Yleiset palveluehdot

Näiden yleisten palveluehtojen tarkoituksena on määritellä ehdot, joiden mukaisesti SIMAFRIN palveluja tarjotaan ja käytetään.

SIMAFRI on SELS DE REHY, LLC -yhtiön ylläpitämä toiminimi, josta yhtiö on oikeudellisesti vastuussa.

Yhdessä sovellettavien erityisten palveluehtojen ja kaikkien niissä viitattujen asiakirjojen kanssa ne muodostavat sopimuksen (jäljempänä "Sopimus"), joka tehdään SELS DE REHY, LLC:n, jonka kotipaikka on 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Yhdysvallat (jäljempänä "SIMAFRI"), ja jokaisen luonnollisen henkilön tai oikeushenkilön, kuluttajan tai elinkeinonharjoittajan, yksityis- tai julkisoikeudellisen tahon välillä, joka luo asiakastilin SIMAFRIN verkkosivustolla (jäljempänä "Asiakas"); Asiakkaaseen ja SIMAFRIIN viitataan erikseen tai yhdessä nimityksellä "Osapuoli" tai "Osapuolet".

1 artikla: Palvelujen tilaaminen

1.1. Asiakastili. Tilatakseen SIMAFRIN palveluja Asiakkaalla on oltava voimassa oleva asiakastili (jäljempänä "Tili" tai "Asiakastili"). Asiakas luo asiakastilinsä verkossa SIMAFRIN verkkosivustolla. Asiakas toimittaa kaikki tarvittavat tiedot (erityisesti sähköpostiosoitteen, henkilöllisyyden, yhteystiedot, pankkiyhteyden jne.) ja vakuuttaa, että kaikki näin toimitetut tiedot ovat oikeita ja että ne pidetään ajan tasalla koko Sopimuksen voimassaolon ajan. Jos Tilin luo ja sitä käyttää henkilö, joka toimii Asiakkaan nimissä ja lukuun, kyseinen henkilö vakuuttaa SIMAFRILLE ja takaa, että hänellä on tarvittava valtuus ja kelpoisuus edustaa Asiakasta ja sitoa tämä Sopimuksessa määrätyin ehdoin.

1.2. Asiakastilin tarkistaminen ja aktivointi. Ennen asiakastilin aktivointia sekä milloin tahansa Sopimuksen voimassaoloaikana SIMAFRI pidättää oikeuden tarkistaa Asiakkaan tai tämän nimissä toimitettujen tietojen oikeellisuuden ja pyytää Asiakkaalta tositteita. SIMAFRI pidättää oikeuden olla aktivoimatta asiakastiliä tai poistaa se käytöstä, jos tiedot ovat puutteellisia, virheellisiä tai vilpillisiä.

1.3. Tilaukset. Siitä lähtien, kun SIMAFRI on aktivoinut hänen asiakastilinsä, Asiakas voi tilata palveluja. Palvelusta riippuen tilaukset voidaan tehdä SIMAFRIN verkkosivuston kautta ja/tai suoraan Asiakkaan hallintaliittymän kautta (jota kutsutaan myös nimellä Manager tai Asiakasalue) ja/tai tarvittaessa SIMAFRIN tarjoamia rajapintoja (API) käyttäen. Asiakas vastaa yksin asiakastilinsä ja siihen liittyvien tunnistautumiskeinojen (kuten käyttäjätunnusten, salasanojen jne.) hallinnasta. Jokainen Asiakkaan tilin kautta tehty palvelutilaus katsotaan Asiakkaan tekemäksi ja sitoo tätä. Palvelujen toimittamisen ehdot ja määräajat vaihtelevat tilatun palvelun mukaan. Tietyt palvelut toimitetaan vasta sen jälkeen, kun SIMAFRI on vastaanottanut Asiakkaan maksun. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että ehdot, joiden mukaisesti tilatut palvelut toimitetaan, vastaavat hänen tarpeitaan.

2 artikla: Palvelut

2.1. Sovellettavat palveluehdot. Palvelujen tarjoamiseen ja käyttöön sovelletaan näitä yleisiä palveluehtoja, kyseisiin palveluihin sovellettavia erityisiä palveluehtoja, kaikkia muita ehtoja, joihin mainituissa yleisissä ja erityisissä ehdoissa viitataan, kuten erityisesti kolmansien osapuolten tuotteita koskevia ehtoja ja SIMAFRIN eettisiä sääntöjä, sekä kaikkia tietoja, jotka saatetaan Asiakkaan tietoon tilaushetkellä ("Palveluehdot" tai "Yleiset myyntiehdot"). SIMAFRIN palvelujen yhteydessä tarjoamien kolmansien osapuolten tuotteiden (kuten ohjelmistot, järjestelmät, sovellukset jne.) käyttöön voidaan soveltaa erityisiä käyttöehtoja ("Kolmansien osapuolten tuotteita koskevat ehdot"). Erityiset palveluehdot ja kolmansien osapuolten tuotteita koskevat ehdot täydentävät näitä yleisiä palveluehtoja. Ristiriitatilanteessa erityiset palveluehdot sekä nämä yleiset palveluehdot ovat etusijalla kolmansien osapuolten tuotteita koskeviin ehtoihin nähden. Kaikkiin sovellettaviin palveluehtoihin on viitattu, ja ne ovat saatavilla SIMAFRIN verkkosivustolla tai SIMAFRIN tukeen osoitetusta pyynnöstä. Palveluehdot voivat vaihdella sen maan mukaan, jossa palvelut sijaitsevat.

2.2. Tiedot palveluista. SIMAFRI asettaa Asiakkaan saataville verkkosivustollaan verkkoaineistoja, joiden avulla Asiakas voi tutustua tarjottujen palvelujen ominaisuuksiin ja ymmärtää ne. Nämä aineistot sisältävät erityisesti (a) tietoja eri saatavilla olevista toiminnoista, kokoonpanoista, vaihtoehdoista ja tuotesarjoista sekä (b) dokumentaatiota, teknisiä ohjeita tai esimerkkejä (tai "käyttötapauksia") palvelujen käytöstä, jotka mahdollistavat palvelujen paremman ymmärtämisen ja käytön. Asiakas voi saada lisätietoja palveluista ottamalla yhteyttä SIMAFRIN tukeen jäljempänä olevassa artiklassa "SIMAFRIN tuki" määrätyin ehdoin. Jos SIMAFRI tarjoaa palveluja, jotka ovat tunnustettujen standardien tai tiettyihin toimintoihin sovellettavien erityisten määräysten mukaisia (esimerkiksi terveystietojen säilyttäminen), SIMAFRI ilmoittaa vastuualueensa sekä ne ehdot, joiden mukaisesti SIMAFRI noudattaa mainittuja standardeja tai määräyksiä.

2.3. SIMAFRIN sitoumukset ja velvollisuudet. SIMAFRI sitoutuu noudattamaan kaikkea tarvittavaa huolellisuutta ja varovaisuutta tarjotakseen laadukkaita palveluja Sopimuksessa määrättyjen ominaisuuksien, ehtojen ja palvelutasojen mukaisesti. SIMAFRI sitoutuu erityisesti pitämään pätevän tiimin, jonka tehtävänä on tukea Asiakasta ja käsitellä häiriötilanteita ("SIMAFRIN tuki"), sekä varmistamaan palvelujen saatavuuden ja turvallisuuden sovellettavien ehtojen ja palvelutasojen mukaisesti. SIMAFRIA sitoo asianmukaisten keinojen käyttöä koskeva velvoite.

2.4. Alihankinta. Jäljempänä olevassa artiklassa "Tietojen sijainti ja siirto" määrätyin ehdoin SIMAFRILLÄ on oikeus antaa kokonaan tai osittain alihankintaan ne suoritukset, joista se vastaa tämän Sopimuksen nojalla, lähipiiriinsä kuuluville yrityksille tai kolmansille yrityksille. SIMAFRI voi tätä Sopimusta täyttäessään vapaasti käyttää kolmansia osapuolia (kuten energiantoimittajia, verkko-operaattoreita, verkon liityntäpisteiden tai konesalipalvelukeskusten operaattoreita, laitteistojen, ohjelmistojen tai muiden tuotteiden toimittajia, rahdinkuljettajia, teknisiä palveluntarjoajia, turvapalveluja) ilman velvollisuutta ilmoittaa siitä Asiakkaalle tai hankkia tämän ennakkosuostumusta.

3 artikla: Palvelujen käyttöehdot

3.1. Palveluehtojen noudattaminen. Asiakas sitoutuu tilaamaan ja käyttämään palveluja sovellettavien palveluehtojen mukaisesti. Palveluja on käytettävä vilpittömässä mielessä ja tervettä järkeä käyttäen. Asiakas sitoutuu erityisesti tutustumaan näihin yleisiin palveluehtoihin, sovellettaviin erityisiin palveluehtoihin ja kolmansien osapuolten tuotteita koskeviin ehtoihin sekä kaikkiin Asiakkaalle tilaushetkellä ilmoitettuihin tietoihin ja noudattamaan niitä. Käyttäessään palveluja kolmansien osapuolten lukuun tai valtuuttaessaan kolmansia osapuolia käyttämään palveluja Asiakas sitoutuu ilmoittamaan heille sovellettavat ehdot ja takaa, että mainittuja ehtoja noudatetaan.

3.2. Palvelujen valinta. Ennen palvelujen tilaamista ja käyttöä Asiakas sitoutuu tutustumaan kaikkiin sovellettaviin palveluehtoihin (erityisesti erityisiin ehtoihin ja kolmansien osapuolten tuotteita koskeviin ehtoihin) ja tarkastelemaan kaikkea saatavilla olevaa dokumentaatiota, kokoonpanoja, vaihtoehtoja ja palvelusarjoja valitakseen palvelut ja ominaisuudet, jotka vastaavat hänen tarpeitaan ja niiden kolmansien osapuolten tarpeita, joiden toimesta tai joiden hyväksi palveluja käytetään. Asiakas varmistaa erityisesti, että palvelut vastaavat niitä oikeudellisia ja sääntelyyn liittyviä vaatimuksia, joita sovelletaan palvelujen käytön yhteydessä harjoitettaviin toimintoihin. Saadakseen lisätietoja palveluista Asiakas ottaa yhteyttä SIMAFRIN tukeen jäljempänä olevassa artiklassa "SIMAFRIN tuki" määrätyin ehdoin. Palvelujen ehdot ja ominaisuudet kehittyvät säännöllisesti. Asiakkaan vastuulla on seurata näitä muutoksia, erityisesti jokaisen uuden tilauksen yhteydessä.

3.3. Yhteys. Käyttääkseen palveluja Asiakkaalla on oltava omalla kustannuksellaan ja omalla vastuullaan etäyhteys (kuten internet tai yksityinen verkko). Asiakkaalle ilmoitetaan, että internetverkkoon liittyy teknisiä epävarmuustekijöitä ja turvallisuusriskejä, jotka ovat SIMAFRIN palvelujen yhteydessä käyttämien teknisten keinojen ulkopuolella. SIMAFRI ei ole vastuussa internetyhteyden tarjoajien tai muiden tiedonsiirtoverkkoja käyttävien kolmansien operaattoreiden häiriöistä (erityisesti yhteyslinjojen luotettavuuden puutteesta, kaistanleveyden vaihteluista, katkoksista jne.) eikä tällaisten häiriöiden seurauksista, erityisesti silloin, kun ne johtavat palvelujen saatavuuden estymiseen ja/tai keskeytymiseen.

3.4. Tunnistautumiskeinot. Asiakas vastaa palveluihin yhdistämiseen ja niiden käyttöön tarvittavien tunnistautumiskeinojensa hallinnasta ja luottamuksellisuudesta. Asiakas varmistaa erityisesti, että käyttäjät tuntevat tunnistautumiskeinojensa luottamuksellisuuden säilyttämistä koskevat parhaat käytännöt ja noudattavat niitä. Asiakas vastaa yksin seurauksista, joita käyttäjille toimitettujen tunnistautumiskeinojen menettämisestä, paljastumisesta taikka vilpillisestä tai luvattomasta käytöstä voi aiheutua, eikä SIMAFRIN vastuuta voida tältä osin millään tavoin perustaa. Asiakas sitoutuu ilmoittamaan SIMAFRILLE viipymättä kaikista tunnistautumiskeinojen menetyksistä tai mahdollisista paljastumisista ja uusimaan mainitut tunnistautumiskeinot välittömästi.

3.5. Sisältö. Lukuun ottamatta SIMAFRIN toimittamia tuotteita SIMAFRI ei puutu sellaisten tietojen, datan, tiedostojen, järjestelmien, sovellusten, verkkosivustojen ja muiden tuotteiden hallintaan, joita Asiakas palvelujen yhteydessä jäljentää, säilyttää, kerää, tallentaa, siirtää, levittää, julkaisee ja yleisemmin käyttää ja/tai operoi ("Sisältö"), ja pidättäytyy pääsemästä mainittuun Sisältöön muita kuin palvelujen tarjoamisen edellyttämiä tarkoituksia varten. SIMAFRI ei erityisesti suorita minkäänlaista mainitun Sisällön vahvistamista, päivittämistä tai poistamista. Samoin SIMAFRI ei suorita palvelujen yhteydessä tallennetun Sisällön erityistä varmuuskopiointia. Asiakkaan vastuulla on näin ollen ryhtyä kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin Sisältönsä varmistamiseksi suojautuakseen menetyksen tai heikentymisen riskeiltä, mistä syystä tahansa. Sisällön on oltava laillista, ja sitä on käytettävä parhaiden käytäntöjen sekä voimassa olevien lakien ja määräysten mukaisesti. Kaikki laittoman Sisällön käyttö (esimerkiksi luonteeltaan lapsipornografisen sisällön, sellaisen sisällön, joka ylistää rikoksia ihmisyyttä vastaan, terroritekoja, pedofiliaa, antisemitismiä, rasismia tai muita rikoksia tai yllyttää niihin, taikka sellaisen sisällön, joka yllyttää vihaan henkilöitä kohtaan heidän sukupuolensa, uskontonsa, seksuaalisen suuntautumisensa tai identiteettinsä taikka vammaisuuden perusteella, levittäminen, julkaiseminen, tallentaminen tai siirtäminen) tai mikä tahansa Sisällön laiton tai väärinkäyttöön perustuva käyttö (esimerkiksi Sisällön vilpillinen käyttö tai Sisällön käyttö kolmansien osapuolten oikeuksia, kuten henkilöllisyyssuojaa, tekijänoikeuksia, patentteja tai tavaramerkkejä taikka muita immateriaalioikeuksia, loukaten) palvelujen yhteydessä on kielletty ja voi SIMAFRIN harkinnan mukaan johtaa kaikkien Sopimuksen täyttämiseksi tarjottujen palvelujen tai niiden osan välittömään keskeyttämiseen, asiakastilin käytöstä poistamiseen ja/tai Sopimuksen irtisanomiseen Asiakkaasta johtuvasta syystä, sanotun rajoittamatta oikeudellisia toimia ja vahingonkorvausvaatimuksia, joiden esittämisen SIMAFRI pidättää itselleen.

3.6. Lakien, määräysten ja eettisten sääntöjen noudattaminen. Palveluja on käytettävä asianmukaisesti, SIMAFRIN verkkosivustolla saatavilla olevien SIMAFRIN eettisten sääntöjen mukaisesti ja voimassa olevia oikeudellisia ja sääntelyyn liittyviä määräyksiä noudattaen. Asiakas sitoutuu pysymään valppaana kaikkien SIMAFRIN ilmoittamien mainittujen eettisten sääntöjen muutosten suhteen. Erityisesti kiellettyjä ovat, ilman että tämä luettelo on tyhjentävä: (a) Asiakkaalle toimitettujen palvelujen ja resurssien väärinkäyttöön perustuva tai vilpillinen käyttö, erityisesti käyttö, joka on omiaan vaarantamaan SIMAFRIN järjestelmien vakauden ja turvallisuuden tai joka voi johtaa SIMAFRIN muille asiakkaille tarjottujen palvelujen suorituskyvyn heikentymiseen, (b) palveluista käsin suoritettu tunkeutuminen tai tunkeutumisen yritys (mukaan lukien rajoituksetta porttiskannaus, sniffing, spoofing ja yleisemmin SIMAFRIN tarjoamista resursseista käsin tehdyt lähtevät hyökkäykset), (c) ROSKAPOSTIN tai minkä tahansa muun "roskapostitukseen" rinnastettavan tekniikan käyttö tai sen yrittäminen ja (d) edellä olevan kohdan 3.5 "Sisältö" mukaisen laittoman tai kielletyn Sisällön käyttö.

3.7. Palvelujen keskeyttäminen. SIMAFRI pidättää oikeuden keskeyttää kaikki palvelut tai niiden osan seuraavissa tapauksissa: (a) todettu riski SIMAFRIN järjestelmien ja ympäristöjen, palvelujen ja/tai Asiakkaan tietojen vakaudelle ja/tai turvallisuudelle, (b) suunniteltu huolto, (c) toimivaltaisen hallinto- tai oikeusviranomaisen kehotus tai (d) Sopimuksessa määrättyjen palvelujen käyttöehtojen tai niiden osan noudattamatta jättäminen. Tällainen keskeyttäminen voi tapahtua kiireellisissä tai välttämättömissä tapauksissa välittömästi ja ilman ennakkoilmoitusta, erityisesti edellä kohdissa (a), (c) ja (d) kuvatuissa tapauksissa sekä palvelujen laittoman tai vilpillisen käytön tapauksessa taikka kolmannen osapuolen oikeuksia loukaten tapahtuneen käytön tapauksessa ja yleisemmin minkä tahansa sellaisen käytön tapauksessa, jonka perusteella SIMAFRIN vastuu voitaisiin perustaa. Mahdollisuuksien mukaan ja lukuun ottamatta oikeudellisten ja viranomaisvaatimusten tapauksia sekä näiden palvelujen käyttöehtojen noudattamatta jättämistä SIMAFRI pyrkii rajoittamaan keskeyttämisen vaikutuksia palvelujen normaaliin toimintaan. Edellä mainitut keskeyttämiset eivät millään tavoin vapauta Asiakasta velvollisuudestaan maksaa kaikki Sopimuksen nojalla SIMAFRILLE kuuluvat summat, sanotun rajoittamatta Asiakkaan oikeutta vedota SIMAFRIN vastuuseen jäljempänä olevassa artiklassa "Vastuu" määrätyin ehdoin, mikäli tällaiset keskeyttämiset johtuvat SIMAFRIN laiminlyönnistä velvollisuuksiensa täyttämisessä. Asiakas voi tarkastella suunniteltuja huoltotoimenpiteitä tähän tarkoitukseen varatun liittymän kautta. Jos ne johtuvat Asiakkaan laiminlyönnistä velvollisuuksiensa täyttämisessä, edellä mainitut keskeyttämiset tapahtuvat sanotun rajoittamatta SIMAFRIN oikeutta irtisanoa Sopimus jäljempänä olevassa artiklassa "Irtisanominen painavasta syystä" määrätyin ehdoin ja vaatia korvausta kärsitystä vahingosta. Lukuun ottamatta palvelujen irtisanomisen tai uusimatta jättämisen tapauksia palvelujen keskeyttämiset voivat johtaa Asiakkaan tietojen poistamiseen. Mikäli ne eivät johdu yksinomaan SIMAFRIN laiminlyönnistä velvollisuuksiensa täyttämisessä, edellä mainittuja keskeyttämisiä ei voida pitää palvelun saatavuuden estymisen aikana Sopimuksessa määrättyjen palvelusitoumusten toteuttamisen kannalta.

3.8. Palvelujen kehittyminen. SIMAFRI voi muuttaa palveluja milloin tahansa ja viran puolesta, erityisesti lisätä, muuttaa tai poistaa tuotesarjoja, vaihtoehtoja tai toimintoja sekä muuttaa niiden suorituskykyä. Palvelut kuvataan verkossa SIMAFRIN verkkosivustolla. Asiakkaan vastuulla on pysyä valppaana palvelujen muutosten suhteen, joita sovelletaan välittömästi kaikkiin uusiin tilauksiin. Käytössä olevien palvelujen osalta Asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse ja hänen hallintaliittymänsä kautta jokaisesta olennaisesta muutoksesta, joka on omiaan heikentämään mainittuja palveluja, vähintään kolmekymmentä (30) kalenteripäivää ennen muutoksen toteuttamista. Kolmansien osapuolten tuotteita koskevat muutokset ja kiireelliset tilanteet (kuten turvallisuusriski taikka oikeudellinen tai sääntelyyn liittyvä vaatimustenmukaisuus) voivat kuitenkin johtaa palvelujen välittömiin muutoksiin. Lukuun ottamatta artiklaa "Kuluttajia koskevat erityisehdot" Asiakas voi sellaisen muutoksen tapauksessa, joka heikentää käytössä olevaa palvelua (toiminnon poistaminen, suorituskyvyn aleneminen jne.), irtisanoa mainitun palvelun kirjatulla kirjeellä saantitodistuksin tai hänen hallintaliittymässään tähän tarkoitukseen varatun lomakkeen kautta kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa muutoksen toteuttamisesta.

3.9. Immateriaalioikeudet. Käyttöoikeudet. Kaikki tuotteet (ohjelmistot, infrastruktuurit, dokumentaatio jne.), jotka SIMAFRI toimittaa Asiakkaalle palvelujen ja Sopimuksen täyttämisen yhteydessä, säilyvät SIMAFRIN tai niiden kolmansien osapuolten yksinomaisena omaisuutena, jotka ovat myöntäneet sille oikeuden niiden käyttöön. SIMAFRI myöntää Asiakkaalle oikeuden käyttää mainittuja hänelle toimitettuja tuotteita yksinomaan sovellettavin ehdoin ja tämän Sopimuksen voimassaolon ajan. Lukuun ottamatta edellä mainittuja tuotteita, jotka SIMAFRI toimittaa Asiakkaalle palvelujen yhteydessä, Asiakas vastaa yksin kaikkien lupien ja käyttöoikeuksien hankkimisesta niihin tuotteisiin ja sisältöihin (kuten data, ohjelmistot, sovellukset, järjestelmät, verkkosivustot jne.), joita hän käyttää ja operoi palvelujen yhteydessä. Asiakas ja käyttäjät säilyvät Sisältönsä omistajina, eikä SIMAFRI käytä sitä muihin kuin Sopimuksessa määrättyihin tarkoituksiin. Lukuun ottamatta voimassa olevia pakottavia lainsäännöksiä Asiakkaalla ei ole oikeutta purkaa lähdekoodiksi (dekompiloida) palvelujen yhteydessä käytettyjä ohjelmistoja, koodia ja algoritmeja, erityisesti takaisinmallinnustarkoituksessa.

3.10. Vientivalvonta. Lukuun ottamatta käyttörajoituksia, jotka (a) johtuvat sovellettavista palveluehdoista tai (b) liittyvät erityisesti Asiakkaan toimintoihin, SIMAFRI varmistaa, että palveluja saa markkinoida ja käyttää Yhdysvalloissa, Euroopan unionissa ja niissä maissa, joissa palvelujen tarjoamiseen käytetyt konesalit sijaitsevat. Jos Asiakas käyttää palveluja tai valtuuttaa kolmansia osapuolia käyttämään palveluja maantieteelliseltä alueelta, joka on mainittujen konesalien sijaintimaan ulkopuolella, Asiakkaan vastuulla on tarkistaa, ettei tähän käyttöön sovelleta mitään rajoitusta sovellettavien säädösten tai määräysten nojalla, ja erityisesti kaksikäyttötuotteiden vientiä, siirtoa, välitystä ja kauttakuljetusta koskevan yhteisön valvontajärjestelmän perustamisesta 5. toukokuuta 2009 annetun neuvoston asetuksen (EY) N:o 428/2009 sekä Yhdysvaltojen määräysten, kuten EAR (Export Administration Regulations) ja ITAR (International Traffic In Arms Regulations), osalta, ottaen huomioon, että SIMAFRI markkinoi kolmansien osapuolten ratkaisuja, joita toimittavat valmistajat, joihin sovelletaan Yhdysvaltojen määräyksiä. SIMAFRI pidättää oikeuden hylätä tilaukset, jotka (a) tehdään maista, joihin sovelletaan kaupparajoituksia tai muita pakotteita, tai (b) tehdään mainittujen maiden kansalaisten taikka pakotteiden kohteena olevien henkilöiden toimesta.

3.11. Kolmansien osapuolten tuotteet. Lukuun ottamatta erityisiä sitoumuksia, joita voidaan antaa sovellettavien erityisten palveluehtojen yhteydessä, (a) SIMAFRI ei ole vastuussa palvelujen yhteydessä toimitetuista kolmansien osapuolten tuotteista, jotka voivat sisältää erityisesti teknisiä virheitä, tietoturva-aukkoja, yhteensopimattomuuksia tai epävakauksia, eikä anna minkäänlaista takuuta palvelujen yhteydessä toimitettujen kolmansien osapuolten tuotteiden osalta (mukaan lukien kaikki niihin liittyvät tiedot ja tuotteet, kuten ohjelmistot, järjestelmät, sovellukset jne.), ja (b) Asiakkaalla on oikeus käyttää ainoastaan niitä kolmansien osapuolten tuotteita, jotka SIMAFRI on toimittanut hänelle palvelujen yhteydessä, pois lukien erityisesti kaikki mahdollisuudet purkaa lähdekoodiksi (dekompiloida) hänelle toimitettuja kolmansien osapuolten ohjelmistotuotteita tai -järjestelmiä, päästä niiden lähdekoodiin tai asentaa ne uudelleen muille infrastruktuureille. Asiakas käyttää kolmansien osapuolten tuotteita yksinomaisella vastuullaan, sovellettavia palveluehtoja noudattaen, ja varmistaa erityisesti, että ne vastaavat hänen tarpeitaan ja niitä tarkoituksia, joihin niitä käytetään.

3.12. Palvelujen jatkuvuus ja palautettavuus. Ellei sovellettavissa erityisehdoissa toisin määrätä, palvelujen päättyminen mistä tahansa syystä (erityisesti Sopimuksen irtisanominen, uusimatta jättäminen, palvelujen käytön lopettaminen Asiakkaan toimesta, sovellettavien palveluehtojen noudattamatta jättäminen jne.) sekä tietyt palvelujen päivitys- ja uudelleenasennustoimenpiteet johtavat kaiken sellaisen Sisällön (erityisesti tiedot, data, tiedostot, järjestelmät, sovellukset, verkkosivustot ja muut tuotteet) automaattiseen ja peruuttamattomaan poistamiseen, jota Asiakas palvelujen yhteydessä jäljentää, tallentaa, säilyttää, kerää, siirtää, levittää, julkaisee ja yleisemmin käyttää ja/tai operoi, mukaan lukien mahdolliset niiden varmuuskopiot. Ennen palvelujen päättymispäivää sekä ennen kuin palveluihin tehdään mitään poisto-, päivitys- tai uudelleenasennustoimenpiteitä Asiakkaan vastuulla on suorittaa yksinomaisella vastuullaan kaikki toimenpiteet (kuten varmuuskopiointi, siirto kolmannen osapuolen ratkaisuun, tilannevedos jne.), jotka ovat tarpeen hänen Sisältönsä säilyttämiseksi. Asiakkaan pyynnöstä ja jäljempänä olevan artiklan "Luottamuksellisuus" määräyksiä noudattaen SIMAFRI asettaa hänen saatavilleen kaikki palveluja koskevat tekniset tiedot, jotka ovat omiaan helpottamaan Sisällön palautettavuus- ja palauttamistoimenpiteitä. Nämä tukipalvelut voivat johtaa lisälaskutukseen ajankäytön perusteella SIMAFRIN verkkosivustolla tai SIMAFRIN tukeen osoitetusta pyynnöstä saatavilla olevien taloudellisten ehtojen mukaisesti. SIMAFRI ei kuitenkaan suorita minkäänlaista Asiakkaan Sisällön palauttamis- tai siirtotoimenpidettä, joka jää Asiakkaan yksinomaiseen vastuuseen. Lukuun ottamatta tietoja, jotka SIMAFRIN on säilytettävä voimassa olevien määräysten mukaisesti, jäljempänä olevassa artiklassa 8.3 "SIMAFRIN suorittama käsittely" mainittuja tietoja sekä oikeuksiensa puolustamiseksi tarvittavia tietoja, SIMAFRI sitoutuu palvelujen päättymisen jälkeen ja ellei Osapuolten välillä toisin sovita tai sovellettavissa erityisehdoissa erikseen määrätä, olemaan säilyttämättä kopiota Asiakkaan tiedoista.

4 artikla: SIMAFRIN tuki

4.1. SIMAFRIN tukitiimi. SIMAFRIN tukitiimi vastaa palvelujen yhteydessä ilmenevien häiriötilanteiden käsittelystä ja Asiakkaalle pyynnöstä annettavista tiedoista palvelujen ehdoista ja ominaisuuksista. Lukuun ottamatta muita saatavilla olevia tukitasoja, jotka mainitaan jäljempänä kohdassa 4.4, SIMAFRIN tukea tarjotaan useilla kielillä; tulkintaeron tapauksessa ainoastaan ranskan- ja englanninkieliset viestit muodostavat oikeudellisen viitteen. Palveluja koskevia tietopalveluja tarjotaan ainoastaan toimistoaikoina. Häiriötilanteita käsitellään 365/24/7-periaatteella. Häiriötilanteiden käsittelyn jatkuvuuden varmistamiseksi SIMAFRI pidättää oikeuden antaa osa tuesta alihankintaan artikloissa "Alihankinta" ja "Henkilötietojen käsittely" määrätyin ehdoin.

4.2. SIMAFRIN tuen käyttö. Asiakas voi ottaa yhteyttä SIMAFRIN tukeen sähköpostitse tai hallintaliittymässä saatavilla olevan erityisen lomakkeen kautta. Jokainen näin vastaanotettu pyyntö tai häiriöilmoitus johtaa siihen, että SIMAFRI kirjaa tiketin (tai "häiriötiketin"). Asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse häiriötiketin luomisesta ja sitä vastaavasta numerosta. Asiakas pääsee hallintaliittymänsä kautta tarkastelemaan pyyntöjensä ja häiriöilmoitustensa tilaa ja historiaa. Asiakas sitoutuu olemaan käyttämättä SIMAFRIN tukea väärin. Ennen kuin Asiakas ottaa yhteyttä SIMAFRIN tukeen, hänen on erityisesti käytettävä SIMAFRIN verkkosivustolla saatavilla olevia aineistoja ja tietoja (käyttöoppaat, käyttötapaukset, tuotedokumentaatio jne.) ja hallintaliittymässään saatavilla olevia (raportointi, valvonta jne.). Asiakas sitoutuu (i) olemaan ottamatta yhteyttä SIMAFRIN tukeen sellaisten palvelujen tai tuotteiden osalta, joita hän ei ole tilannut suoraan SIMAFRILTÄ, tai (ii) olemaan saattamatta SIMAFRIN tukitiimejä yhteyteen omien asiakkaidensa tai minkään muun Sopimuksen ulkopuolisen kolmannen osapuolen kanssa. SIMAFRI pidättää oikeuden kieltäytyä käsittelemästä pyyntöjä, jotka eivät vastaa näitä ehtoja. Asiakas sitoutuu käyttäytymään SIMAFRIN tuen kanssa asiallisesti, ystävällisesti ja kunnioittavasti. SIMAFRI pidättää oikeuden lopettaa Asiakkaan pyyntöihin vastaamisen ja irtisanoa Sopimuksen välittömästi loukkaavan, sopimattoman tai halventavan käytöksen tapauksessa. Lisäksi tällainen käytös voi johtaa oikeudellisiin toimiin Asiakasta vastaan, jolloin SIMAFRILLÄ on oikeus käyttää kaikkia hyödyllisinä ja asianmukaisina pitämiään todisteita (otteita Asiakkaan kanssa käydystä viestinnästä, kuvakaappauksia, sähköposteja, televiestinnän tallenteita jne.). Lukuun ottamatta muita saatavilla olevia tukitasoja, jotka mainitaan jäljempänä kohdassa 4.4, SIMAFRIN tuki sisältyy palvelujen hintaan.

4.3. Häiriötilanteiden käsittely. Palvelujen toimintahäiriön tapauksessa Asiakas suorittaa ensin SIMAFRIN verkkosivustolla suositellut tekniset testit. Mikäli nämä testit eivät ratkaise häiriötä, Asiakas ilmoittaa siitä SIMAFRIN tuelle edellä kuvatuin ehdoin ja toimittaa mahdollisimman paljon tietoja asianmukaisen vianmäärityksen mahdollistamiseksi. Häiriöilmoituksen tapauksessa SIMAFRIN tuki suorittaa tarvittavat tutkimukset ilmenneen toimintahäiriön syyn selvittämiseksi ja vianmäärityksen tekemiseksi. Asiakas sitoutuu pysymään jatkuvasti tavoitettavissa voidakseen tehdä yhteistyötä SIMAFRIN kanssa häiriön vianmäärityksessä ja korjaamisessa, erityisesti toimittamalla sille kaikki lisätiedot ja suorittamalla kaikki tarvittavat testit ja tarkistukset. Häiriötilanteiden käsittelyn yhteydessä Asiakas valtuuttaa nimenomaisesti SIMAFRIN ja sen lähipiiriin kuuluvat yritykset yhdistämään Asiakkaan palveluihin sekä laitteisto- että ohjelmistotasolla ja suorittamaan kaikki vianmäärityksen valmistelemiseksi tarvittavat toimenpiteet. Tämä yhteys voi edellyttää Asiakkaan toimenpiteitä palvelussaan. SIMAFRI sitoutuu pitämään Asiakkaan ajan tasalla toimenpiteiden etenemisestä. Mikäli SIMAFRI toteaa, että sen palvelut ovat saatavilla ja moitteettomassa kunnossa, ettei häiriön olemassaoloa voida vahvistaa tai ettei häiriö kuulu SIMAFRIN vastuualueeseen, SIMAFRI ilmoittaa siitä Asiakkaalle. Tällöin aika, jonka SIMAFRI on käyttänyt vianmäärityksen suorittamiseen ja Asiakkaan tukemiseen, voidaan laskuttaa lisäpalveluina kiinteähintaisesti SIMAFRIN verkkosivustolla saatavilla olevan ja häiriöilmoituksen hetkellä mieleen palautetun hinnan mukaisesti. SIMAFRI pidättää oikeuden kieltäytyä kaikista toimenpiteistä, mikäli se tutkimustensa aikana toteaa, että Asiakas käyttää palvelua Sopimusta taikka voimassa olevia lakeja tai määräyksiä loukaten. Mikäli ilmenee, että häiriö kuuluu sen vastuualueeseen, SIMAFRI saattaa vianmäärityksen päätökseen ja pyrkii palauttamaan kyseisten palvelujen saatavuuden. Tällöin SIMAFRIN toimenpiteistä ei aiheudu lisälaskutusta. SIMAFRI laatii vianmäärityksen millä tahansa keinoilla, erityisesti Osapuolten välisen viestinnän ja SIMAFRIN tietojärjestelmästä peräisin olevien tietojen (kuten yhteystietojen) perusteella, jotka ovat nimenomaisen sopimuksen nojalla hyväksyttäviä. Lukuun ottamatta sovellettavia erityisehtoja ja muita tukitasoja, jotka mainitaan jäljempänä kohdassa 4.4, SIMAFRI ei anna minkäänlaista takuuta toimenpide- ja häiriönkorjausaikojen osalta SIMAFRIN tuen puitteissa.

4.4. Muut tukitasot. Edellä kuvatun SIMAFRIN tuen lisäksi SIMAFRI tarjoaa muita tukitasoja, joiden avulla Asiakas voi hyötyä lisäpalveluista ja sitoumustasoista. Nämä tukitasot kuvataan asianomaisissa erityisehdoissa ja niitä vastaavassa dokumentaatiossa, jotka ovat saatavilla SIMAFRIN verkkosivustolla tai SIMAFRIN tukeen osoitetusta pyynnöstä.

5 artikla: Vastuu

5.1. Kelpoisuus. Kumpikin Osapuoli vakuuttaa ja takaa, että sillä on tarvittava valtuus ja kelpoisuus tehdä Sopimus ja täyttää sille kuuluvat velvollisuudet. Asiakas ja SIMAFRI erityisesti vakuuttavat ja takaavat, että niillä on kaikki luvat, kyvyt ja tiedot (erityisesti tekniset tiedot), joiden avulla ne voivat kukin osaltaan käyttää ja tarjota palveluja Sopimuksessa määrätyin ehdoin.

5.2. SIMAFRIN VASTUU. SIKÄLI KUIN SOVELLETTAVISSA ERITYISISSÄ PALVELUEHDOISSA MÄÄRÄTÄÄN PALVELUTASOSITOUMUKSISTA, VASTAAVAT SOPIMUSSAKOT TAI HYVITYKSET, JOTKA SIMAFRI VOI OLLA VELKAA ASIAKKAALLE, MUODOSTAVAT KIINTEÄMÄÄRÄISEN KORVAUKSEN KAIKISTA VAHINGOISTA, JOTKA AIHEUTUVAT SIITÄ, ETTÄ SIMAFRI EI NOUDATA KYSEISIÄ PALVELUTASOSITOUMUKSIA; ASIAKAS LUOPUU TÄLTÄ OSIN KAIKISTA MUISTA PYYNNÖISTÄ, VAATIMUKSISTA JA/TAI KANTEISTA. MIKÄLI SOVELLETTAVAA PALVELUTASOSITOUMUSTA EI OLE, KOKO KUMULATIIVINEN KORVAUSMÄÄRÄ, JOKA VOIDAAN MÄÄRÄTÄ SIMAFRIN (MUKAAN LUKIEN LÄHIPIIRIIN KUULUVAT YRITYKSET, ALIHANKKIJAT JA TOIMITTAJAT) MAKSETTAVAKSI SEN RIKKOMUKSEN TAI LAIMINLYÖNNIN TAPAUKSESSA, ON RAJOITETTU KAIKKIEN RIKKOMUSTEN OSALTA: (A) NIIHIN MÄÄRIIN, JOTKA ASIAKAS ON MAKSANUT SIMAFRILLE VASTIKKEEKSI KYSEISISTÄ PALVELUISTA ASIAKKAAN KORVAUSVAATIMUSTA EDELTÄNEIDEN KUUDEN (6) KUUKAUDEN AIKANA, TAI (B) ASIAKKAAN KÄRSIMÄÄN VÄLITTÖMÄÄN VAHINKOON, JOS TÄMÄ ON PIENEMPI.

5.3. VASTUUN POISSULKEMINEN. SIMAFRIN VASTUUTA EI MISSÄÄN TAPAUKSESSA PERUSTETA SEURAAVISTA SYISTÄ: (A) PALVELUJEN KÄYTTÖ SOPIMUKSESSA MÄÄRÄTTYJEN EHTOJEN VASTAISESTI; (B) PALVELUJEN TÄYTTÄMÄTTÄ JÄÄMINEN, HÄIRIÖ, TOIMINTAHÄIRIÖ TAI SAATAVUUDEN ESTYMINEN, JOKA JOHTUU KOLMANNESTA OSAPUOLESTA (LUKUUN OTTAMATTA SIMAFRIN ALIHANKKIJOITA), ASIAKKAASTA, KOLMANNEN OSAPUOLEN TUOTTEESTA TAI ASIAKKAAN VELVOLLISUUKSIENSA RIKKOMISESTA; (C) VÄLILLISET VAHINGOT, KUTEN ERITYISESTI LIIKETOIMINNALLE AIHEUTUVAT VAHINGOT TAI HÄIRIÖT, TILAUSTEN MENETYS, LIIKETOIMINNAN MENETYKSET, BRÄNDIKUVAN VAHINGOITTUMINEN, SAAMATTA JÄÄNYT VOITTO TAI ASIAKKAIDEN MENETYS (ESIMERKIKSI HEITÄ KOSKEVIEN LUOTTAMUKSELLISTEN TIETOJEN ASIATON PALJASTAMINEN JÄRJESTELMÄVIRHEEN TAI HAKKEROINNIN SEURAUKSENA, KOLMANNEN OSAPUOLEN TOIMI ASIAKASTA VASTAAN JNE.); (D) KÄYTTÄJIEN TUNNISTAUTUMISKEINOJEN MENETYS, PALJASTUMINEN TAIKKA LAITON TAI VILPILLINEN KÄYTTÖ, JONKA ON AIHEUTTANUT ASIAKAS TAI KOLMAS OSAPUOLI; (E) PÄÄSYN KESKEYTTÄMINEN TAIKKA PALVELUJEN TILAPÄINEN TAI PYSYVÄ KESKEYTTÄMINEN, JOKA TOTEUTETAAN NÄIDEN YLEISTEN PALVELUEHTOJEN 3 ARTIKLASSA MÄÄRÄTYIN EHDOIN (ERITYISESTI TOIMIVALTAISEN HALLINTO- TAI OIKEUSVIRANOMAISEN KEHOTUKSEN TAI KOLMANNEN OSAPUOLEN ILMOITUKSEN SEURAUKSENA RANSKAN LCEN-LAIN 6 ARTIKLAN TAI VASTAAVAN TARKOITTAMASSA MERKITYKSESSÄ); (F) INFRASTRUKTUURILLE SÄILYTETYN SISÄLLÖN (TIEDOT, DATA, SOVELLUKSET, TIEDOSTOT TAI MUUT TUOTTEET) TAI SEN OSAN MENETYS, MUUTTUMINEN TAI TUHOUTUMINEN, SIKÄLI KUIN SIMAFRILLE EI OLE ANNETTU TEHTÄVÄKSI ASIAKKAAN TOIMINTOJEN JATKUVUUDEN HALLINTAA JA ERITYISESTI VARMUUSKOPIOINTITOIMENPITEITÄ; (G) PALVELUJEN SOVELTUMATTOMUUS ASIAKKAAN TARPEISIIN (ERITYISESTI KYSEISTEN TIETOJEN ARKALUONTEISUUDEN OSALTA); (H) INTERNETIN KÄYTTÖÖN LIITTYVÄT TIETOTURVAHÄIRIÖT, ERITYISESTI ASIAKKAAN TIETOJEN TAI INFORMAATION MENETYKSEN, MUUTTUMISEN, TUHOUTUMISEN, PALJASTUMISEN TAI LUVATTOMAN KÄYTÖN TAPAUKSESSA INTERNETVERKOSSA TAI SIITÄ KÄSIN; (I) ASIAKKAAN INFRASTRUKTUURILLE ASENTAMIEN JÄRJESTELMIEN, SOVELLUSTEN JA MUIDEN TUOTTEIDEN HEIKENTYMINEN.

5.4. Asiakkaan vastuu. Asiakas ottaa kantaakseen kaikki toimintoihinsa liittyvät riskit ja vaarat ja on erityisesti yksin vastuussa SIMAFRIN hänelle toimittamien palvelujen käytöstä ja sovellettavien palveluehtojen noudattamisesta, mukaan lukien tapaus, jossa hänelle toimitettuja palveluja käyttävät kolmannet osapuolet tai niitä käytetään kolmansien osapuolten lukuun. Asiakas vastaa erityisesti (a) tilattujen palvelujen soveltuvuudesta hänen tarpeisiinsa ja niiden kolmansien osapuolten tarpeisiin, joiden toimesta tai joiden hyväksi niitä käytetään, (b) Sisällöstä, kuten tiedot, data, tiedostot, järjestelmät, sovellukset, ohjelmistot, verkkosivustot ja muut tuotteet, joita palvelujen yhteydessä jäljennetään, säilytetään, asennetaan, kerätään, siirretään, levitetään tai julkaistaan ja yleisemmin käytetään ja/tai operoidaan, sekä (c) mainitun Sisällön hallinnasta ja käytöstä (erityisesti sen valvonnasta, vahvistamisesta, päivittämisestä, poistamisesta, varmuuskopioinnista sekä kaikista toimenpiteistä, joilla pyritään ehkäisemään Sisällön menetys tai muuttuminen), mukaan lukien tapaus, jossa se kuuluu kolmansille osapuolille tai sitä käyttävät tai operoivat kolmannet osapuolet tai sitä käytetään kolmansien osapuolten lukuun, ja (d) voimassa olevien lakien ja määräysten sekä eettisten sääntöjen noudattamisesta. Jos Asiakas käyttää palveluja ammatillisen toiminnan yhteydessä tai toimii kolmansien osapuolten lukuun, hän sitoutuu ottamaan maksukykyiseksi tunnustetusta laitoksesta vastuuvakuutuksen, joka kattaa kaikki hänen vastuulleen kuuluvat vahingot, ja sitoutuu pitämään tämän vakuutuksen (tai minkä tahansa muun vastaavan vakuutuksen) voimassa koko Sopimuksen voimassaolon ajan.

5.5. Takuu. Kumpikin Osapuoli takaa harjoittavansa toimintaansa voimassa olevien määräysten mukaisesti. Asiakas vapauttaa SIMAFRIN erityisesti kaikista seurauksista, jotka aiheutuvat (a) laittoman Sisällön käytöstä tai operoinnista palvelujen yhteydessä, (b) palvelujen vilpillisestä käytöstä tai käytöstä, joka ei ole voimassa olevien lakien ja määräysten mukaista, (c) palvelujen käytöstä, joka loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia, (d) valittujen palvelujen soveltumattomuudesta hänen tarpeisiinsa tai käyttäjien tarpeisiin ja (e) käyttäjien tunnistautumiskeinojen menetyksestä taikka luvattomasta tai vilpillisestä käytöstä. Asiakas sitoutuu osallistumaan kaikkiin kolmansien osapuolten pyyntöihin, vaatimuksiin ja/tai kanteisiin, jotka koskevat Sisältöä ja/tai palveluehtoja, mukaan lukien hallinto- ja oikeusviranomaisten esittämät, ja korvaamaan SIMAFRILLE kaikki niistä aiheutuvat vahingot (mukaan lukien tuomiot, kohtuulliset puolustuskulut jne.).

5.6. Kolmannet osapuolet. Tämän Sopimuksen puitteissa SIMAFRI ei ota minkäänlaista velvoitetta kolmansia osapuolia kohtaan, erityisesti ei käyttäjiä kohtaan, eikä mitään määräystä saa tulkita siten, että se loisi tämän Sopimuksen kolmansia osapuolia hyödyttäviä edunsaajia. Asiakas vastaa yksin suhteesta, jonka hän ylläpitää kolmansien osapuolten, erityisesti palvelujen käyttäjien, kanssa, ja vapauttaa SIMAFRIN kaikista kolmansien osapuolten pyynnöistä, vaatimuksista ja/tai kanteista, jotka koskevat SIMAFRIN palveluja. Asiakas sitoutuu ilmoittamaan SIMAFRILLE mahdollisimman pian kirjallisesti kaikista kolmansien osapuolten pyynnöistä, vaatimuksista ja/tai kanteista, jotka koskevat SIMAFRIN palveluja, ja ilmoittamaan tällöin pyynnön kohteen sekä kaikki hyödylliset tiedot, jotta SIMAFRI voi toimittaa Asiakkaalle hallussaan olevat hyödylliset aineistot.

5.7. Ylivoimainen este. Kumpaakaan Osapuolta ei voida saattaa vastuuseen sellaisesta laiminlyönnistä, joka aiheutuu suoraan tai välillisesti ennalta-arvaamattomista tapahtumista, joilla on siviililain tarkoittaman ylivoimaisen esteen tunnusmerkit. Voidakseen kuitenkin vedota tähän määräykseen Osapuolen, joka on estynyt täyttämästä velvollisuuksiaan, on ilmoitettava toiselle Osapuolelle mahdollisimman pian ja kirjallisesti, ilmoitettava tällöin tämän tilanteen olosuhteet ja arvioitu kesto sekä pidettävä toinen Osapuoli säännöllisesti ajan tasalla tilanteen kehittymisestä. Mikäli laiminlyönti jatkuu laiminlyöneen Osapuolen pyrkimyksistä huolimatta yli kolmekymmentä (30) peräkkäistä päivää, toinen Osapuoli voi viran puolesta irtisanoa kaikki kyseiset palvelut tai niiden osan.

6 artikla: Taloudelliset ehdot

6.1. Palvelujen hinta. Asiakkaalta laskutettavat palvelujen hinnat ovat ne, jotka ovat voimassa laskutushetkellä SIMAFRIN verkkosivustolla julkaistujen mukaisesti. Hinnat ilmoitetaan myös SIMAFRIN tukeen osoitetusta pyynnöstä. Ellei toisin määrätä, hinnat ilmoitetaan euroina. Palvelujen tyypistä riippuen SIMAFRI tarjoaa erityyppisiä hinnoittelumalleja (kuukausittainen kiinteä hinta, vuosittainen kiinteä hinta, käytön mukainen hinta jne.), joihin voi tarvittaessa liittyä sopimussidonnaisuusaika ja/tai erityinen laskutustapa. Mikäli samalle palvelulle on saatavilla useita hinnoittelutyyppejä, Asiakas valitsee tilaushetkellä haluamansa. Mikäli ne ilmoitetaan verottomina (erityisesti elinkeinonharjoittajille tarkoitettujen palvelujen osalta), arvonlisävero sekä kaikki muut palveluihin sovellettavat verot (lukuun ottamatta SIMAFRIN tuloihin kohdistuvia veroja ja maksuja) lisätään palvelujen hintaan ja ne ovat Asiakkaan maksettavia, eikä tätä pidetä jäljempänä olevan artiklan 6.2 tarkoittamana hinnanmuutoksena. Ellei erityisestä hinnoittelusta määrätä, palvelujen hinta sisältää kustannukset, jotka aiheutuvat lisenssien ja käyttöoikeuksien hankkimisesta SIMAFRIN käyttämiin ja/tai tarvittaessa SIMAFRIN palvelujen yhteydessä Asiakkaalle toimittamiin työkaluihin, ohjelmistoihin ja käyttöjärjestelmiin. Asiakkaan vastuulla on hankkia ja maksaa jokainen lisenssi tai käyttöoikeus, joka tarvitaan hänen palvelujen yhteydessä käyttämänsä Sisällön operointiin. Palvelujen hintojen laskentamenetelmät ja laskutusyksiköt määritellään SIMAFRIN verkkosivustolla ja sovellettavissa erityisehdoissa. Asiakkaan vastuulla on tutustua niihin ennen tilausta. Jokainen aloitettu laskutusyksikkö laskutetaan kokonaisuudessaan ja on kokonaisuudessaan maksettava, vaikka sitä ei käytettäisi kokonaan. Tietyistä palveluista aiheutuu ylimääräisiä asennus- tai käyttöönottomaksuja.

6.2. Hinnanmuutokset. SIMAFRI pidättää oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa. Hinnanmuutoksia sovelletaan välittömästi jokaiseen uuteen tilaukseen. Käytössä olevien palvelujen osalta Asiakkaalle ilmoitetaan hinnankorotuksesta sähköpostitse kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän määräajalla. Tällöin ja lukuun ottamatta artiklaa "Kuluttajia koskevat erityisehdot" Asiakkaalla on tästä ilmoituksesta lukien kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän määräaika irtisanoa kyseiset palvelut ilman sopimussakkoa kirjatulla kirjeellä saantitodistuksin tai hänen hallintaliittymässään tähän tarkoitukseen varatun lomakkeen kautta. Muussa tapauksessa Asiakkaan katsotaan hyväksyneen uudet hinnat. Edellä mainittua irtisanomisoikeutta ei sovelleta, mikäli hinnankorotus johtuu siviililain tarkoittamista ennalta-arvaamattomista olosuhteista. Tällaisessa tapauksessa sovelletaan mainitun artiklan määräyksiä.

6.3. Laskutus. Palvelut laskutetaan Asiakkaan kulutuksen ja tilausten perusteella siten kuin SIMAFRI on kirjannut ne tietojärjestelmäänsä, joka on määräävä ja Asiakasta täysin sitova. Laskutuksen tiheys (kuukausittain, vuosittain tai muutoin) ja ajankohta (tilauksen yhteydessä tai jakson lopussa) vaihtelevat palvelusta toiseen. Palvelujen hintojen laskutusehdot määritellään SIMAFRIN verkkosivustolla ja sovellettavissa erityisissä palveluehdoissa. Asiakkaan vastuulla on tutustua niihin ennen tilausta. Jokaisen maksun jälkeen SIMAFRI lähettää Asiakkaalle laskun. Asiakas hyväksyy nimenomaisesti, että lasku voidaan lähettää hänelle sähköisesti. Lasku ilmoitetaan Asiakkaalle sähköpostitse ja/tai asetetaan Asiakkaan saataville hallintaliittymässä. Asiakkaan vastuulla on säilyttää siitä kopio voimassa olevien määräysten mukaisesti. Asiakkaan saataville hallintaliittymässä asetetut laskut säilyvät siellä kahdentoista (12) kuukauden ajan siitä päivästä, jona ne asetetaan saataville.

6.4. Maksu. Laskut ovat maksettavissa niiden vastaanottohetkellä, ottaen huomioon, että laskut laaditaan palvelusta riippuen joko tilauksen yhteydessä tai jakson lopussa. Asiakkaan vastuulla on valita hallintaliittymässään haluamansa maksutapa saatavilla olevista maksutavoista. Saatavilla olevat maksutavat voivat vaihdella palvelusta toiseen. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa ne ennen tilausta. Jakson lopussa maksettavien palvelujen osalta SIMAFRI pidättää oikeuden laskuttaa mainitut palvelut Asiakkaalta ennen kuluvan kalenterikuukauden loppua heti, kun Asiakkaan kyseisen kuukauden aikana kuluttamat palvelut saavuttavat huomattavan kokonaismäärän. Asiakas vastaa yksin palvelujen maksamisesta edellä mainituin ehdoin. Hän sitoutuu rekisteröimään asiakastililleen voimassa olevan maksutavan ja pitämään hallussaan palvelujen maksamiseen tarvittavat varat. Lukuun ottamatta artiklassa "Kuluttajia koskevat erityisehdot" määrättyä peruuttamisoikeutta hinnat ovat kokonaisuudessaan maksettavia, eikä Asiakas voi vaatia hyvitystä, mikäli palveluja ei käytetä, niitä käytetään osittain taikka niiden käyttö keskeytetään tai lopetetaan ennen käyttöjakson päättymistä. Tämä ei rajoita Asiakkaan oikeutta vedota SIMAFRIN vastuuseen jäljempänä olevassa artiklassa "Vastuu" määrätyin ehdoin, mikäli tämä tilanne johtuu SIMAFRIN laiminlyönnistä velvollisuuksiensa täyttämisessä.

6.5. Maksun laiminlyönti ja viivästynyt maksu. Maksun laiminlyönnin tai viivästyneen maksun, mukaan lukien osittaisen maksun, tapauksessa Asiakas on velvollinen maksamaan viivästyskorkoa, joka on maksettava eräpäivää seuraavasta päivästä lukien korkokannalla, joka on kolminkertainen lakisääteiseen korkokantaan verrattuna. Lisäksi jokainen Asiakkaan Sopimuksen täyttämiseksi maksettavaksi tulevien summien maksun laiminlyönti tai viivästynyt maksu (myös osittainen), joka jatkuu yli kolme (3) kalenteripäivää sen jälkeen, kun Asiakkaalle on lähetetty sähköpostitse ilmoitus maksun laiminlyönnistä tai viivästyneestä maksusta, johtaa viran puolesta ja ilman, että lisäilmoitusta tai maksukehotusta tarvitaan: (a) kaikkien Asiakkaan Sopimuksen nojalla vielä maksettavaksi tulevien summien välittömään erääntymiseen riippumatta siitä, mikä maksutapa on määrätty, ja (b) SIMAFRIN mahdollisuuteen keskeyttää välittömästi ja ilman ennakkoilmoitusta kaikki Asiakkaan palvelut tai niiden osa (mukaan lukien ne, jotka on maksettu), kieltäytyä kaikista uusista tilauksista tai palvelujen uusimisesta ja irtisanoa Sopimus viran puolesta kokonaan tai osittain sähköpostitse. Maksun laiminlyönnin tai viivästyneen maksun tapauksessa elinkeinonharjoittaja-asiakkaat ovat velvollisia maksamaan kiinteämääräisen perintäkulukorvauksen, joka on neljäkymmentä (40) euroa, sanotun rajoittamatta SIMAFRIN oikeutta vaatia tositteita vastaan lisäkorvausta, mikäli aiheutuneet perintäkulut ylittävät mainitun kiinteämääräisen korvauksen.

6.6. Riidat. Jokainen laskutusta ja palvelujen luonnetta koskeva erimielisyys on ilmoitettava SIMAFRIN asiakaspalvelulle Asiakkaan hallintaliittymän kautta yhden (1) kuukauden kuluessa laskun laatimisesta. Muussa tapauksessa ja sanotun rajoittamatta Asiakkaan oikeutta riitauttaa laskutus myöhemmin, Asiakas on velvollinen maksamaan maksamattomat laskut Sopimuksessa määrätyin ehdoin. Laskutuksen laiminlyönnin tapauksessa SIMAFRILLÄ on oikeus oikaista mainitut laskut voimassa olevien vanhentumissääntöjen rajoissa.

7 artikla: Palvelujen kesto, uusiminen ja irtisanominen

7.1. Palvelujen kesto. Sopimus tehdään toistaiseksi voimassa olevaksi ja pysyy voimassa niin kauan kuin Asiakas käyttää SIMAFRIN palveluja. Ajanjakso, jonka aikana Asiakas sitoutuu käyttämään tilattuja palveluja, on se, jota sovelletaan Asiakkaan tilaushetkellä valitsemaan hinnoitteluvaihtoehtoon ("Käyttöjakso"). Kiinteähintaisen maksun (kuukausittainen kiinteä hinta, vuosittainen kiinteä hinta tai muu) tapauksessa ja lukuun ottamatta artiklaa "Kuluttajia koskevat erityisehdot" Asiakas sitoutuu käyttämään palveluja koko vastaavan ajanjakson ajan. Muussa tapauksessa ja erityisesti palvelujen käytön keskeyttämisen tai ennenaikaisen lopettamisen tapauksessa Asiakas vastaa kiinteästä hinnasta kokonaisuudessaan eikä voi tältä osin vaatia hyvitystä. Käytön mukaisen maksun tapauksessa palvelut tarjotaan toistaiseksi, ja Asiakas voi irtisanoa ne milloin tahansa sovellettavien ehtojen mukaisesti. Tilauspohjaisten palvelujen uusiminen tapahtuu hiljaisesti, ja Asiakas voi pyytää palvelunsa tai palvelujensa irtisanomista ottamalla yhteyttä Simafrin tukeen pelkällä sähköpostilla (support@simafri.com) ja/tai tarvittaessa irtisanomalla palvelun suoraan kyseisen palvelun tai kyseisten palvelujen tiedoissa asiakasalueellaan vähintään 48 tuntia ennen eräpäivää.

7.2. Palvelujen uusiminen. Palvelujen uusimisehdot vaihtelevat palvelutyypistä toiseen. Jotkin uusiutuvat automaattisesti ("Automaattinen uusiminen") ja toiset Asiakkaan ennakkomaksulla. Mikäli vaihtoehto on olemassa, Asiakkaan vastuulla on valita haluamansa uusimistapa. Joidenkin palvelujen osalta automaattinen uusiminen on oletusarvoisesti käytössä. Maksulla tehtävät uusimispyynnöt hylätään automaattisesti maksun laiminlyönnin tai virheellisen maksun tapauksessa (erityisesti virheellinen summa, puutteellinen maksu, maksu ilman vaadittuja viitetietoja tai maksu SIMAFRIN hyväksymättömällä keinolla tai menettelyllä). Sekillä tai pankkisiirrolla maksetun uusimisen tapauksessa Asiakkaan vastuulla on pyytää uusimista riittävän ajoissa, jotta SIMAFRI tosiasiallisesti vastaanottaa maksun ja se hyvitetään SIMAFRIN pankkitilille ennen palvelun päättymistä. SIMAFRI pidättää oikeuden lopettaa uusimisen, erityisesti palvelun lopettamisen tapauksessa, kohtuullisella irtisanomisajalla. Palvelujen uusiminen on Asiakkaan vastuulla. SIMAFRI voi kohteliaisuudesta lähettää yhden tai useamman ilmoituksen ennen uusittavan palvelun eräpäivää ja/tai sen jälkeen ja/tai laatia uusimislaskun ennen uusittavan palvelun eräpäivää ja/tai sen jälkeen, mutta sillä ei ole tähän velvollisuutta. Joka tapauksessa Asiakas on velvollinen nimenomaisesti pyytämään palvelunsa uusimista ja velvollinen lähettämään oma-aloitteisesti maksun palvelunsa uusimisesta ilman, että SIMAFRIN tarvitsisi muistuttaa häntä siitä. Asiakas on erityisesti velvollinen tarkistamaan, että SIMAFRIN lähettämät uusimislaskut ovat täydellisiä ja oikeita ja ettei niistä puutu yhtään uusittavaa palvelua. Asiakas on velvollinen tarkistamaan, että kaikki hänen uusittavat palvelunsa ovat ajan tasalla ja uusittuja hänen SIMAFRI-asiakasalueellaan.

7.3. Irtisanominen painavasta syystä. Sanotun rajoittamatta muita Sopimuksessa määrättyjä irtisanomistapauksia, palvelut voidaan irtisanoa kirjatulla kirjeellä saantitodistuksin, mikäli jompikumpi Osapuoli rikkoo kaikkia sille kuuluvia velvollisuuksia tai niiden osaa, sen jälkeen kun kyseisistä rikkomuksista on lähetetty laiminlyöneelle Osapuolelle ilmoitus kirjatulla kirjeellä saantitodistuksin ja se on jäänyt yli seitsemän (7) kalenteripäivän ajan vaikutuksettomaksi. Edellä mainitusta huolimatta SIMAFRI voi palvelujen pahantahtoisen, laittoman tai vilpillisen käytön tapauksessa taikka kolmannen osapuolen oikeuksia loukaten tapahtuneen käytön tapauksessa irtisanoa viran puolesta kyseiset palvelut tai Sopimuksen kokonaisuudessaan sähköpostitse ja ilman edeltävää maksukehotusta. Tämä kappale ei aseta kyseenalaiseksi SIMAFRIN oikeutta keskeyttää tai katkaista palvelut Sopimuksessa määrätyin ehdoin, erityisesti sovellettavien palveluehtojen noudattamatta jättämisen tapauksessa. Irtisanomiset painavasta syystä tapahtuvat sanotun rajoittamatta mahdollisia vahingonkorvausvaatimuksia, joita voidaan esittää laiminlyönyttä Osapuolta vastaan.

8 artikla: Henkilötietojen käsittely

8.1. Voimassa olevien määräysten noudattaminen. Osapuolet sitoutuvat noudattamaan voimassa olevia oikeudellisia ja sääntelyyn liittyviä määräyksiä, jotka koskevat tietojenkäsittelyä, rekistereitä ja vapauksia. Asiakas, joka vastaa yksin palvelujen valinnasta, varmistaa, että palveluilla on ominaisuudet ja ehdot, jotka tarvitaan palvelujen käytön yhteydessä aiottuun henkilötietojen käsittelyyn voimassa olevien määräysten kannalta, erityisesti silloin, kun palveluja käytetään arkaluonteisten tietojen käsittelyyn (esimerkiksi terveystiedot). Jos SIMAFRI tarjoaa palveluja, joiden on tarkoitus mahdollistaa Asiakkaalle sellaisen henkilötietojen käsittelyn suorittaminen, johon sovelletaan erityisiä oikeudellisia tai sääntelyyn liittyviä määräyksiä (esimerkiksi terveystietojen säilyttäminen), SIMAFRI ilmoittaa Asiakkaalle tämän vastuualueen sekä ne ehdot, joiden mukaisesti SIMAFRI noudattaa mainittuja standardeja tai määräyksiä.

8.2. Asiakkaan toimesta tai hänen lukuunsa suoritettava käsittely.

8.2.1. Käsittelyä koskeva vastuu. Asiakas vastaa yksin omaan lukuunsa palvelujen yhteydessä suoritettavasta henkilötietojen käsittelystä, suoritti sen sitten hän itse, SIMAFRI tai kolmannet osapuolet. SIMAFRIN Asiakkaan lukuun palvelujen tarjoamisen yhteydessä suorittaman henkilötietojen käsittelyn osalta (erityisesti tukipalvelut) SIMAFRI toimii henkilötietojen käsittelijänä yksinomaan Asiakkaan ohjeiden mukaisesti.

8.2.2. Turvallisuus. SIMAFRI ryhtyy Sopimuksessa määrätyin ehdoin kaikkiin hyödyllisiin varotoimiin sellaisten henkilötietojen turvallisuuden ja luottamuksellisuuden säilyttämiseksi, joihin sillä on pääsy, ja erityisesti estääkseen, että niitä vääristellään tai vahingoitetaan tai että luvattomat kolmannet osapuolet pääsevät niihin. Tältä osin SIMAFRI sitoutuu erityisesti olemaan pääsemättä Asiakkaan tietoihin tai käyttämättä niitä muihin kuin palvelujen (ja erityisesti tukipalvelujen) tarjoamisen edellyttämiin tarkoituksiin. SIMAFRI voi kuitenkin olla velvollinen ilmoittamaan mainitut tiedot oikeus- ja/tai hallintoviranomaisille, erityisesti viranomaisvaatimusten yhteydessä. Tällaisessa tapauksessa, ja ellei lainsäännös tai toimivaltaisen viranomaisen määräys sitä estä, SIMAFRI sitoutuu ilmoittamaan siitä Asiakkaalle ja rajoittamaan tietojen ilmoittamisen siihen, mitä mainitut viranomaiset nimenomaisesti vaativat. Asiakas takaa niiden resurssien, järjestelmien ja sovellusten turvallisuuden, joita hän käyttää palvelujen käytön yhteydessä, ja vastaa erityisesti tietovirtojen suodatusjärjestelmien, kuten palomuurien, käyttöönotosta, käytettyjen järjestelmien ja ohjelmistojen päivittämisestä, käyttöoikeuksien hallinnasta, resurssien kokoonpanosta jne. SIMAFRI ei missään tapauksessa vastaa internetin käyttöön liittyvistä tietoturvahäiriöistä, erityisesti Asiakkaan tietojen tai informaation menetyksen, muuttumisen, tuhoutumisen, paljastumisen tai luvattoman käytön tapauksessa.

8.3. SIMAFRIN suorittama käsittely. Palvelujen yhteydessä SIMAFRI kerää Asiakkaan henkilötietoja, joihin sovelletaan automaattista käsittelyä, seuraaviin tarkoituksiin: (a) SIMAFRIN asiakassuhteen hallinta (laskutus, palvelujen tuki ja ylläpito, kaupallinen hallinta, arkistointi, puhelinliikenne, palvelujen laadun, turvallisuuden ja suorituskyvyn parantaminen, saatavien perintä jne.) ja (b) SIMAFRIIN sovellettavien määräysten noudattaminen (erityisesti lakisääteiset velvollisuudet säilyttää yhteystietoja ja käyttäjien tunnistetietoja). SIMAFRI sitoutuu olemaan käyttämättä näin kerättyjä tietoja muihin kuin edellä mainittuihin tarkoituksiin. SIMAFRI voi kuitenkin olla velvollinen ilmoittamaan ne oikeus- ja/tai hallintoviranomaisille, erityisesti viranomaisvaatimusten yhteydessä. Tällaisessa tapauksessa, ja ellei lainsäännös sitä estä, SIMAFRI sitoutuu ilmoittamaan siitä Asiakkaalle ja rajoittamaan tietojen ilmoittamisen siihen, mitä mainitut viranomaiset nimenomaisesti vaativat. Asiakkaan ja SIMAFRIN välisen suhteen hallintaa varten käsiteltävät tiedot koostuvat sellaisista tiedoista kuin Asiakkaan henkilöstön suku- ja etunimi, postiosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumerot, ja SIMAFRI säilyttää niitä koko Sopimuksen voimassaolon ajan ja sitä seuraavat kolmekymmentäkuusi (36) kuukautta. SIMAFRI säilyttää käyttäjien yhteys- ja tunnistetietoja kaksitoista (12) kuukautta. Muut henkilötiedot, jotka SIMAFRI kerää ja käsittelee lakisääteisten velvollisuuksiensa noudattamiseksi, säilytetään sovellettavan lain mukaisesti. Edellä määriteltyjen tarkoitusten puitteissa Asiakas hyväksyy, että SIMAFRI voi siirtää edellä mainittuja häntä koskevia henkilötietoja Sopimuksen täyttämiseen osallistuville lähipiiriinsä kuuluville yrityksille, myös Euroopan unionin ulkopuolelle. Nämä voivat kuitenkin päästä näihin henkilötietoihin ainoastaan edellä mainittujen tarkoitusten puitteissa ja noudattaen tiukasti Asiakkaan oikeuksia henkilötietojen suojan osalta. Asiakkaalla on oikeus saada pääsy edellä mainittuihin häntä koskeviin tietoihin sekä oikaista ja poistaa niitä. Hän voi käyttää tätä oikeutta ottamalla yhteyttä SIMAFRIN tukeen. Vastaus annetaan kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta.

9 artikla: Luottamuksellisuus

9.1. Velvollisuudet. Kumpikin Osapuoli sitoutuu toisen Osapuolen luottamuksellisten tietojen osalta, joiden vastaanottaja se on tai joihin sillä on pääsy tämän Sopimuksen täyttämisen yhteydessä: (a) käyttämään mainittuja luottamuksellisia tietoja yksinomaan Sopimuksen täyttämisen tarkoituksiin, (b) säilyttämään mainittujen tietojen luottamuksellisuuden samalla huolellisuudella kuin jos kyse olisi sen omista luottamuksellisista tiedoista, ja (c) antamaan pääsyn mainittuihin luottamuksellisiin tietoihin ainoastaan niille työntekijöilleen ja lähipiiriinsä kuuluville yrityksille, joiden on roolinsa vuoksi tunnettava ne, edellyttäen että näille vastaanottajille on etukäteen ilmoitettu mainittujen tietojen luottamuksellisesta luonteesta ja että heitä sitoo luottamuksellisuusvelvoite, joka on vähintään yhtä vahva kuin tämä velvoite. Kummallakin Osapuolella on lisäksi oikeus ilmoittaa toisen Osapuolen luottamukselliset tiedot neuvonantajilleen, edellyttäen että nämä kuuluvat säänneltyyn ammattiin, johon sovelletaan salassapitovelvollisuutta (kuten asianajajat, tilintarkastajat tai laillistetut tilintarkastajat). Kumpikin Osapuoli sitoutuu olemaan paljastamatta toisen Osapuolen luottamuksellisia tietoja muille kuin edellä mainituille henkilöille ilman toisen Osapuolen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta, ja vastaa siitä, että kaikki henkilöt, joille se ne paljastaa, noudattavat mainittujen tietojen luottamuksellisuutta. Luottamuksellisina tietoina pidetään: Sopimuksen määräyksiä ja kaikkia Osapuolten välillä ilmoitettuja tietoja tai tietoja, joihin Osapuolilla on pääsy Sopimuksen täyttämisen yhteydessä, riippumatta niiden muodosta ja luonteesta (erityisesti taloudelliset ja markkinointia koskevat tiedot, liikesalaisuudet, taitotieto, palvelujen turvallisuutta ja käyttöehtoja koskevat tiedot). Jotta tietoja pidettäisiin luottamuksellisina, ei ole tarpeen, että niiden luottamuksellinen luonne mainitaan asiakirjassa tai muulla mainitut tiedot sisältävällä alustalla tai että se ilmoitetaan tietojen paljastamishetkellä.

9.2. Poikkeukset. Edellä määriteltyjä luottamuksellisuusvelvoitteita ei sovelleta tietoihin, joiden osalta vastaanottava Osapuoli voi osoittaa, että (a) vastaanottava Osapuoli oli laillisesti saanut niistä tiedon ilman luottamuksellisuusvelvoitetta ennen kuin toinen Osapuoli ilmoitti ne sille tai antoi sille pääsyn niihin, (b) ne ovat julkisesti saatavilla muutoin kuin sen seurauksena, että vastaanottava Osapuoli (tai henkilöt, joista se vastaa) on rikkonut tähän Sopimukseen perustuvaa luottamuksellisuusvelvoitetta, (c) kolmas osapuoli on ilmoittanut ne vastaanottavalle Osapuolelle laillisesti ja paljastamiseen oikeutettuna, (d) ne ovat tulosta kehitystyöstä, jonka vastaanottava Osapuoli ja/tai sen henkilöstö on suorittanut Sopimuksen täyttämisestä riippumatta, tai (e) toinen Osapuoli on hyväksynyt mainittujen tietojen paljastamisen Sopimuksessa määrätyin ehdoin. Edellä mainitusta huolimatta kumpikin Osapuoli pidättää oikeuden paljastaa toiselta Osapuolelta saamiaan tietoja (a) siltä osin kuin se on ehdottoman välttämätöntä sen oikeuksien puolustamiseksi, ottaen huomioon, että tällöin toisen Osapuolen luottamukselliset tiedot säilytetään lain mukaan todistelua varten tarvittavan ajan ja ne saadaan paljastaa ainoastaan henkilöille, joiden on tunnettava ne kyseisen kanteen tai menettelyn yhteydessä (tuomarit, neuvonantajat jne.), joihin sovelletaan salassapitovelvollisuutta tai joita muutoin sitoo luottamuksellisuussopimus, ja (b) toimivaltaisen hallinto- tai oikeusviranomaisen kehotuksesta, ottaen huomioon, että tällaisessa tapauksessa paljastaminen rajoitetaan tiukasti mainitun viranomaisen kehotukseen ja että, ellei vastakkaista lainsäännöstä tai määräystä ole, vastaanottava Osapuoli ilmoittaa toiselle Osapuolelle mainitusta kehotuksesta.

10 artikla: Yleiset määräykset

10.1. Erotettavuuslauseke. Jonkin SIMAFRIN kanssa tehdyn Sopimuksen lausekkeen pätemättömyys, erityisesti lain, määräyksen tai toimivaltaisen tuomioistuimen lopullisen päätöksen johdosta, ei johda Sopimuksen muiden lausekkeiden pätemättömyyteen, vaan ne säilyttävät täyden vaikutuksensa ja laajuutensa. Tällöin Osapuolet korvaavat mahdollisuuksien mukaan pätemättömäksi todetun määräyksen pätevällä määräyksellä, joka vastaa sopimusehtojen henkeä ja tarkoitusta.

10.2. Otsikot. Sopimusehtojen artiklojen otsikot palvelevat ainoastaan viittausten helpottamista, eikä niillä sellaisenaan ole sopimusoikeudellista arvoa tai erityistä merkitystä.

10.3. Luopuminen. Se, että SIMAFRI ei tiettynä hetkenä vetoa johonkin näistä yleisistä palveluehdoista ja/tai sietää sitä, että toinen Osapuoli rikkoo jotakin näissä yleisissä palveluehdoissa mainittua velvollisuutta, ei voida tulkita siten, että SIMAFRI luopuisi oikeudestaan vedota myöhemmin johonkin mainituista ehdoista.

10.4. Sopimusasiakirjat. Sopimus muodostuu palveluehdoista, jotka muodostavat Asiakkaan ja SIMAFRIN välillä tehdyn Sopimuksen kokonaisuudessaan, pois lukien erityisesti Asiakkaan yleiset sopimusehdot ja kaikki muut aiemmat asiakirjat, sopimukset tai keskustelut. SIMAFRI voi muuttaa palveluehtoja milloin tahansa ja viran puolesta. Näitä muutoksia sovelletaan välittömästi kaikkiin uusiin tilauksiin. Käytössä olevien palvelujen osalta Asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse tai hänen hallintaliittymänsä kautta jokaisesta sovellettavien palveluehtojen muutoksesta. Palveluehtojen muutokset tulevat voimaan vasta kolmekymmentä (30) kalenteripäivää edellä mainitun ilmoituksen lähettämisen jälkeen. Kolmansien osapuolten tuotteita koskevien ehtojen muutokset ja oikeudelliseen tai sääntelyyn liittyvään vaatimustenmukaisuuteen tähtäävät toimenpiteet voivat kuitenkin tulla voimaan välittömästi. Lukuun ottamatta artiklaa "Kuluttajia koskevat erityisehdot" Asiakas voi, mikäli uudet palveluehdot ovat hänelle epäedulliset, irtisanoa kyseiset palvelut kirjatulla kirjeellä saantitodistuksin tai hänen hallintaliittymässään tähän tarkoitukseen varatun lomakkeen kautta enintään kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän määräajassa uusien palveluehtojen voimaantulosta lukien.

10.5. Riippumattomuus. Osapuolet sopivat, ettei mitään Sopimuksessa saa tulkita siten, että se perustaisi edustussuhteen, yhteisyrityksen, tosiasiallisen yhtiön, rekisteröimättömän kumppanuuden tai minkä tahansa muun ryhmittymän, yhteisen yrityksen tai yhteenliittymän muodon. Kumpikin Osapuoli pysyy täysin riippumattomana, asioidensa hallinnan herrana ja vastuussa kaikista toimistaan, ja vastaa yksin kaikista toimintaansa liittyvistä riskeistä.

10.6. Sopimuksen siirto. Kummallakaan Osapuolella ei ole oikeutta siirtää tätä Sopimusta, edes osittain, ilman toisen Osapuolen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Edellä mainitusta poiketen kumpikin Osapuoli voi kuitenkin vapaasti siirtää tämän Sopimuksen kokonaan tai osittain lähipiiriinsä kuuluville yrityksille. Tällöin se ilmoittaa siitä toiselle Osapuolelle kirjallisesti mahdollisimman pian. Seuraavat toimenpiteet eivät kuulu tämän artiklan soveltamisalaan ja ovat sallittuja: (a) omistussuhteiden muutokset, pääomaosuuksien muutokset ja jommankumman Osapuolen määräysvallan vaihtuminen ja (b) toimenpiteet, kuten sulautumiset, yritysostot, liikeomaisuuden luovutukset, toimintojen luovutukset ja muut toimenpiteet, joihin liittyy jommankumman Osapuolen varojen siirto. Mikäli jompikumpi Osapuoli toteuttaa jonkin edellä kohdissa (a) ja (b) mainituista toimenpiteistä, se ilmoittaa siitä toiselle Osapuolelle. Mikäli toimenpide toteutetaan toisen Osapuolen suoran kilpailijan hyväksi, tällä on oikeus irtisanoa Sopimus viran puolesta ja ilman korvausta.

10.7. Viestintä. Jokaisen sähköpostitse tapahtuvan tietojenvaihdon osalta SIMAFRIN palvelimen päivämäärä ja kellonaika ovat Osapuolten välillä määrääviä. SIMAFRI säilyttää näitä tietoja koko sopimussuhteen keston ajan ja sitä seuraavat kolme (3) vuotta. Lukuun ottamatta muita Sopimuksessa määrättyjä viestintätapoja ja vastaanottajia, kaikki Sopimuksessa määrätyt ilmoitukset, maksukehotukset ja muu viestintä katsotaan oikeudellisesti pätevästi toimitetuiksi, kun ne osoitetaan: - SIMAFRILLE: Kirjatulla kirjeellä saantitodistuksin seuraavaan osoitteeseen: SELS DE REHY, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Yhdysvallat - Asiakkaalle: Kirjatulla kirjeellä saantitodistuksin hänen asiakastiliinsä liitettyyn postiosoitteeseen tai sähköpostitse.

10.8. Mainonta ja markkinointi. Ellei Asiakas päätä toisin hallintaliittymänsä kautta, SIMAFRILLÄ on oikeus liiketoimintansa tavanomaisen harjoittamisen yhteydessä viitata asiakkaidensa ja mahdollisten asiakkaidensa kanssa Asiakkaan ja SIMAFRIN väliseen liikesuhteeseen. Asiakas myöntää SIMAFRILLE oikeuden mainita Asiakas muulla tavoin sekä käyttää muulla tavoin hänen tunnusmerkkejään (logot, tavaramerkit jne.), erityisesti mainonnan, julkisten tapahtumien, konferenssien ja ammatillisilla markkinoilla julkaistavien alan julkaisujen yhteydessä tai SIMAFRIN esitteissä, liikeasiakirjoissa tai verkkosivustolla.

10.9. Todistelusopimus. Nimenomaisesti sovitaan, että SIMAFRIN tai sen alihankkijoiden tietojärjestelmästä peräisin olevat tiedot, kuten yhteyslokit, kulutuserittelyt, tilaus- ja maksuyhteenvedot, häiriötilanteiden käsittelyraportit tai muut tiedot, ovat Asiakasta täysin sitovia ja hyväksyttäviä, myös riita-asioiden käsittelyn yhteydessä.

10.10. Määräaikojen laskeminen. Määräajat lasketaan kalenteripäivinä ja ne alkavat kulua niiden käynnistävää tapahtumaa seuraavasta päivästä.

11 artikla: Toimivaltainen tuomioistuin ja sovellettava laki

11.1. Toimivaltainen tuomioistuin. Riidan tapauksessa sellaisen Asiakkaan kanssa, jota ei pidetä kuluttajansuojalain tarkoittamana kuluttajana, toimivalta annetaan nimenomaisesti Delawaren (Yhdysvallat) toimivaltaisille tuomioistuimille, riippumatta useista vastaajista tai oikeudenkäynti-ilmoituksista, mukaan lukien kiireelliset toimet ja turvaamistoimet, olipa kyse väliaikaismääräysmenettelystä tai hakemuksesta.

11.2. Sovellettava laki. Tähän Sopimukseen sovelletaan Delawaren osavaltion lakia. Tämä koskee sekä aineellisoikeudellisia että menettelyllisiä sääntöjä, pois lukien yhtäältä Delawaren osavaltion lain mukaiset lainvalintasäännöt ja toisaalta Delawaren osavaltion lain määräykset, jotka olisivat tämän Sopimuksen vastaisia.

← Kaikki sopimusasiakirjat