Klienditeeninduse AI-agent

Teie kliendid saavad vastuse minutitega, ööl ja päeval

E-kirjad, vormid, sõnumid: teie AI-agent loeb iga päringu, leiab kliendi ja tema tellimuse teie tööriistadest ning vastab talle tema keeles, teie sõnadega.

Vaadake, mida agent teeb
  • Vastused ööl ja päeval
  • Kliendi keeles
  • Üleandmine teie meeskonnale

Agendid, kes tegutsevad

Päring saabub, agent hoolitseb selle eest

AI-agent viib ülesande lõpuni: loeb päringu, kontrollib andmeid teie tööriistades, valmistab toimingu ette või teeb selle ära ning esitab teile kõik, mis on teie ettevõttele siduv. Vaadake, mida agent praktikas teeb.

Klient kirjutab kell 22, et küsida, kus tema tellimus on.

Agent leiab tellimuse teie tööriistadest ja vastab kliendile mõne minuti pärast tema keeles, koos saadetise jälgimiskoodiga.

Potentsiaalne klient täidab teie veebilehe vormi.

Agent hindab päringut, salvestab selle teie CRM-i, vastab õige teabega ja pakub kohtumisaega teie müügiesindaja kalendrist.

Tarnija arve saabub e-kirja manusena.

Agent loeb välja summad, võrdleb arvet tellimusega ja valmistab selle ette teie majandustarkvaras: teie kinnitate selle ühe klikiga.

Klient soovib raha tagasi.

Agent kogub kokku kliendi ajaloo, valmistab vastuse ette ja esitab selle teile koos kokkuvõttega: otsus jääb teile.

Mida agent teeb

Iga saabunud päring, käsitletud algusest lõpuni

E-kirjad ja vormid

Agent käsitleb teie klienditoe postkasti ja veebilehe vormide päringuid kohe nende saabumisel.

Kõigepealt kliendikaart

Enne vastamist loeb agent kliendi ajaloo: tema tellimused, arved ja varasemad suhtlused.

Teie teadmistebaas

Müügitingimused, tooted, protseduurid, vastusemallid: agent vastab teie ajakohase teabe põhjal.

Kliendi keeles

Iga klient saab vastuse keeles, milles ta kirjutas, teie ettevõtte tooniga.

Sorteerimine ja prioriteedid

Agent liigitab päringud, märkab kiireloomulisi juhtumeid ja erilist tähelepanu vajavaid kliente ning sorteerib automaatteated eraldi.

Üleandmine teie meeskonnale

Raha tagastamine, hüvitis, vaidlus: päring jõuab õige inimeseni koos kokkuvõtte ja kinnitamiseks valmis vastusega.

Jälgimine teie tööriistades

Iga suhtlus salvestatakse teie klienditoe tööriista ja CRM-i: kogu meeskond näeb, mis seisus iga kliendi asi on.

Jälgitud kvaliteet

Meie insenerid vaatavad suhtlused üle, täpsustavad vastuseid ja arendavad agenti pidevalt edasi.

Kuidas me töötame

Kasutusel kolme sammuga

  1. Ulatuse määramine

    Analüüsime teie kõige sagedasemaid päringuid, teie vastuseid, tööriistu ja seda, mis peab jõudma teie meeskonnani.

  2. Kasutuselevõtt

    Agent ühendatakse teie klienditoe postkasti ja tööriistadega ning testitakse teie tegelikel suhtlustel, enne kui see teie klientidele vastab.

  3. Jälgimine

    Agent vastab; teie jälgite tema vastuseid logis ja meie arendame agenti koos teiega edasi.

Meie AI-agentide teenused

AI-agendid igale meeskonnale

Kohandatud AI-agendid

Agendid, mis on loodud teie tegevusala jaoks, ühendatud teie tööriistadega ja mida haldavad meie insenerid.

Tutvuge kohandatud AI-agentidega

AI-agent klienditeenindusele

Teie kliendid teenindatud ööl ja päeval, nende keeles, koos üleandmisega teie meeskonnale.

Olete siin

AI-automatiseerimine

Arved, andmesisestus, meeldetuletused ja hinnapakkumised, hallatud otse teie tarkvaras.

Tutvuge AI-automatiseerimisega

Korduma kippuvad küsimused

Teie küsimused klienditeeninduse AI-agendi kohta

Mis vahe on AI-agendil ja klienditeeninduse juturobotil?

Juturobot ootab küsimust vestlusaknas. AI-agent käsitleb päringuid seal, kuhu need saabuvad, e-posti ja vormide kaudu, leiab kliendi teie tööriistadest ja tegutseb: annab tellimuse seisu, saadab arve uuesti, uuendab aadressi.

Millistes kanalites agent vastab?

Eelkõige teie klienditoe postkastis ja veebilehe vormides. Teisi kanaleid, nagu kiirsõnumid või kliendiportaal, saab ühendada vastavalt tööriistadele, mida kasutate.

Mida agent teeb tundliku päringuga?

Agent edastab selle teie meeskonna õigele inimesele koos kokkuvõtte, kliendi ajaloo ja vastuse ettepanekuga. Teie valite, mis sel viisil meeskonnale läheb: raha tagastamised, hüvitised, vaidlused, kaebused.

Kas agent tunneb meie tooteid ja tingimusi?

Jah: agent tugineb teie teadmistebaasile, müügitingimustele, tootekirjeldustele ja vastusemallidele ning iga teie meeskonna tehtud parandus täiendab tema teadmisi.

Kas agent töötab meie praeguse klienditoe tööriistaga?

Jah. Ühendame selle teie e-posti, klienditoe tööriista ja CRM-iga nende API-de või MCP-konnektorite kaudu. Simafri Suite'iga ühenduvad klienditoe postkast ja selle agent otse.

Kui palju maksab klienditeeninduse AI-agent?

Individuaalse pakkumise alusel, sõltuvalt päringute mahust, kanalitest ja ühendatavatest tööriistadest. Ulatuse määramine võimaldab meil esitada teile täpse pakkumise.

Räägime teie esimesest AI-agendist

Kirjeldage meile oma tegevust ja ülesandeid, mis hõivavad teie meeskonda kõige enam: pakume välja agendi, mis säästab teile kõige rohkem aega.

Võtke meiega ühendust