Termos
Condições particulares Serenity
ARTIGO 1: OBJETO
As presentes condições particulares têm por objeto definir as condições técnicas e financeiras nas quais a SIMAFRI se compromete a assegurar a concepção, a hospedagem e a gestão delegada do site do Cliente no âmbito do serviço "Serenity by Simafri" (a seguir designado o "Serviço"). Estas condições complementam as Condições Gerais de Serviço da SIMAFRI; em caso de contradição, as presentes condições particulares prevalecem para o Serviço em questão.
O Serviço é um serviço gerenciado: o Cliente confia à SIMAFRI a criação e a operação do seu site, não estando previsto que ele intervenha diretamente.
ARTIGO 2: DESCRIÇÃO DO SERVIÇO
2.1. O Serviço inclui a criação de um site que apresenta a atividade do Cliente, a sua hospedagem na infraestrutura da SIMAFRI e dos seus parceiros técnicos, a disponibilização e a renovação de um certificado de segurança (HTTPS), bem como a manutenção técnica do site durante toda a vigência do Serviço.
2.2. O escopo preciso do Serviço (número de páginas, registro de um nome de domínio, serviços de e-mail como o redirecionamento de endereços de e-mail, inclusão em diretórios ou serviços publicados pelo grupo ao qual a SIMAFRI pertence, e outros serviços incluídos) é o constante da descrição da oferta em vigor no dia do Pedido, que faz parte integrante do Contrato.
2.3. Os serviços não mencionados na descrição da oferta não estão incluídos. Podem ser objeto de opções contratadas durante a vigência do Serviço ou de orçamentos separados.
ARTIGO 3: COLABORAÇÃO DO CLIENTE
3.1. Fornecimento dos materiais. O Cliente fornece à SIMAFRI os materiais necessários à criação do site: textos ou informações que permitam a sua redação, imagens, logotipo, dados de contato, menções específicas da sua atividade (em particular as menções legais e regulamentares aplicáveis à sua profissão). A SIMAFRI não presta nenhum serviço de criação de identidade visual (logotipo, identidade gráfica): o Cliente fornece o seu logotipo, se o tiver.
3.2. Garantias do Cliente. O Cliente garante que detém todos os direitos e autorizações necessários sobre os materiais fornecidos e que o respectivo conteúdo é exato, lícito e conforme o Código de Conduta da SIMAFRI. O Cliente indeniza a SIMAFRI por quaisquer reclamações de terceiros a esse respeito. A SIMAFRI pode recusar qualquer conteúdo contrário à lei ou às Condições de Serviço, ou suscetível de prejudicar o bom funcionamento ou a reputação dos seus serviços.
3.3. Prazos. Os prazos de produção contam-se a partir do recebimento completo dos materiais do Cliente. A SIMAFRI formata e, se for o caso, redige os conteúdos a partir dos materiais fornecidos; o Cliente os valida antes da respectiva publicação. A colocação do site no ar constitui aceitação da entrega, sem prejuízo das atualizações previstas no artigo 4.
ARTIGO 4: ATUALIZAÇÕES INCLUÍDAS
4.1. Salvo indicação em contrário na descrição da oferta, o Serviço inclui um (1) pedido de modificação simples por mês civil. Os pedidos não utilizados não podem ser transferidos nem acumulados.
4.2. Uma modificação simples consiste na substituição ou no ajuste, nas páginas existentes do site, de textos, imagens fornecidas pelo Cliente, dados de contato ou informações práticas.
4.3. Não constituem modificações simples, em especial: a criação de páginas adicionais, a reformulação gráfica total ou parcial, a adição de funcionalidades, a adição de uma versão em outro idioma, a modificação da estrutura do site ou o tratamento de conteúdos em massa. Esses pedidos se enquadram em opções ou orçamentos separados, que a SIMAFRI propõe ao Cliente antes da realização de qualquer trabalho.
4.4. Os pedidos de modificação são enviados por meio dos canais de suporte indicados pela SIMAFRI e são tratados em um prazo razoável. O artigo 3.2 se aplica aos conteúdos transmitidos no âmbito de uma modificação.
ARTIGO 5: SERVIÇO GERENCIADO, SEM ACESSO DE EDIÇÃO
O Serviço não inclui qualquer acesso de administração, de edição ou de transferência de arquivos para o Cliente. Qualquer intervenção no site é realizada pela SIMAFRI. Essa característica é essencial ao Serviço: permite à SIMAFRI garantir a integridade, a segurança e o desempenho dos sites que gerencia.
ARTIGO 6: NOME DE DOMÍNIO
6.1. Quando a descrição da oferta inclui um nome de domínio, este é registrado em nome do Cliente, que é o seu titular. A SIMAFRI assegura a respectiva gestão técnica e administrativa e arca com os custos de registro e de renovação durante toda a vigência do Serviço.
6.2. A escolha do nome de domínio é feita dentre as extensões previstas na descrição da oferta, sujeita à disponibilidade e às regras do registro em questão. Os nomes de domínio ditos "premium" (com preços específicos fixados pelos registros) não estão incluídos.
6.3. Se o Cliente transferir a gestão do seu nome de domínio para fora da SIMAFRI durante a vigência do Serviço, os custos e as consequências técnicas dessa transferência ficam a seu cargo; o Serviço prossegue quanto ao restante do seu escopo.
6.4. No término do Serviço, se este não for renovado, cessa o pagamento da renovação do nome de domínio pela SIMAFRI. O Cliente, enquanto titular do domínio, permanece livre para continuar a renová-lo por seus próprios meios; a SIMAFRI lhe fornece, mediante pedido, os elementos necessários.
ARTIGO 7: POSICIONAMENTO NOS MECANISMOS DE BUSCA E VISIBILIDADE
A SIMAFRI aplica as boas práticas técnicas de visibilidade nos mecanismos de busca: estrutura e desempenho das páginas, marcação, dados estruturados legíveis pelos mecanismos de busca e pelos sistemas de inteligência artificial. Trata-se de uma obrigação de meios. O posicionamento, a indexação, o tráfego, a exibição ou a menção do site e da atividade do Cliente nos mecanismos de busca, diretórios, redes sociais ou sistemas de inteligência artificial dependem de algoritmos e de decisões de terceiros que a SIMAFRI não controla. A SIMAFRI não garante qualquer resultado a esse respeito e nenhum descumprimento pode lhe ser imputado por esse motivo.
ARTIGO 8: DURAÇÃO, PERÍODO PRÉ-PAGO E GARANTIA DE CONTINUIDADE
8.1. A duração do Serviço, o seu período de compromisso inicial, as suas condições de pagamento (incluindo o eventual pré-pagamento do período de compromisso) e as suas condições de renovação são as constantes da descrição da oferta em vigor no dia do Pedido, complementada pelas Condições Gerais de Serviço.
8.2. Garantia de continuidade. Se, durante um período pré-pago, a SIMAFRI encerrar definitivamente, por sua própria iniciativa, a prestação do Serviço (excluídos os casos de rescisão por descumprimento do Cliente e os casos previstos nas Condições de Serviço), a SIMAFRI reembolsa ao Cliente o valor proporcional correspondente aos meses completos pré-pagos não prestados. Esse reembolso constitui a única compensação devida ao Cliente a esse respeito.
8.3. A rescisão antecipada do Serviço pelo Cliente durante o período de compromisso não dá lugar a qualquer reembolso das quantias pagas, em conformidade com as Condições Gerais de Serviço, salvo disposição legal imperativa em contrário.
8.4. Se nenhuma renovação paga for efetuada até a data de vencimento, o Serviço chega ao seu término; aplicam-se os artigos 6.4, 10 e 11.
ARTIGO 9: ATRIBUIÇÃO
O site gerenciado apresenta uma menção de atribuição discreta ("Criado pela Simafri" ou equivalente) no rodapé, que pode incluir um link para um site da SIMAFRI ou do grupo ao qual ela pertence. Essa menção faz parte da economia global da oferta. A sua remoção pode ser acordada por escrito, se for o caso, no âmbito de uma opção.
ARTIGO 10: SUSPENSÃO POR FALTA DE PAGAMENTO
Em caso de falta de pagamento até a data de vencimento, e sem prejuízo das Condições Gerais de Serviço, a SIMAFRI pode suspender o Serviço: o site é então substituído por uma página de indisponibilidade. O conteúdo e a configuração do site são conservados por, no mínimo, trinta (30) dias a contar da suspensão, período durante o qual o pagamento integral das quantias devidas restabelece o Serviço. Após esse período, a SIMAFRI pode encerrar o Serviço e excluir definitivamente os dados correspondentes, sem qualquer outra obrigação de conservação.
ARTIGO 11: PROPRIEDADE INTELECTUAL
11.1. Os materiais fornecidos pelo Cliente (textos, imagens, logotipo, marcas) permanecem propriedade dele.
11.2. Os elementos criados pela SIMAFRI para o site (composições, esquemas de página, código, modelos, conteúdos redigidos ou produzidos pela SIMAFRI) permanecem propriedade da SIMAFRI. O Cliente tem o direito de utilizá-los no âmbito do Serviço e durante toda a sua vigência.
11.3. No término do Serviço, o Cliente conserva o seu nome de domínio e os materiais que forneceu. O site criado, operado no âmbito do serviço gerenciado, não é transferido para o Cliente, salvo acordo escrito separado entre as Partes.
11.4. A SIMAFRI pode mencionar o site criado como referência comercial, salvo oposição escrita do Cliente.
ARTIGO 12: USO RAZOÁVEL
O Serviço está dimensionado para o uso normal de um site de apresentação de uma empresa. Em caso de uso anormal ou desproporcional (volumes de tráfego manifestamente anormais e duradouros, uso excessivo do serviço de modificações, conteúdos ou usos que excedam manifestamente a finalidade prevista do site), a SIMAFRI propõe ao Cliente uma oferta adequada e pode, na falta de acordo, ajustar ou limitar o Serviço mediante um aviso prévio razoável.