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Besoin de plus d’espace disque, de plus de ressources, de développements sur-mesures inclus en continu, d’un SLA de 100% ou tout autre service personnalisé ? Découvrez la gamme Dolisim Platinum, les offres pour les clients aux besoins spécifiques. Contactez-nous !
Notre support client spécialisé est toujours disponible pour vous aider
Nos techniciens peuvent intervenir gratuitement sur votre logiciel en cas de besoin
Sauvegardes automatiques quotidiennes avec 15 jours de délai de rétention
Serveurs de dernière génération avec disques SSD NVMe en RAID 10
Nos outils de sécurité protègent votre logiciel 24h/24 7j/7
Vous pouvez télécharger votre logiciel via FTP et MySQL quand vous le souhaitez
Disponibilité du service d'au moins 99,9% garantie (nous pouvons même aller jusqu'à 100%)
Garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours sans question
Oui, vous pouvez à tout moment commander la mise à jour de votre plan directement de votre espace client Simafri. Auquel cas le tarif sera ajusté en fonction de la valeur du temps restant de votre plan initial. Une fois votre commande réglée, la mise à jour est immédiate et n’entraîne aucune interruption de service.
Il n’y a pas de limites sur Dolisim, vous pouvez créer autant de factures, de devis, de fiches clients, de comptes utilisateurs, de stocks, de produits, de biens immobiliers, de projets, de tâches, d’écritures comptables, etc. que vous le souhaitez, et ce quelque soit le pack que vous avez choisi.
Il n’y a aucun engagement de durée. Si vous désirez résilier, il vous suffit de désactiver le service dans l’espace client Simafri ou de tout simplement suspendre vos paiements.
Si vous résiliez votre service, vous pourrez récupérer l’intégralité du logiciel, vos fichiers et vos données (base de données) directement depuis votre espace client Simafri. Vous serez libre d’en faire l’usage que vous souhaitez.
Oui, nous dispensons des formations par visioconférence. Nous pouvons aussi mettre en place des plans d’accompagnement pour vous aider à intégrer le logiciel dans votre entreprise. Ces services ne sont pas inclus dans les tarifs de base et sont facturés sur la base d’un devis.
Oui, l’offre Dolisim peut être utilisée sur un MAC ou un poste Linux (d’ailleurs la plupart de nos collaborateurs travaille sur Linux, et certains sur MAC). Notre logiciel fonctionne en utilisant votre navigateur web, donc il est totalement indépendant du système d’exploitation de votre machine.
Vous pouvez augmenter votre espace de stockage par tranche de 5 Go, le coût étant de 0,95€/Go/mois seulement. Cependant, les espaces de stockage inclus dans les plans Dolisim de base sont déjà très généreux et rares sont les clients qui ont besoin de plus.
Oui c’est possible, veuillez contacter notre service client dans ce cas, nous serons heureux d’effectuer les opérations de migration pour vous.
Oui, notre logiciel est conforme à la loi anti-fraude TVA, et satisfait aux conditions d’inaltérabilité des données. Nous sommes en mesure de vous délivrer une attestation pour que vous puissiez la présenter aux services fiscaux le cas échéant.
Lors de l’installation de votre logiciel, des codes d’identification vous seront remis. Une fois que vous aurez modifié votre mot de passe, aucune autre personne à part vous n’aura accès à votre logiciel. Les employés de Simafri n’ont pas connaissance de votre mot de passe et n’ont pas accès à vos données.
Nos serveurs sont situés au Royaume-Uni, dans des datacenters certifiés ISO 27001.
Oui, vous pourrez à tout moment utiliser notre utilitaire pour télécharger une copie intégrale de votre logiciel, de vos fichiers et de votre base de données.
Oui nous pouvons vous aider à migrer de votre logiciel actuel vers Dolisim sur devis.
Une personnalisation avancée est un ajout d’un champ personnalisé ou la modification de présentation d’un document (facture, devis, bon de commande, bon de livraison, etc.) nécessitant l’intervention d’un technicien informatique. Une personnalisation avancée est notamment utile lorsque vous avez des contraintes spécifiques de mise en page des documents ou que vos procédures seraient facilitées par un agencement particulier des informations.
Un développement est une programmation d’une fonctionnalité sur-mesure par l’un de nos ingénieurs informatiques. Grâce aux développements, vous pouvez faire correspondre parfaitement le logiciel à vos besoins.
Oui nous pouvons faire des installations sur site, mais cela est réservé à des cas bien particuliers et requiert un budget bien plus conséquent. La solution Cloud est parfaitement adaptée pour plus de 99% de nos clients.
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