Sąlygos
Specialiosios Simafri Suite sąlygos
1 STRAIPSNIS: DALYKAS
Šių specialiųjų sąlygų dalykas yra nustatyti technines ir finansines sąlygas, kuriomis SIMAFRI klientui talpinamu būdu suteikia bendradarbiavimo paslaugą „Simafri Suite", apimančią el. paštą, kalendorių, kontaktus ir failų saugyklą kliento domeno vardu (toliau, paslauga). Jos papildo SIMAFRI bendrąsias paslaugų sąlygas; prieštaravimo atveju šios specialiosios atitinkamos paslaugos sąlygos turi viršenybę.
Jei Simafri Suite paskyra įtraukta į kitą kliento užsakytą SIMAFRI paslaugą (visų pirma paslaugą „Serenity by Simafri"), šios specialiosios sąlygos reglamentuoja tą paskyrą, kuri seka paslaugos, į kurią ji įtraukta, trukmę ir pratęsimą.
2 STRAIPSNIS: PASLAUGOS APRAŠYMAS
2.1. Paslauga teikiama kaip kliento vardu atidaryta paskyra (toliau, Suite paskyra). Suite paskyra apima pašto dėžučių kūrimą kliento domeno vardu, kalendoriaus paslaugą, kontaktų paslaugą ir failų saugojimo bei bendrinimo paslaugą, prieigą per interneto sąsają, prieigą per standartinius sinchronizavimo protokolus, palaikomus įprastų pašto, kalendoriaus, kontaktų ir failų programų, gaunamų pranešimų šlamšto filtravimą, atsargines kopijas ir 11 straipsnyje aprašytą pagalbą.
2.2. Saugyklos planą, prie Suite paskyros priskirtos saugyklos apimtį, papildomus galimus saugyklos blokus, terminą, kainodarą ir kitas paslaugos savybes nustato užsakymo dieną galiojantis pasiūlymo aprašymas, kuris yra sutarties dalis.
2.3. Suite paskyroje atidarytų naudotojų ir pašto dėžučių skaičius neribojamas pagal asmenų skaičių, laikantis 4 straipsnio sąlygų. Užsakyto plano saugyklos apimtis bendra visoms Suite paskyros pašto dėžutėms ir failams.
2.4. Prieiga prie paslaugos vykdoma internetu naudojant kiekvieno naudotojo prisijungimo duomenis. Kiekvienas naudotojas nustato savo slaptažodį pagal jam atsiųstą kvietimą ir, kai to reikalauja jo programos, sugeneruoja specialų slaptažodį kiekvienam įrenginiui. Klientas ir jo naudotojai užtikrina šių prisijungimo duomenų konfidencialumą; bet koks veiksmas, atliktas naudojant Suite paskyros naudotojo paskyrą, laikomas atliktu kliento.
3 STRAIPSNIS: DOMENO VARDAS IR TECHNINĖ KONFIGŪRACIJA
3.1. Paslauga veikia kliento turimu domeno vardu. Klientas patvirtina, kad turi teises į naudojamą domeno vardą ir kad jam leidžiama juo naudojantis eksploatuoti el. pašto adresus.
3.2. Pranešimų maršrutizavimui, pristatymui ir autentifikavimui reikalinga, kad domeno vardo techniniai įrašai (visų pirma įrašai, reglamentuojantys pašto maršrutizavimą ir siuntėjo autentifikavimą) būtų sukonfigūruoti taip, kaip nurodo SIMAFRI, ir išlaikomi tokios būklės per visą paslaugos laikotarpį. Kai SIMAFRI turi domeno vardo techninį valdymą, visų pirma paslaugos „Serenity by Simafri" atveju, SIMAFRI atlieka ir palaiko šią konfigūraciją.
3.3. Kai šių įrašų valdymą turi klientas ar jo vardu veikianti trečioji šalis, klientas atlieka ir palaiko nurodytą konfigūraciją. Šių įrašų pakeitimai, atlikti ne per SIMAFRI, paveikia pranešimų maršrutizavimą, pristatymą ir autentifikavimą; SIMAFRI padeda klientui atkurti reikalavimus atitinkančią konfigūraciją 11 straipsnyje numatytomis sąlygomis.
4 STRAIPSNIS: SUITE PASKYROS IR NAUDOTOJŲ APIMTIS
4.1. Suite paskyra atidaroma kliento veiklai ir skirta toje veikloje dalyvaujantiems asmenims: darbuotojams, pareigūnams, bendrijos nariams, bendradarbiams ir bet kuriam kliento vardu bei jo naudai veikiančiam asmeniui.
4.2. Klientas administruoja savo Suite paskyrą: atidaro ir uždaro pašto dėžutes bei naudotojų paskyras, nustato aliasus ir prieigos teises, tvarko bendrinamus failus. Klientas išlieka atsakingas už tai, kaip jo naudotojai naudoja paslaugą, ir praneša jiems galiojančias sąlygas.
4.3. Paslaugą klientas užsakosi savo pačio naudojimui. Paslaugos suteikimas tretiesiems asmenims, nesusijusiems su kliento veikla, jos perpardavimas, bendrinimas tarp atskirų organizacijų ir pašto dėžučių atidarymas asmenims, nesusijusiems su kliento veikla, yra atskiro raštiško šalių susitarimo dalykas.
5 STRAIPSNIS: SAUGYKLOS PLANAS
5.1. Užsakyto plano saugyklos apimtis apima visus Suite paskyroje saugomus pranešimus, priedus ir failus.
5.2. Klientas stebi savo plano naudojimą iš administravimo sąsajos. Artėjant prie užsakytos apimties, klientas gali atlaisvinti vietos, pridėti pasiūlymo aprašyme numatytus papildomus saugyklos blokus arba pereiti prie aukštesnio plano; pakeitimas įsigalioja pasiūlymo aprašymo ir bendrųjų paslaugų sąlygų numatytomis sąlygomis.
5.3. Kai pasiekiama plano apimtis, SIMAFRI toliau priima gaunamus pranešimus pagrįstą laikotarpį, per kurį klientas gali atlaisvinti vietos ar pakoreguoti savo planą, ir apie tai jį informuoja. Vėliau naujų elementų rašymas gali būti sulaikytas, kol užsakyta apimtis vėl taps pakankama.
6 STRAIPSNIS: PAŠTO PASLAUGOS NAUDOJIMO SĄLYGOS
6.1. Klientas naudoja pašto paslaugą laikydamasis galiojančių įstatymų ir kitų teisės aktų, SIMAFRI elgesio kodekso ir geriausios elektroninių komunikacijų praktikos. Klientas patvirtina, kad adresai, į kuriuos jis siunčia pranešimus, surinkti teisėtai, ir, kai to reikalauja taikomi teisės aktai, kad gavėjai davė sutikimą ir gali jį bet kada atšaukti.
6.2. Paslaugos rėmuose draudžiama: masinis nepageidaujamų pranešimų siuntimas, pranešimų, kurių siuntėjas, maršrutizavimas ar tema yra užmaskuoti ar suklastoti, siuntimas, pranešimų, skirtų apgaule gauti gavėjų prisijungimo duomenis, banko duomenis ar asmens duomenis, siuntimas, kenkėjiškos programinės įrangos perdavimas, paslaugos naudojimas kaip trečiųjų asmenų siunčiamų pranešimų perdavimo grandies, ir bet koks naudojimas, galintis lemti paslaugai naudojamų domeno vardų, adresų ar infrastruktūrų įtraukimą į blokavimo sąrašą.
6.3. Paslauga yra pritaikyta profesionalios komandos apykaitai. Siekdama išsaugoti visų savo klientų pranešimų pristatymą, SIMAFRI taiko siuntimo normas ir apimtis pagal paskyrą ir laikotarpį, kurios klientui pateikiamos jo prašymu ir koreguojamos, kai to reikalauja kliento naudojimas. Klientas, kurio veikla apima didelių kampanijų siuntimą, informuoja SIMAFRI, kuri jam pasiūlo tinkamas sąlygas.
6.4. Šio straipsnio pažeidimo atveju SIMAFRI gali, proporcingai faktų sunkumui ir skubumui, apriboti atitinkamos paskyros siuntimą, sustabdyti atitinkamą pašto dėžutę arba sustabdyti paslaugą bendrųjų paslaugų sąlygų numatytomis sąlygomis. SIMAFRI apie tai informuoja klientą ir nurodo jam grįžimo į įprastą būklę sąlygas.
7 STRAIPSNIS: PRANEŠIMŲ FILTRAVIMAS IR PRISTATYMAS
7.1. Gaunamiems pranešimams SIMAFRI taiko filtravimo priemones, skirtas sulaikyti nepageidaujamus pranešimus ir kenkėjišką programinę įrangą. Šis filtravimas yra geriausių pastangų prievolė: jis veikia besikeičiančių automatizuotų kriterijų pagrindu, ir klientas kviečiamas peržiūrėti aplanką, kuriame patalpinami sulaikyti pranešimai. Klientas gali pranešti SIMAFRI pagalbos tarnybai apie klaidingai sulaikytą ar klaidingai pristatytą pranešimą, kad filtravimas būtų pakoreguotas.
7.2. SIMAFRI užtikrina kliento pranešimų siuntimą pagal galiojančius standartus ir palaiko savo eksploatuojamų infrastruktūrų reputaciją. Pranešimo priėmimas ir patalpinimas pas gavėją priklauso nuo gavėjų pašto paslaugų teikėjų, kurie yra tretieji asmenys, kurių sprendimų SIMAFRI nekontroliuoja, sistemų ir politikos. SIMAFRI įsipareigojimas šiuo atžvilgiu yra geriausių pastangų prievolė, ir ji padeda klientui, 11 straipsnyje numatytomis sąlygomis, analizuojant pristatymo sunkumą.
8 STRAIPSNIS: ATSARGINĖS KOPIJOS IR ATKŪRIMAS
SIMAFRI atlieka reguliarias Suite paskyrų atsargines kopijas paslaugos tęstinumo tikslais. Šios atsarginės kopijos neatleidžia kliento nuo pareigos daryti ir saugoti savo pačio eksportus jo laikomiems kritiniais elementams. Atsarginės kopijos atkūrimas įtrauktas, kai duomenų praradimas atsiranda dėl paslaugos; jis gali būti apmokestintas, remiantis iš anksto priimtu pasiūlymu, kai jo prireikia dėl kliento ar jo naudotojų veiksmų (tyčinis ar netyčinis pranešimų ar failų ištrynimas ar pakeitimas).
9 STRAIPSNIS: KLIENTO DUOMENYS, EKSPORTAS IR PERKELIAMUMAS
9.1. Kliento ir jo naudotojų pranešimai, kalendoriai, kontaktai ir failai lieka jų išimtine nuosavybe. SIMAFRI jų nenaudoja jokiam kitam tikslui, išskyrus paslaugos teikimą, ir tvarko juos konfidencialiai, bendrųjų paslaugų sąlygų numatytomis sąlygomis.
9.2. Perkeliamumas. Klientas gali bet kada atsisiųsti savo Suite paskyros turinį, naudodamasis pateiktais standartiniais protokolais ir sąsajos eksporto funkcijomis. Kliento prašymu SIMAFRI suteikia jam šiam atsisiuntimui reikalingą pagalbą 11 straipsnyje numatytomis sąlygomis.
9.3. Domeno vardas ir juo eksploatuojami el. pašto adresai lieka kliento; pasibaigus paslaugai jis gali juos eksploatuoti kitur.
9.4. Pasibaigus paslaugai, nepriklausomai nuo priežasties, Suite paskyros turinys lieka prieinamas pagal prašymą trisdešimt (30) dienų, po kurių jis pašalinamas iš SIMAFRI aktyvių sistemų be jokio papildomo pranešimo ar saugojimo pareigos.
10 STRAIPSNIS: PRIEINAMUMAS IR TECHNINĖ PRIEŽIŪRA
10.1. SIMAFRI siekia 99,9 % mėnesinio paslaugos prieinamumo rodiklio, neįskaitant suplanuoto techninės priežiūros laiko, force majeure atvejų ir nepasiekiamumo, priskirtino klientui ar tretiesiems asmenims (kliento tinklas ar įranga, domeno vardo konfigūracija ne per SIMAFRI, kompiuterinės atakos, bendras interneto tinklo gedimas).
10.2. Įrodyto šio tikslo nepasiekimo atveju klientas gali per trisdešimt (30) dienų nuo atitinkamo mėnesio pabaigos paprašyti kredito, apskaičiuoto proporcingai pastebėtam nepasiekiamumui ir ribojamo atitinkamos paslaugos mėnesine suma. Šis kreditas yra vienintelė šiuo atžvilgiu klientui mokėtina kompensacija.
10.3. Suplanuota techninė priežiūra, kiek įmanoma, atliekama ne darbo valandomis; apie svarbias intervencijas pranešama iš anksto. SIMAFRI taiko programinės įrangos ir infrastruktūros atnaujinimus laikydamasi savo saugumo ir eksploatavimo sąlygų palaikymo politikos; šie atnaujinimai gali lemti trumpus suplanuotus pertrūkius, taip pat paslaugos sąsajų ir funkcijų pakeitimus.
11 STRAIPSNIS: PAGALBA IR PAPILDOMOS PASLAUGOS
11.1. Įtraukta pagalba apima paslaugos veikimą: prieigą prie paslaugos, paskyrų prieinamumą, techninius incidentus, domeno vardo įrašų konfigūraciją, įprastų programų ir įrenginių prijungimą bei pirmojo lygio klausimus dėl paslaugos veikimo.
11.2. Esamos pas trečiąją šalį laikomos pašto dėžutės perkėlimas, esamo failų rinkinio atkūrimas, naudotojų mokymai ir paslaugos prijungimas prie kliento pačių programų yra papildomos paslaugos, teikiamos remiantis iš anksto priimtu pasiūlymu. Kai tokia paslauga įtraukta į užsakytą pasiūlymo aprašymą, ji teikiama to aprašymo sąlygomis.
12 STRAIPSNIS: GALIOJIMO TERMINAS, SUSTABDYMAS IR NUTRAUKIMAS
Paslauga teikiama prenumeratos būdu, pagal užsakymo metu pasirinktą dažnumą ir pratęsiama bendrųjų paslaugų sąlygų numatytomis sąlygomis, be minimalaus įsipareigojimo laikotarpio, nebent pasiūlymo aprašyme nurodyta kitaip. Nemokėjimo atveju SIMAFRI gali sustabdyti prieigą prie Suite paskyros bendrųjų paslaugų sąlygų numatytomis sąlygomis; turinys tada saugomas ne trumpiau kaip trisdešimt (30) dienų nuo sustabdymo, per kurias visiškas mokėtinų sumų sumokėjimas atkuria prieigą. Pasibaigus šiam laikotarpiui SIMAFRI gali nutraukti paslaugą; tada taikomas 9.4 straipsnis.