Warunki
Ogólne warunki świadczenia usług
Celem niniejszych Warunków ogólnych jest określenie warunków, na jakich usługi SIMAFRI są udostępniane i wykorzystywane.
SIMAFRI jest nazwą handlową stosowaną przez spółkę GROUPE SOMME LTD, która ponosi za nią prawną odpowiedzialność.
Wraz z mającymi zastosowanie Warunkami szczególnymi świadczenia usług oraz wszystkimi dokumentami, do których się odnoszą, tworzą one umowę (zwaną dalej „Umową”) zawartą między GROUPE SOMME LTD, spółką z siedzibą pod adresem 24 Saint Georges Street, Port Louis, Mauritius (zwaną dalej „SIMAFRI”), a każdą osobą fizyczną lub prawną, konsumentem lub podmiotem profesjonalnym, podlegającą prawu prywatnemu lub publicznemu, zakładającą Konto Klienta na stronie internetowej SIMAFRI (zwaną dalej „Klientem”); przy czym Klient i SIMAFRI są określani indywidualnie lub łącznie jako „Strona” lub „Strony”.
ARTYKUŁ 1: ZAMAWIANIE USŁUG
1.1. Konto Klienta. Aby zamówić Usługi SIMAFRI, Klient musi posiadać ważne Konto Klienta (zwane dalej „Kontem” lub „Kontem Klienta”). Klient zakłada swoje Konto Klienta online na stronie internetowej SIMAFRI. Klient podaje wszystkie wymagane informacje (w szczególności adres e-mail, tożsamość, dane kontaktowe, informacje bankowe itp.) i zobowiązuje się, że wszystkie podane w ten sposób informacje są dokładne i utrzymywane w aktualności przez cały okres obowiązywania Umowy. W przypadku gdy Konto jest zakładane i używane przez osobę działającą w imieniu i na rzecz Klienta, osoba ta oświadcza i zapewnia SIMAFRI, że posiada uprawnienia i zdolność niezbędne do reprezentowania i wiązania Klienta na warunkach przewidzianych w Umowie.
1.2. Weryfikacja i aktywacja Konta Klienta. Przed aktywacją Konta Klienta, a także w dowolnym momencie obowiązywania Umowy, SIMAFRI zastrzega sobie prawo do sprawdzenia dokładności informacji podanych przez Klienta lub w jego imieniu oraz do zażądania od Klienta dokumentów potwierdzających. SIMAFRI zastrzega sobie prawo do nieaktywowania lub dezaktywacji Konta Klienta w przypadku informacji niekompletnych, błędnych lub nieprawdziwych.
1.3. Zamówienia. Od chwili aktywacji Konta Klienta przez SIMAFRI Klient może zamawiać Usługi. W zależności od Usług, Zamówienia mogą być składane ze Strony internetowej SIMAFRI lub bezpośrednio z interfejsu zarządzania Klienta (zwanego również Menedżerem lub Panelem klienta), lub, w stosownych przypadkach, przy użyciu interfejsów API udostępnianych przez SIMAFRI. Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za zarządzanie swoim Kontem Klienta oraz związanymi z nim środkami uwierzytelniania (takimi jak nazwy użytkowników, hasła itp.). Każde Zamówienie Usług złożone z Konta Klienta uznaje się za złożone przez Klienta i jest dla niego wiążące. Warunki i terminy udostępniania Usług różnią się w zależności od zamówionej Usługi. Niektóre Usługi są udostępniane dopiero po otrzymaniu przez SIMAFRI płatności od Klienta. Obowiązkiem Klienta jest zapewnienie, aby warunki, na jakich udostępniane są zamówione Usługi, były dostosowane do jego potrzeb.
ARTYKUŁ 2: USŁUGI
2.1. Mające zastosowanie Warunki świadczenia usług. Świadczenie i korzystanie z Usług reguluje się niniejszymi Ogólnymi warunkami świadczenia usług, Warunkami szczególnymi świadczenia usług mającymi zastosowanie do danych Usług, wszelkimi innymi warunkami, do których odnoszą się rzeczone Warunki ogólne i Warunki szczególne, takimi jak w szczególności Warunki Produktów Osób Trzecich oraz Kodeks postępowania SIMAFRI, a także wszystkimi informacjami podanymi do wiadomości Klienta w chwili Zamówienia („Warunki świadczenia usług” lub „Ogólne warunki sprzedaży” lub „OWS”). Korzystanie z Produktów Osób Trzecich (takich jak oprogramowanie, systemy, aplikacje itp.) udostępnianych przez SIMAFRI w ramach Usług może podlegać szczególnym warunkom korzystania („Warunki Produktów Osób Trzecich”). Warunki szczególne świadczenia usług oraz Warunki Produktów Osób Trzecich uzupełniają niniejsze Ogólne warunki świadczenia usług. W przypadku sprzeczności Warunki szczególne świadczenia usług, a także niniejsze Warunki ogólne, mają pierwszeństwo przed Warunkami Produktów Osób Trzecich. Wszystkie obowiązujące Warunki świadczenia usług są wymienione i dostępne na Stronie internetowej SIMAFRI lub dostępne na zwykłe żądanie skierowane do Wsparcia SIMAFRI. Warunki świadczenia usług mogą różnić się w zależności od kraju, w którym zlokalizowane są Usługi.
2.2. Informacje dotyczące Usług. SIMAFRI udostępnia Klientowi na Stronie internetowej SIMAFRI zasoby online umożliwiające Klientowi zapoznanie się z charakterystyką oferowanych Usług i jej zrozumienie. Zasoby te obejmują w szczególności (a) informacje dotyczące różnych funkcji, konfiguracji, opcji i dostępnych gam oraz (b) dokumentację, przewodniki techniczne lub przykłady (lub „przypadki użycia”) korzystania z Usług umożliwiające lepsze zrozumienie i wykorzystanie Usług. Klient może uzyskać dodatkowe informacje dotyczące Usług, kontaktując się ze Wsparciem SIMAFRI na warunkach przewidzianych w artykule „Wsparcie SIMAFRI” poniżej. W przypadku gdy SIMAFRI oferuje Usługi zgodne z uznanymi standardami lub z określonymi przepisami mającymi zastosowanie do niektórych rodzajów działalności (na przykład hosting danych dotyczących zdrowia), SIMAFRI komunikuje zakres swojej odpowiedzialności, a także warunki, na jakich SIMAFRI przestrzega rzeczonych standardów lub przepisów.
2.3. Zobowiązania i obowiązki SIMAFRI. SIMAFRI zobowiązuje się dołożyć wszelkiej staranności i pilności niezbędnej do świadczenia Usług wysokiej jakości, zgodnie z charakterystyką, warunkami i poziomami Usług przewidzianymi w Umowie. SIMAFRI zobowiązuje się w szczególności dysponować kompetentnym zespołem odpowiedzialnym za wspieranie Klienta i zarządzanie Incydentami („Wsparcie SIMAFRI”) oraz zapewnić dostępność i bezpieczeństwo Usług zgodnie z mającymi zastosowanie warunkami i poziomami wydajności. SIMAFRI jest związane zobowiązaniem starannego działania.
2.4. Podwykonawstwo. Z zastrzeżeniem warunków przewidzianych w artykule „Lokalizacja i transfery danych” poniżej, SIMAFRI jest uprawnione do zlecania w podwykonawstwie całości lub części usług, za które jest odpowiedzialne na mocy niniejszej Umowy, swoim Spółkom Powiązanym lub spółkom trzecim. SIMAFRI może swobodnie korzystać, w ramach wykonywania niniejszej Umowy, z osób trzecich (takich jak dostawcy energii, operatorzy sieci, zarządcy punktów połączeń sieciowych lub centrów danych typu kolokacja, dostawcy sprzętu, oprogramowania lub innych elementów, przewoźnicy, techniczni usługodawcy, służby bezpieczeństwa), bez konieczności informowania Klienta lub uzyskiwania jego uprzedniej zgody.
ARTYKUŁ 3: WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG
3.1. Przestrzeganie Warunków świadczenia usług. Klient zobowiązuje się zamawiać i korzystać z Usług zgodnie z obowiązującymi Warunkami świadczenia usług. Usługi muszą być wykorzystywane w dobrej wierze i ze zdrowym rozsądkiem. Klient zobowiązuje się w szczególności zapoznać się z niniejszymi Ogólnymi warunkami świadczenia usług, mającymi zastosowanie Warunkami szczególnymi świadczenia usług oraz Warunkami Produktów Osób Trzecich i ich przestrzegać, a także wszelkimi informacjami przekazanymi Klientowi w chwili Zamówienia. Korzystając z Usług na rzecz osób trzecich lub upoważniając osoby trzecie do korzystania z Usług, Klient zobowiązuje się przekazać im obowiązujące warunki i zapewnia, że rzeczone warunki są przestrzegane.
3.2. Wybór Usług. Przed zamówieniem i skorzystaniem z Usług Klient zobowiązuje się zapoznać ze wszystkimi obowiązującymi Warunkami świadczenia usług (w szczególności Warunkami szczególnymi i Warunkami Produktów Osób Trzecich) oraz przestudiować całość dokumentacji, konfiguracji, opcji i gam usług dostępnych w celu wybrania Usług i cech dostosowanych do jego potrzeb oraz do potrzeb osób trzecich, przez które lub na rzecz których Usługi są wykorzystywane. Klient zapewnia w szczególności, że Usługi są dostosowane do wymogów prawnych i regulacyjnych mających zastosowanie do działalności prowadzonej w ramach korzystania z Usług. W celu uzyskania wszelkich dodatkowych informacji dotyczących Usług Klient kontaktuje się ze Wsparciem SIMAFRI na warunkach przewidzianych w artykule „Wsparcie SIMAFRI” poniżej. Warunki i charakterystyka Usług zmieniają się regularnie. Obowiązkiem Klienta jest zwracanie uwagi na te zmiany, w szczególności w ramach każdego nowego Zamówienia.
3.3. Połączenie. Aby korzystać z Usług, Klient musi dysponować, na własny koszt i na własną odpowiedzialność, połączeniem zdalnym (takim jak Internet lub sieć prywatna). Klient jest informowany, że sieć Internet wiąże się z uwarunkowaniami technicznymi i zagrożeniami bezpieczeństwa zewnętrznymi wobec środków technicznych wdrażanych przez SIMAFRI w ramach Usług. SIMAFRI nie ponosi odpowiedzialności za awarie dostawców dostępu do Internetu lub innych operatorów sieci transportu danych będących osobami trzecimi (w szczególności brak niezawodności linii połączeniowych, wahania przepustowości, przerwy itp.), w tym za konsekwencje takich awarii, w szczególności gdy skutkują one niedostępnością lub nieciągłością Usług.
3.4. Środki uwierzytelniania. Klient jest odpowiedzialny za zarządzanie swoimi środkami uwierzytelniania i ich poufność, które są niezbędne do połączenia się z Usługami i korzystania z nich. Klient zapewnia w szczególności, że Użytkownicy znają najlepsze praktyki w zakresie zachowania poufności swoich środków uwierzytelniania i ich przestrzegają. Klient sam ponosi konsekwencje, które mogą wyniknąć z utraty, ujawnienia lub nieuczciwego bądź bezprawnego użycia środków uwierzytelniania przekazanych Użytkownikom, przy czym odpowiedzialność SIMAFRI w żaden sposób nie może być w tym względzie ponoszona. Klient zobowiązuje się bezzwłocznie informować SIMAFRI o wszelkiej utracie lub możliwym ujawnieniu środków uwierzytelniania oraz niezwłocznie odnawiać rzeczone środki uwierzytelniania.
3.5. Treści. Z zastrzeżeniem elementów udostępnianych przez SIMAFRI, SIMAFRI nie ingeruje w zarządzanie informacjami, danymi, plikami, systemami, aplikacjami, stronami internetowymi i innymi elementami zwielokrotnianymi, hostowanymi, zbieranymi, przechowywanymi, przekazywanymi, rozpowszechnianymi, publikowanymi, a bardziej ogólnie wykorzystywanymi lub eksploatowanymi przez Klienta w ramach Usług („Treści”) i powstrzymuje się od dostępu do rzeczonych Treści w celach innych niż wymagane do świadczenia Usług. W szczególności SIMAFRI nie przeprowadza żadnej operacji walidacji, aktualizacji ani usuwania rzeczonych Treści. Podobnie SIMAFRI nie wykonuje żadnej szczególnej kopii zapasowej Treści przechowywanych w ramach Usług. Obowiązkiem Klienta jest zatem podjęcie wszelkich środków niezbędnych do wykonania kopii zapasowej swoich Treści w celu zabezpieczenia się przed ryzykiem utraty lub pogorszenia, niezależnie od przyczyny. Treści muszą być zgodne z prawem i muszą być wykorzystywane zgodnie z najlepszymi praktykami oraz obowiązującymi ustawami i przepisami. Wszelkie wykorzystywanie Treści bezprawnych (na przykład rozpowszechnianie, publikowanie, przechowywanie lub przekazywanie Treści o charakterze pornografii dziecięcej, Treści gloryfikujących lub nakłaniających do popełniania zbrodni przeciwko ludzkości, aktów terroryzmu, pedofilii, antysemityzmu, rasizmu lub innych zbrodni, albo Treści nawołujących do nienawiści wobec osób ze względu na ich płeć, religię, orientację lub tożsamość seksualną bądź niepełnosprawność) lub wszelkie bezprawne bądź nadużywające wykorzystywanie Treści (na przykład nieuczciwe wykorzystywanie treści lub wykorzystywanie Treści dokonane z naruszeniem praw należących do osób trzecich, takich jak prawa do wizerunku, prawa autorskie, patenty lub znaki towarowe bądź inne prawa własności intelektualnej) w ramach Usług jest zabronione i może prowadzić, według uznania SIMAFRI, do natychmiastowego zawieszenia całości lub części Usług świadczonych w wykonaniu Umowy, do dezaktywacji Konta Klienta lub do rozwiązania Umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta, bez uszczerbku dla postępowań sądowych i roszczeń odszkodowawczych, których dochodzenia SIMAFRI sobie zastrzega.
3.6. Przestrzeganie ustaw, przepisów i zasad etycznych. Usługi muszą być wykorzystywane rozsądnie, zgodnie z Kodeksem postępowania SIMAFRI dostępnym na Stronie internetowej SIMAFRI oraz w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawnymi i regulacyjnymi. Klient zobowiązuje się zachować czujność wobec wszelkiej ewolucji lub modyfikacji rzeczonego Kodeksu postępowania komunikowanej przez SIMAFRI. Zabronione są w szczególności, przy czym lista ta nie jest wyczerpująca: (a) nadużywające lub nieuczciwe sposoby wykorzystywania Usług i zasobów udostępnianych Klientowi, w szczególności sposoby wykorzystywania mogące zagrozić stabilności i bezpieczeństwu systemów SIMAFRI lub mogące skutkować pogorszeniem wydajności Usług świadczonych innym klientom SIMAFRI, (b) działania polegające na włamaniu lub próbie włamania prowadzone z Usług (niewyczerpująco: skanowanie portów, sniffing, spoofing, a bardziej ogólnie ataki wychodzące z zasobów udostępnianych przez SIMAFRI), (c) wszelkie wykorzystywanie lub próba wykorzystywania SPAMU lub jakiejkolwiek innej techniki porównywalnej do „spammingu” oraz (d) sposoby wykorzystywania Treści bezprawnych lub zabronionych przewidziane w punkcie 3.5 „Treści” powyżej.
3.7. Zawieszenie Usług. SIMAFRI zastrzega sobie prawo do zawieszenia całości lub części Usług w przypadku (a) udowodnionego ryzyka dla stabilności lub bezpieczeństwa systemów i środowisk SIMAFRI, Usług lub danych Klienta, (b) planowych prac konserwacyjnych, (c) żądania właściwego organu administracyjnego lub sądowego, lub (d) nieprzestrzegania całości lub części warunków korzystania z Usług przewidzianych w Umowie. Takie zawieszenie może nastąpić natychmiast i bez uprzedzenia w przypadkach nagłych lub koniecznych, a w szczególności w przypadkach opisanych w punktach (a), (c) i (d) powyżej, a także w przypadku bezprawnego lub nieuczciwego wykorzystywania Usług bądź wykorzystywania dokonanego z naruszeniem praw osoby trzeciej, a bardziej ogólnie wszelkiego wykorzystywania, na podstawie którego mogłaby być ponoszona odpowiedzialność SIMAFRI. W miarę możliwości i z zastrzeżeniem przypadków rekwizycji sądowych i administracyjnych oraz nieprzestrzegania niniejszych warunków korzystania z Usług, SIMAFRI dokłada starań, aby ograniczyć wpływ zawieszenia na normalne funkcjonowanie Usług. Wyżej wymienione zawieszenia w żaden sposób nie zwalniają Klienta z obowiązku zapłaty wszystkich kwot należnych SIMAFRI na mocy Umowy, bez uszczerbku dla prawa Klienta do powołania się na odpowiedzialność SIMAFRI na warunkach przewidzianych w artykule „Odpowiedzialność” poniżej, w przypadku gdy takie zawieszenia wynikają z niewykonania przez SIMAFRI swoich obowiązków. Klient może zapoznać się z planowymi operacjami konserwacji w interfejsie przewidzianym do tego celu. W przypadku gdy wynikają one z niewykonania przez Klienta jego obowiązków, wyżej wymienione zawieszenia następują bez uszczerbku dla prawa SIMAFRI do rozwiązania Umowy na warunkach przewidzianych w artykule „Rozwiązanie z powodu naruszenia” poniżej oraz do dochodzenia odszkodowania za poniesioną szkodę. Z zastrzeżeniem przypadków rozwiązania lub nieodnowienia Usług, zawieszenia Usług mogą skutkować usunięciem danych Klienta. O ile nie wynikają one wyłącznie z niewykonania przez SIMAFRI swoich obowiązków, wyżej wymienione zawieszenia nie mogą być uznawane za czas niedostępności Usługi na potrzeby realizacji zobowiązań dotyczących Usług przewidzianych w Umowie.
3.8. Ewolucja Usług. SIMAFRI może w każdym czasie i z mocy prawa modyfikować Usługi, w szczególności dodawać, modyfikować lub usuwać gamy, opcje bądź funkcje oraz zmieniać ich wydajność. Usługi są opisane online na Stronie internetowej SIMAFRI. Obowiązkiem Klienta jest zachowanie czujności wobec zmian Usług, które mają zastosowanie natychmiast do wszystkich nowych Zamówień. W odniesieniu do Usług będących w użyciu, Klient jest informowany pocztą elektroniczną oraz za pośrednictwem swojego interfejsu zarządzania o wszelkiej istotnej zmianie mogącej pogorszyć rzeczone Usługi, co najmniej trzydzieści (30) dni kalendarzowych przed wdrożeniem zmiany. Jednakże modyfikacje Produktów Osób Trzecich oraz sytuacje nagłe (takie jak ryzyko bezpieczeństwa lub zgodność prawna bądź regulacyjna) mogą skutkować natychmiastowymi zmianami Usług. Z zastrzeżeniem artykułu „Warunki właściwe dla Konsumentów”, w przypadku zmiany pogarszającej Usługę będącą w użyciu (usunięcie funkcji, spadek wydajności itp.) Klient może rozwiązać rzeczoną Usługę listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub za pośrednictwem formularza przewidzianego do tego celu w swoim interfejsie zarządzania, w terminie trzydziestu (30) dni od wdrożenia zmiany.
3.9. Własność intelektualna. Prawa użytkowania. Wszystkie elementy (oprogramowanie, Infrastruktury, dokumentacja itp.) udostępniane Klientowi przez SIMAFRI w ramach Usług i wykonywania Umowy pozostają wyłączną własnością SIMAFRI lub osób trzecich, które przyznały mu prawo do korzystania z nich. SIMAFRI przyznaje Klientowi prawo do korzystania z rzeczonych elementów mu udostępnionych, wyłącznie na mających zastosowanie warunkach i na czas trwania niniejszej Umowy. Z zastrzeżeniem wyżej wymienionych elementów udostępnianych Klientowi przez SIMAFRI w ramach Usług, Klient pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za nabycie wszelkich zezwoleń i praw do korzystania z elementów i Treści (takich jak dane, oprogramowanie, aplikacje, systemy, strony internetowe itp.), które wykorzystuje i eksploatuje w ramach Usług. Klient i Użytkownicy pozostają właścicielami swoich Treści, przy czym SIMAFRI powstrzymuje się od wykorzystywania ich w celach innych niż przewidziane w Umowie. Z zastrzeżeniem obowiązujących bezwzględnie wiążących przepisów prawnych, Klient nie jest uprawniony do dekompilacji oprogramowania, kodu i algorytmów wykorzystywanych w ramach Usług, w szczególności w celach inżynierii wstecznej.
3.10. Kontrola eksportu. Z zastrzeżeniem ograniczeń użytkowania (a) przewidzianych w obowiązujących Warunkach świadczenia usług lub (b) właściwych dla działalności Klienta, SIMAFRI zapewnia, że Usługi mogą być wprowadzane do obrotu i wykorzystywane na Mauritiusie, w Unii Europejskiej oraz w krajach, w których zlokalizowane są centra danych wykorzystywane do świadczenia Usług. Jeżeli Klient korzysta z Usług lub upoważnia osoby trzecie do korzystania z Usług z obszaru geograficznego położonego poza krajem, w którym znajdują się rzeczone centra danych, obowiązkiem Klienta jest zweryfikowanie, że to wykorzystanie nie podlega żadnemu ograniczeniu na mocy obowiązujących przepisów ustawowych lub wykonawczych, a w szczególności w odniesieniu do rozporządzenia Rady (WE) nr 428/2009 z dnia 5 maja 2009 r. ustanawiającego wspólnotowy system kontroli wywozu, transferu, pośrednictwa i tranzytu w odniesieniu do produktów podwójnego zastosowania, a także przepisów Stanów Zjednoczonych Ameryki, takich jak EAR (Export Administration Regulations) i ITAR (International Traffic In Arms Regulations), przy czym SIMAFRI wprowadza do obrotu rozwiązania osób trzecich dostarczane przez producentów podlegających przepisom Stanów Zjednoczonych Ameryki. SIMAFRI zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień składanych (a) z krajów objętych ograniczeniami handlowymi lub innymi sankcjami, lub (b) przez obywateli rzeczonych krajów bądź osoby objęte sankcjami.
3.11. Produkty Osób Trzecich. Z zastrzeżeniem szczególnych zobowiązań, które mogą zostać podjęte w ramach mających zastosowanie Warunków szczególnych świadczenia usług, (a) SIMAFRI nie ponosi odpowiedzialności za Produkty Osób Trzecich udostępniane w ramach Usług, które mogą w szczególności zawierać błędy techniczne, podatności bezpieczeństwa, niezgodności lub niestabilności, i nie udziela żadnej gwarancji w odniesieniu do Produktów Osób Trzecich udostępnianych w ramach Usług (w tym wszystkich informacji i elementów z nimi związanych, takich jak oprogramowanie, systemy, aplikacje itp.), oraz (b) Klient jest uprawniony do korzystania z Produktów Osób Trzecich udostępnionych mu przez SIMAFRI w ramach Usług, z wyłączeniem w szczególności wszelkiej możliwości dekompilacji, dostępu do kodu źródłowego lub ponownej instalacji na innych infrastrukturach Produktów oprogramowania lub systemów Osób Trzecich mu udostępnionych. Klient korzysta z Produktów Osób Trzecich na swoją wyłączną odpowiedzialność, zgodnie z obowiązującymi Warunkami świadczenia usług, i zapewnia w szczególności, że są one dostosowane do jego potrzeb oraz do celów, w jakich są wykorzystywane.
3.12. Ciągłość i odwracalność Usług. O ile mające zastosowanie Warunki szczególne nie stanowią inaczej, zakończenie Usług, niezależnie od przyczyny (w szczególności rozwiązanie Umowy, nieodnowienie, zaprzestanie Usług przez Klienta, nieprzestrzeganie obowiązujących Warunków świadczenia usług itp.), a także niektóre operacje aktualizacji i ponownej instalacji Usług, skutkują automatycznym i nieodwracalnym usunięciem wszystkich Treści (w szczególności informacji, danych, plików, systemów, aplikacji, stron internetowych i innych elementów) zwielokrotnianych, przechowywanych, hostowanych, zbieranych, przekazywanych, rozpowszechnianych, publikowanych, a bardziej ogólnie wykorzystywanych lub eksploatowanych przez Klienta w ramach Usług, w tym wszelkich ich kopii zapasowych. Przed datą wygaśnięcia Usług, a także przed przeprowadzeniem jakichkolwiek operacji usuwania, aktualizacji lub ponownej instalacji Usług, obowiązkiem Klienta jest wykonanie, na jego wyłączną odpowiedzialność, wszelkiej operacji (takiej jak kopia zapasowa, transfer do rozwiązania osoby trzeciej, Snapshot itp.) niezbędnej do zachowania jego Treści. Na żądanie Klienta i z zastrzeżeniem postanowień artykułu „Poufność” poniżej, SIMAFRI dostarcza mu wszelkie informacje techniczne dotyczące Usług mogące ułatwić operacje odwracalności i odzyskiwania Treści. Te usługi pomocy mogą prowadzić do dodatkowego fakturowania według spędzonego czasu, na podstawie warunków finansowych dostępnych na Stronie internetowej SIMAFRI lub na zwykłe żądanie skierowane do Wsparcia SIMAFRI. Jednakże SIMAFRI nie przeprowadza żadnej operacji zwrotu ani migracji Treści Klienta, która pozostaje wyłączną odpowiedzialnością tego ostatniego. Z zastrzeżeniem danych, które SIMAFRI musi zachować zgodnie z obowiązującymi przepisami, danych, o których mowa w artykule 8.3 „Przetwarzanie przez SIMAFRI” poniżej, oraz danych niezbędnych do obrony swoich praw, SIMAFRI zobowiązuje się, po zakończeniu Usług i o ile Strony nie uzgodnią inaczej lub o ile mające zastosowanie Warunki szczególne nie stanowią szczególnie inaczej, nie zachowywać żadnej kopii danych Klienta.
ARTYKUŁ 4: WSPARCIE SIMAFRI
4.1. Zespół Wsparcia SIMAFRI. Zespół Wsparcia SIMAFRI jest odpowiedzialny za zarządzanie Incydentami napotkanymi w ramach Usług oraz za dostarczanie Klientowi, na zwykłe żądanie, informacji dotyczących warunków i charakterystyki Usług. Z zastrzeżeniem innych dostępnych poziomów Wsparcia, o których mowa w punkcie 4.4 poniżej, Wsparcie SIMAFRI jest świadczone w kilku językach; w przypadku jakiejkolwiek różnicy interpretacyjnej jedynie wymiana w języku francuskim i angielskim stanowi prawne odniesienie. Usługi informacyjne dotyczące Usług są świadczone wyłącznie w godzinach pracy. Incydentami zarządza się w trybie 365/24/7. W celu zapewnienia ciągłości zarządzania Incydentami SIMAFRI zastrzega sobie prawo do zlecenia w podwykonawstwie części Wsparcia na warunkach przewidzianych w artykułach „Podwykonawstwo” i „Przetwarzanie danych osobowych”.
4.2. Korzystanie ze Wsparcia SIMAFRI. Klient może skontaktować się ze Wsparciem SIMAFRI pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem specjalnego formularza dostępnego w interfejsie zarządzania. Każde tak otrzymane żądanie lub zgłoszenie Incydentu prowadzi do zarejestrowania przez SIMAFRI zgłoszenia (lub „Zgłoszenia Incydentu”). Klient jest informowany pocztą elektroniczną o utworzeniu Zgłoszenia Incydentu oraz o odpowiednim numerze. Klient uzyskuje dostęp do statusu i historii swoich żądań oraz zgłoszeń Incydentów w swoim interfejsie zarządzania. Klient zobowiązuje się nie korzystać w sposób nadużywający ze Wsparcia SIMAFRI. Przed skontaktowaniem się ze Wsparciem SIMAFRI Klient musi w szczególności skorzystać z zasobów i informacji dostępnych na Stronie internetowej SIMAFRI (przewodniki użytkownika, przypadki użycia, dokumentacja produktów itp.) oraz w swoim interfejsie zarządzania (raportowanie, monitorowanie itp.). Klient zobowiązuje się nie (i) kontaktować się ze Wsparciem SIMAFRI w sprawie usług lub produktów, których nie zakontraktował bezpośrednio z SIMAFRI, ani (ii) kontaktować zespołów Wsparcia SIMAFRI z własnymi klientami lub jakąkolwiek inną osobą trzecią wobec Umowy. SIMAFRI zastrzega sobie prawo do odmowy obsługi żądań niezgodnych z tymi warunkami. Klient zobowiązuje się przyjmować odpowiednią, uprzejmą i pełną szacunku postawę w kontaktach ze Wsparciem SIMAFRI. SIMAFRI zastrzega sobie prawo do zaprzestania odpowiadania na żądania Klienta oraz do natychmiastowego rozwiązania Umowy w przypadku zachowania obraźliwego, oburzającego lub poniżającego. Ponadto takie zachowanie może prowadzić do postępowania sądowego przeciwko Klientowi, przy czym SIMAFRI jest uprawnione w tym kontekście do wykorzystania wszelkich środków dowodowych, które uzna za użyteczne i właściwe (wyciągi z komunikacji z Klientem, zrzuty ekranu, wiadomości e-mail, nagrania telekomunikacyjne itp.). Z zastrzeżeniem innych dostępnych poziomów Wsparcia, o których mowa w punkcie 4.4 poniżej, Wsparcie SIMAFRI jest wliczone w cenę Usług.
4.3. Zarządzanie Incydentami. W przypadku nieprawidłowego działania Usług Klient w pierwszej kolejności przeprowadza testy techniczne zalecane na Stronie internetowej SIMAFRI. Jeżeli testy te nie rozwiążą Incydentu, Klient zgłasza go Wsparciu SIMAFRI na opisanych powyżej warunkach, podając jak najwięcej informacji umożliwiających przeprowadzenie właściwej diagnozy. W przypadku zgłoszenia Incydentu Wsparcie SIMAFRI przeprowadza niezbędne badania w celu zidentyfikowania przyczyny napotkanego nieprawidłowego działania i postawienia diagnozy. Klient zobowiązuje się pozostawać przez cały czas do dyspozycji, aby móc współpracować z SIMAFRI przy diagnozie i rozwiązaniu Incydentu, w szczególności poprzez dostarczanie mu wszelkich dodatkowych informacji oraz przeprowadzanie wszystkich niezbędnych testów i weryfikacji. W ramach zarządzania Incydentami SIMAFRI i jego Spółki Powiązane są wyraźnie upoważnione przez Klienta do łączenia się z Usługami Klienta, zarówno na poziomie sprzętowym, jak i programowym, oraz do przeprowadzania wszelkich operacji niezbędnych do przygotowania diagnozy. To połączenie może wymagać interwencji Klienta na jego Usłudze. SIMAFRI zobowiązuje się informować Klienta o przebiegu operacji. Jeżeli SIMAFRI stwierdzi, że jego Usługi są dostępne i działają prawidłowo, że istnienia Incydentu nie można potwierdzić lub że Incydent nie leży w zakresie odpowiedzialności SIMAFRI, SIMAFRI informuje o tym Klienta. W takim przypadku czas spędzony przez SIMAFRI na przeprowadzaniu diagnozy i wspieraniu Klienta może zostać zafakturowany jako usługi dodatkowe na zasadzie ryczałtu według stawki dostępnej na Stronie internetowej SIMAFRI i przypomnianej w chwili zgłoszenia Incydentu. SIMAFRI zastrzega sobie prawo do odmowy wszelkiej interwencji, jeżeli podczas badań stwierdzi, że Klient korzysta z Usługi z naruszeniem Umowy lub obowiązujących ustaw bądź przepisów. Jeżeli okaże się, że Incydent leży w zakresie jego odpowiedzialności, SIMAFRI finalizuje diagnozę i podejmuje działania w celu przywrócenia dostępności Usług, których dotyczy. W takim przypadku interwencja SIMAFRI nie prowadzi do żadnego dodatkowego fakturowania. Diagnoza jest stawiana przez SIMAFRI za pomocą wszelkich środków, a w szczególności na podstawie wymiany między Stronami oraz danych z systemu informatycznego SIMAFRI (takich jak dane połączeniowe), które, za wyraźnym porozumieniem, są dopuszczalne. Z zastrzeżeniem mających zastosowanie Warunków szczególnych oraz innych poziomów Wsparcia, o których mowa w punkcie 4.4 poniżej, SIMAFRI nie udziela żadnej gwarancji co do czasów interwencji i rozwiązania Incydentu w ramach Wsparcia SIMAFRI.
4.4. Inne poziomy Wsparcia. Oprócz opisanego powyżej Wsparcia SIMAFRI, SIMAFRI oferuje inne poziomy Wsparcia umożliwiające Klientowi skorzystanie z dodatkowych usług i poziomów zobowiązań. Te poziomy Wsparcia są opisane w odpowiednich Warunkach szczególnych i dokumentacji, dostępnych na Stronie internetowej SIMAFRI lub na żądanie skierowane do Wsparcia SIMAFRI.
ARTYKUŁ 5: ODPOWIEDZIALNOŚĆ
5.1. Zdolność. Każda ze Stron oświadcza i zapewnia, że posiada uprawnienia i zdolność niezbędne do zawarcia Umowy i wykonania obowiązków na niej spoczywających. Klient i SIMAFRI oświadczają i zapewniają w szczególności, że posiadają wszelkie zezwolenia, umiejętności i wiedzę (w szczególności wiedzę techniczną) umożliwiające im odpowiednio korzystanie z Usług i ich świadczenie zgodnie z warunkami przewidzianymi w Umowie.
5.2. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SIMAFRI. W PRZYPADKU GDY MAJĄCE ZASTOSOWANIE WARUNKI SZCZEGÓLNE ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEWIDUJĄ ZOBOWIĄZANIA DOTYCZĄCE POZIOMU USŁUG, ODPOWIADAJĄCE IM KARY LUB UPUSTY, KTÓRE MOGĄ BYĆ NALEŻNE OD SIMAFRI NA RZECZ KLIENTA, STANOWIĄ RYCZAŁTOWE ODSZKODOWANIE ZA WSZELKIE SZKODY WYNIKAJĄCE Z NIEDOTRZYMANIA PRZEZ SIMAFRI ZOBOWIĄZAŃ DOTYCZĄCYCH POZIOMU USŁUG, O KTÓRYCH MOWA; PRZY CZYM KLIENT ZRZEKA SIĘ W TYM WZGLĘDZIE WSZELKICH INNYCH ŻĄDAŃ, ROSZCZEŃ LUB POWÓDZTW. W BRAKU MAJĄCEGO ZASTOSOWANIE ZOBOWIĄZANIA DOTYCZĄCEGO POZIOMU USŁUG, ŁĄCZNA SKUMULOWANA KWOTA ODSZKODOWANIA, KTÓRA MOŻE OBCIĄŻAĆ SIMAFRI (W TYM SPÓŁKI POWIĄZANE, PODWYKONAWCÓW I DOSTAWCÓW) W PRZYPADKU NARUSZENIA LUB UCHYBIENIA Z JEGO STRONY, JEST OGRANICZONA, ŁĄCZNIE DLA WSZYSTKICH NARUSZEŃ: (A) DO KWOTY SUM ZAPŁACONYCH PRZEZ KLIENTA NA RZECZ SIMAFRI W ZAMIAN ZA USŁUGI, KTÓRYCH DOTYCZY NARUSZENIE, W CIĄGU SZEŚCIU (6) MIESIĘCY POPRZEDZAJĄCYCH ŻĄDANIE ODSZKODOWANIA PRZEZ KLIENTA, LUB (B) DO BEZPOŚREDNIEJ SZKODY PONIESIONEJ PRZEZ KLIENTA, JEŻELI JEST ONA NIŻSZA.
5.3. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SIMAFRI W ŻADNYM WYPADKU NIE MOŻE BYĆ PONOSZONA Z NASTĘPUJĄCYCH POWODÓW: (A) KORZYSTANIE Z USŁUG NIEZGODNIE Z WARUNKAMI PRZEWIDZIANYMI W UMOWIE; (B) NIEWYKONANIE, AWARIA, NIEPRAWIDŁOWE DZIAŁANIE LUB NIEDOSTĘPNOŚĆ USŁUG WYNIKAJĄCE Z DZIAŁANIA OSOBY TRZECIEJ (Z WYŁĄCZENIEM PODWYKONAWCÓW SIMAFRI), KLIENTA, PRODUKTU OSOBY TRZECIEJ LUB NARUSZENIA PRZEZ KLIENTA JEGO OBOWIĄZKÓW; (C) SZKODY POŚREDNIE, TAKIE JAK W SZCZEGÓLNOŚCI SZKODA LUB ZAKŁÓCENIE HANDLOWE, UTRATA ZAMÓWIEŃ, STRATY OPERACYJNE, SZKODA DLA WIZERUNKU MARKI, UTRATA ZYSKÓW LUB KLIENTÓW (NA PRZYKŁAD NIEWŁAŚCIWE UJAWNIENIE POUFNYCH INFORMACJI ICH DOTYCZĄCYCH W WYNIKU WADY SYSTEMU LUB WŁAMANIA, DZIAŁANIE OSOBY TRZECIEJ PRZECIWKO KLIENTOWI ITP.); (D) UTRATA, UJAWNIENIE LUB BEZPRAWNE BĄDŹ NIEUCZCIWE WYKORZYSTANIE ŚRODKÓW UWIERZYTELNIANIA UŻYTKOWNIKÓW SPOWODOWANE PRZEZ KLIENTA LUB OSOBY TRZECIE; (E) ZAWIESZENIE DOSTĘPU LUB TYMCZASOWE BĄDŹ TRWAŁE ZAWIESZENIE USŁUG PRZEPROWADZONE NA WARUNKACH PRZEWIDZIANYCH W ARTYKULE 3 NINIEJSZYCH WARUNKÓW OGÓLNYCH (W SZCZEGÓLNOŚCI WYNIKAJĄCE Z ŻĄDANIA WŁAŚCIWEGO ORGANU ADMINISTRACYJNEGO LUB SĄDOWEGO ALBO ZAWIADOMIENIA OD OSOBY TRZECIEJ W ROZUMIENIU ARTYKUŁU 6 FRANCUSKIEJ USTAWY LCEN LUB JEJ ODPOWIEDNIKA); (F) UTRATA, ZMIANA LUB ZNISZCZENIE CAŁOŚCI LUB CZĘŚCI TREŚCI (INFORMACJI, DANYCH, APLIKACJI, PLIKÓW LUB INNYCH ELEMENTÓW) HOSTOWANYCH NA INFRASTRUKTURZE, W ZAKRESIE, W JAKIM SIMAFRI NIE JEST ODPOWIEDZIALNE ZA ZARZĄDZANIE CIĄGŁOŚCIĄ DZIAŁALNOŚCI KLIENTA, A W SZCZEGÓLNOŚCI ZA OPERACJE TWORZENIA KOPII ZAPASOWYCH; (G) NIEDOSTOSOWANIE USŁUG DO POTRZEB KLIENTA (W SZCZEGÓLNOŚCI W ODNIESIENIU DO WRAŻLIWOŚCI DANYCH, KTÓRYCH TO DOTYCZY); (H) INCYDENTY BEZPIECZEŃSTWA ZWIĄZANE Z KORZYSTANIEM Z INTERNETU, W SZCZEGÓLNOŚCI W PRZYPADKU UTRATY, ZMIANY, ZNISZCZENIA, UJAWNIENIA LUB NIEAUTORYZOWANEGO DOSTĘPU DO DANYCH BĄDŹ INFORMACJI KLIENTA W SIECI INTERNET LUB Z NIEJ; (I) USZKODZENIE SYSTEMÓW, APLIKACJI I INNYCH ELEMENTÓW ZAINSTALOWANYCH PRZEZ KLIENTA NA INFRASTRUKTURZE.
5.4. Odpowiedzialność Klienta. Klient ponosi wszelkie ryzyko i niebezpieczeństwa związane ze swoją działalnością i jest w szczególności wyłącznie odpowiedzialny za korzystanie z Usług udostępnionych mu przez SIMAFRI oraz za przestrzeganie obowiązujących Warunków świadczenia usług, w tym w przypadku, gdy udostępnione mu Usługi są wykorzystywane przez osoby trzecie lub na ich rzecz. Klient pozostaje w szczególności odpowiedzialny (a) za dostosowanie zamówionych Usług do swoich potrzeb oraz do potrzeb osób trzecich, przez które lub na rzecz których są one wykorzystywane, (b) za Treści, takie jak informacje, dane, pliki, systemy, aplikacje, oprogramowanie, strony internetowe i inne elementy zwielokrotniane, hostowane, instalowane, zbierane, przekazywane, rozpowszechniane lub publikowane, a bardziej ogólnie wykorzystywane lub eksploatowane w ramach Usług, a także (c) za zarządzanie rzeczonymi Treściami i korzystanie z nich (w szczególności ich kontrolę, walidację, aktualizację, usuwanie, tworzenie kopii zapasowych, a także wszelkie środki mające na celu zabezpieczenie przed utratą lub zmianą Treści), w tym gdy należą one do osób trzecich albo są wykorzystywane bądź eksploatowane przez osoby trzecie lub na ich rzecz, oraz (d) za przestrzeganie obowiązujących ustaw i przepisów, a także Kodeksu postępowania. W przypadku gdy Klient korzysta z Usług w ramach działalności zawodowej lub gdy działa na rzecz osób trzecich, zobowiązuje się zawrzeć, z podmiotem o uznanej wypłacalności, ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej pokrywające wszelkie szkody, które mogą mu być przypisane, i zobowiązuje się utrzymywać to ubezpieczenie (lub jakiekolwiek inne równoważne ubezpieczenie) przez cały okres obowiązywania Umowy.
5.5. Gwarancja. Każda ze Stron gwarantuje, że prowadzi swoją działalność zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient w szczególności zwalnia SIMAFRI z odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje wynikające (a) z wykorzystywania lub eksploatacji Treści bezprawnych w ramach Usług, (b) z nieuczciwego wykorzystywania Usług lub wykorzystywania niezgodnego z obowiązującymi ustawami i przepisami, (c) z wykorzystywania Usług dokonanego z naruszeniem praw osób trzecich, (d) z niedostosowania wybranych Usług do swoich potrzeb lub do potrzeb Użytkowników oraz (e) z utraty lub nieautoryzowanego bądź nieuczciwego wykorzystania środków uwierzytelniania Użytkowników. Klient zobowiązuje się interweniować w ramach wszelkich żądań, roszczeń lub powództw osób trzecich dotyczących Treści lub Warunków świadczenia usług, w tym żądań organów administracyjnych i sądowych, oraz wynagrodzić SIMAFRI wszelkie wynikające z nich szkody (w tym orzeczenia, rozsądne koszty obrony itp.).
5.6. Osoby trzecie. Na mocy niniejszej Umowy SIMAFRI nie podejmuje żadnego zobowiązania wobec osób trzecich, a w szczególności wobec Użytkowników, i żadne postanowienie nie może być interpretowane jako tworzące osoby trzecie będące beneficjentami niniejszej Umowy. Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za relacje, które utrzymuje z osobami trzecimi, w szczególności z Użytkownikami Usług, i zwalnia SIMAFRI z odpowiedzialności za wszelkie żądania, roszczenia lub powództwa osób trzecich dotyczące Usług SIMAFRI. Klient zobowiązuje się powiadomić SIMAFRI na piśmie, w możliwie najkrótszym terminie, o wszelkich żądaniach, roszczeniach lub powództwach osób trzecich dotyczących Usług SIMAFRI, precyzując przedmiot żądania, a także wszelkie użyteczne informacje, aby SIMAFRI mogło dostarczyć Klientowi użyteczne elementy będące w jego posiadaniu.
5.7. Siła wyższa. Żadna ze Stron nie może zostać pociągnięta do odpowiedzialności na podstawie uchybienia wynikającego, bezpośrednio lub pośrednio, ze zdarzeń nieprzewidywalnych mających cechy siły wyższej w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Jednakże, aby móc powołać się na to postanowienie, Strona, której uniemożliwiono wykonanie jej obowiązków, musi poinformować drugą Stronę w możliwie najkrótszym terminie i na piśmie, precyzując okoliczności i przewidywalny czas trwania tej sytuacji, oraz regularnie informować ją o rozwoju sytuacji. Jeżeli pomimo starań Strony uchybiającej jej uchybienie trwa dłużej niż trzydzieści (30) kolejnych dni, druga Strona może, z mocy prawa, rozwiązać całość lub część Usług, których to dotyczy.
ARTYKUŁ 6: WARUNKI FINANSOWE
6.1. Cena Usług. Ceny Usług fakturowane Klientowi są cenami obowiązującymi w chwili fakturowania, opublikowanymi na Stronie internetowej SIMAFRI. Ceny są również podawane na zwykłe żądanie skierowane do Wsparcia SIMAFRI. O ile nie zastrzeżono inaczej, ceny są wyrażone w euro. W zależności od rodzaju Usług SIMAFRI oferuje różne rodzaje taryf (ryczałt miesięczny, ryczałt roczny, cena płatna według użycia itp.), z którymi mogą być powiązane, w zależności od przypadku, okres zobowiązania lub szczególny sposób fakturowania. W przypadku gdy dla tej samej Usługi dostępnych jest kilka rodzajów taryf, Klient wybiera tę według swojego wyboru w chwili Zamówienia. W przypadku gdy są podawane bez podatku (w szczególności w odniesieniu do Usług przeznaczonych dla podmiotów profesjonalnych), VAT, a także wszelki inny podatek mający zastosowanie do Usług (z wyłączeniem podatków i opłat od dochodów SIMAFRI) są doliczane do ceny Usług i są płatne przez Klienta, przy czym nie jest to uznawane za zmianę ceny w rozumieniu artykułu 6.2 poniżej. O ile nie przewidziano szczególnego cennika, cena Usług obejmuje koszt nabycia licencji i praw do korzystania z narzędzi, oprogramowania i systemów operacyjnych wykorzystywanych przez SIMAFRI lub, w stosownych przypadkach, udostępnianych Klientowi przez SIMAFRI w ramach Usług. Obowiązkiem Klienta jest nabycie i opłacenie wszelkiej licencji lub prawa do korzystania niezbędnego do eksploatacji Treści, które wykorzystuje w ramach Usług. Metody obliczania cen Usług oraz jednostki rozliczeniowe są określone na Stronie internetowej SIMAFRI oraz w mających zastosowanie Warunkach szczególnych. Obowiązkiem Klienta jest zapoznanie się z nimi przed złożeniem zamówienia. Każda rozpoczęta jednostka rozliczeniowa jest fakturowana i należna w całości, w tym jeżeli nie jest w pełni wykorzystana. Niektóre Usługi wiążą się z dodatkowymi opłatami instalacyjnymi lub konfiguracyjnymi.
6.2. Zmiany cen. SIMAFRI zastrzega sobie prawo do zmiany swoich cen w dowolnym czasie. Zmiany cen mają zastosowanie natychmiast do każdego nowego Zamówienia. W odniesieniu do Usług będących w użyciu, w przypadku podwyżki ceny, Klient jest informowany z trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem kalendarzowym pocztą elektroniczną. W takim przypadku i z zastrzeżeniem artykułu „Warunki właściwe dla Konsumentów”, Klient będzie miał, od chwili tej informacji, termin trzydziestu (30) dni kalendarzowych na rozwiązanie Usług, których to dotyczy, bez kary, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub za pośrednictwem formularza przewidzianego do tego celu w swoim interfejsie zarządzania. W przeciwnym razie Klienta uznaje się za akceptującego nowe taryfy. Wyżej wymienione prawo do rozwiązania nie ma zastosowania w przypadku podwyżki ceny wynikającej z okoliczności nieprzewidywalnych w rozumieniu Kodeksu cywilnego. W takim przypadku zastosowanie mają postanowienia rzeczonego artykułu.
6.3. Fakturowanie. Usługi są fakturowane na podstawie zużycia i Zamówień Klienta zarejestrowanych przez SIMAFRI w jego systemie informatycznym, który jest miarodajny i w pełni skuteczny wobec Klienta. Częstotliwość (miesięczna, roczna lub inna) i moment (przy Zamówieniu lub na koniec okresu) fakturowania różnią się w zależności od Usługi. Warunki fakturowania cen Usług są określone na Stronie internetowej SIMAFRI oraz w mających zastosowanie Warunkach szczególnych świadczenia usług. Obowiązkiem Klienta jest zapoznanie się z nimi przed złożeniem zamówienia. Po każdej płatności SIMAFRI przesyła Klientowi fakturę. Klient wyraźnie zgadza się, że faktura może być mu przesłana drogą elektroniczną. Faktura jest przekazywana Klientowi pocztą elektroniczną lub udostępniana Klientowi w interfejsie zarządzania. Obowiązkiem Klienta jest zachowanie jej kopii zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktury udostępniane Klientowi w interfejsie zarządzania pozostają tam przez okres dwunastu (12) miesięcy następujących po dacie ich udostępnienia.
6.4. Płatność. Faktury są płatne z chwilą otrzymania, przy czym wskazuje się, że w zależności od Usług faktury są wystawiane albo przy Zamówieniu, albo na koniec okresu. Obowiązkiem Klienta jest wybranie w swoim interfejsie zarządzania pożądanej metody płatności spośród dostępnych metod płatności. Dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od Usługi. Obowiązkiem Klienta jest ich sprawdzenie przed złożeniem zamówienia. W odniesieniu do Usług płatnych na koniec okresu, SIMAFRI zastrzega sobie prawo do zafakturowania rzeczonych Usług Klientowi przed końcem bieżącego miesiąca kalendarzowego, gdy tylko Usługi zużyte przez Klienta w danym miesiącu osiągną znaczącą kwotę łączną. Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za zapłatę za Usługi na wyżej wymienionych warunkach. Zobowiązuje się zarejestrować ważną metodę płatności na swoim Koncie Klienta oraz dysponować środkami niezbędnymi do zapłaty za Usługi. Z zastrzeżeniem prawa do odstąpienia przewidzianego w artykule „Warunki właściwe dla Konsumentów”, ceny są należne w całości, a Klient nie może domagać się żadnego zwrotu w przypadku niewykorzystania, częściowego wykorzystania, zawieszenia lub zaprzestania korzystania z Usług przed końcem Okresu Użytkowania. Pozostaje to bez uszczerbku dla prawa Klienta do powołania się na odpowiedzialność SIMAFRI na warunkach przewidzianych w artykule „Odpowiedzialność” poniżej, jeżeli sytuacja ta wynika z niewykonania przez SIMAFRI swoich obowiązków.
6.5. Brak płatności i opóźnienie w płatności. W przypadku braku płatności lub opóźnienia w płatności, w tym płatności częściowej, Klient jest zobowiązany do zapłaty odsetek za opóźnienie należnych od dnia następującego po terminie płatności, według stopy procentowej równej trzykrotności ustawowej stopy procentowej. Ponadto wszelki brak płatności lub opóźnienie w płatności (nawet częściowe) sum należnych od Klienta w wykonaniu Umowy, utrzymujące się dłużej niż trzy (3) dni kalendarzowe po zawiadomieniu o braku płatności lub opóźnieniu w płatności wysłanym Klientowi pocztą elektroniczną, pociąga za sobą z mocy prawa i bez potrzeby jakiegokolwiek dodatkowego zawiadomienia lub wezwania (a) natychmiastową wymagalność wszystkich sum pozostających należnych od Klienta na mocy Umowy, niezależnie od przewidzianej metody płatności, oraz (b) możliwość, dla SIMAFRI, natychmiast i bez uprzedzenia, zawieszenia całości lub części Usług Klienta (w tym tych, które zostały opłacone), odmowy wszelkiego nowego Zamówienia lub odnowienia Usług oraz rozwiązania Umowy z mocy prawa, w całości lub w części, pocztą elektroniczną. W przypadku braku płatności lub opóźnienia w płatności klienci profesjonalni są zobowiązani do zapłaty zryczałtowanego odszkodowania z tytułu kosztów odzyskania należności w wysokości czterdziestu (40) euro, bez uszczerbku dla prawa SIMAFRI do dochodzenia, po udokumentowaniu, dodatkowego odszkodowania, w przypadku gdy poniesione koszty odzyskania należności przekraczają kwotę rzeczonego zryczałtowanego odszkodowania.
6.6. Spory. Wszelka niezgodność dotycząca fakturowania i charakteru Usług musi zostać zgłoszona Działowi Obsługi Klienta SIMAFRI, za pośrednictwem interfejsu zarządzania Klienta, w terminie jednego (1) miesiąca po wystawieniu faktury. W przeciwnym razie i bez uszczerbku dla prawa Klienta do późniejszego zakwestionowania fakturowania, Klient jest zobowiązany do zapłaty nieopłaconych faktur na warunkach przewidzianych w Umowie. W przypadku uchybienia w fakturowaniu SIMAFRI jest upoważnione do uregulowania rzeczonych faktur w granicach obowiązujących zasad przedawnienia.
ARTYKUŁ 7: OKRES, ODNOWIENIE I ZAKOŃCZENIE USŁUG
7.1. Okres Usług. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony i pozostaje w mocy tak długo, jak długo Klient korzysta z Usług SIMAFRI. Okres, w którym Klient zobowiązuje się korzystać z zamówionych Usług, jest okresem mającym zastosowanie do opcji cenowej wybranej przez Klienta w chwili Zamówienia („Okres Użytkowania”). W przypadku płatności ryczałtowej (ryczałt miesięczny, ryczałt roczny lub inny) i z zastrzeżeniem artykułu „Warunki właściwe dla Konsumentów”, Klient zobowiązuje się korzystać z Usług przez cały odpowiedni okres. W przeciwnym razie, a w szczególności w przypadku zawieszenia lub wcześniejszego zaprzestania korzystania z Usług, Klient pozostaje zobowiązany do zapłaty ryczałtu w całości i nie może domagać się żadnego zwrotu w tym względzie. W przypadku płatności według użycia, Usługi są udostępniane na czas nieokreślony, a Klient może je rozwiązać w dowolnym czasie zgodnie z obowiązującymi warunkami. Odnowienie Usług abonamentowych odbywa się w sposób milczący, a Klient może zażądać zakończenia swojej Usługi (swoich Usług), kontaktując się ze wsparciem Simafri zwykłą wiadomością e-mail (support@simafri.com) lub, w stosownych przypadkach, anulując Usługę bezpośrednio w karcie danej Usługi (danych Usług) w swoim panelu klienta co najmniej 48 godzin przed terminem wymagalności.
7.2. Odnowienie Usług. Warunki odnowienia Usług różnią się w zależności od rodzaju Usługi. Niektóre odnawiają się automatycznie („Auto-odnowienie”), a inne poprzez uprzednią płatność Klienta. W przypadku gdy istnieje opcja, obowiązkiem Klienta jest wybranie metody odnowienia według swojego wyboru. W przypadku niektórych Usług Auto-odnowienie jest aktywowane domyślnie. Żądania odnowienia poprzez płatność są automatycznie odrzucane w przypadku braku płatności lub nieprawidłowej płatności (w szczególności błędnej kwoty, niekompletnej płatności, płatności niezawierającej wymaganych odniesień lub płatności dokonanej środkiem bądź procedurą nieakceptowaną przez SIMAFRI). W przypadku odnowienia opłacanego czekiem lub przelewem bankowym, obowiązkiem Klienta jest zażądanie odnowienia z odpowiednim wyprzedzeniem, aby płatność została faktycznie otrzymana przez SIMAFRI i zaksięgowana na rachunku bankowym SIMAFRI przed wygaśnięciem Usługi. SIMAFRI zastrzega sobie prawo do położenia kresu odnowieniu, w szczególności w przypadku zaprzestania Usługi, z zachowaniem rozsądnego okresu wypowiedzenia. Odnowienie Usług jest obowiązkiem Klienta. SIMAFRI może, w ramach uprzejmości, wysłać jedno lub więcej powiadomień przed terminem wymagalności usługi odnawialnej lub po nim, lub wystawić fakturę za odnowienie przed terminem wymagalności usługi odnawialnej lub po nim, ale SIMAFRI nie jest do tego zobowiązane. W każdym przypadku Klient jest zobowiązany do wyraźnego zażądania odnowienia swojej Usługi i jest zobowiązany do wysłania, z własnej inicjatywy, płatności za odnowienie swojej Usługi, bez konieczności przypominania mu o tym przez SIMAFRI. Klient jest w szczególności zobowiązany do sprawdzenia, czy faktury za odnowienie wysłane przez SIMAFRI są kompletne i poprawne oraz czy nie brakuje w nich żadnej Usługi do odnowienia. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy wszystkie jego Usługi odnawialne są aktualne i odnowione w jego panelu klienta SIMAFRI.
7.3. Rozwiązanie z powodu naruszenia. Bez uszczerbku dla innych przypadków rozwiązania przewidzianych w Umowie, w przypadku naruszenia przez jedną ze Stron całości lub części obowiązków na niej spoczywających, Usługi mogą zostać rozwiązane listem poleconym za potwierdzeniem odbioru po tym, jak zawiadomienie o naruszeniach, o których mowa, zostało wysłane listem poleconym za potwierdzeniem odbioru do Strony uchybiającej i pozostało bez skutku przez ponad siedem (7) dni kalendarzowych. Niezależnie od powyższego, w przypadku złośliwego, bezprawnego lub nieuczciwego wykorzystywania Usług bądź wykorzystywania dokonanego z naruszeniem praw osoby trzeciej, SIMAFRI może, z mocy prawa, rozwiązać Usługi, których to dotyczy, lub Umowę w całości, pocztą elektroniczną i bez uprzedniego formalnego wezwania. Niniejszy ustęp nie podważa prawa SIMAFRI do zawieszenia lub przerwania Usług na warunkach przewidzianych w Umowie, w szczególności w przypadku nieprzestrzegania obowiązujących Warunków świadczenia usług. Rozwiązania z powodu naruszenia pozostają bez uszczerbku dla wszelkich odszkodowań, których można dochodzić od Strony uchybiającej.
ARTYKUŁ 8: PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
8.1. Przestrzeganie obowiązujących przepisów. Strony zobowiązują się przestrzegać obowiązujących przepisów prawnych i regulacyjnych dotyczących przetwarzania danych, zbiorów danych i wolności. Klient, który pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za wybór Usług, zapewnia, że Usługi posiadają cechy i warunki wymagane do przeprowadzenia przetwarzania danych osobowych przewidzianego w ramach korzystania z Usług, w świetle obowiązujących przepisów, w szczególności gdy Usługi są wykorzystywane do przetwarzania danych wrażliwych (na przykład danych dotyczących zdrowia). W przypadku gdy SIMAFRI oferuje Usługi mające umożliwić Klientowi przeprowadzenie przetwarzania danych osobowych podlegającego szczególnym przepisom prawnym lub regulacyjnym (na przykład hosting danych dotyczących zdrowia), SIMAFRI komunikuje Klientowi zakres odpowiedzialności tego ostatniego, a także warunki, na jakich SIMAFRI przestrzega rzeczonych standardów lub przepisów.
8.2. Przetwarzanie dokonywane przez Klienta lub na jego rzecz.
8.2.1. Odpowiedzialność za przetwarzanie. Klient pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych dokonywane na jego własną rzecz w ramach Usług, czy to przez niego samego, przez SIMAFRI, czy przez osoby trzecie. W odniesieniu do przetwarzania danych osobowych dokonywanego przez SIMAFRI na rzecz Klienta w ramach wykonywania Usług (w szczególności usług wsparcia), SIMAFRI działa jako podmiot przetwarzający wyłącznie zgodnie z instrukcjami Klienta.
8.2.2. Bezpieczeństwo. SIMAFRI podejmuje, na warunkach przewidzianych w Umowie, wszelkie użyteczne środki ostrożności w celu zachowania bezpieczeństwa i poufności danych osobowych, do których ma dostęp, a w szczególności w celu zapobieżenia ich zniekształceniu lub uszkodzeniu albo uzyskaniu do nich dostępu przez nieuprawnione osoby trzecie. W tym względzie SIMAFRI zobowiązuje się w szczególności nie uzyskiwać dostępu do danych Klienta ani nie wykorzystywać ich w celach innych niż wymagane do świadczenia Usług (a w szczególności usług Wsparcia). SIMAFRI może jednak być zobowiązane do przekazania rzeczonych danych organom sądowym lub administracyjnym, w szczególności w ramach rekwizycji. W takim przypadku i o ile przepis prawny lub nakaz właściwego organu temu nie stoi na przeszkodzie, SIMAFRI zobowiązuje się poinformować o tym Klienta oraz ograniczyć przekazanie danych do tych wyraźnie wymaganych przez rzeczone organy. Klient zapewnia bezpieczeństwo zasobów, systemów i aplikacji, które wdraża w ramach korzystania z Usług, i pozostaje w szczególności odpowiedzialny za wdrożenie systemów filtrowania przepływu, takich jak zapory sieciowe, aktualizację wdrożonych systemów i oprogramowania, zarządzanie prawami dostępu, konfigurację zasobów itp. SIMAFRI w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za incydenty bezpieczeństwa związane z korzystaniem z Internetu, w szczególności w przypadku utraty, zmiany, zniszczenia, ujawnienia lub nieautoryzowanego dostępu do danych bądź informacji Klienta.
8.3. Przetwarzanie przez SIMAFRI. W ramach Usług SIMAFRI zbiera dane osobowe Klienta, które podlegają zautomatyzowanemu przetwarzaniu, w celu (a) zarządzania relacją z Klientem SIMAFRI (fakturowanie, pomoc i utrzymanie Usług, zarządzanie handlowe, archiwizacja, telefonia, poprawa jakości, bezpieczeństwa i wydajności usług, odzyskiwanie należności itp.) oraz (b) przestrzegania przepisów mających zastosowanie do SIMAFRI (w szczególności prawnych obowiązków zachowywania danych połączeniowych i danych identyfikacyjnych użytkowników). SIMAFRI zobowiązuje się nie wykorzystywać tak zebranych danych w celach innych niż wymienione powyżej. SIMAFRI może jednak być zobowiązane do przekazania ich organom sądowym lub administracyjnym, w szczególności w ramach rekwizycji. W takim przypadku i o ile przepis prawny temu nie stoi na przeszkodzie, SIMAFRI zobowiązuje się poinformować o tym Klienta oraz ograniczyć przekazanie danych do tych wyraźnie wymaganych przez rzeczone organy. Dane przetwarzane na potrzeby zarządzania relacją między Klientem a SIMAFRI obejmują informacje takie jak nazwisko, imię, adres pocztowy, adres e-mail i numery telefonów personelu Klienta i są zachowywane przez SIMAFRI przez cały okres obowiązywania Umowy oraz przez trzydzieści sześć (36) miesięcy następujących po nim. Dane połączeniowe i identyfikacyjne Użytkowników są zachowywane przez SIMAFRI przez dwanaście (12) miesięcy. Pozostałe dane osobowe zbierane i przetwarzane przez SIMAFRI w celu przestrzegania jego obowiązków prawnych są zachowywane zgodnie z obowiązującym prawem. W ramach celów określonych powyżej Klient zgadza się, aby wyżej wymienione dane osobowe go dotyczące mogły zostać przekazane przez SIMAFRI jego Spółkom Powiązanym uczestniczącym w wykonywaniu Umowy, w tym poza Unią Europejską. Te ostatnie mogą jednak uzyskiwać dostęp do tych danych osobowych wyłącznie w ramach wyżej wymienionych celów oraz w ścisłej zgodzie z prawami Klienta w zakresie ochrony danych osobowych. Klientowi przysługuje prawo dostępu, sprostowania i usunięcia wyżej wymienionych informacji go dotyczących. Może on wykonać to prawo, kontaktując się ze wsparciem SIMAFRI. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie trzydziestu (30) dni od otrzymania.
ARTYKUŁ 9: POUFNOŚĆ
9.1. Zobowiązania. Każda ze Stron zobowiązuje się, w odniesieniu do informacji poufnych drugiej Strony, których jest odbiorcą lub do których ma dostęp w ramach wykonywania niniejszej Umowy: (a) wykorzystywać rzeczone informacje poufne wyłącznie na potrzeby wykonywania Umowy, (b) zachować poufność rzeczonych informacji z takim samym stopniem staranności, jak gdyby były to jej własne informacje poufne, oraz (c) udzielać dostępu do rzeczonych informacji poufnych wyłącznie tym spośród swojego personelu i Spółek Powiązanych, którzy muszą je znać ze względu na swoją rolę, pod warunkiem że ci odbiorcy są uprzednio poinformowani o poufnym charakterze rzeczonych informacji oraz że są związani zobowiązaniem do zachowania poufności co najmniej równoważnym niniejszemu zobowiązaniu. Każda ze Stron jest również uprawniona do przekazywania informacji poufnych drugiej Strony swoim doradcom, pod warunkiem że należą oni do zawodu regulowanego objętego tajemnicą zawodową (takiego jak adwokaci, biegli rewidenci lub biegli księgowi). Każda ze Stron zobowiązuje się nie ujawniać informacji poufnych drugiej Strony osobom innym niż wymienione powyżej bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony i ręczy za poszanowanie poufności rzeczonych informacji przez wszystkie osoby, którym je ujawnia. Za informacje poufne uznaje się: warunki Umowy oraz wszystkie informacje przekazywane między Stronami lub do których Strony mają dostęp w ramach wykonywania Umowy, niezależnie od ich formy i charakteru (w szczególności informacje finansowe i marketingowe, tajemnice handlowe, know-how, informacje dotyczące bezpieczeństwa i warunków korzystania z Usług). Aby informacja została uznana za poufną, nie jest konieczne, aby jej poufny charakter został wskazany na dokumencie lub innym nośniku zawierającym rzeczoną informację, ani aby został sprecyzowany w chwili ujawnienia informacji.
9.2. Wyjątki. Zdefiniowane powyżej zobowiązania do zachowania poufności nie mają zastosowania do informacji, w odniesieniu do których Strona będąca odbiorcą może wykazać, że (a) Strona będąca odbiorcą zgodnie z prawem posiadała o nich wiedzę, bez obowiązku zachowania ich w poufności, zanim druga Strona je jej przekazała lub udzieliła do nich dostępu, (b) znajdują się one w domenie publicznej w sposób inny niż w wyniku naruszenia przez Stronę będącą odbiorcą (lub osoby, za które jest ona odpowiedzialna) obowiązku zachowania poufności na mocy niniejszej Umowy, (c) zostały one przekazane Stronie będącej odbiorcą przez osobę trzecią w sposób zgodny z prawem i z upoważnieniem do ich ujawnienia, (d) wynikają one z prac rozwojowych przeprowadzonych przez Stronę będącą odbiorcą lub jej personel niezależnie od wykonywania Umowy, lub (e) ujawnienie rzeczonych informacji zostało upoważnione przez drugą Stronę na warunkach przewidzianych w Umowie. Niezależnie od powyższego, każda ze Stron zastrzega sobie prawo do ujawnienia informacji otrzymanych od drugiej Strony (a) w zakresie ściśle niezbędnym do obrony swoich praw, przy czym wskazuje się, że w takim przypadku informacje poufne drugiej Strony są zachowywane przez czas prawnie niezbędny do przeprowadzenia dowodu i mogą być ujawnione wyłącznie osobom, które muszą je znać w ramach danego powództwa lub postępowania (sędziowie, doradcy itp.), objętym tajemnicą zawodową lub, w przeciwnym razie, związanym umową o zachowaniu poufności, oraz (b) na żądanie właściwego organu administracyjnego lub sądowego, przy czym wskazuje się, że w takim przypadku ujawnienie zostanie ściśle ograniczone do żądania rzeczonego organu oraz że, z zastrzeżeniem wszelkiego przeciwnego przepisu prawnego lub nakazu, Strona będąca odbiorcą informuje drugą Stronę o rzeczonym żądaniu.
ARTYKUŁ 10: POSTANOWIENIA OGÓLNE
10.1. Rozdzielność. Nieważność jednej z klauzul Umowy zawartej z SIMAFRI, w szczególności na mocy ustawy, przepisu lub w następstwie prawomocnego orzeczenia właściwego sądu, nie pociąga za sobą nieważności pozostałych klauzul Umowy, które zachowują pełną skuteczność i zakres. W takim przypadku Strony, w miarę możliwości, zastąpią unieważnione postanowienie postanowieniem ważnym odpowiadającym duchowi i celowi Warunków umownych.
10.2. Nagłówki. Nagłówki artykułów warunków umownych mają na celu wyłącznie ułatwienie odniesień i same w sobie nie mają wartości umownej ani szczególnego znaczenia.
10.3. Zrzeczenie się. Fakt, że SIMAFRI nie powołuje się w danym momencie na którykolwiek z niniejszych Warunków ogólnych lub toleruje naruszenie przez drugą Stronę któregokolwiek z obowiązków, o których mowa w niniejszych Warunkach ogólnych, nie może być interpretowany jako zrzeczenie się przez SIMAFRI prawa do późniejszego powołania się na którykolwiek z rzeczonych Warunków.
10.4. Dokumenty umowne. Umowa składa się z Warunków świadczenia usług, które stanowią całość Umowy zawartej między Klientem a SIMAFRI, z wyłączeniem w szczególności ogólnych warunków Klienta oraz wszelkich innych wcześniejszych dokumentów, porozumień lub rozmów. SIMAFRI może w każdym czasie i z mocy prawa modyfikować Warunki świadczenia usług. Modyfikacje te mają zastosowanie natychmiast do wszystkich nowych Zamówień. W odniesieniu do Usług będących w użyciu, Klient jest powiadamiany pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem swojego interfejsu zarządzania o wszelkiej modyfikacji obowiązujących Warunków świadczenia usług. Modyfikacje Warunków świadczenia usług wchodzą w życie dopiero trzydzieści (30) dni kalendarzowych po wysłaniu wyżej wymienionego powiadomienia. Jednakże modyfikacje Warunków Produktów Osób Trzecich oraz środki zgodności prawnej lub regulacyjnej mogą wejść w życie natychmiast. Z zastrzeżeniem artykułu „Warunki właściwe dla Konsumentów”, w przypadku gdy nowe Warunki świadczenia usług są niekorzystne dla Klienta, ten ostatni może rozwiązać Usługi, których to dotyczy, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub za pomocą formularza przewidzianego do tego celu w swoim interfejsie zarządzania, w maksymalnym terminie trzydziestu (30) dni kalendarzowych od wejścia w życie nowych Warunków świadczenia usług.
10.5. Niezależność. Strony zgadzają się, że nic w Umowie nie może być interpretowane jako stanowiące stosunek agencyjny, wspólne przedsięwzięcie, spółkę faktyczną, niezgłoszone partnerstwo lub jakąkolwiek inną formę zgrupowania, wspólnego przedsięwzięcia lub stowarzyszenia. Każda ze Stron pozostaje całkowicie niezależna, panem zarządzania swoimi sprawami i odpowiedzialna za wszystkie swoje czyny oraz sama ponosi wszelkie ryzyko związane ze swoją działalnością.
10.6. Cesja Umowy. Żadna ze Stron nie jest uprawniona do cesji niniejszej Umowy, nawet częściowej, bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony. Jednakże, w drodze odstępstwa od powyższego, każda ze Stron może swobodnie scedować całość lub część niniejszej Umowy na swoje Spółki Powiązane. W takim przypadku powiadamia o tym drugą Stronę na piśmie w możliwie najkrótszym terminie. Następujące operacje nie wchodzą w zakres niniejszego artykułu i są dozwolone: (a) zmiany w akcjonariacie, zmiany udziałów kapitałowych i zmiany kontroli którejkolwiek ze Stron oraz (b) operacje takie jak fuzje, przejęcia, przeniesienia przedsiębiorstw, przeniesienia działalności i inne operacje pociągające za sobą przeniesienie aktywów którejkolwiek ze Stron. Jeżeli jedna ze Stron przeprowadza jedną z operacji wymienionych w punktach (a) i (b) powyżej, informuje o tym drugą Stronę. Jeżeli operacja jest przeprowadzana na rzecz bezpośredniego konkurenta drugiej Strony, ta ostatnia jest uprawniona do rozwiązania Umowy z mocy prawa i bez odszkodowania.
10.7. Komunikacja. W przypadku wszelkiej wymiany informacji pocztą elektroniczną, data i godzina serwera SIMAFRI są miarodajne między Stronami. Informacje te będą zachowywane przez SIMAFRI przez cały okres trwania stosunku umownego oraz przez trzy (3) lata następujące po nim. Z zastrzeżeniem innych metod komunikacji i odbiorców przewidzianych w Umowie, wszystkie powiadomienia, formalne wezwania i inne komunikaty przewidziane w Umowie uznaje się za ważnie doręczone, jeżeli są skierowane: - Do SIMAFRI: Listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na następujący adres: GROUPE SOMME LTD, 24 Saint Georges Street, Port Louis, Mauritius - Do Klienta: Listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres pocztowy powiązany z jego Kontem Klienta lub pocztą elektroniczną.
10.8. Reklama i promocja. O ile Klient nie postanowi inaczej za pośrednictwem swojego interfejsu zarządzania, SIMAFRI jest upoważnione do powoływania się na relacje handlowe między Klientem a SIMAFRI w ramach zwykłego prowadzenia swojej działalności handlowej ze swoimi klientami i potencjalnymi klientami. Klient udziela zgody na wszelkie inne wzmianki o Kliencie ze strony SIMAFRI, a także na wszelkie inne wykorzystanie jego oznaczeń odróżniających (logotypów, znaków towarowych itp.), w szczególności w ramach reklamy, wydarzeń publicznych, konferencji i publikacji branżowych na rynkach profesjonalnych lub w broszurach, dokumentach handlowych bądź na Stronie internetowej SIMAFRI.
10.9. Porozumienie dowodowe. Wyraźnie uzgadnia się, że dane z systemu informatycznego SIMAFRI lub jego podwykonawców, takie jak dzienniki połączeń, zestawienia zużycia, podsumowania zamówień i płatności, raporty zarządzania Incydentami lub inne dane, są w pełni skuteczne wobec Klienta i dopuszczalne, w tym w ramach postępowania spornego.
10.10. Obliczanie terminów. Terminy są obliczane w dniach kalendarzowych i zaczynają biec od dnia następującego po zdarzeniu je wyzwalającym.
ARTYKUŁ 11: JURYSDYKCJA I PRAWO WŁAŚCIWE
11.1. Jurysdykcja. W przypadku sporu z klientem nieuznawanym za Konsumenta w rozumieniu Kodeksu konsumenckiego, wyraźną jurysdykcję przyznaje się właściwym sądom w Port Louis (Mauritius), niezależnie od wielości pozwanych lub powództw wobec osób trzecich, w tym dla środków w trybie pilnym i środków zabezpieczających, czy to w postępowaniu uproszczonym, czy na wniosek.
11.2. Prawo właściwe. Niniejsza umowa podlega prawu Mauritiusu. Dotyczy to zarówno norm materialnych, jak i norm proceduralnych, z wyłączeniem, z jednej strony, norm kolizyjnych przewidzianych przez prawo Mauritiusu oraz, z drugiej strony, przepisów prawa Mauritiusu, które byłyby sprzeczne z niniejszą Umową.