Diferența dintre VPS administrat și neadministrat: cine ce face

Trei niveluri de serviciu

Pe un VPS neadministrat (unmanaged), furnizorul de găzduire oferă un server care pornește, conectat la rețea, pe o mașină pe care o întreține el. Restul vă aparține: sistemul și actualizările lui, software-ul și configurația lui, securitatea, supravegherea. Este modelul cel mai răspândit, gândit pentru echipele care își administrează singure serverele.

Cu asistență, păstrați controlul asupra serverului și nu mai sunteți singur în fața unei pane sau a unei alegeri tehnice: descrieți ce observați, experții pun diagnosticul și vă indică ce aveți de făcut, apoi aplicați soluția în ritmul dumneavoastră. În funcție de furnizor, acest ajutor acoperă doar sistemul sau merge până la aplicație: amploarea diagnosticului face valoarea ofertei.

Pe un VPS administrat (Managed VPS), furnizorul exploatează serverul pentru dumneavoastră: aplică actualizările, îl monitorizează, intervine când apare o alertă, restaurează backupurile. O administrare proactivă merge mai departe: urmărește și aplicația dumneavoastră și vă recomandă ce o va face mai rapidă, înainte să observați ceva. Dumneavoastră vă dedicați activității.

O imagine ajută la deosebirea lor: asistența este serviciul de depanare pe care îl chemați; administrarea completă este mecanicul care vă întreține automobilul.

Cine ce face, rând cu rând

Sarcină	Neadministrat	Cu asistență	Administrat
Hardware, rețea, alimentare	Furnizorul	Furnizorul	Furnizorul
Instalarea sistemului	Furnizorul, pornind de la o imagine	Furnizorul, pornind de la o imagine	Furnizorul, cu un sistem configurat pentru utilizarea dumneavoastră
Actualizări de securitate	Dumneavoastră	Dumneavoastră, ghidat la nevoie	Furnizorul
Instalarea și reglarea serviciilor (web, bază de date, cache)	Dumneavoastră	Dumneavoastră, cu recomandări	Furnizorul, împreună cu dumneavoastră
Monitorizare	Dumneavoastră	În funcție de ofertă	Furnizorul, cu intervenție
Diagnosticarea unei pane	Dumneavoastră	Experții furnizorului; dumneavoastră aplicați soluția	Furnizorul
Backupuri	În funcție de ofertă	În funcție de ofertă	Furnizorul, cu restaurări incluse
Firewall și accese	Dumneavoastră	Dumneavoastră, ghidat la nevoie	Furnizorul
Migrarea instalării existente	Dumneavoastră	Dumneavoastră, ghidat	Adesea inclusă

Rândul care contează cel mai mult este cel al actualizărilor de securitate: el este uitat când nimeni nu răspunde de el, iar un software rămas fără corecturi este una dintre primele căi de intrare ale intruziunilor.

Ce trebuie verificat într-un contract de administrare

Două oferte „administrate” pot avea foarte puține lucruri în comun. Aceste întrebări înlătură ambiguitatea:

1. Perimetrul: doar sistemul sau și serviciile (server web, bază de date, e-mail)? Sunt instalate versiunile majore sau doar corecturile?
2. Monitorizarea: ce este supravegheat (disponibilitate, disc, memorie, certificate, servicii), cu ce frecvență și ce se întâmplă noaptea și în weekend?
3. Intervenția: furnizorul acționează din proprie inițiativă când apare o alertă sau vă așteaptă apelul?
4. Termenele: termenul de intervenție (timpul până când o persoană preia problema) și termenul de restabilire (timpul până când serviciul revine), scrise în contract.
5. Backupurile: frecvența, durata de păstrare, locul de stocare și mai ales: restaurarea este inclusă și în cât timp se face?
6. Ce se facturează în plus: intervenții peste un pachet, migrări, modificări de configurație.
7. Accesele dumneavoastră: păstrați un acces la server și de ce fel?
8. Reversibilitatea: la sfârșitul contractului, cum vă recuperați datele, backupurile și documentația serverului?

Alegerea nivelului

De cele mai multe ori, două întrebări sunt suficiente:

• Cine, în echipa dumneavoastră, cunoaște Linux? Un dezvoltator care se descurcă în linia de comandă obține maximum de la un server pe care îl controlează, mai ales cu experți pentru întrebările care ies din activitatea lui zilnică. O firmă fără competențe interne de administrare a sistemelor câștigă încredințând exploatarea.
• Cât costă o oră de oprire? Pentru un site de prezentare, o oră de indisponibilitate se recuperează. Pentru un magazin, o aplicație de business sau un serviciu folosit de clienții dumneavoastră, ea se măsoară în comenzi și în încredere: aici monitorizarea cu intervenție, zi și noapte, își arată pe deplin rostul.

Situația dumneavoastră	Nivelul potrivit
Dezvoltați, implementați și vreți să păstrați controlul	Cu asistență
Echipa dumneavoastră administrează deja servere, cu un serviciu de gardă	Neadministrat sau cu asistență, pentru o a doua opinie
O aplicație critică, fără competențe interne de administrare a sistemelor	Administrat
Obligații de disponibilitate scrise în propriile dumneavoastră contracte	Administrat

Costul se compară cu ceea ce înlocuiește: timpul pe care o persoană din echipa dumneavoastră îl petrece cu serverul și costul unei opriri. Un serviciu de administrare costă mai mult decât un VPS simplu pentru că aduce timp de expert și angajamente; se justifică de îndată ce acest timp și aceste angajamente vă lipsesc.

Schimbarea nivelului pe parcurs

Nivelul de serviciu nu este fix. Multe proiecte pornesc pe un server pe care un membru al echipei îl administrează cu o asistență, apoi trec la administrare completă când aplicația devine critică sau echipa crește. Tranziția se pregătește: un inventar a ceea ce rulează pe server, documentarea setărilor și un moment de comutare convenit, mai ales dacă administrarea presupune o migrare pe un server nou.