Tingimused
Dolisimi eritingimused
ARTIKKEL 1: ESE
Käesolevate eritingimuste ese on määrata kindlaks tehnilised ja finantstingimused, mille alusel SIMAFRI annab kliendile majutatud režiimis kasutada äritarkvara „Dolisim" eksemplari, mis põhineb avatud lähtekoodiga tarkvaral Dolibarr ja mida haldab SIMAFRI (edaspidi „teenus"). Need täiendavad SIMAFRI üldisi teenusetingimusi; vastuolu korral on käesolevatel eritingimustel asjaomase teenuse osas ülimuslikkus.
ARTIKKEL 2: TEENUSE KIRJELDUS
2.1. Teenus hõlmab tarkvara eksemplari kättesaadavaks tegemist, selle majutamist professionaalsel taristul, selle järelevalvet, selle korrapäraseid varundusi, uuenduste rakendamist ning artiklis 8 kirjeldatud operatiivtuge.
2.2. Tellitud pakett, aktiveeritud moodulid, mahud (salvestusruum, kasutajate arv) ja võimalikud kohaldatavad piirmäärad on need, mis on sätestatud tellimuse esitamise päeval kehtivas pakkumise kirjelduses, mis on lepingu lahutamatu osa.
2.3. Juurdepääs teenusele toimub interneti kaudu kliendile antud juurdepääsuandmete abil. Klient tagab oma juurdepääsuandmete konfidentsiaalsuse; iga toiming, mis tehakse tema kasutajate kontode kaudu, loetakse tema poolt tehtuks.
ARTIKKEL 3: KOLMANDA OSAPOOLE TARKVARA
Dolibarr on avatud lähtekoodiga tarkvara, mille avaldab ja mida hooldab kolmandast osapoolest kogukond selle algse litsentsi alusel. SIMAFRI ei ole tarkvara väljaandja ega garanteeri tarkvaras endas tõrgete puudumist ega nende kõrvaldamist kindla tähtaja jooksul. SIMAFRI tagab eksemplari paigaldamise, operatiivse seadistamise, majutuse ja töökorras hoidmise. Klient kinnitab, et tal oli võimalik hinnata tarkvara sobivust oma vajadustele.
ARTIKKEL 4: KLIENDIANDMED JA PÖÖRATAVUS
4.1. Andmed, mille klient on oma eksemplari sisestanud või importinud, jäävad tema ainuomandiks. SIMAFRI ei kasuta neid muul eesmärgil kui teenuse osutamiseks ja käsitleb neid konfidentsiaalselt.
4.2. Pööratavus. Klient võib igal ajal nõuda oma eksemplari täieliku koopia (tarkvarafailid ja andmebaas) väljastamist. See pööratavus on pakkumise oluline osa: tarkvara ja andmed kuuluvad kliendile, kes võib lasta neid oma soovi kohaselt mujal käitada.
4.3. Pärast teenuse lõppemist, olenemata põhjusest, jääb artiklis 4.2 ette nähtud koopia taotluse alusel kättesaadavaks kolmkümmend (30) päeva, mille möödudes kustutatakse andmed SIMAFRI aktiivsetest süsteemidest ilma täiendava teavituse või säilitamiskohustuseta.
ARTIKKEL 5: VARUNDUSED
SIMAFRI teostab teenuse järjepidevuse tagamiseks eksemplaride korrapäraseid varundusi. Need varundused ei vabasta klienti kohustusest koostada ja säilitada enda poolt kriitiliseks peetavate andmete kohta omaenda eksporte. Varukoopia taastamine on hõlmatud, kui andmekadu tuleneb teenusest; selle eest võib esitada arve eelnevalt heaks kiidetud hinnapakkumise alusel, kui see osutub vajalikuks kliendi või tema kasutajate tegevuse (andmete tahtliku või tahtmatu kustutamise või muutmise) tõttu.
ARTIKKEL 6: KÄTTESAADAVUS JA HOOLDUS
6.1. SIMAFRI seab eesmärgiks eksemplari igakuise kättesaadavuse määra 99,9 %, välja arvatud kavandatud hooldusaknad, vääramatu jõu juhtumid ja kättesaamatused, mis on omistatavad kliendile või kolmandatele isikutele (kliendi võrk või seadmed, küberrünnakud, internetivõrgu üldine tõrge).
6.2. Selle eesmärgi tõendatud mittetäitmise korral võib klient kolmekümne (30) päeva jooksul pärast asjaomast kuud nõuda kreeditit, mis arvutatakse proportsionaalselt tuvastatud kättesaamatusega ja mis on piiratud asjaomase teenuse igakuise summaga. See kreedit on ainus kättesaadavuse osas tasumisele kuuluv hüvitis.
6.3. Kavandatud hooldused teostatakse võimaluse korral väljaspool tööaega; suurematest sekkumistest teavitatakse ette.
ARTIKKEL 7: KLIENDI KOHUSTUSED
7.1. Klient võtab enda kanda oma eksemplari funktsionaalse haldamise: oma kasutajakontode ja nende õiguste loomise ja haldamise, valdkondliku seadistamise, sisestatud andmete õigsuse ja õiguspärasuse.
7.2. Klient jääb ainuvastutavaks oma tegevuse ja teenuse kasutamise vastavuse eest oma õiguslikele, raamatupidamis-, maksu- ja sotsiaalkindlustusalastele kohustustele. Teenus on haldusvahend: see ei kujuta endast raamatupidamis- ega maksualast nõustamisteenust ega taga kliendi koostatud raamatupidamise või dokumentide vastavust, mis on kliendi ja tema tavapäraste nõustajate vastutusel.
ARTIKKEL 8: TUGI JA LISATEENUSED
8.1. Hõlmatud tugi katab teenuse toimimise: juurdepääsu teenusele, eksemplari kättesaadavuse, tehnilised intsidendid ja eksemplari toimimist puudutavad esimese taseme küsimused.
8.2. Kasutajate koolitused, täiustatud seadistamine, olemasolevate andmete ülevõtmine või import ning spetsiifiliste moodulite arendamine või paigaldamine kujutavad endast lisateenuseid, mida osutatakse eelnevalt heaks kiidetud hinnapakkumise alusel.
8.3. SIMAFRI võib keelduda sellise kolmanda osapoole mooduli paigaldamisest, mis võib kahjustada eksemplari turvalisust, stabiilsust või hooldatavust. Kliendi nõudel paigaldatud kolmanda osapoole mooduleid SIMAFRI ei garanteeri; nende mis tahes tõrge, sealhulgas uuenduse käigus, ei kujuta endast SIMAFRI kohustuse rikkumist.
ARTIKKEL 9: UUENDUSED
SIMAFRI rakendab tarkvarale ja taristule uuendusi kooskõlas oma turvalisuse ja töökorras hoidmise poliitikaga. Uuendused võivad kaasa tuua lühikesi kavandatud katkestusi ning tarkvara kasutajaliidese või funktsioonide muudatusi; need tarkvara kogukondliku väljaandja otsustatud muudatused ei kujuta endast SIMAFRI kohustuste rikkumist. SIMAFRI võib uuenduse rakendamise edasi lükata, kui eksemplari stabiilsus seda nõuab.
ARTIKKEL 10: KESTUS, PEATAMINE JA ÜLESÜTLEMINE
Teenust osutatakse tellimusena, vastavalt tellimuse esitamise ajal valitud sagedusele, ning see on pikendatav üldiste teenusetingimuste kohaselt, ilma minimaalse seotusperioodita, kui pakkumise kirjelduses ei ole sätestatud teisiti. Makse tasumata jätmise korral võib SIMAFRI peatada juurdepääsu eksemplarile üldiste teenusetingimuste kohaselt; andmeid säilitatakse seejärel alates peatamisest vähemalt kolmkümmend (30) päeva, kusjuures sel ajavahemikul taastab tasumisele kuuluvate summade täielik tasumine juurdepääsu. Selle ajavahemiku lõppedes võib SIMAFRI teenuse üles öelda; seejärel kohaldatakse artiklit 4.3.