Voorwaarden
Algemene dienstvoorwaarden
Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de voorwaarden vast te leggen waaronder de diensten van SIMAFRI ter beschikking worden gesteld en worden gebruikt.
SIMAFRI is een handelsnaam die wordt gebruikt door de vennootschap SELS DE REHY, LLC, die er wettelijk verantwoordelijk voor is.
Samen met de toepasselijke bijzondere dienstvoorwaarden en alle documenten waarnaar zij verwijzen, vormen zij een overeenkomst (hierna de "Overeenkomst") gesloten tussen SELS DE REHY, LLC, een vennootschap gevestigd te 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Verenigde Staten (hierna aangeduid als "SIMAFRI"), en elke natuurlijke of rechtspersoon, consument of professional, naar privaat of publiek recht, die een Klantaccount aanmaakt op de website van SIMAFRI (hierna aangeduid als de "Klant"); waarbij de Klant en SIMAFRI individueel of gezamenlijk worden aangeduid als de "Partij" of "Partijen".
ARTIKEL 1: DE DIENSTEN BESTELLEN
1.1. Klantaccount. Om Diensten van SIMAFRI te bestellen, moet de Klant beschikken over een geldig Klantaccount (hierna het "Account" of "Klantaccount"). De Klant maakt zijn Klantaccount online aan op de website van SIMAFRI. De Klant verstrekt alle vereiste informatie (met name e-mailadres, identiteit, contactgegevens, bankgegevens, enz.) en verbindt zich ertoe dat alle aldus verstrekte informatie juist is en gedurende de volledige looptijd van de Overeenkomst up-to-date wordt gehouden. Wanneer het Account wordt aangemaakt en gebruikt door een persoon die handelt in naam en voor rekening van de Klant, verklaart en garandeert die persoon aan SIMAFRI dat hij over de nodige bevoegdheid en handelingsbekwaamheid beschikt om de Klant te vertegenwoordigen en te binden onder de in de Overeenkomst bepaalde voorwaarden.
1.2. Controle en activering van het Klantaccount. Vóór de activering van het Klantaccount, alsook op elk moment tijdens de Overeenkomst, behoudt SIMAFRI zich het recht voor om de juistheid van de door of voor rekening van de Klant verstrekte informatie te controleren en de Klant om bewijsstukken te vragen. SIMAFRI behoudt zich het recht voor om het Klantaccount niet te activeren, of te deactiveren, in geval van onvolledige, onjuiste of frauduleuze informatie.
1.3. Bestellingen. Vanaf de activering van zijn Klantaccount door SIMAFRI kan de Klant Diensten bestellen. Afhankelijk van de Diensten kunnen Bestellingen worden geplaatst via de Website van SIMAFRI en/of rechtstreeks via de Beheerinterface van de Klant (ook Manager of Klantenzone genoemd), en/of, in voorkomend geval, met behulp van de door SIMAFRI ter beschikking gestelde API's. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het beheer van zijn Klantaccount en van de daaraan gekoppelde authenticatiemiddelen (zoals gebruikersnamen, wachtwoorden, enz.). Elke Bestelling van Diensten die vanaf het Account van de Klant wordt geplaatst, wordt geacht door de Klant te zijn geplaatst en is voor deze bindend. De voorwaarden en termijnen voor de terbeschikkingstelling van de Diensten variëren naargelang de bestelde Dienst. Sommige Diensten worden pas ter beschikking gesteld nadat SIMAFRI de betaling van de Klant heeft ontvangen. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat de voorwaarden waaronder de bestelde Diensten ter beschikking worden gesteld, afgestemd zijn op zijn behoeften.
ARTIKEL 2: DIENSTEN
2.1. Toepasselijke dienstvoorwaarden. De terbeschikkingstelling en het gebruik van de Diensten worden geregeld door deze algemene dienstvoorwaarden, de bijzondere dienstvoorwaarden die van toepassing zijn op de betrokken Diensten, alle andere voorwaarden waarnaar genoemde algemene en bijzondere voorwaarden verwijzen, zoals met name de voorwaarden voor Producten van Derden en de Gedragscode van SIMAFRI, alsook alle informatie die aan de Klant ter kennis wordt gebracht op het moment van de Bestelling (de "Dienstvoorwaarden" of "Algemene verkoopvoorwaarden" of "AVV"). Het gebruik van Producten van Derden (zoals software, systemen, toepassingen, enz.) die door SIMAFRI in het kader van de Diensten ter beschikking worden gesteld, kan onderworpen zijn aan specifieke gebruiksvoorwaarden (de "voorwaarden voor Producten van Derden"). De bijzondere dienstvoorwaarden en de voorwaarden voor Producten van Derden vullen deze algemene dienstvoorwaarden aan. In geval van tegenstrijdigheid hebben de bijzondere dienstvoorwaarden en deze algemene voorwaarden voorrang op de voorwaarden voor Producten van Derden. Alle geldende Dienstvoorwaarden zijn opgenomen en beschikbaar op de Website van SIMAFRI of beschikbaar op eenvoudig verzoek bij de Ondersteuning van SIMAFRI. De Dienstvoorwaarden kunnen variëren naargelang het land waarin de Diensten zich bevinden.
2.2. Informatie over de Diensten. SIMAFRI stelt op de Website van SIMAFRI online hulpbronnen ter beschikking van de Klant die de Klant in staat stellen kennis te nemen van en inzicht te krijgen in de kenmerken van de aangeboden Diensten. Deze hulpbronnen omvatten met name (a) informatie over de verschillende beschikbare functies, configuraties, opties en assortimenten en (b) documentatie, technische gidsen of voorbeelden (of "use cases") van het gebruik van de Diensten die een beter begrip en gebruik van de Diensten mogelijk maken. De Klant kan aanvullende informatie over de Diensten verkrijgen door contact op te nemen met de Ondersteuning van SIMAFRI onder de voorwaarden bepaald in het artikel "Ondersteuning van SIMAFRI" hieronder. Wanneer SIMAFRI Diensten aanbiedt die voldoen aan erkende normen of aan specifieke regelgeving die van toepassing is op bepaalde activiteiten (bijvoorbeeld de hosting van gezondheidsgegevens), deelt SIMAFRI zijn verantwoordelijkheidsgebied mee alsook de voorwaarden waaronder SIMAFRI voldoet aan genoemde normen of regelgeving.
2.3. Verbintenissen en verplichtingen van SIMAFRI. SIMAFRI verbindt zich ertoe alle zorg en toewijding aan de dag te leggen die nodig zijn om kwaliteitsvolle Diensten te leveren, in overeenstemming met de kenmerken, voorwaarden en Dienstniveaus die in de Overeenkomst zijn bepaald. SIMAFRI verbindt zich er met name toe te beschikken over een bekwaam team dat belast is met de bijstand aan de Klant en het beheer van Incidenten ("Ondersteuning van SIMAFRI"), en de beschikbaarheid en beveiliging van de Diensten te waarborgen in overeenstemming met de toepasselijke voorwaarden en prestatieniveaus. SIMAFRI is gebonden door een inspanningsverbintenis.
2.4. Onderaanneming. Onder de voorwaarden bepaald in het artikel "Locatie en Overdrachten van gegevens" hieronder is SIMAFRI gemachtigd om de diensten waarvoor zij op grond van deze Overeenkomst verantwoordelijk is, geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan haar Verbonden Ondernemingen of aan derde ondernemingen. SIMAFRI mag bij de uitvoering van deze Overeenkomst vrij een beroep doen op derden (zoals energieleveranciers, netwerkproviders, beheerders van netwerkverbindingspunten of colocatiedatacenters, leveranciers van hardware, software of andere zaken, vervoerders, technische dienstverleners, beveiligingsdiensten), zonder dat zij de Klant hierover moet informeren of diens voorafgaande toestemming moet vragen.
ARTIKEL 3: GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE DIENSTEN
3.1. Naleving van de Dienstvoorwaarden. De Klant verbindt zich ertoe de Diensten te bestellen en te gebruiken in overeenstemming met de geldende Dienstvoorwaarden. De Diensten moeten te goeder trouw en met gezond verstand worden gebruikt. De Klant verbindt zich er met name toe deze algemene dienstvoorwaarden, de toepasselijke bijzondere dienstvoorwaarden en de voorwaarden voor Producten van Derden te lezen en na te leven, alsook alle informatie die aan de Klant op het moment van de Bestelling wordt meegedeeld. Wanneer de Klant de Diensten voor rekening van derden gebruikt, of derden machtigt om de Diensten te gebruiken, verbindt hij zich ertoe de geldende voorwaarden aan hen mee te delen en garandeert hij dat genoemde voorwaarden worden nageleefd.
3.2. Keuze van de Diensten. Alvorens Diensten te bestellen en te gebruiken, verbindt de Klant zich ertoe alle geldende Dienstvoorwaarden te lezen (met name de bijzondere voorwaarden en de voorwaarden voor Producten van Derden) en alle beschikbare documentatie, configuraties, opties en dienstenassortimenten te bestuderen om Diensten en kenmerken te selecteren die afgestemd zijn op zijn behoeften en op die van de derden door of voor rekening van wie de Diensten worden gebruikt. De Klant zorgt er met name voor dat de Diensten afgestemd zijn op de wettelijke en reglementaire vereisten die van toepassing zijn op de activiteiten die worden verricht in het kader van het gebruik van de Diensten. Voor alle aanvullende informatie over de Diensten neemt de Klant contact op met de Ondersteuning van SIMAFRI onder de voorwaarden bepaald in het artikel "Ondersteuning van SIMAFRI" hieronder. De voorwaarden en kenmerken van de Diensten evolueren regelmatig. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om aandacht te besteden aan deze wijzigingen, met name in het kader van elke nieuwe Bestelling.
3.3. Verbinding. Om de Diensten te gebruiken, moet de Klant, op eigen kosten en onder eigen verantwoordelijkheid, over een verbinding op afstand beschikken (zoals internet of een privénetwerk). De Klant wordt ervan in kennis gesteld dat het internetnetwerk technische onzekerheden en beveiligingsrisico's met zich meebrengt die losstaan van de technische middelen die door SIMAFRI in het kader van de Diensten worden ingezet. SIMAFRI is niet verantwoordelijk voor storingen van internetproviders of andere derde exploitanten van gegevenstransportnetwerken (met name gebrek aan betrouwbaarheid van verbindingslijnen, bandbreedteschommelingen, onderbrekingen, enz.), met inbegrip van de gevolgen van dergelijke storingen, met name wanneer zij leiden tot onbeschikbaarheid en/of onderbreking van de Diensten.
3.4. Authenticatiemiddelen. De Klant is verantwoordelijk voor het beheer en de vertrouwelijkheid van zijn authenticatiemiddelen, die nodig zijn om verbinding te maken met en gebruik te maken van de Diensten. De Klant zorgt er met name voor dat de Gebruikers op de hoogte zijn van en zich houden aan de beste praktijken om de vertrouwelijkheid van hun authenticatiemiddelen te bewaren. De Klant draagt als enige de gevolgen die kunnen voortvloeien uit het verlies, de openbaarmaking of het frauduleuze of onrechtmatige gebruik van de aan de Gebruikers verstrekte authenticatiemiddelen, waarbij de aansprakelijkheid van SIMAFRI in dit opzicht op geen enkele wijze in het gedrang kan komen. De Klant verbindt zich ertoe SIMAFRI onverwijld op de hoogte te brengen van elk verlies of mogelijke openbaarmaking van de authenticatiemiddelen, en genoemde authenticatiemiddelen onmiddellijk te vernieuwen.
3.5. Inhoud. Behoudens de door SIMAFRI ter beschikking gestelde zaken komt SIMAFRI niet tussen in het beheer van informatie, gegevens, bestanden, systemen, toepassingen, websites en andere zaken die door de Klant in het kader van de Diensten worden gereproduceerd, gehost, verzameld, opgeslagen, doorgegeven, uitgezonden, gepubliceerd, en meer algemeen gebruikt en/of geëxploiteerd (de "Inhoud") en onthoudt zij zich ervan toegang te nemen tot genoemde Inhoud voor andere doeleinden dan die welke vereist zijn voor de uitvoering van de Diensten. In het bijzonder verricht SIMAFRI geen enkele handeling van validering, bijwerking of verwijdering van genoemde Inhoud. Evenmin voert SIMAFRI een specifieke back-up uit van de Inhoud die in het kader van de Diensten wordt opgeslagen. Het is dan ook de verantwoordelijkheid van de Klant om alle nodige maatregelen te nemen om een back-up van zijn Inhoud te maken teneinde zich te beschermen tegen de risico's van verlies of beschadiging, ongeacht de oorzaak. De Inhoud moet rechtmatig zijn en moet worden gebruikt in overeenstemming met de beste praktijken en de geldende wet- en regelgeving. Elk gebruik van onrechtmatige Inhoud (bijvoorbeeld het uitzenden, publiceren, opslaan of doorgeven van Inhoud van kinderpornografische aard, van Inhoud die misdaden tegen de menselijkheid, terroristische daden, pedofilie, antisemitisme, racisme of andere misdrijven verheerlijkt of daartoe aanzet, of Inhoud die aanzet tot haat tegen personen op grond van hun geslacht, godsdienst, seksuele geaardheid of identiteit, of handicap) of elk onrechtmatig of onrechtmatig gebruik van Inhoud (bijvoorbeeld frauduleus gebruik van inhoud of gebruik van Inhoud in strijd met rechten van derden zoals persoonlijkheidsrechten, auteursrechten, octrooien of merken of andere intellectuele-eigendomsrechten) in het kader van de Diensten is verboden en kan, naar goeddunken van SIMAFRI, aanleiding geven tot de onmiddellijke opschorting van alle of een deel van de in uitvoering van de Overeenkomst geleverde Diensten, tot de deactivering van het Account van de Klant en/of tot de ontbinding van de Overeenkomst wegens een aan de Klant toe te rekenen oorzaak, onverminderd de gerechtelijke procedures en schadevergoedingen die SIMAFRI zich het recht voorbehoudt te vorderen.
3.6. Naleving van wetten, regelgeving en ethische regels. De Diensten moeten redelijk worden gebruikt, in overeenstemming met de Gedragscode van SIMAFRI die toegankelijk is op de Website van SIMAFRI, en met inachtneming van de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen. De Klant verbindt zich ertoe waakzaam te blijven ten aanzien van elke evolutie of wijziging van genoemde Gedragscode die door SIMAFRI wordt meegedeeld. Met name het volgende is verboden, zonder dat deze lijst uitputtend is: (a) onrechtmatig of frauduleus gebruik van de aan de Klant ter beschikking gestelde Diensten en hulpbronnen, met name gebruik dat de stabiliteit en beveiliging van de systemen van SIMAFRI in gevaar kan brengen of dat kan leiden tot een verslechtering van de prestaties van de Diensten die aan de andere klanten van SIMAFRI worden geleverd, (b) inbraakactiviteiten of pogingen daartoe die vanuit de Diensten worden uitgevoerd (niet-limitatief: port scanning, sniffing, spoofing, en meer algemeen uitgaande aanvallen vanuit de door SIMAFRI ter beschikking gestelde hulpbronnen), (c) elk gebruik of poging tot gebruik van SPAM of enige andere techniek die vergelijkbaar is met "spamming", en (d) gebruik van onrechtmatige of verboden Inhoud zoals bepaald in paragraaf 3.5 "Inhoud" hierboven.
3.7. Opschorting van de Diensten. SIMAFRI behoudt zich het recht voor om alle of een deel van de Diensten op te schorten in geval van (a) een bewezen risico voor de stabiliteit en/of beveiliging van de systemen en omgevingen van SIMAFRI, van de Diensten en/of van de gegevens van de Klant, (b) gepland onderhoud, (c) een verzoek van een bevoegde administratieve of gerechtelijke instantie, of (d) niet-naleving van alle of een deel van de in de Overeenkomst bepaalde gebruiksvoorwaarden van de Diensten. Een dergelijke opschorting kan onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden in geval van hoogdringendheid of noodzaak, en met name in de hierboven onder (a), (c) en (d) beschreven gevallen, alsook in geval van onrechtmatig of frauduleus gebruik van de Diensten, of gebruik in strijd met de rechten van een derde, en meer algemeen elk gebruik op grond waarvan de aansprakelijkheid van SIMAFRI in het gedrang zou kunnen komen. Voor zover mogelijk, en behoudens gevallen van gerechtelijke en administratieve vorderingen en van niet-naleving van deze gebruiksvoorwaarden van de Diensten, streeft SIMAFRI ernaar de impact van de opschorting op de normale werking van de Diensten te beperken. De voornoemde opschortingen ontslaan de Klant geenszins van zijn verplichting om alle bedragen te betalen die op grond van de Overeenkomst aan SIMAFRI verschuldigd zijn, onverminderd het recht van de Klant om de aansprakelijkheid van SIMAFRI in te roepen onder de voorwaarden bepaald in het artikel "Aansprakelijkheid" hieronder in het geval dat dergelijke opschortingen het gevolg zijn van een tekortkoming van SIMAFRI in de nakoming van haar verplichtingen. De Klant kan de geplande onderhoudswerkzaamheden raadplegen op de daartoe voorziene interface. Wanneer zij het gevolg zijn van een tekortkoming van de Klant in de nakoming van zijn verplichtingen, vinden de voornoemde opschortingen plaats onverminderd het recht van SIMAFRI om de Overeenkomst te ontbinden onder de voorwaarden bepaald in het artikel "Ontbinding wegens tekortkoming" hieronder en om vergoeding te vorderen voor de geleden schade. Behoudens gevallen van beëindiging of niet-verlenging van de Diensten kunnen opschortingen van Diensten leiden tot de verwijdering van de gegevens van de Klant. Tenzij zij uitsluitend het gevolg zijn van een tekortkoming van SIMAFRI in de nakoming van haar verplichtingen, kunnen de voornoemde opschortingen niet worden beschouwd als onbeschikbaarheidstijd van de Dienst voor de toepassing van de in de Overeenkomst bepaalde Dienstverbintenissen.
3.8. Evolutie van de Diensten. SIMAFRI kan te allen tijde en van rechtswege de Diensten wijzigen, met name assortimenten, opties of functies toevoegen, wijzigen of verwijderen en hun prestaties wijzigen. De Diensten worden online beschreven op de Website van SIMAFRI. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om waakzaam te blijven ten aanzien van wijzigingen aan de Diensten, die onmiddellijk van toepassing zijn op alle nieuwe Bestellingen. Wat de in gebruik zijnde Diensten betreft, wordt de Klant per e-mail en via zijn Beheerinterface in kennis gesteld van elke substantiële wijziging die genoemde Diensten kan verslechteren, ten minste dertig (30) kalenderdagen vóór de doorvoering van de wijziging. Wijzigingen aan Producten van Derden en noodgevallen (zoals een beveiligingsrisico of wettelijke of reglementaire naleving) kunnen echter leiden tot onmiddellijke wijzigingen aan de Diensten. Behoudens het artikel "Voorwaarden specifiek voor Consumenten" kan de Klant, in geval van een wijziging die een in gebruik zijnde Dienst verslechtert (verwijdering van een functie, vermindering van prestaties, enz.), genoemde Dienst opzeggen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of via het daartoe voorziene formulier in zijn Beheerinterface, binnen dertig (30) dagen vanaf de doorvoering van de wijziging.
3.9. Intellectuele eigendom. Gebruiksrechten. Alle zaken (software, Infrastructuren, documentatie, enz.) die door SIMAFRI aan de Klant ter beschikking worden gesteld in het kader van de Diensten en de uitvoering van de Overeenkomst, blijven de exclusieve eigendom van SIMAFRI of van de derden die haar het recht hebben verleend deze te gebruiken. SIMAFRI verleent de Klant het recht om genoemde ter beschikking gestelde zaken te gebruiken, uitsluitend onder de toepasselijke voorwaarden en voor de duur van deze Overeenkomst. Behoudens de voornoemde zaken die door SIMAFRI aan de Klant ter beschikking worden gesteld in het kader van de Diensten, blijft de Klant als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle toestemmingen en gebruiksrechten voor de zaken en de Inhoud (zoals gegevens, software, toepassingen, systemen, websites, enz.) die hij in het kader van de Diensten gebruikt en exploiteert. De Klant en de Gebruikers blijven eigenaar van hun Inhoud, waarbij SIMAFRI zich ervan onthoudt deze te gebruiken voor andere doeleinden dan die welke in de Overeenkomst zijn bepaald. Behoudens de geldende dwingende wettelijke bepalingen is de Klant niet gemachtigd om de software, codes en algoritmen die in het kader van de Diensten worden gebruikt, te decompileren, met name voor reverse-engineeringdoeleinden.
3.10. Exportcontrole. Behoudens de gebruiksbeperkingen (a) bepaald in de geldende Dienstvoorwaarden of (b) specifiek voor de activiteiten van de Klant, waarborgt SIMAFRI dat de Diensten mogen worden verhandeld en gebruikt in de Verenigde Staten, binnen de Europese Unie en in de landen waarin de datacenters die worden gebruikt om de Diensten te leveren, zich bevinden. Indien de Klant de Diensten gebruikt of derden machtigt om de Diensten te gebruiken vanuit een geografisch gebied dat buiten het land ligt waarin genoemde datacenters zich bevinden, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om na te gaan of dit gebruik niet onderworpen is aan enige beperking op grond van de toepasselijke wetgeving of regelgeving, en met name met betrekking tot Verordening (EG) nr. 428/2009 van de Raad van 5 mei 2009 tot instelling van een communautaire regeling voor controle op de uitvoer, de overbrenging, de tussenhandel en de doorvoer van producten voor tweeërlei gebruik, alsook de regelgeving van de Verenigde Staten van Amerika, zoals de EAR (Export Administration Regulations) en ITAR (International Traffic In Arms Regulations), waarbij SIMAFRI oplossingen van derden verhandelt die worden geleverd door uitgevers die onderworpen zijn aan de regelgeving van de Verenigde Staten van Amerika. SIMAFRI behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren die worden geplaatst (a) vanuit landen die onderworpen zijn aan handelsbeperkingen of andere sancties, of (b) door onderdanen van genoemde landen of personen die onderworpen zijn aan sancties.
3.11. Producten van Derden. Behoudens de specifieke verbintenissen die kunnen worden aangegaan in het kader van de toepasselijke bijzondere dienstvoorwaarden, (a) is SIMAFRI niet verantwoordelijk voor de Producten van Derden die in het kader van de Diensten ter beschikking worden gesteld, die met name technische fouten, beveiligingskwetsbaarheden, incompatibiliteiten of instabiliteiten kunnen bevatten, en geeft zij geen enkele garantie met betrekking tot de Producten van Derden die in het kader van de Diensten ter beschikking worden gesteld (met inbegrip van alle daarmee verband houdende informatie en zaken zoals software, systemen, toepassingen, enz.), en (b) is de Klant slechts gemachtigd om de Producten van Derden die door SIMAFRI in het kader van de Diensten aan hem ter beschikking worden gesteld, te gebruiken, met uitsluiting met name van elke mogelijkheid om de aan hem ter beschikking gestelde softwareproducten of systemen van Derden te decompileren, de broncode ervan te raadplegen of ze opnieuw te installeren op andere infrastructuren. De Klant gebruikt de Producten van Derden onder zijn uitsluitende verantwoordelijkheid, met inachtneming van de geldende Dienstvoorwaarden, en zorgt er met name voor dat zij afgestemd zijn op zijn behoeften en op de doeleinden waarvoor zij worden gebruikt.
3.12. Continuïteit en omkeerbaarheid van de Diensten. Tenzij anders bepaald in de toepasselijke bijzondere voorwaarden, leiden de beëindiging van de Diensten, ongeacht de oorzaak (met name ontbinding van de Overeenkomst, niet-verlenging, stopzetting van de Diensten door de Klant, niet-naleving van de geldende Dienstvoorwaarden, enz.), alsook bepaalde bewerkingen voor het bijwerken en opnieuw installeren van de Dienst, tot de automatische en onomkeerbare verwijdering van alle Inhoud (met name informatie, gegevens, bestanden, systemen, toepassingen, websites en andere zaken) die door de Klant in het kader van de Diensten wordt gereproduceerd, opgeslagen, gehost, verzameld, doorgegeven, uitgezonden, gepubliceerd, en meer algemeen gebruikt en/of geëxploiteerd, met inbegrip van eventuele back-ups daarvan. Vóór de vervaldatum van de Diensten, alsook vóór het uitvoeren van bewerkingen voor verwijdering, bijwerking of herinstallatie van de Diensten, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om, onder zijn uitsluitende verantwoordelijkheid, elke bewerking (zoals back-up, overdracht naar een oplossing van een derde, Snapshot, enz.) uit te voeren die nodig is voor het behoud van zijn Inhoud. Op verzoek van de Klant, en behoudens de bepalingen van het artikel "Vertrouwelijkheid" hieronder, verstrekt SIMAFRI hem alle technische informatie met betrekking tot de Diensten die de omkeerbaarheids- en Inhoudsherstelbewerkingen kan vergemakkelijken. Deze bijstandsdiensten kunnen aanleiding geven tot bijkomende facturatie op basis van de bestede tijd, op grond van de financiële voorwaarden die beschikbaar zijn op de Website van SIMAFRI of op eenvoudig verzoek bij de Ondersteuning van SIMAFRI. SIMAFRI verricht echter geen enkele bewerking van teruggave of migratie van de Inhoud van de Klant, wat de uitsluitende verantwoordelijkheid van deze laatste blijft. Behoudens de gegevens die SIMAFRI moet bewaren in overeenstemming met de geldende regelgeving, de gegevens bedoeld in artikel 8.3 "Verwerking door SIMAFRI" hieronder, en de gegevens die nodig zijn voor de verdediging van haar rechten, verbindt SIMAFRI zich ertoe om na de beëindiging van de Diensten, en tenzij anders overeengekomen tussen de Partijen of specifiek bepaald in de toepasselijke bijzondere voorwaarden, geen enkele kopie van de gegevens van de Klant te bewaren.
ARTIKEL 4: ONDERSTEUNING VAN SIMAFRI
4.1. Het Ondersteuningsteam van SIMAFRI. Het Ondersteuningsteam van SIMAFRI is belast met het beheer van Incidenten die zich in het kader van de Diensten voordoen en met het verstrekken aan de Klant, op eenvoudig verzoek, van informatie over de voorwaarden en kenmerken van de Diensten. Behoudens de andere beschikbare Ondersteuningsniveaus bedoeld in punt 4.4 hieronder wordt de Ondersteuning van SIMAFRI in verschillende talen verstrekt; in geval van een verschil in interpretatie vormen enkel de uitwisselingen in het Frans en het Engels de juridische referentie. Informatiediensten over de Diensten worden uitsluitend tijdens de kantooruren verstrekt. Incidenten worden op basis van 365/24/7 beheerd. Om de continuïteit van het Incidentbeheer te waarborgen, behoudt SIMAFRI zich het recht voor om een deel van de Ondersteuning uit te besteden onder de voorwaarden bepaald in de artikelen "Onderaanneming" en "Verwerking van persoonsgegevens".
4.2. Gebruik van de Ondersteuning van SIMAFRI. De Klant kan contact opnemen met de Ondersteuning van SIMAFRI per e-mail of via een specifiek formulier dat beschikbaar is in de Beheerinterface. Elk aldus ontvangen verzoek of Incidentmelding geeft aanleiding tot de registratie, door SIMAFRI, van een ticket (of "Incidentticket"). De Klant wordt per e-mail in kennis gesteld van de aanmaak van het Incidentticket en van het bijbehorende nummer. De Klant heeft toegang tot de status en de geschiedenis van zijn verzoeken en Incidentmeldingen via zijn Beheerinterface. De Klant verbindt zich ertoe geen onrechtmatig gebruik te maken van de Ondersteuning van SIMAFRI. Alvorens contact op te nemen met de Ondersteuning van SIMAFRI moet de Klant met name gebruikmaken van de hulpbronnen en informatie die beschikbaar zijn op de Website van SIMAFRI (gebruikersgidsen, use cases, productdocumentatie, enz.) en in zijn Beheerinterface (rapportage, monitoring, enz.). De Klant verbindt zich ertoe (i) geen contact op te nemen met de Ondersteuning van SIMAFRI voor diensten of producten die hij niet rechtstreeks bij SIMAFRI heeft afgenomen, of (ii) de Ondersteuningsteams van SIMAFRI niet in contact te brengen met zijn eigen klanten of enige andere derde bij de Overeenkomst. SIMAFRI behoudt zich het recht voor om te weigeren verzoeken te behandelen die niet aan deze voorwaarden voldoen. De Klant verbindt zich ertoe in zijn contacten met de Ondersteuning van SIMAFRI passend, hoffelijk en respectvol gedrag aan de dag te leggen. SIMAFRI behoudt zich het recht voor om niet langer op de verzoeken van de Klant te reageren en de Overeenkomst onmiddellijk te ontbinden in geval van beledigend, kwetsend of vernederend gedrag. Bovendien kan dergelijk gedrag aanleiding geven tot gerechtelijke stappen tegen de Klant, waarbij SIMAFRI in dit kader gerechtigd is elk bewijsmiddel te gebruiken dat zij nuttig en passend acht (uittreksels van communicatie met de Klant, schermafbeeldingen, e-mails, opnames van telecommunicatie, enz.). Behoudens de andere beschikbare Ondersteuningsniveaus bedoeld in punt 4.4 hieronder is de Ondersteuning van SIMAFRI in de prijs van de Diensten inbegrepen.
4.3. Incidentbeheer. In geval van een storing van de Diensten voert de Klant eerst de op de Website van SIMAFRI aanbevolen technische tests uit. Indien deze tests het Incident niet oplossen, meldt de Klant dit aan de Ondersteuning van SIMAFRI onder de hierboven beschreven voorwaarden, waarbij hij zoveel mogelijk informatie verstrekt om een correcte diagnose mogelijk te maken. In geval van een Incidentmelding voert de Ondersteuning van SIMAFRI de nodige onderzoeken uit om de oorzaak van de aangetroffen storing te achterhalen en een diagnose te stellen. De Klant verbindt zich ertoe te allen tijde beschikbaar te blijven om met SIMAFRI te kunnen samenwerken aan de diagnose en de oplossing van het Incident, met name door haar alle aanvullende informatie te verstrekken en door alle nodige tests en verificaties uit te voeren. In het kader van het Incidentbeheer zijn SIMAFRI en haar Verbonden Ondernemingen door de Klant uitdrukkelijk gemachtigd om verbinding te maken met de Diensten van de Klant, zowel op hardware- als op softwareniveau, en om elke bewerking uit te voeren die nodig is voor de voorbereiding van de diagnose. Deze verbinding kan een tussenkomst van de Klant op zijn Dienst vereisen. SIMAFRI verbindt zich ertoe de Klant op de hoogte te houden van het verloop van de bewerkingen. Indien SIMAFRI vaststelt dat haar Diensten beschikbaar zijn en goed werken, dat het bestaan van het Incident niet kan worden bevestigd, of dat het Incident niet onder de verantwoordelijkheid van SIMAFRI valt, stelt SIMAFRI de Klant hiervan in kennis. In dat geval kan de tijd die SIMAFRI besteedt aan het stellen van de diagnose en het bijstaan van de Klant, worden gefactureerd als bijkomende diensten tegen een vaste prijs volgens het tarief dat beschikbaar is op de Website van SIMAFRI en dat bij de Incidentmelding in herinnering wordt gebracht. SIMAFRI behoudt zich het recht voor om elke tussenkomst te weigeren indien zij tijdens haar onderzoeken vaststelt dat de Klant de Dienst gebruikt in strijd met de Overeenkomst of met de geldende wet- of regelgeving. Indien blijkt dat het Incident onder haar verantwoordelijkheid valt, rondt SIMAFRI de diagnose af en werkt zij aan het herstel van de beschikbaarheid van de getroffen Diensten. In dat geval geeft de tussenkomst van SIMAFRI geen aanleiding tot bijkomende facturatie. De diagnose wordt door SIMAFRI met alle middelen gesteld, en met name op basis van de uitwisselingen tussen de Partijen en de gegevens uit het informatiesysteem van SIMAFRI (zoals verbindingsgegevens), die bij uitdrukkelijke overeenkomst ontvankelijk zijn. Behoudens de toepasselijke bijzondere voorwaarden en de andere Ondersteuningsniveaus bedoeld in punt 4.4 hieronder geeft SIMAFRI geen enkele garantie met betrekking tot de interventie- en Incidentoplossingstijden in het kader van de Ondersteuning van SIMAFRI.
4.4. Andere Ondersteuningsniveaus. Naast de hierboven beschreven Ondersteuning van SIMAFRI biedt SIMAFRI andere Ondersteuningsniveaus aan die de Klant in staat stellen te genieten van bijkomende diensten en verbintenisniveaus. Deze Ondersteuningsniveaus worden beschreven in de overeenkomstige bijzondere voorwaarden en documentatie, beschikbaar op de Website van SIMAFRI of op verzoek bij de Ondersteuning van SIMAFRI.
ARTIKEL 5: AANSPRAKELIJKHEID
5.1. Bekwaamheid. Elke Partij verklaart en garandeert dat zij over de nodige bevoegdheid en bekwaamheid beschikt om de Overeenkomst aan te gaan en de op haar rustende verplichtingen na te komen. De Klant en SIMAFRI verklaren en garanderen met name dat zij beschikken over alle toestemmingen, vaardigheden en kennis (met name technische kennis) die hen respectievelijk in staat stellen de Diensten te gebruiken en te leveren in overeenstemming met de in de Overeenkomst bepaalde voorwaarden.
5.2. AANSPRAKELIJKHEID VAN SIMAFRI. WANNEER DE TOEPASSELIJKE BIJZONDERE DIENSTVOORWAARDEN VOORZIEN IN DIENSTNIVEAUVERBINTENISSEN, VORMEN DE OVEREENKOMSTIGE BOETES OF CREDITS DIE DOOR SIMAFRI AAN DE KLANT VERSCHULDIGD KUNNEN ZIJN, EEN FORFAITAIRE VERGOEDING VOOR ALLE SCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT DE TEKORTKOMING VAN SIMAFRI IN DE NALEVING VAN DE BETROKKEN DIENSTNIVEAUVERBINTENISSEN; WAARBIJ DE KLANT IN DIT OPZICHT AFSTAND DOET VAN ELK ANDER VERZOEK, ELKE ANDERE VORDERING EN/OF ELKE ANDERE RECHTSVORDERING. BIJ ONTSTENTENIS VAN EEN TOEPASSELIJKE DIENSTNIVEAUVERBINTENIS IS HET TOTALE CUMULATIEVE BEDRAG VAN DE VERGOEDING DIE TEN LASTE VAN SIMAFRI KAN WORDEN GELEGD (MET INBEGRIP VAN VERBONDEN ONDERNEMINGEN, ONDERAANNEMERS EN LEVERANCIERS) IN GEVAL VAN EEN TEKORTKOMING OF VERZUIM HARERZIJDS, BEPERKT, ALLE TEKORTKOMINGEN SAMEN: (A) TOT HET BEDRAG VAN DE SOMMEN DIE DE KLANT AAN SIMAFRI HEEFT BETAALD ALS TEGENPRESTATIE VOOR DE GETROFFEN DIENSTEN GEDURENDE DE ZES (6) MAANDEN VOORAFGAAND AAN HET VERZOEK OM VERGOEDING VAN DE KLANT, OF (B) TOT DE DIRECTE SCHADE GELEDEN DOOR DE KLANT INDIEN DEZE LAGER IS.
5.3. UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID. DE AANSPRAKELIJKHEID VAN SIMAFRI KAN IN GEEN GEVAL IN HET GEDRANG KOMEN OP DE VOLGENDE GRONDEN: (A) GEBRUIK VAN DE DIENSTEN NIET IN OVEREENSTEMMING MET DE IN DE OVEREENKOMST BEPAALDE VOORWAARDEN; (B) NIET-UITVOERING, TEKORTKOMING, STORING OF ONBESCHIKBAARHEID VAN DE DIENSTEN ALS GEVOLG VAN EEN DERDE (MET UITZONDERING VAN DE ONDERAANNEMERS VAN SIMAFRI), VAN DE KLANT, VAN EEN PRODUCT VAN EEN DERDE, OF VAN EEN TEKORTKOMING VAN DE KLANT IN DE NAKOMING VAN ZIJN VERPLICHTINGEN; (C) INDIRECTE SCHADE ZOALS MET NAME COMMERCIËLE SCHADE OF VERSTORING, VERLIES VAN BESTELLINGEN, EXPLOITATIEVERLIEZEN, SCHADE AAN HET MERKIMAGO, WINSTDERVING OF VERLIES VAN KLANTEN (BIJVOORBEELD ONGEPASTE OPENBAARMAKING VAN VERTROUWELIJKE INFORMATIE OVER HEN ALS GEVOLG VAN EEN SYSTEEMDEFECT OF HACKING, ACTIE VAN EEN DERDE TEGEN DE KLANT, ENZ.); (D) VERLIES, OPENBAARMAKING OF ONRECHTMATIG OF FRAUDULEUS GEBRUIK VAN AUTHENTICATIEMIDDELEN VAN GEBRUIKERS VEROORZAAKT DOOR DE KLANT OF DERDEN; (E) OPSCHORTING VAN TOEGANG OF TIJDELIJKE OF PERMANENTE OPSCHORTING VAN DE DIENSTEN UITGEVOERD ONDER DE VOORWAARDEN BEPAALD IN ARTIKEL 3 VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN (MET NAME ALS GEVOLG VAN EEN VERZOEK VAN EEN BEVOEGDE ADMINISTRATIEVE OF GERECHTELIJKE INSTANTIE, OF EEN MELDING VAN EEN DERDE IN DE ZIN VAN ARTIKEL 6 VAN DE FRANSE LCEN OF EQUIVALENT); (F) VERLIES, WIJZIGING OF VERNIETIGING VAN ALLE OF EEN DEEL VAN DE INHOUD (INFORMATIE, GEGEVENS, TOEPASSINGEN, BESTANDEN OF ANDERE ZAKEN) GEHOST OP DE INFRASTRUCTUUR, VOOR ZOVER SIMAFRI NIET BELAST IS MET HET BEHEER VAN DE CONTINUÏTEIT VAN DE ACTIVITEITEN VAN DE KLANT EN MET NAME MET BACK-UPBEWERKINGEN; (G) ONGESCHIKTHEID VAN DE DIENSTEN VOOR DE BEHOEFTEN VAN DE KLANT (MET NAME MET BETREKKING TOT DE GEVOELIGHEID VAN DE BETROKKEN GEGEVENS); (H) BEVEILIGINGSINCIDENTEN IN VERBAND MET HET GEBRUIK VAN HET INTERNET, MET NAME IN GEVAL VAN VERLIES, WIJZIGING, VERNIETIGING, OPENBAARMAKING OF ONGEOORLOOFDE TOEGANG TOT DE GEGEVENS OF INFORMATIE VAN DE KLANT OP OF VANUIT HET INTERNETNETWERK; (I) BESCHADIGING VAN DE SYSTEMEN, TOEPASSINGEN EN ANDERE ZAKEN DIE DOOR DE KLANT OP DE INFRASTRUCTUUR ZIJN GEÏNSTALLEERD.
5.4. Aansprakelijkheid van de Klant. De Klant draagt alle risico's die met zijn activiteiten verbonden zijn en is met name als enige verantwoordelijk voor het gebruik van de Diensten die door SIMAFRI aan hem ter beschikking worden gesteld en voor de naleving van de geldende Dienstvoorwaarden, ook wanneer de aan hem ter beschikking gestelde Diensten door of voor rekening van derden worden gebruikt. De Klant blijft met name verantwoordelijk (a) voor de geschiktheid van de bestelde Diensten voor zijn behoeften en voor de behoeften van de derden door of voor rekening van wie zij worden gebruikt, (b) voor de Inhoud, zoals informatie, gegevens, bestanden, systemen, toepassingen, software, websites en andere zaken die worden gereproduceerd, gehost, geïnstalleerd, verzameld, doorgegeven, uitgezonden of gepubliceerd, en meer algemeen gebruikt en/of geëxploiteerd in het kader van de Diensten, alsook (c) voor het beheer en het gebruik van genoemde Inhoud (met name de controle, validering, bijwerking, verwijdering, back-up ervan, alsook elke maatregel bedoeld om zich te beschermen tegen het verlies of de wijziging van Inhoud), ook wanneer deze aan derden toebehoort of door of voor rekening van derden wordt gebruikt of geëxploiteerd, en (d) voor de naleving van de geldende wet- en regelgeving, alsook van de Gedragscode. Wanneer de Klant de Diensten gebruikt in het kader van een professionele activiteit, of wanneer hij voor rekening van derden handelt, verbindt hij zich ertoe bij een als solvabel bekendstaande instelling een aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten die alle schade dekt die aan hem kan worden toegerekend, en verbindt hij zich ertoe deze verzekering (of enige andere gelijkwaardige verzekering) gedurende de volledige looptijd van de Overeenkomst aan te houden.
5.5. Garantie. Elke Partij garandeert dat zij haar activiteiten uitoefent in overeenstemming met de geldende regelgeving. De Klant vrijwaart SIMAFRI met name tegen alle gevolgen die voortvloeien (a) uit het gebruik of de exploitatie van onrechtmatige Inhoud in het kader van de Diensten, (b) uit frauduleus gebruik van de Diensten of gebruik dat niet in overeenstemming is met de geldende wet- en regelgeving, (c) uit gebruik van de Diensten in strijd met de rechten van derden, (d) uit de ongeschiktheid van de geselecteerde Diensten voor zijn behoeften of voor de behoeften van de Gebruikers, en (e) uit het verlies of het ongeoorloofde of frauduleuze gebruik van de authenticatiemiddelen van de Gebruikers. De Klant verbindt zich ertoe tussen te komen in het kader van alle verzoeken, vorderingen en/of rechtsvorderingen van derden met betrekking tot de Inhoud en/of de Dienstvoorwaarden, met inbegrip van die van administratieve en gerechtelijke instanties, en SIMAFRI te vergoeden voor alle daaruit voortvloeiende schade (met inbegrip van vonnissen, redelijke verdedigingskosten, enz.).
5.6. Derden. Op grond van deze Overeenkomst gaat SIMAFRI geen enkele verbintenis aan ten aanzien van derden, en met name ten aanzien van Gebruikers, en geen enkele bepaling mag worden uitgelegd als zou zij derden-begunstigden van deze Overeenkomst creëren. De Klant is als enige belast met de relatie die hij met derden onderhoudt, met name met de Gebruikers van de Diensten, en vrijwaart SIMAFRI tegen alle verzoeken, vorderingen en/of rechtsvorderingen van derden met betrekking tot de Diensten van SIMAFRI. De Klant verbindt zich ertoe SIMAFRI zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis te stellen van alle verzoeken, vorderingen en/of rechtsvorderingen van derden met betrekking tot de Diensten van SIMAFRI, met vermelding van het onderwerp van het verzoek alsook alle nuttige informatie zodat SIMAFRI de Klant de nuttige zaken in haar bezit kan verstrekken.
5.7. Overmacht. Geen van beide Partijen kan aansprakelijk worden gesteld op grond van een tekortkoming die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeit uit onvoorzienbare gebeurtenissen die de kenmerken van overmacht vertonen zoals gedefinieerd in het Burgerlijk Wetboek. Om zich echter op deze bepaling te kunnen beroepen, moet de Partij die verhinderd is haar verplichtingen na te komen, de andere Partij zo spoedig mogelijk en schriftelijk op de hoogte brengen, met vermelding van de omstandigheden en de voorzienbare duur van deze situatie, en haar regelmatig op de hoogte houden van de ontwikkelingen in de situatie. Indien, ondanks de inspanningen van de in gebreke blijvende Partij, haar tekortkoming meer dan dertig (30) opeenvolgende dagen duurt, kan de andere Partij van rechtswege alle of een deel van de getroffen Diensten beëindigen.
ARTIKEL 6: FINANCIËLE VOORWAARDEN
6.1. Prijs van de Diensten. De prijzen van de Diensten die aan de Klant worden gefactureerd, zijn die welke van kracht zijn op het moment van facturatie, zoals gepubliceerd op de Website van SIMAFRI. De prijzen worden ook meegedeeld op eenvoudig verzoek gericht aan de Ondersteuning van SIMAFRI. Tenzij anders bepaald, zijn de prijzen in Amerikaanse dollar. Afhankelijk van het type Diensten biedt SIMAFRI verschillende soorten tarieven aan (maandelijkse vaste prijs, jaarlijkse vaste prijs, pay-as-you-go-prijs, enz.) waaraan, naargelang het geval, een verbintenisperiode en/of een specifieke facturatiewijze kan zijn gekoppeld. Wanneer voor eenzelfde Dienst verschillende soorten tarieven beschikbaar zijn, selecteert de Klant het tarief van zijn keuze op het moment van de Bestelling. Wanneer zij worden vermeld exclusief belasting (met name wat betreft Diensten bestemd voor professionals), worden de btw alsook elke andere op de Diensten toepasselijke belasting (met uitzondering van belastingen en heffingen op de inkomsten van SIMAFRI) toegevoegd aan de prijs van de Diensten en zijn deze door de Klant verschuldigd, zonder dat dit wordt beschouwd als een prijswijziging in de zin van artikel 6.2 hieronder. Tenzij een specifieke prijsstelling is voorzien, omvat de prijs van de Diensten de kosten voor het verwerven van de licenties en gebruiksrechten van de tools, software en besturingssystemen die door SIMAFRI worden gebruikt en/of, in voorkomend geval, door SIMAFRI aan de Klant ter beschikking worden gesteld in het kader van de Diensten. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om elke licentie of elk gebruiksrecht te verwerven en te betalen die nodig is voor de exploitatie van de Inhoud die hij in het kader van de Diensten gebruikt. De methoden voor de berekening van de prijzen van de Diensten en de facturatie-eenheden zijn gedefinieerd op de Website van SIMAFRI en in de toepasselijke bijzondere voorwaarden. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om deze te lezen alvorens een bestelling te plaatsen. Elke begonnen facturatie-eenheid wordt volledig gefactureerd en is volledig verschuldigd, ook indien deze niet volledig wordt gebruikt. Sommige Diensten geven aanleiding tot bijkomende installatie- of instelkosten.
6.2. Prijswijzigingen. SIMAFRI behoudt zich het recht voor om haar prijzen te allen tijde te wijzigen. Prijswijzigingen zijn onmiddellijk van toepassing op elke nieuwe Bestelling. Voor de in gebruik zijnde Diensten wordt de Klant, in geval van een prijsverhoging, dertig (30) kalenderdagen op voorhand per e-mail geïnformeerd. In dat geval en behoudens het artikel "Voorwaarden specifiek voor Consumenten" beschikt de Klant, vanaf deze informatie, over een termijn van dertig (30) kalenderdagen om de getroffen Diensten zonder boete op te zeggen, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of via het daartoe voorziene formulier in zijn Beheerinterface. Bij gebreke daarvan wordt de Klant geacht de nieuwe tarieven te hebben aanvaard. Het voornoemde opzeggingsrecht is niet van toepassing in geval van een prijsverhoging die voortvloeit uit onvoorzienbare omstandigheden in de zin van het Burgerlijk Wetboek. In een dergelijk geval zijn de bepalingen van genoemd artikel van toepassing.
6.3. Facturatie. De Diensten worden gefactureerd op basis van het verbruik en de Bestellingen van de Klant zoals geregistreerd door SIMAFRI in haar informatiesysteem, dat authentiek en volledig tegenstelbaar is aan de Klant. De frequentie (maandelijks, jaarlijks of anders) en het tijdstip (bij Bestelling of aan het einde van de periode) van de facturatie variëren van de ene Dienst tot de andere. De facturatievoorwaarden voor de prijzen van de Diensten zijn gedefinieerd op de Website van SIMAFRI en in de toepasselijke bijzondere dienstvoorwaarden. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om deze te lezen alvorens een bestelling te plaatsen. Na elke betaling stuurt SIMAFRI de Klant een factuur. De Klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat de factuur hem elektronisch kan worden toegezonden. De factuur wordt aan de Klant meegedeeld per e-mail en/of aan de Klant ter beschikking gesteld in de Beheerinterface. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om er een kopie van te bewaren in overeenstemming met de geldende regelgeving. Facturen die in de Beheerinterface ter beschikking van de Klant worden gesteld, blijven daar gedurende een periode van twaalf (12) maanden na de datum waarop zij ter beschikking worden gesteld.
6.4. Betaling. Facturen zijn betaalbaar bij ontvangst, met dien verstande dat, afhankelijk van de Diensten, facturen worden uitgereikt hetzij bij Bestelling, hetzij aan het einde van de periode. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om in zijn Beheerinterface de gewenste betaalwijze te selecteren uit de beschikbare betaalwijzen. De beschikbare betaalwijzen kunnen variëren van de ene Dienst tot de andere. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om deze te controleren alvorens een bestelling te plaatsen. Wat betreft Diensten die aan het einde van de periode betaalbaar zijn, behoudt SIMAFRI zich het recht voor om genoemde Diensten aan de Klant te factureren vóór het einde van de lopende kalendermaand, zodra de door de Klant tijdens de betrokken maand verbruikte Diensten een aanzienlijk totaalbedrag bereiken. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de betaling van de Diensten onder de voornoemde voorwaarden. Hij verbindt zich ertoe een geldige betaalwijze in zijn Klantaccount te registreren en over de nodige middelen te beschikken voor de betaling van de Diensten. Behoudens het herroepingsrecht bepaald in het artikel "Voorwaarden specifiek voor Consumenten" zijn de prijzen volledig verschuldigd en kan de Klant geen enkele terugbetaling vorderen in geval van niet-gebruik, gedeeltelijk gebruik, opschorting of stopzetting van het gebruik van de Diensten vóór het einde van de Gebruiksperiode. Dit doet geen afbreuk aan het recht van de Klant om de aansprakelijkheid van SIMAFRI in te roepen onder de voorwaarden bepaald in het artikel "Aansprakelijkheid" hieronder, indien deze situatie het gevolg is van een tekortkoming van SIMAFRI in de nakoming van haar verplichtingen.
6.5. Wanbetaling en laattijdige betaling. In geval van wanbetaling of laattijdige betaling, met inbegrip van gedeeltelijke betaling, is de Klant verwijlinteresten verschuldigd vanaf de dag volgend op de betalingstermijn, tegen een rentevoet gelijk aan driemaal de wettelijke rentevoet. Bovendien brengt elke wanbetaling of laattijdige betaling (zelfs gedeeltelijk) van de door de Klant in uitvoering van de Overeenkomst verschuldigde sommen, die meer dan drie (3) kalenderdagen aanhoudt na een per e-mail aan de Klant verzonden kennisgeving van wanbetaling of laattijdige betaling, van rechtswege en zonder dat enige bijkomende kennisgeving of ingebrekestelling nodig is (a) de onmiddellijke opeisbaarheid met zich mee van alle door de Klant op grond van de Overeenkomst nog verschuldigde sommen, ongeacht de voorziene betaalwijze, en (b) de mogelijkheid voor SIMAFRI om, onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving, alle of een deel van de Diensten van de Klant (met inbegrip van die welke betaald zijn) op te schorten, elke nieuwe Bestelling of verlenging van Diensten te weigeren, en de Overeenkomst van rechtswege geheel of gedeeltelijk per e-mail te ontbinden. In geval van wanbetaling of laattijdige betaling zijn professionele Klanten een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van veertig (40) Amerikaanse dollar verschuldigd, onverminderd het recht van SIMAFRI om, mits bewijs, bijkomende vergoeding te vorderen wanneer de gemaakte invorderingskosten het bedrag van genoemde forfaitaire vergoeding overschrijden.
6.6. Geschillen. Elk meningsverschil over de facturatie en de aard van de Diensten moet aan de Klantendienst van SIMAFRI worden gemeld, via de Beheerinterface van de Klant, binnen één (1) maand na de uitreiking van de factuur. Bij gebreke daarvan, en onverminderd het recht van de Klant om de facturatie nadien te betwisten, is de Klant gehouden de onbetaalde facturen te betalen onder de voorwaarden bepaald in de Overeenkomst. In geval van een facturatiefout is SIMAFRI gemachtigd genoemde facturen te regulariseren binnen de grenzen van de geldende verjaringsregels.
ARTIKEL 7: DUUR, VERLENGING EN BEËINDIGING VAN DE DIENSTEN
7.1. Duur van de Diensten. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur en blijft van kracht zolang de Klant Diensten van SIMAFRI gebruikt. De periode gedurende welke de Klant zich ertoe verbindt de bestelde Diensten te gebruiken, is die welke van toepassing is op de prijsoptie die door de Klant op het moment van de Bestelling is geselecteerd (de "Gebruiksperiode"). In geval van betaling tegen vaste prijs (maandelijkse vaste prijs, jaarlijkse vaste prijs of andere), en behoudens het artikel "Voorwaarden specifiek voor Consumenten", verbindt de Klant zich ertoe de Diensten gedurende de volledige overeenkomstige periode te gebruiken. Bij gebreke daarvan, en met name in geval van opschorting of vroegtijdige stopzetting van het gebruik van de Diensten, blijft de Klant de vaste prijs in zijn geheel verschuldigd en kan hij in dit opzicht geen enkele terugbetaling vorderen. In geval van pay-as-you-go-betaling worden de Diensten voor onbepaalde duur ter beschikking gesteld en kan de Klant deze te allen tijde beëindigen in overeenstemming met de geldende voorwaarden. De verlenging van Diensten op abonnementsbasis gebeurt stilzwijgend, en de Klant kan de beëindiging van zijn Dienst(en) aanvragen door contact op te nemen met de ondersteuning van Simafri per eenvoudige e-mail (support@simafri.com) en/of, in voorkomend geval, door de Dienst rechtstreeks te annuleren in het dossier van de betrokken Dienst(en) in zijn klantenzone ten minste 48 uur vóór de vervaldatum.
7.2. Verlenging van de Diensten. De verlengingsvoorwaarden van de Diensten variëren van het ene type Dienst tot het andere. Sommige worden automatisch verlengd ("Auto-renew") en andere via voorafgaande betaling door de Klant. Wanneer er een keuze is, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om de verlengingswijze van zijn keuze te selecteren. Voor sommige Diensten is Auto-renew standaard geactiveerd. Verlengingsaanvragen via betaling worden automatisch geweigerd in geval van wanbetaling of onregelmatige betaling (met name een onjuist bedrag, onvolledige betaling, betaling zonder de vereiste referenties, of betaling verricht via een middel of procedure die niet door SIMAFRI wordt aanvaard). In geval van een verlenging betaald per cheque of bankoverschrijving is het de verantwoordelijkheid van de Klant om de verlenging voldoende op voorhand aan te vragen zodat de betaling daadwerkelijk door SIMAFRI wordt ontvangen en op de bankrekening van SIMAFRI wordt gecrediteerd voordat de Dienst vervalt. SIMAFRI behoudt zich het recht voor om een einde te maken aan een verlenging, met name in geval van stopzetting van de Dienst, met een redelijke opzegtermijn. De verlenging van de Diensten is de verantwoordelijkheid van de Klant. SIMAFRI kan, bij wijze van hoffelijkheid, een of meer kennisgevingen versturen vóór en/of na de vervaldatum van een verlengbare dienst, en/of een verlengingsfactuur uitreiken vóór en/of na de vervaldatum van een verlengbare dienst, maar SIMAFRI is hiertoe niet verplicht. In elk geval is de Klant gehouden de verlenging van zijn Dienst uitdrukkelijk aan te vragen en is hij gehouden op eigen initiatief de betaling voor de verlenging van zijn Dienst te versturen, zonder dat SIMAFRI hem hieraan hoeft te herinneren. De Klant is met name gehouden te controleren of de door SIMAFRI verzonden verlengingsfacturen volledig en correct zijn, en of er geen te verlengen Dienst op ontbreekt. De Klant is gehouden te controleren of al zijn verlengbare Diensten up-to-date en verlengd zijn in zijn klantenzone bij SIMAFRI.
7.3. Ontbinding wegens tekortkoming. Onverminderd de andere in de Overeenkomst bepaalde gevallen van beëindiging kunnen de Diensten, in geval van een tekortkoming van een van de Partijen in alle of een deel van de op haar rustende verplichtingen, worden beëindigd per aangetekende brief met ontvangstbevestiging nadat een kennisgeving van de betrokken tekortkomingen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de in gebreke blijvende Partij is verzonden en gedurende meer dan zeven (7) kalenderdagen zonder gevolg is gebleven. Niettegenstaande het voorgaande kan SIMAFRI, in geval van kwaadwillig, onrechtmatig of frauduleus gebruik van de Diensten, of gebruik in strijd met de rechten van een derde, de betrokken Diensten of de Overeenkomst in haar geheel van rechtswege beëindigen, per e-mail en zonder voorafgaande ingebrekestelling. Deze paragraaf doet geen afbreuk aan het recht van SIMAFRI om de Diensten op te schorten of te onderbreken onder de voorwaarden bepaald in de Overeenkomst, met name in geval van niet-naleving van de geldende Dienstvoorwaarden. Ontbindingen wegens tekortkoming doen geen afbreuk aan eventuele schadevergoedingen die van de in gebreke blijvende Partij kunnen worden gevorderd.
ARTIKEL 8: VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
8.1. Naleving van de toepasselijke regelgeving. De Partijen verbinden zich ertoe de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen inzake gegevensverwerking, bestanden en vrijheden na te leven. De Klant, die als enige verantwoordelijk blijft voor de keuze van de Diensten, zorgt ervoor dat de Diensten de vereiste kenmerken en voorwaarden hebben om de in het kader van het gebruik van de Diensten beoogde verwerking van persoonsgegevens uit te voeren, gelet op de geldende regelgeving, met name wanneer de Diensten worden gebruikt om gevoelige gegevens (bijvoorbeeld gezondheidsgegevens) te verwerken. Wanneer SIMAFRI Diensten aanbiedt die bedoeld zijn om de Klant in staat te stellen verwerkingen van persoonsgegevens uit te voeren die onderworpen zijn aan specifieke wettelijke of reglementaire bepalingen (bijvoorbeeld de hosting van gezondheidsgegevens), deelt SIMAFRI de Klant het verantwoordelijkheidsgebied van deze laatste mee, alsook de voorwaarden waaronder SIMAFRI voldoet aan genoemde normen of regelgeving.
8.2. Verwerkingen uitgevoerd door of voor rekening van de Klant.
8.2.1. Verantwoordelijkheid voor de verwerking. De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die voor eigen rekening in het kader van de Diensten wordt uitgevoerd, hetzij door hemzelf, door SIMAFRI of door derden. Wat betreft de verwerking van persoonsgegevens die door SIMAFRI voor rekening van de Klant wordt uitgevoerd in het kader van de uitvoering van de Diensten (met name ondersteuningsdiensten), treedt SIMAFRI uitsluitend op instructie van de Klant op als verwerker.
8.2.2. Beveiliging. SIMAFRI neemt, onder de voorwaarden bepaald in de Overeenkomst, alle nuttige voorzorgsmaatregelen om de beveiliging en vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens waartoe zij toegang heeft te bewaren, en met name om te voorkomen dat deze worden vervormd of beschadigd, of dat onbevoegde derden er toegang toe hebben. In dit opzicht verbindt SIMAFRI zich er met name toe geen toegang te nemen tot of gebruik te maken van de gegevens van de Klant voor andere doeleinden dan die welke vereist zijn voor de uitvoering van de Diensten (en met name de Ondersteuningsdiensten). SIMAFRI kan echter verplicht zijn genoemde gegevens mee te delen aan gerechtelijke en/of administratieve instanties, met name in het kader van vorderingen. In een dergelijk geval, en tenzij een wettelijke bepaling of een bevel van de bevoegde instantie dit verhindert, verbindt SIMAFRI zich ertoe de Klant hiervan in kennis te stellen en de mededeling van gegevens te beperken tot die welke uitdrukkelijk door genoemde instanties worden vereist. De Klant zorgt voor de beveiliging van de hulpbronnen, systemen en toepassingen die hij in het kader van het gebruik van de Diensten inzet, en blijft met name verantwoordelijk voor de implementatie van systemen voor het filteren van verkeer zoals firewalls, de bijwerking van de ingezette systemen en software, het beheer van toegangsrechten, de configuratie van hulpbronnen, enz. SIMAFRI is in geen geval aansprakelijk voor beveiligingsincidenten in verband met het gebruik van het internet, met name in geval van verlies, wijziging, vernietiging, openbaarmaking of ongeoorloofde toegang tot de gegevens of informatie van de Klant.
8.3. Verwerking door SIMAFRI. In het kader van de Diensten verzamelt SIMAFRI de persoonsgegevens van de Klant, die onderworpen zijn aan geautomatiseerde verwerking, met het oog op (a) het beheer van de Klantrelatie van SIMAFRI (facturatie, bijstand en onderhoud van de Diensten, commercieel beheer, archivering, telefonie, verbetering van de kwaliteit, beveiliging en prestaties van de diensten, schuldinvordering, enz.), en (b) de naleving van de op SIMAFRI toepasselijke regelgeving (met name wettelijke verplichtingen tot bewaring van verbindingsgegevens en identificatiegegevens van gebruikers). SIMAFRI verbindt zich ertoe de aldus verzamelde gegevens niet te gebruiken voor andere doeleinden dan de hierboven vermelde. SIMAFRI kan echter verplicht zijn deze mee te delen aan gerechtelijke en/of administratieve instanties, met name in het kader van vorderingen. In een dergelijk geval, en tenzij een wettelijke bepaling dit verhindert, verbindt SIMAFRI zich ertoe de Klant hiervan in kennis te stellen en de mededeling van gegevens te beperken tot die welke uitdrukkelijk door genoemde instanties worden vereist. De gegevens die worden verwerkt met het oog op het beheer van de relatie tussen de Klant en SIMAFRI bestaan uit informatie zoals de naam, voornaam, postadres, e-mailadres en telefoonnummers van het personeel van de Klant, en worden door SIMAFRI bewaard gedurende de volledige looptijd van de Overeenkomst en gedurende de zesendertig (36) maanden daarna. Verbindings- en identificatiegegevens van gebruikers worden door SIMAFRI gedurende twaalf (12) maanden bewaard. De andere persoonsgegevens die door SIMAFRI worden verzameld en verwerkt om te voldoen aan haar wettelijke verplichtingen, worden bewaard in overeenstemming met het toepasselijke recht. In het kader van de hierboven gedefinieerde doeleinden stemt de Klant ermee in dat de voornoemde persoonsgegevens die op hem betrekking hebben, door SIMAFRI kunnen worden overgedragen aan haar Verbonden Ondernemingen die betrokken zijn bij de uitvoering van de Overeenkomst, ook buiten de Europese Unie. Deze laatste mogen deze persoonsgegevens echter uitsluitend raadplegen in het kader van de voornoemde doeleinden, en met strikte inachtneming van de rechten van de Klant inzake de bescherming van persoonsgegevens. De Klant heeft een recht op inzage, rectificatie en verwijdering van de voornoemde informatie die op hem betrekking heeft. Hij kan dit recht uitoefenen door contact op te nemen met de ondersteuning van SIMAFRI. Er wordt binnen dertig (30) dagen na ontvangst een antwoord gegeven.
ARTIKEL 9: VERTROUWELIJKHEID
9.1. Verbintenissen. Elke Partij verbindt zich ertoe, met betrekking tot de vertrouwelijke informatie van de andere Partij waarvan zij de ontvanger is of waartoe zij toegang heeft in het kader van de uitvoering van deze Overeenkomst: (a) genoemde vertrouwelijke informatie uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst, (b) de vertrouwelijkheid van genoemde informatie te bewaren met dezelfde mate van zorg als ware het haar eigen vertrouwelijke informatie, en (c) uitsluitend toegang tot genoemde vertrouwelijke informatie te verlenen aan die leden van haar personeel en haar Verbonden Ondernemingen die deze gelet op hun rol moeten kennen, op voorwaarde dat deze ontvangers vooraf op de hoogte worden gebracht van het vertrouwelijke karakter van genoemde informatie, en dat zij gebonden zijn door een vertrouwelijkheidsverbintenis die minstens gelijkwaardig is aan deze verbintenis. Elke Partij is eveneens gemachtigd om de vertrouwelijke informatie van de andere Partij mee te delen aan haar adviseurs op voorwaarde dat zij een gereglementeerd beroep uitoefenen dat onderworpen is aan het beroepsgeheim (zoals advocaten, accountants of bedrijfsrevisoren). Elke Partij verbindt zich ertoe de vertrouwelijke informatie van de andere Partij niet openbaar te maken aan andere personen dan de hierboven vermelde zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij, en staat in voor de eerbiediging van de vertrouwelijkheid van genoemde informatie door alle personen aan wie zij deze openbaar maakt. Als vertrouwelijke informatie worden beschouwd: de voorwaarden van de Overeenkomst en alle informatie die tussen de Partijen wordt meegedeeld, of waartoe de Partijen toegang hebben in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst, ongeacht de vorm en de aard ervan (met name financiële en marketinginformatie, bedrijfsgeheimen, knowhow, informatie met betrekking tot de beveiliging en de gebruiksvoorwaarden van de Diensten). Opdat informatie als vertrouwelijk wordt beschouwd, is het niet nodig dat het vertrouwelijke karakter ervan wordt vermeld op het document of andere medium dat genoemde informatie bevat, of dat dit wordt gepreciseerd op het moment dat de informatie openbaar wordt gemaakt.
9.2. Uitzonderingen. De hierboven gedefinieerde vertrouwelijkheidsverbintenissen zijn niet van toepassing op informatie waarvoor de ontvangende Partij kan aantonen dat (a) de ontvangende Partij er rechtmatig kennis van had, zonder verplicht te zijn deze vertrouwelijk te houden, voordat de andere Partij deze aan haar heeft meegedeeld of haar er toegang toe heeft verleend, (b) deze tot het publieke domein behoort anders dan als gevolg van een tekortkoming van de ontvangende Partij (of de personen voor wie zij verantwoordelijk is) in de vertrouwelijkheidsverplichting op grond van deze Overeenkomst, (c) deze op rechtmatige wijze en met toestemming om ze openbaar te maken door een derde aan de ontvangende Partij is meegedeeld, (d) deze voortvloeit uit ontwikkelingen die door de ontvangende Partij en/of door haar personeel onafhankelijk van de uitvoering van de Overeenkomst zijn verricht, of (e) de openbaarmaking van genoemde informatie door de andere Partij is toegestaan onder de voorwaarden bepaald in de Overeenkomst. Niettegenstaande het voorgaande behoudt elke Partij zich het recht voor om van de andere Partij ontvangen informatie openbaar te maken (a) voor zover strikt noodzakelijk voor de verdediging van haar rechten, met dien verstande dat in dat geval de vertrouwelijke informatie van de andere Partij wordt bewaard gedurende de wettelijke tijd die nodig is voor de bewijsvoering, en uitsluitend openbaar mag worden gemaakt aan personen die deze moeten kennen in het kader van de betrokken rechtsvordering of procedure (rechters, adviseurs, enz.), die onderworpen zijn aan het beroepsgeheim of, bij gebreke daarvan, gebonden zijn door een vertrouwelijkheidsovereenkomst, en (b) op verzoek van een bevoegde administratieve of gerechtelijke instantie, met dien verstande dat in een dergelijk geval de openbaarmaking strikt beperkt zal blijven tot het verzoek van genoemde instantie, en dat, behoudens andersluidende wettelijke bepaling of andersluidend bevel, de ontvangende Partij de andere Partij van genoemd verzoek in kennis stelt.
ARTIKEL 10: ALGEMENE BEPALINGEN
10.1. Deelbaarheid. De nietigheid van een van de clausules van de met SIMAFRI gesloten Overeenkomst, met name op grond van een wet, een regelgeving of ingevolge een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, brengt niet de nietigheid van de andere clausules van de Overeenkomst met zich mee, die hun volledige uitwerking en draagwijdte behouden. In dat geval vervangen de Partijen, voor zover mogelijk, de nietig verklaarde bepaling door een geldige bepaling die overeenstemt met de geest en het doel van de contractuele Voorwaarden.
10.2. Opschriften. De opschriften van de artikelen van de contractuele voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld om de verwijzingen te vergemakkelijken en hebben op zich geen contractuele waarde of bijzondere betekenis.
10.3. Afstand. Het feit dat SIMAFRI zich op een bepaald moment niet beroept op een van deze algemene voorwaarden en/of een tekortkoming van de andere Partij in een van de in deze algemene voorwaarden bedoelde verplichtingen tolereert, kan niet worden uitgelegd als een afstand door SIMAFRI van haar recht om zich later op een van genoemde voorwaarden te beroepen.
10.4. Contractuele documenten. De Overeenkomst bestaat uit de Dienstvoorwaarden, die het geheel vormen van de tussen de Klant en SIMAFRI gesloten Overeenkomst, met uitsluiting met name van de algemene voorwaarden van de Klant en van alle andere voorafgaande documenten, overeenkomsten of besprekingen. SIMAFRI kan te allen tijde en van rechtswege de Dienstvoorwaarden wijzigen. Deze wijzigingen zijn onmiddellijk van toepassing op alle nieuwe Bestellingen. Wat de in gebruik zijnde Diensten betreft, wordt de Klant per e-mail of via zijn Beheerinterface in kennis gesteld van elke wijziging van de geldende Dienstvoorwaarden. De wijzigingen van de Dienstvoorwaarden treden pas in werking dertig (30) kalenderdagen na de verzending van de voornoemde kennisgeving. Wijzigingen van de voorwaarden voor Producten van Derden en maatregelen voor wettelijke of reglementaire naleving kunnen echter onmiddellijk in werking treden. Behoudens het artikel "Voorwaarden specifiek voor Consumenten" kan de Klant, wanneer nieuwe Dienstvoorwaarden ongunstig zijn voor de Klant, de getroffen Diensten opzeggen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of via het daartoe voorziene formulier in zijn Beheerinterface, binnen een maximale termijn van dertig (30) kalenderdagen vanaf de inwerkingtreding van de nieuwe Dienstvoorwaarden.
10.5. Onafhankelijkheid. De Partijen komen overeen dat niets in de Overeenkomst mag worden uitgelegd als zou het een agentuurrelatie, een joint venture, een feitelijke vennootschap, een maatschap of enige andere vorm van groepering, gezamenlijke onderneming of vereniging vormen. Elke Partij blijft volledig onafhankelijk, meester over het beheer van haar zaken, en verantwoordelijk voor al haar handelingen, en draagt als enige alle risico's die met haar activiteit verbonden zijn.
10.6. Overdracht van de Overeenkomst. Geen van beide Partijen is gemachtigd om deze Overeenkomst, zelfs gedeeltelijk, over te dragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij. In afwijking van het voorgaande kan elke Partij deze Overeenkomst echter geheel of gedeeltelijk vrij overdragen aan haar Verbonden Ondernemingen. In dat geval stelt zij de andere Partij zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis. De volgende operaties vallen niet binnen het toepassingsgebied van dit artikel en zijn toegestaan: (a) wijzigingen in het aandeelhouderschap, wijzigingen in de deelnemingen en wijzigingen van controle over een van beide Partijen, en (b) operaties zoals fusies, overnames, overdrachten van bedrijfsactiva, overdrachten van activiteit en andere operaties die een overdracht van activa van een van beide Partijen met zich meebrengen. Indien een van de Partijen een van de hierboven onder (a) en (b) vermelde operaties uitvoert, stelt zij de andere Partij hiervan in kennis. Indien de operatie wordt uitgevoerd ten voordele van een directe concurrent van de andere Partij, is deze laatste gemachtigd de Overeenkomst van rechtswege en zonder vergoeding te beëindigen.
10.7. Communicatie. Voor elke uitwisseling van informatie per e-mail zijn de datum en het tijdstip van de server van SIMAFRI tussen de Partijen authentiek. Deze informatie wordt door SIMAFRI bewaard gedurende de volledige periode van de contractuele relatie en gedurende de drie (3) jaar daarna. Behoudens de andere in de Overeenkomst bepaalde communicatiewijzen en ontvangers worden alle kennisgevingen, ingebrekestellingen en andere in de Overeenkomst bepaalde communicaties geacht op geldige wijze te zijn bezorgd indien zij worden gericht: - Aan SIMAFRI: Per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan het volgende adres: SELS DE REHY, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Verenigde Staten - Aan de Klant: Per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan het postadres dat aan zijn Klantaccount is gekoppeld, of per e-mail.
10.8. Reclame en promotie. Tenzij de Klant via zijn Beheerinterface anders beslist, is SIMAFRI gemachtigd te verwijzen naar de commerciële relatie tussen de Klant en SIMAFRI in het kader van de gebruikelijke uitoefening van haar commerciële activiteiten met haar klanten en prospects. De Klant verleent elke andere vermelding van de Klant door SIMAFRI, alsook elk ander gebruik van zijn onderscheidende tekens (logo's, merken, enz.), met name in het kader van reclame, publieke evenementen, conferenties en gespecialiseerde publicaties op professionele markten, of op de brochures, commerciële documenten of de Website van SIMAFRI.
10.9. Overeenkomst inzake bewijs. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de gegevens uit het informatiesysteem van SIMAFRI of van haar onderaannemers, zoals verbindingslogs, verbruiksoverzichten, bestel- en betalingsoverzichten, Incidentbeheerrapporten of andere gegevens, volledig tegenstelbaar zijn aan de Klant en ontvankelijk zijn, ook in het kader van gerechtelijke procedures.
10.10. Berekening van termijnen. Termijnen worden berekend in kalenderdagen en beginnen te lopen vanaf de dag volgend op hun aanleidinggevende gebeurtenis.
ARTIKEL 11: BEVOEGDHEID EN TOEPASSELIJK RECHT
11.1. Bevoegdheid. In geval van een geschil met een klant die niet als Consument in de zin van het Consumentenwetboek wordt beschouwd, wordt uitdrukkelijk bevoegdheid verleend aan de bevoegde rechtbanken van Delaware (Verenigde Staten), niettegenstaande meerdere verweerders of vorderingen tot vrijwaring, ook voor spoedmaatregelen en bewarende maatregelen, zowel in kort geding als op eenzijdig verzoekschrift.
11.2. Toepasselijk recht. Deze overeenkomst wordt beheerst door het recht van de staat Delaware. Dit geldt zowel voor de materiële regels als voor de procedureregels, met uitsluiting, enerzijds, van de collisieregels bepaald door het recht van de staat Delaware en, anderzijds, van de bepalingen van het recht van de staat Delaware die in strijd zouden zijn met deze Overeenkomst.