Agente AI assistenza clienti
I vostri clienti assistiti in pochi minuti, giorno e notte
Email, moduli, messaggi: il vostro agente AI legge ogni richiesta, ritrova il cliente e il suo ordine nei vostri strumenti e gli risponde nella sua lingua, con le vostre parole.
- Risposte giorno e notte
- Nella lingua del cliente
- Passaggio al vostro team
Agenti che agiscono
Arriva una richiesta, l'agente se ne occupa
Un agente AI porta a termine il compito: legge la richiesta, consulta i vostri strumenti, prepara o esegue l'azione e vi sottopone ciò che impegna la vostra azienda. Ecco che cosa fa, concretamente.
Un cliente scrive alle 22 per sapere a che punto è il suo ordine.
L'agente ritrova l'ordine nei vostri strumenti e gli risponde nella sua lingua, numero di tracciamento compreso, pochi minuti dopo.
Un potenziale cliente compila il modulo del vostro sito.
L'agente qualifica la richiesta, la registra nel vostro CRM, risponde con le informazioni giuste e propone un appuntamento nell'agenda del vostro commerciale.
Una fattura fornitore arriva in allegato.
L'agente ne rileva gli importi, la confronta con l'ordine e la prepara nel vostro software gestionale: la approvate con un clic.
Un cliente chiede un rimborso.
L'agente raccoglie lo storico, prepara la risposta e ve la sottopone con un riepilogo: la decisione spetta a voi.
Che cosa fa l'agente
Ogni richiesta ricevuta, gestita dall'inizio alla fine
Email e moduli
L'agente gestisce le richieste della vostra casella di supporto e dei moduli del vostro sito appena arrivano.
Prima la scheda del cliente
Prima di rispondere, legge lo storico del cliente: i suoi ordini, le sue fatture e le sue conversazioni precedenti.
La vostra base di conoscenza
Condizioni di vendita, prodotti, procedure, risposte standard: risponde a partire dalle vostre informazioni, tenute aggiornate.
Nella lingua del cliente
Ogni cliente riceve una risposta nella lingua in cui ha scritto, con il tono della vostra azienda.
Smistamento e priorità
Classifica le richieste, individua le urgenze e i clienti da seguire con particolare cura, e archivia i messaggi automatici.
Passaggio al vostro team
Rimborso, gesto commerciale, contestazione: la richiesta passa alla persona giusta, con un riepilogo e una risposta pronta da approvare.
Tracciato nei vostri strumenti
Ogni conversazione viene registrata nel vostro helpdesk e nel vostro CRM: tutto il team vede a che punto è ogni cliente.
Qualità monitorata
I nostri ingegneri rileggono le conversazioni, affinano le risposte e fanno evolvere l'agente in continuo.
Come lavoriamo
Operativo in tre fasi
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Analisi iniziale
Studiamo le vostre richieste più frequenti, le vostre risposte, i vostri strumenti, e ciò che deve passare al vostro team.
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Messa in servizio
L'agente viene collegato alla vostra casella di supporto e ai vostri strumenti, poi messo alla prova sulle vostre conversazioni reali prima di rispondere ai vostri clienti.
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Monitoraggio
L'agente risponde; voi seguite le sue risposte in un registro, e noi lo facciamo evolvere insieme a voi.
I nostri servizi di agenti AI
Agenti AI per ogni team
Agenti AI su misura
Agenti progettati per la vostra attività, collegati ai vostri strumenti e gestiti dai nostri ingegneri.
Scoprire gli agenti AI su misuraAgente AI per l'assistenza clienti
I vostri clienti assistiti giorno e notte, nella loro lingua, con il passaggio al vostro team.
Siete quiAutomazione aziendale con l'AI
Fatture, inserimento dati, follow-up e preventivi gestiti nei vostri software.
Scoprire l'automazione con l'AIDomande frequenti
Le vostre domande sull'agente AI per l'assistenza clienti
Che differenza c'è con un chatbot per l'assistenza clienti?
Il chatbot attende una domanda in una finestra di chat. L'agente AI gestisce le richieste là dove arrivano, via email e tramite modulo, ritrova il cliente nei vostri strumenti e agisce: comunica lo stato di un ordine, invia di nuovo una fattura, aggiorna un indirizzo.
Su quali canali risponde l'agente?
Sulla vostra casella di supporto e sui moduli del vostro sito, in primo luogo. Altri canali, come una messaggistica istantanea o un portale clienti, si collegano in base agli strumenti che utilizzate.
Che cosa fa l'agente davanti a una richiesta delicata?
La trasmette alla persona giusta del vostro team con un riepilogo, lo storico del cliente e una proposta di risposta. Scegliete voi che cosa passa così al team: rimborsi, gesti commerciali, contestazioni, reclami.
L'agente conosce i nostri prodotti e le nostre condizioni?
Sì: si basa sulla vostra base di conoscenza, sulle vostre condizioni di vendita, sulle vostre schede prodotto e sulle vostre risposte standard, e ogni correzione del vostro team lo arricchisce.
L'agente funziona con il nostro attuale software di assistenza?
Sì. Lo colleghiamo alla vostra posta, al vostro helpdesk e al vostro CRM tramite le loro API o tramite connettori MCP. Con Simafri Suite, la casella di supporto e il suo agente si collegano direttamente.
Quanto costa un agente AI per l'assistenza clienti?
Su preventivo, in base al volume di richieste, ai canali e agli strumenti da collegare. L'analisi iniziale ci permette di consegnarvi una proposta precisa.
Parliamo del vostro primo agente AI
Descriveteci la vostra attività e i compiti che impegnano di più il vostro team: vi proponiamo l'agente che vi farà risparmiare più tempo.