Różnica między VPS zarządzanym a niezarządzanym: kto co robi

Trzy poziomy usług

Na VPS niezarządzanym firma hostingowa dostarcza serwer, który się uruchamia i jest podłączony do sieci, na maszynie, którą ona utrzymuje. Reszta należy do Państwa: system i jego aktualizacje, oprogramowanie i jego konfiguracja, bezpieczeństwo, nadzór. To najbardziej rozpowszechniony model, pomyślany dla zespołów, które same administrują serwerami.

Przy VPS ze wsparciem kontrola nad serwerem pozostaje w Państwa rękach, a w obliczu awarii czy wyboru technicznego mają Państwo u boku ekspertów: opisują Państwo, co obserwują, eksperci diagnozują i wskazują, co zrobić, a Państwo wdrażają rozwiązanie we własnym tempie. W zależności od firmy hostingowej ta pomoc obejmuje sam system albo sięga aż do aplikacji: o wartości oferty decyduje zakres diagnozy.

Na VPS zarządzanym, czyli Managed VPS, firma hostingowa prowadzi serwer za Państwa: instaluje aktualizacje, nadzoruje go, interweniuje, gdy pojawia się alert, przywraca kopie zapasowe. Proaktywne zarządzanie idzie dalej: czuwa także nad Państwa aplikacją i poleca to, co ją przyspieszy, zanim Państwo sami to zauważą. Państwo skupiają się na swojej działalności.

Pomaga to porównanie: wsparcie to pomoc drogowa, po którą Państwo dzwonią; zarządzanie serwerem to mechanik, który regularnie serwisuje Państwa samochód.

Kto co robi, punkt po punkcie

Zadanie	Niezarządzany	Ze wsparciem	Zarządzany
Sprzęt, sieć, zasilanie	Firma hostingowa	Firma hostingowa	Firma hostingowa
Instalacja systemu	Firma hostingowa, z obrazu	Firma hostingowa, z obrazu	Firma hostingowa, konfiguracja pod Państwa potrzeby
Aktualizacje bezpieczeństwa	Państwo	Państwo, z pomocą w razie potrzeby	Firma hostingowa
Instalacja i konfiguracja usług (WWW, baza, pamięć podręczna)	Państwo	Państwo, z zaleceniami	Firma hostingowa, razem z Państwem
Nadzór	Państwo	Zależnie od oferty	Firma hostingowa, z interwencją
Diagnoza awarii	Państwo	Eksperci firmy hostingowej; wdrażają Państwo	Firma hostingowa
Kopie zapasowe	Zależnie od oferty	Zależnie od oferty	Firma hostingowa, przywracanie w cenie
Zapora sieciowa i dostępy	Państwo	Państwo, z pomocą w razie potrzeby	Firma hostingowa
Migracja obecnego środowiska	Państwo	Państwo, z pomocą	Często w cenie

Najważniejszy jest wiersz aktualizacji bezpieczeństwa: to o nim się zapomina, gdy nikt za niego nie odpowiada, a oprogramowanie bez poprawek to jedna z pierwszych dróg włamania.

Co sprawdzić w umowie o zarządzanie serwerem

Dwie oferty „zarządzane” mogą mieć ze sobą bardzo niewiele wspólnego. Te pytania rozwiewają wątpliwości:

1. Zakres: tylko system czy także usługi (serwer WWW, baza danych, poczta)? Czy instalowane są nowe wersje główne, czy tylko poprawki?
2. Nadzór: co jest monitorowane (dostępność, dysk, pamięć, certyfikaty, usługi), jak często i co dzieje się w nocy oraz w weekendy?
3. Interwencja: czy firma hostingowa działa z własnej inicjatywy, gdy pojawia się alert, czy czeka na Państwa telefon?
4. Czasy: czas reakcji (zanim ktoś zajmie się problemem) i czas przywrócenia (zanim usługa znów zadziała), zapisane w umowie.
5. Kopie zapasowe: częstotliwość, okres przechowywania, miejsce przechowywania, a przede wszystkim: czy przywracanie jest w cenie i ile trwa?
6. Co jest płatne dodatkowo: interwencje ponad pakiet, migracje, zmiany konfiguracji.
7. Państwa dostępy: czy zachowują Państwo dostęp do serwera, i jaki?
8. Odwracalność: jak po zakończeniu umowy odzyskują Państwo swoje dane, kopie zapasowe i dokumentację serwera?

Wybór poziomu

Najczęściej wystarczą dwa pytania:

• Kto w Państwa zespole zna Linuksa? Programista, który swobodnie posługuje się wierszem poleceń, najlepiej wykorzysta serwer, nad którym ma kontrolę, zwłaszcza z ekspertami do pytań wykraczających poza jego codzienną pracę. Firma bez wewnętrznych kompetencji systemowych zyskuje, powierzając prowadzenie serwera.
• Ile kosztuje godzina przestoju? W przypadku strony wizytówki godzinę niedostępności da się nadrobić. W przypadku sklepu, aplikacji biznesowej lub usługi, z której korzystają Państwa klienci, liczy się ją w zamówieniach i w zaufaniu: tu całodobowy nadzór z interwencją pokazuje pełną wartość.

Państwa sytuacja	Odpowiedni poziom
Tworzą i wdrażają Państwo aplikacje i chcą zachować kontrolę	Ze wsparciem
Państwa zespół już administruje serwerami i pełni dyżury	Niezarządzany lub ze wsparciem, dla drugiej pary oczu
Krytyczna aplikacja, bez wewnętrznych kompetencji systemowych	Zarządzany
Zobowiązania dotyczące dostępności zapisane w Państwa własnych umowach	Zarządzany

Koszt porównuje się z tym, co zastępuje: z czasem, który osoba z Państwa zespołu poświęca serwerowi, i z ceną przestoju. Zarządzanie serwerem kosztuje więcej niż sam VPS, ponieważ wnosi czas ekspertów i zobowiązania; uzasadnia się, gdy tylko tego czasu i tych zobowiązań Państwu brakuje.

Zmiana poziomu w trakcie

Poziom usług można zmieniać. Wiele projektów startuje na serwerze, którym członek zespołu administruje ze wsparciem, a potem przechodzi na zarządzanie serwerem, gdy aplikacja staje się krytyczna lub zespół się rozrasta. Przejście się przygotowuje: inwentaryzacja tego, co działa na serwerze, dokumentacja ustawień i uzgodniony moment przełączenia, zwłaszcza jeśli zarządzanie wiąże się z migracją na nowy serwer.