Razlika med upravljanim in neupravljanim VPS: kdo kaj opravi

Tri ravni storitve

Pri neupravljanem VPS ponudnik zagotovi strežnik, ki se zažene in je povezan v omrežje, na stroju, ki ga vzdržuje. Preostanek pripada vam: sistem, njegove posodobitve, programska oprema in njena konfiguracija, varnost, nadzor. To je najbolj razširjen model, zasnovan za ekipe, ki strežnike upravljajo same.

S podporo strežnik ostaja v vaših rokah, pred okvaro ali tehnično odločitvijo pa niste več sami: opišete, kaj opažate, strokovnjaki postavijo diagnozo in vam povedo, kaj storiti, rešitev pa uvedete v svojem ritmu. Pri nekaterih ponudnikih ta pomoč pokriva le sistem, pri drugih sega vse do aplikacije: vrednost ponudbe določa obseg diagnoze.

Pri upravljanem VPS (Managed VPS) ponudnik strežnik upravlja za vas: namešča posodobitve, ga nadzira, poseže, ko pride opozorilo, in obnavlja varnostne kopije. Proaktivno upravljanje gre še dlje: spremlja tudi vašo aplikacijo in vam priporoči, kaj jo bo naredilo hitrejšo, še preden sami kaj opazite. Vi se posvetite svoji dejavnosti.

Pomaga prispodoba: podpora je vlečna služba, ki jo pokličete; upravljana storitev je mehanik, ki vzdržuje vaš avtomobil.

Kdo kaj opravi, vrstico za vrstico

Opravilo	Neupravljani	S podporo	Upravljani
Strojna oprema, omrežje, napajanje	Ponudnik	Ponudnik	Ponudnik
Namestitev sistema	Ponudnik, iz slike	Ponudnik, iz slike	Ponudnik, nastavljeno za vašo rabo
Varnostne posodobitve	Vi	Vi, po potrebi z vodenjem	Ponudnik
Namestitev in nastavitev storitev (splet, zbirka, predpomnilnik)	Vi	Vi, s priporočili	Ponudnik, skupaj z vami
Nadzor	Vi	Odvisno od ponudbe	Ponudnik, s posegom
Diagnoza okvare	Vi	Strokovnjaki ponudnika; vi uvedete rešitev	Ponudnik
Varnostne kopije	Odvisno od ponudbe	Odvisno od ponudbe	Ponudnik, vključno z obnovami
Požarni zid in dostopi	Vi	Vi, po potrebi z vodenjem	Ponudnik
Selitev obstoječega okolja	Vi	Vi, z vodenjem	Pogosto vključena

Najpomembnejša je vrstica varnostnih posodobitev: prav nanjo se pozabi, ko zanjo nihče ni zadolžen, programska oprema brez popravkov pa je ena prvih vstopnih točk za vdore.

Kaj preveriti v pogodbi o upravljanju

Dve „upravljani“ ponudbi imata lahko zelo malo skupnega. Ta vprašanja odpravijo dvoumnost:

1. Obseg: samo sistem ali tudi storitve (spletni strežnik, podatkovna zbirka, e-pošta)? Se nameščajo tudi nove glavne različice ali samo popravki?
2. Nadzor: kaj se nadzira (razpoložljivost, disk, pomnilnik, certifikati, storitve), kako pogosto in kaj se zgodi ponoči in ob koncu tedna?
3. Poseg: ali ponudnik ukrepa sam, ko pride opozorilo, ali čaka na vaš klic?
4. Roki: rok posega (čas, preden se oseba loti težave) in rok vzpostavitve (čas, preden storitev znova deluje), zapisana v pogodbi.
5. Varnostne kopije: pogostost, čas hrambe, mesto shranjevanja in predvsem: ali je obnova vključena in v kolikšnem času?
6. Kaj se zaračuna dodatno: posegi nad pavšalom, selitve, spremembe konfiguracije.
7. Vaši dostopi: ali obdržite dostop do strežnika in kakšnega?
8. Reverzibilnost: kako ob koncu pogodbe dobite svoje podatke, varnostne kopije in dokumentacijo strežnika?

Izbira ravni

Najpogosteje zadoščata dve vprašanji:

• Kdo v vaši ekipi pozna Linux? Razvijalec, ki mu je ukazna vrstica domača, iz strežnika, ki ostane v njegovih rokah, iztisne največ, zlasti s strokovnjaki za vprašanja, ki presegajo njegov vsakdan. Podjetje brez notranjega sistemskega znanja pridobi, če upravljanje zaupa strokovnjakom.
• Koliko stane ura izpada? Pri predstavitveni spletni strani se ura nedosegljivosti nadoknadi. Pri spletni trgovini, poslovni aplikaciji ali storitvi, ki jo uporabljajo vaše stranke, se meri v naročilih in zaupanju: tu nadzor s posegom, podnevi in ponoči, pride do polnega izraza.

Vaš položaj	Raven, ki mu ustreza
Razvijate, uvajate in želite obdržati nadzor	S podporo
Vaša ekipa že upravlja strežnike, z dežurstvom	Neupravljani ali s podporo za drugo mnenje
Kritična aplikacija brez notranjega sistemskega znanja	Upravljani
Obveznosti glede razpoložljivosti, zapisane v vaših lastnih pogodbah	Upravljani

Strošek se primerja s tem, kar nadomešča: s časom, ki ga oseba iz vaše ekipe porabi za strežnik, in s tem, koliko stane izpad. Upravljanje stane več kot sam VPS, ker prinaša čas strokovnjakov in zaveze; upravičeno je, takoj ko vam ta čas in te zaveze manjkajo.

Sprememba ravni med potjo

Raven storitve ni zabetonirana. Veliko projektov začne na strežniku, ki ga član ekipe upravlja s podporo, nato pa preide na upravljano storitev, ko aplikacija postane kritična ali ekipa zraste. Prehod se pripravi: popis tega, kar teče na strežniku, dokumentacija nastavitev in dogovorjen trenutek preklopa, zlasti če upravljanje vključuje selitev na nov strežnik.