Termos
Condições particulares Serenity
ARTIGO 1: OBJETO
As presentes condições particulares têm por objeto definir as condições técnicas e financeiras nas quais a SIMAFRI se compromete a assegurar a conceção, o alojamento e a gestão delegada do site do Cliente no âmbito do serviço "Serenity by Simafri" (a seguir designado o "Serviço"). Estas condições complementam as Condições Gerais de Serviço da SIMAFRI; em caso de contradição, as presentes condições particulares prevalecem para o Serviço em causa.
O Serviço é um serviço gerido: o Cliente confia à SIMAFRI a criação e a operação do seu site, não estando previsto que nele intervenha diretamente.
ARTIGO 2: DESCRIÇÃO DO SERVIÇO
2.1. O Serviço inclui a criação de um site que apresenta a atividade do Cliente, o seu alojamento nas infraestruturas da SIMAFRI e dos seus parceiros técnicos, a disponibilização e a renovação de um certificado de segurança (HTTPS), bem como a manutenção técnica do site durante toda a vigência do Serviço.
2.2. O âmbito preciso do Serviço (número de páginas, registo de um nome de domínio, serviços de e-mail como o reencaminhamento de endereços de e-mail, inclusão em diretórios ou serviços publicados pelo grupo a que a SIMAFRI pertence, e outros serviços incluídos) é o constante da descrição da oferta em vigor no dia da Encomenda, que faz parte integrante do Contrato.
2.3. Os serviços não mencionados na descrição da oferta não estão incluídos. Podem ser objeto de opções subscritas durante a vigência do Serviço ou de orçamentos separados.
ARTIGO 3: COLABORAÇÃO DO CLIENTE
3.1. Fornecimento dos materiais. O Cliente fornece à SIMAFRI os materiais necessários à criação do site: textos ou informações que permitam a sua redação, imagens, logótipo, dados de contacto, menções específicas da sua atividade (em particular as menções legais e regulamentares aplicáveis à sua profissão). A SIMAFRI não presta nenhum serviço de criação de identidade visual (logótipo, identidade gráfica): o Cliente fornece o seu logótipo, se o tiver.
3.2. Garantias do Cliente. O Cliente garante que detém todos os direitos e autorizações necessários sobre os materiais fornecidos e que o respetivo conteúdo é exato, lícito e conforme com o Código de Conduta da SIMAFRI. O Cliente indemniza a SIMAFRI por quaisquer reclamações de terceiros a este respeito. A SIMAFRI pode recusar qualquer conteúdo contrário à lei ou às Condições de Serviço, ou suscetível de prejudicar o bom funcionamento ou a reputação dos seus serviços.
3.3. Prazos. Os prazos de produção contam-se a partir da receção completa dos materiais do Cliente. A SIMAFRI formata e, se for caso disso, redige os conteúdos a partir dos materiais fornecidos; o Cliente valida-os antes da respetiva publicação. A colocação do site em linha constitui aceitação da entrega, sem prejuízo das atualizações previstas no artigo 4.
ARTIGO 4: ATUALIZAÇÕES INCLUÍDAS
4.1. Salvo indicação em contrário na descrição da oferta, o Serviço inclui um (1) pedido de modificação simples por mês civil. Os pedidos não utilizados não podem ser transferidos nem acumulados.
4.2. Uma modificação simples consiste na substituição ou no ajuste, nas páginas existentes do site, de textos, imagens fornecidas pelo Cliente, dados de contacto ou informações práticas.
4.3. Não constituem modificações simples, nomeadamente: a criação de páginas adicionais, a remodelação gráfica total ou parcial, a adição de funcionalidades, a adição de uma versão noutra língua, a modificação da estrutura do site ou o tratamento de conteúdos em massa. Estes pedidos enquadram-se em opções ou orçamentos separados, que a SIMAFRI propõe ao Cliente antes da realização de qualquer trabalho.
4.4. Os pedidos de modificação são enviados através dos canais de suporte indicados pela SIMAFRI e são tratados num prazo razoável. O artigo 3.2 aplica-se aos conteúdos transmitidos no âmbito de uma modificação.
ARTIGO 5: SERVIÇO GERIDO, SEM ACESSO DE EDIÇÃO
O Serviço não inclui qualquer acesso de administração, de edição ou de transferência de ficheiros para o Cliente. Qualquer intervenção no site é realizada pela SIMAFRI. Esta característica é essencial ao Serviço: permite à SIMAFRI garantir a integridade, a segurança e o desempenho dos sites que gere.
ARTIGO 6: NOME DE DOMÍNIO
6.1. Quando a descrição da oferta inclui um nome de domínio, este é registado em nome do Cliente, que é o seu titular. A SIMAFRI assegura a respetiva gestão técnica e administrativa e suporta os custos de registo e de renovação durante toda a vigência do Serviço.
6.2. A escolha do nome de domínio é feita de entre as extensões previstas na descrição da oferta, sob reserva de disponibilidade e das regras do registo em causa. Os nomes de domínio ditos "premium" (com preços específicos fixados pelos registos) não estão incluídos.
6.3. Se o Cliente transferir a gestão do seu nome de domínio para fora da SIMAFRI durante a vigência do Serviço, os custos e as consequências técnicas dessa transferência ficam a seu cargo; o Serviço prossegue quanto ao restante do seu âmbito.
6.4. No termo do Serviço, se este não for renovado, cessa o pagamento da renovação do nome de domínio pela SIMAFRI. O Cliente, enquanto titular do domínio, permanece livre de continuar a renová-lo pelos seus próprios meios; a SIMAFRI fornece-lhe, mediante pedido, os elementos necessários.
ARTIGO 7: POSICIONAMENTO NOS MOTORES DE BUSCA E VISIBILIDADE
A SIMAFRI aplica as boas práticas técnicas de visibilidade nos motores de busca: estrutura e desempenho das páginas, marcação, dados estruturados legíveis pelos motores de busca e pelos sistemas de inteligência artificial. Trata-se de uma obrigação de meios. O posicionamento, a indexação, o tráfego, a exibição ou a menção do site e da atividade do Cliente nos motores de busca, diretórios, redes sociais ou sistemas de inteligência artificial dependem de algoritmos e de decisões de terceiros que a SIMAFRI não controla. A SIMAFRI não garante qualquer resultado a este respeito e nenhum incumprimento lhe pode ser imputado por este motivo.
ARTIGO 8: DURAÇÃO, PERÍODO PRÉ-PAGO E GARANTIA DE CONTINUIDADE
8.1. A duração do Serviço, o seu período de compromisso inicial, as suas condições de pagamento (incluindo o eventual pré-pagamento do período de compromisso) e as suas condições de renovação são as constantes da descrição da oferta em vigor no dia da Encomenda, complementada pelas Condições Gerais de Serviço.
8.2. Garantia de continuidade. Se, durante um período pré-pago, a SIMAFRI cessar definitivamente, por sua própria iniciativa, a prestação do Serviço (excluindo os casos de resolução por incumprimento do Cliente e os casos previstos nas Condições de Serviço), a SIMAFRI reembolsa ao Cliente o montante proporcional correspondente aos meses completos pré-pagos não prestados. Este reembolso constitui a única compensação devida ao Cliente a este respeito.
8.3. A resolução antecipada do Serviço pelo Cliente durante o período de compromisso não dá lugar a qualquer reembolso das quantias pagas, em conformidade com as Condições Gerais de Serviço, salvo disposição legal imperativa em contrário.
8.4. Se nenhuma renovação paga for efetuada até à data de vencimento, o Serviço chega ao seu termo; aplicam-se os artigos 6.4, 10 e 11.
ARTIGO 9: ATRIBUIÇÃO
O site gerido apresenta uma menção de atribuição discreta ("Criado pela Simafri" ou equivalente) no rodapé, que pode incluir uma ligação para um site da SIMAFRI ou do grupo a que esta pertence. Esta menção faz parte da economia global da oferta. A sua remoção pode ser acordada por escrito, se for caso disso no âmbito de uma opção.
ARTIGO 10: SUSPENSÃO POR NÃO PAGAMENTO
Em caso de não pagamento até à data de vencimento, e sem prejuízo das Condições Gerais de Serviço, a SIMAFRI pode suspender o Serviço: o site é então substituído por uma página de indisponibilidade. O conteúdo e a configuração do site são conservados durante, pelo menos, trinta (30) dias a contar da suspensão, período durante o qual o pagamento integral das quantias devidas restabelece o Serviço. Para além deste período, a SIMAFRI pode pôr termo ao Serviço e eliminar definitivamente os dados correspondentes, sem qualquer outra obrigação de conservação.
ARTIGO 11: PROPRIEDADE INTELECTUAL
11.1. Os materiais fornecidos pelo Cliente (textos, imagens, logótipo, marcas) permanecem propriedade deste.
11.2. Os elementos criados pela SIMAFRI para o site (composições, esquemas de página, código, modelos, conteúdos redigidos ou produzidos pela SIMAFRI) permanecem propriedade da SIMAFRI. O Cliente tem o direito de os utilizar no âmbito do Serviço e durante toda a sua vigência.
11.3. No termo do Serviço, o Cliente conserva o seu nome de domínio e os materiais que forneceu. O site criado, operado no âmbito do serviço gerido, não é transferido para o Cliente, salvo acordo escrito separado entre as Partes.
11.4. A SIMAFRI pode mencionar o site criado como referência comercial, salvo oposição escrita do Cliente.
ARTIGO 12: UTILIZAÇÃO RAZOÁVEL
O Serviço está dimensionado para a utilização normal de um site de apresentação de uma empresa. Em caso de utilização anormal ou desproporcionada (volumes de tráfego manifestamente anormais e duradouros, utilização excessiva do serviço de modificações, conteúdos ou utilizações que excedam manifestamente a finalidade prevista do site), a SIMAFRI propõe ao Cliente uma oferta adequada e pode, na falta de acordo, ajustar ou limitar o Serviço mediante um pré-aviso razoável.