Condiciones
Condiciones Particulares de Serenity
ARTÍCULO 1: OBJETO
El objeto de las presentes condiciones particulares es definir las condiciones técnicas y económicas en las que SIMAFRI se compromete a proporcionar el diseño, el alojamiento y la gestión delegada del sitio web del Cliente en el marco del servicio «Serenity by Simafri» (en lo sucesivo, el «Servicio»). Complementan las Condiciones Generales de Servicio de SIMAFRI; en caso de contradicción, las presentes condiciones particulares prevalecen para el Servicio en cuestión.
El Servicio es un servicio gestionado: el Cliente confía a SIMAFRI la creación y la explotación de su sitio web y no tiene como objetivo intervenir él mismo en él.
ARTÍCULO 2: DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
2.1. El Servicio comprende la creación de un sitio web que presenta la actividad del Cliente, su alojamiento en las infraestructuras de SIMAFRI y de sus socios técnicos, la provisión y renovación de un certificado de seguridad (HTTPS), así como el mantenimiento técnico del sitio durante toda la duración del Servicio.
2.2. El alcance preciso del Servicio (número de páginas, registro de un nombre de dominio, servicios de correo electrónico tales como la redirección de direcciones de correo, inclusión en directorios o servicios publicados por el grupo al que pertenece SIMAFRI, y demás servicios incluidos) es el de la descripción de la oferta en vigor el día del Pedido, que forma parte del Contrato.
2.3. Los servicios no mencionados en la descripción de la oferta no están incluidos. Podrán ser objeto de opciones suscritas durante el Servicio o de presupuestos separados.
ARTÍCULO 3: COOPERACIÓN DEL CLIENTE
3.1. Provisión de los materiales. El Cliente proporciona a SIMAFRI los materiales necesarios para la creación del sitio: textos o información que permita su redacción, imágenes, logotipo, datos de contacto, menciones propias de su actividad (en particular las menciones legales y reglamentarias aplicables a su profesión). SIMAFRI no proporciona ningún servicio de creación de identidad visual (logotipo, manual de identidad gráfica): el Cliente proporciona su logotipo si dispone de uno.
3.2. Garantías del Cliente. El Cliente garantiza que ostenta todos los derechos y autorizaciones necesarios sobre los materiales proporcionados y que su contenido es exacto, lícito y conforme con el Código de Conducta de SIMAFRI. El Cliente indemniza a SIMAFRI frente a cualquier reclamación de terceros a este respecto. SIMAFRI podrá rechazar todo contenido que sea contrario a la ley o a las Condiciones de Servicio, o que pueda perjudicar el buen funcionamiento o la reputación de sus servicios.
3.3. Plazos. Los plazos de producción corren a partir de la recepción completa de los materiales del Cliente. SIMAFRI da formato y, en su caso, redacta el contenido a partir de los materiales proporcionados; el Cliente los valida antes de su puesta en línea. La puesta en línea del sitio constituye la aceptación de la entrega, sin perjuicio de las actualizaciones previstas en el artículo 4.
ARTÍCULO 4: ACTUALIZACIONES INCLUIDAS
4.1. Salvo indicación en contrario en la descripción de la oferta, el Servicio incluye una (1) solicitud de modificación simple por mes natural. Las solicitudes no utilizadas no pueden trasladarse ni acumularse.
4.2. Una modificación simple consiste en la sustitución o el ajuste, en las páginas existentes del sitio, de textos, imágenes proporcionadas por el Cliente, datos de contacto o información práctica.
4.3. En particular, no constituyen modificaciones simples: la creación de páginas adicionales, el rediseño gráfico total o parcial, la incorporación de funcionalidades, la incorporación de una versión en otro idioma, la modificación de la estructura del sitio o el tratamiento masivo de contenidos. Estas solicitudes se rigen por opciones o presupuestos separados, que SIMAFRI propone al Cliente antes de realizar cualquier trabajo.
4.4. Las solicitudes de modificación se envían a través de los canales de soporte indicados por SIMAFRI y se procesan en un plazo razonable. El artículo 3.2 se aplica al contenido transmitido en relación con una modificación.
ARTÍCULO 5: SERVICIO GESTIONADO, SIN ACCESO DE EDICIÓN
El Servicio no incluye ningún acceso de administración, de edición o de transferencia de archivos para el Cliente. Toda intervención en el sitio la realiza SIMAFRI. Esta característica es consustancial al Servicio: permite a SIMAFRI garantizar la integridad, la seguridad y el rendimiento de los sitios que gestiona.
ARTÍCULO 6: NOMBRE DE DOMINIO
6.1. Cuando la descripción de la oferta incluye un nombre de dominio, este se registra a nombre del Cliente, que es su titular. SIMAFRI se encarga de su gestión técnica y administrativa y asume sus gastos de registro y renovación durante toda la duración del Servicio.
6.2. La elección del nombre de dominio se realiza entre las extensiones previstas en la descripción de la oferta, sujeta a disponibilidad y a las reglas del registro correspondiente. Los nombres de dominio denominados «premium» (con un precio específico fijado por los registros) no están incluidos.
6.3. Si el Cliente transfiere la gestión de su nombre de dominio fuera de SIMAFRI durante el Servicio, los costes y las consecuencias técnicas de esta transferencia corren a su cargo; el Servicio continúa para el resto de su alcance.
6.4. Al término del Servicio, si no se renueva, cesa la cobertura por parte de SIMAFRI de la renovación del nombre de dominio. El Cliente, como titular del dominio, sigue siendo libre de continuar renovándolo por sus propios medios; SIMAFRI le proporciona, a petición, los datos necesarios.
ARTÍCULO 7: POSICIONAMIENTO Y VISIBILIDAD EN LOS MOTORES DE BÚSQUEDA
SIMAFRI implementa las buenas prácticas técnicas en materia de visibilidad en los motores de búsqueda: estructura y rendimiento de las páginas, marcado, datos estructurados legibles por los motores de búsqueda y los sistemas de inteligencia artificial. Se trata de una obligación de medios. El posicionamiento, la indexación, el tráfico, la visualización o la mención del sitio y de la actividad del Cliente en los motores de búsqueda, directorios, redes sociales o sistemas de inteligencia artificial dependen de algoritmos y decisiones de terceros que SIMAFRI no controla. SIMAFRI no garantiza ningún resultado a este respecto y no se le podrá atribuir ningún incumplimiento por este motivo.
ARTÍCULO 8: DURACIÓN, PERÍODO PREPAGADO Y GARANTÍA DE CONTINUIDAD
8.1. La duración del Servicio, su período de compromiso inicial, sus condiciones de pago (incluido cualquier pago anticipado del período de compromiso) y sus condiciones de renovación son las de la descripción de la oferta en vigor el día del Pedido, complementadas por las Condiciones Generales de Servicio.
8.2. Garantía de continuidad. Si, durante un período prepagado, SIMAFRI dejara de prestar de forma permanente el Servicio por su propia iniciativa (con exclusión de los casos de resolución por incumplimiento del Cliente y de los casos previstos en las Condiciones de Servicio), SIMAFRI reembolsará al Cliente el importe prorrateado de los meses íntegros prepagados no prestados. Este reembolso constituye la única indemnización debida al Cliente a este respecto.
8.3. La resolución anticipada del Servicio por parte del Cliente durante el período de compromiso no da lugar a ningún reembolso de las sumas abonadas, de conformidad con las Condiciones Generales de Servicio, salvo que una disposición legal imperativa disponga lo contrario.
8.4. Si no se efectúa ninguna renovación pagada en la fecha de vencimiento, el Servicio llega a su fin; se aplican los artículos 6.4, 10 y 11.
ARTÍCULO 9: ATRIBUCIÓN
El sitio gestionado incluye una mención de atribución discreta («Creado por Simafri» o equivalente) en el pie de página, que puede incluir un enlace a un sitio web de SIMAFRI o del grupo al que pertenece. Esta mención forma parte de la economía global de la oferta. Su retirada podrá acordarse por acuerdo escrito, en su caso en el marco de una opción.
ARTÍCULO 10: SUSPENSIÓN POR IMPAGO
En caso de impago en la fecha de vencimiento, y sin perjuicio de las Condiciones Generales de Servicio, SIMAFRI podrá suspender el Servicio: el sitio se sustituye entonces por una página de indisponibilidad. El contenido y la configuración del sitio se conservan durante al menos treinta (30) días desde la suspensión, período durante el cual el pago íntegro de las sumas adeudadas restablece el Servicio. Transcurrido este período, SIMAFRI podrá resolver el Servicio y eliminar de forma permanente los datos correspondientes, sin ninguna obligación adicional de conservación.
ARTÍCULO 11: PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1. Los materiales proporcionados por el Cliente (textos, imágenes, logotipo, marcas) siguen siendo de su propiedad.
11.2. Los elementos creados por SIMAFRI para el sitio (composiciones, maquetaciones, código, plantillas, contenidos redactados o producidos por SIMAFRI) siguen siendo propiedad de SIMAFRI. El Cliente dispone del uso de los mismos en el marco del Servicio y durante toda su duración.
11.3. Al término del Servicio, el Cliente conserva su nombre de dominio y los materiales que ha proporcionado. El sitio creado, explotado en el marco del servicio gestionado, no se transfiere al Cliente, salvo que se alcance un acuerdo escrito separado entre las Partes.
11.4. SIMAFRI podrá hacer referencia al sitio creado como referencia comercial, salvo que el Cliente se oponga por escrito.
ARTÍCULO 12: USO RAZONABLE
El Servicio está dimensionado para el uso normal de un sitio de presentación de una empresa. En caso de uso anormal o desproporcionado (volúmenes de tráfico manifiestamente anormales y duraderos, uso excesivo del servicio de modificación, contenidos o usos que excedan manifiestamente la finalidad prevista del sitio), SIMAFRI propone una oferta adecuada al Cliente y podrá, a falta de acuerdo, ajustar o limitar el Servicio con un preaviso razonable.