Noteikumi
Dolisim īpašie noteikumi
1. PANTS: PRIEKŠMETS
Šo īpašo noteikumu priekšmets ir noteikt tehniskos un finansiālos nosacījumus, ar kādiem SIMAFRI nodrošina klientam mitinātā režīmā uzņēmuma programmatūras „Dolisim" instanci, kuras pamatā ir brīvprogrammatūra Dolibarr un kuru pārvalda SIMAFRI (turpmāk: „pakalpojums"). Tie papildina SIMAFRI vispārīgos pakalpojumu noteikumus; pretrunu gadījumā attiecībā uz konkrēto pakalpojumu noteicošie ir šie īpašie noteikumi.
2. PANTS: PAKALPOJUMA APRAKSTS
2.1. Pakalpojums ietver programmatūras instances nodrošināšanu, tās mitināšanu profesionālā infrastruktūrā, tās uzraudzību, regulāru datu dublēšanu, atjauninājumu piemērošanu, kā arī 8. pantā aprakstīto operatīvo atbalstu.
2.2. Abonētā pakete, aktivizētie moduļi, apjomi (krātuve, lietotāju skaits) un jebkādi piemērojamie ierobežojumi ir tie, kas norādīti pasūtījuma dienā spēkā esošajā piedāvājuma aprakstā, kurš ir līguma neatņemama sastāvdaļa.
2.3. Piekļuve pakalpojumam notiek caur internetu, izmantojot klientam nodrošinātos piekļuves datus. Klients nodrošina savu piekļuves datu konfidencialitāti; jebkura darbība, kas veikta, izmantojot tā lietotāju kontus, tiek uzskatīta par tā veiktu.
3. PANTS: TREŠO PUŠU PROGRAMMATŪRA
Dolibarr ir brīvprogrammatūra, ko trešās puses kopiena publicē un uztur saskaņā ar tās sākotnējo licenci. SIMAFRI nav programmatūras izstrādātājs un negarantē ne kļūdu neesamību pašā programmatūrā, ne to novēršanu noteiktā termiņā. SIMAFRI nodrošina instances uzstādīšanu, operatīvo konfigurāciju, mitināšanu un darbspējas uzturēšanu. Klients atzīst, ka tam bija iespēja izvērtēt programmatūras piemērotību savām vajadzībām.
4. PANTS: KLIENTA DATI UN ATGRIEZENISKUMS
4.1. Dati, ko klients ievada vai importē savā instancē, paliek tā ekskluzīvs īpašums. SIMAFRI tos neizmanto nekādam citam mērķim kā vien pakalpojuma sniegšanai un apstrādā tos konfidenciāli.
4.2. Atgriezeniskums. Klients jebkurā laikā var pieprasīt savas instances pilnas kopijas (programmatūras failu un datubāzes) nodrošināšanu. Šis atgriezeniskums ir būtiska piedāvājuma sastāvdaļa: programmatūra un dati pieder klientam, kurš pēc saviem ieskatiem var nodrošināt to darbināšanu citur.
4.3. Pēc pakalpojuma izbeigšanas, neatkarīgi no iemesla, 4.2. pantā paredzētā kopija pēc pieprasījuma paliek pieejama trīsdesmit (30) dienas, pēc kuru beigām dati tiek dzēsti no SIMAFRI aktīvajām sistēmām bez turpmāka paziņojuma vai glabāšanas pienākuma.
5. PANTS: DATU DUBLĒŠANA
SIMAFRI pakalpojuma nepārtrauktības nodrošināšanai veic regulāru instanču datu dublēšanu. Šī datu dublēšana neatbrīvo klientu no pienākuma izveidot un saglabāt savus eksportus tiem datiem, kurus tas uzskata par kritiskiem. Dublējuma atjaunošana ir iekļauta, ja datu zudums izriet no pakalpojuma; tā var tikt iekļauta rēķinā uz iepriekš apstiprināta izmaksu aprēķina pamata, ja tā kļūst nepieciešama klienta vai tā lietotāju darbību dēļ (tīša vai nejauša datu dzēšana vai mainīšana).
6. PANTS: PIEEJAMĪBA UN UZTURĒŠANA
6.1. SIMAFRI tiecas nodrošināt instances ikmēneša pieejamības rādītāju 99,9 % apmērā, izņemot plānotos uzturēšanas logus, nepārvaramas varas gadījumus un nepieejamību, kas attiecināma uz klientu vai trešajām personām (klienta tīkls vai aprīkojums, datoruzbrukumi, vispārējs interneta tīkla atteice).
6.2. Šī mērķa pierādītas neizpildes gadījumā klients trīsdesmit (30) dienu laikā pēc attiecīgā mēneša var pieprasīt kredītu, kas tiek aprēķināts proporcionāli konstatētajai nepieejamībai un ierobežots ar attiecīgā pakalpojuma ikmēneša summu. Šis kredīts ir vienīgā kompensācija, kas pienākas saistībā ar pieejamību.
6.3. Plānotā uzturēšana, ciktāl iespējams, tiek veikta ārpus darba laika; par lielākiem darbiem tiek paziņots iepriekš.
7. PANTS: KLIENTA PIENĀKUMI
7.1. Klients uzņemas savas instances funkcionālo administrēšanu: savu lietotāju kontu un to tiesību izveidi un pārvaldību, lietišķo konfigurāciju, ievadīto datu pareizību un likumību.
7.2. Klients paliek vienīgais atbildīgais par savas darbības un pakalpojuma izmantošanas atbilstību saviem juridiskajiem, grāmatvedības, nodokļu un sociālās apdrošināšanas pienākumiem. Pakalpojums ir pārvaldības rīks: tas nav ne grāmatvedības vai nodokļu konsultāciju pakalpojums, ne garantija par klienta sagatavoto grāmatvedības pārskatu vai dokumentu atbilstību, kas ir klienta un tā parasto konsultantu atbildībā.
8. PANTS: ATBALSTS UN PAPILDPAKALPOJUMI
8.1. Iekļautais atbalsts attiecas uz pakalpojuma darbību: piekļuvi pakalpojumam, instances pieejamību, tehniskiem incidentiem un pirmā līmeņa jautājumiem par instances darbību.
8.2. Lietotāju apmācība, padziļināta konfigurācija, esošo datu pārņemšana vai imports, kā arī specifisku moduļu izstrāde vai uzstādīšana ir papildpakalpojumi, kas tiek sniegti uz iepriekš apstiprināta izmaksu aprēķina pamata.
8.3. SIMAFRI var atteikt tāda trešās puses moduļa uzstādīšanu, kas var apdraudēt instances drošību, stabilitāti vai uzturamību. SIMAFRI negarantē pēc klienta pieprasījuma uzstādītos trešo pušu moduļus; jebkura to nepareiza darbība, tostarp atjauninājuma gadījumā, nav uzskatāma par SIMAFRI saistību pārkāpumu.
9. PANTS: ATJAUNINĀJUMI
SIMAFRI piemēro atjauninājumus programmatūrai un infrastruktūrai saskaņā ar savu drošības un darbspējas uzturēšanas politiku. Atjauninājumi var radīt īsus plānotus pārtraukumus, kā arī programmatūras lietotāja saskarnes vai funkciju izmaiņas; šīs programmatūras kopienas izstrādātāja noteiktās izmaiņas nav uzskatāmas par SIMAFRI saistību pārkāpumiem. SIMAFRI var atlikt atjauninājuma piemērošanu, ja to prasa instances stabilitāte.
10. PANTS: LĪGUMA TERMIŅŠ, BLOĶĒŠANA UN IZBEIGŠANA
Pakalpojums tiek sniegts abonementa veidā, atbilstoši pasūtījuma brīdī izvēlētajam biežumam un pagarināms saskaņā ar vispārīgo pakalpojumu noteikumu nosacījumiem, bez minimālā saistību termiņa, ja vien piedāvājuma aprakstā nav norādīts citādi. Nemaksāšanas gadījumā SIMAFRI var bloķēt piekļuvi instancei saskaņā ar vispārīgo pakalpojumu noteikumu nosacījumiem; dati pēc tam no bloķēšanas brīža tiek glabāti vismaz trīsdesmit (30) dienas, kuru laikā pilnīga maksājamo summu samaksa atjauno piekļuvi. Šī perioda beigās SIMAFRI var izbeigt pakalpojumu; tad piemērojams 4.3. pants.