Uvjeti
Posebni uvjeti za Serenity
ČLANAK 1: PREDMET
Predmet je ovih posebnih uvjeta utvrditi tehničke i financijske uvjete pod kojima se SIMAFRI obvezuje pružiti oblikovanje, hosting i delegirano upravljanje internetskom stranicom klijenta u okviru usluge „Serenity by Simafri" (u daljnjem tekstu „Usluga"). Oni dopunjuju Opće uvjete poslovanja tvrtke SIMAFRI; u slučaju proturječja, ovi posebni uvjeti za dotičnu Uslugu imaju prednost.
Usluga je upravljana usluga: klijent povjerava tvrtki SIMAFRI izradu i rad svoje internetske stranice te nije predviđeno da na njoj sam intervenira.
ČLANAK 2: OPIS USLUGE
2.1. Usluga obuhvaća izradu internetske stranice koja predstavlja djelatnost klijenta, njezino smještanje na infrastrukturama tvrtke SIMAFRI i njezinih tehničkih partnera, stavljanje na raspolaganje i obnavljanje sigurnosnog certifikata (HTTPS) te tehničko održavanje internetske stranice tijekom cijelog trajanja Usluge.
2.2. Točan opseg Usluge (broj stranica, registracija naziva domene, usluge e-pošte poput preusmjeravanja adresa e-pošte, upis u imenike ili usluge koje objavljuje grupa poduzeća kojoj SIMAFRI pripada, i druge uključene usluge) jest onaj iz opisa ponude koji vrijedi na dan narudžbe i koji je sastavni dio ugovora.
2.3. Usluge koje nisu spomenute u opisu ponude nisu uključene. One mogu biti predmet opcija na koje se pretplata sklapa tijekom Usluge ili zasebnih troškovnika.
ČLANAK 3: SURADNJA KLIJENTA
3.1. Stavljanje materijala na raspolaganje. Klijent tvrtki SIMAFRI stavlja na raspolaganje materijale potrebne za izradu internetske stranice: tekstove ili informacije koji omogućuju njihovo sastavljanje, slike, logotip, kontaktne podatke, napomene specifične za njegovu djelatnost (osobito pravne i regulatorne napomene koje vrijede za njegovu struku). SIMAFRI ne pruža nikakvu uslugu izrade vizualnog identiteta (logotip, smjernice oblikovanja): klijent stavlja na raspolaganje svoj logotip, ako ga posjeduje.
3.2. Jamstva klijenta. Klijent jamči da posjeduje sva potrebna prava i odobrenja na materijalima stavljenima na raspolaganje te da je njihov sadržaj točan, zakonit i u skladu s kodeksom ponašanja tvrtke SIMAFRI. Klijent obeštećuje SIMAFRI od svih zahtjeva trećih strana u tom pogledu. SIMAFRI može odbiti svaki sadržaj koji krši zakon ili uvjete poslovanja ili koji može narušiti pravilno funkcioniranje ili ugled njegovih usluga.
3.3. Rokovi. Rokovi izrade teku od potpunog primitka materijala klijenta. SIMAFRI po potrebi oblikuje i sastavlja sadržaj iz materijala stavljenih na raspolaganje; klijent ih potvrđuje prije nego što se objave. Objava internetske stranice predstavlja primopredaju, ne dovodeći u pitanje ažuriranja predviđena u članku 4.
ČLANAK 4: UKLJUČENA AŽURIRANJA
4.1. Osim ako u opisu ponude nije drukčije navedeno, Usluga obuhvaća jedan (1) jednostavan zahtjev za izmjenom po kalendarskom mjesecu. Neiskorišteni zahtjevi ne mogu se prenositi ni gomilati.
4.2. Jednostavna izmjena sastoji se od zamjene ili prilagodbe tekstova, slika koje je klijent stavio na raspolaganje, kontaktnih podataka ili praktičnih informacija na postojećim stranicama internetske stranice.
4.3. Osobito sljedeći postupci ne predstavljaju jednostavne izmjene: izrada dodatnih stranica, potpuna ili djelomična grafička preinaka, dodavanje funkcija, dodavanje verzije na drugom jeziku, izmjena strukture internetske stranice ili masovna obrada sadržaja. Ti zahtjevi potpadaju pod opcije ili zasebne troškovnike koje SIMAFRI predlaže klijentu prije nego što se obavi bilo kakav rad.
4.4. Zahtjevi za izmjenom prosljeđuju se putem kanala podrške koje navodi SIMAFRI i obrađuju se u razumnom roku. Članak 3.2 primjenjuje se na sadržaje proslijeđene u vezi s izmjenom.
ČLANAK 5: UPRAVLJANA USLUGA, BEZ PRISTUPA ZA UREĐIVANJE
Usluga ne obuhvaća nikakav pristup za administraciju, uređivanje ili prijenos datoteka za klijenta. Svaku intervenciju na internetskoj stranici provodi SIMAFRI. To je svojstvo bitan sastavni dio Usluge: ono tvrtki SIMAFRI omogućuje da jamči cjelovitost, sigurnost i učinkovitost internetskih stranica kojima upravlja.
ČLANAK 6: NAZIV DOMENE
6.1. Ako opis ponude obuhvaća naziv domene, on se registrira u ime klijenta, koji je njegov nositelj. SIMAFRI preuzima njegovo tehničko i administrativno upravljanje te snosi njegove troškove registracije i produljenja tijekom cijelog trajanja Usluge.
6.2. Odabir naziva domene obavlja se iz nastavaka predviđenih u opisu ponude, podložno dostupnosti i pravilima dotičnog registra. Takozvani „Premium" nazivi domena (koje registri posebno naplaćuju) nisu uključeni.
6.3. Ako klijent tijekom trajanja Usluge prenese upravljanje svojim nazivom domene izvan tvrtke SIMAFRI, snosi troškove i tehničke posljedice tog prijenosa; Usluga se nastavlja za preostali opseg.
6.4. Na kraju Usluge, ako se ne produlji, prestaje preuzimanje produljenja naziva domene od strane tvrtke SIMAFRI. Klijent, kao nositelj domene, ostaje slobodan i dalje je produljivati vlastitim sredstvima; SIMAFRI mu na zahtjev stavlja na raspolaganje potrebne podatke.
ČLANAK 7: RANGIRANJE NA TRAŽILICAMA I VIDLJIVOST
SIMAFRI provodi tehničke dobre prakse za vidljivost na tražilicama: strukturu i učinkovitost stranica, označavanje, strukturirane podatke čitljive za tražilice i sustave umjetne inteligencije. Pritom je riječ o obvezi ulaganja truda. Rangiranje, indeksiranje, promet, prikaz ili spominjanje internetske stranice i djelatnosti klijenta na tražilicama, u imenicima, na društvenim mrežama ili u sustavima umjetne inteligencije ovise o algoritmima i odlukama trećih strana koje SIMAFRI ne kontrolira. SIMAFRI u tom pogledu ne jamči nikakav rezultat te mu se zbog toga ne može pripisati nikakva povreda obveze.
ČLANAK 8: TRAJANJE, UNAPRIJED PLAĆENO RAZDOBLJE I JAMSTVO KONTINUITETA
8.1. Trajanje Usluge, njezino početno trajanje vezanja, njezini uvjeti plaćanja (uključujući eventualno predujmljivanje trajanja vezanja) i njezini uvjeti produljenja jesu oni iz opisa ponude koji vrijedi na dan narudžbe, dopunjeni Općim uvjetima poslovanja.
8.2. Jamstvo kontinuiteta. Ako bi SIMAFRI tijekom unaprijed plaćenog razdoblja trajno obustavio pružanje Usluge na vlastiti poticaj (izuzimajući slučajeve otkazivanja zbog povrede obveze od strane klijenta i slučajeve predviđene uvjetima poslovanja), SIMAFRI klijentu vraća razmjerni iznos punih unaprijed plaćenih, ali nepruženih mjeseci. Taj povrat predstavlja jedinu naknadu koja se klijentu duguje u tom pogledu.
8.3. Prijevremeno otkazivanje Usluge od strane klijenta tijekom trajanja vezanja ne utemeljuje nikakav povrat plaćenih iznosa, u skladu s Općim uvjetima poslovanja, osim ako neka prisilna zakonska odredba ne propisuje drukčije.
8.4. Ako se do datuma dospijeća ne provede plaćeno produljenje, Usluga prestaje; primjenjuju se članci 6.4, 10 i 11.
ČLANAK 9: NAVOĐENJE IMENA
Upravljana internetska stranica u podnožju nosi diskretnu napomenu o navođenju imena („Izradio Simafri" ili istovrijedno), koja može sadržavati poveznicu na neku internetsku stranicu tvrtke SIMAFRI ili grupe poduzeća kojoj pripada. Ta je napomena sastavni dio cjelokupne ekonomike ponude. Njezino se uklanjanje može dogovoriti pisanim sporazumom, po potrebi u okviru opcije.
ČLANAK 10: BLOKIRANJE ZBOG NEPLAĆANJA
U slučaju neplaćanja do datuma dospijeća, i ne dovodeći u pitanje Opće uvjete poslovanja, SIMAFRI može blokirati Uslugu: internetska se stranica tada zamjenjuje stranicom o nedostupnosti. Sadržaj i konfiguracija internetske stranice čuvaju se najmanje trideset (30) dana od blokiranja, razdoblje tijekom kojega potpuno plaćanje dugovanih iznosa ponovno uspostavlja Uslugu. Nakon isteka tog razdoblja SIMAFRI može otkazati Uslugu i trajno izbrisati odgovarajuće podatke, bez ikakve daljnje obveze čuvanja.
ČLANAK 11: INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
11.1. Materijali koje je klijent stavio na raspolaganje (tekstovi, slike, logotip, žigovi) ostaju njegovo vlasništvo.
11.2. Elementi koje je SIMAFRI izradio za internetsku stranicu (kompozicije, rasporedi, kôd, predlošci, sadržaji koje je SIMAFRI sastavio ili izradio) ostaju vlasništvo tvrtke SIMAFRI. Klijent ima njihovo korištenje u okviru Usluge i tijekom cijelog njezina trajanja.
11.3. Na kraju Usluge klijent zadržava svoj naziv domene i materijale koje je stavio na raspolaganje. Izrađena internetska stranica, kojom se upravlja u okviru upravljane Usluge, ne prenosi se na klijenta, osim ako se između strana ne sklopi zaseban pisani sporazum.
11.4. SIMAFRI se može pozivati na izrađenu internetsku stranicu kao na komercijalnu referencu, osim ako se klijent tome ne usprotivi u pisanom obliku.
ČLANAK 12: PRIMJERENO KORIŠTENJE
Usluga je osmišljena za uobičajeno korištenje internetske stranice za predstavljanje poduzeća. U slučaju neuobičajenog ili nerazmjernog korištenja (očito neuobičajeni i trajni volumeni prometa, prekomjerno korištenje usluge izmjena, sadržaji ili korištenja koja očito premašuju namjensku svrhu internetske stranice) SIMAFRI klijentu predlaže prikladnu ponudu te može, u nedostatku dogovora, prilagoditi ili ograničiti Uslugu uz poštivanje razumnog roka.