Agente de IA para atendimento
Seus clientes atendidos em poucos minutos, dia e noite
E-mails, formulários, mensagens: seu agente de IA lê cada solicitação, encontra o cliente e o pedido dele em suas ferramentas e responde no idioma do cliente, com as palavras de sua empresa.
- Respostas dia e noite
- No idioma do cliente
- Encaminhamento para sua equipe
Agentes que agem
Chegou uma solicitação, o agente resolve
Um agente de IA leva a tarefa até o fim: lê a solicitação, consulta suas ferramentas, prepara ou executa a ação e submete a você o que compromete sua empresa. Veja o que ele faz, na prática.
Um cliente escreve às 22h para saber onde está o pedido dele.
O agente encontra o pedido em suas ferramentas e responde no idioma do cliente, com o código de rastreio, poucos minutos depois.
Um lead preenche o formulário de seu site.
O agente qualifica a solicitação, registra o lead em seu CRM, responde com as informações certas e sugere uma reunião na agenda de seu vendedor.
Uma fatura de fornecedor chega como anexo.
O agente lê os valores, confere a fatura com o pedido de compra e prepara o lançamento em seu sistema de gestão: você aprova com um clique.
Um cliente pede um reembolso.
O agente reúne o histórico, prepara a resposta e a submete a você com um resumo: a decisão é sua.
O que o agente faz
Cada solicitação recebida, resolvida de ponta a ponta
E-mails e formulários
O agente atende as solicitações de sua caixa de suporte e dos formulários de seu site assim que elas chegam.
O cadastro do cliente primeiro
Antes de responder, ele lê o histórico do cliente: pedidos, faturas e conversas anteriores.
Sua base de conhecimento
Condições de venda, produtos, procedimentos, respostas-padrão: ele responde com base em suas informações, sempre atualizadas.
No idioma do cliente
Cada cliente recebe uma resposta no idioma em que escreveu, com o tom de sua empresa.
Triagem e prioridades
Ele classifica as solicitações, identifica as urgências e os clientes que pedem atenção especial, e arquiva as mensagens automáticas.
Encaminhamento para sua equipe
Reembolso, cortesia comercial, contestação: a solicitação vai para a pessoa certa, com um resumo e uma resposta pronta para aprovar.
Acompanhamento em suas ferramentas
Cada conversa é registrada em sua ferramenta de atendimento e em seu CRM: toda a equipe vê a situação de cada cliente.
Qualidade monitorada
Nossos engenheiros revisam as conversas, refinam as respostas e aprimoram o agente continuamente.
Como trabalhamos
Em operação em três etapas
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Definição do escopo
Estudamos suas solicitações mais frequentes, suas respostas, suas ferramentas e o que deve ser encaminhado para sua equipe.
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Implantação
O agente é integrado com sua caixa de suporte e suas ferramentas, e depois testado em suas conversas reais antes de responder a seus clientes.
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Acompanhamento
O agente responde; você acompanha cada resposta em um registro, e nós o aprimoramos com você.
Nossos serviços de agentes de IA
Agentes de IA para cada equipe
Agentes de IA sob medida
Agentes criados para seu negócio, integrados a suas ferramentas e operados por nossos engenheiros.
Conhecer os agentes de IA sob medidaAgente de IA para atendimento ao cliente
Seus clientes atendidos dia e noite, no idioma deles, com encaminhamento para sua equipe.
Você está aquiAutomação com IA
Faturas, digitação de dados, follow-ups e orçamentos resolvidos em seus sistemas.
Conhecer a automação com IAPerguntas frequentes
Suas dúvidas sobre o agente de IA para atendimento
Qual a diferença entre um agente de IA e um chatbot de atendimento?
O chatbot espera uma pergunta em uma janela de conversa. O agente de IA atende as solicitações onde elas chegam, por e-mail e por formulário, encontra o cliente em suas ferramentas e age: informa o status de um pedido, reenvia uma fatura, atualiza um endereço.
Em quais canais o agente responde?
Em sua caixa de suporte e nos formulários de seu site, em primeiro lugar. Outros canais, como um aplicativo de mensagens ou um portal do cliente, podem ser integrados conforme as ferramentas que você usa.
O que o agente faz diante de uma solicitação delicada?
Ele encaminha a solicitação para a pessoa certa de sua equipe, com um resumo, o histórico do cliente e uma sugestão de resposta. Você escolhe o que passa pela equipe dessa forma: reembolsos, cortesias comerciais, contestações, reclamações.
O agente conhece nossos produtos e nossas condições?
Sim: ele se apoia em sua base de conhecimento, suas condições de venda, suas fichas de produto e suas respostas-padrão, e cada correção de sua equipe o torna melhor.
O agente funciona com nossa ferramenta de atendimento atual?
Sim. Nós o integramos com seu e-mail, sua ferramenta de atendimento e seu CRM por meio de APIs ou de conectores MCP. Com a Simafri Suite, a caixa de suporte e o agente dela se conectam diretamente.
Quanto custa um agente de IA para atendimento ao cliente?
Sob orçamento, de acordo com o volume de solicitações, os canais e as ferramentas a integrar. A definição do escopo nos permite entregar uma proposta precisa.
Vamos falar de seu primeiro agente de IA
Conte sobre seu negócio e as tarefas que mais ocupam sua equipe: propomos o agente que vai fazer você ganhar mais tempo.