Hallinnoidun ja hallinnoimattoman VPS:n ero: kuka tekee mitä

Kolme palvelutasoa

Hallinnoimattomassa VPS:ssä palveluntarjoaja toimittaa käynnistyvän, verkkoon kytketyn palvelimen koneella, jota se ylläpitää. Loput kuuluu teille: järjestelmä ja sen päivitykset, ohjelmistot ja niiden määritykset, tietoturva ja valvonta. Tämä on yleisin malli, ja se on suunniteltu tiimeille, jotka ylläpitävät palvelimensa itse.

Tuetussa mallissa ohjat pysyvät teillä, ja vian tai teknisen valinnan edessä teillä on apu rinnallanne: kerrotte, mitä havaitsette, asiantuntijat tekevät diagnoosin ja kertovat, mitä tehdä, ja te toteutatte ratkaisun omaan tahtiinne. Palveluntarjoajasta riippuen apu kattaa pelkän järjestelmän tai ulottuu sovellukseen asti: diagnoosin laajuus ratkaisee tarjouksen arvon.

Hallinnoidussa VPS:ssä (esimerkiksi Managed VPS) palveluntarjoaja ylläpitää palvelinta puolestanne: se asentaa päivitykset, valvoo palvelinta, toimii, kun hälytys tulee, ja palauttaa varmuuskopiot. Proaktiivinen ylläpito menee pidemmälle: se seuraa myös sovellustanne ja suosittelee teille, mikä tekee siitä nopeamman, jo ennen kuin itse huomaatte mitään. Te keskitytte liiketoimintaanne.

Vertaus auttaa erottamaan ne: tuki on tiepalvelu, jolle soitatte; täysi ylläpito on korjaamo, joka huoltaa autoanne.

Kuka tekee mitä, rivi riviltä

Tehtävä	Hallinnoimaton	Tuettu	Hallinnoitu
Laitteisto, verkko, virransyöttö	Palveluntarjoaja	Palveluntarjoaja	Palveluntarjoaja
Järjestelmän asennus	Palveluntarjoaja, valmiista levykuvasta	Palveluntarjoaja, valmiista levykuvasta	Palveluntarjoaja, käyttötarpeisiinne määritettynä
Tietoturvapäivitykset	Te	Te, tarvittaessa opastettuna	Palveluntarjoaja
Palvelujen asennus ja säätö (verkkopalvelin, tietokanta, välimuisti)	Te	Te, suositusten avulla	Palveluntarjoaja yhdessä kanssanne
Valvonta	Te	Tarjouksen mukaan	Palveluntarjoaja, toimenpiteineen
Vian diagnosointi	Te	Palveluntarjoajan asiantuntijat; te toteutatte	Palveluntarjoaja
Varmuuskopiot	Tarjouksen mukaan	Tarjouksen mukaan	Palveluntarjoaja, palautukset mukaan lukien
Palomuuri ja käyttöoikeudet	Te	Te, tarvittaessa opastettuna	Palveluntarjoaja
Nykyisen ympäristön siirto	Te	Te, opastettuna	Sisältyy usein

Tärkein rivi on tietoturvapäivitykset: juuri ne unohtuvat, kun kukaan ei vastaa niistä, ja korjaamatta jäänyt ohjelmisto on yksi tunkeutumisten yleisimmistä sisäänkäynneistä.

Mitä ylläpitosopimuksesta kannattaa tarkistaa

Kahdella ”hallinnoidulla” tarjouksella voi olla hyvin vähän yhteistä. Nämä kysymykset poistavat epäselvyydet:

1. Laajuus: pelkkä järjestelmä vai myös palvelut (verkkopalvelin, tietokanta, sähköposti)? Päivitetäänkö pääversiot vai vain korjaukset?
2. Valvonta: mitä valvotaan (saatavuus, levy, muisti, varmenteet, palvelut), kuinka usein, ja mitä tapahtuu öisin ja viikonloppuisin?
3. Toimenpiteet: toimiiko palveluntarjoaja omasta aloitteestaan, kun hälytys tulee, vai odottaako se yhteydenottoanne?
4. Vasteajat: toimenpiteen vasteaika (aika, jonka kuluessa joku ottaa ongelman hoitaakseen) ja palautumisaika (aika, jonka kuluessa palvelu palaa toimintaan), sopimukseen kirjattuina.
5. Varmuuskopiot: tiheys, säilytysaika, säilytyspaikka ja ennen kaikkea: sisältyykö palautus, ja kuinka nopeasti se tehdään?
6. Mitä laskutetaan erikseen: kiinteän paketin ylittävät toimenpiteet, siirrot, määritysten muutokset.
7. Omat käyttöoikeutenne: säilyykö teillä pääsy palvelimelle, ja millainen?
8. Sopimuksen päättyminen: miten saatte sopimuksen päättyessä datanne, varmuuskopionne ja palvelimen dokumentaation?

Palvelutason valinta

Kaksi kysymystä riittää useimmiten:

• Kuka tiimissänne tuntee Linuxin? Komentorivillä kotonaan oleva kehittäjä saa parhaan hyödyn palvelimesta, jonka ohjat pysyvät hänellä, varsinkin kun asiantuntijat auttavat kysymyksissä, jotka menevät hänen arkityönsä ulkopuolelle. Yritys, jolla ei ole omaa järjestelmäosaamista, hyötyy ylläpidon ulkoistamisesta.
• Mitä tunnin katko maksaa? Esittelysivustolle tunnin käyttökatko on korvattavissa. Verkkokaupalle, liiketoimintasovellukselle tai asiakkaidenne käyttämälle palvelulle se mitataan tilauksissa ja luottamuksessa: silloin valvonta toimenpiteineen, yötä päivää, osoittaa todellisen arvonsa.

Tilanteenne	Siihen sopiva taso
Kehitätte, julkaisette ja haluatte pitää ohjat itsellänne	Tuettu
Tiiminne ylläpitää jo palvelimia, ja sillä on päivystys	Hallinnoimaton, tai tuettu toista näkökulmaa varten
Kriittinen sovellus ilman omaa järjestelmäosaamista	Hallinnoitu
Omiin sopimuksiinne kirjatut saatavuusvelvoitteet	Hallinnoitu

Kustannusta verrataan siihen, minkä se korvaa: aikaan, jonka tiiminne jäsen käyttää palvelimeen, ja katkon hintaan. Hallinnoitu palvelu maksaa enemmän kuin pelkkä VPS, koska se tuo asiantuntijan aikaa ja sitoumuksia; se on perusteltu heti, kun tarvitsette tätä aikaa ja näitä sitoumuksia.

Palvelutason vaihtaminen kesken matkan

Palvelutaso ei ole lukittu. Moni projekti alkaa palvelimella, jota tiimin jäsen ylläpitää tuen avulla, ja siirtyy täyteen ylläpitoon, kun sovelluksesta tulee kriittinen tai tiimi kasvaa. Siirtymä valmistellaan: kartoitus siitä, mitä palvelimella ajetaan, asetusten dokumentointi ja sovittu vaihtohetki, varsinkin jos ylläpitoon siirtyminen tarkoittaa siirtoa uudelle palvelimelle.