Condizioni
Condizioni particolari relative all'hosting web
ARTICOLO 1: OGGETTO
Le presenti condizioni particolari hanno lo scopo di definire le condizioni tecniche ed economiche alle quali SIMAFRI si impegna a fornire lo spazio di archiviazione sulla propria infrastruttura per il servizio di hosting Internet del Cliente (di seguito denominato il "Servizio"). Il Cliente riconosce espressamente che SIMAFRI non partecipa in alcun modo, ai sensi delle presenti condizioni, alla progettazione, allo sviluppo, alla creazione o alla messa in opera del Servizio del Cliente né dei relativi strumenti software di gestione e di amministrazione.
ARTICOLO 2: RISORSE - CONDIZIONI DI FUNZIONAMENTO
L'infrastruttura di hosting web di SIMAFRI è accessibile al pubblico tramite la rete Internet per mezzo di postazioni collegate alla rete Internet. All'interno della propria infrastruttura di hosting web, SIMAFRI propone piani le cui risorse di memoria e di processore sono condivise, nonché piani le cui risorse di memoria e di processore sono garantite, individuali e scalabili. SIMAFRI garantisce l'accesso al servizio di hosting web del Cliente in condizioni di traffico ragionevole e l'accesso al servizio di posta elettronica in condizioni di utilizzo ragionevole. Qualora l'accesso al Servizio non potesse essere mantenuto a causa di un traffico che ecceda le capacità del Servizio, le parti si consulteranno al fine di valutare modifiche tecniche ed economiche delle condizioni di hosting del Cliente.
ARTICOLO 3: ASSISTENZA TECNICA
SIMAFRI mette a disposizione del Cliente l'assistenza tecnica alle condizioni previste dalle Condizioni generali di servizio.
ARTICOLO 4: CONDIZIONI DI ESECUZIONE E DI FATTURAZIONE DEI SERVIZI
SIMAFRI invia al Cliente un'email di conferma dell'apertura del Servizio, fornendo a quest'ultimo i codici che gli consentono di accedere al proprio Servizio sulla piattaforma di hosting web di SIMAFRI. La data di invio dell'email di attivazione del Servizio del Cliente determina la data iniziale a partire dalla quale la fatturazione produce effetto. Il Cliente riconosce che, nell'ambito di taluni piani, può verificarsi un ritardo nella consegna in caso di indisponibilità delle risorse scelte dal Cliente. SIMAFRI si impegna a fare in modo che tale eventuale ritardo nella consegna sia il più contenuto possibile e non ecceda un termine ragionevole; in mancanza di consegna del Servizio entro 7 giorni, il Cliente può richiedere l'annullamento del proprio ordine a titolo gratuito.
ARTICOLO 5: OBBLIGHI DI SIMAFRI
SIMAFRI si impegna a prestare tutta la cura e la diligenza necessarie per fornire un servizio di qualità conforme agli usi della professione e allo stato dell'arte. Essa è tenuta unicamente a un'obbligazione di mezzi. SIMAFRI si impegna a:
5.1. Garantire l'accesso al Servizio 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno. SIMAFRI informa, nei limiti del possibile, il Cliente, entro un termine ragionevole, per email o tramite il sito web di SIMAFRI, di qualsiasi interruzione del servizio, affinché il Cliente possa prendere le proprie disposizioni.
5.2. Intervenire rapidamente in caso di incidente.
5.3 In caso di incidente grave che pregiudichi il corretto funzionamento della piattaforma di hosting web di SIMAFRI, SIMAFRI si adopera per adottare tutte le misure necessarie a mantenere il Servizio. A tal fine, SIMAFRI può commutare il Servizio su una nuova piattaforma di hosting per la durata dell'incidente o della manutenzione. Durante tale periodo, il Cliente riconosce che le prestazioni del Servizio possono risultare parzialmente degradate.
5.4. Mantenere la qualità dei propri strumenti al miglior livello.
5.5. Proteggere, nei limiti del possibile, la propria piattaforma di hosting web.
ARTICOLO 6: RESPONSABILITÀ DI SIMAFRI
SIMAFRI si riserva il diritto di interrompere il Servizio, in particolare qualora tale Servizio costituisca un pericolo per il mantenimento della sicurezza della piattaforma di hosting web di SIMAFRI, sia a seguito di una violazione informatica di detto Servizio, sia a seguito della mancata installazione di un aggiornamento di un'applicazione che comporti il rilevamento di una falla nella sicurezza del sistema. SIMAFRI si impegna a ripristinare la connessione su richiesta del Cliente, non appena gli interventi correttivi siano stati effettuati dal Cliente. Tuttavia, in considerazione della gravità dei fatti, SIMAFRI si riserva il diritto di risolvere il Servizio in conformità alle Condizioni generali di SIMAFRI. SIMAFRI non può essere ritenuta responsabile del contenuto delle informazioni, suoni, testi, immagini, elementi grafici o dati accessibili sui siti ospitati sul Servizio del Cliente, trasmessi o messi online dal Cliente, a qualsiasi titolo. SIMAFRI non può essere ritenuta responsabile del totale o parziale inadempimento di un obbligo e/o del difetto degli operatori delle reti di trasporto verso il mondo Internet e in particolare del o dei propri fornitori di accesso. SIMAFRI non può essere ritenuta responsabile nei confronti del Cliente dell'introduzione di un virus informatico sul Servizio del Cliente. SIMAFRI non può essere ritenuta responsabile di un guasto derivante da un uso improprio del Servizio da parte del Cliente. Di conseguenza, SIMAFRI raccomanda al Cliente di mettere in atto una misura di backup effettuata con mezzi propri.
ARTICOLO 7: OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
7.1. Il Cliente si impegna a non ospitare siti a carattere razzista o illeciti, e i siti che presentino collegamenti ipertestuali verso questo tipo di siti sono vietati sul Servizio di SIMAFRI. Il Cliente si impegna a non ospitare siti a carattere pornografico sui piani di hosting web; qualsiasi sito web di questo tipo ospitato su un piano inadeguato può essere sospeso di pieno diritto. Allo stesso modo, il Cliente si astiene dall'ospitare qualsiasi sito su pagine relative a qualsivoglia proselitismo connesso a movimenti settari, o a movimenti considerati rappresentare un rischio settario da parte dei servizi dello Stato, o riconosciuti come tali da una decisione giudiziaria definitiva. Il Cliente si impegna altresì a non effettuare reindirizzamenti verso questo tipo di siti. Il Cliente è responsabile del rispetto del volume di traffico e dello spazio di archiviazione autorizzati dal piano di hosting e dalle opzioni a cui ha aderito. Il Cliente è informato del fatto che le pubblicazioni costituiscono in particolare opere dell'ingegno protette dalle disposizioni sul diritto d'autore del Codice della proprietà intellettuale. Il Cliente è informato del fatto che i file multimediali (immagini, suoni, video o file di qualsiasi altra natura/formato), quali JPG, MP3, DIVX, ISO, ecc., sono soggetti al diritto d'autore e ai diritti di proprietà intellettuale. Il Cliente si astiene da qualsiasi utilizzo del Servizio a fini di streaming. Egli assicura a SIMAFRI di detenere tutti i diritti di proprietà intellettuale su tutte le pagine e i dati che ha ospitato, ossia i diritti di riproduzione, rappresentazione e distribuzione relativi al supporto Internet, per un periodo predeterminato. Il Cliente dichiara pertanto di accettare integralmente tutti gli obblighi giuridici derivanti dalla titolarità dei propri servizi, non potendo SIMAFRI essere perseguita o molestata a tale riguardo per qualsiasi motivo, in particolare in caso di violazione di leggi o regolamenti applicabili ai servizi del Cliente. Il Cliente dichiara di aver ottenuto tutte le autorizzazioni necessarie in materia di diritto d'autore, in particolare presso le società di gestione collettiva dei diritti d'autore ove richiesto. Il Cliente si impegna a indicare sulle pagine web del proprio Servizio l'identità e l'indirizzo del titolare o dell'autore delle pagine web, e a presentare tutte le domande necessarie alla creazione del proprio Servizio. Il mancato rispetto da parte del Cliente dei punti sopra indicati, sia per il Servizio ospitato sulla piattaforma di hosting web di SIMAFRI sia per quanto riguarda un reindirizzamento del proprio dominio verso questo tipo di siti, e in particolare qualsiasi attività specificamente vietata dal Servizio di SIMAFRI e/o qualsiasi contenuto diffuso che sia specificamente vietato sul Servizio di SIMAFRI e/o suscettibile di dar luogo a responsabilità civile e/o penale e/o suscettibile di violare i diritti di terzi, legittima SIMAFRI a disconnettere e/o interrompere i servizi del Cliente senza indugio e senza previa messa in mora, e a risolvere il contratto immediatamente e di pieno diritto, fatto salvo il diritto a qualsiasi risarcimento di cui SIMAFRI possa avvalersi. In tali casi, il Cliente non può pretendere da SIMAFRI il rimborso delle somme già versate. Il Cliente si impegna a versare direttamente all'autore di qualsiasi reclamo ogni somma che quest'ultimo possa esigere da SIMAFRI. Inoltre, il Cliente si impegna a intervenire, su richiesta di SIMAFRI, in qualsiasi procedimento avviato contro quest'ultima, e a tenere SIMAFRI indenne da tutte le condanne pronunciate a suo carico in tale occasione. Di conseguenza, il Cliente si impegna a farsi carico personalmente di qualsiasi reclamo e/o procedimento, di qualunque forma, oggetto o natura, avviato contro SIMAFRI e relativo agli obblighi che incombono al Cliente in virtù del presente contratto. Il Cliente, che è il solo responsabile del contenuto del Servizio, si impegna ad assicurare, a proprie spese, la difesa di SIMAFRI qualora quest'ultima sia oggetto di un'azione di reclamo relativa ai dati, alle informazioni, ai messaggi, ecc. che il Cliente diffonde, e a sostenere gli indennizzi dovuti a riparazione di qualsiasi danno subito, a condizione di avere piena libertà di transigere e di condurre il procedimento. Il Cliente si impegna a mettere in atto le misure di backup necessarie alla continuità della propria attività. SIMAFRI ricorda al Cliente che la configurazione del sito web associato al Servizio determina in larga misura le prestazioni di quest'ultimo; di conseguenza, l'aumento delle risorse può non essere sufficiente a ottimizzare la visualizzazione del sito web.
7.2. Utilizzo di SCRIPT CGI/PHP/SQL
SIMAFRI fornisce piani di hosting web che consentono l'utilizzo di script CGI, PHP e SQL e di altri programmi eseguibili. Questi script utilizzano molte più risorse di sistema rispetto alle semplici pagine, pertanto si applicano le restrizioni seguenti all'utilizzo di tali funzionalità. Il Cliente ha la possibilità di creare ed eseguire i propri CGI, PHP e/o SQL per proprio conto. Tale utilizzo deve essere ragionevole. Tuttavia, al fine di fornire un servizio di buona qualità, SIMAFRI si riserva il diritto di interrompere l'esecuzione di taluni CGI, PHP, SQL e/o del Servizio qualora consumino una potenza eccessiva del server e pregiudichino, indipendentemente dalle restrizioni sotto indicate, il corretto funzionamento della piattaforma di hosting web di SIMAFRI. SIMAFRI farà il possibile per avvisare i clienti che utilizzano script che consumano una percentuale troppo elevata delle risorse di sistema prima di sospenderli. Il cliente è avvertito che un utilizzo non conforme a quanto sopra indicato può rendere il funzionamento del Servizio incompatibile con la piattaforma di hosting web di SIMAFRI, ed esporre il Servizio interessato a sospensione senza preavviso al fine di garantire una qualità di servizio accettabile a tutti i clienti della piattaforma. Gli script non devono in alcun caso interagire con la configurazione del Servizio o dell'hardware. L'esecuzione di script di questo tipo può comportare l'annullamento immediato dell'account del cliente. Di conseguenza, al fine di valutare la ragionevolezza dell'utilizzo degli script in relazione a una piattaforma di hosting web, saranno presi in considerazione i seguenti criteri: - traffico giornaliero - numero di richieste web al giorno (html, php, cgi, jpg, gif e altre) - utilizzo del processore della macchina ("CPU") - utilizzo della RAM - accesso a un server SQL limitato nel numero di richieste simultanee (SIMAFRI raccomanda di stabilire connessioni brevi e di chiuderle dopo l'uso) - per altri motivi non definiti nel presente documento ma che, a giudizio di SIMAFRI, rischierebbero di pregiudicare il sistema informatico di SIMAFRI. Al cliente sarà richiesto di indicare il motivo preciso per il quale utilizza gli script. Gli avvisi vengono inviati automaticamente quando uno dei criteri viene raggiunto, e il cliente è quindi tenuto a confermare la corretta ricezione di tale avviso tramite un'email di risposta, e la corretta comprensione della richiesta formulata da SIMAFRI. Se il cliente non conferma tale email entro 12 ore, SIMAFRI si riserva il diritto di chiudere il Servizio senza preavviso. L'utilizzo di tali funzionalità sul piano Performance, che beneficia di risorse individuali, non incide sugli altri Servizi ospitati sulla piattaforma di hosting web di SIMAFRI. Pertanto, tali restrizioni non sono estese a questo piano. D'altra parte, se gli script causano problemi ad altri clienti (in particolare in caso di violazione informatica o di attacco) o se penalizzano il servizio nel suo complesso, possono essere interrotti senza preavviso. Tale misura è applicabile a tutti i piani di hosting web senza eccezione. Il Cliente riconosce che, in considerazione di un utilizzo sostenuto di tali funzionalità, può essere indotto a optare per un piano di hosting web superiore, o per una piattaforma superiore (VPS, server dedicato, ecc.). I trasferimenti dovrebbero essere effettuati preferibilmente tramite un server FTP.
7.3 L'utilizzo dello SPAM è totalmente vietato.
Il cliente si impegna a non utilizzare le funzionalità del Servizio per inviare messaggi in gran numero (SPAM), o a persone che non desiderano riceverli, o a indirizzi errati. SIMAFRI si riserva il diritto di sospendere i servizi di posta elettronica del Cliente senza preavviso qualora invii massivi di email a partire dal piano del Cliente compromettano l'integrità e/o la sicurezza della rete di SIMAFRI. SIMAFRI mette in atto un sistema di misure tecniche destinate a contrastare l'invio di email fraudolente nonché la pratica dello SPAM inviato dalle proprie infrastrutture. A tal fine, SIMAFRI effettua misure di verifica sulle email inviate dal Cliente, per mezzo di strumenti automatizzati. Inoltre, in caso di reclamo da parte di chiunque (cliente o non cliente) relativo a un'email inviata: - da strutture presso SIMAFRI - o contenente gli URL di Servizi ospitati presso SIMAFRI. In caso di mancato rispetto di tale impegno, il cliente riconosce che SIMAFRI è legittimata a limitare, restringere, interrompere o sospendere in via permanente tutto o parte del servizio in questione per un periodo indeterminato, o anche a risolvere il contratto in via definitiva in caso di mancato rispetto degli avvertimenti per spamming inviati per email al cliente.
7.4 Il Cliente si impegna a conservare una copia dei dati trasmessi e archiviati sul servizio di hosting, comprese le email inviate e ricevute.
7.5 Il Cliente deve informarsi presso i registri ufficiali sulle condizioni di registrazione e di rinnovo dei nomi di dominio. SIMAFRI agisce unicamente in qualità di intermediario di gestione nella registrazione dei nomi di dominio. Ad esempio, i nomi di dominio .FR possono essere lecitamente registrati e gestiti soltanto da persone residenti nell'Unione europea, e in caso di mancato rispetto di tale regola, il registro ha la possibilità di sospendere ed eliminare il nome di dominio senza notifica né indennizzo. Qualsiasi richiesta di un codice di trasferimento, detto anche codice EPP, per un nome di dominio deve essere effettuata non oltre 7 (sette) giorni prima della sua data di scadenza.
ARTICOLO 8: DURATA, FATTURAZIONE E PAGAMENTO
Al momento dell'Ordine, il Cliente seleziona la durata iniziale dell'abbonamento al Servizio (la "Durata iniziale"). La Durata iniziale decorre dal giorno dell'attivazione del Servizio. Al termine della Durata iniziale, il Servizio si rinnova automaticamente per periodi successivi di pari durata (il o i "Periodi di rinnovo"), salvo che la durata del rinnovo venga modificata o che il Servizio venga risolto in conformità alle condizioni previste qui di seguito o alle Condizioni generali di servizio in vigore. Se il Cliente non desidera che un Servizio venga rinnovato al termine della sua Durata iniziale o del Periodo di rinnovo in corso (la "Data di anniversario"), egli disattiva la funzione di rinnovo automatico nella propria Interfaccia di gestione. Per essere efficace e comportare la risoluzione del Servizio al termine della Durata iniziale o del Periodo di rinnovo in corso, la disattivazione della funzione di rinnovo automatico deve essere effettuata alle seguenti condizioni: (a) Per i Servizi con ciclo di rinnovo mensile, non oltre il 19° giorno del mese di calendario entro le ore 23:00 (ora di Parigi), (b) Per i Servizi con ciclo di rinnovo non mensile (trimestrale, semestrale, annuale, ecc.), non oltre il 19° giorno del mese di calendario che precede la loro Data di anniversario entro le ore 23:00, ora di Parigi (Ad esempio: per risolvere, al termine della sua Durata iniziale, un Servizio sottoscritto a giugno 2017 per un (1) anno, la disattivazione del rinnovo automatico deve avvenire entro il 19 maggio 2018, ore 23:00, ora di Parigi). In caso di disattivazione del rinnovo automatico alle condizioni sopra previste, il Servizio interessato viene automaticamente risolto ed eliminato al termine della Durata iniziale o del Periodo di rinnovo in corso (compresi tutti i contenuti e i dati archiviati dal Cliente nell'ambito del Servizio). È responsabilità del Cliente adottare tutte le misure necessarie ad assicurare la conservazione di detti contenuti e dati prima della risoluzione del Servizio. Il Cliente conserva tuttavia la possibilità di rinnovare il Servizio interessato riattivando la funzione di rinnovo automatico fino a 24 ore prima della sua Data di anniversario. La durata, nonché le condizioni di rinnovo e di risoluzione di talune opzioni o funzionalità che possono essere associate al Servizio, possono differire da quelle applicabili al Servizio. È responsabilità del Cliente prestarvi attenzione.
ARTICOLO 9: UTILIZZO ABUSIVO DELLO SPAZIO DI ARCHIVIAZIONE
Per taluni piani di hosting web, al cliente è data la possibilità di utilizzare un'archiviazione di dati illimitata unicamente alle seguenti condizioni. I file archiviati sul server devono servire direttamente il sito web pubblico del cliente. In altri termini, tutti i file presenti sul server devono essere accessibili tramite un collegamento ipertestuale pubblico disponibile sul sito del cliente. È rigorosamente vietato utilizzare lo spazio di archiviazione assegnato all'account di hosting web a scopo di archiviazione o di condivisione di file, sia che tale archiviazione avvenga direttamente nel file system del server sia tramite l'utilizzo di file allegati alle email. L'hosting web non deve essere utilizzato come spazio di archiviazione o di backup remoto. I file audio, grafici e video devono occupare meno del 25% dello spazio di archiviazione totale utilizzato, e non devono in alcun caso superare i 20 GB. I file multimediali non devono rappresentare più del 50% del traffico mensile totale del Cliente, in quanto non si tratta di server di streaming. Se del caso, ci riserviamo il diritto di non includere i file multimediali nei nostri backup automatici. È possibile creare un numero illimitato di account di posta elettronica, ma ciascun account non deve superare i 5 GB di archiviazione (2 GB nel caso di account di posta inattivi) e l'archiviazione utilizzata dall'insieme degli account di posta non deve superare i 25 GB. Tale archiviazione autorizzata serve a conservare le email fino a quando il cliente non le recupera. Una volta recuperate, le email devono essere eliminate dal server. Se il cliente non rispetta il corretto utilizzo dello spazio su disco, l'account può essere oggetto di una delle seguenti azioni: - sospensione dell'account; - eliminazione dell'account; - eliminazione dei file abusivi; - eliminazione delle email abusive. Prima di tale azione, avvisiamo il cliente con almeno 24 ore di anticipo affinché possa prendere le proprie disposizioni. Se non viene fatto nulla o se l'azione è insufficiente trascorso un periodo di 24 ore, applicheremo una delle misure precedenti senza ulteriore notifica e senza ulteriore indugio. In generale, l'hosting web ha lo scopo di servire pagine web e di assicurare l'invio e la ricezione di email; il suo scopo non è l'archiviazione né lo streaming.
ARTICOLO 10: CONDIZIONI DI UTILIZZO DELL'HOSTING WEB GRATUITO
Utilizzando il servizio Simafri per ospitare un sito web a titolo gratuito, il Cliente accetta automaticamente le seguenti condizioni: un nome di dominio di primo livello valido deve puntare direttamente all'IP del server (non è obbligatorio che tale nome di dominio sia gestito da SIMAFRI); il Cliente non deve svolgere alcuna attività di spam o di phishing; il sito web del Cliente deve essere regolarmente aggiornato; il Cliente deve proteggere e sorvegliare il proprio sito web contro virus e violazioni informatiche; il Cliente deve eseguire backup regolari del proprio sito web (file, database ed email) al di fuori del server di hosting web gratuito. Se una di queste regole non viene rispettata, l'account di hosting web del Cliente può essere sospeso o eliminato in via permanente in qualsiasi momento, senza previa notifica. SIMAFRI non può essere ritenuta responsabile in caso di perdita di dati (email, file o database). Il Cliente è tenuto a prendere disposizioni per eseguire regolarmente backup del proprio sito web al di fuori del server. Se il nome di dominio del Cliente non punta più all'IP del server di hosting web di SIMAFRI, l'account del Cliente verrà eliminato al fine di liberare spazio affinché altri possano ospitare il proprio sito web a titolo gratuito. Queste precauzioni da adottare e questi avvertimenti valgono anche per qualsiasi altro dato (email, database, ecc.) presente nell'account di hosting web del Cliente.