Regulamin
Warunki szczególne Serenity
ARTYKUŁ 1: PRZEDMIOT
Przedmiotem niniejszych warunków szczególnych jest określenie warunków technicznych i finansowych, na jakich SIMAFRI zobowiązuje się zapewnić projektowanie, hosting i powierzone zarządzanie stroną internetową Klienta w ramach usługi „Serenity by Simafri" (zwanej dalej „Usługą"). Uzupełniają one Ogólne warunki świadczenia usług SIMAFRI; w przypadku sprzeczności niniejsze warunki szczególne mają pierwszeństwo dla danej Usługi.
Usługa jest usługą zarządzaną: Klient powierza SIMAFRI tworzenie i eksploatację swojej strony internetowej i nie ma na celu samodzielnego ingerowania w nią.
ARTYKUŁ 2: OPIS USŁUGI
2.1. Usługa obejmuje utworzenie strony internetowej prezentującej działalność Klienta, jej hosting na infrastrukturach SIMAFRI i jej partnerów technicznych, udostępnienie i odnawianie certyfikatu bezpieczeństwa (HTTPS), a także techniczne utrzymanie strony przez cały czas trwania Usługi.
2.2. Dokładny zakres Usługi (liczba stron, rejestracja nazwy domeny, usługi poczty elektronicznej takie jak przekierowywanie adresów e-mail, umieszczanie w katalogach lub usługach publikowanych przez grupę, do której należy SIMAFRI, oraz inne wliczone usługi) jest tym z opisu oferty obowiązującego w dniu Zamówienia, który stanowi część Umowy.
2.3. Usługi niewymienione w opisie oferty nie są wliczone. Mogą one być przedmiotem opcji subskrybowanych w trakcie trwania Usługi lub odrębnych wycen.
ARTYKUŁ 3: WSPÓŁPRACA KLIENTA
3.1. Dostarczenie materiałów. Klient dostarcza SIMAFRI materiały niezbędne do utworzenia strony: teksty lub informacje umożliwiające ich zredagowanie, obrazy, logo, dane kontaktowe, informacje właściwe dla jego działalności (w szczególności informacje prawne i regulacyjne mające zastosowanie do jego zawodu). SIMAFRI nie świadczy żadnej usługi tworzenia identyfikacji wizualnej (logo, księga znaku): Klient dostarcza swoje logo, jeżeli je posiada.
3.2. Gwarancje Klienta. Klient gwarantuje, że posiada wszelkie prawa i zezwolenia niezbędne w odniesieniu do dostarczonych materiałów oraz że ich treść jest dokładna, zgodna z prawem i zgodna z Kodeksem postępowania SIMAFRI. Klient zwalnia SIMAFRI z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń osób trzecich w tym zakresie. SIMAFRI może odmówić przyjęcia wszelkiej treści sprzecznej z prawem lub z Warunkami świadczenia usług, lub mogącej zaszkodzić prawidłowemu funkcjonowaniu lub reputacji jej usług.
3.3. Terminy. Terminy produkcji biegną od kompletnego otrzymania materiałów Klienta. SIMAFRI formatuje i, w stosownych przypadkach, redaguje treść na podstawie dostarczonych materiałów; Klient zatwierdza ją przed jej umieszczeniem online. Umieszczenie strony online stanowi przyjęcie dostawy, bez uszczerbku dla aktualizacji przewidzianych w artykule 4.
ARTYKUŁ 4: WLICZONE AKTUALIZACJE
4.1. O ile opis oferty nie stanowi inaczej, Usługa obejmuje jedno (1) proste żądanie modyfikacji na miesiąc kalendarzowy. Niewykorzystane żądania nie mogą być przenoszone ani kumulowane.
4.2. Prosta modyfikacja polega na zastąpieniu lub dostosowaniu, na istniejących stronach witryny, tekstów, obrazów dostarczonych przez Klienta, danych kontaktowych lub informacji praktycznych.
4.3. W szczególności nie stanowią prostych modyfikacji: tworzenie dodatkowych stron, całkowite lub częściowe przeprojektowanie graficzne, dodanie funkcji, dodanie wersji w innym języku, modyfikacja struktury witryny lub masowe przetwarzanie treści. Żądania te podlegają opcjom lub odrębnym wycenom, które SIMAFRI proponuje Klientowi przed wykonaniem jakichkolwiek prac.
4.4. Żądania modyfikacji są przesyłane za pośrednictwem kanałów wsparcia wskazanych przez SIMAFRI i są przetwarzane w rozsądnym terminie. Artykuł 3.2 ma zastosowanie do treści przekazanych w związku z modyfikacją.
ARTYKUŁ 5: USŁUGA ZARZĄDZANA, BRAK DOSTĘPU EDYCYJNEGO
Usługa nie obejmuje żadnego dostępu administracyjnego, edycyjnego ani do transferu plików dla Klienta. Wszelka interwencja na stronie jest przeprowadzana przez SIMAFRI. Ta cecha jest istotą Usługi: umożliwia ona SIMAFRI zagwarantowanie integralności, bezpieczeństwa i wydajności zarządzanych przez nią witryn.
ARTYKUŁ 6: NAZWA DOMENY
6.1. Gdy opis oferty obejmuje nazwę domeny, jest ona rejestrowana na nazwisko Klienta, który jest jej posiadaczem. SIMAFRI zajmuje się jej zarządzaniem technicznym i administracyjnym oraz ponosi opłaty za jej rejestrację i odnawianie przez cały czas trwania Usługi.
6.2. Wybór nazwy domeny dokonywany jest spośród rozszerzeń przewidzianych w opisie oferty, z zastrzeżeniem dostępności i zasad danego rejestru. Tak zwane nazwy domen „premium" (wyceniane szczególnie przez rejestry) nie są wliczone.
6.3. Jeżeli Klient przeniesie zarządzanie swoją nazwą domeny poza SIMAFRI w trakcie trwania Usługi, koszty i techniczne konsekwencje tego transferu ponosi on sam; Usługa jest kontynuowana w pozostałym zakresie.
6.4. Po zakończeniu Usługi, jeżeli nie zostanie ona odnowiona, pokrywanie przez SIMAFRI kosztów odnowienia nazwy domeny ustaje. Klient, jako posiadacz domeny, ma swobodę dalszego jej odnawiania własnymi środkami; SIMAFRI dostarcza mu, na żądanie, niezbędne informacje.
ARTYKUŁ 7: POZYCJONOWANIE I WIDOCZNOŚĆ
SIMAFRI wdraża techniczne najlepsze praktyki w zakresie widoczności w wyszukiwarkach: struktura i wydajność stron, znaczniki, dane strukturalne czytelne dla wyszukiwarek i systemów sztucznej inteligencji. Jest to zobowiązanie starannego działania. Pozycjonowanie, indeksowanie, ruch, wyświetlanie lub wzmiankowanie strony i działalności Klienta w wyszukiwarkach, katalogach, sieciach społecznościowych lub systemach sztucznej inteligencji zależą od algorytmów i decyzji osób trzecich, których SIMAFRI nie kontroluje. SIMAFRI nie gwarantuje żadnego rezultatu w tym zakresie i nie można jej z tego tytułu przypisać żadnego naruszenia.
ARTYKUŁ 8: OKRES OBOWIĄZYWANIA, OKRES OPŁACONY Z GÓRY I GWARANCJA CIĄGŁOŚCI
8.1. Okres obowiązywania Usługi, jej początkowy okres zobowiązania, jej warunki płatności (w tym wszelka przedpłata okresu zobowiązania) oraz jej warunki odnawiania są tymi z opisu oferty obowiązującego w dniu Zamówienia, uzupełnionymi Ogólnymi warunkami świadczenia usług.
8.2. Gwarancja ciągłości. Jeżeli w trakcie okresu opłaconego z góry SIMAFRI miałaby trwale zaprzestać świadczenia Usługi z własnej inicjatywy (z wyłączeniem przypadków rozwiązania z powodu naruszenia przez Klienta oraz przypadków przewidzianych w Warunkach świadczenia usług), SIMAFRI zwróci Klientowi proporcjonalną kwotę pełnych opłaconych z góry, lecz niewyświadczonych miesięcy. Zwrot ten stanowi jedyne odszkodowanie należne Klientowi w tym zakresie.
8.3. Wcześniejsze rozwiązanie Usługi przez Klienta w trakcie okresu zobowiązania nie daje podstaw do żadnego zwrotu zapłaconych kwot, zgodnie z Ogólnymi warunkami świadczenia usług, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis prawa stanowi inaczej.
8.4. Jeżeli żadne płatne odnowienie nie zostanie dokonane do terminu wymagalności, Usługa dobiega końca; zastosowanie mają artykuły 6.4, 10 i 11.
ARTYKUŁ 9: OZNACZENIE AUTORSTWA
Zarządzana witryna zawiera dyskretną informację o autorstwie („Stworzone przez Simafri" lub równoważną) w stopce, która może zawierać link do strony internetowej SIMAFRI lub grupy, do której należy. Informacja ta stanowi część ogólnej ekonomii oferty. Jej usunięcie może zostać uzgodnione na podstawie pisemnego porozumienia, w stosownych przypadkach w ramach opcji.
ARTYKUŁ 10: ZAWIESZENIE Z POWODU BRAKU PŁATNOŚCI
W przypadku braku płatności do terminu wymagalności, i bez uszczerbku dla Ogólnych warunków świadczenia usług, SIMAFRI może zawiesić Usługę: witryna zostaje wówczas zastąpiona stroną niedostępności. Treść i konfiguracja witryny są przechowywane przez co najmniej trzydzieści (30) dni od zawieszenia, w którym to okresie pełna zapłata należnych kwot przywraca Usługę. Po upływie tego okresu SIMAFRI może rozwiązać Usługę i trwale usunąć odpowiednie dane, bez żadnego dalszego obowiązku przechowywania.
ARTYKUŁ 11: WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
11.1. Materiały dostarczone przez Klienta (teksty, obrazy, logo, znaki towarowe) pozostają jego własnością.
11.2. Elementy stworzone przez SIMAFRI na potrzeby witryny (kompozycje, układy graficzne, kod, szablony, treści zredagowane lub wytworzone przez SIMAFRI) pozostają własnością SIMAFRI. Klient ma prawo korzystać z nich w ramach Usługi i przez cały czas jej trwania.
11.3. Po zakończeniu Usługi Klient zachowuje swoją nazwę domeny oraz materiały, które dostarczył. Utworzona witryna, eksploatowana w ramach usługi zarządzanej, nie jest przenoszona na Klienta, chyba że między Stronami zostanie zawarte odrębne pisemne porozumienie.
11.4. SIMAFRI może powoływać się na utworzoną witrynę jako referencję handlową, chyba że Klient sprzeciwi się temu na piśmie.
ARTYKUŁ 12: ROZSĄDNE KORZYSTANIE
Usługa jest wymiarowana pod kątem normalnego korzystania ze strony prezentacyjnej firmy. W przypadku nieprawidłowego lub nieproporcjonalnego korzystania (oczywiście nieprawidłowe i utrzymujące się wielkości ruchu, nadmierne korzystanie z usługi modyfikacji, treści lub sposoby korzystania oczywiście wykraczające poza zamierzony cel witryny) SIMAFRI proponuje Klientowi odpowiednią ofertę i może, w razie braku porozumienia, dostosować lub ograniczyć Usługę z zastrzeżeniem rozsądnego okresu wypowiedzenia.