Condizioni
Condizioni particolari relative a Serenity
ARTICOLO 1: OGGETTO
Le presenti condizioni particolari hanno lo scopo di definire le condizioni tecniche ed economiche alle quali SIMAFRI si impegna a fornire la progettazione, l'hosting e la gestione delegata del sito web del Cliente nell'ambito del servizio "Serenity by Simafri" (di seguito denominato il "Servizio"). Esse integrano le Condizioni generali di servizio di SIMAFRI; in caso di contraddizione, le presenti condizioni particolari prevalgono per il Servizio interessato.
Il Servizio è un servizio gestito: il Cliente affida a SIMAFRI la creazione e la gestione del proprio sito web e non è chiamato a intervenire egli stesso su di esso.
ARTICOLO 2: DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
2.1. Il Servizio comprende la creazione di un sito web che presenta l'attività del Cliente, il suo hosting sulle infrastrutture di SIMAFRI e dei suoi partner tecnici, la fornitura e il rinnovo di un certificato di sicurezza (HTTPS), nonché la manutenzione tecnica del sito per tutta la durata del Servizio.
2.2. Il perimetro preciso del Servizio (numero di pagine, registrazione di un nome di dominio, servizi di posta elettronica quali l'inoltro degli indirizzi email, l'inserimento in elenchi o in servizi pubblicati dal gruppo a cui SIMAFRI appartiene, e altri servizi inclusi) è quello della descrizione dell'offerta in vigore il giorno dell'Ordine, che fa parte del Contratto.
2.3. I servizi non menzionati nella descrizione dell'offerta non sono inclusi. Essi possono essere oggetto di opzioni sottoscritte nel corso del Servizio o di preventivi separati.
ARTICOLO 3: COLLABORAZIONE DEL CLIENTE
3.1. Fornitura dei materiali. Il Cliente fornisce a SIMAFRI i materiali necessari alla creazione del sito: testi o informazioni che ne consentano la redazione, immagini, logo, recapiti, avvertenze specifiche della propria attività (in particolare le avvertenze legali e regolamentari applicabili alla sua professione). SIMAFRI non fornisce alcun servizio di creazione di identità visiva (logo, identità grafica): il Cliente fornisce il proprio logo se ne dispone.
3.2. Garanzie del Cliente. Il Cliente garantisce di detenere tutti i diritti e le autorizzazioni necessari sui materiali forniti e che il loro contenuto è esatto, lecito e conforme al Codice di condotta di SIMAFRI. Il Cliente tiene SIMAFRI indenne da qualsiasi pretesa di terzi a tale riguardo. SIMAFRI può rifiutare qualsiasi contenuto contrario alla legge o alle Condizioni di servizio, o tale da nuocere al corretto funzionamento o alla reputazione dei propri servizi.
3.3. Tempi. I tempi di produzione decorrono dalla ricezione completa dei materiali del Cliente. SIMAFRI formatta e, se del caso, redige i contenuti a partire dai materiali forniti; il Cliente li convalida prima della loro messa online. La messa online del sito costituisce accettazione della consegna, fatti salvi gli aggiornamenti previsti all'articolo 4.
ARTICOLO 4: AGGIORNAMENTI INCLUSI
4.1. Salvo diversa indicazione nella descrizione dell'offerta, il Servizio comprende una (1) richiesta di modifica semplice per mese di calendario. Le richieste non utilizzate non possono essere riportate né accumulate.
4.2. Una modifica semplice consiste nella sostituzione o nell'adeguamento, sulle pagine esistenti del sito, di testi, immagini fornite dal Cliente, recapiti o informazioni pratiche.
4.3. In particolare, non costituiscono modifiche semplici: la creazione di pagine aggiuntive, il rifacimento grafico totale o parziale, l'aggiunta di funzionalità, l'aggiunta di una versione in un'altra lingua, la modifica della struttura del sito o l'elaborazione massiva dei contenuti. Tali richieste rientrano in opzioni o preventivi separati, che SIMAFRI propone al Cliente prima di qualsiasi esecuzione.
4.4. Le richieste di modifica vengono inviate tramite i canali di assistenza indicati da SIMAFRI e sono elaborate entro un termine ragionevole. L'articolo 3.2 si applica ai contenuti trasmessi in relazione a una modifica.
ARTICOLO 5: SERVIZIO GESTITO, ASSENZA DI ACCESSO IN MODIFICA
Il Servizio non comprende alcun accesso di amministrazione, di modifica o di trasferimento di file per il Cliente. Qualsiasi intervento sul sito è effettuato da SIMAFRI. Questa caratteristica è essenziale al Servizio: essa consente a SIMAFRI di garantire l'integrità, la sicurezza e le prestazioni dei siti che gestisce.
ARTICOLO 6: NOME DI DOMINIO
6.1. Qualora la descrizione dell'offerta includa un nome di dominio, esso è registrato a nome del Cliente, che ne è il titolare. SIMAFRI ne cura la gestione tecnica e amministrativa e ne sostiene le spese di registrazione e di rinnovo per tutta la durata del Servizio.
6.2. La scelta del nome di dominio è effettuata tra le estensioni previste nella descrizione dell'offerta, fatte salve la disponibilità e le regole del registro interessato. I nomi di dominio cosiddetti "premium" (con tariffazione specifica da parte dei registri) non sono inclusi.
6.3. Se il Cliente trasferisce la gestione del proprio nome di dominio al di fuori di SIMAFRI nel corso del Servizio, le spese e le conseguenze tecniche di tale trasferimento sono a suo carico; il Servizio prosegue per il restante perimetro.
6.4. Al termine del Servizio, qualora non venga rinnovato, cessa la copertura da parte di SIMAFRI del rinnovo del nome di dominio. Il Cliente, in qualità di titolare del dominio, resta libero di continuare a rinnovarlo con mezzi propri; SIMAFRI gli fornisce, su richiesta, i dettagli necessari.
ARTICOLO 7: POSIZIONAMENTO E VISIBILITÀ
SIMAFRI mette in atto le migliori pratiche tecniche per la visibilità sui motori di ricerca: struttura e prestazioni delle pagine, marcatura, dati strutturati leggibili dai motori di ricerca e dai sistemi di intelligenza artificiale. Si tratta di un'obbligazione di mezzi. Il posizionamento, l'indicizzazione, il traffico, la visualizzazione o la menzione del sito e dell'attività del Cliente nei motori di ricerca, negli elenchi, nei social network o nei sistemi di intelligenza artificiale dipendono da algoritmi e decisioni di terzi che SIMAFRI non controlla. SIMAFRI non garantisce alcun risultato a tale riguardo e nessun inadempimento può esserle attribuito per questo motivo.
ARTICOLO 8: DURATA, PERIODO PREPAGATO E GARANZIA DI CONTINUITÀ
8.1. La durata del Servizio, il suo periodo iniziale di impegno, le sue modalità di pagamento (compreso l'eventuale pagamento anticipato del periodo di impegno) e le sue modalità di rinnovo sono quelli della descrizione dell'offerta in vigore il giorno dell'Ordine, integrati dalle Condizioni generali di servizio.
8.2. Garanzia di continuità. Qualora, durante un periodo prepagato, SIMAFRI dovesse cessare in via permanente di fornire il Servizio di propria iniziativa (esclusi i casi di risoluzione per inadempimento del Cliente e i casi previsti dalle Condizioni di servizio), SIMAFRI rimborsa al Cliente l'importo, calcolato pro rata, dei mesi interi prepagati e non erogati. Tale rimborso costituisce l'unico indennizzo dovuto al Cliente a tale riguardo.
8.3. La risoluzione anticipata del Servizio da parte del Cliente nel corso del periodo di impegno non dà luogo ad alcun rimborso delle somme versate, in conformità alle Condizioni generali di servizio, salvo che una disposizione di legge imperativa disponga diversamente.
8.4. Se nessun rinnovo a pagamento viene effettuato entro la data di scadenza, il Servizio giunge a termine; si applicano gli articoli 6.4, 10 e 11.
ARTICOLO 9: ATTRIBUZIONE
Il sito gestito reca una discreta menzione di attribuzione ("Realizzato da Simafri" o equivalente) nel piè di pagina, che può includere un collegamento verso un sito web di SIMAFRI o del gruppo a cui appartiene. Tale menzione fa parte dell'economia complessiva dell'offerta. La sua rimozione può essere concordata mediante accordo scritto, se del caso nell'ambito di un'opzione.
ARTICOLO 10: SOSPENSIONE PER MANCATO PAGAMENTO
In caso di mancato pagamento entro la data di scadenza, e fatte salve le Condizioni generali di servizio, SIMAFRI può sospendere il Servizio: il sito viene allora sostituito da una pagina di indisponibilità. Il contenuto e la configurazione del sito sono conservati per almeno trenta (30) giorni a decorrere dalla sospensione, periodo durante il quale il pagamento integrale delle somme dovute ripristina il Servizio. Trascorso tale periodo, SIMAFRI può risolvere il Servizio ed eliminare in via permanente i dati corrispondenti, senza alcun ulteriore obbligo di conservazione.
ARTICOLO 11: PROPRIETÀ INTELLETTUALE
11.1. I materiali forniti dal Cliente (testi, immagini, logo, marchi) restano di sua proprietà.
11.2. Gli elementi creati da SIMAFRI per il sito (composizioni, impaginazioni, codice, template, contenuti redatti o prodotti da SIMAFRI) restano di proprietà di SIMAFRI. Il Cliente ne ha l'uso nell'ambito del Servizio e per tutta la sua durata.
11.3. Al termine del Servizio, il Cliente conserva il proprio nome di dominio e i materiali che ha fornito. Il sito creato, gestito nell'ambito del servizio gestito, non viene ceduto al Cliente, salvo che tra le Parti intervenga un accordo scritto separato.
11.4. SIMAFRI può fare riferimento al sito creato come referenza commerciale, salvo opposizione scritta del Cliente.
ARTICOLO 12: UTILIZZO RAGIONEVOLE
Il Servizio è dimensionato per l'utilizzo normale di un sito di presentazione aziendale. In caso di utilizzo anomalo o sproporzionato (volumi di traffico manifestamente anomali e duraturi, utilizzo eccessivo del servizio di modifica, contenuti o usi manifestamente eccedenti la destinazione prevista del sito), SIMAFRI propone al Cliente un'offerta adeguata e può, in mancanza di accordo, adeguare o limitare il Servizio con un preavviso ragionevole.