Voorwaarden
Bijzondere voorwaarden Serenity
ARTIKEL 1: DOEL
Deze bijzondere voorwaarden hebben tot doel de technische en financiële voorwaarden vast te leggen waaronder SIMAFRI zich verbindt tot het ontwerp, de hosting en het gedelegeerde beheer van de website van de Klant in het kader van de dienst "Serenity by Simafri" (hierna de "Dienst" genoemd). Zij vormen een aanvulling op de Algemene dienstvoorwaarden van SIMAFRI; in geval van tegenstrijdigheid prevaleren deze bijzondere voorwaarden voor de betrokken Dienst.
De Dienst is een beheerde dienst: de Klant vertrouwt SIMAFRI de creatie en de exploitatie van zijn website toe en is niet bedoeld om er zelf op in te grijpen.
ARTIKEL 2: BESCHRIJVING VAN DE DIENST
2.1. De Dienst omvat de creatie van een website die de activiteit van de Klant presenteert, de hosting ervan op de infrastructuren van SIMAFRI en haar technische partners, de levering en verlenging van een beveiligingscertificaat (HTTPS), evenals het technische onderhoud van de site gedurende de gehele looptijd van de Dienst.
2.2. De precieze omvang van de Dienst (aantal pagina's, registratie van een domeinnaam, e-maildiensten zoals het doorsturen van e-mailadressen, vermelding in gidsen of diensten uitgegeven door de groep waartoe SIMAFRI behoort, en andere inbegrepen diensten) is die van de aanbiedingsbeschrijving die van kracht is op de dag van de Bestelling en die deel uitmaakt van de Overeenkomst.
2.3. Diensten die niet in de aanbiedingsbeschrijving zijn vermeld, zijn niet inbegrepen. Zij kunnen het voorwerp uitmaken van tijdens de Dienst afgenomen opties of van afzonderlijke offertes.
ARTIKEL 3: MEDEWERKING VAN DE KLANT
3.1. Aanlevering van materialen. De Klant verstrekt SIMAFRI de voor de creatie van de site benodigde materialen: teksten of informatie die de opstelling ervan mogelijk maken, afbeeldingen, logo, contactgegevens, vermeldingen die specifiek zijn voor zijn activiteit (in het bijzonder wettelijke en reglementaire vermeldingen die op zijn beroep van toepassing zijn). SIMAFRI levert geen enkele dienst voor het creëren van een visuele identiteit (logo, huisstijl): de Klant levert zijn logo aan indien hij er een heeft.
3.2. Waarborgen van de Klant. De Klant garandeert dat hij over alle nodige rechten en toestemmingen op de aangeleverde materialen beschikt en dat de inhoud ervan juist, rechtmatig en in overeenstemming met de Gedragscode van SIMAFRI is. De Klant vrijwaart SIMAFRI tegen elke aanspraak van derden in dit verband. SIMAFRI kan elke inhoud weigeren die in strijd is met de wet of met de dienstvoorwaarden, of die van dien aard is dat zij de goede werking of de reputatie van haar diensten kan schaden.
3.3. Termijnen. De productietermijnen lopen vanaf de volledige ontvangst van de materialen van de Klant. SIMAFRI maakt de inhoud op en stelt deze, in voorkomend geval, op aan de hand van de aangeleverde materialen; de Klant valideert deze voordat ze online worden geplaatst. Het online plaatsen van de site vormt de aanvaarding van de oplevering, onverminderd de in artikel 4 voorziene bijwerkingen.
ARTIKEL 4: INBEGREPEN BIJWERKINGEN
4.1. Tenzij anders vermeld in de aanbiedingsbeschrijving, omvat de Dienst één (1) eenvoudig wijzigingsverzoek per kalendermaand. Niet-gebruikte verzoeken kunnen niet worden overgedragen of opgespaard.
4.2. Een eenvoudige wijziging bestaat uit het vervangen of aanpassen, op de bestaande pagina's van de site, van teksten, door de Klant aangeleverde afbeeldingen, contactgegevens of praktische informatie.
4.3. Het volgende vormt in het bijzonder geen eenvoudige wijziging: de creatie van extra pagina's, de volledige of gedeeltelijke grafische herontwerp, het toevoegen van functies, het toevoegen van een versie in een andere taal, de wijziging van de structuur van de site of de bulkverwerking van inhoud. Deze verzoeken vallen onder opties of afzonderlijke offertes, die SIMAFRI aan de Klant voorstelt voordat er werkzaamheden worden uitgevoerd.
4.4. Wijzigingsverzoeken worden verzonden via de door SIMAFRI aangegeven ondersteuningskanalen en worden binnen een redelijke termijn behandeld. Artikel 3.2 is van toepassing op inhoud die in verband met een wijziging wordt doorgegeven.
ARTIKEL 5: BEHEERDE DIENST, GEEN BEWERKINGSTOEGANG
De Dienst omvat geen enkele beheer-, bewerkings- of bestandsoverdrachtstoegang voor de Klant. Elke ingreep op de site wordt door SIMAFRI uitgevoerd. Dit kenmerk vormt de kern van de Dienst: het stelt SIMAFRI in staat de integriteit, de beveiliging en de prestaties van de door haar beheerde sites te waarborgen.
ARTIKEL 6: DOMEINNAAM
6.1. Wanneer de aanbiedingsbeschrijving een domeinnaam omvat, wordt deze op naam van de Klant geregistreerd, die er de houder van is. SIMAFRI staat in voor het technische en administratieve beheer ervan en draagt de registratie- en verlengingskosten gedurende de gehele looptijd van de Dienst.
6.2. De keuze van de domeinnaam wordt gemaakt uit de in de aanbiedingsbeschrijving voorziene extensies, onder voorbehoud van beschikbaarheid en van de regels van het betrokken register. Zogenaamde "premium" domeinnamen (waarvoor de registers een specifieke prijs hanteren) zijn niet inbegrepen.
6.3. Indien de Klant tijdens de Dienst het beheer van zijn domeinnaam bij SIMAFRI weghaalt, worden de kosten en technische gevolgen van deze overdracht door hem gedragen; de Dienst wordt voortgezet voor het overige deel van zijn omvang.
6.4. Aan het einde van de Dienst, indien deze niet wordt verlengd, houdt de dekking door SIMAFRI van de verlenging van de domeinnaam op. De Klant, als houder van het domein, blijft vrij om deze op eigen middelen te blijven verlengen; SIMAFRI verstrekt hem op verzoek de nodige gegevens.
ARTIKEL 7: RANGSCHIKKING EN ZICHTBAARHEID IN ZOEKMACHINES
SIMAFRI past de technische beste praktijken voor zichtbaarheid in zoekmachines toe: paginastructuur en -prestaties, opmaak, gestructureerde gegevens die leesbaar zijn voor zoekmachines en kunstmatige-intelligentiesystemen. Dit is een middelenverbintenis. De rangschikking, indexering, het verkeer, de weergave of vermelding van de site en de activiteit van de Klant in zoekmachines, gidsen, sociale netwerken of kunstmatige-intelligentiesystemen zijn afhankelijk van algoritmen en beslissingen van derden waarover SIMAFRI geen controle heeft. SIMAFRI garandeert in dit verband geen enkel resultaat en er kan haar op deze grond geen tekortkoming worden toegerekend.
ARTIKEL 8: LOOPTIJD, VOORUITBETAALDE PERIODE EN CONTINUÏTEITSGARANTIE
8.1. De looptijd van de Dienst, zijn initiële verbintenisperiode, zijn betalingsvoorwaarden (met inbegrip van een eventuele vooruitbetaling van de verbintenisperiode) en zijn verlengingsvoorwaarden zijn die van de aanbiedingsbeschrijving die van kracht is op de dag van de Bestelling, aangevuld door de Algemene dienstvoorwaarden.
8.2. Continuïteitsgarantie. Indien SIMAFRI tijdens een vooruitbetaalde periode uit eigen beweging definitief zou ophouden de Dienst te verlenen (met uitzondering van gevallen van opzegging wegens tekortkoming door de Klant en gevallen voorzien in de dienstvoorwaarden), betaalt SIMAFRI de Klant het pro rata bedrag van de volledig vooruitbetaalde, niet-geleverde maanden terug. Deze terugbetaling vormt de enige aan de Klant verschuldigde vergoeding in dit verband.
8.3. Vroegtijdige opzegging van de Dienst door de Klant tijdens de verbintenisperiode geeft geen aanleiding tot enige terugbetaling van de betaalde bedragen, overeenkomstig de Algemene dienstvoorwaarden, tenzij een dwingende wettelijke bepaling anders bepaalt.
8.4. Indien er op de vervaldatum geen betaalde verlenging plaatsvindt, komt de Dienst ten einde; de artikelen 6.4, 10 en 11 zijn van toepassing.
ARTIKEL 9: VERMELDING VAN DE AUTEUR
De beheerde site draagt in de voettekst een discrete auteursvermelding ("Gemaakt door Simafri" of gelijkwaardig), die een link naar een website van SIMAFRI of van de groep waartoe zij behoort kan bevatten. Deze vermelding maakt deel uit van de algemene economie van de aanbieding. De verwijdering ervan kan bij schriftelijke overeenkomst worden overeengekomen, in voorkomend geval als onderdeel van een optie.
ARTIKEL 10: OPSCHORTING WEGENS NIET-BETALING
In geval van niet-betaling op de vervaldatum, en onverminderd de Algemene dienstvoorwaarden, kan SIMAFRI de Dienst opschorten: de site wordt dan vervangen door een onbeschikbaarheidspagina. De inhoud en configuratie van de site worden gedurende ten minste dertig (30) dagen vanaf de opschorting bewaard, een periode waarin de volledige betaling van de verschuldigde bedragen de Dienst herstelt. Na deze periode kan SIMAFRI de Dienst opzeggen en de bijbehorende gegevens definitief verwijderen, zonder enige verdere bewaarplicht.
ARTIKEL 11: INTELLECTUELE EIGENDOM
11.1. De door de Klant aangeleverde materialen (teksten, afbeeldingen, logo, merken) blijven zijn eigendom.
11.2. De door SIMAFRI voor de site gecreëerde elementen (composities, lay-outs, code, sjablonen, door SIMAFRI opgestelde of geproduceerde inhoud) blijven eigendom van SIMAFRI. De Klant heeft het gebruik ervan in het kader van de Dienst en voor de gehele duur ervan.
11.3. Aan het einde van de Dienst behoudt de Klant zijn domeinnaam en de materialen die hij heeft aangeleverd. De gecreëerde site, geëxploiteerd in het kader van de beheerde dienst, wordt niet aan de Klant overgedragen, tenzij tussen de Partijen een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
11.4. SIMAFRI mag naar de gecreëerde site verwijzen als commerciële referentie, tenzij de Klant hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.
ARTIKEL 12: REDELIJK GEBRUIK
De Dienst is gedimensioneerd voor het normale gebruik van een bedrijfspresentatiesite. In geval van abnormaal of onevenredig gebruik (kennelijk abnormale en aanhoudende verkeersvolumes, buitensporig gebruik van de wijzigingsdienst, inhoud of gebruik dat kennelijk het beoogde doel van de site overschrijdt), stelt SIMAFRI de Klant een passende aanbieding voor en kan zij, bij gebrek aan overeenstemming, de Dienst aanpassen of beperken met inachtneming van een redelijke opzegtermijn.