Условия
Специални условия за Dolisim
ЧЛЕН 1: ПРЕДМЕТ
Предмет на тези специални условия е да се определят техническите и финансовите условия, при които SIMAFRI предоставя на клиента в хостван режим инстанция на софтуера за управление на бизнеса „Dolisim", който се основава на свободния софтуер Dolibarr и се управлява от SIMAFRI (наричана по-нататък „Услугата"). Те допълват Общите условия на SIMAFRI; в случай на противоречие тези специални условия имат предимство за съответната Услуга.
ЧЛЕН 2: ОПИСАНИЕ НА УСЛУГАТА
2.1. Услугата включва предоставянето на инстанция на софтуера, нейния хостинг на професионални инфраструктури, нейното наблюдение, нейните редовни архиви, прилагането на актуализации, както и оперативната поддръжка, описана в член 8.
2.2. Абонираният пакет, активираните модули, обемите (памет, брой потребители) и евентуалните приложими прагови стойности са тези от описанието на офертата, в сила в деня на поръчката, което е неразделна част от договора.
2.3. Достъпът до Услугата се осъществява през интернет посредством предоставените на клиента данни за достъп. Клиентът осигурява поверителността на своите данни за достъп; всяка операция, извършена посредством акаунтите на неговите потребители, се счита за извършена от него.
ЧЛЕН 3: СОФТУЕР НА ТРЕТИ СТРАНИ
Dolibarr е свободен софтуер, който се публикува и поддържа от общност на трета страна под нейния първоначален лиценз. SIMAFRI не е издателят на софтуера и не гарантира нито липсата на аномалии в самия софтуер, нито тяхното отстраняване в определен срок. SIMAFRI осигурява инсталирането, оперативната конфигурация, хостинга и поддържането на работното състояние на инстанцията. Клиентът признава, че е могъл да прецени пригодността на софтуера за своите нужди.
ЧЛЕН 4: ДАННИ НА КЛИЕНТА И ОБРАТИМОСТ
4.1. Въведените или импортираните от клиента в неговата инстанция данни остават негова изключителна собственост. SIMAFRI ги използва единствено за целите на предоставянето на Услугата и ги третира поверително.
4.2. Обратимост. Клиентът може по всяко време да изиска предоставянето на пълно копие на своята инстанция (софтуерни файлове и база данни). Тази обратимост е съществен елемент от офертата: софтуерът и данните принадлежат на клиента, който може да ги възложи за експлоатация другаде по свое желание.
4.3. След края на Услугата, независимо от причината, предвиденото в член 4.2 копие остава достъпно при поискване в продължение на тридесет (30) дни, след изтичането на които данните се изтриват от активните системи на SIMAFRI без допълнително уведомление или задължение за съхранение.
ЧЛЕН 5: АРХИВИ
SIMAFRI извършва за целите на непрекъснатостта на Услугата редовни архиви на инстанциите. Тези архиви не освобождават клиента от задължението да създава и съхранява собствени експорти на данните, които той счита за критични. Възстановяването на архив е включено, когато загубата на данни произтича от Услугата; то може да бъде фактурирано въз основа на предварително приет разходен документ, когато стане необходимо поради действия на клиента или на неговите потребители (умишлено или неволно изтриване или изменение на данни).
ЧЛЕН 6: НАЛИЧНОСТ И ПОДДРЪЖКА
6.1. SIMAFRI се стреми към месечна степен на наличност на инстанцията от 99,9 %, с изключение на планираните прозорци за поддръжка, случаите на непреодолима сила и неналичностите, които се дължат на клиента или на трети страни (мрежа или оборудване на клиента, компютърни атаки, общо отказване на интернет мрежата).
6.2. В случай на доказано непостигане на тази цел клиентът може в рамките на тридесет (30) дни след съответния месец да изиска кредитно известие, изчислено пропорционално на установената неналичност и ограничено до месечната сума на съответната Услуга. Това кредитно известие представлява единственото дължимо обезщетение по отношение на наличността.
6.3. Планираните поддръжки се извършват, доколкото е възможно, извън работното време; за по-големите намеси се информира предварително.
ЧЛЕН 7: ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА
7.1. Клиентът поема функционалното администриране на своята инстанция: създаването и управлението на своите потребителски акаунти и техните права, функционалната конфигурация, точността и законосъобразността на въведените данни.
7.2. Клиентът остава единствено отговорен за съответствието на своята дейност и на своето ползване на Услугата с неговите правни, счетоводни, данъчни и осигурителни задължения. Услугата е инструмент за управление: тя не представлява нито счетоводна или данъчна консултантска услуга, нито гаранция за съответствието на изготвените от клиента сметки или документи, които са в отговорност на клиента и неговите обичайни консултанти.
ЧЛЕН 8: ПОДДРЪЖКА И ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛУГИ
8.1. Включената поддръжка обхваща функционирането на Услугата: достъпа до Услугата, наличността на инстанцията, техническите инциденти и въпросите от първо ниво относно функционирането на инстанцията.
8.2. Обученията на потребителите, разширената конфигурация, поемането или импортирането на съществуващи данни, както и разработването или инсталирането на специфични модули, представляват допълнителни услуги, които се предоставят въз основа на предварително приет разходен документ.
8.3. SIMAFRI може да откаже инсталирането на модул на трета страна, който е в състояние да засегне сигурността, стабилността или поддръжваемостта на инстанцията. Инсталираните по искане на клиента модули на трети страни не се гарантират от SIMAFRI; всяка неизправност на същите, дори и по повод на актуализация, не представлява неизпълнение на задължение от страна на SIMAFRI.
ЧЛЕН 9: АКТУАЛИЗАЦИИ
SIMAFRI прилага актуализации на софтуера и на инфраструктурата в съответствие със своята политика за поддържане на сигурността и работното състояние. Актуализациите могат да доведат до кратки планирани прекъсвания, както и до промени в потребителския интерфейс или във функциите на софтуера; тези решени от общностния издател на софтуера промени не представляват неизпълнения на задължения от страна на SIMAFRI. SIMAFRI може да отложи прилагането на дадена актуализация, ако стабилността на инстанцията изисква това.
ЧЛЕН 10: СРОК, БЛОКИРАНЕ И ПРЕКРАТЯВАНЕ
Услугата се предоставя на абонаментен принцип, съгласно избраната в момента на поръчката честота и подновяема при условията на Общите условия, без минимален срок на обвързване, освен ако в описанието на офертата не е посочено друго. В случай на неплащане SIMAFRI може да блокира достъпа до инстанцията при условията на Общите условия; данните се съхраняват тогава от момента на блокирането в продължение на най-малко тридесет (30) дни — период, през който пълното плащане на дължимите суми възстановява достъпа. В края на този период SIMAFRI може да прекрати Услугата; тогава се прилага член 4.3.