AI-agent för kundtjänst

Dina kunder får svar inom några minuter, dygnet runt

E-post, formulär, meddelanden: din AI-agent läser varje förfrågan, hittar kunden och beställningen i dina verktyg och svarar på kundens språk, med dina ord.

Se vad agenten gör
  • Svar dygnet runt
  • På kundens språk
  • Överlämning till ditt team

Agenter som agerar

En förfrågan kommer in, agenten tar hand om den

En AI-agent tar uppgiften hela vägen: den läser förfrågan, hämtar uppgifter i dina verktyg, förbereder eller utför åtgärden och lägger fram det som binder ditt företag för ditt godkännande. Så här arbetar den i praktiken.

En kund skriver klockan 22 och undrar var beställningen är.

Agenten hittar beställningen i dina verktyg och svarar på kundens språk några minuter senare, med spårningsnumret.

En potentiell kund fyller i formuläret på din webbplats.

Agenten kvalificerar förfrågan, registrerar den i ditt CRM, svarar med rätt information och föreslår ett möte i din säljares kalender.

En leverantörsfaktura kommer in som bilaga.

Agenten läser av beloppen, stämmer av fakturan mot beställningen och förbereder den i ditt affärssystem: du godkänner den med ett klick.

En kund begär återbetalning.

Agenten samlar historiken, förbereder svaret och lägger fram det för dig med en sammanfattning: beslutet är ditt.

Det här gör agenten

Varje inkommande förfrågan, hanterad hela vägen

E-post och formulär

Agenten hanterar förfrågningarna i din supportinkorg och från formulären på din webbplats så snart de kommer in.

Kundkortet först

Innan agenten svarar läser den kundens historik: beställningar, fakturor och tidigare kontakter.

Din kunskapsbas

Försäljningsvillkor, produkter, rutiner, standardsvar: agenten svarar utifrån din information, som hålls uppdaterad.

På kundens språk

Varje kund får svar på samma språk som frågan skrevs på, med ditt företags ton.

Sortering och prioritering

Agenten sorterar förfrågningarna, upptäcker brådskande ärenden och kunder som kräver extra omsorg, och arkiverar automatiska meddelanden.

Överlämning till ditt team

Återbetalning, kulans, tvist: förfrågan går till rätt person, med en sammanfattning och ett svar klart att godkänna.

Uppföljning i dina verktyg

Varje kontakt registreras i ditt ärendehanteringssystem och ditt CRM: hela teamet ser läget för varje kund.

Kvalitet som följs upp

Våra ingenjörer går igenom konversationerna, finslipar svaren och vidareutvecklar agenten kontinuerligt.

Så arbetar vi

I drift i tre steg

  1. Avgränsning

    Vi går igenom dina vanligaste förfrågningar, dina svar, dina verktyg och vad som ska gå vidare till ditt team.

  2. Driftsättning

    Agenten kopplas till din supportinkorg och dina verktyg och testas sedan på dina verkliga konversationer innan den svarar dina kunder.

  3. Uppföljning

    Agenten svarar; du följer dess svar i en logg, och vi vidareutvecklar den tillsammans med dig.

Våra tjänster för AI-agenter

AI-agenter för varje team

Skräddarsydda AI-agenter

Agenter utformade för din verksamhet, kopplade till dina verktyg och driftade av våra ingenjörer.

Upptäck skräddarsydda AI-agenter

AI-agent för kundtjänst

Dina kunder får service dygnet runt, på sitt eget språk, med överlämning till ditt team.

Du är här

AI-automatisering

Fakturor, datainmatning, uppföljningar och offerter, hanterade i dina system.

Upptäck AI-automatisering

Vanliga frågor

Dina frågor om AI-agenten för kundtjänst

Vad är skillnaden mot en chattbot för kundtjänst?

Chattboten väntar på en fråga i ett chattfönster. AI-agenten hanterar förfrågningarna där de kommer in, via e-post och formulär, hittar kunden i dina verktyg och agerar: den ger status för en beställning, skickar en faktura på nytt, uppdaterar en adress.

Vilka kanaler svarar agenten i?

I första hand i din supportinkorg och via formulären på din webbplats. Andra kanaler, som snabbmeddelanden eller en kundportal, kopplas in beroende på vilka verktyg du använder.

Vad gör agenten med en känslig förfrågan?

Den lämnar över förfrågan till rätt person i ditt team med en sammanfattning, kundens historik och ett förslag till svar. Du väljer vad som går till teamet på det sättet: återbetalningar, kulans, tvister, reklamationer.

Känner agenten till våra produkter och villkor?

Ja: den bygger på din kunskapsbas, dina försäljningsvillkor, dina produktblad och dina standardsvar, och varje rättelse från ditt team gör den bättre.

Fungerar agenten med vårt nuvarande supportverktyg?

Ja. Vi kopplar den till din e-post, ditt ärendehanteringssystem och ditt CRM via deras API:er eller via MCP-kopplingar. Med Simafri Suite ansluts supportinkorgen och dess agent direkt.

Vad kostar en AI-agent för kundtjänst?

Enligt offert, utifrån volymen förfrågningar, kanalerna och verktygen som ska kopplas in. Avgränsningen ger oss underlaget för ett exakt förslag.

Låt oss prata om din första AI-agent

Berätta om din verksamhet och de uppgifter som upptar ditt team mest: vi föreslår den agent som sparar mest tid åt dig.

Kontakta oss