Condiciones
Condiciones Particulares de Alojamiento Web
ARTÍCULO 1: OBJETO
El objeto de las presentes condiciones particulares es definir las condiciones técnicas y económicas en las que SIMAFRI se compromete a proporcionar almacenamiento en su infraestructura para el servicio de alojamiento en Internet del Cliente (en lo sucesivo, el «Servicio»). El Cliente reconoce expresamente que SIMAFRI no participa en modo alguno, en el sentido de las presentes condiciones, en el diseño, el desarrollo, la creación o la implementación del Servicio del Cliente ni de sus herramientas informáticas de gestión y administración.
ARTÍCULO 2: RECURSOS - CONDICIONES DE EXPLOTACIÓN
La infraestructura de alojamiento web de SIMAFRI es accesible al público en general a través de la red Internet mediante estaciones conectadas a la red Internet. Dentro de su infraestructura de alojamiento web, SIMAFRI ofrece paquetes cuyos recursos de memoria y procesador son compartidos, así como paquetes cuyos recursos de memoria y procesador son garantizados, individuales y escalables. SIMAFRI garantiza el acceso al servicio de alojamiento web del Cliente en condiciones de tráfico razonable y el acceso al servicio de correo electrónico en condiciones de uso razonable. En caso de que el acceso al Servicio no pueda mantenerse debido a un tráfico que supere las capacidades del Servicio, las partes se consultarán mutuamente con el fin de considerar modificaciones técnicas y económicas de las condiciones de alojamiento del Cliente.
ARTÍCULO 3: ASISTENCIA TÉCNICA
SIMAFRI pone a disposición del Cliente una asistencia técnica en las condiciones previstas en las Condiciones Generales de Servicio.
ARTÍCULO 4: CONDICIONES DE EJECUCIÓN Y FACTURACIÓN DE LOS SERVICIOS
SIMAFRI envía al Cliente un correo electrónico que confirma la apertura del Servicio, proporcionando a este último los códigos que le permiten acceder a su Servicio en la plataforma de alojamiento web de SIMAFRI. La fecha de envío del correo electrónico de activación del Servicio del Cliente determina la fecha inicial en la que la facturación surte efecto. El Cliente reconoce que, en el marco de determinados paquetes, puede producirse un retraso en la entrega en caso de indisponibilidad de los recursos elegidos por el Cliente. SIMAFRI se compromete a velar por que cualquier retraso de este tipo en la entrega sea lo más limitado posible y no supere un plazo razonable; a falta de entrega del Servicio en un plazo de 7 días, el Cliente podrá solicitar la anulación de su pedido sin cargo alguno.
ARTÍCULO 5: OBLIGACIONES DE SIMAFRI
SIMAFRI se compromete a aportar todo el cuidado y la diligencia necesarios para prestar un servicio de calidad conforme a los usos de la profesión y al estado del arte. Solo está vinculada por una obligación de medios. SIMAFRI se compromete a:
5.1. Garantizar el acceso al Servicio las 24 horas del día, todos los días del año. SIMAFRI informará, en la medida de lo posible, al Cliente, en un plazo razonable, por correo electrónico o a través del sitio web de SIMAFRI, de cualquier interrupción del servicio, para que el Cliente pueda tomar sus disposiciones.
5.2. Intervenir rápidamente en caso de incidencia.
5.3 En caso de incidencia grave que afecte al buen funcionamiento de la plataforma de alojamiento web de SIMAFRI, SIMAFRI procurará adoptar todas las medidas necesarias para mantener el Servicio. A tal efecto, SIMAFRI podrá conmutar el Servicio a una nueva plataforma de alojamiento durante el tiempo que dure la incidencia o el mantenimiento. Durante este período, el Cliente reconoce que el rendimiento del Servicio puede degradarse parcialmente.
5.4. Mantener la calidad de sus herramientas al mejor nivel.
5.5. Proteger, en la medida de lo posible, su plataforma de alojamiento web.
ARTÍCULO 6: RESPONSABILIDAD DE SIMAFRI
SIMAFRI se reserva el derecho de interrumpir el Servicio, en particular si dicho Servicio constituye un peligro para el mantenimiento de la seguridad de la plataforma de alojamiento web de SIMAFRI, ya sea a raíz de una intrusión informática en dicho Servicio, o a raíz de la no instalación de una actualización de una aplicación que dé lugar a la detección de un fallo en la seguridad del sistema. SIMAFRI se compromete a restablecer la conexión a petición del Cliente, tan pronto como las intervenciones correctivas hayan sido realizadas por el Cliente. No obstante, en vista de la gravedad de los hechos, SIMAFRI se reserva el derecho de resolver el Servicio de conformidad con las Condiciones Generales de SIMAFRI. SIMAFRI no podrá ser considerada responsable del contenido de la información, sonidos, textos, imágenes, elementos de diseño o datos accesibles en los sitios alojados en el Servicio del Cliente, transmitidos o puestos en línea por el Cliente, a cualquier título que sea. SIMAFRI no podrá ser considerada responsable del incumplimiento total o parcial de una obligación y/o de la avería de los operadores de las redes de transporte hacia el mundo Internet y, en particular, de su o sus proveedores de acceso. SIMAFRI no podrá ser considerada responsable frente al Cliente de la introducción de un virus informático en el Servicio del Cliente. SIMAFRI no podrá ser considerada responsable de una avería que tenga su origen en un uso inadecuado del Servicio por parte del Cliente. En consecuencia, SIMAFRI recomienda al Cliente que implemente una medida de copia de seguridad realizada por sus propios medios.
ARTÍCULO 7: OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
7.1. El Cliente se compromete a no alojar sitios racistas o ilegales, y quedan prohibidos en el Servicio de SIMAFRI los sitios que tengan enlaces de hipertexto a este tipo de sitios. El Cliente se compromete a no alojar sitios de carácter pornográfico en los paquetes de alojamiento web; cualquier sitio web de esta índole alojado en un paquete inadecuado podrá ser suspendido de pleno derecho. Asimismo, el Cliente se abstiene de alojar cualquier sitio en páginas relativas a todo proselitismo vinculado a movimientos sectarios, o a movimientos considerados representativos de un riesgo sectario por los servicios del Estado, o reconocidos como tales por una resolución judicial firme. Se compromete igualmente a no redirigir hacia este tipo de sitios. El Cliente es responsable del cumplimiento del volumen de tráfico y del espacio de almacenamiento autorizados por el paquete de alojamiento y las opciones que haya suscrito. Se informa al Cliente de que las publicaciones constituyen, en particular, obras del espíritu protegidas por las disposiciones sobre derechos de autor del Código de la Propiedad Intelectual. Se informa al Cliente de que los archivos multimedia (imágenes, sonidos, vídeos o archivos de cualquier otra naturaleza/formato), tales como JPG, MP3, DIVX, ISO, etc., están sujetos a derechos de autor y derechos de propiedad intelectual. El Cliente se abstiene de todo uso del Servicio con fines de streaming. Garantiza a SIMAFRI que ostenta todos los derechos de propiedad intelectual sobre el conjunto de las páginas y datos que ha alojado, es decir, los derechos de reproducción, representación y distribución relativos al medio Internet, por un período predeterminado. El Cliente declara, por tanto, que acepta plenamente todas las obligaciones legales derivadas de la titularidad de sus servicios, no pudiendo SIMAFRI ser perseguida ni inquietada a este respecto por motivo alguno, en particular en caso de violación de las leyes o reglamentos aplicables a los servicios del Cliente. El Cliente declara haber obtenido todas las autorizaciones necesarias en materia de derechos de autor, en particular de las sociedades de gestión de derechos de autor cuando proceda. El Cliente se compromete a mostrar en las páginas web de su Servicio la identidad y la dirección del titular o autor de las páginas web, y a realizar todas las solicitudes necesarias para la creación de su Servicio. El incumplimiento por parte del Cliente de los puntos mencionados anteriormente, ya sea respecto del Servicio alojado en la plataforma de alojamiento web de SIMAFRI o en relación con una redirección de su dominio hacia este tipo de sitios, y en particular toda actividad específicamente prohibida en el Servicio de SIMAFRI y/o todo contenido difundido que esté específicamente prohibido en el Servicio de SIMAFRI y/o que pueda dar lugar a responsabilidad civil y/o penal y/o que pueda vulnerar los derechos de un tercero, facultará a SIMAFRI para desconectar y/o interrumpir los servicios del Cliente sin demora y sin requerimiento previo, y para resolver el contrato de forma inmediata y de pleno derecho, sin perjuicio del derecho a cualesquiera daños y perjuicios a los que SIMAFRI pueda tener derecho. En estos casos, el Cliente no podrá reclamar a SIMAFRI el reembolso de las sumas ya abonadas. El Cliente se compromete a pagar directamente al autor de cualquier reclamación toda suma que este último pueda exigir a SIMAFRI. Además, el Cliente se compromete a intervenir, a petición de SIMAFRI, en cualquier procedimiento entablado contra esta última, y a indemnizar a SIMAFRI por todas las condenas dictadas contra ella con tal ocasión. En consecuencia, el Cliente se compromete a hacerse cargo personalmente de cualquier reclamación y/o procedimiento, cualquiera que sea su forma, objeto o naturaleza, entablado contra SIMAFRI y relativo a las obligaciones que incumben al Cliente en virtud del presente contrato. El Cliente, único responsable del contenido del Servicio, se compromete a garantizar, a sus expensas, la defensa de SIMAFRI en caso de que esta última sea objeto de una acción de reclamación relativa a los datos, informaciones, mensajes, etc. que el Cliente difunde, y a soportar las indemnizaciones debidas en reparación de cualquier perjuicio sufrido, siempre que disponga de plena libertad para transigir y dirigir el procedimiento. El Cliente se compromete a implantar las medidas de copia de seguridad necesarias para la continuidad de su actividad. SIMAFRI recuerda al Cliente que la configuración del sitio web asociado al Servicio determina en gran medida el rendimiento de este último; en consecuencia, el aumento de los recursos puede no ser suficiente para optimizar la visualización del sitio web.
7.2. Uso de SCRIPTS CGI/PHP/SQL
SIMAFRI proporciona paquetes de alojamiento web que permiten el uso de scripts CGI, PHP y SQL y otros programas ejecutables. Estos scripts utilizan muchos más recursos del sistema que las simples páginas, por lo que las restricciones que figuran a continuación se aplican al uso de estas funcionalidades. El Cliente tiene la posibilidad de crear y ejecutar sus propios CGI, PHP y/o SQL por su propia cuenta. Este uso debe ser razonable. No obstante, con el fin de prestar un servicio de buena calidad, SIMAFRI se reserva el derecho de detener la ejecución de determinados CGI, PHP, SQL y/o del Servicio si consumen demasiada potencia del servidor y comprometen, con independencia de las restricciones mencionadas a continuación, el buen funcionamiento de la plataforma de alojamiento web de SIMAFRI. SIMAFRI hará todo lo posible por notificar a los clientes que utilicen scripts que consuman un porcentaje demasiado elevado de los recursos del sistema antes de suspenderlos. Se advierte al cliente de que un uso no conforme con lo indicado anteriormente puede hacer que el funcionamiento del Servicio resulte incompatible con la plataforma de alojamiento web de SIMAFRI, y exponer el Servicio en cuestión a una suspensión sin previo aviso con el fin de garantizar una calidad de servicio aceptable a todos los clientes de la plataforma. Los scripts no deben en ningún caso interactuar con la configuración del Servicio ni del hardware. La ejecución de scripts de esta índole puede dar lugar a la anulación inmediata de la cuenta del cliente. En consecuencia, para apreciar el carácter razonable del uso de los scripts respecto de una plataforma de alojamiento web, se utilizarán los siguientes criterios: - el tráfico diario - el número de solicitudes web por día (html, php, cgi, jpg, gif y otros) - el uso del procesador de la máquina («CPU») - el uso de la memoria RAM - el acceso a un servidor SQL limitado en el número de solicitudes simultáneas (SIMAFRI recomienda establecer conexiones cortas y cerrarlas tras su uso) - por otros motivos no definidos en el presente documento pero que, a juicio de SIMAFRI, pudieran comprometer el sistema informático de SIMAFRI. Se requerirá al cliente que indique el motivo preciso por el que utiliza los scripts. Las alertas se envían automáticamente cuando se alcanza uno de los criterios, y entonces se requiere al cliente que confirme la correcta recepción de dicha alerta mediante un correo electrónico de respuesta, y la correcta comprensión de la solicitud formulada por SIMAFRI. Si el cliente no confirma este correo electrónico en un plazo de 12 horas, SIMAFRI se reserva el derecho de cerrar el Servicio sin previo aviso. El uso de estas funcionalidades en el paquete Performance, que disfruta de recursos individuales, no afecta a los demás Servicios alojados en la plataforma de alojamiento web de SIMAFRI. Por tanto, estas restricciones no se extienden a este paquete. En cambio, si los scripts causan problemas a otros clientes (en particular en caso de intrusión o ataque) o si penalizan el servicio en su conjunto, podrán detenerse sin previo aviso. Esta medida es aplicable a todos los paquetes de alojamiento web sin excepción. El Cliente reconoce que, en vista de un uso sostenido de estas funcionalidades, podrá verse inducido a optar por un paquete de alojamiento web superior, o por una plataforma superior (VPS, servidor dedicado, etc.). Las descargas deberían realizarse preferentemente a través de un servidor FTP.
7.3 El uso del SPAM está totalmente prohibido.
El cliente se compromete a no utilizar las funcionalidades del Servicio para enviar mensajes en grandes cantidades (SPAM), ni a personas que no deseen recibirlos, ni a direcciones erróneas. SIMAFRI se reserva el derecho de suspender los servicios de correo electrónico del Cliente sin previo aviso cuando los envíos masivos de correo electrónico desde el paquete del Cliente comprometan la integridad y/o la seguridad de la red de SIMAFRI. SIMAFRI implementa un sistema de medidas técnicas destinadas a combatir el envío de correos electrónicos fraudulentos así como la práctica del SPAM enviado desde sus infraestructuras. A tal efecto, SIMAFRI realiza medidas de verificación sobre los correos electrónicos enviados por el Cliente, mediante herramientas automatizadas. Además, en caso de reclamación de cualquier persona (cliente o no cliente) relativa a un correo electrónico enviado: - desde las instalaciones de SIMAFRI - o que contenga las URL de Servicios alojados en SIMAFRI. En caso de incumplimiento de este compromiso, el cliente reconoce que SIMAFRI está facultada para limitar, restringir, interrumpir o suspender de forma permanente la totalidad o una parte del servicio en cuestión por un período indefinido, o incluso resolver el contrato de forma definitiva en caso de incumplimiento de las advertencias por spamming enviadas por correo electrónico al cliente.
7.4 El Cliente se compromete a conservar una copia de los datos transmitidos y almacenados en el servicio de alojamiento, incluidos los correos electrónicos enviados y recibidos.
7.5 El Cliente debe informarse ante los registros oficiales sobre las condiciones de registro y renovación de los nombres de dominio. SIMAFRI actúa únicamente como intermediario de gestión en el registro de nombres de dominio. Por ejemplo, los nombres de dominio .FR solo pueden ser registrados y operados lícitamente por personas residentes en la Unión Europea, y en caso de incumplimiento de esta regla, el registro tiene la posibilidad de suspender y eliminar el nombre de dominio sin notificación ni indemnización. Toda solicitud de un código de transferencia, también denominado código EPP, para un nombre de dominio debe realizarse a más tardar 7 (siete) días antes de su fecha de expiración.
ARTÍCULO 8: DURACIÓN, FACTURACIÓN Y PAGO
En el momento del Pedido, el Cliente selecciona la duración inicial de suscripción del Servicio (la «Duración Inicial»). La Duración Inicial comienza el día en que se activa el Servicio. Al término de la Duración Inicial, el Servicio se renueva automáticamente por períodos sucesivos de la misma duración (el o los «Períodos de Renovación»), salvo que se modifique la duración de la renovación o que el Servicio se resuelva de conformidad con las condiciones previstas a continuación o las Condiciones Generales de Servicio en vigor. Si el Cliente no desea que un Servicio se renueve al término de su Duración Inicial o del Período de Renovación en curso (la «Fecha de Aniversario»), desactiva la función de renovación automática en su Interfaz de Gestión. Para ser efectiva y dar lugar a la resolución del Servicio al término de la Duración Inicial o del Período de Renovación en curso, la desactivación de la función de renovación automática debe realizarse en las siguientes condiciones: (a) Para los Servicios con un ciclo de renovación mensual, a más tardar el día 19 del mes natural antes de las 23:00 (hora de París), (b) Para los Servicios con un ciclo de renovación no mensual (trimestral, semestral, anual, etc.), a más tardar el día 19 del mes natural que precede a su Fecha de Aniversario antes de las 23:00, hora de París (Por ejemplo: para resolver, al término de su Duración Inicial, un Servicio suscrito en junio de 2017 por un (1) año, la desactivación de la renovación automática debe tener lugar antes del 19 de mayo de 2018, a las 23:00, hora de París). En caso de desactivación de la renovación automática en las condiciones previstas anteriormente, el Servicio en cuestión se resuelve y elimina automáticamente al término de la Duración Inicial o del Período de Renovación en curso (incluidos todos los contenidos y datos almacenados por el Cliente en el marco del Servicio). Corresponde al Cliente adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la conservación de dichos contenidos y datos antes de la resolución del Servicio. No obstante, el Cliente conserva la posibilidad de renovar el Servicio en cuestión reactivando la función de renovación automática hasta 24 horas antes de su Fecha de Aniversario. La duración, así como las condiciones de renovación y resolución de determinadas opciones o funcionalidades que puedan estar asociadas al Servicio, pueden diferir de las aplicables al Servicio. Corresponde al Cliente prestar atención a ello.
ARTÍCULO 9: USO ABUSIVO DEL ESPACIO DE ALMACENAMIENTO
Para determinados paquetes de alojamiento web, se concede al cliente la posibilidad de utilizar un almacenamiento de datos ilimitado únicamente en las siguientes condiciones. Los archivos almacenados en el servidor deben servir directamente al sitio web público del cliente. Dicho de otro modo, todos los archivos del servidor deben ser accesibles mediante un hiperenlace público disponible en el sitio del cliente. Está estrictamente prohibido utilizar el espacio de almacenamiento asignado a la cuenta de alojamiento web con el fin de archivar o compartir archivos, ya sea que dicho almacenamiento se realice directamente en el sistema de archivos del servidor o mediante el uso de archivos adjuntos a correos electrónicos. El alojamiento web no debe utilizarse como espacio de almacenamiento o copia de seguridad remoto. Los archivos de audio, gráficos y vídeo deben ocupar menos del 25 % del espacio de almacenamiento total utilizado, y no deben superar en ningún caso los 20 GB. Los archivos multimedia no deben representar más del 50 % del tráfico mensual total del Cliente, ya que no se trata de servidores de streaming. En su caso, nos reservamos el derecho de no incluir los archivos multimedia en nuestras copias de seguridad automáticas. Es posible crear un número ilimitado de cuentas de correo electrónico, pero cada cuenta no debe superar los 5 GB de almacenamiento (2 GB en el caso de las cuentas de correo electrónico inactivas) y el almacenamiento utilizado por el conjunto de las cuentas de correo electrónico no debe superar los 25 GB. Este almacenamiento autorizado sirve para conservar los correos electrónicos hasta que el cliente los recupere. Una vez recuperados, los correos electrónicos deben eliminarse del servidor. Si el cliente no respeta el uso adecuado del espacio en disco, la cuenta podrá ser objeto de una de las siguientes acciones: - suspensión de la cuenta; - eliminación de la cuenta; - eliminación de los archivos abusivos; - eliminación de los correos electrónicos abusivos. Antes de esta acción, notificamos al cliente con una antelación mínima de 24 horas para que pueda tomar sus disposiciones. Si no se hace nada o si la acción resulta insuficiente transcurrido un plazo de 24 horas, aplicaremos una de las medidas precedentes sin notificación adicional y sin más demora. En términos generales, el objeto del alojamiento web es servir páginas web y garantizar el envío y la recepción de correos electrónicos; su objeto no es el almacenamiento ni el streaming.
ARTÍCULO 10: CONDICIONES DE USO DEL ALOJAMIENTO WEB GRATUITO
Al utilizar el servicio de Simafri para alojar un sitio web de forma gratuita, el Cliente acepta automáticamente las siguientes condiciones: un nombre de dominio de primer nivel válido debe apuntar directamente a la IP del servidor (no es obligatorio que este nombre de dominio sea gestionado por SIMAFRI); el Cliente no debe realizar ninguna actividad de spam o de phishing; el sitio web del Cliente debe actualizarse regularmente; el Cliente debe proteger y vigilar su sitio web frente a virus e intrusiones informáticas; el Cliente debe realizar copias de seguridad regulares de su sitio web (archivos, bases de datos y correos electrónicos) fuera del servidor de alojamiento web gratuito. Si alguna de estas reglas no se respeta, la cuenta de alojamiento web del Cliente podrá ser suspendida o eliminada de forma permanente en cualquier momento, sin notificación previa. SIMAFRI no podrá ser considerada responsable en caso de pérdida de datos (correos electrónicos, archivos o bases de datos). El Cliente está obligado a tomar sus disposiciones para realizar regularmente copias de seguridad de su sitio web fuera del servidor. Si el nombre de dominio del Cliente deja de apuntar a la IP del servidor de alojamiento web de SIMAFRI, entonces la cuenta del Cliente será eliminada con el fin de liberar espacio para que otros puedan alojar su sitio web de forma gratuita. Estas precauciones que deben adoptarse y estas advertencias son igualmente válidas para cualesquiera otros datos (correo electrónico, base de datos, etc.) presentes en la cuenta de alojamiento web del Cliente.