Noteikumi
Īpašie noteikumi Simafri Suite
1. PANTS: PRIEKŠMETS
Šo īpašo noteikumu priekšmets ir noteikt tehniskos un finansiālos nosacījumus, ar kādiem SIMAFRI apņemas nodrošināt klientam, mitinātā veidā, sadarbības pakalpojumu „Simafri Suite", kas ietver e-pastu, kalendāru, kontaktus un failu krātuvi klienta domēna vārdā (turpmāk tekstā: „pakalpojums"). Tie papildina SIMAFRI vispārīgos pakalpojumu noteikumus; pretrunu gadījumā attiecībā uz konkrēto pakalpojumu noteicošie ir šie īpašie noteikumi.
Ja Simafri Suite konts ir iekļauts citā SIMAFRI pakalpojumā, ko izmanto klients (jo īpaši pakalpojumā „Serenity by Simafri"), šie īpašie noteikumi reglamentē šo kontu, kas seko pakalpojuma, kurā tas ir iekļauts, termiņam un pagarināšanai.
2. PANTS: PAKALPOJUMA APRAKSTS
2.1. Pakalpojums tiek nodrošināts konta veidā (turpmāk tekstā: „Suite konts"), kas atvērts klienta vārdā. Suite konts ietver pastkastu izveidi klienta domēna vārdā, kalendāra pakalpojumu, kontaktu pakalpojumu un failu krātuves un koplietošanas pakalpojumu, piekļuvi caur tīmekļa saskarni, piekļuvi caur standarta sinhronizācijas protokoliem, ko atbalsta parastās pasta, kalendāra, kontaktu un failu lietotnes, ienākošo ziņojumu surogātpasta filtrēšanu, dublējumus un 11. pantā aprakstīto atbalstu.
2.2. Krātuves plāns, Suite kontam piesaistītais krātuves apjoms, pieejamie papildu krātuves bloki, termiņš, cenojums un citas pakalpojuma īpašības ir tādas, kādas norādītas pasūtījuma dienā spēkā esošajā piedāvājuma aprakstā, kas ir līguma sastāvdaļa.
2.3. Suite kontā atvērto lietotāju un pastkastu skaitu neierobežo personu skaits, ievērojot 4. panta nosacījumus. Abonētā plāna krātuves apjoms tiek koplietots starp visām Suite konta pastkastēm un failiem.
2.4. Piekļuve pakalpojumam notiek internetā, izmantojot katra lietotāja piekļuves datus. Katrs lietotājs iestata savu paroli no viņam nosūtītā ielūguma un, ja to prasa viņa lietotnes, ģenerē katrai ierīcei paredzētu paroli. Klients un viņa lietotāji nodrošina šo piekļuves datu konfidencialitāti; jebkura darbība, kas veikta, izmantojot Suite konta lietotāja kontu, tiek uzskatīta par klienta veiktu.
3. PANTS: DOMĒNA VĀRDS UN TEHNISKĀ KONFIGURĀCIJA
3.1. Pakalpojums darbojas klientam piederošā domēna vārdā. Klients apliecina, ka viņam ir tiesības uz izmantoto domēna vārdu un ka viņš ir pilnvarots uz tā darbināt e-pasta adreses.
3.2. Ziņojumu maršrutēšana, piegāde un autentifikācija prasa, lai domēna vārda tehniskie ieraksti (jo īpaši ieraksti, kas regulē pasta maršrutēšanu un sūtītāja autentifikāciju) tiktu konfigurēti tā, kā norādījis SIMAFRI, un saglabāti šādā stāvoklī visā pakalpojuma darbības laikā. Ja SIMAFRI veic domēna vārda tehnisko pārvaldību, jo īpaši pakalpojuma „Serenity by Simafri" ietvaros, SIMAFRI veic un uztur šo konfigurāciju.
3.3. Ja klients vai viņa vārdā rīkojoša trešā persona pārvalda šos ierakstus, klients veic un uztur norādīto konfigurāciju. Šajos ierakstos ārpus SIMAFRI veiktas izmaiņas ietekmē ziņojumu maršrutēšanu, piegādi un autentifikāciju; SIMAFRI palīdz klientam atjaunot atbilstošu konfigurāciju saskaņā ar 11. panta nosacījumiem.
4. PANTS: SUITE KONTA UN LIETOTĀJU DARBĪBAS JOMA
4.1. Suite konts tiek atvērts klienta darbībai un ir paredzēts personām, kas piedalās šajā darbībā: darbiniekiem, amatpersonām, biedriem, līdzstrādniekiem un jebkurai personai, kas rīkojas klienta vārdā un uzdevumā.
4.2. Klients pārvalda savu Suite kontu: viņš atver un slēdz pastkastes un lietotāju kontus, nosaka aizstājvārdus un piekļuves tiesības un organizē savus koplietotos failus. Klients paliek atbildīgs par pakalpojuma izmantošanu, ko veic viņa lietotāji, un dara viņiem zināmus spēkā esošos noteikumus.
4.3. Pakalpojumu klients abonē savai lietošanai. Pakalpojuma nodrošināšana trešajām personām, kas nav saistītas ar klienta darbību, tā tālākpārdošana, tā koplietošana starp atsevišķām organizācijām un pastkastu atvēršana personām, kas nav saistītas ar klienta darbību, ir īpašas rakstiskas vienošanās starp pusēm priekšmets.
5. PANTS: KRĀTUVES PLĀNS
5.1. Abonētā plāna krātuves apjoms attiecas uz visiem Suite kontā glabātajiem ziņojumiem, pielikumiem un failiem.
5.2. Klients seko līdzi sava plāna patēriņam no savas administrēšanas saskarnes. Tuvojoties abonētajam apjomam, klients var atbrīvot vietu, pievienot piedāvājuma aprakstā paredzētos papildu krātuves blokus vai pāriet uz augstāku plānu; izmaiņas stājas spēkā saskaņā ar piedāvājuma apraksta un vispārīgo pakalpojumu noteikumu nosacījumiem.
5.3. Ja plāna apjoms ir sasniegts, SIMAFRI turpina pieņemt ienākošos ziņojumus saprātīgu laiku, ļaujot klientam atbrīvot vietu vai pielāgot savu plānu, un informē par to klientu. Pēc tam jaunu vienību ierakstīšana var tikt aizturēta, kamēr abonētais apjoms atkal nav pietiekams.
6. PANTS: PASTA PAKALPOJUMA IZMANTOŠANAS NOSACĪJUMI
6.1. Klients izmanto pasta pakalpojumu saskaņā ar spēkā esošajiem likumiem un noteikumiem, ar SIMAFRI rīcības kodeksu un ar elektronisko saziņu labo praksi. Klients apliecina, ka adreses, uz kurām viņš sūta ziņojumus, ir iegūtas likumīgi, un, ja piemērojamais regulējums to prasa, ka saņēmēji ir devuši savu piekrišanu un var to jebkurā brīdī atsaukt.
6.2. Pakalpojuma ietvaros ir aizliegts: nepieprasītu ziņojumu masveida sūtīšana, ziņojumu sūtīšana, kuru sūtītājs, maršrutēšana vai priekšmets ir maskēts vai viltots, ziņojumu sūtīšana ar mērķi krāpnieciski iegūt saņēmēju piekļuves datus, bankas datus vai personas datus, ļaunprātīgas programmatūras pārraidīšana, pakalpojuma izmantošana kā trešo personu izsūtītu ziņojumu retranslatoru, un jebkāda izmantošana, kas var izraisīt pakalpojumam izmantoto domēna vārdu, adrešu vai infrastruktūru iekļaušanu bloķēšanas sarakstā.
6.3. Pakalpojums ir paredzēts profesionālas komandas apmaiņai. Lai saglabātu visu tā klientu ziņojumu piegādi, SIMAFRI piemēro sūtīšanas apjomu un ātrumu par kontu un periodu, kas tiek darīti zināmi klientam pēc pieprasījuma un tiek pielāgoti, ja to prasa klienta lietošana. Klients, kura darbība ietver lielu kampaņu sūtīšanu, informē par to SIMAFRI, kas viņam piedāvā piemērotus nosacījumus.
6.4. Šī panta pārkāpuma gadījumā SIMAFRI var, samērīgi ar faktu nopietnību un steidzamību, ierobežot attiecīgā konta sūtīšanu, apturēt attiecīgo pastkasti vai apturēt pakalpojumu, saskaņā ar vispārīgajos pakalpojumu noteikumos paredzētajiem nosacījumiem. SIMAFRI par to informē klientu un norāda viņam atgriešanās pie normāla stāvokļa nosacījumus.
7. PANTS: ZIŅOJUMU FILTRĒŠANA UN PIEGĀDE
7.1. SIMAFRI piemēro ienākošajiem ziņojumiem filtrēšanas pasākumus, kuru mērķis ir aizturēt nepieprasītos ziņojumus un ļaunprātīgu programmatūru. Šī filtrēšana ir centības pienākums: tā darbojas, pamatojoties uz automatizētiem kritērijiem, kas mainās, un klients tiek aicināts pārbaudīt mapi, kurā tiek ievietoti aizturētie ziņojumi. Klients var ziņot SIMAFRI atbalstam par kļūdaini aizturētu vai kļūdaini piegādātu ziņojumu, lai filtrēšanu varētu pielāgot.
7.2. SIMAFRI nodrošina klienta ziņojumu sūtīšanu saskaņā ar spēkā esošajiem standartiem un uztur tā izmantoto infrastruktūru reputāciju. Ziņojuma pieņemšana un piegāde saņēmējam ir atkarīga no saņēmēju pasta pakalpojumu sniedzēju sistēmām un politikām, kas ir trešās personas, kuru lēmumus SIMAFRI nekontrolē. SIMAFRI saistības šajā ziņā ir centības pienākums, un tas palīdz klientam saskaņā ar 11. panta nosacījumiem piegādes grūtību analīzē.
8. PANTS: DUBLĒJUMI UN ATJAUNOŠANA
SIMAFRI veic Suite kontu regulārus dublējumus pakalpojuma nepārtrauktības nolūkos. Šie dublējumi neatbrīvo klientu no pienākuma izveidot un saglabāt savus paša eksportus vienībām, kuras viņš uzskata par kritiskām. Dublējuma atjaunošana ir iekļauta, ja datu zudums izriet no pakalpojuma; tā var tikt rēķinota, pamatojoties uz iepriekš pieņemtu tāmi, ja to izraisījušas klienta vai viņa lietotāju darbības (apzināta vai nejauša ziņojumu vai failu dzēšana vai pārveidošana).
9. PANTS: KLIENTA DATI, EKSPORTS UN ATGRIEZENISKUMS
9.1. Klienta un viņa lietotāju ziņojumi, kalendāri, kontakti un faili paliek viņu ekskluzīvs īpašums. SIMAFRI tos neizmanto nekādam citam mērķim kā vien pakalpojuma nodrošināšanai un izturas pret tiem konfidenciāli, saskaņā ar vispārīgo pakalpojumu noteikumu nosacījumiem.
9.2. Atgriezeniskums. Klients jebkurā brīdī var izgūt sava Suite konta saturu, izmantojot pieejamos standarta protokolus un saskarnes eksporta funkcijas. Ja klients to pieprasa, SIMAFRI sniedz viņam šai izgūšanai nepieciešamo palīdzību saskaņā ar 11. panta nosacījumiem.
9.3. Domēna vārds un uz tā darbinātās e-pasta adreses paliek klienta īpašumā, un viņš var pēc pakalpojuma beigām tās darbināt citur.
9.4. Pēc pakalpojuma beigām, neatkarīgi no iemesla, Suite konta saturs pēc pieprasījuma paliek pieejams trīsdesmit (30) dienas, pēc kā tas tiek dzēsts no SIMAFRI aktīvajām sistēmām bez turpmāka paziņojuma vai glabāšanas pienākuma.
10. PANTS: PIEEJAMĪBA UN UZTURĒŠANA
10.1. SIMAFRI mērķis ir pakalpojuma ikmēneša pieejamības rādītājs 99,9 % apmērā, izņemot plānotos uzturēšanas darbu logus, nepārvaramas varas gadījumus un nepieejamību, kas attiecināma uz klientu vai trešajām personām (klienta tīklu vai iekārtām, domēna vārda konfigurāciju ārpus SIMAFRI, datoruzbrukumiem, vispārēju interneta tīkla darbības traucējumu).
10.2. Ja pierādīts, ka šis mērķis nav sasniegts, klients trīsdesmit (30) dienu laikā pēc attiecīgā mēneša var pieprasīt kredītu, kas aprēķināts proporcionāli konstatētajai nepieejamībai un ierobežots ar attiecīgā pakalpojuma ikmēneša summu. Šis kredīts ir vienīgā par pieejamību pienākošā atlīdzība.
10.3. Plānotā uzturēšana, ciktāl iespējams, tiek veikta ārpus darba laika; par nozīmīgām iejaukšanās darbībām tiek sniegta iepriekšēja informācija. SIMAFRI piemēro atjauninājumus programmatūrai un infrastruktūrai saskaņā ar savu drošības un darbības nosacījumu uzturēšanas politiku; šie atjauninājumi var izraisīt īsus plānotus pārtraukumus, kā arī izmaiņas pakalpojuma saskarnēs un funkcijās.
11. PANTS: ATBALSTS UN PAPILDU PAKALPOJUMI
11.1. Iekļautais atbalsts attiecas uz pakalpojuma darbību: piekļuvi pakalpojumam, kontu pieejamību, tehniskajiem starpgadījumiem, domēna vārda ierakstu konfigurāciju, parasto lietotņu un ierīču pieslēgšanu un pirmā līmeņa jautājumiem par pakalpojuma darbību.
11.2. Esošas pastkastes, kas tiek turēta pie trešās personas, migrācija, esoša failu kopuma pārņemšana, lietotāju apmācība un pakalpojuma pieslēgšana klienta paša lietotnēm ir papildu pakalpojumi, kas tiek veikti, pamatojoties uz iepriekš pieņemtu tāmi. Ja šāds pakalpojums ir iekļauts abonētajā piedāvājuma aprakstā, tas tiek sniegts saskaņā ar šī apraksta nosacījumiem.
12. PANTS: TERMIŅŠ, APTURĒŠANA UN IZBEIGŠANA
Pakalpojums tiek nodrošināts abonementa veidā, saskaņā ar pasūtījuma brīdī izvēlēto biežumu, un tas ir pagarināms saskaņā ar vispārīgo pakalpojumu noteikumu nosacījumiem, bez minimāla saistību perioda, ja vien piedāvājuma aprakstā nav norādīts citādi. Nemaksāšanas gadījumā SIMAFRI var apturēt piekļuvi Suite kontam saskaņā ar vispārīgo pakalpojumu noteikumu nosacījumiem; saturs pēc tam tiek glabāts vismaz trīsdesmit (30) dienas no apturēšanas, un šajā laikā pilnīga pienākošo summu samaksa atjauno piekļuvi. Pēc šī perioda SIMAFRI var izbeigt pakalpojumu; tad piemērojams 9.4. pants.