Feltételek
Általános szolgáltatási feltételek
A jelen általános feltételek célja azon feltételek meghatározása, amelyek mellett a SIMAFRI szolgáltatásait rendelkezésre bocsátják és használják.
A SIMAFRI a SELS DE REHY, LLC társaság által használt kereskedelmi név, amelyért a társaság jogilag felel.
Az alkalmazandó különös szolgáltatási feltételekkel és minden olyan dokumentummal együtt, amelyekre hivatkoznak, szerződést alkotnak (a továbbiakban: „Szerződés”), amely a SELS DE REHY, LLC, a 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Amerikai Egyesült Államok címen bejegyzett társaság (a továbbiakban: „SIMAFRI”) és bármely természetes vagy jogi személy, fogyasztó vagy szakmai szereplő, magán- vagy közjog hatálya alá tartozó fél között jön létre, aki Ügyfélfiókot hoz létre a SIMAFRI weboldalán (a továbbiakban: „Ügyfél”); az Ügyfél és a SIMAFRI külön-külön vagy együttesen „Fél”-ként, illetve „Felek”-ként hivatkozva.
1. CIKK: A SZOLGÁLTATÁSOK MEGRENDELÉSE
1.1. Ügyfélfiók. A SIMAFRI szolgáltatásainak megrendeléséhez az Ügyfélnek érvényes Ügyfélfiókkal kell rendelkeznie (a továbbiakban: „Fiók” vagy „Ügyfélfiók”). Az Ügyfél online hozza létre Ügyfélfiókját a SIMAFRI weboldalán. Az Ügyfél megadja az összes szükséges adatot (különösen e-mail-cím, személyazonosság, elérhetőségek, banki adatok stb.), és vállalja, hogy az így megadott valamennyi adat pontos, és a Szerződés teljes időtartama alatt naprakészen tartja azokat. Amennyiben a Fiókot az Ügyfél nevében és képviseletében eljáró személy hozza létre és használja, e személy kijelenti és szavatolja a SIMAFRI felé, hogy rendelkezik a szükséges jogkörrel és képességgel ahhoz, hogy az Ügyfelet a Szerződésben foglalt feltételek szerint képviselje és kötelezze.
1.2. Az Ügyfélfiók ellenőrzése és aktiválása. Az Ügyfélfiók aktiválása előtt, valamint a Szerződés fennállása alatt bármikor, a SIMAFRI fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze az Ügyfél által vagy nevében megadott adatok pontosságát, és igazoló dokumentumokat kérjen az Ügyféltől. A SIMAFRI fenntartja a jogot, hogy hiányos, hibás vagy csalárd adatok esetén ne aktiválja, illetve deaktiválja az Ügyfélfiókot.
1.3. Megrendelések. Ügyfélfiókjának a SIMAFRI általi aktiválásától kezdve az Ügyfél szolgáltatásokat rendelhet. A szolgáltatásoktól függően a megrendelések a SIMAFRI weboldaláról és/vagy közvetlenül az Ügyfél kezelőfelületéről (más néven a Menedzserből vagy Ügyfélfiókból), és/vagy adott esetben a SIMAFRI által rendelkezésre bocsátott API-k használatával adhatók le. Kizárólag az Ügyfél felel az Ügyfélfiókja, valamint az ahhoz kapcsolódó azonosítási eszközök (például felhasználónevek, jelszavak stb.) kezeléséért. Az Ügyfél Fiókjából leadott bármely szolgáltatásmegrendelés úgy tekintendő, mintha azt az Ügyfél adta volna le, és rá nézve kötelező. A szolgáltatások rendelkezésre bocsátásának feltételei és határidői a megrendelt szolgáltatástól függően eltérnek. Egyes szolgáltatások csak azt követően kerülnek rendelkezésre bocsátásra, hogy a SIMAFRI megkapta az Ügyfél fizetését. Az Ügyfél felelőssége meggyőződni arról, hogy a megrendelt szolgáltatások rendelkezésre bocsátásának feltételei megfelelnek-e igényeinek.
2. CIKK: SZOLGÁLTATÁSOK
2.1. Alkalmazandó szolgáltatási feltételek. A szolgáltatások nyújtását és használatát a jelen általános szolgáltatási feltételek, az érintett szolgáltatásokra alkalmazandó különös szolgáltatási feltételek, minden egyéb feltétel, amelyre az említett általános és különös feltételek hivatkoznak, mint különösen a harmadik felek termékeire vonatkozó feltételek és a SIMAFRI magatartási kódexe, valamint a megrendeléskor az Ügyfél tudomására hozott minden információ szabályozza (a „Szolgáltatási feltételek”, „Általános értékesítési feltételek” vagy „ÁSZF”). A SIMAFRI által a szolgáltatások keretében rendelkezésre bocsátott harmadik felek termékeinek (például szoftverek, rendszerek, alkalmazások stb.) használatára külön felhasználási feltételek vonatkozhatnak (a „Harmadik felek termékeire vonatkozó feltételek”). A különös szolgáltatási feltételek és a harmadik felek termékeire vonatkozó feltételek kiegészítik a jelen általános szolgáltatási feltételeket. Ellentmondás esetén a különös szolgáltatási feltételek, valamint a jelen általános feltételek élveznek elsőbbséget a harmadik felek termékeire vonatkozó feltételekkel szemben. Valamennyi hatályos szolgáltatási feltétel hivatkozásra kerül, és elérhető a SIMAFRI weboldaláról, illetve a SIMAFRI ügyfélszolgálatához intézett egyszerű kérésre. A szolgáltatási feltételek attól függően eltérhetnek, hogy a szolgáltatások mely országban találhatók.
2.2. A szolgáltatásokra vonatkozó információk. A SIMAFRI online forrásokat bocsát az Ügyfél rendelkezésére a SIMAFRI weboldalán, amelyek lehetővé teszik az Ügyfél számára a kínált szolgáltatások jellemzőinek megismerését és megértését. E források magukban foglalják különösen (a) a különböző elérhető funkciókra, konfigurációkra, opciókra és kínálati kategóriákra vonatkozó információkat, valamint (b) a szolgáltatások jobb megértését és használatát lehetővé tevő dokumentációt, műszaki útmutatókat vagy a szolgáltatások használatára vonatkozó példákat (vagy „felhasználási eseteket”). Az Ügyfél a szolgáltatásokra vonatkozó további információkat kaphat, ha a SIMAFRI ügyfélszolgálatához fordul az alábbi „SIMAFRI ügyfélszolgálat” cikkben foglalt feltételek szerint. Amennyiben a SIMAFRI elismert szabványoknak vagy bizonyos tevékenységekre alkalmazandó egyedi szabályozásoknak megfelelő szolgáltatásokat kínál (például egészségügyi adatok tárolása), a SIMAFRI közli felelősségi körét, valamint azokat a feltételeket, amelyek mellett az említett szabványoknak vagy szabályozásoknak megfelel.
2.3. A SIMAFRI kötelezettségvállalásai és kötelezettségei. A SIMAFRI vállalja, hogy minden szükséges gondossággal és körültekintéssel jár el a minőségi szolgáltatások nyújtása érdekében, a Szerződésben előírt jellemzőknek, feltételeknek és szolgáltatási szinteknek megfelelően. A SIMAFRI vállalja különösen, hogy az Ügyfél támogatásáért és az incidensek kezeléséért felelős, hozzáértő csapattal rendelkezik („SIMAFRI ügyfélszolgálat”), valamint hogy biztosítja a szolgáltatások rendelkezésre állását és biztonságát az alkalmazandó feltételeknek és teljesítményszinteknek megfelelően. A SIMAFRI-t gondossági kötelezettség terheli.
2.4. Alvállalkozás. Az alábbi „Az adatok elhelyezkedése és továbbítása” cikkben foglalt feltételek fenntartásával a SIMAFRI jogosult a jelen Szerződés alapján felelősségébe tartozó szolgáltatások egészét vagy egy részét kapcsolt vállalkozásaira vagy harmadik fél cégekre kiszervezni. A SIMAFRI a jelen Szerződés teljesítése során szabadon igénybe vehet harmadik feleket (például energiaszolgáltatókat, hálózati szolgáltatókat, hálózati csatlakozási pontok vagy kolokációs adatközpontok üzemeltetőit, hardver, szoftver vagy egyéb elemek beszállítóit, fuvarozókat, műszaki szolgáltatókat, biztonsági szolgálatokat) anélkül, hogy erről az Ügyfelet tájékoztatnia kellene vagy előzetes hozzájárulását kérnie kellene.
3. CIKK: A SZOLGÁLTATÁSOK HASZNÁLATÁNAK FELTÉTELEI
3.1. A szolgáltatási feltételek betartása. Az Ügyfél vállalja, hogy a szolgáltatásokat a hatályos szolgáltatási feltételeknek megfelelően rendeli meg és használja. A szolgáltatásokat jóhiszeműen és józan ésszel kell használni. Az Ügyfél vállalja különösen, hogy elolvassa és betartja a jelen általános szolgáltatási feltételeket, az alkalmazandó különös szolgáltatási feltételeket és a harmadik felek termékeire vonatkozó feltételeket, valamint a megrendeléskor az Ügyfél tudomására hozott minden információt. Amikor a szolgáltatásokat harmadik felek nevében használja, vagy harmadik feleknek engedélyezi a szolgáltatások használatát, az Ügyfél vállalja, hogy közli velük a hatályos feltételeket, és szavatolja, hogy az említett feltételeket betartják.
3.2. A szolgáltatások kiválasztása. A szolgáltatások megrendelése és használata előtt az Ügyfél vállalja, hogy elolvassa az összes hatályos szolgáltatási feltételt (különösen a különös feltételeket és a harmadik felek termékeire vonatkozó feltételeket), és tanulmányozza az összes elérhető dokumentációt, konfigurációt, opciót és szolgáltatási kategóriát annak érdekében, hogy az igényeinek, valamint azon harmadik felek igényeinek megfelelő szolgáltatásokat és jellemzőket válasszon ki, akik által vagy akik nevében a szolgáltatásokat használják. Az Ügyfél különösen meggyőződik arról, hogy a szolgáltatások megfelelnek a szolgáltatások használatának keretében végzett tevékenységekre alkalmazandó jogi és szabályozási követelményeknek. A szolgáltatásokra vonatkozó bármely további információért az Ügyfél a SIMAFRI ügyfélszolgálatához fordul az alábbi „SIMAFRI ügyfélszolgálat” cikkben foglalt feltételek szerint. A szolgáltatások feltételei és jellemzői rendszeresen változnak. Az Ügyfél felelőssége, hogy figyelmet fordítson ezekre a változásokra, különösen minden új megrendelés keretében.
3.3. Kapcsolat. A szolgáltatások használatához az Ügyfélnek saját költségén és saját felelősségére távoli kapcsolattal (például internettel vagy magánhálózattal) kell rendelkeznie. Az Ügyfél tájékoztatást kap arról, hogy az internethálózat olyan technikai bizonytalanságokat és biztonsági kockázatokat hordoz, amelyek kívül esnek a SIMAFRI által a szolgáltatások keretében alkalmazott technikai eszközökön. A SIMAFRI nem felel az internet-hozzáférést biztosító szolgáltatók vagy más, harmadik fél adatátviteli hálózati üzemeltetők hibáiért (különösen a kapcsolati vonalak megbízhatóságának hiánya, a sávszélesség ingadozása, megszakítások stb.), beleértve az ilyen hibák következményeit, különösen amikor azok a szolgáltatások elérhetetlenségét és/vagy megszakadását eredményezik.
3.4. Azonosítási eszközök. Az Ügyfél felel az azonosítási eszközeinek kezeléséért és bizalmas jellegéért, amelyek a szolgáltatásokhoz való csatlakozáshoz és azok használatához szükségesek. Az Ügyfél különösen gondoskodik arról, hogy a felhasználók ismerjék és betartsák az azonosítási eszközeik bizalmas jellegének megőrzésére vonatkozó bevált gyakorlatokat. Egyedül az Ügyfél viseli a felhasználók rendelkezésére bocsátott azonosítási eszközök elvesztéséből, felfedéséből, illetve csalárd vagy jogellenes használatából eredő következményeket, a SIMAFRI felelőssége e tekintetben semmilyen módon nem állapítható meg. Az Ügyfél vállalja, hogy késedelem nélkül tájékoztatja a SIMAFRI-t az azonosítási eszközök bármely elvesztéséről vagy esetleges felfedéséről, és haladéktalanul megújítja az említett azonosítási eszközöket.
3.5. Tartalom. A SIMAFRI által rendelkezésre bocsátott elemek fenntartásával a SIMAFRI nem avatkozik be azon információk, adatok, fájlok, rendszerek, alkalmazások, weboldalak és egyéb elemek kezelésébe, amelyeket az Ügyfél a szolgáltatások keretében reprodukál, tárol, gyűjt, továbbít, sugároz, közzétesz, és általánosabban használ és/vagy üzemeltet (a „Tartalom”), és tartózkodik attól, hogy az említett Tartalomhoz a szolgáltatások teljesítéséhez szükségestől eltérő célból hozzáférjen. A SIMAFRI különösen nem végez az említett Tartalom érvényesítésére, frissítésére vagy törlésére irányuló műveletet. Hasonlóképpen, a SIMAFRI nem készít külön biztonsági mentést a szolgáltatások keretében tárolt Tartalomról. Ezért az Ügyfél felelőssége minden szükséges intézkedést megtenni Tartalmának biztonsági mentésére, hogy védekezzen az elvesztés vagy károsodás kockázatai ellen, azok okától függetlenül. A Tartalomnak jogszerűnek kell lennie, és azt a bevált gyakorlatoknak, valamint a hatályos törvényeknek és szabályozásoknak megfelelően kell használni. Jogellenes Tartalom bármely felhasználása (például gyermekpornográf jellegű Tartalom, az emberiesség elleni bűncselekmények, terrorcselekmények, pedofília, antiszemitizmus, rasszizmus vagy más bűncselekmények elkövetését dicsőítő vagy arra uszító Tartalom, illetve személyek ellen nemük, vallásuk, szexuális irányultságuk vagy identitásuk, illetve fogyatékosságuk miatt gyűlöletre uszító Tartalom sugárzása, közzététele, tárolása vagy továbbítása), illetve a Tartalom bármely jogellenes vagy visszaélésszerű felhasználása (például a tartalom csalárd felhasználása, vagy a Tartalom olyan felhasználása, amely harmadik feleket megillető jogokat sért, mint a személyiségi jogok, szerzői jogok, szabadalmak vagy védjegyek, illetve más szellemi tulajdonjogok) a szolgáltatások keretében tilos, és a SIMAFRI belátása szerint a Szerződés teljesítése keretében nyújtott szolgáltatások egészének vagy egy részének azonnali felfüggesztését, az Ügyfél Fiókjának deaktiválását és/vagy a Szerződésnek az Ügyfélnek felróható okból történő megszüntetését vonhatja maga után, a SIMAFRI által fenntartott jogi eljárások és kártérítési igények sérelme nélkül.
3.6. A törvények, szabályozások és etikai szabályok betartása. A szolgáltatásokat ésszerűen kell használni, a SIMAFRI weboldalán elérhető SIMAFRI magatartási kódexnek megfelelően, valamint a hatályos jogi és szabályozási rendelkezések betartásával. Az Ügyfél vállalja, hogy éber marad az említett magatartási kódex SIMAFRI által közölt bármely változásával vagy módosításával kapcsolatban. Tilos különösen a következő, anélkül, hogy e felsorolás kimerítő lenne: (a) az Ügyfél rendelkezésére bocsátott szolgáltatások és erőforrások visszaélésszerű vagy csalárd felhasználása, különösen az olyan felhasználások, amelyek veszélyeztethetik a SIMAFRI rendszereinek stabilitását és biztonságát, vagy amelyek a SIMAFRI más ügyfelei számára nyújtott szolgáltatások teljesítményének romlását eredményezhetik, (b) a szolgáltatásokból végzett behatolási vagy behatolási kísérleti tevékenységek (nem kimerítően: portszkennelés, sniffing, spoofing, és általánosabban a SIMAFRI által rendelkezésre bocsátott erőforrásokból kiinduló kimenő támadások), (c) a SPAM vagy bármely más, a „spammeléshez” hasonló technika bármely felhasználása vagy felhasználási kísérlete, valamint (d) a fenti 3.5. „Tartalom” bekezdésben foglalt jogellenes vagy tiltott Tartalom felhasználása.
3.7. A szolgáltatások felfüggesztése. A SIMAFRI fenntartja a jogot, hogy felfüggessze a szolgáltatások egészét vagy egy részét a következő esetekben: (a) a SIMAFRI rendszereinek és környezeteinek, a szolgáltatásoknak és/vagy az Ügyfél adatainak stabilitására és/vagy biztonságára nézve bizonyított kockázat, (b) tervezett karbantartás, (c) illetékes közigazgatási vagy bírósági hatóság kérése, vagy (d) a szolgáltatások Szerződésben előírt használati feltételeinek egészben vagy részben történő be nem tartása. Az ilyen felfüggesztés sürgősség vagy szükséghelyzet esetén azonnal és értesítés nélkül végrehajtható, különösen a fenti (a), (c) és (d) pontban leírt esetekben, valamint a szolgáltatások jogellenes vagy csalárd felhasználása, illetve harmadik fél jogait sértő felhasználás esetén, és általánosabban minden olyan felhasználás esetén, amely alapján a SIMAFRI felelőssége megállapítható lenne. A lehetőségekhez mérten, a bírósági és közigazgatási megkeresések, valamint a szolgáltatások jelen használati feltételeinek be nem tartása eseteinek fenntartásával a SIMAFRI törekszik arra, hogy a felfüggesztésnek a szolgáltatások normál működésére gyakorolt hatását korlátozza. A fent említett felfüggesztések semmiképpen nem mentesítik az Ügyfelet azon kötelezettsége alól, hogy a Szerződés alapján a SIMAFRI-nak járó valamennyi összeget megfizesse, az Ügyfél azon jogának sérelme nélkül, hogy az alábbi „Felelősség” cikkben foglalt feltételek szerint hivatkozzon a SIMAFRI felelősségére, amennyiben az ilyen felfüggesztések a SIMAFRI kötelezettségeinek elmulasztásából erednek. Az Ügyfél az erre a célra biztosított felületen tekintheti meg a tervezett karbantartási műveleteket. Amennyiben azok az Ügyfél kötelezettségeinek elmulasztásából erednek, a fent említett felfüggesztések a SIMAFRI azon jogának sérelme nélkül történnek, hogy az alábbi „Szerződésszegés miatti megszüntetés” cikkben foglalt feltételek szerint megszüntesse a Szerződést, és az elszenvedett kárért kártérítést követeljen. A szolgáltatások megszüntetésének vagy meg nem újításának eseteit fenntartva a szolgáltatások felfüggesztése az Ügyfél adatainak törlését vonhatja maga után. Kivéve, ha kizárólag a SIMAFRI kötelezettségeinek elmulasztásából erednek, a fent említett felfüggesztések nem tekinthetők szolgáltatás-elérhetetlenségi időnek a Szerződésben előírt szolgáltatási vállalások alkalmazása szempontjából.
3.8. A szolgáltatások változása. A SIMAFRI bármikor és a jog erejénél fogva módosíthatja a szolgáltatásokat, különösen kategóriákat, opciókat vagy funkciókat adhat hozzá, módosíthat vagy távolíthat el, és megváltoztathatja azok teljesítményét. A szolgáltatásokat a SIMAFRI weboldala online ismerteti. Az Ügyfél felelőssége, hogy éber maradjon a szolgáltatások változásaival kapcsolatban, amelyek minden új megrendelésre azonnal alkalmazandók. A használatban lévő szolgáltatásokat illetően az Ügyfelet e-mailben és kezelőfelületén keresztül tájékoztatják minden olyan lényeges változásról, amely az említett szolgáltatások romlását okozhatja, legalább harminc (30) naptári nappal a változás bevezetése előtt. A harmadik felek termékeinek módosításai és a sürgős esetek (például biztonsági kockázat vagy jogi, illetve szabályozási megfelelés) azonban a szolgáltatások azonnali változását eredményezhetik. A „Fogyasztókra vonatkozó egyedi feltételek” cikk fenntartásával, egy használatban lévő szolgáltatást rontó változás esetén (egy funkció eltávolítása, a teljesítmény csökkenése stb.) az Ügyfél megszüntetheti az említett szolgáltatást tértivevényes ajánlott levélben vagy a kezelőfelületén erre a célra biztosított űrlapon keresztül, a változás bevezetésétől számított harminc (30) napon belül.
3.9. Szellemi tulajdon. Felhasználási jogok. Minden elem (szoftver, infrastruktúrák, dokumentáció stb.), amelyet a SIMAFRI a szolgáltatások keretében és a Szerződés teljesítése során az Ügyfél rendelkezésére bocsát, a SIMAFRI vagy azon harmadik felek kizárólagos tulajdonában marad, amelyek a felhasználásukra vonatkozó jogot biztosították számára. A SIMAFRI az Ügyfél számára biztosítja a rendelkezésére bocsátott említett elemek használatának jogát, kizárólag az alkalmazandó feltételek szerint és a jelen Szerződés időtartamára. A SIMAFRI által a szolgáltatások keretében az Ügyfél rendelkezésére bocsátott fent említett elemek fenntartásával kizárólag az Ügyfél felel azon elemek és Tartalom (például adatok, szoftverek, alkalmazások, rendszerek, weboldalak stb.) használatához szükséges valamennyi engedély és felhasználási jog megszerzéséért, amelyeket a szolgáltatások keretében használ és üzemeltet. Az Ügyfél és a felhasználók továbbra is Tartalmuk tulajdonosai maradnak, a SIMAFRI tartózkodik attól, hogy azt a Szerződésben előírtaktól eltérő célra használja. A hatályos kötelező jogi rendelkezések fenntartásával az Ügyfél nem jogosult a szolgáltatások keretében használt szoftverek, kódok és algoritmusok visszafejtésére, különösen visszafejtési (reverse-engineering) célból.
3.10. Exportellenőrzés. A (a) hatályos szolgáltatási feltételekben előírt vagy (b) az Ügyfél tevékenységeire jellemző használati korlátozások fenntartásával a SIMAFRI biztosítja, hogy a szolgáltatások forgalmazhatók és használhatók az Amerikai Egyesült Államokban, az Európai Unión belül és azokban az országokban, ahol a szolgáltatások nyújtásához használt adatközpontok találhatók. Ha az Ügyfél a szolgáltatásokat olyan földrajzi területről használja, vagy harmadik feleknek engedélyezi a szolgáltatások használatát olyan földrajzi területről, amely az említett adatközpontok elhelyezkedési országán kívül esik, az Ügyfél felelőssége ellenőrizni, hogy e felhasználásra nem vonatkozik-e korlátozás az alkalmazandó jogszabályok vagy szabályozások alapján, különös tekintettel a kettős felhasználású termékek kivitelére, transzferjére, brókertevékenységére és tranzitjára vonatkozó közösségi ellenőrzési rendszer létrehozásáról szóló, 2009. május 5-i 428/2009/EK tanácsi rendeletre, valamint az Amerikai Egyesült Államok szabályozásaira, mint az EAR (Export Administration Regulations) és az ITAR (International Traffic In Arms Regulations), mivel a SIMAFRI az Amerikai Egyesült Államok szabályozásai alá tartozó kiadók által biztosított, harmadik fél megoldásokat forgalmaz. A SIMAFRI fenntartja a jogot, hogy elutasítsa a (a) kereskedelmi korlátozások vagy egyéb szankciók alá eső országokból, vagy (b) az említett országok állampolgárai vagy szankciók alá eső személyek által leadott megrendeléseket.
3.11. Harmadik felek termékei. Az alkalmazandó különös szolgáltatási feltételek keretében esetlegesen vállalt egyedi kötelezettségek fenntartásával (a) a SIMAFRI nem felel a szolgáltatások keretében rendelkezésre bocsátott harmadik fél termékekért, amelyek különösen technikai hibákat, biztonsági sebezhetőségeket, összeférhetetlenségeket vagy instabilitásokat tartalmazhatnak, és semmilyen szavatosságot nem vállal a szolgáltatások keretében rendelkezésre bocsátott harmadik fél termékekre vonatkozóan (beleértve a hozzájuk kapcsolódó minden információt és elemet, mint szoftverek, rendszerek, alkalmazások stb.), valamint (b) az Ügyfél kizárólag a SIMAFRI által a szolgáltatások keretében rendelkezésére bocsátott harmadik fél termékek használatára jogosult, kizárva különösen a rendelkezésére bocsátott harmadik fél szoftvertermékek vagy rendszerek visszafejtésének, forráskódjukhoz való hozzáférésnek, illetve más infrastruktúrákra történő újratelepítésének bármely lehetőségét. Az Ügyfél a harmadik felek termékeit kizárólag saját felelősségére használja, a hatályos szolgáltatási feltételek betartásával, és különösen meggyőződik arról, hogy azok megfelelnek igényeinek és azon céloknak, amelyekre használják őket.
3.12. A szolgáltatások folytonossága és visszafordíthatósága. Kivéve, ha az alkalmazandó különös feltételek másként rendelkeznek, a szolgáltatások megszűnése, bármi is legyen az oka (különösen a Szerződés megszüntetése, meg nem újítása, a szolgáltatások Ügyfél általi megszakítása, a hatályos szolgáltatási feltételek be nem tartása stb.), valamint egyes szolgáltatásfrissítési és -újratelepítési műveletek a szolgáltatások keretében az Ügyfél által reprodukált, tárolt, gyűjtött, továbbított, sugárzott, közzétett, és általánosabban használt és/vagy üzemeltetett teljes Tartalom (különösen információk, adatok, fájlok, rendszerek, alkalmazások, weboldalak és egyéb elemek) automatikus és visszafordíthatatlan törlését vonják maguk után, beleértve azok bármely biztonsági mentését is. A szolgáltatások lejárati dátuma előtt, valamint a szolgáltatásokon végzett bármely törlési, frissítési vagy újratelepítési művelet előtt az Ügyfél felelőssége, hogy saját felelősségére elvégezzen minden olyan műveletet (például biztonsági mentés, harmadik fél megoldásra való átvitel, pillanatkép stb.), amely Tartalmának megőrzéséhez szükséges. Az Ügyfél kérésére, és az alábbi „Titoktartás” cikk rendelkezéseinek fenntartásával, a SIMAFRI a szolgáltatásokra vonatkozó minden olyan technikai információt rendelkezésére bocsát, amely megkönnyítheti a visszafordíthatóság és a Tartalom helyreállítási műveleteit. E támogatási szolgáltatások eltöltött idő alapján további számlázást vonhatnak maguk után, a SIMAFRI weboldalán elérhető vagy a SIMAFRI ügyfélszolgálatához intézett egyszerű kérésre rendelkezésre álló pénzügyi feltételek alapján. A SIMAFRI azonban nem végez az Ügyfél Tartalmának visszaszolgáltatására vagy migrációjára irányuló műveletet, amely kizárólag az Ügyfél felelőssége marad. A SIMAFRI által a hatályos szabályozásoknak megfelelően megőrzendő adatok, az alábbi 8.3. „SIMAFRI adatkezelés” cikkben említett adatok, valamint a jogai védelméhez szükséges adatok fenntartásával a SIMAFRI vállalja, hogy a szolgáltatások megszűnését követően, és kivéve, ha a Felek másként állapodnak meg vagy az alkalmazandó különös feltételek kifejezetten másként rendelkeznek, nem őriz meg semmilyen másolatot az Ügyfél adatairól.
4. CIKK: SIMAFRI ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
4.1. A SIMAFRI ügyfélszolgálati csapata. A SIMAFRI ügyfélszolgálati csapata felelős a szolgáltatások keretében felmerülő incidensek kezeléséért, valamint azért, hogy egyszerű kérésre a szolgáltatások feltételeire és jellemzőire vonatkozó információkat nyújtson az Ügyfélnek. Az alábbi 4.4. pontban említett egyéb elérhető ügyfélszolgálati szintek fenntartásával a SIMAFRI ügyfélszolgálat több nyelven áll rendelkezésre; bármely értelmezési eltérés esetén kizárólag a francia és az angol nyelvű levélváltás minősül jogi hivatkozásnak. A szolgáltatásokra vonatkozó tájékoztatási szolgáltatások kizárólag munkaidőben állnak rendelkezésre. Az incidensek kezelése 365/24/7 alapon történik. Az incidenskezelés folytonosságának biztosítása érdekében a SIMAFRI fenntartja a jogot, hogy az ügyfélszolgálat egy részét az „Alvállalkozás” és a „Személyes adatok kezelése” cikkekben foglalt feltételek szerint kiszervezze.
4.2. A SIMAFRI ügyfélszolgálat igénybevétele. Az Ügyfél e-mailben vagy a kezelőfelületen elérhető külön űrlapon keresztül léphet kapcsolatba a SIMAFRI ügyfélszolgálattal. Minden így beérkezett kérés vagy incidensbejelentés alapján a SIMAFRI jegyet (vagy „Incidensjegyet”) rögzít. Az Ügyfelet e-mailben tájékoztatják az incidensjegy létrehozásáról és a hozzá tartozó számról. Az Ügyfél a kezelőfelületén fér hozzá kéréseinek és incidensbejelentéseinek státuszához és előzményeihez. Az Ügyfél vállalja, hogy nem él vissza a SIMAFRI ügyfélszolgálattal. A SIMAFRI ügyfélszolgálathoz fordulás előtt az Ügyfélnek különösen a SIMAFRI weboldalán (felhasználói útmutatók, felhasználási esetek, termékdokumentáció stb.) és a kezelőfelületén (jelentés, felügyelet stb.) elérhető forrásokat és információkat kell felhasználnia. Az Ügyfél vállalja, hogy nem (i) fordul a SIMAFRI ügyfélszolgálathoz olyan szolgáltatásokkal vagy termékekkel kapcsolatban, amelyekre nem közvetlenül a SIMAFRI-val kötött szerződést, illetve nem (ii) hozza kapcsolatba a SIMAFRI ügyfélszolgálati csapatait saját ügyfeleivel vagy a Szerződésben nem szereplő bármely más harmadik féllel. A SIMAFRI fenntartja a jogot, hogy megtagadja az e feltételeknek nem megfelelő kérések kezelését. Az Ügyfél vállalja, hogy a SIMAFRI ügyfélszolgálattal való érintkezésében megfelelő, szívélyes és tiszteletteljes magatartást tanúsít. A SIMAFRI fenntartja a jogot, hogy sértő, felháborító vagy megalázó magatartás esetén megszüntesse az Ügyfél kéréseire adott válaszokat, és azonnal megszüntesse a Szerződést. Ezenkívül az ilyen magatartás jogi eljárást vonhat maga után az Ügyféllel szemben, mivel a SIMAFRI ebben az összefüggésben jogosult bármely, általa hasznosnak és megfelelőnek ítélt bizonyítási eszközt felhasználni (az Ügyféllel folytatott kommunikáció kivonatai, képernyőképek, e-mailek, távközlési felvételek stb.). Az alábbi 4.4. pontban említett egyéb elérhető ügyfélszolgálati szintek fenntartásával a SIMAFRI ügyfélszolgálat a szolgáltatások árában benne foglaltatik.
4.3. Incidenskezelés. A szolgáltatások meghibásodása esetén az Ügyfél először elvégzi a SIMAFRI weboldalán ajánlott technikai teszteket. Ha e tesztek nem oldják meg az incidenst, az Ügyfél a fent leírt feltételek szerint bejelenti azt a SIMAFRI ügyfélszolgálatnak, a lehető legtöbb információt megadva a megfelelő diagnózis felállításához. Incidensbejelentés esetén a SIMAFRI ügyfélszolgálat elvégzi a szükséges vizsgálatokat a tapasztalt meghibásodás okának azonosítására és a diagnózis felállítására. Az Ügyfél vállalja, hogy mindenkor rendelkezésre áll annak érdekében, hogy együtt tudjon működni a SIMAFRI-val az incidens diagnózisában és megoldásában, különösen bármely további információ megadásával, valamint az összes szükséges teszt és ellenőrzés elvégzésével. Az incidenskezelés keretében az Ügyfél kifejezetten felhatalmazza a SIMAFRI-t és kapcsolt vállalkozásait, hogy csatlakozzanak az Ügyfél szolgáltatásaihoz, mind hardver-, mind szoftverszinten, és elvégezzenek minden, a diagnózis előkészítéséhez szükséges műveletet. E csatlakozás az Ügyfél beavatkozását igényelheti a szolgáltatásán. A SIMAFRI vállalja, hogy folyamatosan tájékoztatja az Ügyfelet a műveletek előrehaladásáról. Ha a SIMAFRI megállapítja, hogy szolgáltatásai elérhetők és megfelelően működnek, hogy az incidens fennállása nem erősíthető meg, vagy hogy az incidens nem a SIMAFRI felelősségi körébe tartozik, a SIMAFRI erről tájékoztatja az Ügyfelet. Ebben az esetben a SIMAFRI által a diagnózis elvégzésével és az Ügyfél támogatásával eltöltött idő további szolgáltatásként, átalánydíjas alapon számlázható a SIMAFRI weboldalán elérhető és az incidensbejelentéskor felidézett díjszabás szerint. A SIMAFRI fenntartja a jogot, hogy megtagadjon bármely beavatkozást, ha vizsgálatai során megállapítja, hogy az Ügyfél a szolgáltatást a Szerződés vagy a hatályos törvények, illetve szabályozások megsértésével használja. Ha kiderül, hogy az incidens a felelősségi körébe tartozik, a SIMAFRI véglegesíti a diagnózist, és az érintett szolgáltatások elérhetőségének helyreállításán dolgozik. Ebben az esetben a SIMAFRI beavatkozása nem von maga után további számlázást. A diagnózist a SIMAFRI bármely eszközzel felállítja, különösen a Felek közötti levélváltás és a SIMAFRI információs rendszeréből származó adatok (például kapcsolati adatok) alapján, amelyek kifejezett megállapodás alapján elfogadhatók. Az alkalmazandó különös feltételek és az alábbi 4.4. pontban említett egyéb ügyfélszolgálati szintek fenntartásával a SIMAFRI a SIMAFRI ügyfélszolgálat keretében semmilyen garanciát nem vállal a beavatkozási és incidensmegoldási időkre vonatkozóan.
4.4. Egyéb ügyfélszolgálati szintek. A fent leírt SIMAFRI ügyfélszolgálaton túl a SIMAFRI egyéb ügyfélszolgálati szinteket kínál, amelyek lehetővé teszik az Ügyfél számára, hogy további szolgáltatásokban és kötelezettségvállalási szintekben részesüljön. Ezeket az ügyfélszolgálati szinteket a megfelelő különös feltételek és dokumentáció írja le, amelyek a SIMAFRI weboldalán vagy a SIMAFRI ügyfélszolgálattól kérésre elérhetők.
5. CIKK: FELELŐSSÉG
5.1. Jogképesség. Mindegyik Fél kijelenti és szavatolja, hogy rendelkezik a Szerződés megkötéséhez és a rá háruló kötelezettségek teljesítéséhez szükséges jogkörrel és képességgel. Az Ügyfél és a SIMAFRI kijelenti és szavatolja különösen, hogy rendelkezik minden olyan engedéllyel, készséggel és tudással (különösen technikai tudással), amely lehetővé teszi számukra, hogy a szolgáltatásokat a Szerződésben előírt feltételeknek megfelelően használják, illetve nyújtsák.
5.2. A SIMAFRI FELELŐSSÉGE. AMENNYIBEN AZ ALKALMAZANDÓ KÜLÖNÖS SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK SZOLGÁLTATÁSI SZINTRE VONATKOZÓ KÖTELEZETTSÉGVÁLLALÁSOKAT ÍRNAK ELŐ, A MEGFELELŐ KÖTBÉREK VAGY JÓVÁÍRÁSOK, AMELYEKKEL A SIMAFRI AZ ÜGYFÉLNEK TARTOZHAT, ÁTALÁNYKÁRTÉRÍTÉST KÉPEZNEK A SZÓBAN FORGÓ SZOLGÁLTATÁSI SZINTRE VONATKOZÓ KÖTELEZETTSÉGVÁLLALÁSOK SIMAFRI ÁLTALI BE NEM TARTÁSÁBÓL EREDŐ MINDEN KÁRÉRT; AZ ÜGYFÉL E TEKINTETBEN LEMOND MINDEN EGYÉB KÉRÉSRŐL, IGÉNYRŐL ÉS/VAGY KERESETRŐL. ALKALMAZANDÓ SZOLGÁLTATÁSI SZINTRE VONATKOZÓ KÖTELEZETTSÉGVÁLLALÁS HIÁNYÁBAN A KÁRTÉRÍTÉS TELJES HALMOZOTT ÖSSZEGE, AMELY A SIMAFRI-T (BELEÉRTVE A KAPCSOLT VÁLLALKOZÁSOKAT, ALVÁLLALKOZÓKAT ÉS BESZÁLLÍTÓKAT) TERHELHETI A RÉSZÉRŐL TÖRTÉNŐ SZERZŐDÉSSZEGÉS VAGY MULASZTÁS ESETÉN, MINDEN SZERZŐDÉSSZEGÉST EGYÜTTVÉVE KORLÁTOZOTT: (A) AZON ÖSSZEGEK MÉRTÉKÉRE, AMELYEKET AZ ÜGYFÉL AZ ÉRINTETT SZOLGÁLTATÁSOK ELLENÉBEN A SIMAFRI-NAK MEGFIZETETT AZ ÜGYFÉL KÁRTÉRÍTÉSI KÉRELMÉT MEGELŐZŐ HAT (6) HÓNAP SORÁN, VAGY (B) AZ ÜGYFÉL ÁLTAL ELSZENVEDETT KÖZVETLEN KÁRRA, HA AZ ALACSONYABB.
5.3. A FELELŐSSÉG KIZÁRÁSA. A SIMAFRI FELELŐSSÉGE SEMMILYEN ESETBEN NEM ÁLLAPÍTHATÓ MEG A KÖVETKEZŐ OKOKBÓL: (A) A SZOLGÁLTATÁSOK A SZERZŐDÉSBEN ELŐÍRT FELTÉTELEKNEK NEM MEGFELELŐ HASZNÁLATA; (B) A SZOLGÁLTATÁSOK NEM TELJESÍTÉSE, HIBÁJA, MEGHIBÁSODÁSA VAGY ELÉRHETETLENSÉGE, AMELY HARMADIK FÉLTŐL (A SIMAFRI ALVÁLLALKOZÓIT KIVÉVE), AZ ÜGYFÉLTŐL, HARMADIK FÉL TERMÉKÉTŐL, VAGY AZ ÜGYFÉL KÖTELEZETTSÉGEINEK MEGSZEGÉSÉBŐL ERED; (C) KÖZVETETT KÁROK, MINT KÜLÖNÖSEN KERESKEDELMI KÁR VAGY FENNAKADÁS, MEGRENDELÉSEK ELVESZTÉSE, ÜZEMI VESZTESÉGEK, A MÁRKAKÉP SÉRELME, NYERESÉG VAGY ÜGYFELEK ELVESZTÉSE (PÉLDÁUL A RÁJUK VONATKOZÓ BIZALMAS INFORMÁCIÓK NEM MEGFELELŐ FELFEDÉSE RENDSZERHIBA VAGY FELTÖRÉS KÖVETKEZTÉBEN, HARMADIK FÉL FELLÉPÉSE AZ ÜGYFÉLLEL SZEMBEN STB.); (D) A FELHASZNÁLÓI AZONOSÍTÁSI ESZKÖZÖK ELVESZTÉSE, FELFEDÉSE, ILLETVE JOGELLENES VAGY CSALÁRD HASZNÁLATA, AMELYET AZ ÜGYFÉL VAGY HARMADIK FELEK OKOZTAK; (E) A HOZZÁFÉRÉS FELFÜGGESZTÉSE, VAGY A SZOLGÁLTATÁSOK IDEIGLENES VAGY VÉGLEGES FELFÜGGESZTÉSE, AMELYET A JELEN ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK 3. CIKKÉBEN ELŐÍRT FELTÉTELEK SZERINT HAJTOTTAK VÉGRE (KÜLÖNÖSEN ILLETÉKES KÖZIGAZGATÁSI VAGY BÍRÓSÁGI HATÓSÁG KÉRÉSÉBŐL, VAGY HARMADIK FÉL ÉRTESÍTÉSÉBŐL EREDŐEN A FRANCIA LCEN 6. CIKKE VAGY ANNAK MEGFELELŐ RENDELKEZÉS ÉRTELMÉBEN); (F) AZ INFRASTRUKTÚRÁN TÁROLT TARTALOM (INFORMÁCIÓK, ADATOK, ALKALMAZÁSOK, FÁJLOK VAGY EGYÉB ELEMEK) EGÉSZÉNEK VAGY EGY RÉSZÉNEK ELVESZTÉSE, MEGVÁLTOZTATÁSA VAGY MEGSEMMISÜLÉSE, AMENNYIBEN A SIMAFRI NEM FELELŐS AZ ÜGYFÉL TEVÉKENYSÉGEINEK FOLYTONOSSÁGÁÉRT, KÜLÖNÖSEN A BIZTONSÁGI MENTÉSI MŰVELETEKÉRT; (G) A SZOLGÁLTATÁSOK NEM MEGFELELŐSÉGE AZ ÜGYFÉL IGÉNYEIHEZ (KÜLÖNÖSEN AZ ÉRINTETT ADATOK ÉRZÉKENYSÉGE TEKINTETÉBEN); (H) AZ INTERNET HASZNÁLATÁHOZ KAPCSOLÓDÓ BIZTONSÁGI INCIDENSEK, KÜLÖNÖSEN AZ ÜGYFÉL ADATAINAK VAGY INFORMÁCIÓINAK ELVESZTÉSE, MEGVÁLTOZTATÁSA, MEGSEMMISÜLÉSE, FELFEDÉSE VAGY JOGOSULATLAN HOZZÁFÉRÉSE ESETÉN AZ INTERNETHÁLÓZATON VAGY ARRÓL; (I) AZ ÜGYFÉL ÁLTAL AZ INFRASTRUKTÚRÁRA TELEPÍTETT RENDSZEREK, ALKALMAZÁSOK ÉS EGYÉB ELEMEK ROMLÁSA.
5.4. Az Ügyfél felelőssége. Az Ügyfél viseli a tevékenységeivel kapcsolatos valamennyi kockázatot és veszélyt, és különösen kizárólag ő felel a SIMAFRI által rendelkezésére bocsátott szolgáltatások használatáért, valamint a hatályos szolgáltatási feltételek betartásáért, beleértve azt az esetet is, amikor a rendelkezésére bocsátott szolgáltatásokat harmadik felek használják vagy harmadik felek nevében használják. Az Ügyfél különösen felel (a) a megrendelt szolgáltatásoknak a saját igényeihez, valamint azon harmadik felek igényeihez való megfelelőségéért, akik által vagy akik nevében azokat használják, (b) a Tartalomért, mint például a szolgáltatások keretében reprodukált, tárolt, telepített, gyűjtött, továbbított, sugárzott vagy közzétett, és általánosabban használt és/vagy üzemeltetett információk, adatok, fájlok, rendszerek, alkalmazások, szoftverek, weboldalak és egyéb elemek, valamint (c) az említett Tartalom kezeléséért és használatáért (különösen annak ellenőrzéséért, érvényesítéséért, frissítéséért, törléséért, biztonsági mentéséért, valamint a Tartalom elvesztése vagy megváltozása elleni védekezésre irányuló minden intézkedésért), beleértve azt az esetet is, amikor a Tartalom harmadik feleket illet, vagy azt harmadik felek használják, illetve harmadik felek nevében használják vagy üzemeltetik, és (d) a hatályos törvények és szabályozások, valamint a magatartási kódex betartásáért. Amennyiben az Ügyfél a szolgáltatásokat szakmai tevékenység keretében használja, vagy harmadik felek nevében jár el, vállalja, hogy egy elismerten fizetőképes szervezetnél olyan felelősségbiztosítást köt, amely a neki felróható valamennyi kárra kiterjed, és vállalja, hogy e biztosítást (vagy bármely ezzel egyenértékű biztosítást) a Szerződés teljes időtartama alatt fenntartja.
5.5. Szavatosság. Mindegyik Fél szavatolja, hogy tevékenységeit a hatályos szabályozásoknak megfelelően végzi. Az Ügyfél különösen mentesíti a SIMAFRI-t minden olyan következmény alól, amely (a) jogellenes Tartalom szolgáltatások keretében történő használatából vagy üzemeltetéséből, (b) a szolgáltatások csalárd használatából vagy a hatályos törvényeknek és szabályozásoknak nem megfelelő használatából, (c) a szolgáltatásoknak harmadik felek jogait sértő használatából, (d) a kiválasztott szolgáltatásoknak az Ügyfél vagy a felhasználók igényeihez való nem megfelelőségéből, valamint (e) a felhasználók azonosítási eszközeinek elvesztéséből, illetve jogosulatlan vagy csalárd használatából ered. Az Ügyfél vállalja, hogy fellép a Tartalommal és/vagy a szolgáltatási feltételekkel kapcsolatos, harmadik felektől származó bármely kérés, igény és/vagy kereset keretében, beleértve a közigazgatási és bírósági hatóságok kéréseit, igényeit és kereseteit is, és megtéríti a SIMAFRI-nak az ezekből eredő valamennyi kárt (beleértve az ítéleteket, az ésszerű védekezési költségeket stb.).
5.6. Harmadik felek. A jelen Szerződés keretében a SIMAFRI semmilyen kötelezettséget nem vállal harmadik felekkel, és különösen a felhasználókkal szemben, és egyetlen kikötés sem értelmezhető úgy, mintha a jelen Szerződés kedvezményezett harmadik feleket hozna létre. Az Ügyfél kizárólagosan felel a harmadik felekkel, különösen a szolgáltatások felhasználóival fenntartott kapcsolatáért, és mentesíti a SIMAFRI-t a SIMAFRI szolgáltatásaival kapcsolatos, harmadik felektől származó bármely kérés, igény és/vagy kereset alól. Az Ügyfél vállalja, hogy a lehető leghamarabb írásban értesíti a SIMAFRI-t a SIMAFRI szolgáltatásaival kapcsolatos, harmadik felektől származó valamennyi kérésről, igényről és/vagy keresetről, megjelölve a kérés tárgyát, valamint minden hasznos információt, hogy a SIMAFRI a birtokában lévő hasznos elemeket az Ügyfél rendelkezésére bocsáthassa.
5.7. Vis maior. Egyik Fél sem tehető felelőssé olyan mulasztás alapján, amely közvetlenül vagy közvetve olyan előre nem látható eseményekből ered, amelyek a Polgári Törvénykönyvben meghatározott vis maior jellemzőivel bírnak. E rendelkezésre való hivatkozás lehetőségéhez azonban a kötelezettségei teljesítésében akadályozott Félnek a lehető leghamarabb és írásban tájékoztatnia kell a másik Felet, megjelölve a körülményeket és e helyzet előre látható időtartamát, és rendszeresen tájékoztatnia kell a helyzet alakulásáról. Ha a mulasztó Fél erőfeszítései ellenére mulasztása több mint harminc (30) egymást követő napig tart, a másik Fél a jog erejénél fogva megszüntetheti az érintett szolgáltatások egészét vagy egy részét.
6. CIKK: PÉNZÜGYI FELTÉTELEK
6.1. A szolgáltatások ára. Az Ügyfélnek kiszámlázott szolgáltatások árai a számlázáskor hatályos árak, ahogyan azok a SIMAFRI weboldalán közzétételre kerülnek. Az árakat a SIMAFRI ügyfélszolgálatához intézett egyszerű kérésre is közlik. Eltérő rendelkezés hiányában az árak amerikai dollárban értendők. A szolgáltatások típusától függően a SIMAFRI különböző díjtípusokat kínál (havi átalánydíj, éves átalánydíj, használatarányos díj stb.), amelyekhez adott esetben kötelezettségvállalási időszak és/vagy egyedi számlázási mód kapcsolódhat. Amennyiben ugyanazon szolgáltatásra több díjtípus is elérhető, az Ügyfél a megrendeléskor választja ki az általa preferáltat. Amennyiben az árak adót nem tartalmazó formában szerepelnek (különösen a szakmai szereplőknek szánt szolgáltatások esetében), a szolgáltatások árához hozzáadódik és az Ügyfél által fizetendő az áfa, valamint minden egyéb, a szolgáltatásokra alkalmazandó adó (a SIMAFRI jövedelmét terhelő adók és illetékek kivételével), anélkül, hogy ez az alábbi 6.2. cikk értelmében vett árváltozásnak minősülne. Egyedi árazás hiányában a szolgáltatások ára magában foglalja a SIMAFRI által használt és/vagy adott esetben a SIMAFRI által a szolgáltatások keretében az Ügyfél rendelkezésére bocsátott eszközök, szoftverek és operációs rendszerek licenceinek és felhasználási jogainak megszerzési költségét. Az Ügyfél felelőssége a szolgáltatások keretében általa használt Tartalom üzemeltetéséhez szükséges bármely licenc vagy felhasználási jog megszerzése és megfizetése. A szolgáltatások árainak és a számlázási egységeknek a kiszámítási módjait a SIMAFRI weboldala és az alkalmazandó különös feltételek határozzák meg. Az Ügyfél felelőssége, hogy azokat a megrendelés előtt elolvassa. Minden megkezdett számlázási egység teljes egészében kiszámlázásra kerül és fizetendő, beleértve azt az esetet is, ha nincs teljesen kihasználva. Egyes szolgáltatások további telepítési vagy beállítási díjakat vonnak maguk után.
6.2. Árváltozások. A SIMAFRI fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa árait. Az árváltozások azonnal alkalmazandók minden új megrendelésre. A használatban lévő szolgáltatások esetében áremelés esetén az Ügyfelet e-mailben, harminc (30) naptári napos előzetes értesítéssel tájékoztatják. Ebben az esetben, és a „Fogyasztókra vonatkozó egyedi feltételek” cikk fenntartásával, az Ügyfél ezen tájékoztatástól számított harminc (30) naptári napos határidővel rendelkezik arra, hogy büntetés nélkül megszüntesse az érintett szolgáltatásokat, tértivevényes ajánlott levélben vagy a kezelőfelületén erre a célra biztosított űrlapon keresztül. Ennek elmulasztása esetén az Ügyfél úgy tekintendő, hogy elfogadta az új díjakat. A fent említett megszüntetési jog nem alkalmazandó a Polgári Törvénykönyv értelmében vett előre nem látható körülményekből eredő áremelés esetén. Ilyen esetben az említett cikk rendelkezései alkalmazandók.
6.3. Számlázás. A szolgáltatások az Ügyfél fogyasztása és megrendelései alapján kerülnek kiszámlázásra, ahogyan azokat a SIMAFRI információs rendszerében rögzíti, amely irányadó és teljes mértékben érvényesíthető az Ügyféllel szemben. A számlázás gyakorisága (havi, éves vagy egyéb) és időzítése (a megrendeléskor vagy az időszak végén) szolgáltatásonként eltér. A szolgáltatások árainak számlázási feltételeit a SIMAFRI weboldala és az alkalmazandó különös szolgáltatási feltételek határozzák meg. Az Ügyfél felelőssége, hogy azokat a megrendelés előtt elolvassa. Minden fizetést követően a SIMAFRI számlát küld az Ügyfélnek. Az Ügyfél kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a számlát elektronikus úton küldjék meg számára. A számlát e-mailben közlik az Ügyféllel és/vagy a kezelőfelületen bocsátják az Ügyfél rendelkezésére. Az Ügyfél felelőssége, hogy a hatályos szabályozásoknak megfelelően másolatot őrizzen meg róla. Az Ügyfél rendelkezésére a kezelőfelületen bocsátott számlák ott a rendelkezésre bocsátás dátumát követő tizenkét (12) hónapig maradnak elérhetők.
6.4. Fizetés. A számlák kézhezvételkor esedékesek, azzal, hogy a szolgáltatásoktól függően a számlák kiállítására vagy a megrendeléskor, vagy az időszak végén kerül sor. Az Ügyfél felelőssége, hogy a kezelőfelületén az elérhető fizetési módok közül kiválassza a kívánt fizetési módot. Az elérhető fizetési módok szolgáltatásonként eltérhetnek. Az Ügyfél felelőssége, hogy azokat a megrendelés előtt ellenőrizze. Az időszak végén fizetendő szolgáltatásokat illetően a SIMAFRI fenntartja a jogot, hogy az említett szolgáltatásokat a folyó naptári hónap vége előtt kiszámlázza az Ügyfélnek, amint az Ügyfél által az adott hónap során fogyasztott szolgáltatások jelentős összeget érnek el. Kizárólag az Ügyfél felel a szolgáltatásoknak a fent említett feltételek szerinti megfizetéséért. Vállalja, hogy érvényes fizetési módot regisztrál Ügyfélfiókjában, és rendelkezik a szolgáltatások megfizetéséhez szükséges pénzeszközökkel. A „Fogyasztókra vonatkozó egyedi feltételek” cikkben előírt elállási jog fenntartásával az árak teljes egészében esedékesek, és az Ügyfél nem követelhet visszatérítést a szolgáltatások nem használata, részleges használata, felfüggesztése vagy a használat felhasználási időszak vége előtti megszakítása esetén. Mindez nem érinti az Ügyfél azon jogát, hogy az alábbi „Felelősség” cikkben előírt feltételek szerint hivatkozzon a SIMAFRI felelősségére, amennyiben e helyzet a SIMAFRI kötelezettségeinek elmulasztásából ered.
6.5. Fizetés elmaradása és késedelmes fizetés. Fizetés elmaradása vagy késedelmes fizetés esetén, beleértve a részleges fizetést is, az Ügyfél a fizetési határidőt követő naptól esedékes késedelmi kamatot köteles fizetni, a törvényes kamatláb háromszorosával egyenlő kamatláb mellett. Ezenkívül az Ügyfél által a Szerződés teljesítése során fizetendő összegek bármely fizetési elmaradása vagy késedelmes fizetése (akár részleges is), amely az Ügyfélnek e-mailben megküldött, a fizetés elmaradásáról vagy késedelmességéről szóló értesítést követően több mint három (3) naptári napig fennáll, a jog erejénél fogva és bármely további értesítés vagy felszólítás szükségessége nélkül maga után vonja (a) az Ügyfél által a Szerződés alapján fizetendő valamennyi hátralékos összeg azonnali esedékessé válását, bármely előírt fizetési módtól függetlenül, valamint (b) a SIMAFRI azon lehetőségét, hogy azonnal és értesítés nélkül felfüggessze az Ügyfél szolgáltatásainak egészét vagy egy részét (beleértve a már kifizetetteket is), elutasítson bármely új megrendelést vagy szolgáltatásmegújítást, és a jog erejénél fogva, egészben vagy részben, e-mailben megszüntesse a Szerződést. Fizetés elmaradása vagy késedelmes fizetés esetén a szakmai Ügyfelek negyven (40) amerikai dolláros átalány-behajtási költségtérítést kötelesek fizetni, a SIMAFRI azon jogának sérelme nélkül, hogy igazolással kiegészítő kártérítést követeljen, amennyiben a felmerült behajtási költségek meghaladják az említett átalány összegét.
6.6. Viták. A számlázással és a szolgáltatások jellegével kapcsolatos bármely nézeteltérést a számla kiállításától számított egy (1) hónapon belül be kell jelenteni a SIMAFRI ügyfélszolgálatnak az Ügyfél kezelőfelületén keresztül. Ennek elmulasztása esetén, és az Ügyfél azon jogának sérelme nélkül, hogy a számlázást utólag vitassa, az Ügyfél köteles a kifizetetlen számlákat a Szerződésben előírt feltételek szerint megfizetni. Számlázási hiba esetén a SIMAFRI jogosult az említett számlákat a hatályos elévülési szabályok keretein belül rendezni.
7. CIKK: A SZOLGÁLTATÁSOK IDŐTARTAMA, MEGÚJÍTÁSA ÉS MEGSZÜNTETÉSE
7.1. A szolgáltatások időtartama. A Szerződés határozatlan időre jön létre, és mindaddig hatályban marad, amíg az Ügyfél a SIMAFRI szolgáltatásait használja. Az az időszak, amelynek során az Ügyfél vállalja a megrendelt szolgáltatások használatát, az Ügyfél által a megrendeléskor kiválasztott árazási opcióra alkalmazandó időszak (a „Felhasználási időszak”). Átalánydíjas fizetés esetén (havi átalánydíj, éves átalánydíj vagy egyéb), és a „Fogyasztókra vonatkozó egyedi feltételek” cikk fenntartásával, az Ügyfél vállalja, hogy a szolgáltatásokat a teljes megfelelő időszak alatt használja. Ennek elmulasztása esetén, és különösen a szolgáltatások használatának felfüggesztése vagy korai megszakítása esetén, az Ügyfél továbbra is köteles az átalánydíj teljes összegét megfizetni, és e tekintetben nem követelhet visszatérítést. Használatarányos fizetés esetén a szolgáltatások határozatlan időre kerülnek rendelkezésre bocsátásra, és az Ügyfél a hatályos feltételeknek megfelelően bármikor megszüntetheti azokat. Az előfizetés-alapú szolgáltatások megújítása hallgatólagosan történik, és az Ügyfél a Simafri ügyfélszolgálattal egyszerű e-mailben (support@simafri.com) felvéve a kapcsolatot és/vagy adott esetben az érintett szolgáltatás(ok)at az ügyfélfiókjában lévő megfelelő szolgáltatásfájlban közvetlenül lemondva, az esedékesség előtt legalább 48 órával kérheti szolgáltatása(i) megszüntetését.
7.2. A szolgáltatások megújítása. A szolgáltatások megújítási feltételei szolgáltatástípusonként eltérnek. Egyesek automatikusan megújulnak („Automatikus megújítás”), mások az Ügyfél előzetes fizetése révén. Amennyiben van rá lehetőség, az Ügyfél felelőssége, hogy kiválassza az általa preferált megújítási módot. Egyes szolgáltatások esetében az automatikus megújítás alapértelmezetten aktiválva van. A fizetés útján történő megújítási kéréseket a rendszer automatikusan elutasítja fizetés elmaradása vagy szabálytalan fizetés esetén (különösen hibás összeg, hiányos fizetés, az előírt hivatkozásokat nem tartalmazó fizetés, vagy a SIMAFRI által el nem fogadott eszközzel vagy eljárással teljesített fizetés esetén). Csekkel vagy banki átutalással fizetett megújítás esetén az Ügyfél felelőssége, hogy a megújítást kellő időben kérje, hogy a fizetés a szolgáltatás lejárta előtt ténylegesen beérkezzen a SIMAFRI-hoz és jóváírásra kerüljön a SIMAFRI bankszámláján. A SIMAFRI fenntartja a jogot, hogy ésszerű felmondási idővel véget vessen egy megújításnak, különösen a szolgáltatás megszüntetése esetén. A szolgáltatások megújítása az Ügyfél felelőssége. A SIMAFRI szívességből küldhet egy vagy több értesítést egy megújítható szolgáltatás esedékessége előtt és/vagy után, és/vagy kiállíthat megújítási számlát egy megújítható szolgáltatás esedékessége előtt és/vagy után, de a SIMAFRI erre nem köteles. Az Ügyfél minden esetben köteles kifejezetten kérni szolgáltatása megújítását, és köteles saját kezdeményezésére elküldeni a szolgáltatása megújításának fizetését, anélkül, hogy a SIMAFRI-nak emlékeztetnie kellene őt. Az Ügyfél különösen köteles ellenőrizni, hogy a SIMAFRI által küldött megújítási számlák teljesek és helyesek-e, és hogy nem hiányzik-e róluk megújítandó szolgáltatás. Az Ügyfél köteles ellenőrizni, hogy valamennyi megújítható szolgáltatása naprakész és megújított állapotban van-e a SIMAFRI ügyfélfiókjában.
7.3. Szerződésszegés miatti megszüntetés. A Szerződésben előírt egyéb megszüntetési esetek sérelme nélkül, amennyiben az egyik Fél megszegi a rá háruló kötelezettségek egészét vagy egy részét, a szolgáltatások tértivevényes ajánlott levélben megszüntethetők, miután a szóban forgó szerződésszegésekről szóló értesítést tértivevényes ajánlott levélben megküldték a mulasztó Félnek, és az több mint hét (7) naptári napig hatás nélkül maradt. A fentiek ellenére a szolgáltatások rosszhiszemű, jogellenes vagy csalárd használata, illetve harmadik fél jogait sértő használat esetén a SIMAFRI a jog erejénél fogva, e-mailben és előzetes felszólítás nélkül megszüntetheti az érintett szolgáltatásokat vagy a Szerződés egészét. E bekezdés nem kérdőjelezi meg a SIMAFRI azon jogát, hogy a Szerződésben előírt feltételek szerint felfüggessze vagy megszakítsa a szolgáltatásokat, különösen a hatályos szolgáltatási feltételek be nem tartása esetén. A szerződésszegés miatti megszüntetések nem érintik a mulasztó Féltől esetlegesen követelhető kártérítést.
8. CIKK: SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE
8.1. Az alkalmazandó szabályozások betartása. A Felek vállalják, hogy betartják az adatkezelésre, adatállományokra és szabadságjogokra vonatkozó hatályos jogi és szabályozási rendelkezéseket. Az Ügyfél, aki továbbra is kizárólagosan felel a szolgáltatások megválasztásáért, gondoskodik arról, hogy a szolgáltatások rendelkezzenek a szolgáltatások használata keretében tervezett személyesadat-kezelés elvégzéséhez szükséges jellemzőkkel és feltételekkel, tekintettel a hatályos szabályozásokra, különösen amikor a szolgáltatásokat érzékeny adatok (például egészségügyi adatok) kezelésére használják. Amennyiben a SIMAFRI olyan szolgáltatásokat kínál, amelyek célja, hogy lehetővé tegyék az Ügyfél számára egyedi jogi vagy szabályozási rendelkezések alá tartozó személyesadat-kezelés elvégzését (például egészségügyi adatok tárolása), a SIMAFRI közli az Ügyféllel utóbbi felelősségi körét, valamint azokat a feltételeket, amelyek mellett a SIMAFRI megfelel az említett szabványoknak vagy szabályozásoknak.
8.2. Az Ügyfél által vagy nevében végzett adatkezelés.
8.2.1. Az adatkezelésért való felelősség. Az Ügyfél továbbra is kizárólagosan felel a szolgáltatások keretében a saját nevében végzett személyesadat-kezelésért, akár ő maga, akár a SIMAFRI, akár harmadik felek végzik azt. A SIMAFRI által a szolgáltatások teljesítése keretében (különösen a támogatási szolgáltatások keretében) az Ügyfél nevében végzett személyesadat-kezelést illetően a SIMAFRI kizárólag az Ügyfél utasításai alapján, adatfeldolgozóként jár el.
8.2.2. Biztonság. A SIMAFRI a Szerződésben előírt feltételek szerint minden hasznos óvintézkedést megtesz azon személyes adatok biztonságának és bizalmas jellegének megőrzése érdekében, amelyekhez hozzáfér, és különösen annak megelőzésére, hogy azokat eltorzítsák vagy károsítsák, illetve hogy jogosulatlan harmadik felek hozzáférjenek azokhoz. E tekintetben a SIMAFRI különösen vállalja, hogy nem fér hozzá és nem használja az Ügyfél adatait a szolgáltatások (és különösen a támogatási szolgáltatások) teljesítéséhez szükségestől eltérő célból. A SIMAFRI azonban kötelezhető arra, hogy az említett adatokat bírósági és/vagy közigazgatási hatóságoknak közölje, különösen megkeresések keretében. Ilyen esetben, és hacsak jogszabályi rendelkezés vagy az illetékes hatóság rendelkezése nem akadályozza, a SIMAFRI vállalja, hogy erről tájékoztatja az Ügyfelet, és az adatok közlését az említett hatóságok által kifejezetten megköveteltre korlátozza. Az Ügyfél gondoskodik azon erőforrások, rendszerek és alkalmazások biztonságáról, amelyeket a szolgáltatások használata keretében telepít, és különösen felel az áramlásszűrő rendszerek, például tűzfalak bevezetéséért, a telepített rendszerek és szoftverek frissítéséért, a hozzáférési jogok kezeléséért, az erőforrások konfigurálásáért stb. A SIMAFRI semmilyen esetben nem felel az internet használatához kapcsolódó biztonsági incidensekért, különösen az Ügyfél adatainak vagy információinak elvesztése, megváltozása, megsemmisülése, felfedése vagy jogosulatlan hozzáférése esetén.
8.3. SIMAFRI adatkezelés. A szolgáltatások keretében a SIMAFRI gyűjti az Ügyfél személyes adatait, amelyek automatizált kezelés alá esnek, a következő célokból: (a) a SIMAFRI ügyfélkapcsolat kezelése (számlázás, a szolgáltatások támogatása és karbantartása, kereskedelmi kezelés, archiválás, telefónia, a szolgáltatások minőségének, biztonságának és teljesítményének javítása, követelésbehajtás stb.), valamint (b) a SIMAFRI-ra alkalmazandó szabályozások betartása (különösen a kapcsolati adatok és a felhasználói azonosító adatok megőrzésére vonatkozó jogi kötelezettségek). A SIMAFRI vállalja, hogy az így gyűjtött adatokat nem használja a fent említettektől eltérő célokra. A SIMAFRI azonban kötelezhető arra, hogy azokat bírósági és/vagy közigazgatási hatóságoknak közölje, különösen megkeresések keretében. Ilyen esetben, és hacsak jogszabályi rendelkezés nem akadályozza, a SIMAFRI vállalja, hogy erről tájékoztatja az Ügyfelet, és az adatok közlését az említett hatóságok által kifejezetten megköveteltre korlátozza. Az Ügyfél és a SIMAFRI közötti kapcsolat kezelése céljából kezelt adatok olyan információkból állnak, mint az Ügyfél munkatársainak vezetékneve, keresztneve, postai címe, e-mail-címe és telefonszámai, és azokat a SIMAFRI a Szerződés teljes időtartama alatt, valamint az azt követő harminchat (36) hónapig őrzi meg. A felhasználói kapcsolati és azonosító adatokat a SIMAFRI tizenkét (12) hónapig őrzi meg. Az egyéb, a SIMAFRI által jogi kötelezettségei teljesítése érdekében gyűjtött és kezelt személyes adatokat az alkalmazandó jognak megfelelően őrzik meg. A fent meghatározott célok keretében az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a rá vonatkozó, fent említett személyes adatokat a SIMAFRI a Szerződés teljesítésében részt vevő kapcsolt vállalkozásainak továbbíthassa, beleértve az Európai Unión kívülre is. Utóbbiak azonban kizárólag a fent említett célok keretében, és az Ügyfél személyesadat-védelmi jogainak szigorú betartásával férhetnek hozzá e személyes adatokhoz. Az Ügyfélnek joga van a rá vonatkozó, fent említett információkhoz való hozzáféréshez, azok helyesbítéséhez és törléséhez. E jogát a SIMAFRI ügyfélszolgálattal felvéve a kapcsolatot gyakorolhatja. A választ a kézhezvételtől számított harminc (30) napon belül megadják.
9. CIKK: TITOKTARTÁS
9.1. Kötelezettségvállalások. Mindegyik Fél vállalja a másik Fél azon bizalmas információi tekintetében, amelyeknek a jelen Szerződés teljesítése keretében címzettje vagy amelyekhez hozzáfér: (a) hogy az említett bizalmas információkat kizárólag a Szerződés teljesítése céljából használja fel, (b) hogy megőrzi az említett információk bizalmas jellegét ugyanolyan gondossággal, mintha saját bizalmas információi lennének, valamint (c) hogy az említett bizalmas információkhoz csak azon munkatársai és kapcsolt vállalkozásai számára biztosít hozzáférést, akiknek szerepükre tekintettel ismerniük kell azokat, feltéve, hogy e címzetteket előzetesen tájékoztatják az említett információk bizalmas jellegéről, és hogy őket legalább a jelen kötelezettségvállalással egyenértékű titoktartási kötelezettségvállalás köti. Mindegyik Fél jogosult továbbá arra, hogy a másik Fél bizalmas információit közölje tanácsadóival, feltéve, hogy azok szakmai titoktartásnak alávetett szabályozott szakmához tartoznak (mint az ügyvédek, könyvvizsgálók vagy okleveles könyvelők). Mindegyik Fél vállalja, hogy a másik Fél bizalmas információit a fent említetteken kívüli személyeknek nem fedi fel a másik Fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül, és szavatolja az említett információk bizalmas jellegének tiszteletben tartását mindazon személyek részéről, akiknek felfedi azokat. Bizalmas információnak minősül: a Szerződés feltételei, valamint a Felek között közölt vagy a Szerződés teljesítése keretében a Felek számára hozzáférhető minden információ, bármi legyen is annak formája és jellege (különösen pénzügyi és marketinginformációk, üzleti titkok, know-how, a szolgáltatások biztonságára és felhasználási feltételeire vonatkozó információk). Ahhoz, hogy egy információ bizalmasnak minősüljön, nem szükséges, hogy bizalmas jellegét feltüntessék az említett információt tartalmazó dokumentumon vagy más adathordozón, illetve hogy azt az információ felfedésekor megjelöljék.
9.2. Kivételek. A fent meghatározott titoktartási kötelezettségvállalások nem alkalmazandók azon információkra, amelyekre vonatkozóan a címzett Fél bizonyítani tudja, hogy (a) a címzett Fél jogszerűen szerzett tudomást róluk, anélkül, hogy köteles lett volna azokat bizalmasan kezelni, mielőtt a másik Fél közölte volna azokat vele vagy hozzáférést biztosított volna hozzájuk, (b) azok nyilvánosak, nem a címzett Fél (vagy azon személyek, akikért felel) jelen Szerződés szerinti titoktartási kötelezettségének megszegése következtében, (c) azokat harmadik fél jogszerűen és a felfedésükre való felhatalmazással közölte a címzett Féllel, (d) azok a címzett Fél és/vagy munkatársai által a Szerződés teljesítésétől függetlenül végzett fejlesztésekből erednek, vagy (e) az említett információk felfedését a másik Fél a Szerződésben előírt feltételek szerint engedélyezte. A fentiek ellenére mindegyik Fél fenntartja a jogot, hogy a másik Féltől kapott információkat felfedje (a) a jogai védelméhez szigorúan szükséges mértékben, azzal, hogy ebben az esetben a másik Fél bizalmas információit a bizonyítás lefolytatásához szükséges törvényes ideig őrzik meg, és azok kizárólag olyan személyeknek fedhetők fel, akiknek a szóban forgó kereset vagy eljárás keretében ismerniük kell azokat (bírák, tanácsadók stb.), és akik szakmai titoktartás alá esnek, vagy ennek hiányában titoktartási megállapodás köti őket, valamint (b) illetékes közigazgatási vagy bírósági hatóság kérésére, azzal, hogy ilyen esetben a felfedés szigorúan az említett hatóság kérésére korlátozódik, és hogy, ellentétes jogszabályi rendelkezés vagy rendelkezés fenntartásával, a címzett Fél tájékoztatja a másik Felet az említett kérésről.
10. CIKK: ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
10.1. Részleges érvénytelenség. A SIMAFRI-val kötött Szerződés valamely kikötésének érvénytelensége, különösen törvény, szabályozás alapján vagy illetékes bíróság jogerős határozata nyomán, nem vonja maga után a Szerződés többi kikötésének érvénytelenségét, amelyek megőrzik teljes hatályukat és terjedelmüket. Ebben az esetben a Felek a lehetőségekhez mérten az érvénytelenné vált rendelkezést a szerződési feltételek szellemének és céljának megfelelő érvényes rendelkezéssel helyettesítik.
10.2. Címsorok. A szerződési feltételek cikkeinek címsorai kizárólag a hivatkozások megkönnyítését szolgálják, és önmagukban nem bírnak szerződéses értékkel vagy különös jelentéssel.
10.3. Joglemondás. Az a tény, hogy a SIMAFRI egy adott időpontban nem hivatkozik a jelen általános feltételek valamelyikére és/vagy eltűri, hogy a másik Fél megszegje a jelen általános feltételekben említett kötelezettségek valamelyikét, nem értelmezhető úgy, mintha a SIMAFRI lemondana azon jogáról, hogy utóbb az említett feltételek bármelyikére hivatkozzon.
10.4. Szerződéses dokumentumok. A Szerződés a szolgáltatási feltételekből áll, amelyek az Ügyfél és a SIMAFRI között létrejött Szerződés egészét alkotják, kizárva különösen az Ügyfél általános feltételeit, valamint minden egyéb korábbi dokumentumot, megállapodást vagy egyeztetést. A SIMAFRI bármikor és a jog erejénél fogva módosíthatja a szolgáltatási feltételeket. E módosítások azonnal alkalmazandók minden új megrendelésre. A használatban lévő szolgáltatásokat illetően az Ügyfelet e-mailben vagy kezelőfelületén keresztül értesítik a hatályos szolgáltatási feltételek bármely módosításáról. A szolgáltatási feltételek módosításai csak a fent említett értesítés megküldését követő harminc (30) naptári nap elteltével lépnek hatályba. A harmadik felek termékeire vonatkozó feltételek módosításai, valamint a jogi vagy szabályozási megfelelési intézkedések azonban azonnal hatályba léphetnek. A „Fogyasztókra vonatkozó egyedi feltételek” cikk fenntartásával, amennyiben az új szolgáltatási feltételek az Ügyfél számára kedvezőtlenek, utóbbi tértivevényes ajánlott levélben vagy a kezelőfelületén erre a célra biztosított űrlapon keresztül megszüntetheti az érintett szolgáltatásokat, az új szolgáltatási feltételek hatálybalépésétől számított legfeljebb harminc (30) naptári napos határidőn belül.
10.5. Függetlenség. A Felek megállapodnak abban, hogy a Szerződésben semmi nem értelmezhető úgy, mintha ügynöki jogviszonyt, közös vállalkozást, tényleges társaságot, be nem jelentett társulást vagy a csoportosulás, közös vállalkozás vagy társulás bármely más formáját hozná létre. Mindegyik Fél teljes mértékben független marad, ügyeinek intézésében ura önmagának, felel valamennyi cselekményéért, és egyedül viseli a tevékenységével kapcsolatos valamennyi kockázatot.
10.6. A Szerződés átruházása. Egyik Fél sem jogosult a jelen Szerződés akár részleges átruházására a másik Fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül. A fentiektől eltérve azonban mindegyik Fél szabadon átruházhatja a jelen Szerződés egészét vagy egy részét kapcsolt vállalkozásaira. Ebben az esetben a lehető leghamarabb írásban értesíti a másik Felet. A következő műveletek nem tartoznak e cikk hatálya alá és engedélyezettek: (a) valamely Fél részesedési viszonyainak változásai, tőkerészesedéseinek változásai és ellenőrzésének változásai, valamint (b) az olyan műveletek, mint valamely Fél egyesülései, beolvadásai, üzleti eszközeinek átruházásai, tevékenységének átruházásai és egyéb, eszközök átruházásával járó műveletei. Ha az egyik Fél a fenti (a) és (b) pontban említett műveletek valamelyikét végrehajtja, tájékoztatja a másik Felet. Ha a művelet a másik Fél közvetlen versenytársának javára történik, utóbbi jogosult a jog erejénél fogva és kártérítés nélkül megszüntetni a Szerződést.
10.7. Közlések. Bármely e-mailben történő információcsere esetén a SIMAFRI szerverének dátuma és időpontja irányadó a Felek között. Ezen információt a SIMAFRI a szerződéses kapcsolat teljes időtartama alatt, valamint az azt követő három (3) évig őrzi meg. A Szerződésben előírt egyéb közlési módok és címzettek fenntartásával a Szerződésben előírt valamennyi értesítés, felszólítás és egyéb közlés érvényesen kézbesítettnek minősül, ha azt a következő címre küldik: - A SIMAFRI részére: Tértivevényes ajánlott levélben a következő címre: SELS DE REHY, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States - Az Ügyfél részére: Tértivevényes ajánlott levélben az Ügyfélfiókjához társított postai címre, vagy e-mailben.
10.8. Reklám és promóció. Kivéve, ha az Ügyfél a kezelőfelületén keresztül másként rendelkezik, a SIMAFRI jogosult arra, hogy az ügyfeleivel és a potenciális ügyfeleivel folytatott kereskedelmi tevékenységének szokásos gyakorlása keretében hivatkozzon az Ügyfél és a SIMAFRI közötti kereskedelmi kapcsolatra. Az Ügyfél hozzájárul az Ügyfél SIMAFRI általi bármely egyéb említéséhez, valamint megkülönböztető jelzéseinek (logók, védjegyek stb.) bármely egyéb használatához, különösen reklám, nyilvános események, konferenciák és a szakmai piacokra szánt szakkiadványok keretében, illetve a SIMAFRI prospektusain, kereskedelmi dokumentumain vagy weboldalán.
10.9. Megállapodás a bizonyításról. A Felek kifejezetten megállapodnak abban, hogy a SIMAFRI vagy alvállalkozói információs rendszeréből származó adatok, mint a kapcsolati naplók, fogyasztási kimutatások, megrendelési és fizetési összesítők, incidenskezelési jelentések vagy egyéb adatok, teljes mértékben érvényesíthetők az Ügyféllel szemben és elfogadhatók, beleértve a peres eljárások keretét is.
10.10. A határidők számítása. A határidők naptári napokban számítandók, és az azokat kiváltó eseményt követő naptól kezdenek el telni.
11. CIKK: JOGHATÓSÁG ÉS ALKALMAZANDÓ JOG
11.1. Joghatóság. A fogyasztóvédelmi kódex értelmében fogyasztónak nem minősülő ügyféllel fennálló jogvita esetén kizárólagos joghatóság illeti meg Delaware (Amerikai Egyesült Államok) illetékes bíróságait, több alperes vagy harmadik felek keresetei esetén is, beleértve a sürgősségi intézkedéseket és biztosítási intézkedéseket, akár gyorsított eljárásban, akár kérelemre.
11.2. Alkalmazandó jog. A jelen szerződésre Delaware állam joga az irányadó. Ez az anyagi jogi szabályokra, valamint az eljárásjogi szabályokra egyaránt vonatkozik, kizárva egyrészről a Delaware állam joga által előírt kollíziós szabályokat, másrészről Delaware állam jogának azon rendelkezéseit, amelyek ellentétesek lennének a jelen Szerződéssel.