Bedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist es, die Bedingungen festzulegen, unter denen die Dienste von SIMAFRI bereitgestellt und genutzt werden.
SIMAFRI ist ein von der Gesellschaft GROUPE SOMME LTD betriebener Handelsname, für den diese rechtlich verantwortlich ist.
Zusammen mit den anwendbaren Besonderen Geschäftsbedingungen und allen Dokumenten, auf die sie verweisen, bilden sie einen Vertrag (nachstehend der „Vertrag"), der zwischen GROUPE SOMME LTD, einer Gesellschaft mit Sitz in 24 Saint Georges Street, Port Louis, Mauritius (nachstehend als „SIMAFRI" bezeichnet), und jeder natürlichen oder juristischen Person, Verbraucher oder Gewerbetreibender, des privaten oder öffentlichen Rechts, die ein Kundenkonto auf der Website von SIMAFRI erstellt (nachstehend als der „Kunde" bezeichnet), geschlossen wird; wobei der Kunde und SIMAFRI einzeln oder gemeinsam als „Partei" oder „Parteien" bezeichnet werden.
ARTIKEL 1: BESTELLUNG DER DIENSTE
1.1. Kundenkonto. Um die Dienste von SIMAFRI zu bestellen, muss der Kunde über ein gültiges Kundenkonto (nachstehend das „Konto" oder „Kundenkonto") verfügen. Der Kunde erstellt sein Kundenkonto online auf der Website von SIMAFRI. Der Kunde stellt alle erforderlichen Informationen bereit (insbesondere E-Mail-Adresse, Identität, Kontaktdaten, Bankverbindung usw.) und sichert zu, dass alle so bereitgestellten Informationen zutreffend sind und während der gesamten Laufzeit des Vertrags aktuell gehalten werden. Wird das Konto von einer Person erstellt und genutzt, die im Namen und für Rechnung des Kunden handelt, sichert diese Person SIMAFRI zu und gewährleistet, dass sie über die erforderliche Befugnis und Fähigkeit verfügt, den Kunden unter den im Vertrag vorgesehenen Bedingungen zu vertreten und zu verpflichten.
1.2. Überprüfung und Aktivierung des Kundenkontos. Vor der Aktivierung des Kundenkontos sowie jederzeit während der Vertragslaufzeit behält sich SIMAFRI das Recht vor, die Richtigkeit der vom Kunden oder in seinem Namen bereitgestellten Informationen zu überprüfen und vom Kunden Belege anzufordern. SIMAFRI behält sich das Recht vor, das Kundenkonto bei unvollständigen, fehlerhaften oder betrügerischen Informationen nicht zu aktivieren oder zu deaktivieren.
1.3. Bestellungen. Ab der Aktivierung seines Kundenkontos durch SIMAFRI kann der Kunde Dienste bestellen. Je nach Dienst können Bestellungen über die Website von SIMAFRI und/oder direkt über die Verwaltungsoberfläche des Kunden (auch Manager oder Kundenbereich genannt) und/oder gegebenenfalls unter Verwendung der von SIMAFRI bereitgestellten APIs aufgegeben werden. Der Kunde ist allein für die Verwaltung seines Kundenkontos und der damit verbundenen Authentifizierungsmittel (wie Benutzernamen, Passwörter usw.) verantwortlich. Jede über das Konto des Kunden aufgegebene Bestellung von Diensten gilt als vom Kunden aufgegeben und ist für diesen bindend. Die Bedingungen und Fristen für die Bereitstellung der Dienste variieren je nach bestelltem Dienst. Einige Dienste werden erst bereitgestellt, nachdem SIMAFRI die Zahlung des Kunden erhalten hat. Es obliegt dem Kunden, sicherzustellen, dass die Bedingungen, unter denen die bestellten Dienste bereitgestellt werden, seinen Bedürfnissen entsprechen.
ARTIKEL 2: DIENSTE
2.1. Anwendbare Geschäftsbedingungen. Die Bereitstellung und Nutzung der Dienste unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den für die betreffenden Dienste anwendbaren Besonderen Geschäftsbedingungen, allen sonstigen Bedingungen, auf die die genannten Allgemeinen und Besonderen Bedingungen verweisen, wie insbesondere den Bedingungen für Produkte Dritter und dem Verhaltenskodex von SIMAFRI, sowie allen Informationen, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung zur Kenntnis gebracht werden (die „Geschäftsbedingungen" oder „Allgemeinen Verkaufsbedingungen" oder „AGB"). Die Nutzung von Produkten Dritter (wie Software, Systeme, Anwendungen usw.), die von SIMAFRI im Rahmen der Dienste bereitgestellt werden, kann spezifischen Nutzungsbedingungen unterliegen (die „Bedingungen für Produkte Dritter"). Die Besonderen Geschäftsbedingungen und die Bedingungen für Produkte Dritter ergänzen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs haben die Besonderen Geschäftsbedingungen sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang vor den Bedingungen für Produkte Dritter. Alle geltenden Geschäftsbedingungen sind referenziert und auf der Website von SIMAFRI verfügbar oder auf einfache Anfrage beim SIMAFRI-Support erhältlich. Die Geschäftsbedingungen können je nach dem Land, in dem sich die Dienste befinden, variieren.
2.2. Informationen zu den Diensten. SIMAFRI stellt dem Kunden auf der Website von SIMAFRI Online-Ressourcen zur Verfügung, die es dem Kunden ermöglichen, die Merkmale der angebotenen Dienste kennenzulernen und zu verstehen. Diese Ressourcen umfassen insbesondere (a) Informationen zu den verschiedenen verfügbaren Funktionen, Konfigurationen, Optionen und Produktreihen und (b) Dokumentationen, technische Anleitungen oder Beispiele (oder „Anwendungsfälle") für die Nutzung der Dienste, die ein besseres Verständnis und eine bessere Nutzung der Dienste ermöglichen. Der Kunde kann zusätzliche Informationen zu den Diensten erhalten, indem er den SIMAFRI-Support unter den im nachstehenden Artikel „SIMAFRI-Support" vorgesehenen Bedingungen kontaktiert. Bietet SIMAFRI Dienste an, die anerkannten Standards oder spezifischen, für bestimmte Tätigkeiten geltenden Vorschriften entsprechen (zum Beispiel das Hosting von Gesundheitsdaten), teilt SIMAFRI seinen Verantwortungsbereich sowie die Bedingungen mit, unter denen SIMAFRI die genannten Standards oder Vorschriften einhält.
2.3. Verpflichtungen und Pflichten von SIMAFRI. SIMAFRI verpflichtet sich, alle erforderliche Sorgfalt und Umsicht anzuwenden, um qualitativ hochwertige Dienste in Übereinstimmung mit den im Vertrag vorgesehenen Merkmalen, Bedingungen und Service-Levels zu erbringen. SIMAFRI verpflichtet sich insbesondere, über ein kompetentes Team zu verfügen, das mit der Unterstützung des Kunden und der Bearbeitung von Vorfällen betraut ist („SIMAFRI-Support"), und die Verfügbarkeit und Sicherheit der Dienste gemäß den anwendbaren Bedingungen und Leistungsniveaus zu gewährleisten. SIMAFRI ist durch eine Verpflichtung zu angemessenen Mitteln gebunden.
2.4. Unterauftragsvergabe. Vorbehaltlich der im nachstehenden Artikel „Standort und Übertragung von Daten" vorgesehenen Bedingungen ist SIMAFRI berechtigt, die Leistungen, für die es im Rahmen dieses Vertrags verantwortlich ist, ganz oder teilweise an seine verbundenen Unternehmen oder an Drittunternehmen zu vergeben. SIMAFRI kann bei der Erfüllung dieses Vertrags frei auf Dritte zurückgreifen (wie Energieversorger, Netzbetreiber, Betreiber von Netzanschlusspunkten oder Colocation-Rechenzentren, Lieferanten von Hardware, Software oder anderen Gegenständen, Frachtführer, technische Dienstleister, Sicherheitsdienste), ohne den Kunden informieren oder dessen vorherige Zustimmung einholen zu müssen.
ARTIKEL 3: NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER DIENSTE
3.1. Einhaltung der Geschäftsbedingungen. Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste in Übereinstimmung mit den geltenden Geschäftsbedingungen zu bestellen und zu nutzen. Die Dienste sind nach Treu und Glauben und mit gesundem Menschenverstand zu nutzen. Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die anwendbaren Besonderen Geschäftsbedingungen und Bedingungen für Produkte Dritter sowie alle dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung mitgeteilten Informationen zur Kenntnis zu nehmen und einzuhalten. Bei der Nutzung der Dienste für Rechnung Dritter oder bei der Ermächtigung Dritter zur Nutzung der Dienste verpflichtet sich der Kunde, ihnen die geltenden Bedingungen mitzuteilen, und gewährleistet, dass die genannten Bedingungen eingehalten werden.
3.2. Auswahl der Dienste. Vor der Bestellung und Nutzung von Diensten verpflichtet sich der Kunde, alle geltenden Geschäftsbedingungen (insbesondere die Besonderen Bedingungen und die Bedingungen für Produkte Dritter) zur Kenntnis zu nehmen und die gesamte verfügbare Dokumentation, die Konfigurationen, Optionen und Dienstreihen zu prüfen, um Dienste und Merkmale auszuwählen, die seinen Bedürfnissen und denen der Dritten entsprechen, durch die oder für die die Dienste genutzt werden. Der Kunde stellt insbesondere sicher, dass die Dienste den rechtlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen, die für die im Rahmen der Nutzung der Dienste ausgeübten Tätigkeiten gelten. Für alle zusätzlichen Informationen zu den Diensten kontaktiert der Kunde den SIMAFRI-Support unter den im nachstehenden Artikel „SIMAFRI-Support" vorgesehenen Bedingungen. Die Bedingungen und Merkmale der Dienste entwickeln sich regelmäßig weiter. Es obliegt dem Kunden, auf diese Änderungen zu achten, insbesondere im Rahmen jeder neuen Bestellung.
3.3. Verbindung. Um die Dienste zu nutzen, muss der Kunde auf eigene Kosten und in eigener Verantwortung über eine Fernverbindung verfügen (wie das Internet oder ein privates Netzwerk). Der Kunde wird darüber informiert, dass das Internetnetz technische Unwägbarkeiten und Sicherheitsrisiken aufweist, die außerhalb der von SIMAFRI im Rahmen der Dienste eingesetzten technischen Mittel liegen. SIMAFRI ist nicht verantwortlich für die Ausfälle von Internetzugangsanbietern oder anderen Drittbetreibern von Datentransportnetzen (insbesondere mangelnde Zuverlässigkeit der Verbindungsleitungen, Schwankungen der Bandbreite, Unterbrechungen usw.), einschließlich der Folgen solcher Ausfälle, insbesondere wenn sie zu einer Nichtverfügbarkeit und/oder Unterbrechung der Dienste führen.
3.4. Authentifizierungsmittel. Der Kunde ist verantwortlich für die Verwaltung und Vertraulichkeit seiner Authentifizierungsmittel, die für die Verbindung mit den Diensten und deren Nutzung erforderlich sind. Der Kunde stellt insbesondere sicher, dass die Nutzer die bewährten Praktiken zur Wahrung der Vertraulichkeit ihrer Authentifizierungsmittel kennen und einhalten. Der Kunde trägt allein die Folgen, die sich aus dem Verlust, der Offenlegung oder der betrügerischen oder unrechtmäßigen Nutzung der den Nutzern bereitgestellten Authentifizierungsmittel ergeben können, wobei die Haftung von SIMAFRI in dieser Hinsicht in keiner Weise begründet werden kann. Der Kunde verpflichtet sich, SIMAFRI unverzüglich über jeden Verlust oder eine mögliche Offenlegung der Authentifizierungsmittel zu informieren und die genannten Authentifizierungsmittel umgehend zu erneuern.
3.5. Inhalte. Vorbehaltlich der von SIMAFRI bereitgestellten Gegenstände greift SIMAFRI nicht in die Verwaltung von Informationen, Daten, Dateien, Systemen, Anwendungen, Websites und anderen Gegenständen ein, die vom Kunden im Rahmen der Dienste vervielfältigt, gehostet, erhoben, gespeichert, übertragen, verbreitet, veröffentlicht und allgemeiner genutzt und/oder betrieben werden (die „Inhalte"), und verzichtet darauf, auf die genannten Inhalte zu Zwecken zuzugreifen, die über das für die Erbringung der Dienste Erforderliche hinausgehen. Insbesondere führt SIMAFRI keinerlei Vorgang der Validierung, Aktualisierung oder Löschung der genannten Inhalte durch. Ebenso führt SIMAFRI keine spezifische Sicherung der im Rahmen der Dienste gespeicherten Inhalte durch. Es obliegt daher dem Kunden, alle erforderlichen Maßnahmen zur Sicherung seiner Inhalte zu treffen, um sich gegen die Risiken eines Verlusts oder einer Verschlechterung, gleich aus welcher Ursache, zu schützen. Die Inhalte müssen rechtmäßig sein und in Übereinstimmung mit den bewährten Praktiken und den geltenden Gesetzen und Vorschriften genutzt werden. Jede Nutzung rechtswidriger Inhalte (zum Beispiel die Verbreitung, Veröffentlichung, Speicherung oder Übertragung von Inhalten kinderpornografischer Art, von Inhalten, die die Begehung von Verbrechen gegen die Menschlichkeit, terroristischen Handlungen, Pädophilie, Antisemitismus, Rassismus oder anderen Verbrechen verherrlichen oder dazu anstiften, oder von Inhalten, die zum Hass gegen Personen aufgrund ihres Geschlechts, ihrer Religion, ihrer sexuellen Orientierung oder Identität oder einer Behinderung aufstacheln) oder jede rechtswidrige oder missbräuchliche Nutzung von Inhalten (zum Beispiel betrügerische Nutzung von Inhalten oder Nutzung von Inhalten unter Verletzung von Rechten Dritter wie Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte, Patente oder Marken oder anderer Rechte des geistigen Eigentums) im Rahmen der Dienste ist verboten und kann nach Ermessen von SIMAFRI zur sofortigen Aussetzung aller oder eines Teils der in Erfüllung des Vertrags erbrachten Dienste, zur Deaktivierung des Kundenkontos und/oder zur Kündigung des Vertrags aus einem dem Kunden zuzurechnenden Grund führen, unbeschadet der gerichtlichen Schritte und Schadensersatzansprüche, die SIMAFRI sich vorbehält zu verfolgen.
3.6. Einhaltung von Gesetzen, Vorschriften und ethischen Regeln. Die Dienste sind in angemessener Weise zu nutzen, in Übereinstimmung mit dem auf der Website von SIMAFRI zugänglichen Verhaltenskodex von SIMAFRI und unter Einhaltung der geltenden rechtlichen und regulatorischen Bestimmungen. Der Kunde verpflichtet sich, in Bezug auf jede von SIMAFRI mitgeteilte Entwicklung oder Änderung des genannten Verhaltenskodex wachsam zu bleiben. Insbesondere verboten sind, ohne dass diese Aufzählung abschließend ist: (a) missbräuchliche oder betrügerische Nutzungen der dem Kunden bereitgestellten Dienste und Ressourcen, insbesondere Nutzungen, die geeignet sind, die Stabilität und Sicherheit der Systeme von SIMAFRI zu gefährden, oder die zu einer Verschlechterung der Leistung der anderen Kunden von SIMAFRI erbrachten Dienste führen können, (b) Eindringungs- oder Eindringungsversuchsaktivitäten, die von den Diensten aus durchgeführt werden (nicht abschließend: Portscanning, Sniffing, Spoofing und allgemeiner ausgehende Angriffe von den durch SIMAFRI bereitgestellten Ressourcen aus), (c) jede Nutzung oder versuchte Nutzung von SPAM oder jeder anderen mit „Spamming" vergleichbaren Technik und (d) Nutzungen rechtswidriger oder verbotener Inhalte gemäß dem obigen Absatz 3.5 „Inhalte".
3.7. Aussetzung der Dienste. SIMAFRI behält sich das Recht vor, alle oder einen Teil der Dienste auszusetzen im Falle von (a) einem nachgewiesenen Risiko für die Stabilität und/oder Sicherheit der Systeme und Umgebungen von SIMAFRI, der Dienste und/oder der Daten des Kunden, (b) geplanter Wartung, (c) einer Aufforderung einer zuständigen Verwaltungs- oder Justizbehörde oder (d) der Nichteinhaltung aller oder eines Teils der im Vertrag vorgesehenen Nutzungsbedingungen der Dienste. Eine solche Aussetzung kann in Dringlichkeits- oder Notwendigkeitsfällen sofort und ohne Vorankündigung erfolgen, insbesondere in den oben unter den Punkten (a), (c) und (d) beschriebenen Fällen sowie im Falle einer rechtswidrigen oder betrügerischen Nutzung der Dienste oder einer unter Verletzung der Rechte eines Dritten erfolgten Nutzung und allgemeiner jeder Nutzung, auf deren Grundlage die Haftung von SIMAFRI begründet werden könnte. Soweit möglich und vorbehaltlich der Fälle gerichtlicher und behördlicher Anforderungen sowie der Nichteinhaltung dieser Nutzungsbedingungen der Dienste bemüht sich SIMAFRI, die Auswirkungen der Aussetzung auf den normalen Betrieb der Dienste zu begrenzen. Die vorgenannten Aussetzungen entbinden den Kunden in keiner Weise von seiner Verpflichtung zur Zahlung aller im Rahmen des Vertrags an SIMAFRI geschuldeten Beträge, unbeschadet des Rechts des Kunden, die Haftung von SIMAFRI unter den im nachstehenden Artikel „Haftung" vorgesehenen Bedingungen geltend zu machen, falls solche Aussetzungen auf einem Versäumnis von SIMAFRI bei der Erfüllung seiner Pflichten beruhen. Der Kunde kann die geplanten Wartungsvorgänge über die hierfür vorgesehene Oberfläche einsehen. Beruhen sie auf einem Versäumnis des Kunden bei der Erfüllung seiner Pflichten, erfolgen die vorgenannten Aussetzungen unbeschadet des Rechts von SIMAFRI, den Vertrag unter den im nachstehenden Artikel „Kündigung aus wichtigem Grund" vorgesehenen Bedingungen zu kündigen und Ersatz des erlittenen Schadens zu verlangen. Vorbehaltlich der Fälle der Kündigung oder Nichtverlängerung der Dienste können Aussetzungen von Diensten zur Löschung der Daten des Kunden führen. Sofern sie nicht ausschließlich auf einem Versäumnis von SIMAFRI bei der Erfüllung seiner Pflichten beruhen, können die vorgenannten Aussetzungen nicht als Nichtverfügbarkeitszeit des Dienstes für die Zwecke der Umsetzung der im Vertrag vorgesehenen Service-Verpflichtungen angesehen werden.
3.8. Weiterentwicklung der Dienste. SIMAFRI kann die Dienste jederzeit und von Rechts wegen ändern, insbesondere Produktreihen, Optionen oder Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen und ihre Leistung ändern. Die Dienste werden online auf der Website von SIMAFRI beschrieben. Es obliegt dem Kunden, in Bezug auf Änderungen der Dienste wachsam zu bleiben, die unmittelbar für alle neuen Bestellungen gelten. In Bezug auf genutzte Dienste wird der Kunde per E-Mail und über seine Verwaltungsoberfläche über jede wesentliche Änderung informiert, die geeignet ist, die genannten Dienste zu verschlechtern, und zwar mindestens dreißig (30) Kalendertage vor der Umsetzung der Änderung. Änderungen an Produkten Dritter und Dringlichkeiten (wie ein Sicherheitsrisiko oder die rechtliche oder regulatorische Konformität) können jedoch zu sofortigen Änderungen der Dienste führen. Vorbehaltlich des Artikels „Besondere Bedingungen für Verbraucher" kann der Kunde im Falle einer Änderung, die einen genutzten Dienst verschlechtert (Entfernung einer Funktion, Verringerung der Leistung usw.), den genannten Dienst per Einschreiben mit Rückschein oder über das hierfür in seiner Verwaltungsoberfläche vorgesehene Formular innerhalb von dreißig (30) Tagen ab der Umsetzung der Änderung kündigen.
3.9. Geistiges Eigentum. Nutzungsrechte. Alle dem Kunden von SIMAFRI im Rahmen der Dienste und der Erfüllung des Vertrags bereitgestellten Gegenstände (Software, Infrastrukturen, Dokumentation usw.) bleiben das ausschließliche Eigentum von SIMAFRI oder der Dritten, die ihm das Recht zu ihrer Nutzung eingeräumt haben. SIMAFRI räumt dem Kunden das Recht ein, die genannten ihm bereitgestellten Gegenstände ausschließlich unter den anwendbaren Bedingungen und für die Dauer dieses Vertrags zu nutzen. Vorbehaltlich der vorgenannten dem Kunden von SIMAFRI im Rahmen der Dienste bereitgestellten Gegenstände bleibt der Kunde allein dafür verantwortlich, alle Genehmigungen und Nutzungsrechte für die Gegenstände und Inhalte (wie Daten, Software, Anwendungen, Systeme, Websites usw.) zu erwerben, die er im Rahmen der Dienste nutzt und betreibt. Der Kunde und die Nutzer bleiben Eigentümer ihrer Inhalte, wobei SIMAFRI darauf verzichtet, sie zu anderen als den im Vertrag vorgesehenen Zwecken zu nutzen. Vorbehaltlich der geltenden zwingenden gesetzlichen Bestimmungen ist der Kunde nicht berechtigt, die im Rahmen der Dienste verwendete Software, den Code und die Algorithmen zu dekompilieren, insbesondere zu Reverse-Engineering-Zwecken.
3.10. Ausfuhrkontrolle. Vorbehaltlich der Nutzungsbeschränkungen (a) gemäß den geltenden Geschäftsbedingungen oder (b) spezifisch für die Tätigkeiten des Kunden stellt SIMAFRI sicher, dass die Dienste in Mauritius, innerhalb der Europäischen Union und in den Ländern, in denen sich die zur Erbringung der Dienste verwendeten Rechenzentren befinden, vermarktet und genutzt werden dürfen. Nutzt der Kunde die Dienste oder ermächtigt er Dritte zur Nutzung der Dienste aus einem geografischen Gebiet außerhalb des Landes, in dem sich die genannten Rechenzentren befinden, obliegt es dem Kunden zu überprüfen, dass diese Nutzung keiner Beschränkung nach den anwendbaren Rechtsvorschriften oder Vorschriften unterliegt, und insbesondere im Hinblick auf die Verordnung (EG) Nr. 428/2009 des Rates vom 5. Mai 2009 über eine Gemeinschaftsregelung für die Kontrolle der Ausfuhr, der Verbringung, der Vermittlung und der Durchfuhr von Gütern mit doppeltem Verwendungszweck sowie die Vorschriften der Vereinigten Staaten von Amerika, wie die EAR (Export Administration Regulations) und die ITAR (International Traffic In Arms Regulations), wobei SIMAFRI Lösungen Dritter vermarktet, die von Herstellern bereitgestellt werden, die den Vorschriften der Vereinigten Staaten von Amerika unterliegen. SIMAFRI behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die (a) aus Ländern aufgegeben werden, die Handelsbeschränkungen oder anderen Sanktionen unterliegen, oder (b) von Staatsangehörigen der genannten Länder oder von Personen, die Sanktionen unterliegen.
3.11. Produkte Dritter. Vorbehaltlich der spezifischen Verpflichtungen, die im Rahmen der anwendbaren Besonderen Geschäftsbedingungen eingegangen werden können, (a) ist SIMAFRI nicht verantwortlich für die im Rahmen der Dienste bereitgestellten Produkte Dritter, die insbesondere technische Fehler, Sicherheitslücken, Inkompatibilitäten oder Instabilitäten enthalten können, und gibt keinerlei Gewähr in Bezug auf die im Rahmen der Dienste bereitgestellten Produkte Dritter (einschließlich aller damit verbundenen Informationen und Gegenstände wie Software, Systeme, Anwendungen usw.), und (b) ist der Kunde nur berechtigt, die ihm von SIMAFRI im Rahmen der Dienste bereitgestellten Produkte Dritter zu nutzen, unter Ausschluss insbesondere jeder Möglichkeit, die ihm bereitgestellten Software-Produkte oder -Systeme Dritter zu dekompilieren, auf ihren Quellcode zuzugreifen oder sie auf anderen Infrastrukturen neu zu installieren. Der Kunde nutzt die Produkte Dritter in alleiniger Verantwortung, unter Einhaltung der geltenden Geschäftsbedingungen, und stellt insbesondere sicher, dass sie seinen Bedürfnissen und den Zwecken entsprechen, für die sie genutzt werden.
3.12. Kontinuität und Reversibilität der Dienste. Sofern in den anwendbaren Besonderen Bedingungen nichts anderes vorgesehen ist, führen die Beendigung der Dienste, gleich aus welcher Ursache (insbesondere Kündigung des Vertrags, Nichtverlängerung, Einstellung der Dienste durch den Kunden, Nichteinhaltung der geltenden Geschäftsbedingungen usw.) sowie bestimmte Aktualisierungs- und Neuinstallationsvorgänge der Dienste zur automatischen und unwiderruflichen Löschung aller Inhalte (insbesondere Informationen, Daten, Dateien, Systeme, Anwendungen, Websites und anderer Gegenstände), die vom Kunden im Rahmen der Dienste vervielfältigt, gespeichert, gehostet, erhoben, übertragen, verbreitet, veröffentlicht und allgemeiner genutzt und/oder betrieben werden, einschließlich etwaiger Sicherungen davon. Vor dem Ablaufdatum der Dienste sowie vor der Durchführung jeglicher Löschungs-, Aktualisierungs- oder Neuinstallationsvorgänge an den Diensten obliegt es dem Kunden, in alleiniger Verantwortung alle Vorgänge (wie Sicherung, Übertragung auf eine Lösung eines Dritten, Snapshot usw.) durchzuführen, die zur Erhaltung seiner Inhalte erforderlich sind. Auf Anfrage des Kunden und vorbehaltlich der Bestimmungen des nachstehenden Artikels „Vertraulichkeit" stellt SIMAFRI ihm alle technischen Informationen zu den Diensten zur Verfügung, die geeignet sind, die Reversibilitäts- und Wiederherstellungsvorgänge der Inhalte zu erleichtern. Diese Unterstützungsleistungen können eine zusätzliche Abrechnung auf Zeitaufwandsbasis nach Maßgabe der auf der Website von SIMAFRI oder auf einfache Anfrage beim SIMAFRI-Support verfügbaren finanziellen Bedingungen nach sich ziehen. SIMAFRI führt jedoch keinerlei Vorgang der Rückgabe oder Migration der Inhalte des Kunden durch, die in der alleinigen Verantwortung des Letzteren verbleibt. Vorbehaltlich der Daten, die SIMAFRI gemäß den geltenden Vorschriften aufbewahren muss, der im nachstehenden Artikel 8.3 „Verarbeitung durch SIMAFRI" genannten Daten und der zur Verteidigung seiner Rechte erforderlichen Daten verpflichtet sich SIMAFRI, nach der Beendigung der Dienste und sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart oder in den anwendbaren Besonderen Bedingungen spezifisch vorgesehen ist, keine Kopie der Daten des Kunden aufzubewahren.
ARTIKEL 4: SIMAFRI-SUPPORT
4.1. Das SIMAFRI-Support-Team. Das SIMAFRI-Support-Team ist dafür verantwortlich, die im Rahmen der Dienste auftretenden Vorfälle zu bearbeiten und dem Kunden auf einfache Anfrage Informationen zu den Bedingungen und Merkmalen der Dienste zu liefern. Vorbehaltlich der anderen verfügbaren Support-Levels, die unter dem nachstehenden Punkt 4.4 genannt werden, wird der SIMAFRI-Support in mehreren Sprachen erbracht; im Falle einer Auslegungsdifferenz stellen ausschließlich die Kommunikationen in französischer und englischer Sprache die rechtliche Referenz dar. Informationsdienste zu den Diensten werden ausschließlich während der Geschäftszeiten erbracht. Vorfälle werden auf einer Basis von 365/24/7 bearbeitet. Um die Kontinuität der Vorfallbearbeitung zu gewährleisten, behält sich SIMAFRI das Recht vor, einen Teil des Supports unter den in den Artikeln „Unterauftragsvergabe" und „Verarbeitung personenbezogener Daten" vorgesehenen Bedingungen zu vergeben.
4.2. Nutzung des SIMAFRI-Supports. Der Kunde kann den SIMAFRI-Support per E-Mail oder über ein in der Verwaltungsoberfläche verfügbares spezifisches Formular kontaktieren. Jede so eingegangene Anfrage oder Vorfallmeldung führt zur Erfassung eines Tickets (oder „Vorfall-Ticket") durch SIMAFRI. Der Kunde wird per E-Mail über die Erstellung des Vorfall-Tickets und über die entsprechende Nummer informiert. Der Kunde greift über seine Verwaltungsoberfläche auf den Status und den Verlauf seiner Anfragen und Vorfallmeldungen zu. Der Kunde verpflichtet sich, keinen missbräuchlichen Gebrauch vom SIMAFRI-Support zu machen. Bevor er den SIMAFRI-Support kontaktiert, muss der Kunde insbesondere die auf der Website von SIMAFRI verfügbaren Ressourcen und Informationen (Benutzerhandbücher, Anwendungsfälle, Produktdokumentation usw.) und in seiner Verwaltungsoberfläche (Berichterstattung, Überwachung usw.) nutzen. Der Kunde verpflichtet sich, (i) den SIMAFRI-Support nicht für Dienste oder Produkte zu kontaktieren, die er nicht direkt bei SIMAFRI beauftragt hat, oder (ii) die SIMAFRI-Support-Teams nicht mit seinen eigenen Kunden oder einem anderen Dritten des Vertrags in Kontakt zu bringen. SIMAFRI behält sich das Recht vor, die Bearbeitung von Anfragen abzulehnen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen. Der Kunde verpflichtet sich, im Umgang mit dem SIMAFRI-Support ein angemessenes, herzliches und respektvolles Verhalten an den Tag zu legen. SIMAFRI behält sich das Recht vor, die Beantwortung der Anfragen des Kunden einzustellen und den Vertrag im Falle eines beleidigenden, ungebührlichen oder herabwürdigenden Verhaltens sofort zu kündigen. Darüber hinaus kann ein solches Verhalten gerichtliche Schritte gegen den Kunden nach sich ziehen, wobei SIMAFRI in diesem Zusammenhang berechtigt ist, alle Beweismittel zu verwenden, die es für nützlich und angemessen hält (Auszüge aus der Kommunikation mit dem Kunden, Screenshots, E-Mails, Aufzeichnungen von Telekommunikationen usw.). Vorbehaltlich der anderen verfügbaren Support-Levels, die unter dem nachstehenden Punkt 4.4 genannt werden, ist der SIMAFRI-Support im Preis der Dienste enthalten.
4.3. Vorfallbearbeitung. Im Falle einer Funktionsstörung der Dienste führt der Kunde zunächst die auf der Website von SIMAFRI empfohlenen technischen Tests durch. Lösen diese Tests den Vorfall nicht, meldet der Kunde ihn dem SIMAFRI-Support unter den oben beschriebenen Bedingungen und stellt dabei so viele Informationen wie möglich bereit, um eine ordnungsgemäße Diagnose zu ermöglichen. Im Falle einer Vorfallmeldung führt der SIMAFRI-Support die erforderlichen Untersuchungen durch, um die Ursache der aufgetretenen Funktionsstörung zu ermitteln und eine Diagnose zu stellen. Der Kunde verpflichtet sich, jederzeit verfügbar zu bleiben, um mit SIMAFRI bei der Diagnose und Behebung des Vorfalls zusammenarbeiten zu können, insbesondere indem er ihm alle zusätzlichen Informationen bereitstellt und alle erforderlichen Tests und Überprüfungen durchführt. Im Rahmen der Vorfallbearbeitung sind SIMAFRI und seine verbundenen Unternehmen vom Kunden ausdrücklich ermächtigt, sich mit den Diensten des Kunden zu verbinden, sowohl auf Hardware- als auch auf Softwareebene, und alle für die Vorbereitung der Diagnose erforderlichen Vorgänge durchzuführen. Diese Verbindung kann ein Eingreifen des Kunden an seinem Dienst erfordern. SIMAFRI verpflichtet sich, den Kunden über den Fortschritt der Vorgänge auf dem Laufenden zu halten. Stellt SIMAFRI fest, dass seine Dienste verfügbar und in einwandfreiem Zustand sind, dass das Bestehen des Vorfalls nicht bestätigt werden kann oder dass der Vorfall nicht in den Verantwortungsbereich von SIMAFRI fällt, informiert SIMAFRI den Kunden hierüber. In diesem Fall kann die von SIMAFRI für die Durchführung der Diagnose und die Unterstützung des Kunden aufgewendete Zeit als zusätzliche Leistungen auf Pauschalbasis zu dem auf der Website von SIMAFRI verfügbaren und zum Zeitpunkt der Vorfallmeldung in Erinnerung gerufenen Tarif in Rechnung gestellt werden. SIMAFRI behält sich das Recht vor, jedes Eingreifen abzulehnen, wenn es im Laufe seiner Untersuchungen feststellt, dass der Kunde den Dienst unter Verletzung des Vertrags oder der geltenden Gesetze oder Vorschriften nutzt. Stellt sich heraus, dass der Vorfall in seinen Verantwortungsbereich fällt, schließt SIMAFRI die Diagnose ab und arbeitet daran, die Verfügbarkeit der betroffenen Dienste wiederherzustellen. In diesem Fall zieht das Eingreifen von SIMAFRI keine zusätzliche Abrechnung nach sich. Die Diagnose wird von SIMAFRI mit beliebigen Mitteln erstellt, insbesondere auf der Grundlage der Kommunikationen zwischen den Parteien und der Daten aus dem Informationssystem von SIMAFRI (wie Verbindungsdaten), die nach ausdrücklicher Vereinbarung zulässig sind. Vorbehaltlich der anwendbaren Besonderen Bedingungen und der anderen Support-Levels, die unter dem nachstehenden Punkt 4.4 genannt werden, gibt SIMAFRI keinerlei Gewähr hinsichtlich der Eingreif- und Vorfallbehebungszeiten im Rahmen des SIMAFRI-Supports.
4.4. Andere Support-Levels. Zusätzlich zum oben beschriebenen SIMAFRI-Support bietet SIMAFRI andere Support-Levels an, die es dem Kunden ermöglichen, von zusätzlichen Leistungen und Verpflichtungsniveaus zu profitieren. Diese Support-Levels werden in den entsprechenden Besonderen Bedingungen und der entsprechenden Dokumentation beschrieben, die auf der Website von SIMAFRI oder auf Anfrage beim SIMAFRI-Support verfügbar sind.
ARTIKEL 5: HAFTUNG
5.1. Fähigkeit. Jede Partei sichert zu und gewährleistet, dass sie über die erforderliche Befugnis und Fähigkeit verfügt, den Vertrag zu schließen und die ihr obliegenden Pflichten zu erfüllen. Der Kunde und SIMAFRI sichern insbesondere zu und gewährleisten, dass sie über alle Genehmigungen, Fähigkeiten und Kenntnisse (insbesondere technische Kenntnisse) verfügen, die es ihnen jeweils ermöglichen, die Dienste in Übereinstimmung mit den im Vertrag vorgesehenen Bedingungen zu nutzen und zu erbringen.
5.2. HAFTUNG VON SIMAFRI. SOWEIT DIE ANWENDBAREN BESONDEREN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SERVICE-LEVEL-VERPFLICHTUNGEN VORSEHEN, STELLEN DIE ENTSPRECHENDEN VERTRAGSSTRAFEN ODER GUTSCHRIFTEN, DIE SIMAFRI DEM KUNDEN SCHULDEN KANN, EINE PAUSCHALE ENTSCHÄDIGUNG FÜR ALLE SCHÄDEN DAR, DIE SICH AUS DER NICHTEINHALTUNG DER BETREFFENDEN SERVICE-LEVEL-VERPFLICHTUNGEN DURCH SIMAFRI ERGEBEN; WOBEI DER KUNDE IN DIESER HINSICHT AUF JEDE ANDERE ANFRAGE, FORDERUNG UND/ODER KLAGE VERZICHTET. IN ERMANGELUNG EINER ANWENDBAREN SERVICE-LEVEL-VERPFLICHTUNG IST DER GESAMTE KUMULIERTE BETRAG DER ENTSCHÄDIGUNG, DER SIMAFRI (EINSCHLIESSLICH VERBUNDENER UNTERNEHMEN, UNTERAUFTRAGNEHMER UND LIEFERANTEN) IM FALLE EINES VERSTOSSES ODER VERSÄUMNISSES SEINERSEITS AUFERLEGT WERDEN KANN, ÜBER ALLE VERSTÖSSE HINWEG BEGRENZT: (A) AUF DEN BETRAG DER VOM KUNDEN AN SIMAFRI ALS GEGENLEISTUNG FÜR DIE BETROFFENEN DIENSTE WÄHREND DER SECHS (6) MONATE VOR DER ENTSCHÄDIGUNGSFORDERUNG DES KUNDEN GEZAHLTEN BETRÄGE ODER (B) AUF DEN VOM KUNDEN ERLITTENEN DIREKTEN SCHADEN, WENN DIESER GERINGER IST.
5.3. HAFTUNGSAUSSCHLUSS. DIE HAFTUNG VON SIMAFRI WIRD IN KEINEM FALL AUS DEN FOLGENDEN GRÜNDEN BEGRÜNDET: (A) NUTZUNG DER DIENSTE NICHT IN ÜBEREINSTIMMUNG MIT DEN IM VERTRAG VORGESEHENEN BEDINGUNGEN; (B) NICHTERFÜLLUNG, AUSFALL, FUNKTIONSSTÖRUNG ODER NICHTVERFÜGBARKEIT DER DIENSTE, DIE SICH AUS EINEM DRITTEN (MIT AUSNAHME DER UNTERAUFTRAGNEHMER VON SIMAFRI), AUS DEM KUNDEN, AUS EINEM PRODUKT DRITTER ODER AUS EINEM VERSTOSS DES KUNDEN GEGEN SEINE PFLICHTEN ERGEBEN; (C) INDIREKTE SCHÄDEN WIE INSBESONDERE GESCHÄFTSSCHÄDEN ODER -STÖRUNGEN, VERLUST VON AUFTRÄGEN, BETRIEBSVERLUSTE, SCHÄDIGUNG DES MARKENIMAGES, ENTGANGENER GEWINN ODER VERLUST VON KUNDEN (ZUM BEISPIEL UNANGEMESSENE OFFENLEGUNG VERTRAULICHER INFORMATIONEN ÜBER SIE INFOLGE EINES SYSTEMFEHLERS ODER HACKINGS, HANDLUNG EINES DRITTEN GEGEN DEN KUNDEN USW.); (D) VERLUST, OFFENLEGUNG ODER RECHTSWIDRIGE ODER BETRÜGERISCHE NUTZUNG DER AUTHENTIFIZIERUNGSMITTEL DER NUTZER, DIE VOM KUNDEN ODER VON DRITTEN VERURSACHT WURDE; (E) AUSSETZUNG DES ZUGANGS ODER VORÜBERGEHENDE ODER DAUERHAFTE AUSSETZUNG DER DIENSTE, DIE UNTER DEN IN ARTIKEL 3 DIESER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VORGESEHENEN BEDINGUNGEN DURCHGEFÜHRT WIRD (INSBESONDERE INFOLGE EINER AUFFORDERUNG EINER ZUSTÄNDIGEN VERWALTUNGS- ODER JUSTIZBEHÖRDE ODER EINER MITTEILUNG EINES DRITTEN IM SINNE VON ARTIKEL 6 DES FRANZÖSISCHEN LCEN ODER GLEICHWERTIGEM); (F) VERLUST, VERÄNDERUNG ODER ZERSTÖRUNG ALLER ODER EINES TEILS DER INHALTE (INFORMATIONEN, DATEN, ANWENDUNGEN, DATEIEN ODER ANDERE GEGENSTÄNDE), DIE AUF DER INFRASTRUKTUR GEHOSTET WERDEN, SOWEIT SIMAFRI NICHT MIT DER VERWALTUNG DER KONTINUITÄT DER TÄTIGKEITEN DES KUNDEN UND INSBESONDERE MIT SICHERUNGSVORGÄNGEN BETRAUT IST; (G) UNGEEIGNETHEIT DER DIENSTE FÜR DIE BEDÜRFNISSE DES KUNDEN (INSBESONDERE IM HINBLICK AUF DIE SENSIBILITÄT DER BETROFFENEN DATEN); (H) SICHERHEITSVORFÄLLE IM ZUSAMMENHANG MIT DER NUTZUNG DES INTERNETS, INSBESONDERE IM FALLE VON VERLUST, VERÄNDERUNG, ZERSTÖRUNG, OFFENLEGUNG ODER UNBEFUGTEM ZUGRIFF AUF DIE DATEN ODER INFORMATIONEN DES KUNDEN IM ODER AUS DEM INTERNETNETZ; (I) VERSCHLECHTERUNG DER VOM KUNDEN AUF DER INFRASTRUKTUR INSTALLIERTEN SYSTEME, ANWENDUNGEN UND ANDEREN GEGENSTÄNDE.
5.4. Haftung des Kunden. Der Kunde übernimmt alle mit seinen Tätigkeiten verbundenen Risiken und Gefahren und ist insbesondere allein verantwortlich für die Nutzung der ihm von SIMAFRI bereitgestellten Dienste und für die Einhaltung der geltenden Geschäftsbedingungen, einschließlich des Falls, dass die ihm bereitgestellten Dienste von Dritten oder für Rechnung Dritter genutzt werden. Der Kunde bleibt insbesondere verantwortlich (a) für die Eignung der bestellten Dienste für seine Bedürfnisse und für die Bedürfnisse der Dritten, durch die oder für die sie genutzt werden, (b) für die Inhalte wie Informationen, Daten, Dateien, Systeme, Anwendungen, Software, Websites und andere Gegenstände, die im Rahmen der Dienste vervielfältigt, gehostet, installiert, erhoben, übertragen, verbreitet oder veröffentlicht und allgemeiner genutzt und/oder betrieben werden, sowie (c) für die Verwaltung und Nutzung der genannten Inhalte (insbesondere deren Kontrolle, Validierung, Aktualisierung, Löschung, Sicherung sowie jede Maßnahme, die dem Verlust oder der Veränderung von Inhalten vorbeugen soll), einschließlich des Falls, dass sie Dritten gehören oder von Dritten oder für Rechnung Dritter genutzt oder betrieben werden, und (d) für die Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften sowie des Verhaltenskodex. Nutzt der Kunde die Dienste im Rahmen einer beruflichen Tätigkeit oder handelt er für Rechnung Dritter, verpflichtet er sich, bei einer als zahlungsfähig anerkannten Einrichtung eine Haftpflichtversicherung abzuschließen, die alle ihm zurechenbaren Schäden abdeckt, und verpflichtet sich, diese Versicherung (oder jede andere gleichwertige Versicherung) während der gesamten Laufzeit des Vertrags aufrechtzuerhalten.
5.5. Gewährleistung. Jede Partei gewährleistet, dass sie ihre Tätigkeiten in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften ausübt. Der Kunde stellt SIMAFRI insbesondere von allen Folgen frei, die sich ergeben (a) aus der Nutzung oder dem Betrieb rechtswidriger Inhalte im Rahmen der Dienste, (b) aus einer betrügerischen Nutzung der Dienste oder einer Nutzung, die nicht in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften erfolgt, (c) aus einer Nutzung der Dienste, die unter Verletzung der Rechte Dritter erfolgt, (d) aus der Ungeeignetheit der ausgewählten Dienste für seine Bedürfnisse oder für die Bedürfnisse der Nutzer und (e) aus dem Verlust oder der unbefugten oder betrügerischen Nutzung der Authentifizierungsmittel der Nutzer. Der Kunde verpflichtet sich, im Rahmen aller Anfragen, Forderungen und/oder Klagen Dritter, die die Inhalte und/oder die Geschäftsbedingungen betreffen, einschließlich derjenigen von Verwaltungs- und Justizbehörden, einzugreifen und SIMAFRI für alle daraus resultierenden Schäden zu entschädigen (einschließlich Urteile, angemessene Verteidigungskosten usw.).
5.6. Dritte. Im Rahmen dieses Vertrags geht SIMAFRI keinerlei Verpflichtung gegenüber Dritten ein, insbesondere nicht gegenüber den Nutzern, und keine Bestimmung darf so ausgelegt werden, dass sie Drittbegünstigte dieses Vertrags schafft. Der Kunde ist allein für die Beziehung verantwortlich, die er mit Dritten unterhält, insbesondere mit den Nutzern der Dienste, und stellt SIMAFRI von allen Anfragen, Forderungen und/oder Klagen Dritter frei, die die Dienste von SIMAFRI betreffen. Der Kunde verpflichtet sich, SIMAFRI so bald wie möglich schriftlich über alle Anfragen, Forderungen und/oder Klagen Dritter zu informieren, die die Dienste von SIMAFRI betreffen, und dabei den Gegenstand der Anfrage sowie alle nützlichen Informationen anzugeben, damit SIMAFRI dem Kunden die nützlichen, in seinem Besitz befindlichen Gegenstände bereitstellen kann.
5.7. Höhere Gewalt. Keine Partei kann auf der Grundlage eines Versäumnisses haftbar gemacht werden, das sich direkt oder indirekt aus unvorhersehbaren Ereignissen ergibt, die die Merkmale höherer Gewalt im Sinne des Zivilgesetzbuchs aufweisen. Um sich jedoch auf diese Bestimmung berufen zu können, muss die Partei, die an der Erfüllung ihrer Pflichten gehindert ist, die andere Partei so bald wie möglich und schriftlich informieren, dabei die Umstände und die voraussichtliche Dauer dieser Situation angeben und sie regelmäßig über die Entwicklung der Situation auf dem Laufenden halten. Dauert das Versäumnis trotz der Bemühungen der säumigen Partei mehr als dreißig (30) aufeinanderfolgende Tage an, kann die andere Partei von Rechts wegen alle oder einen Teil der betroffenen Dienste kündigen.
ARTIKEL 6: FINANZIELLE BEDINGUNGEN
6.1. Preis der Dienste. Die dem Kunden in Rechnung gestellten Preise der Dienste sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung gelten, wie auf der Website von SIMAFRI veröffentlicht. Die Preise werden auch auf einfache, an den SIMAFRI-Support gerichtete Anfrage mitgeteilt. Sofern nichts anderes bestimmt ist, sind die Preise in Euro angegeben. Je nach Art der Dienste bietet SIMAFRI verschiedene Arten von Tarifen an (monatlicher Pauschalpreis, jährlicher Pauschalpreis, nutzungsabhängiger Preis usw.), mit denen gegebenenfalls eine Vertragsbindungsdauer und/oder eine spezifische Abrechnungsmethode verbunden sein kann. Sind für denselben Dienst mehrere Tarifarten verfügbar, wählt der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung diejenige seiner Wahl aus. Werden sie ohne Steuer angegeben (insbesondere bei für Gewerbetreibende bestimmten Diensten), werden die Mehrwertsteuer sowie jede andere auf die Dienste anwendbare Steuer (mit Ausnahme der Steuern und Abgaben auf das Einkommen von SIMAFRI) zum Preis der Dienste hinzugerechnet und sind vom Kunden zu tragen, ohne dass dies als Preisänderung im Sinne des nachstehenden Artikels 6.2 gilt. Sofern keine spezifische Preisgestaltung vorgesehen ist, umfasst der Preis der Dienste die Kosten für den Erwerb der Lizenzen und Nutzungsrechte für die von SIMAFRI verwendeten und/oder gegebenenfalls dem Kunden von SIMAFRI im Rahmen der Dienste bereitgestellten Werkzeuge, Software und Betriebssysteme. Es obliegt dem Kunden, jede für den Betrieb der von ihm im Rahmen der Dienste genutzten Inhalte erforderliche Lizenz oder jedes erforderliche Nutzungsrecht zu erwerben und zu bezahlen. Die Methoden zur Berechnung der Preise der Dienste und die Abrechnungseinheiten sind auf der Website von SIMAFRI und in den anwendbaren Besonderen Bedingungen definiert. Es obliegt dem Kunden, sie vor einer Bestellung zur Kenntnis zu nehmen. Jede angefangene Abrechnungseinheit wird vollständig in Rechnung gestellt und ist vollständig geschuldet, auch wenn sie nicht vollständig genutzt wird. Einige Dienste ziehen zusätzliche Installations- oder Einrichtungsgebühren nach sich.
6.2. Preisänderungen. SIMAFRI behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Preisänderungen gelten unmittelbar für jede neue Bestellung. Für genutzte Dienste wird der Kunde im Falle einer Preiserhöhung mit einer Frist von dreißig (30) Kalendertagen per E-Mail informiert. In diesem Fall und vorbehaltlich des Artikels „Besondere Bedingungen für Verbraucher" hat der Kunde ab dieser Information eine Frist von dreißig (30) Kalendertagen, um die betroffenen Dienste ohne Vertragsstrafe per Einschreiben mit Rückschein oder über das hierfür in seiner Verwaltungsoberfläche vorgesehene Formular zu kündigen. Andernfalls gilt der Kunde als mit den neuen Tarifen einverstanden. Das vorgenannte Kündigungsrecht ist im Falle einer Preiserhöhung, die sich aus unvorhersehbaren Umständen im Sinne des Zivilgesetzbuchs ergibt, nicht anwendbar. In einem solchen Fall gelten die Bestimmungen des genannten Artikels.
6.3. Rechnungsstellung. Die Dienste werden auf der Grundlage des Verbrauchs und der Bestellungen des Kunden in Rechnung gestellt, wie von SIMAFRI in seinem Informationssystem erfasst, das maßgeblich und gegenüber dem Kunden vollständig durchsetzbar ist. Die Häufigkeit (monatlich, jährlich oder anders) und der Zeitpunkt (bei Bestellung oder am Ende des Zeitraums) der Rechnungsstellung variieren von einem Dienst zum anderen. Die Abrechnungsbedingungen für die Preise der Dienste sind auf der Website von SIMAFRI und in den anwendbaren Besonderen Geschäftsbedingungen definiert. Es obliegt dem Kunden, sie vor einer Bestellung zur Kenntnis zu nehmen. Nach jeder Zahlung sendet SIMAFRI dem Kunden eine Rechnung. Der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass die Rechnung ihm elektronisch zugesandt werden kann. Die Rechnung wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt und/oder dem Kunden in der Verwaltungsoberfläche bereitgestellt. Es obliegt dem Kunden, eine Kopie davon gemäß den geltenden Vorschriften aufzubewahren. Die dem Kunden in der Verwaltungsoberfläche bereitgestellten Rechnungen verbleiben dort für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten ab dem Datum, an dem sie bereitgestellt werden.
6.4. Zahlung. Die Rechnungen sind bei Erhalt zahlbar, wobei klargestellt wird, dass die Rechnungen je nach Dienst entweder bei Bestellung oder am Ende des Zeitraums ausgestellt werden. Es obliegt dem Kunden, in seiner Verwaltungsoberfläche die gewünschte Zahlungsmethode aus den verfügbaren Zahlungsmethoden auszuwählen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können von einem Dienst zum anderen variieren. Es obliegt dem Kunden, sie vor einer Bestellung zu überprüfen. Bei am Ende des Zeitraums zahlbaren Diensten behält sich SIMAFRI das Recht vor, die genannten Dienste dem Kunden vor dem Ende des laufenden Kalendermonats in Rechnung zu stellen, sobald die vom Kunden während des betreffenden Monats verbrauchten Dienste einen erheblichen Gesamtbetrag erreichen. Der Kunde ist allein für die Zahlung der Dienste unter den vorgenannten Bedingungen verantwortlich. Er verpflichtet sich, eine gültige Zahlungsmethode in seinem Kundenkonto zu registrieren und über die für die Zahlung der Dienste erforderlichen Mittel zu verfügen. Vorbehaltlich des im Artikel „Besondere Bedingungen für Verbraucher" vorgesehenen Widerrufsrechts sind die Preise vollständig geschuldet, und der Kunde kann keine Rückerstattung im Falle der Nichtnutzung, teilweisen Nutzung, Aussetzung oder Einstellung der Nutzung der Dienste vor dem Ende der Nutzungsperiode verlangen. Dies gilt unbeschadet des Rechts des Kunden, die Haftung von SIMAFRI unter den im nachstehenden Artikel „Haftung" vorgesehenen Bedingungen geltend zu machen, falls diese Situation auf einem Versäumnis von SIMAFRI bei der Erfüllung seiner Pflichten beruht.
6.5. Zahlungsverzug und verspätete Zahlung. Im Falle des Zahlungsverzugs oder der verspäteten Zahlung, einschließlich einer Teilzahlung, schuldet der Kunde Verzugszinsen, die ab dem Tag nach dem Zahlungstermin zu einem Zinssatz in Höhe des Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes zahlbar sind. Darüber hinaus zieht jeder Zahlungsverzug oder jede verspätete Zahlung (auch teilweise) der vom Kunden in Erfüllung des Vertrags geschuldeten Beträge, die mehr als drei (3) Kalendertage nach der dem Kunden per E-Mail zugesandten Mitteilung über den Zahlungsverzug oder die verspätete Zahlung fortbesteht, von Rechts wegen und ohne dass es einer zusätzlichen Mitteilung oder Inverzugsetzung bedarf, nach sich (a) die sofortige Fälligkeit aller vom Kunden im Rahmen des Vertrags noch geschuldeten Beträge, gleich welche Zahlungsmethode vorgesehen ist, und (b) die Möglichkeit für SIMAFRI, sofort und ohne Vorankündigung alle oder einen Teil der Dienste des Kunden (einschließlich derjenigen, die bezahlt wurden) auszusetzen, jede neue Bestellung oder Verlängerung von Diensten abzulehnen und den Vertrag von Rechts wegen ganz oder teilweise per E-Mail zu kündigen. Im Falle des Zahlungsverzugs oder der verspäteten Zahlung schulden gewerbliche Kunden eine pauschale Beitreibungskostenentschädigung von vierzig (40) Euro, unbeschadet des Rechts von SIMAFRI, gegen Nachweis eine zusätzliche Entschädigung zu verlangen, wenn die angefallenen Beitreibungskosten den Betrag der genannten Pauschalentschädigung übersteigen.
6.6. Streitigkeiten. Jede Meinungsverschiedenheit bezüglich der Rechnungsstellung und der Art der Dienste muss dem Kundenservice von SIMAFRI über die Verwaltungsoberfläche des Kunden innerhalb eines (1) Monats nach Ausstellung der Rechnung mitgeteilt werden. Andernfalls und unbeschadet des Rechts des Kunden, die Rechnungsstellung später anzufechten, ist der Kunde verpflichtet, die unbezahlten Rechnungen unter den im Vertrag vorgesehenen Bedingungen zu bezahlen. Im Falle eines Rechnungsstellungsversäumnisses ist SIMAFRI berechtigt, die genannten Rechnungen innerhalb der Grenzen der geltenden Verjährungsregeln zu regularisieren.
ARTIKEL 7: LAUFZEIT, VERLÄNGERUNG UND KÜNDIGUNG DER DIENSTE
7.1. Laufzeit der Dienste. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und bleibt in Kraft, solange der Kunde die Dienste von SIMAFRI nutzt. Der Zeitraum, während dessen sich der Kunde verpflichtet, die bestellten Dienste zu nutzen, ist derjenige, der für die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewählte Tarifoption gilt (die „Nutzungsperiode"). Im Falle einer Pauschalzahlung (monatlicher Pauschalpreis, jährlicher Pauschalpreis oder anders) und vorbehaltlich des Artikels „Besondere Bedingungen für Verbraucher" verpflichtet sich der Kunde, die Dienste während des gesamten entsprechenden Zeitraums zu nutzen. Andernfalls und insbesondere im Falle der Aussetzung oder vorzeitigen Einstellung der Nutzung der Dienste bleibt der Kunde für den Pauschalpreis in seiner Gesamtheit haftbar und kann insoweit keine Rückerstattung verlangen. Im Falle einer nutzungsabhängigen Zahlung werden die Dienste auf unbestimmte Zeit bereitgestellt, und der Kunde kann sie jederzeit in Übereinstimmung mit den geltenden Bedingungen kündigen. Die Verlängerung der abonnementbasierten Dienste erfolgt stillschweigend, und der Kunde kann die Kündigung seines/seiner Dienste(s) beantragen, indem er den Simafri-Support per einfacher E-Mail (support@simafri.com) kontaktiert und/oder gegebenenfalls den Dienst direkt in der Akte des/der betreffenden Dienste(s) in seinem Kundenbereich mindestens 48 Stunden vor dem Fälligkeitstermin kündigt.
7.2. Verlängerung der Dienste. Die Verlängerungsbedingungen der Dienste variieren von einer Dienstart zur anderen. Einige verlängern sich automatisch („Auto-Verlängerung") und andere durch vorherige Zahlung des Kunden. Sofern eine Option besteht, obliegt es dem Kunden, die Verlängerungsmethode seiner Wahl auszuwählen. Für einige Dienste ist die Auto-Verlängerung standardmäßig aktiviert. Verlängerungsanfragen per Zahlung werden im Falle eines Zahlungsverzugs oder einer nicht ordnungsgemäßen Zahlung (insbesondere ein fehlerhafter Betrag, eine unvollständige Zahlung, eine Zahlung ohne die erforderlichen Referenzen oder eine Zahlung mit einem von SIMAFRI nicht akzeptierten Mittel oder Verfahren) automatisch abgelehnt. Im Falle einer per Scheck oder Banküberweisung bezahlten Verlängerung obliegt es dem Kunden, die Verlängerung ausreichend im Voraus zu beantragen, damit die Zahlung tatsächlich von SIMAFRI empfangen und dem Bankkonto von SIMAFRI gutgeschrieben wird, bevor der Dienst abläuft. SIMAFRI behält sich das Recht vor, eine Verlängerung zu beenden, insbesondere im Falle der Einstellung des Dienstes, mit einer angemessenen Kündigungsfrist. Die Verlängerung der Dienste obliegt dem Kunden. SIMAFRI kann aus Gefälligkeit eine oder mehrere Mitteilungen vor und/oder nach dem Fälligkeitstermin eines verlängerbaren Dienstes senden und/oder eine Verlängerungsrechnung vor und/oder nach dem Fälligkeitstermin eines verlängerbaren Dienstes ausstellen, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet. In jedem Fall ist der Kunde verpflichtet, die Verlängerung seines Dienstes ausdrücklich zu beantragen, und ist verpflichtet, aus eigener Initiative die Zahlung für die Verlängerung seines Dienstes zu senden, ohne dass SIMAFRI ihn daran erinnern müsste. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet zu überprüfen, dass die von SIMAFRI gesendeten Verlängerungsrechnungen vollständig und korrekt sind und dass kein zu verlängernder Dienst darin fehlt. Der Kunde ist verpflichtet zu überprüfen, dass alle seine verlängerbaren Dienste in seinem SIMAFRI-Kundenbereich aktuell und verlängert sind.
7.3. Kündigung aus wichtigem Grund. Unbeschadet der anderen im Vertrag vorgesehenen Kündigungsfälle können die Dienste im Falle eines Verstoßes einer der Parteien gegen alle oder einen Teil der ihr obliegenden Pflichten per Einschreiben mit Rückschein gekündigt werden, nachdem eine Mitteilung über die betreffenden Verstöße per Einschreiben mit Rückschein an die säumige Partei gesendet wurde und länger als sieben (7) Kalendertage ohne Wirkung geblieben ist. Ungeachtet des Vorstehenden kann SIMAFRI im Falle einer böswilligen, rechtswidrigen oder betrügerischen Nutzung der Dienste oder einer unter Verletzung der Rechte eines Dritten erfolgten Nutzung von Rechts wegen die betreffenden Dienste oder den Vertrag in seiner Gesamtheit per E-Mail und ohne vorherige Inverzugsetzung kündigen. Dieser Absatz stellt nicht das Recht von SIMAFRI in Frage, die Dienste unter den im Vertrag vorgesehenen Bedingungen auszusetzen oder zu unterbrechen, insbesondere im Falle der Nichteinhaltung der geltenden Geschäftsbedingungen. Kündigungen aus wichtigem Grund erfolgen unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche, die gegen die säumige Partei geltend gemacht werden können.
ARTIKEL 8: VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
8.1. Einhaltung der geltenden Vorschriften. Die Parteien verpflichten sich, die geltenden rechtlichen und regulatorischen Bestimmungen in Bezug auf Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten einzuhalten. Der Kunde, der allein für die Auswahl der Dienste verantwortlich bleibt, stellt sicher, dass die Dienste die Merkmale und Bedingungen aufweisen, die erforderlich sind, um die im Rahmen der Nutzung der Dienste beabsichtigte Verarbeitung personenbezogener Daten im Hinblick auf die geltenden Vorschriften durchzuführen, insbesondere wenn die Dienste zur Verarbeitung sensibler Daten genutzt werden (zum Beispiel Gesundheitsdaten). Bietet SIMAFRI Dienste an, die es dem Kunden ermöglichen sollen, eine Verarbeitung personenbezogener Daten durchzuführen, die spezifischen rechtlichen oder regulatorischen Bestimmungen unterliegt (zum Beispiel das Hosting von Gesundheitsdaten), teilt SIMAFRI dem Kunden dessen Verantwortungsbereich sowie die Bedingungen mit, unter denen SIMAFRI die genannten Standards oder Vorschriften einhält.
8.2. Verarbeitung, die durch den Kunden oder für seine Rechnung durchgeführt wird.
8.2.1. Verantwortung für die Verarbeitung. Der Kunde bleibt allein verantwortlich für die für seine eigene Rechnung im Rahmen der Dienste durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten, sei es durch ihn selbst, durch SIMAFRI oder durch Dritte. In Bezug auf die von SIMAFRI für Rechnung des Kunden im Rahmen der Erbringung der Dienste durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten (insbesondere Support-Leistungen) handelt SIMAFRI als Auftragsverarbeiter ausschließlich auf Anweisung des Kunden.
8.2.2. Sicherheit. SIMAFRI trifft unter den im Vertrag vorgesehenen Bedingungen alle nützlichen Vorkehrungen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten, zu denen es Zugang hat, zu wahren, und insbesondere um zu verhindern, dass sie verfälscht oder beschädigt werden oder dass unbefugte Dritte Zugang zu ihnen haben. In dieser Hinsicht verpflichtet sich SIMAFRI insbesondere, nicht auf die Daten des Kunden zuzugreifen oder sie zu anderen als den für die Erbringung der Dienste (und insbesondere der Support-Leistungen) erforderlichen Zwecken zu nutzen. SIMAFRI kann jedoch verpflichtet sein, die genannten Daten Justiz- und/oder Verwaltungsbehörden mitzuteilen, insbesondere im Rahmen von Anforderungen. In einem solchen Fall und sofern eine gesetzliche Bestimmung oder eine Anordnung der zuständigen Behörde dies nicht verhindert, verpflichtet sich SIMAFRI, den Kunden hierüber zu informieren und die Mitteilung der Daten auf das von den genannten Behörden ausdrücklich Geforderte zu beschränken. Der Kunde gewährleistet die Sicherheit der Ressourcen, Systeme und Anwendungen, die er im Rahmen der Nutzung der Dienste einsetzt, und bleibt insbesondere verantwortlich für die Implementierung von Datenstromfilterungssystemen wie Firewalls, die Aktualisierung der eingesetzten Systeme und Software, die Verwaltung der Zugriffsrechte, die Konfiguration der Ressourcen usw. SIMAFRI haftet in keinem Fall für Sicherheitsvorfälle im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets, insbesondere im Falle von Verlust, Veränderung, Zerstörung, Offenlegung oder unbefugtem Zugriff auf die Daten oder Informationen des Kunden.
8.3. Verarbeitung durch SIMAFRI. Im Rahmen der Dienste erhebt SIMAFRI die personenbezogenen Daten des Kunden, die einer automatisierten Verarbeitung unterliegen, zu den Zwecken (a) der Verwaltung der Kundenbeziehung von SIMAFRI (Rechnungsstellung, Unterstützung und Wartung der Dienste, kommerzielle Verwaltung, Archivierung, Telefonie, Verbesserung der Qualität, Sicherheit und Leistung der Dienste, Forderungsbeitreibung usw.) und (b) der Einhaltung der für SIMAFRI geltenden Vorschriften (insbesondere gesetzliche Verpflichtungen zur Aufbewahrung von Verbindungsdaten und Nutzeridentifikationsdaten). SIMAFRI verpflichtet sich, die so erhobenen Daten nicht zu anderen als den oben genannten Zwecken zu nutzen. SIMAFRI kann jedoch verpflichtet sein, sie Justiz- und/oder Verwaltungsbehörden mitzuteilen, insbesondere im Rahmen von Anforderungen. In einem solchen Fall und sofern eine gesetzliche Bestimmung dies nicht verhindert, verpflichtet sich SIMAFRI, den Kunden hierüber zu informieren und die Mitteilung der Daten auf das von den genannten Behörden ausdrücklich Geforderte zu beschränken. Die zu Zwecken der Verwaltung der Beziehung zwischen dem Kunden und SIMAFRI verarbeiteten Daten bestehen aus Informationen wie Nachname, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummern des Personals des Kunden und werden von SIMAFRI für die gesamte Laufzeit des Vertrags und für die darauffolgenden sechsunddreißig (36) Monate aufbewahrt. Verbindungs- und Identifikationsdaten der Nutzer werden von SIMAFRI für zwölf (12) Monate aufbewahrt. Die anderen personenbezogenen Daten, die von SIMAFRI erhoben und verarbeitet werden, um seine gesetzlichen Verpflichtungen einzuhalten, werden gemäß dem anwendbaren Recht aufbewahrt. Im Rahmen der oben definierten Zwecke stimmt der Kunde zu, dass die vorgenannten ihn betreffenden personenbezogenen Daten von SIMAFRI an seine an der Erfüllung des Vertrags beteiligten verbundenen Unternehmen übertragen werden können, einschließlich außerhalb der Europäischen Union. Diese können jedoch nur im Rahmen der vorgenannten Zwecke und unter strenger Einhaltung der Rechte des Kunden in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten auf diese personenbezogenen Daten zugreifen. Der Kunde hat ein Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung der vorgenannten ihn betreffenden Informationen. Er kann dieses Recht ausüben, indem er den SIMAFRI-Support kontaktiert. Eine Antwort wird innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt erteilt.
ARTIKEL 9: VERTRAULICHKEIT
9.1. Verpflichtungen. Jede Partei verpflichtet sich in Bezug auf die vertraulichen Informationen der anderen Partei, deren Empfänger sie ist oder zu denen sie im Rahmen der Erfüllung dieses Vertrags Zugang hat: (a) die genannten vertraulichen Informationen ausschließlich zu Zwecken der Erfüllung des Vertrags zu nutzen, (b) die Vertraulichkeit der genannten Informationen mit demselben Maß an Sorgfalt zu wahren, als handelte es sich um ihre eigenen vertraulichen Informationen, und (c) Zugang zu den genannten vertraulichen Informationen nur denjenigen ihrer Mitarbeiter und verbundenen Unternehmen zu gewähren, die sie im Hinblick auf ihre Rolle kennen müssen, sofern diese Empfänger zuvor über den vertraulichen Charakter der genannten Informationen informiert werden und durch eine Vertraulichkeitsverpflichtung gebunden sind, die dieser Verpflichtung mindestens gleichwertig ist. Jede Partei ist außerdem berechtigt, die vertraulichen Informationen der anderen Partei ihren Beratern mitzuteilen, sofern diese einem reglementierten Beruf angehören, der dem Berufsgeheimnis unterliegt (wie Anwälte, Wirtschaftsprüfer oder Abschlussprüfer). Jede Partei verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen der anderen Partei ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei keinen anderen als den oben genannten Personen offenzulegen, und steht für die Einhaltung der Vertraulichkeit der genannten Informationen durch alle Personen ein, denen sie sie offenlegt. Als vertrauliche Informationen gelten: die Bestimmungen des Vertrags und alle zwischen den Parteien mitgeteilten Informationen oder Informationen, zu denen die Parteien im Rahmen der Erfüllung des Vertrags Zugang haben, gleich welcher Form und Art (insbesondere finanzielle und Marketing-Informationen, Geschäftsgeheimnisse, Know-how, Informationen in Bezug auf die Sicherheit und die Nutzungsbedingungen der Dienste). Damit Informationen als vertraulich gelten, ist es nicht erforderlich, dass ihr vertraulicher Charakter auf dem Dokument oder einem anderen die genannten Informationen enthaltenden Träger erwähnt wird oder dass er zum Zeitpunkt der Offenlegung der Informationen angegeben wird.
9.2. Ausnahmen. Die oben definierten Vertraulichkeitsverpflichtungen gelten nicht für Informationen, für die die empfangende Partei nachweisen kann, dass (a) die empfangende Partei rechtmäßig Kenntnis davon hatte, ohne zur Vertraulichkeit verpflichtet zu sein, bevor die andere Partei sie ihr mitgeteilt oder ihr Zugang dazu gewährt hat, (b) sie öffentlich zugänglich sind, anders als infolge eines Verstoßes der empfangenden Partei (oder der Personen, für die sie verantwortlich ist) gegen die Vertraulichkeitsverpflichtung aus diesem Vertrag, (c) sie der empfangenden Partei von einem Dritten in rechtmäßiger Weise und mit Befugnis zur Offenlegung mitgeteilt wurden, (d) sie sich aus Entwicklungen ergeben, die von der empfangenden Partei und/oder von ihrem Personal unabhängig von der Erfüllung des Vertrags durchgeführt wurden, oder (e) die Offenlegung der genannten Informationen von der anderen Partei unter den im Vertrag vorgesehenen Bedingungen genehmigt wurde. Ungeachtet des Vorstehenden behält sich jede Partei das Recht vor, von der anderen Partei erhaltene Informationen offenzulegen (a) soweit dies für die Verteidigung ihrer Rechte unbedingt erforderlich ist, wobei klargestellt wird, dass in diesem Fall die vertraulichen Informationen der anderen Partei für die gesetzlich für die Beweisführung erforderliche Zeit aufbewahrt werden und nur Personen offengelegt werden dürfen, die sie im Rahmen der betreffenden Klage oder des betreffenden Verfahrens kennen müssen (Richter, Berater usw.), die dem Berufsgeheimnis unterliegen oder andernfalls durch eine Vertraulichkeitsvereinbarung gebunden sind, und (b) auf Aufforderung einer zuständigen Verwaltungs- oder Justizbehörde, wobei klargestellt wird, dass in einem solchen Fall die Offenlegung strikt auf die Aufforderung der genannten Behörde beschränkt wird und dass, vorbehaltlich einer gegenteiligen gesetzlichen Bestimmung oder Anordnung, die empfangende Partei die andere Partei über die genannte Aufforderung informiert.
ARTIKEL 10: ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
10.1. Salvatorische Klausel. Die Nichtigkeit einer der Klauseln des mit SIMAFRI geschlossenen Vertrags, insbesondere aufgrund eines Gesetzes, einer Vorschrift oder infolge einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts, führt nicht zur Nichtigkeit der anderen Klauseln des Vertrags, die ihre volle Wirkung und Tragweite behalten. In diesem Fall ersetzen die Parteien, soweit möglich, die für nichtig erklärte Bestimmung durch eine gültige Bestimmung, die dem Geist und Zweck der vertraglichen Bedingungen entspricht.
10.2. Überschriften. Die Überschriften der Artikel der vertraglichen Bedingungen dienen ausschließlich der Erleichterung der Verweise und haben für sich genommen keinen vertraglichen Wert oder keine besondere Bedeutung.
10.3. Verzicht. Die Tatsache, dass SIMAFRI sich zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht auf eine dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beruft und/oder einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Pflichten duldet, kann nicht als Verzicht von SIMAFRI auf sein Recht ausgelegt werden, sich später auf eine der genannten Bedingungen zu berufen.
10.4. Vertragsdokumente. Der Vertrag besteht aus den Geschäftsbedingungen, die die Gesamtheit des zwischen dem Kunden und SIMAFRI geschlossenen Vertrags bilden, unter Ausschluss insbesondere der allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden und aller anderen vorherigen Dokumente, Vereinbarungen oder Erörterungen. SIMAFRI kann die Geschäftsbedingungen jederzeit und von Rechts wegen ändern. Diese Änderungen gelten unmittelbar für alle neuen Bestellungen. In Bezug auf genutzte Dienste wird der Kunde per E-Mail oder über seine Verwaltungsoberfläche über jede Änderung der geltenden Geschäftsbedingungen benachrichtigt. Die Änderungen der Geschäftsbedingungen treten erst dreißig (30) Kalendertage nach dem Versand der vorgenannten Benachrichtigung in Kraft. Änderungen der Bedingungen für Produkte Dritter und Maßnahmen zur rechtlichen oder regulatorischen Konformität können jedoch sofort wirksam werden. Vorbehaltlich des Artikels „Besondere Bedingungen für Verbraucher" kann der Kunde, wenn neue Geschäftsbedingungen für ihn ungünstig sind, die betroffenen Dienste per Einschreiben mit Rückschein oder über das hierfür in seiner Verwaltungsoberfläche vorgesehene Formular innerhalb einer Frist von höchstens dreißig (30) Kalendertagen ab dem Inkrafttreten der neuen Geschäftsbedingungen kündigen.
10.5. Unabhängigkeit. Die Parteien vereinbaren, dass nichts im Vertrag so ausgelegt werden darf, dass es ein Vertretungsverhältnis, ein Joint Venture, eine faktische Gesellschaft, eine nicht angemeldete Partnerschaft oder jede andere Form der Gruppierung, des gemeinsamen Unternehmens oder der Vereinigung begründet. Jede Partei bleibt vollständig unabhängig, Herrin über die Verwaltung ihrer Angelegenheiten und verantwortlich für alle ihre Handlungen und trägt allein alle mit ihrer Tätigkeit verbundenen Risiken.
10.6. Abtretung des Vertrags. Keine Partei ist berechtigt, diesen Vertrag, auch nur teilweise, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei abzutreten. Abweichend vom Vorstehenden kann jedoch jede Partei diesen Vertrag ganz oder teilweise frei an ihre verbundenen Unternehmen abtreten. In diesem Fall benachrichtigt sie die andere Partei so bald wie möglich schriftlich. Die folgenden Vorgänge fallen nicht in den Anwendungsbereich dieses Artikels und sind zulässig: (a) Änderungen der Beteiligungsverhältnisse, Änderungen der Kapitalbeteiligungen und Kontrollwechsel einer der Parteien und (b) Vorgänge wie Verschmelzungen, Übernahmen, Übertragungen von Geschäftsvermögen, Übertragungen von Tätigkeiten und andere Vorgänge, die eine Übertragung von Vermögenswerten einer der Parteien mit sich bringen. Führt eine der Parteien einen der oben unter den Punkten (a) und (b) genannten Vorgänge durch, informiert sie die andere Partei. Wird der Vorgang zugunsten eines direkten Wettbewerbers der anderen Partei durchgeführt, ist diese berechtigt, den Vertrag von Rechts wegen und ohne Entschädigung zu kündigen.
10.7. Kommunikationen. Für jeden Informationsaustausch per E-Mail sind das Datum und die Uhrzeit des Servers von SIMAFRI zwischen den Parteien maßgeblich. Diese Informationen werden von SIMAFRI für die gesamte Dauer der vertraglichen Beziehung und für die darauffolgenden drei (3) Jahre aufbewahrt. Vorbehaltlich der anderen im Vertrag vorgesehenen Kommunikationsmethoden und Empfänger gelten alle im Vertrag vorgesehenen Mitteilungen, Inverzugsetzungen und sonstigen Kommunikationen als rechtsgültig zugestellt, wenn sie adressiert werden: - An SIMAFRI: Per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse: GROUPE SOMME LTD, 24 Saint Georges Street, Port Louis, Mauritius - An den Kunden: Per Einschreiben mit Rückschein an die mit seinem Kundenkonto verbundene Postanschrift oder per E-Mail.
10.8. Werbung und Promotion. Sofern der Kunde nicht über seine Verwaltungsoberfläche etwas anderes entscheidet, ist SIMAFRI berechtigt, im Rahmen der üblichen Ausübung seiner Geschäftstätigkeiten mit seinen Kunden und Interessenten auf die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und SIMAFRI zu verweisen. Der Kunde gewährt jede andere Erwähnung des Kunden durch SIMAFRI sowie jede andere Nutzung seiner Unterscheidungszeichen (Logos, Marken usw.), insbesondere im Rahmen von Werbung, öffentlichen Veranstaltungen, Konferenzen und Fachpublikationen auf professionellen Märkten oder auf den Broschüren, Geschäftsdokumenten oder der Website von SIMAFRI.
10.9. Beweisvereinbarung. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass die Daten aus dem Informationssystem von SIMAFRI oder seinen Unterauftragnehmern, wie Verbindungsprotokolle, Verbrauchsaufstellungen, Bestell- und Zahlungsübersichten, Vorfallbearbeitungsberichte oder andere Daten, gegenüber dem Kunden vollständig durchsetzbar und zulässig sind, einschließlich im Rahmen von Streitverfahren.
10.10. Berechnung der Fristen. Die Fristen werden in Kalendertagen berechnet und beginnen ab dem Tag nach ihrem auslösenden Ereignis zu laufen.
ARTIKEL 11: GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT
11.1. Gerichtsstand. Im Falle einer Streitigkeit mit einem Kunden, der nicht als Verbraucher im Sinne des Verbrauchergesetzbuchs gilt, wird den zuständigen Gerichten von Port Louis (Mauritius) ausdrücklich die Zuständigkeit zuerkannt, ungeachtet mehrerer Beklagter oder Streitverkündungen, einschließlich für Eilmaßnahmen und Sicherungsmaßnahmen, sei es im Eilverfahren oder auf Antrag.
11.2. Anwendbares Recht. Dieser Vertrag unterliegt dem Recht von Mauritius. Dies gilt sowohl für die materiell-rechtlichen als auch für die verfahrensrechtlichen Regeln, unter Ausschluss einerseits der vom Recht von Mauritius vorgesehenen Kollisionsnormen und andererseits der Bestimmungen des Rechts von Mauritius, die diesem Vertrag widersprechen würden.