπό την προϋπόθεση ότι οι αποδέκτες αυτοί ενημερώνονται εκ των προτέρων για τον εμπιστευτικό χαρακτήρα των εν λόγω πληροφοριών, και ότι δεσμεύονται από δέσμευση εμπιστευτικότητας τουλάχιστον ισοδύναμη με την παρούσα δέσμευση. Κάθε Μέρος εξουσιοδοτείται επίσης να γνωστοποιεί τις εμπιστευτικές πληροφορίες του άλλου Μέρους στους συμβούλους του υπό την προϋπόθεση ότι ανήκουν σε νομοθετικά ρυθμιζόμενο επάγγελμα που υπόκειται σε επαγγελματικό απόρρητο (όπως δικηγόροι, ορκωτοί λογιστές ή νόμιμοι ελεγκτές). Κάθε Μέρος δεσμεύεται να μη γνωστοποιεί τις εμπιστευτικές πληροφορίες του άλλου Μέρους σε πρόσωπα άλλα από τα ανωτέρω αναφερόμενα χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση του άλλου Μέρους, και εγγυάται την τήρηση της εμπιστευτικότητας των εν λόγω πληροφοριών από όλα τα πρόσωπα στα οποία τις γνωστοποιεί. Θεωρούνται εμπιστευτικές πληροφορίες: οι όροι της Σύμβασης και όλες οι πληροφορίες που γνωστοποιούνται μεταξύ των Μερών, ή στις οποίες τα Μέρη έχουν πρόσβαση στο πλαίσιο της εκτέλεσης της Σύμβασης, ανεξαρτήτως της μορφής και της φύσης τους (ιδίως χρηματοοικονομικές και εμπορικές πληροφορίες, εμπορικά μυστικά, τεχνογνωσία, πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια και τους όρους χρήσης των Υπηρεσιών). Για να θεωρηθεί μια πληροφορία εμπιστευτική, δεν είναι αναγκαίο ο εμπιστευτικός χαρακτήρας της να αναφέρεται στο έγγραφο ή σε άλλο μέσο που περιέχει την εν λόγω πληροφορία, ή να διευκρινίζεται κατά τον χρόνο γνωστοποίησης της πληροφορίας.
9.2. Εξαιρέσεις. Οι δεσμεύσεις εμπιστευτικότητας που ορίζονται ανωτέρω δεν εφαρμόζονται σε πληροφορίες για τις οποίες το αποδέκτης Μέρος μπορεί να αποδείξει ότι (α) το αποδέκτης Μέρος έλαβε νομίμως γνώση τους, χωρίς να υποχρεούται να τις διατηρήσει εμπιστευτικές, πριν το άλλο Μέρος τις γνωστοποιήσει σε αυτό ή του παράσχει πρόσβαση σε αυτές, (β) βρίσκονται στο δημόσιο τομέα κατά τρόπο άλλο από αποτέλεσμα παράβασης από το αποδέκτης Μέρος (ή τα πρόσωπα για τα οποία είναι υπεύθυνο) της υποχρέωσης εμπιστευτικότητας βάσει της παρούσας Σύμβασης, (γ) γνωστοποιήθηκαν στο αποδέκτης Μέρος από τρίτο κατά νόμιμο τρόπο και με εξουσιοδότηση γνωστοποίησής τους, (δ) προκύπτουν από αναπτύξεις που πραγματοποιήθηκαν από το αποδέκτης Μέρος ή/και από το προσωπικό του ανεξάρτητα από την εκτέλεση της Σύμβασης, ή (ε) η γνωστοποίηση των εν λόγω πληροφοριών εξουσιοδοτήθηκε από το άλλο Μέρος υπό τους όρους που προβλέπονται στη Σύμβαση. Κατά παρέκκλιση των ανωτέρω, κάθε Μέρος διατηρεί το δικαίωμα να γνωστοποιεί πληροφορίες που έλαβε από το άλλο Μέρος (α) στο μέτρο που είναι αυστηρά αναγκαίο για την υπεράσπιση των δικαιωμάτων του, διευκρινιζομένου ότι, στην περίπτωση αυτή, οι εμπιστευτικές πληροφορίες του άλλου Μέρους διατηρούνται για τον νόμιμο χρόνο που είναι αναγκαίος για τη διεξαγωγή της απόδειξης, και δύνανται να γνωστοποιηθούν μόνο σε πρόσωπα που χρειάζεται να τις γνωρίζουν στο πλαίσιο της εν λόγω αγωγής ή διαδικασίας (δικαστές, σύμβουλοι κ.λπ.), τα οποία υπόκεινται σε επαγγελματικό απόρρητο ή, ελλείψει αυτού, δεσμεύονται από συμφωνία εμπιστευτικότητας, και (β) κατόπιν αιτήματος αρμόδιας διοικητικής ή δικαστικής αρχής, διευκρινιζομένου ότι, στην περίπτωση αυτή, η γνωστοποίηση θα περιορίζεται αυστηρά στο αίτημα της εν λόγω αρχής, και ότι, υπό την επιφύλαξη οποιασδήποτε αντίθετης νομικής διάταξης ή διαταγής, το αποδέκτης Μέρος ενημερώνει το άλλο Μέρος για το εν λόγω αίτημα.
ΑΡΘΡΟ 10: ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
10.1. Μερική ακυρότητα. Η ακυρότητα μιας από τις ρήτρες της Σύμβασης που συνάπτεται με τη SIMAFRI, ιδίως δυνάμει νόμου, κανονισμού ή κατόπιν αμετάκλητης απόφασης αρμόδιου δικαστηρίου, δεν επιφέρει την ακυρότητα των λοιπών ρητρών της Σύμβασης, οι οποίες διατηρούν την πλήρη ισχύ και εμβέλειά τους. Στην περίπτωση αυτή, τα Μέρη, στο μέτρο του δυνατού, αντικαθιστούν την ακυρωθείσα διάταξη με έγκυρη διάταξη που αντιστοιχεί στο πνεύμα και τον σκοπό των συμβατικών Όρων.
10.2. Τίτλοι. Οι τίτλοι των άρθρων των συμβατικών όρων αποσκοπούν αποκλειστικά στη διευκόλυνση των αναφορών και δεν έχουν, αφ' εαυτών, συμβατική αξία ή ιδιαίτερο νόημα.
10.3. Παραίτηση. Το γεγονός ότι η SIMAFRI δεν επικαλείται σε δεδομένη στιγμή οποιονδήποτε από τους παρόντες Γενικούς Όρους ή/και ανέχεται παράβαση από το άλλο Μέρος οποιασδήποτε από τις υποχρεώσεις που αναφέρονται στους παρόντες Γενικούς Όρους δεν μπορεί να ερμηνευθεί ως παραίτηση της SIMAFRI από το δικαίωμά της να επικαλεστεί μεταγενέστερα οποιονδήποτε από τους εν λόγω Όρους.
10.4. Συμβατικά Έγγραφα. Η Σύμβαση συνίσταται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, οι οποίοι συνιστούν το σύνολο της Σύμβασης που συνάπτεται μεταξύ του Πελάτη και της SIMAFRI, αποκλειομένων ιδίως των γενικών όρων του Πελάτη και όλων των άλλων προγενέστερων εγγράφων, συμφωνιών ή συζητήσεων. Η SIMAFRI δύναται οποιαδήποτε στιγμή και αυτοδικαίως να τροποποιεί τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών. Οι τροποποιήσεις αυτές εφαρμόζονται άμεσα σε όλες τις νέες Παραγγελίες. Όσον αφορά τις Υπηρεσίες σε χρήση, ο Πελάτης ειδοποιείται μέσω email ή μέσω της Διεπαφής Διαχείρισής του για κάθε τροποποίηση των ισχυόντων Όρων Παροχής Υπηρεσιών. Οι τροποποιήσεις των Όρων Παροχής Υπηρεσιών τίθενται σε ισχύ μόνο τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες μετά την αποστολή της προαναφερθείσας ειδοποίησης. Ωστόσο, οι τροποποιήσεις των Όρων Προϊόντων Τρίτων και τα μέτρα νομικής ή κανονιστικής συμμόρφωσης ενδέχεται να τεθούν σε ισχύ άμεσα. Υπό την επιφύλαξη του άρθρου «Όροι ειδικοί για τους Καταναλωτές», όταν οι νέοι Όροι Παροχής Υπηρεσιών είναι δυσμενείς για τον Πελάτη, ο τελευταίος δύναται να καταγγείλει τις επηρεαζόμενες Υπηρεσίες με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής ή από τη φόρμα που προβλέπεται για τον σκοπό αυτό στη Διεπαφή Διαχείρισής του, εντός μέγιστης προθεσμίας τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την έναρξη ισχύος των νέων Όρων Παροχής Υπηρεσιών.
10.5. Ανεξαρτησία. Τα Μέρη συμφωνούν ότι τίποτε στη Σύμβαση δεν μπορεί να ερμηνευθεί ως συνιστών σχέση αντιπροσωπείας, κοινοπραξία, εν τοις πράγμασι εταιρεία, αδήλωτη σύμπραξη ή οποιαδήποτε άλλη μορφή ομαδοποίησης, κοινού εγχειρήματος ή ένωσης. Κάθε Μέρος παραμένει εντελώς ανεξάρτητο, κύριος της διαχείρισης των υποθέσεών του, και υπεύθυνο για όλες τις πράξεις του, και αναλαμβάνει μόνο του όλους τους κινδύνους που σχετίζονται με τη δραστηριότητά του.
10.6. Εκχώρηση της Σύμβασης. Κανένα Μέρος δεν εξουσιοδοτείται να εκχωρήσει την παρούσα Σύμβαση, έστω και μερικώς, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση του άλλου Μέρους. Ωστόσο, κατά παρέκκλιση των ανωτέρω, κάθε Μέρος δύναται να εκχωρήσει ελεύθερα το σύνολο ή μέρος της παρούσας Σύμβασης στις Συνδεδεμένες Εταιρείες του. Στην περίπτωση αυτή, ειδοποιεί το άλλο Μέρος εγγράφως το συντομότερο δυνατόν. Οι ακόλουθες πράξεις δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του παρόντος άρθρου και επιτρέπονται: (α) μεταβολές στη μετοχική σύνθεση, μεταβολές στις συμμετοχές και μεταβολές ελέγχου οποιουδήποτε από τα Μέρη, και (β) πράξεις όπως συγχωνεύσεις, απορροφήσεις, μεταβιβάσεις επιχειρηματικών στοιχείων ενεργητικού, μεταβιβάσεις δραστηριότητας και άλλες πράξεις που συνεπάγονται μεταβίβαση στοιχείων ενεργητικού οποιουδήποτε από τα Μέρη. Εάν ένα από τα Μέρη πραγματοποιήσει μία από τις πράξεις που αναφέρονται στα σημεία (α) και (β) ανωτέρω, ενημερώνει το άλλο Μέρος. Εάν η πράξη πραγματοποιείται προς όφελος άμεσου ανταγωνιστή του άλλου Μέρους, το τελευταίο εξουσιοδοτείται να λύσει τη Σύμβαση αυτοδικαίως και χωρίς αποζημίωση.
10.7. Επικοινωνίες. Για κάθε ανταλλαγή πληροφοριών μέσω email, η ημερομηνία και η ώρα του διακομιστή της SIMAFRI υπερισχύουν μεταξύ των Μερών. Οι πληροφορίες αυτές διατηρούνται από τη SIMAFRI καθ' όλη τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης και για τα τρία (3) έτη που έπονται. Υπό την επιφύλαξη των άλλων μεθόδων επικοινωνίας και αποδεκτών που προβλέπονται στη Σύμβαση, όλες οι ειδοποιήσεις, οι οχλήσεις και οι άλλες επικοινωνίες που προβλέπονται στη Σύμβαση θεωρείται ότι έχουν εγκύρως επιδοθεί εάν απευθύνονται: - Προς τη SIMAFRI: Με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής στην ακόλουθη διεύθυνση: SELS DE REHY, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Ηνωμένες Πολιτείες - Προς τον Πελάτη: Με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής στην ταχυδρομική διεύθυνση που συνδέεται με τον Λογαριασμό Πελάτη του, ή μέσω email.
10.8. Διαφήμιση και προώθηση. Εκτός εάν ο Πελάτης αποφασίσει διαφορετικά μέσω της Διεπαφής Διαχείρισής του, η SIMAFRI εξουσιοδοτείται να αναφέρεται στην εμπορική σχέση μεταξύ του Πελάτη και της SIMAFRI στο πλαίσιο της συνήθους άσκησης των εμπορικών της δραστηριοτήτων με τους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες της. Ο Πελάτης παραχωρεί κάθε άλλη μνεία του Πελάτη από τη SIMAFRI, καθώς και κάθε άλλη χρήση των διακριτικών του σημείων (λογότυπα, εμπορικά σήματα κ.λπ.), ιδίως στο πλαίσιο διαφήμισης, δημόσιων εκδηλώσεων, συνεδρίων και εξειδικευμένων εκδόσεων σε επαγγελματικές αγορές, ή σε φυλλάδια, εμπορικά έγγραφα ή στην Ιστοσελίδα της SIMAFRI.
10.9. Συμφωνία περί αποδείξεως. Συμφωνείται ρητά ότι τα δεδομένα από το πληροφοριακό σύστημα της SIMAFRI ή των υπεργολάβων της, όπως αρχεία καταγραφής σύνδεσης, καταστάσεις κατανάλωσης, συνόψεις παραγγελιών και πληρωμών, εκθέσεις διαχείρισης Συμβάντων ή άλλα δεδομένα, είναι πλήρως αντιτάξιμα έναντι του Πελάτη και παραδεκτά, συμπεριλαμβανομένου του πλαισίου ένδικων διαδικασιών.
10.10. Υπολογισμός των προθεσμιών. Οι προθεσμίες υπολογίζονται σε ημερολογιακές ημέρες, και αρχίζουν να τρέχουν από την επομένη του γενεσιουργού γεγονότος τους.
ΑΡΘΡΟ 11: ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ
11.1. Δικαιοδοσία. Σε περίπτωση διαφοράς με πελάτη που δεν θεωρείται Καταναλωτής κατά την έννοια του Κώδικα Καταναλωτή, ρητή δικαιοδοσία παρέχεται στα αρμόδια δικαστήρια του Delaware (Ηνωμένες Πολιτείες), ανεξαρτήτως πλειόνων εναγομένων ή αξιώσεων κατά τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των επειγόντων μέτρων και των ασφαλιστικών μέτρων, είτε στο πλαίσιο διαδικασίας ασφαλιστικών μέτρων είτε κατόπιν αιτήσεως.
11.2. Εφαρμοστέο δίκαιο. Η παρούσα σύμβαση διέπεται από τους νόμους της Πολιτείας του Delaware. Τούτο ισχύει για τους ουσιαστικούς κανόνες καθώς και τους δικονομικούς κανόνες, αποκλειομένων, αφενός, των κανόνων σύγκρουσης νόμων που προβλέπονται από τους νόμους της Πολιτείας του Delaware και, αφετέρου, των διατάξεων των νόμων της Πολιτείας του Delaware που θα ήταν αντίθετες προς την παρούσα Σύμβαση.