Condiții
Condiții speciale Serenity
ARTICOLUL 1: OBIECT
Obiectul prezentelor condiții speciale este de a defini condițiile tehnice și financiare în care SIMAFRI se angajează să asigure conceperea, găzduirea și gestionarea delegată a site-ului web al Clientului în cadrul serviciului „Serenity by Simafri" (denumit în continuare „Serviciul"). Acestea completează Condițiile generale de utilizare a serviciilor ale SIMAFRI; în caz de contradicție, prezentele condiții speciale prevalează pentru Serviciul în cauză.
Serviciul este un serviciu gestionat: Clientul îi încredințează SIMAFRI crearea și exploatarea site-ului său web și nu are vocația de a interveni el însuși asupra acestuia.
ARTICOLUL 2: DESCRIEREA SERVICIULUI
2.1. Serviciul include crearea unui site web care prezintă activitatea Clientului, găzduirea acestuia pe infrastructurile SIMAFRI și ale partenerilor săi tehnici, furnizarea și reînnoirea unui certificat de securitate (HTTPS), precum și mentenanța tehnică a site-ului pe toată durata Serviciului.
2.2. Perimetrul precis al Serviciului (numărul de pagini, înregistrarea unui nume de domeniu, servicii de e-mail precum redirecționarea adreselor de e-mail, listarea în anuare sau servicii publicate de grupul din care face parte SIMAFRI și alte servicii incluse) este cel al descrierii ofertei în vigoare în ziua Comenzii, care face parte din Contract.
2.3. Serviciile care nu sunt menționate în descrierea ofertei nu sunt incluse. Acestea pot face obiectul unor opțiuni subscrise pe parcursul Serviciului sau al unor devize separate.
ARTICOLUL 3: COLABORAREA CLIENTULUI
3.1. Furnizarea materialelor. Clientul îi furnizează SIMAFRI materialele necesare creării site-ului: texte sau informații care permit redactarea acestora, imagini, logo, date de contact, mențiuni specifice activității sale (în special mențiunile legale și de reglementare aplicabile profesiei sale). SIMAFRI nu oferă niciun serviciu de creare a identității vizuale (logo, cartă grafică): Clientul își furnizează logoul dacă dispune de unul.
3.2. Garanțiile Clientului. Clientul garantează că deține toate drepturile și autorizațiile necesare asupra materialelor furnizate și că conținutul acestora este exact, licit și conform cu Codul de conduită al SIMAFRI. Clientul îl despăgubește pe SIMAFRI împotriva oricăror pretenții ale terților în această privință. SIMAFRI poate refuza orice conținut contrar legii sau Condițiilor de utilizare a serviciilor ori de natură să aducă atingere bunei funcționări sau reputației serviciilor sale.
3.3. Termene. Termenele de producție încep să curgă de la primirea completă a materialelor Clientului. SIMAFRI formatează și, dacă este cazul, redactează conținutul pe baza materialelor furnizate; Clientul le validează înainte de punerea online. Punerea online a site-ului constituie acceptarea livrării, fără a aduce atingere actualizărilor prevăzute la articolul 4.
ARTICOLUL 4: ACTUALIZĂRI INCLUSE
4.1. Cu excepția unei mențiuni contrare în descrierea ofertei, Serviciul include o (1) cerere de modificare simplă pe lună calendaristică. Cererile neutilizate nu pot fi reportate sau cumulate.
4.2. O modificare simplă constă în înlocuirea sau ajustarea, pe paginile existente ale site-ului, a unor texte, imagini furnizate de Client, date de contact sau informații practice.
4.3. Nu constituie modificări simple, în special: crearea de pagini suplimentare, reproiectarea grafică totală sau parțială, adăugarea de funcționalități, adăugarea unei versiuni într-o altă limbă, modificarea structurii site-ului sau prelucrarea în masă a conținutului. Aceste cereri intră sub incidența opțiunilor sau a devizelor separate, pe care SIMAFRI le propune Clientului înainte de efectuarea oricărei lucrări.
4.4. Cererile de modificare se transmit prin canalele de asistență indicate de SIMAFRI și sunt tratate într-un termen rezonabil. Articolul 3.2 se aplică conținutului transmis în legătură cu o modificare.
ARTICOLUL 5: SERVICIU GESTIONAT, FĂRĂ ACCES DE EDITARE
Serviciul nu include niciun acces de administrare, de editare sau de transfer de fișiere pentru Client. Orice intervenție asupra site-ului este efectuată de SIMAFRI. Această caracteristică ține de esența Serviciului: ea îi permite SIMAFRI să garanteze integritatea, securitatea și performanța site-urilor pe care le gestionează.
ARTICOLUL 6: NUMELE DE DOMENIU
6.1. În cazul în care descrierea ofertei include un nume de domeniu, acesta este înregistrat pe numele Clientului, care este titularul său. SIMAFRI se ocupă de gestionarea tehnică și administrativă a acestuia și suportă taxele de înregistrare și de reînnoire pe toată durata Serviciului.
6.2. Alegerea numelui de domeniu se face dintre extensiile prevăzute în descrierea ofertei, sub rezerva disponibilității și a regulilor registrului în cauză. Numele de domeniu așa-zise „premium" (tarifate în mod specific de registre) nu sunt incluse.
6.3. În cazul în care Clientul transferă gestionarea numelui său de domeniu în afara SIMAFRI pe parcursul Serviciului, costurile și consecințele tehnice ale acestui transfer sunt suportate de el; Serviciul continuă pentru restul perimetrului său.
6.4. La încetarea Serviciului, dacă acesta nu este reînnoit, acoperirea de către SIMAFRI a reînnoirii numelui de domeniu încetează. Clientul, în calitate de titular al domeniului, rămâne liber să continue reînnoirea acestuia prin propriile mijloace; SIMAFRI îi furnizează, la cerere, datele necesare.
ARTICOLUL 7: POZIȚIONARE ÎN CĂUTĂRI ȘI VIZIBILITATE
SIMAFRI aplică bunele practici tehnice pentru vizibilitatea în căutări: structura și performanța paginilor, marcajul, datele structurate care pot fi citite de motoarele de căutare și de sistemele de inteligență artificială. Aceasta este o obligație de mijloace. Poziționarea, indexarea, traficul, afișarea sau menționarea site-ului și a activității Clientului în motoarele de căutare, anuare, rețele sociale sau sisteme de inteligență artificială depind de algoritmi și de decizii ale unor terți pe care SIMAFRI nu îi controlează. SIMAFRI nu garantează niciun rezultat în această privință și nicio încălcare nu îi poate fi imputată din acest motiv.
ARTICOLUL 8: DURATĂ, PERIOADĂ PLĂTITĂ ÎN AVANS ȘI GARANȚIE DE CONTINUITATE
8.1. Durata Serviciului, perioada sa inițială de angajament, modalitățile sale de plată (inclusiv eventuala plată în avans a perioadei de angajament) și modalitățile sale de reînnoire sunt cele ale descrierii ofertei în vigoare în ziua Comenzii, completate de Condițiile generale de utilizare a serviciilor.
8.2. Garanție de continuitate. În cazul în care, în cursul unei perioade plătite în avans, SIMAFRI ar înceta definitiv să furnizeze Serviciul din proprie inițiativă (cu excepția cazurilor de reziliere pentru încălcare de către Client și a cazurilor prevăzute în Condițiile de utilizare a serviciilor), SIMAFRI îi va rambursa Clientului suma proporțională a lunilor integrale plătite în avans și neprestate. Această rambursare constituie singura despăgubire datorată Clientului în această privință.
8.3. Rezilierea anticipată a Serviciului de către Client în cursul perioadei de angajament nu dă naștere niciunei rambursări a sumelor plătite, în conformitate cu Condițiile generale de utilizare a serviciilor, cu excepția cazului în care o dispoziție legală imperativă prevede altfel.
8.4. Dacă nicio reînnoire plătită nu este efectuată până la scadență, Serviciul încetează; se aplică articolele 6.4, 10 și 11.
ARTICOLUL 9: MENȚIONAREA AUTORULUI
Site-ul gestionat poartă o mențiune discretă privind autorul („Realizat de Simafri" sau echivalent) în subsol, care poate include o legătură către un site web al SIMAFRI sau al grupului din care face parte. Această mențiune face parte din economia generală a ofertei. Eliminarea sa poate fi convenită prin acord scris, dacă este cazul în cadrul unei opțiuni.
ARTICOLUL 10: SUSPENDARE PENTRU NEPLATĂ
În caz de neplată la scadență și fără a aduce atingere Condițiilor generale de utilizare a serviciilor, SIMAFRI poate suspenda Serviciul: site-ul este atunci înlocuit cu o pagină de indisponibilitate. Conținutul și configurația site-ului sunt păstrate timp de cel puțin treizeci (30) de zile de la suspendare, perioadă în care plata integrală a sumelor datorate restabilește Serviciul. După această perioadă, SIMAFRI poate rezilia Serviciul și șterge definitiv datele corespunzătoare, fără nicio altă obligație de păstrare.
ARTICOLUL 11: PROPRIETATE INTELECTUALĂ
11.1. Materialele furnizate de Client (texte, imagini, logo, mărci) rămân proprietatea sa.
11.2. Elementele create de SIMAFRI pentru site (compoziții, machete, cod, șabloane, conținut redactat sau produs de SIMAFRI) rămân proprietatea SIMAFRI. Clientul dispune de folosința acestora în cadrul Serviciului și pe toată durata sa.
11.3. La încetarea Serviciului, Clientul își păstrează numele de domeniu și materialele pe care le-a furnizat. Site-ul creat și exploatat în cadrul serviciului gestionat nu este transferat Clientului, cu excepția cazului în care se încheie un acord scris separat între Părți.
11.4. SIMAFRI poate menționa site-ul creat ca referință comercială, cu excepția cazului în care Clientul se opune în scris.
ARTICOLUL 12: UTILIZARE REZONABILĂ
Serviciul este dimensionat pentru utilizarea normală a unui site de prezentare a unei afaceri. În caz de utilizare anormală sau disproporționată (volume de trafic vădit anormale și durabile, utilizare excesivă a serviciului de modificare, conținut sau utilizări care depășesc vădit scopul avut în vedere al site-ului), SIMAFRI îi propune Clientului o ofertă adaptată și poate, în lipsa unui acord, ajusta sau limita Serviciul sub rezerva unui preaviz rezonabil.