Pogoji
Posebni pogoji Dolisim
ČLEN 1: PREDMET
Predmet teh posebnih pogojev je določitev tehničnih in finančnih pogojev, pod katerimi SIMAFRI stranki v gostovanem načinu zagotavlja instanco poslovne programske opreme „Dolisim", ki temelji na prosti programski opremi Dolibarr in jo upravlja SIMAFRI (v nadaljevanju „storitev"). Ti dopolnjujejo Splošne pogoje poslovanja družbe SIMAFRI; v primeru protislovja imajo za zadevno storitev prednost ti posebni pogoji.
ČLEN 2: OPIS STORITVE
2.1. Storitev obsega zagotovitev instance programske opreme, njeno gostovanje na profesionalnih infrastrukturah, njen nadzor, njene redne varnostne kopije, uporabo posodobitev ter operativno podporo, opisano v 8. členu.
2.2. Naročeni paket, aktivirani moduli, obsegi (prostor za shranjevanje, število uporabnikov) in morebitne veljavne mejne vrednosti so tisti iz opisa ponudbe, ki velja na dan naročila in je sestavni del pogodbe.
2.3. Dostop do storitve poteka prek interneta z dostopnimi podatki, ki so zagotovljeni stranki. Stranka zagotavlja zaupnost svojih dostopnih podatkov; vsako dejanje, izvedeno prek računov njenih uporabnikov, se šteje, kot da ga je izvedla sama.
ČLEN 3: PROGRAMSKA OPREMA TRETJIH OSEB
Dolibarr je prosta programska oprema, ki jo skupnost tretjih oseb objavlja in vzdržuje pod njeno izvirno licenco. SIMAFRI ni izdajatelj programske opreme in ne jamči niti za odsotnost nepravilnosti v sami programski opremi niti za njihovo odpravo v določenem roku. SIMAFRI zagotavlja namestitev, operativno konfiguracijo, gostovanje in ohranjanje delujočega stanja instance. Stranka priznava, da je lahko presodila ustreznost programske opreme za svoje potrebe.
ČLEN 4: PODATKI STRANKE IN REVERZIBILNOST
4.1. Podatki, ki jih stranka vnese ali uvozi v svojo instanco, ostanejo njena izključna lastnina. SIMAFRI jih ne uporablja za noben drug namen kot za zagotavljanje storitve in z njimi ravna zaupno.
4.2. Reverzibilnost. Stranka lahko kadar koli zahteva zagotovitev popolne kopije svoje instance (datoteke programske opreme in podatkovna zbirka). Ta reverzibilnost je bistveni sestavni del ponudbe: programska oprema in podatki pripadajo stranki, ki jih lahko po svoji želji daje upravljati drugje.
4.3. Po prenehanju storitve, ne glede na razlog, kopija, predvidena v členu 4.2, na zahtevo ostane na voljo trideset (30) dni, po izteku tega roka pa se podatki brez nadaljnjega obvestila ali obveznosti hrambe izbrišejo iz aktivnih sistemov družbe SIMAFRI.
ČLEN 5: VARNOSTNE KOPIJE
SIMAFRI za namene neprekinjenega delovanja storitve izvaja redne varnostne kopije instanc. Te varnostne kopije stranke ne odvezujejo obveznosti, da za podatke, ki jih sama šteje za kritične, izdela in hrani lastne izvoze. Obnovitev varnostne kopije je vključena, kadar je izguba podatkov posledica storitve; lahko pa se zaračuna na podlagi vnaprej sprejetega predračuna, kadar je potrebna zaradi dejanj stranke ali njenih uporabnikov (namerni ali nenamerni izbris ali sprememba podatkov).
ČLEN 6: RAZPOLOŽLJIVOST IN VZDRŽEVANJE
6.1. SIMAFRI si prizadeva za mesečno stopnjo razpoložljivosti instance v višini 99,9 %, razen načrtovanih vzdrževalnih oken, primerov višje sile in nerazpoložljivosti, ki jih je mogoče pripisati stranki ali tretjim osebam (omrežje ali oprema stranke, računalniški napadi, splošna odpoved internetnega omrežja).
6.2. V primeru dokazane nedosega tega cilja lahko stranka v tridesetih (30) dneh po zadevnem mesecu zahteva dobropis, izračunan sorazmerno z ugotovljeno nerazpoložljivostjo in omejen na mesečni znesek zadevne storitve. Ta dobropis predstavlja edino dolgovano odškodnino v zvezi z razpoložljivostjo.
6.3. Načrtovana vzdrževanja se, kolikor je mogoče, izvajajo zunaj delovnega časa; o večjih posegih je stranka predhodno obveščena.
ČLEN 7: OBVEZNOSTI STRANKE
7.1. Stranka prevzame funkcionalno upravljanje svoje instance: ustvarjanje in upravljanje svojih uporabniških računov in njihovih pravic, strokovno konfiguracijo, pravilnost in zakonitost vnesenih podatkov.
7.2. Stranka ostaja izključno odgovorna za skladnost svoje dejavnosti in svoje uporabe storitve s svojimi pravnimi, računovodskimi, davčnimi in socialnovarstvenimi obveznostmi. Storitev je orodje za upravljanje: ne predstavlja niti računovodske ali davčne svetovalne storitve niti jamstva za skladnost računovodskih izkazov ali dokumentov, ki jih izdela stranka in so v odgovornosti stranke in njenih običajnih svetovalcev.
ČLEN 8: PODPORA IN DODATNE STORITVE
8.1. Vključena podpora pokriva delovanje storitve: dostop do storitve, razpoložljivost instance, tehnične incidente in vprašanja prve ravni v zvezi z delovanjem instance.
8.2. Usposabljanja uporabnikov, napredna konfiguracija, prevzem ali uvoz obstoječih podatkov ter razvoj ali namestitev posebnih modulov predstavljajo dodatne storitve, ki se opravljajo na podlagi vnaprej sprejetega predračuna.
8.3. SIMAFRI lahko zavrne namestitev modula tretje osebe, ki bi lahko ogrozil varnost, stabilnost ali vzdrževljivost instance. Za module tretjih oseb, nameščene na zahtevo stranke, SIMAFRI ne jamči; kakršna koli njihova nepravilnost delovanja, tudi ob posodobitvi, ne predstavlja kršitve obveznosti družbe SIMAFRI.
ČLEN 9: POSODOBITVE
SIMAFRI uporablja posodobitve programske opreme in infrastrukture v skladu s svojo politiko ohranjanja varnosti in delujočega stanja. Posodobitve lahko prinesejo kratke načrtovane prekinitve ter spremembe uporabniškega vmesnika ali funkcij programske opreme; te spremembe, o katerih odloča skupnostni izdajatelj programske opreme, ne predstavljajo kršitev obveznosti družbe SIMAFRI. SIMAFRI lahko uporabo posodobitve odloži, če to zahteva stabilnost instance.
ČLEN 10: TRAJANJE, ZAČASNA PREKINITEV IN ODPOVED
Storitev se opravlja na podlagi naročnine, v skladu s pogostostjo, izbrano ob naročilu, in jo je mogoče podaljšati pod pogoji Splošnih pogojev poslovanja, brez najkrajšega obdobja vezave, razen če v opisu ponudbe ni določeno drugače. V primeru neplačila lahko SIMAFRI začasno prekine dostop do instance pod pogoji Splošnih pogojev poslovanja; podatki se nato od začasne prekinitve hranijo najmanj trideset (30) dni, v tem obdobju pa popolno plačilo dolgovanih zneskov ponovno vzpostavi dostop. Ob koncu tega obdobja lahko SIMAFRI odpove storitev; nato se uporabi člen 4.3.