Bedéngungen
Speziell Bedéngunge Simafri Suite
ARTIKEL 1: GÉINSTAND
De Géinstand vun dëse speziellen Bedéngungen ass et, déi technesch a finanziell Konditiounen ze definéieren, ënner deenen SIMAFRI dem Client, am gehostete Modus, de kollaborative Service "Simafri Suite" zur Verfügung stellt, dee E-Mail, Kalenner, Kontakter an d'Späicherung vu Fichieren op dem Domainnumm vum Client ëmfaasst (nachfolgend als "Service" bezeechent). Si ergänzen déi Allgemeng Bedéngunge vum SIMAFRI; am Fall vun engem Widdersproch hunn dës speziell Bedéngungen de Virrang fir de betraffene Service.
Wann e Simafri Suite-Kont an engem aneren Service vu SIMAFRI abegraff ass, deen de Client ofonnéiert huet (besonnesch de Service "Serenity by Simafri"), regele dës speziell Bedéngungen dëse Kont, deen der Dauer an der Erneierung vum Service follegt, an deem en abegraff ass.
ARTIKEL 2: BESCHREIWUNG VUM SERVICE
2.1. De Service gëtt an der Form vun engem Kont (nachfolgend de "Suite-Kont") zur Verfügung gestallt, deen um Numm vum Client opgemaach gëtt. De Suite-Kont ëmfaasst d'Erstellung vu Postkëschten op dem Domainnumm vum Client, en Kalenner-Service, en Kontakter-Service an en Service fir d'Späicherung an d'Deelen vu Fichieren, den Zougang iwwer eng Web-Interface, den Zougang iwwer déi standardiséiert Synchroniséierungsprotokoller, déi vun de gängege Messagerie-, Kalenner-, Kontakter- a Fichiersapplikatiounen ënnerstëtzt ginn, d'Filterung vu Spam op agoenden Noriichten, Backups an de Support, dee am Artikel 11 beschriwwe gëtt.
2.2. De Späicherplang, de Späichervolumen, deen um Suite-Kont hänkt, déi zousätzlech Späicherblocken, déi disponibel sinn, d'Dauer, de Präis an déi aner Charakteristike vum Service sinn déi vun der Offerbeschreiwung, déi um Dag vun der Bestellung a Kraaft ass a Bestanddeel vum Kontrakt ass.
2.3. D'Zuel vun de Notzer a Postkëschten, déi bannent dem Suite-Kont opgemaach ginn, ass net duerch d'Zuel vu Persoune limitéiert, ënner de Konditioune vum Artikel 4. De Späichervolumen vum ofonnéierte Plang gëtt tëscht all de Postkëschten a Fichiere vum Suite-Kont gedeelt.
2.4. Den Zougang zum Service gëtt iwwer d'Internet mat den Zougangsdonnéeën vun all Notzer gemaach. All Notzer definéiert säin eegent Passwuert vun der Invitatioun un, déi him geschéckt gëtt, a generéiert, wa seng Applikatiounen dat verlaangen, e spezifescht Passwuert pro Apparat. De Client a seng Notzer suerge fir d'Vertraulechkeet vun dëse Zougangsdonnéeën; all Operatioun, déi iwwer e Notzerkont vum Suite-Kont ausgefouert gëtt, gëllt als vum Client ausgefouert.
ARTIKEL 3: DOMAINNUMM AN TECHNESCH KONFIGURATIOUN
3.1. De Service funktionnéiert op engem Domainnumm, deen dem Client gehéiert. De Client garantéiert, datt en d'Rechter iwwer de benotzte Domainnumm huet an datt en autoriséiert ass, doriwwer E-Mail-Adressen ze bedreiwen.
3.2. D'Routing, d'Liwwerung an d'Authentifikatioun vun de Noriichten erfuerderen, datt déi technesch Enregistrementer vum Domainnumm (besonnesch déi Enregistrementer, déi d'Mailrouting an d'Ofsenner-Authentifikatioun regelen) esou konfiguréiert ginn, wéi vu SIMAFRI ugewisen, a wärend der ganzer Dauer vum Service esou behale ginn. Wann SIMAFRI déi technesch Gestioun vum Domainnumm huet, besonnesch am Kader vum Service "Serenity by Simafri", féiert SIMAFRI dës Konfiguratioun aus an ënnerhält se.
3.3. Wann de Client oder e Drëtten, deen a sengem Numm handelt, d'Gestioun vun dëse Enregistrementer huet, féiert de Client déi ugewise Konfiguratioun aus an ënnerhält se. Ännerungen, déi ausserhalb vu SIMAFRI un dëse Enregistrementer gemaach ginn, beaflossen d'Routing, d'Liwwerung an d'Authentifikatioun vun de Noriichten; SIMAFRI ënnerstëtzt de Client bei der Erëmhierstellung vun enger konformer Konfiguratioun ënner de Konditioune vum Artikel 11.
ARTIKEL 4: ËMFANK VUM SUITE-KONT AN DEN NOTZER
4.1. De Suite-Kont gëtt fir d'Aktivitéit vum Client opgemaach a richt sech un déi Persounen, déi un dëser Aktivitéit deelhuelen: Mataarbechter, Verantwortlecher, Associéen, Kollegen an all Persoun, déi am Numm a fir Rechnung vum Client handelt.
4.2. De Client verwalt säi Suite-Kont: en opemécht a mëcht d'Postkëschten an d'Notzerkonten zou, definéiert d'Aliase an d'Zougangsrechter, an organiséiert seng gedeelte Fichieren. De Client bleift verantwortlech fir d'Notzung, déi seng Notzer vum Service maachen, an deelt hinnen déi gëlteg Konditioune mat.
4.3. De Service gëtt vum Client fir seng eege Notzung ofonnéiert. D'Zur-Verfügung-Stellung vum Service u Drëtt, déi net mat der Aktivitéit vum Client zesummenhänken, seng Weiderverkeef, seng Deelung tëscht getrennten Organisatiounen, an d'Opmaache vu Postkëschte fir Persounen, déi net mat der Aktivitéit vum Client an Zesummenhang stinn, sinn de Géinstand vun enger spezifescher schrëftlecher Vereenbarung tëscht de Parteien.
ARTIKEL 5: SPÄICHERPLANG
5.1. De Späichervolumen vum ofonnéierte Plang deckt all d'Noriichten, Uschléiss a Fichieren, déi bannent dem Suite-Kont gespäichert ginn.
5.2. De Client verfollegt de Verbrauch vu sengem Plang vu senger Verwaltungs-Interface aus. Beim Erreeche vum ofonnéierte Volumen kann de Client Plaz fräimaachen, déi zousätzlech Späicherblocken derbäisetzen, déi an der Offerbeschreiwung virgesi sinn, oder op e méi héijen Plang wiesselen; d'Ännerung gëtt ënner de Konditioune vun der Offerbeschreiwung an den Allgemenge Servicebedéngungen wierksam.
5.3. Wann de Volumen vum Plang erreecht ass, hëlt SIMAFRI weiderhin agoend Noriichten un fir eng raisonnabel Period, déi et dem Client erméiglecht, Plaz fräizemaachen oder säi Plang unzepassen, an informéiert de Client doriwwer. Duerno kann d'Schreiwe vun neien Elementer zeréckgehale ginn, bis den ofonnéierte Volumen erëm ausräicht.
ARTIKEL 6: NOTZUNGSKONDITIOUNE VUM MESSAGERIE-SERVICE
6.1. De Client benotzt de Messagerie-Service am Aklang mat de gëltege Gesetzer a Reglementer, mam Comportementscode vum SIMAFRI a mat de gudde Praktike vun der elektronescher Kommunikatioun. De Client garantéiert, datt d'Adressen, un déi en Noriichte schéckt, op legalem Wee gesammelt goufen, an datt, wann déi applicabel Reglementatioun dat verlaangt, d'Empfänger hire Consentement ginn hunn an en zu all Moment zeréckzéie kënnen.
6.2. Bannent dem Kader vum Service sinn ënnersot: dat massent Verschécke vun net gefuerderte Noriichten, d'Verschécke vun Noriichten, deenen hiren Ofsender, Routing oder Objet verduerft oder verfälscht gëtt, d'Verschécke vun Noriichten, déi doropzielen, duerch Täuschung d'Zougangsdonnéeën, Bankdonnéeën oder perséinlech Donnéeë vun hire Empfänger ze kréien, d'Iwwerdroe vu schiedlecher Software, d'Notzung vum Service als Relais fir Noriichte vun Drëtten, an all Notzung, déi geeegent ass, d'Domainnimm, Adressen oder Infrastrukturen, déi fir de Service benotzt ginn, op eng Blockéierungslëscht agedroen ze kréien.
6.3. De Service ass fir den Austausch vun engem professionelle Team dimensionéiert. Fir d'Liwwerung vun de Noriichte vun all sengen Clienten ze bewueren, applizéiert SIMAFRI Sendungsquoten a -volumen pro Kont a pro Period, déi dem Client op Ufro matgedeelt ginn a ugepasst ginn, wa d'Notzung vum Client dat erfuerdert. E Client, dee grouss Kampagnen verschéckt, informéiert SIMAFRI, dat him déi gëeegent Konditioune virschléit.
6.4. Am Fall vun enger Verletzung vun dësem Artikel kann SIMAFRI, proportional zum Schwéiregrad an der Dréngendheet vun de Fakten, d'Versendung vum betraffene Kont limitéieren, déi betraffe Postkëscht suspendéieren, oder de Service suspendéieren, ënner de Konditiounen, déi an den Allgemenge Servicebedéngunge virgesi sinn. SIMAFRI informéiert de Client doriwwer an weist him d'Konditioune vun enger Réckkéier zur Normalitéit un.
ARTIKEL 7: FILTERUNG A LIWWERUNG VUN NORIICHTEN
7.1. SIMAFRI wendt op agoend Noriichte Filterungsmoossnamen un, déi doropzielen, net gefuerdert Noriichten a schiedlech Software zeréckzehalen. Dës Filterung ass eng Verflichtung vu Mëttelen: si funktionnéiert op der Basis vun automatiséierte Kritären, déi sech entwéckelen, an de Client gëtt invitéiert, den Dossier ze consultéieren, an deen déi zréckgehalen Noriichte geluecht ginn. De Client kann dem SIMAFRI-Support eng falsch zréckgehalen oder falsch geliwwert Noriicht mellen, fir datt d'Filterung ugepasst ka ginn.
7.2. SIMAFRI suergt fir d'Versendung vun de Noriichte vum Client am Aklang mat de gëltege Standarden an ënnerhält de Ruff vun den Infrastrukturen, déi et bedreift. D'Unhuelen an d'Placement vun enger Noriicht bei hirem Empfänger hänken vun de Systemer a Politike vun de Messagerie-Ubidder vun den Empfänger of, dat sinn Drëtt, deenen hir Entscheedungen SIMAFRI net kontrolléiert. D'Engagement vu SIMAFRI an dëser Hisiicht ass eng Verflichtung vu Mëttelen, an et ënnerstëtzt de Client, ënner de Konditioune vum Artikel 11, bei der Analyse vun enger Liwwerungsschwieregkeet.
ARTIKEL 8: BACKUPS A RESTAURATIOUN
SIMAFRI féiert regelméisseg Backups vun de Suite-Konte fir d'Servicekontinuitéit duer. Dës Backups befreien de Client net dovun, seng eege Exporter fir déi Elementer ze maachen an z'behalen, déi en als kritesch ugesäit. D'Restauratioun vun engem Backup ass abegraff, wann de Verloscht vun Donnéeën aus dem Service resultéiert; si kann op der Basis vun engem am Viraus acceptéierten Devis fakturéiert ginn, wann si duerch d'Handlunge vum Client oder senge Notzer néideg gëtt (bewosst oder onbewosst Läschung oder Verännerung vun Noriichten oder Fichieren).
ARTIKEL 9: DONNÉEË VUM CLIENT, EXPORT A REVERSIBILITÉIT
9.1. D'Noriichten, Kalenneren, Kontakter a Fichiere vum Client a vu senge Notzer bleiwen hiert exklusivt Eegentum. SIMAFRI benotzt se fir kee anere Zweck wéi d'Zur-Verfügung-Stellung vum Service a behandelt se vertraulech, ënner de Konditioune vun den Allgemenge Servicebedéngungen.
9.2. Reversibilitéit. De Client kann zu all Moment den Inhalt vu sengem Suite-Kont zréckkréien, mat de standardiséierte Protokoller, déi zur Verfügung gestallt ginn, an de Export-Funktioune vun der Interface. Wann de Client dat verlaangt, stellt SIMAFRI him déi néideg Ënnerstëtzung fir dës Recuperatioun zur Verfügung, ënner de Konditioune vum Artikel 11.
9.3. De Domainnumm an d'E-Mail-Adressen, déi doriwwer bedriwwe ginn, bleiwe déi vum Client, dee se um Enn vum Service anzwousch anescht ka bedreiwe loossen.
9.4. No der Enn vum Service, egal aus wéi engem Grond, bleift den Inhalt vum Suite-Kont op Ufro während drësseg (30) Deeg disponibel; duerno gëtt en aus den aktiven Systemer vu SIMAFRI geläscht, ouni weider Notiz oder Opbewahrungspflicht.
ARTIKEL 10: VERFÜGBARKEET AN ËNNERHALT
10.1. SIMAFRI zilt op eng monatlech Verfügbarkeetsquote vum Service vun 99,9%, ausgeschloss geplangten Ënnerhaltsfënster, Fäll vu Force majeure an Onverfügbarkeeten, déi dem Client oder Drëtten zouzeschreiwe sinn (Netzwierk oder Ausrüstung vum Client, Konfiguratioun vum Domainnumm ausserhalb vu SIMAFRI, Computerattacken, allgemeng Panne vum Internetnetz).
10.2. Am Fall vun engem nogewisene Verfeeler, dëst Zil z'erreechen, kann de Client bannent drësseg (30) Deeg no dem betraffene Mount e Guttschrëft ufroen, deen im pro-rata zur festgestallter Onverfügbarkeet berechent an op de Montantsbetrag vum betraffene Service begrenzt ass. Dëse Guttschrëft stellt déi eenzeg Entschiedegung duer, déi an dëser Hisiicht gëschëllt ass.
10.3. De geplangte Ënnerhalt gëtt, souwäit méiglech, ausserhalb vun de Geschäftszäiten duerchgefouert; wichteg Interventioune sinn de Géinstand vun enger virëriger Informatioun. SIMAFRI applizéiert Updates op d'Software an d'Infrastruktur am Aklang mat senger Politik zum Erhale vun der Sécherheet an de betribleche Konditiounen; dës Updates kënnen kuerz geplangten Ënnerbriechungen esou wéi Ännerungen un den Interfacen a Funktioune vum Service mat sech bréngen.
ARTIKEL 11: SUPPORT A ZOUSÄTZLECH SERVICER
11.1. Den abegraffe Support deckt de Betrib vum Service: den Zougang zum Service, d'Verfügbarkeet vun de Konten, technesch Zwëschefäll, d'Konfiguratioun vun den Enregistrementer vum Domainnumm, d'Verbindung vun de gängege Applikatiounen an Apparater, an éischt-Niveau Froen iwwer de Betrib vum Service.
11.2. D'Migratioun vun enger bestoender Postkëscht bei engem Drëtten, d'Recuperatioun vun engem bestoende Fichiersaz, d'Formatioun vun Notzer, an d'Verbindung vum Service mat den eegene Applikatioune vum Client stellen zousätzlech Servicer duer, déi op der Basis vun engem am Viraus acceptéierten Devis ausgefouert ginn. Wann esou e Service an der ofonnéierter Offerbeschreiwung abegraff ass, gëtt en ënner de Konditioune vun dëser Beschreiwung geliwwert.
ARTIKEL 12: DAUER, SUSPENSIOUN A KËNNEGUNG
De Service gëtt am Abonnement geliwwert, no der Fréquenz, déi bei der Bestellung gewielt gouf, an erneierbar ënner de Konditioune vun den Allgemenge Servicebedéngungen, ouni Mindestengagementsperiod, ausser d'Offerbeschreiwung gesäit anescht vir. Am Fall vun der Netbezuelung kann SIMAFRI den Zougang zum Suite-Kont suspendéieren, ënner de Konditioune vun den Allgemenge Servicebedéngungen; den Inhalt gëtt dann mindestens drësseg (30) Deeg vun der Suspensioun un opbewaart, eng Period, während där déi vollstänneg Bezuelung vun de geschëllte Sommen den Zougang erëmstellt. Um Enn vun dëser Period kann SIMAFRI de Service kënnegen; den Artikel 9.4 ass dann applicabel.