AI-agent til kundeservice

Din AI-agent til kundeservice svarer på få minutter, døgnet rundt

E-mails, formularer, beskeder: din AI-agent læser hver henvendelse, finder kunden og ordren i dine værktøjer og svarer på kundens sprog, med dine ord.

Se, hvad agenten gør
  • Svar døgnet rundt
  • På kundens sprog
  • Overdragelse til dit team

Agenter, der handler

En henvendelse kommer ind, agenten tager sig af den

En AI-agent gør opgaven færdig: den læser henvendelsen, slår op i dine værktøjer, forbereder eller udfører handlingen og forelægger dig det, der forpligter din virksomhed. Her er, hvad den konkret gør.

En kunde skriver kl. 22 og spørger, hvor ordren er.

Agenten finder ordren i dine værktøjer og svarer på kundens eget sprog, inklusive trackingnummer, få minutter senere.

En potentiel kunde udfylder formularen på din hjemmeside.

Agenten kvalificerer henvendelsen, registrerer den i dit CRM, svarer med de rette oplysninger og foreslår et møde i din sælgers kalender.

En leverandørfaktura kommer ind som vedhæftet fil.

Agenten aflæser beløbene, afstemmer fakturaen med ordren og klargør den i din administrationssoftware: du godkender den med ét klik.

En kunde beder om en refusion.

Agenten samler historikken, forbereder svaret og forelægger dig det med et resumé: beslutningen er din.

Det gør agenten

Hver henvendelse behandlet fra start til slut

E-mails og formularer

Agenten behandler henvendelserne i din supportindbakke og fra formularerne på din hjemmeside, så snart de kommer ind.

Kundekortet først

Før agenten svarer, læser den kundens historik: ordrer, fakturaer og tidligere korrespondance.

Din vidensbase

Salgsbetingelser, produkter, procedurer, standardsvar: agenten svarer ud fra dine oplysninger, som holdes opdaterede.

På kundens sprog

Hver kunde får svar på det sprog, kunden har skrevet på, i din virksomheds tone.

Sortering og prioritering

Agenten sorterer henvendelserne, spotter hastesager og kunder, der kræver ekstra omhu, og arkiverer automatiske beskeder.

Overdragelse til dit team

Refusion, kompensation, tvist: henvendelsen går til den rette person med et resumé og et svar, der er klar til godkendelse.

Opfølgning i dine værktøjer

Hver samtale registreres i dit helpdesksystem og dit CRM: hele teamet kan se, hvor hver kunde står.

Kvalitetsopfølgning

Vores ingeniører gennemgår samtalerne, finpudser svarene og videreudvikler agenten løbende.

Sådan arbejder vi

I drift i tre trin

  1. Afgrænsning

    Vi gennemgår dine hyppigste henvendelser, dine svar, dine værktøjer, og hvad der skal gå videre til dit team.

  2. Idriftsættelse

    Agenten kobles på din supportindbakke og dine værktøjer og afprøves derefter på dine reelle henvendelser, før den svarer dine kunder.

  3. Opfølgning

    Agenten svarer; du følger dens svar i en log, og vi videreudvikler den sammen med dig.

Vores ydelser med AI-agenter

AI-agenter til hvert team

Skræddersyede AI-agenter

Agenter udviklet til din forretning, koblet på dine værktøjer og drevet af vores ingeniører.

Opdag skræddersyede AI-agenter

AI-agent til kundeservice

Dine kunder betjent døgnet rundt, på deres eget sprog, med overdragelse til dit team.

Du er her

AI-automatisering

Fakturaer, indtastning, opfølgning og tilbud håndteret i dine systemer.

Opdag AI-automatisering

Ofte stillede spørgsmål

Dine spørgsmål om AI-agenten til kundeservice

Hvad er forskellen på en AI-agent og en chatbot til kundeservice?

Chatbotten venter på et spørgsmål i et chatvindue. AI-agenten behandler henvendelserne dér, hvor de kommer ind, via e-mail og formular, finder kunden i dine værktøjer og handler: den oplyser status på en ordre, sender en faktura igen, opdaterer en adresse.

Hvilke kanaler svarer agenten på?

Først og fremmest på din supportindbakke og formularerne på din hjemmeside. Andre kanaler, som en beskedtjeneste eller en kundeportal, kobles på efter de værktøjer, du bruger.

Hvad gør agenten ved en vanskelig henvendelse?

Den sender den videre til den rette person i dit team med et resumé, kundens historik og et forslag til svar. Du vælger, hvad der på den måde går gennem teamet: refusioner, kompensationer, tvister, reklamationer.

Kender agenten vores produkter og betingelser?

Ja: den bygger på din vidensbase, dine salgsbetingelser, dine produktbeskrivelser og dine standardsvar, og hver rettelse fra dit team gør den bedre.

Virker agenten med vores nuværende supportsystem?

Ja. Vi kobler den på din e-mail, dit helpdesksystem og dit CRM via deres API'er eller via MCP-connectorer. Med Simafri Suite kobles supportindbakken og dens agent direkte på.

Hvad koster en AI-agent til kundeservice?

Efter tilbud, ud fra mængden af henvendelser, kanalerne og de værktøjer, der skal kobles på. Afgrænsningen giver os grundlaget for et præcist tilbud.

Lad os tale om din første AI-agent

Fortæl os om din forretning og de opgaver, der optager dit team mest: vi foreslår den agent, der sparer dig mest tid.

Kontakt os