Ehdot
Dolisimin erityisehdot
1 ARTIKLA: KOHDE
Näiden erityisehtojen kohteena on määrittää tekniset ja taloudelliset ehdot, joiden mukaisesti SIMAFRI asettaa Asiakkaan käyttöön isännöidyssä muodossa „Dolisim"-yritysohjelmiston instanssin, joka perustuu avoimen lähdekoodin Dolibarr-ohjelmistoon ja jota SIMAFRI hallinnoi (jäljempänä „Palvelu"). Ne täydentävät SIMAFRIn yleisiä palveluehtoja; ristiriitatilanteessa nämä erityisehdot ovat ensisijaisia kyseisen Palvelun osalta.
2 ARTIKLA: PALVELUN KUVAUS
2.1. Palvelu kattaa ohjelmiston instanssin toimittamisen, sen isännöinnin ammattimaisilla infrastruktuureilla, sen valvonnan, sen säännölliset varmuuskopiot, päivitysten asentamisen sekä 8 artiklassa kuvatun operatiivisen tuen.
2.2. Tilattu paketti, aktivoidut moduulit, volyymit (tallennustila, käyttäjien lukumäärä) ja mahdolliset sovellettavat raja-arvot ovat ne, jotka on määritetty tilauspäivänä voimassa olevassa tarjouskuvauksessa, joka on Sopimuksen olennainen osa.
2.3. Pääsy Palveluun tapahtuu internetin välityksellä Asiakkaalle toimitettuja tunnuksia käyttäen. Asiakas huolehtii tunnustensa luottamuksellisuudesta; jokaisen toimenpiteen, joka suoritetaan hänen käyttäjiensä tilien välityksellä, katsotaan olevan hänen suorittamansa.
3 ARTIKLA: KOLMANNEN OSAPUOLEN OHJELMISTO
Dolibarr on avoimen lähdekoodin ohjelmisto, jonka kolmannen osapuolen yhteisö julkaisee ja jota se ylläpitää alkuperäisen lisenssinsä mukaisesti. SIMAFRI ei ole ohjelmiston julkaisija eikä se takaa ohjelmistossa itsessään olevien poikkeamien puuttumista eikä niiden korjaamista määräajassa. SIMAFRI vastaa instanssin asennuksesta, operatiivisesta konfiguroinnista, isännöinnistä ja toimintakunnon ylläpitämisestä. Asiakas tunnustaa voineensa arvioida ohjelmiston soveltuvuuden tarpeisiinsa.
4 ARTIKLA: ASIAKKAAN TIEDOT JA PALAUTETTAVUUS
4.1. Asiakkaan instanssiinsa syöttämät tai tuomat tiedot pysyvät hänen yksinomaisena omaisuutenaan. SIMAFRI ei käytä niitä mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin Palvelun tuottamiseen ja käsittelee niitä luottamuksellisesti.
4.2. Palautettavuus. Asiakas voi milloin tahansa pyytää instanssistaan täydellisen kopion toimittamista (ohjelmistotiedostot ja tietokanta). Tämä palautettavuus on tarjouksen olennainen osa: ohjelmisto ja tiedot kuuluvat Asiakkaalle, joka voi toiveensa mukaisesti antaa niiden käyttöön muualla.
4.3. Palvelun päättymisen jälkeen, mistä tahansa syystä, 4.2 artiklassa tarkoitettu kopio on pyynnöstä saatavilla kolmenkymmenen (30) päivän ajan, jonka päätyttyä tiedot poistetaan SIMAFRIn aktiivisista järjestelmistä ilman eri ilmoitusta tai säilyttämisvelvollisuutta.
5 ARTIKLA: VARMUUSKOPIOT
SIMAFRI tekee instansseista säännöllisiä varmuuskopioita Palvelun jatkuvuuden turvaamiseksi. Nämä varmuuskopiot eivät vapauta Asiakasta velvollisuudesta luoda ja säilyttää omia vientitiedostoja niistä tiedoista, joita hän pitää kriittisinä. Varmuuskopion palauttaminen sisältyy Palveluun, kun tietojen menetys johtuu Palvelusta; se voidaan laskuttaa etukäteen hyväksytyn kustannusarvion perusteella, kun se on tarpeen Asiakkaan tai hänen käyttäjiensä toimien johdosta (tietojen tahallinen tai tahaton poistaminen tai muuttaminen).
6 ARTIKLA: SAATAVUUS JA YLLÄPITO
6.1. SIMAFRI pyrkii instanssin 99,9 %:n kuukausittaiseen saatavuusasteeseen, lukuun ottamatta suunniteltuja ylläpitoikkunoita, ylivoimaisen esteen tilanteita ja saatavuuden keskeytyksiä, jotka johtuvat Asiakkaasta tai kolmansista osapuolista (Asiakkaan verkko tai laitteisto, tietoverkkohyökkäykset, internetverkon yleinen toimintahäiriö).
6.2. Mikäli tämän tavoitteen alittuminen osoitetaan toteen, Asiakas voi kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa kyseisestä kuukaudesta vaatia hyvitystä, joka lasketaan suhteessa todettuun saatavuuden keskeytykseen ja joka on rajattu kyseisen Palvelun kuukausittaiseen määrään. Tämä hyvitys on ainoa saatavuuden osalta maksettava korvaus.
6.3. Suunnitellut ylläpitotoimet suoritetaan mahdollisuuksien mukaan toimistoaikojen ulkopuolella; merkittävämmistä toimenpiteistä ilmoitetaan etukäteen.
7 ARTIKLA: ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET
7.1. Asiakas vastaa instanssinsa toiminnallisesta hallinnoinnista: käyttäjätiliensä ja niiden oikeuksien luomisesta ja hallinnasta, toiminnallisesta konfiguroinnista sekä syötettyjen tietojen oikeellisuudesta ja lainmukaisuudesta.
7.2. Asiakas on yksin vastuussa toimintansa ja Palvelun käyttönsä yhdenmukaisuudesta oikeudellisten, kirjanpidollisten, verotuksellisten ja sosiaaliturvaa koskevien velvoitteidensa kanssa. Palvelu on hallinnointityökalu: se ei ole kirjanpidollinen tai verotuksellinen neuvontapalvelu eikä takuu Asiakkaan laatimien tilien tai asiakirjojen yhdenmukaisuudesta, jotka kuuluvat Asiakkaan ja hänen tavanomaisten neuvonantajiensa vastuulle.
8 ARTIKLA: TUKI JA LISÄPALVELUT
8.1. Sisältyvä tuki kattaa Palvelun toiminnan: pääsyn Palveluun, instanssin saatavuuden, tekniset häiriöt ja ensimmäisen tason kysymykset instanssin toiminnasta.
8.2. Käyttäjäkoulutukset, edistynyt konfigurointi, olemassa olevien tietojen siirto tai tuonti sekä erityisten moduulien kehittäminen tai asentaminen ovat lisäpalveluita, jotka toimitetaan etukäteen hyväksytyn kustannusarvion perusteella.
8.3. SIMAFRI voi kieltäytyä asentamasta kolmannen osapuolen moduulia, joka on omiaan vaarantamaan instanssin turvallisuuden, vakauden tai ylläpidettävyyden. SIMAFRI ei takaa Asiakkaan pyynnöstä asennettuja kolmannen osapuolen moduuleja; niiden mahdollinen toimintahäiriö, myös päivityksen yhteydessä, ei ole SIMAFRIn velvoitteen rikkomista.
9 ARTIKLA: PÄIVITYKSET
SIMAFRI asentaa ohjelmistoon ja infrastruktuuriin päivityksiä turvallisuuden ja toimintakunnon ylläpitämistä koskevan käytäntönsä mukaisesti. Päivitykset voivat aiheuttaa lyhyitä suunniteltuja keskeytyksiä sekä muutoksia ohjelmiston käyttöliittymään tai toimintoihin; nämä ohjelmiston yhteisöllisen julkaisijan päättämät muutokset eivät ole SIMAFRIn velvoitteiden rikkomista. SIMAFRI voi lykätä päivityksen asentamista, jos instanssin vakaus sitä edellyttää.
10 ARTIKLA: SOPIMUSKAUSI, KÄYTÖN ESTÄMINEN JA IRTISANOMINEN
Palvelu tuotetaan tilauksena tilaushetkellä valitun maksuvälin mukaisesti, ja se on uusittavissa yleisten palveluehtojen mukaisin ehdoin, ilman vähimmäissitoumusaikaa, ellei tarjouskuvauksessa toisin mainita. Maksun laiminlyönnin tapauksessa SIMAFRI voi estää pääsyn instanssiin yleisten palveluehtojen mukaisin ehdoin; tiedot säilytetään tällöin käytön estämisestä lukien vähintään kolmenkymmenen (30) päivän ajan, jonka jakson aikana maksettavien määrien täysimääräinen suorittaminen palauttaa pääsyn. Tämän jakson päätyttyä SIMAFRI voi irtisanoa Palvelun; tällöin sovelletaan 4.3 artiklaa.