Rozdíl mezi spravovaným a nespravovaným VPS: kdo co dělá

Tři úrovně služeb

U nespravovaného VPS poskytovatel dodá server, který se spustí a je připojený k síti, na stroji, o který se stará. Zbytek patří vám: systém a jeho aktualizace, software a jeho konfigurace, zabezpečení, dohled. Je to nejrozšířenější model, určený pro týmy, které si server spravují samy.

S podporou máte server stále pevně v rukou a při poruše nebo technickém rozhodnutí na to nejste sami: popíšete, co pozorujete, odborníci stanoví diagnózu a řeknou vám, co udělat, a řešení pak nasadíte svým tempem. U různých poskytovatelů pokrývá tato pomoc jen systém, nebo sahá až k aplikaci: hodnotu nabídky určuje rozsah diagnostiky.

U spravovaného VPS, neboli Managed VPS, provozuje server za vás poskytovatel: instaluje aktualizace, server hlídá, zasáhne, když přijde upozornění, a obnovuje zálohy. Proaktivní správa jde ještě dál: sleduje i vaši aplikaci a doporučí vám, co ji zrychlí, dřív, než si toho všimnete. Vy se věnujete své činnosti.

Rozlišit je pomůže přirovnání: podpora je silniční asistence, které zavoláte; správa serveru je autoservis, který se o vaše auto pravidelně stará.

Kdo co dělá, řádek po řádku

Úkol	Nespravovaný	S podporou	Spravovaný
Hardware, síť, napájení	Poskytovatel	Poskytovatel	Poskytovatel
Instalace systému	Poskytovatel, z připraveného obrazu	Poskytovatel, z připraveného obrazu	Poskytovatel, nastavená pro vaše použití
Bezpečnostní aktualizace	Vy	Vy, s vedením podle potřeby	Poskytovatel
Instalace a nastavení služeb (web, databáze, cache)	Vy	Vy, s doporučeními	Poskytovatel, s vámi
Dohled	Vy	Podle nabídky	Poskytovatel, se zásahem
Diagnostika poruchy	Vy	Odborníci poskytovatele; řešení nasadíte vy	Poskytovatel
Zálohy	Podle nabídky	Podle nabídky	Poskytovatel, včetně obnovy
Firewall a přístupy	Vy	Vy, s vedením podle potřeby	Poskytovatel
Migrace stávajícího prostředí	Vy	Vy, s vedením	Často v ceně

Nejdůležitější je řádek bezpečnostních aktualizací: právě na ten se zapomíná, když za něj nikdo neodpovídá, a software bez oprav je jednou z prvních vstupních bran pro průniky.

Co si ověřit ve smlouvě o správě serveru

Dvě „spravované“ nabídky mohou mít jen velmi málo společného. Nejasnosti rozptýlí tyto otázky:

1. Rozsah: jen systém, nebo i služby (webový server, databáze, pošta)? Instalují se i nové hlavní verze, nebo jen opravy?
2. Dohled: co se sleduje (dostupnost, disk, paměť, certifikáty, služby), jak často a co se děje v noci a o víkendu?
3. Zásah: jedná poskytovatel sám od sebe, když přijde upozornění, nebo čeká na vaše volání?
4. Lhůty: reakční doba (čas, než se problému ujme člověk) a doba obnovení (čas, než služba znovu běží), zapsané ve smlouvě.
5. Zálohy: frekvence, doba uchovávání, místo uložení a hlavně: je obnova v ceně a jak dlouho trvá?
6. Co se účtuje navíc: zásahy nad rámec paušálu, migrace, změny konfigurace.
7. Vaše přístupy: zůstává vám přístup k serveru, a jaký?
8. Ukončení spolupráce: jak na konci smlouvy získáte svá data, zálohy a dokumentaci serveru?

Jak zvolit úroveň

Nejčastěji stačí dvě otázky:

• Kdo ve vašem týmu zná Linux? Vývojář, který se v příkazové řádce cítí jistě, vytěží nejvíc ze serveru, který má pevně v rukou, zvlášť s odborníky pro otázky mimo jeho každodenní práci. Firma bez vlastních odborníků na systémy získá, když provoz svěří správě serveru.
• Kolik stojí hodina výpadku? U prezentačního webu se hodina nedostupnosti dožene. U e-shopu, firemní aplikace nebo služby, kterou používají vaši zákazníci, se počítá v objednávkách a v důvěře: tady dává dohled se zásahem ve dne i v noci plný smysl.

Vaše situace	Úroveň, která jí odpovídá
Vyvíjíte, nasazujete a chcete mít server pevně v rukou	S podporou
Váš tým už servery spravuje a drží pohotovost	Nespravovaný, nebo s podporou pro druhý názor
Kritická aplikace bez vlastních odborníků na systémy	Spravovaný
Povinnosti dostupnosti zapsané ve vašich vlastních smlouvách	Spravovaný

Náklady se porovnávají s tím, co nahrazují: s časem, který člověk z vašeho týmu stráví na serveru, a s dopadem výpadku. Správa serveru stojí víc než samotný VPS, protože přináší čas odborníků a závazky; vyplatí se, jakmile vám tento čas a tyto závazky chybějí.

Změna úrovně za provozu

Úroveň služeb není daná jednou provždy. Mnoho projektů začíná na serveru, který s podporou spravuje člen týmu, a do správy serveru přechází, když se aplikace stane kritickou nebo tým vyroste. Přechod se připravuje: inventura toho, co na serveru běží, dokumentace nastavení a dohodnutý okamžik přepnutí, zvlášť pokud správa serveru zahrnuje migraci na nový server.