Tingimused
Simafri Suite eritingimused
ARTIKKEL 1: ESE
Käesolevate eritingimuste ese on määrata kindlaks tehnilised ja rahalised tingimused, mille alusel SIMAFRI teeb kliendile hallatud teenusena kättesaadavaks koostööteenuse „Simafri Suite", mis hõlmab e-posti, kalendrit, kontakte ja failide salvestamist kliendi domeeninimel (edaspidi „teenus"). Need täiendavad SIMAFRI üldisi teenusetingimusi; vastuolu korral on käesolevad eritingimused asjaomase teenuse suhtes ülimuslikud.
Kui Simafri Suite konto sisaldub mõnes teises kliendi tellitud SIMAFRI teenuses (eelkõige teenuses „Serenity by Simafri"), reguleerivad seda kontot käesolevad eritingimused, mis järgivad selle teenuse kestust ja pikendamist, mille koosseisu see kuulub.
ARTIKKEL 2: TEENUSE KIRJELDUS
2.1. Teenus osutatakse kliendi nimel avatud konto vormis (edaspidi „Suite'i konto"). Suite'i konto hõlmab postkastide loomist kliendi domeeninimel, kalendriteenust, kontaktiteenust ja failide salvestus- ning jagamisteenust, juurdepääsu veebiliidese kaudu, juurdepääsu tavapäraste sõnumi-, kalendri-, kontakti- ja failirakenduste toetatud standardsete sünkroonimisprotokollide kaudu, rämpsposti filtreerimist sissetulevatel sõnumitel, varukoopiaid ning artiklis 11 kirjeldatud tuge.
2.2. Salvestusplaan, Suite'i kontole kuuluva salvestusruumi maht, saadaolevad lisasalvestusplokid, kestus, hinnastamine ja teenuse muud omadused on need, mis on sätestatud tellimuse päeval kehtivas pakkumiskirjelduses, mis on lepingu lahutamatu osa.
2.3. Suite'i konto raames avatud kasutajate ja postkastide arvu ei ole isikute arvu poolest piiratud, artiklis 4 sätestatud tingimustel. Tellitud plaani salvestusmaht jagatakse Suite'i konto kõikide postkastide ja failide vahel.
2.4. Juurdepääs teenusele toimub interneti kaudu iga kasutaja mandaatide abil. Iga kasutaja määrab endale saadetud kutse alusel oma parooli ning genereerib, kui tema rakendused seda nõuavad, seadmepõhise eraldi parooli. Klient ja tema kasutajad tagavad nende mandaatide konfidentsiaalsuse; iga Suite'i konto kasutajakonto kaudu tehtud toiming loetakse kliendi poolt tehtuks.
ARTIKKEL 3: DOMEENINIMI JA TEHNILINE KONFIGURATSIOON
3.1. Teenus toimib kliendile kuuluval domeeninimel. Klient kinnitab, et tal on õigused kasutatavale domeeninimele ning et tal on õigus lasta sellel toimida e-posti aadresse.
3.2. Sõnumite marsruutimine, kohaletoimetamine ja autentimine eeldavad, et domeeninime tehnilised kirjed (eelkõige kirjed, mis reguleerivad posti marsruutimist ja saatja autentimist) oleksid konfigureeritud SIMAFRI näidatud viisil ning hoitaks selles seisundis kogu teenuse kestuse vältel. Kui SIMAFRI teostab domeeninime tehnilist haldust, eelkõige teenuse „Serenity by Simafri" raames, teostab ja hoiab SIMAFRI seda konfiguratsiooni.
3.3. Kui klient või tema nimel tegutsev kolmas isik haldab neid kirjeid, teostab ja hoiab klient näidatud konfiguratsiooni. SIMAFRI-välised muudatused nendes kirjetes mõjutavad sõnumite marsruutimist, kohaletoimetamist ja autentimist; SIMAFRI abistab klienti nõuetele vastava konfiguratsiooni taastamisel artiklis 11 sätestatud tingimustel.
ARTIKKEL 4: SUITE'I KONTO JA KASUTAJATE ULATUS
4.1. Suite'i konto avatakse kliendi tegevuse jaoks ja on mõeldud isikutele, kes selles tegevuses osalevad: töötajad, ametiisikud, ühisettevõtjad, koostööpartnerid ja iga isik, kes tegutseb kliendi nimel ja arvel.
4.2. Klient haldab oma Suite'i kontot: ta avab ja sulgeb postkastid ja kasutajakontod, määrab aliased ja juurdepääsuõigused ning korraldab oma jagatud faile. Klient jääb vastutavaks selle eest, kuidas tema kasutajad teenust kasutavad, ja edastab neile kehtivad tingimused.
4.3. Teenus tellitakse kliendi poolt tema enda kasutamiseks. Teenuse kättesaadavaks tegemine kliendi tegevusest sõltumatutele kolmandatele isikutele, selle edasimüük, selle jagamine eraldiseisvate organisatsioonide vahel ning postkastide avamine isikutele, kes ei ole seotud kliendi tegevusega, on poolte vahel sõlmitava eraldi kirjaliku kokkuleppe esemeks.
ARTIKKEL 5: SALVESTUSPLAAN
5.1. Tellitud plaani salvestusmaht katab kõik Suite'i konto raames salvestatud sõnumid, manused ja failid.
5.2. Klient jälgib oma plaani kasutust oma haldusliideses. Tellitud mahule lähenedes võib klient vabastada ruumi, lisada pakkumiskirjelduses ette nähtud lisasalvestusplokke või liikuda kõrgemale plaanile; muudatus jõustub pakkumiskirjelduses ja üldistes teenusetingimustes sätestatud tingimustel.
5.3. Kui plaani maht on saavutatud, jätkab SIMAFRI sissetulevate sõnumite vastuvõtmist mõistliku aja jooksul, mis võimaldab kliendil ruumi vabastada või oma plaani kohandada, ning teavitab sellest klienti. Pärast seda võib uute kirjete kirjutamine peatuda, kuni tellitud maht on taas piisav.
ARTIKKEL 6: SÕNUMITEENUSE KASUTUSTINGIMUSED
6.1. Klient kasutab sõnumiteenust kooskõlas kehtivate seaduste ja määrustega, SIMAFRI käitumiskoodeksiga ning elektroonilise suhtluse parimate tavadega. Klient kinnitab, et aadressid, kellele ta sõnumeid saadab, on kogutud seaduslikult, ning kui kohaldatavad õigusnormid seda nõuavad, et adressaadid on andnud oma nõusoleku ja saavad selle igal ajal tagasi võtta.
6.2. Teenuse raames on keelatud: soovimatute sõnumite massiline saatmine, sõnumite saatmine, mille saatja, marsruutimine või teema on varjatud või võltsitud, sõnumite saatmine, mille eesmärk on pettuse teel hankida adressaatide mandaate, pangaandmeid või isikuandmeid, pahatahtliku tarkvara edastamine, teenuse kasutamine kolmandate isikute sõnumite relee'na ning igasugune kasutus, mis võib viia teenuse jaoks kasutatavate domeeninimede, aadresside või taristute kandmiseni blokeerimisnimekirja.
6.3. Teenus on mõõdustatud professionaalse meeskonna suhtluse tarbeks. Kõikide oma klientide sõnumite kohaletoimetamise säilitamiseks kohaldab SIMAFRI saatmismäärasid ja -mahtusid konto ja perioodi kohta, mis näidatakse kliendile taotluse korral ja mida kohandatakse, kui kliendi kasutus seda nõuab. Klient, kelle tegevus hõlmab suurte kampaaniate saatmist, teavitab sellest SIMAFRI-t, kes pakub talle sobivaid tingimusi.
6.4. Käesoleva artikli rikkumise korral võib SIMAFRI, vastavalt asjaolude raskusele ja kiireloomulisusele, piirata asjaomase konto saatmist, peatada asjaomase postkasti või peatada teenuse, üldistes teenusetingimustes sätestatud tingimustel. SIMAFRI teavitab sellest klienti ja näitab talle tavaolukorda naasmise tingimused.
ARTIKKEL 7: SÕNUMITE FILTREERIMINE JA KOHALETOIMETAMINE
7.1. SIMAFRI rakendab sissetulevatele sõnumitele filtreerimismeetmeid, mille eesmärk on tõkestada soovimatuid sõnumeid ja pahatahtlikku tarkvara. See filtreerimine on hoolsuskohustus: see toimib arenevate automaatsete kriteeriumide alusel ning klienti kutsutakse üles kontrollima kausta, kuhu tõkestatud sõnumid paigutatakse. Klient võib teatada SIMAFRI toele ekslikult tõkestatud või ekslikult kohale toimetatud sõnumist, et filtreerimist saaks kohandada.
7.2. SIMAFRI tagab kliendi sõnumite saatmise kooskõlas kehtivate standarditega ja hoiab tema käitatavate taristute mainet. Sõnumi vastuvõtmine ja kohaletoimetamine adressaadile sõltuvad adressaatide sõnumiteenuse pakkujate süsteemidest ja poliitikatest, kes on kolmandad isikud, kelle otsuseid SIMAFRI ei kontrolli. SIMAFRI kohustus selles osas on hoolsuskohustus ning ta abistab klienti artiklis 11 sätestatud tingimustel kohaletoimetamisraskuse analüüsimisel.
ARTIKKEL 8: VARUKOOPIAD JA TAASTAMINE
SIMAFRI teeb Suite'i kontodest regulaarseid varukoopiaid teenuse järjepidevuse eesmärgil. Need varukoopiad ei vabasta klienti kohustusest teha ja hoida oma varukoopiaid nende kirjete kohta, mida ta peab kriitiliseks. Varukoopia taastamine sisaldub teenuses, kui andmete kadu tuleneb teenusest; seda võidakse arvestada eelnevalt kinnitatud hinnapakkumise alusel, kui selle vajaduse tingivad kliendi või tema kasutajate toimingud (sõnumite või failide tahtlik või juhuslik kustutamine või muutmine).
ARTIKKEL 9: KLIENDI ANDMED, EKSPORT JA TAGASIPÖÖRATAVUS
9.1. Kliendi ja tema kasutajate sõnumid, kalendrid, kontaktid ja failid jäävad nende ainuomandiks. SIMAFRI ei kasuta neid muul eesmärgil kui teenuse osutamiseks ning käsitleb neid konfidentsiaalselt, üldiste teenusetingimuste kohaselt.
9.2. Tagasipööratavus. Klient võib igal ajal kätte saada oma Suite'i konto sisu kättesaadavaks tehtud standardsete protokollide ja liidese eksporditoimingute abil. Kui klient seda taotleb, annab SIMAFRI talle selle kättesaamiseks vajaliku abi artiklis 11 sätestatud tingimustel.
9.3. Domeeninimi ja sellel toimivad e-posti aadressid jäävad kliendi omaks, kes võib teenuse lõppedes lasta neil toimida mujal.
9.4. Pärast teenuse lõppemist, olenemata põhjusest, jääb Suite'i konto sisu taotluse korral kättesaadavaks kolmkümmend (30) päeva, mille järel see kustutatakse SIMAFRI aktiivsetest süsteemidest ilma täiendava teate või säilitamiskohustuseta.
ARTIKKEL 10: KÄTTESAADAVUS JA HOOLDUS
10.1. SIMAFRI seab eesmärgiks teenuse kuulise kättesaadavuse määra 99,9%, välja arvatud planeeritud hooldusaknad, vääramatu jõu juhud ja kättesaamatavus, mida saab omistada kliendile või kolmandatele isikutele (kliendi võrk või seadmed, domeeninime konfiguratsioon väljaspool SIMAFRI-t, küberründed, interneti üldine tõrge).
10.2. Kui selle eesmärgi saavutamata jäämine on tõendatud, võib klient kolmekümne (30) päeva jooksul pärast asjaomast kuud taotleda krediiti, mis arvutatakse võrdeliselt täheldatud kättesaamatavusega ja piiratakse asjaomase teenuse kuulise summaga. See krediit kujutab endast ainsat kättesaadavuse osas võlgnetavat hüvitist.
10.3. Planeeritud hooldust teostatakse võimaluse korral väljaspool tööaega; olulistest sekkumistest teavitatakse eelnevalt. SIMAFRI rakendab tarkvara ja taristu uuendusi kooskõlas oma turvalisuse ja töövõime säilitamise poliitikaga; need uuendused võivad kaasa tuua lühikesi planeeritud katkestusi ning teenuse liideste ja funktsioonide muudatusi.
ARTIKKEL 11: TUGI JA LISATEENUSED
11.1. Sisalduv tugi hõlmab teenuse toimimist: juurdepääs teenusele, kontode kättesaadavus, tehnilised intsidendid, domeeninime kirjete konfiguratsioon, tavapäraste rakenduste ja seadmete ühendamine ning esmase taseme küsimused teenuse toimimise kohta.
11.2. Kolmanda isiku juures oleva olemasoleva postkasti üleviimine, olemasoleva failikogu taastamine, kasutajakoolitus ja teenuse ühendamine kliendi enda rakendustega kujutavad endast lisateenuseid, mida osutatakse eelnevalt kinnitatud hinnapakkumise alusel. Kui selline teenus sisaldub tellitud pakkumiskirjelduses, osutatakse seda selle kirjelduse tingimustel.
ARTIKKEL 12: KESTUS, PEATAMINE JA ÜLESÜTLEMINE
Teenust osutatakse tellimuse alusel, vastavalt tellimuse ajal valitud sagedusele, ja seda pikendatakse üldistes teenusetingimustes sätestatud tingimustel, ilma minimaalse sidumisajata, kui pakkumiskirjelduses ei ole sätestatud teisiti. Maksmata jätmise korral võib SIMAFRI peatada juurdepääsu Suite'i kontole üldistes teenusetingimustes sätestatud tingimustel; sisu säilitatakse seejärel vähemalt kolmkümmend (30) päeva alates peatamisest, ajavahemik, mille jooksul võlgnetavate summade täielik tasumine taastab juurdepääsu. Pärast seda ajavahemikku võib SIMAFRI teenuse üles öelda; siis kohaldub artikkel 9.4.