Διαφορά managed και unmanaged VPS: ποιος κάνει τι

Τρία επίπεδα υπηρεσίας

Σε ένα VPS χωρίς διαχείριση (unmanaged), ο πάροχος παρέχει έναν διακομιστή που ξεκινά, συνδεδεμένο στο δίκτυο, σε ένα μηχάνημα που συντηρεί ο ίδιος. Τα υπόλοιπα σας ανήκουν: το σύστημα και οι ενημερώσεις του, το λογισμικό και οι ρυθμίσεις του, η ασφάλεια, η παρακολούθηση. Είναι το πιο διαδεδομένο μοντέλο, σχεδιασμένο για ομάδες που διαχειρίζονται μόνες τους τους διακομιστές τους.

Με υποστήριξη, κρατάτε τον έλεγχο του διακομιστή, και δεν είστε πια μόνοι μπροστά σε μια βλάβη ή μια τεχνική επιλογή: περιγράφετε αυτό που παρατηρείτε, ειδικοί κάνουν τη διάγνωση και σας λένε τι να κάνετε, και εσείς εφαρμόζετε τη λύση με τον δικό σας ρυθμό. Ανάλογα με τον πάροχο, αυτή η βοήθεια καλύπτει μόνο το σύστημα ή φτάνει έως την εφαρμογή: το εύρος της διάγνωσης είναι αυτό που δίνει στην προσφορά την αξία της.

Σε ένα VPS με πλήρη διαχείριση, ή Managed VPS, ο πάροχος λειτουργεί τον διακομιστή για εσάς: εφαρμόζει τις ενημερώσεις, τον παρακολουθεί, παρεμβαίνει όταν έρχεται μια ειδοποίηση, επαναφέρει τα αντίγραφα ασφαλείας. Η προληπτική διαχείριση πηγαίνει πιο μακριά: παρακολουθεί και την εφαρμογή σας και σας προτείνει ό,τι θα την κάνει ταχύτερη, πριν καν το προσέξετε. Εσείς αφοσιώνεστε στη δραστηριότητά σας.

Μια εικόνα βοηθά να τα ξεχωρίσετε: η υποστήριξη είναι η οδική βοήθεια που καλείτε· η πλήρης διαχείριση είναι ο μηχανικός που συντηρεί το αυτοκίνητό σας.

Ποιος κάνει τι, γραμμή προς γραμμή

Εργασία	Χωρίς διαχείριση	Με υποστήριξη	Με πλήρη διαχείριση
Υλικό, δίκτυο, τροφοδοσία ρεύματος	Πάροχος	Πάροχος	Πάροχος
Εγκατάσταση του συστήματος	Πάροχος, από μια εικόνα	Πάροχος, από μια εικόνα	Πάροχος, ρυθμισμένο για τη χρήση σας
Ενημερώσεις ασφαλείας	Εσείς	Εσείς, με καθοδήγηση όταν χρειάζεται	Πάροχος
Εγκατάσταση και ρύθμιση των υπηρεσιών (web, βάση, cache)	Εσείς	Εσείς, με συστάσεις	Πάροχος, μαζί σας
Παρακολούθηση	Εσείς	Ανάλογα με την προσφορά	Πάροχος, με παρέμβαση
Διάγνωση μιας βλάβης	Εσείς	Οι ειδικοί του παρόχου· εσείς εφαρμόζετε	Πάροχος
Αντίγραφα ασφαλείας	Ανάλογα με την προσφορά	Ανάλογα με την προσφορά	Πάροχος, μαζί με τις επαναφορές
Τείχος προστασίας και προσβάσεις	Εσείς	Εσείς, με καθοδήγηση όταν χρειάζεται	Πάροχος
Μετάπτωση της υπάρχουσας εγκατάστασης	Εσείς	Εσείς, με καθοδήγηση	Συχνά περιλαμβάνεται

Η γραμμή που μετράει περισσότερο είναι αυτή των ενημερώσεων ασφαλείας: είναι αυτή που ξεχνιέται όταν κανείς δεν την έχει αναλάβει, και ένα λογισμικό που έμεινε χωρίς διόρθωση είναι μία από τις πρώτες πόρτες εισόδου των εισβολέων.

Τι να ελέγξετε σε ένα συμβόλαιο διαχείρισης

Δύο προσφορές «managed» μπορεί να έχουν πολύ λίγα κοινά. Αυτές οι ερωτήσεις διαλύουν την ασάφεια:

1. Το εύρος: μόνο το σύστημα, ή και οι υπηρεσίες (διακομιστής web, βάση δεδομένων, email); Γίνονται αναβαθμίσεις σε νέες κύριες εκδόσεις, ή μόνο διορθώσεις;
2. Η παρακολούθηση: τι παρακολουθείται (διαθεσιμότητα, δίσκος, μνήμη, πιστοποιητικά, υπηρεσίες), πόσο συχνά, και τι γίνεται τη νύχτα και το Σαββατοκύριακο;
3. Η παρέμβαση: ενεργεί ο πάροχος με δική του πρωτοβουλία όταν έρχεται μια ειδοποίηση, ή περιμένει την κλήση σας;
4. Οι χρόνοι: ο χρόνος παρέμβασης (ο χρόνος μέχρι να αναλάβει ένας άνθρωπος το πρόβλημα) και ο χρόνος αποκατάστασης (ο χρόνος μέχρι να επανέλθει η υπηρεσία), γραμμένοι στο συμβόλαιο.
5. Τα αντίγραφα ασφαλείας: συχνότητα, διάρκεια διατήρησης, σημείο αποθήκευσης, και κυρίως: περιλαμβάνεται η επαναφορά, και σε πόσο χρόνο γίνεται;
6. Τι χρεώνεται επιπλέον: παρεμβάσεις πέρα από ένα πακέτο, μεταπτώσεις, αλλαγές ρυθμίσεων.
7. Οι προσβάσεις σας: διατηρείτε πρόσβαση στον διακομιστή, και ποια;
8. Η αποχώρηση: στο τέλος του συμβολαίου, πώς παίρνετε πίσω τα δεδομένα σας, τα αντίγραφα ασφαλείας σας και την τεκμηρίωση του διακομιστή;

Επιλέξτε το επίπεδό σας

Δύο ερωτήσεις αρκούν τις περισσότερες φορές:

• Ποιος, στην ομάδα σας, γνωρίζει Linux; Ένας προγραμματιστής άνετος με τη γραμμή εντολών αξιοποιεί στο έπακρο έναν διακομιστή του οποίου κρατά τον έλεγχο, ιδίως με ειδικούς για τις ερωτήσεις που βγαίνουν από την καθημερινότητά του. Μια επιχείρηση χωρίς εσωτερική τεχνογνωσία συστημάτων κερδίζει αναθέτοντας τη λειτουργία.
• Τι κοστίζει μία ώρα διακοπής; Για μια ιστοσελίδα παρουσίασης, μία ώρα μη διαθεσιμότητας αναπληρώνεται. Για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, μια επιχειρηματική εφαρμογή ή μια υπηρεσία που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας, μετριέται σε παραγγελίες και σε εμπιστοσύνη: εκεί η παρακολούθηση με παρέμβαση, μέρα και νύχτα, αποκτά όλο της το νόημα.

Η περίπτωσή σας	Το επίπεδο που της ταιριάζει
Αναπτύσσετε, θέτετε σε λειτουργία, και θέλετε να κρατάτε τον έλεγχο	Με υποστήριξη
Η ομάδα σας διαχειρίζεται ήδη διακομιστές, με βάρδιες ετοιμότητας	Χωρίς διαχείριση, ή με υποστήριξη για μια δεύτερη ματιά
Μια κρίσιμη εφαρμογή, χωρίς εσωτερική τεχνογνωσία συστημάτων	Με πλήρη διαχείριση
Υποχρεώσεις διαθεσιμότητας γραμμένες στα δικά σας συμβόλαια	Με πλήρη διαχείριση

Το κόστος συγκρίνεται με αυτό που αντικαθιστά: τον χρόνο που περνά ένα μέλος της ομάδας σας στον διακομιστή, και το κόστος μιας διακοπής. Η πλήρης διαχείριση κοστίζει περισσότερο από ένα σκέτο VPS επειδή φέρνει χρόνο ειδικών και δεσμεύσεις. Δικαιολογείται μόλις σας λείπουν αυτός ο χρόνος και αυτές οι δεσμεύσεις.

Αλλαγή επιπέδου στην πορεία

Το επίπεδο υπηρεσίας δεν είναι αμετάβλητο. Πολλά έργα ξεκινούν σε έναν διακομιστή που διαχειρίζεται ένα μέλος της ομάδας με υποστήριξη, και περνούν σε πλήρη διαχείριση όταν η εφαρμογή γίνεται κρίσιμη ή η ομάδα μεγαλώνει. Η μετάβαση προετοιμάζεται: μια καταγραφή όσων τρέχουν στον διακομιστή, η τεκμηρίωση των ρυθμίσεων, και μια συμφωνημένη στιγμή μετάβασης, ιδίως αν η πλήρης διαχείριση περιλαμβάνει μετάπτωση σε νέο διακομιστή.