Podmienky
Osobitné podmienky pre Serenity
ČLÁNOK 1: PREDMET
Predmetom týchto osobitných podmienok je stanoviť technické a finančné podmienky, za ktorých sa spoločnosť SIMAFRI zaväzuje poskytovať návrh, hosting a delegovanú správu webovej stránky zákazníka v rámci služby „Serenity by Simafri" (ďalej len „služba"). Dopĺňajú všeobecné obchodné podmienky spoločnosti SIMAFRI; v prípade rozporu majú tieto osobitné podmienky pre dotknutú službu prednosť.
Služba je spravovanou službou: zákazník poveruje spoločnosť SIMAFRI tvorbou a prevádzkou svojej webovej stránky a nie je určené, aby na nej zasahoval sám.
ČLÁNOK 2: OPIS SLUŽBY
2.1. Služba zahŕňa tvorbu webovej stránky, ktorá prezentuje činnosť zákazníka, jej hosting na infraštruktúrach spoločnosti SIMAFRI a jej technických partnerov, poskytnutie a obnovenie bezpečnostného certifikátu (HTTPS), ako aj technickú údržbu webovej stránky počas celej doby trvania služby.
2.2. Presný rozsah služby (počet stránok, registrácia doménového mena, e-mailové služby ako presmerovanie e-mailových adries, zápis do adresárov alebo služieb vydávaných podnikovou skupinou, do ktorej spoločnosť SIMAFRI patrí, a iné zahrnuté služby) je ten, ktorý je uvedený v opise ponuky platnom v deň objednávky, ktorý je súčasťou zmluvy.
2.3. Služby, ktoré nie sú uvedené v opise ponuky, nie sú zahrnuté. Môžu byť predmetom možností predplatených počas služby alebo samostatných cenových odhadov.
ČLÁNOK 3: SÚČINNOSŤ ZÁKAZNÍKA
3.1. Poskytnutie podkladov. Zákazník poskytuje spoločnosti SIMAFRI podklady potrebné na tvorbu webovej stránky: texty alebo informácie, ktoré umožňujú ich vypracovanie, obrázky, logo, kontaktné údaje, údaje špecifické pre jeho činnosť (najmä právne a regulačné údaje platné pre jeho povolanie). Spoločnosť SIMAFRI neposkytuje žiadnu službu tvorby vizuálnej identity (logo, dizajn manuál): zákazník poskytuje svoje logo, pokiaľ ho má.
3.2. Vyhlásenia zákazníka. Zákazník vyhlasuje, že je držiteľom všetkých potrebných práv a povolení k poskytnutým podkladom a že ich obsah je správny, zákonný a v súlade s kódexom správania spoločnosti SIMAFRI. Zákazník zbavuje spoločnosť SIMAFRI zodpovednosti voči akýmkoľvek nárokom tretích strán v tomto ohľade. Spoločnosť SIMAFRI môže odmietnuť akýkoľvek obsah, ktorý porušuje zákon alebo obchodné podmienky alebo môže narušiť riadne fungovanie alebo dobré meno jej služieb.
3.3. Lehoty. Výrobné lehoty plynú od úplného prijatia podkladov zákazníka. Spoločnosť SIMAFRI prípadne formátuje a vypracúva obsah z poskytnutých podkladov; zákazník ich validuje predtým, ako sa zverejnia online. Zverejnenie webovej stránky online predstavuje prevzatie, bez toho, aby tým boli dotknuté aktualizácie stanovené v článku 4.
ČLÁNOK 4: ZAHRNUTÉ AKTUALIZÁCIE
4.1. Pokiaľ nie je v opise ponuky uvedené inak, zahŕňa služba jednu (1) jednoduchú žiadosť o zmenu za kalendárny mesiac. Nevyužité žiadosti nemožno prenášať ani kumulovať.
4.2. Jednoduchá zmena spočíva v nahradení alebo úprave textov, obrázkov poskytnutých zákazníkom, kontaktných údajov alebo praktických informácií na existujúcich stránkach webovej stránky.
4.3. Najmä nasledujúce úkony nepredstavujú jednoduché zmeny: tvorba ďalších stránok, úplný alebo čiastočný grafický redizajn, pridanie funkcií, pridanie verzie v inom jazyku, zmena štruktúry webovej stránky alebo hromadné spracovanie obsahu. Tieto žiadosti spadajú pod možnosti alebo samostatné cenové odhady, ktoré spoločnosť SIMAFRI zákazníkovi navrhne predtým, ako sa vykoná akákoľvek práca.
4.4. Žiadosti o zmenu sa odovzdávajú prostredníctvom kanálov podpory uvedených spoločnosťou SIMAFRI a vybavujú sa v primeranej lehote. Článok 3.2 sa uplatňuje na obsah odovzdaný v súvislosti so zmenou.
ČLÁNOK 5: SPRAVOVANÁ SLUŽBA, BEZ PRÍSTUPU NA ÚPRAVY
Služba nezahŕňa žiadny administračný, editačný ani prenosový prístup k súborom pre zákazníka. Každý zásah na webovej stránke vykonáva spoločnosť SIMAFRI. Táto vlastnosť je podstatnou súčasťou služby: umožňuje spoločnosti SIMAFRI zabezpečiť integritu, bezpečnosť a výkon webových stránok, ktoré spravuje.
ČLÁNOK 6: DOMÉNOVÉ MENO
6.1. Pokiaľ opis ponuky zahŕňa doménové meno, toto sa zaregistruje v mene zákazníka, ktorý je jeho držiteľom. Spoločnosť SIMAFRI preberá jeho technickú a administratívnu správu a znáša jeho poplatky za registráciu a obnovenie počas celej doby trvania služby.
6.2. Výber doménového mena prebieha z koncoviek stanovených v opise ponuky, s výhradou dostupnosti a pravidiel dotknutého registra. Takzvané „prémiové" doménové mená (osobitne ocenené registrami) nie sú zahrnuté.
6.3. Ak zákazník prevedie správu svojho doménového mena počas služby preč od spoločnosti SIMAFRI, znáša náklady a technické dôsledky tohto prevodu; služba pokračuje pre zostávajúci rozsah.
6.4. Na konci služby, pokiaľ sa nepredĺži, končí prevzatie obnovenia doménového mena spoločnosťou SIMAFRI. Zákazník, ako držiteľ domény, má naďalej slobodu obnovovať ju vlastnými prostriedkami; spoločnosť SIMAFRI mu na žiadosť poskytne potrebné údaje.
ČLÁNOK 7: UMIESTNENIE VO VYHĽADÁVAČOCH A VIDITEĽNOSŤ
Spoločnosť SIMAFRI zavádza technické osvedčené postupy pre viditeľnosť vo vyhľadávačoch: štruktúra a výkon stránok, značkovanie, štruktúrované údaje čitateľné pre vyhľadávače a systémy umelej inteligencie. Ide o povinnosť vynaložiť úsilie. Umiestnenie, indexovanie, dátová prevádzka, zobrazenie alebo zmienka o webovej stránke a činnosti zákazníka vo vyhľadávačoch, adresároch, sociálnych sieťach alebo systémoch umelej inteligencie závisia od algoritmov a rozhodnutí tretích strán, ktoré spoločnosť SIMAFRI nekontroluje. Spoločnosť SIMAFRI v tomto ohľade nezaručuje žiadny výsledok a nemožno jej z tohto dôvodu pripísať žiadne porušenie povinnosti.
ČLÁNOK 8: DOBA TRVANIA, VOPRED ZAPLATENÉ OBDOBIE A ZÁRUKA KONTINUITY
8.1. Doba trvania služby, jej počiatočná doba viazanosti, jej platobné podmienky (vrátane prípadnej platby vopred za dobu viazanosti) a jej podmienky predĺženia sú tie, ktoré sú uvedené v opise ponuky platnom v deň objednávky, doplnené všeobecnými obchodnými podmienkami.
8.2. Záruka kontinuity. Ak by spoločnosť SIMAFRI počas vopred zaplateného obdobia trvalo ukončila poskytovanie služby z vlastného podnetu (s výnimkou prípadov výpovede z dôvodu porušenia povinnosti zo strany zákazníka a prípadov stanovených v obchodných podmienkach), spoločnosť SIMAFRI vráti zákazníkovi pomernú sumu za celé vopred zaplatené, ale neposkytnuté mesiace. Toto vrátenie predstavuje jedinú náhradu dlžnú zákazníkovi v tomto ohľade.
8.3. Predčasná výpoveď služby zákazníkom počas doby viazanosti nezakladá žiadne vrátenie zaplatených súm, v súlade so všeobecnými obchodnými podmienkami, pokiaľ záväzné zákonné ustanovenie nestanovuje inak.
8.4. Ak do dátumu splatnosti nedôjde k platenému predĺženiu, služba končí; uplatnia sa články 6.4, 10 a 11.
ČLÁNOK 9: UVEDENIE MENA
Spravovaná webová stránka nesie v päte decentný odkaz na uvedenie mena („Vytvorené spoločnosťou Simafri" alebo ekvivalent), ktorý môže obsahovať odkaz na webovú stránku spoločnosti SIMAFRI alebo podnikovej skupiny, do ktorej patrí. Tento odkaz je súčasťou celkovej ekonomiky ponuky. Jeho odstránenie možno dohodnúť písomnou dohodou, prípadne v rámci možnosti.
ČLÁNOK 10: ZABLOKOVANIE Z DÔVODU NEZAPLATENIA
V prípade nezaplatenia do dátumu splatnosti, a bez toho, aby tým boli dotknuté všeobecné obchodné podmienky, môže spoločnosť SIMAFRI službu zablokovať: webová stránka sa potom nahradí stránkou o nedostupnosti. Obsah a konfigurácia webovej stránky sa od zablokovania uchovávajú aspoň tridsať (30) dní, čo je obdobie, počas ktorého úplné zaplatenie dlžných súm službu obnovuje. Po uplynutí tohto obdobia môže spoločnosť SIMAFRI službu vypovedať a príslušné údaje trvalo vymazať, bez akejkoľvek ďalšej povinnosti uchovávania.
ČLÁNOK 11: DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO
11.1. Podklady poskytnuté zákazníkom (texty, obrázky, logo, ochranné známky) zostávajú jeho vlastníctvom.
11.2. Prvky vytvorené spoločnosťou SIMAFRI pre webovú stránku (kompozície, rozloženia, kód, šablóny, obsah napísaný alebo vytvorený spoločnosťou SIMAFRI) zostávajú vlastníctvom spoločnosti SIMAFRI. Zákazník má ich používanie v rámci služby a po celú jej dobu trvania.
11.3. Na konci služby si zákazník ponecháva svoje doménové meno a podklady, ktoré poskytol. Vytvorená webová stránka, ktorá je prevádzkovaná v rámci spravovanej služby, sa zákazníkovi neprevádza, pokiaľ sa medzi zmluvnými stranami neuzavrie samostatná písomná dohoda.
11.4. Spoločnosť SIMAFRI môže na vytvorenú webovú stránku odkazovať ako na obchodnú referenciu, pokiaľ zákazník proti tomu písomne nenamieta.
ČLÁNOK 12: PRIMERANÉ POUŽÍVANIE
Služba je navrhnutá na normálne používanie webovej stránky prezentujúcej podnik. V prípade abnormálneho alebo neprimeraného používania (zjavne abnormálne a pretrvávajúce objemy dátovej prevádzky, nadmerné používanie služby zmien, obsah alebo používania, ktoré zjavne prekračujú účel, na ktorý je webová stránka určená) navrhne spoločnosť SIMAFRI zákazníkovi vhodnú ponuku a môže, v prípade nedosiahnutia dohody, službu upraviť alebo obmedziť pri dodržaní primeranej lehoty.