Villkor
Särskilda villkor för Pléiade
ARTIKEL 1: SYFTE
Syftet med dessa särskilda villkor är att fastställa de tekniska och ekonomiska villkor under vilka SIMAFRI utformar och utvecklar programvara som svarar mot Kundens egna behov, och därefter driftar och underhåller den, inom ramen för tjänsten "Pléiade by Simafri" (nedan kallad "Tjänsten"). De kompletterar SIMAFRI:s allmänna tjänstevillkor; vid motstridighet har dessa särskilda villkor företräde för den berörda Tjänsten.
Tjänsten består av två oskiljaktiga delar: uppbyggnaden av programvaran ("Uppbyggnaden"), fakturerad till ett fast pris, och dess drift och underhåll ("Driften"), fakturerad genom abonnemang från driftsättningen.
De särskilda utvecklingar som utförs för Kundens projekt övergår i Kundens ägo, enligt villkoren i artikel 8.
ARTIKEL 2: SPECIFIKATION OCH OFFERT
2.1. Ett projekt inleds med en skriftlig beskrivning från Kunden av det behov som ska täckas: vad programvaran ska göra, vem som använder den och hur Kunden arbetar i dag. SIMAFRI ställer till Kunden de frågor som är nödvändiga för att klargöra detta behov.
2.2. På denna grund lämnar SIMAFRI till Kunden en offert som anger omfattningen av den programvara som ska byggas, Uppbyggnadens fasta pris och dess betalningsplan, Driftsabonnemangets belopp och frekvens, samt Uppbyggnadens preliminära tidsram. Tillsammans med den specifikation som den hänvisar till definierar den godkända offerten Tjänstens omfattning och utgör en del av Avtalet.
2.3. Uppbyggnadens arbete inleds vid Kundens godkännande av offerten och, när offerten så föreskriver, vid mottagandet av den första delbetalningen. Poster som inte förekommer i specifikationen omfattas av artikel 6.
ARTIKEL 3: KUNDENS MEDVERKAN
3.1. Tillhandahållande av material. Kunden tillhandahåller SIMAFRI det material och de uppgifter som är nödvändiga för Uppbyggnaden: beskrivning av dennes affärsregler och processer, texter, bilder, logotyp, kontaktuppgifter, uppgifter som ska övertas, upplysningar som är specifika för dennes verksamhet (i synnerhet rättsliga och författningsmässiga upplysningar som är tillämpliga på dennes yrke), samt de åtkomster som är nödvändiga till de tredjepartstjänster som ska anslutas.
3.2. Kontaktperson och beslut. Kunden utser en kontaktperson med behörighet att besvara SIMAFRI:s frågor och att ge de godkännanden som krävs allteftersom Uppbyggnaden fortskrider. Kunden lämnar sina svar och sina godkännanden inom rimlig tid.
3.3. Tidsfrister. Uppbyggnadens tidsfrister löper från den fullständiga mottagningen av Kundens material och förlängs med den tid som åtgår för de svar och godkännanden som förväntas av Kunden.
3.4. Kundens garantier. Kunden garanterar att denne innehar alla rättigheter och tillstånd som krävs till det tillhandahållna materialet och de tillhandahållna uppgifterna och att dess innehåll är korrekt, lagligt och förenligt med SIMAFRI:s uppförandekod. Kunden håller SIMAFRI skadeslös mot varje anspråk från tredje man i detta avseende. Kunden säkerställer att programvarans avsedda användningar överensstämmer med de rättsliga och författningsmässiga krav som är tillämpliga på dennes verksamhet, och informerar SIMAFRI om detta vid tidpunkten för specifikationen.
ARTIKEL 4: DRIFTSÄTTNING OCH GODKÄNNANDE
4.1. När Uppbyggnaden är slutförd gör SIMAFRI programvaran tillgänglig för Kunden på en egen adress så att denne kan kontrollera att den överensstämmer med specifikationen.
4.2. Kunden har femton (15) kalenderdagar från detta tillhandahållande på sig att skriftligen anmäla de avvikelser från specifikationen som denne konstaterar. SIMAFRI åtgärdar dem på egen bekostnad inom rimlig tid och gör programvaran tillgänglig på nytt för kontroll.
4.3. Godkännandet är förvärvat genom Kundens skriftliga medgivande, eller, om ingen anmälan görs inom den period som anges i artikel 4.2, vid utgången av den perioden, eller när Kunden tar programvaran i produktionsbruk. Godkännandet öppnar Driften och faktureringen av motsvarande abonnemang.
4.4. Efter godkännandet åtgärdas en anomali som hindrar programvaran från att överensstämma med specifikationen av SIMAFRI inom ramen för Driften, utan extra kostnad, enligt villkoren i artikel 12.
ARTIKEL 5: DRIFTEN
5.1. Driften omfattar driften av programvaran på professionella infrastrukturer, dess övervakning, dess regelbundna säkerhetskopiering, tillämpningen av säkerhetsuppdateringar för programvaran och dess tekniska komponenter, underhållet i driftsdugligt skick av helheten, samt den support som beskrivs i artikel 12.
5.2. Programvaran drivs i ett eget utrymme, med egna uppgifter, på de tekniska grunder som SIMAFRI driver och underhåller för samtliga sina tjänster.
5.3. SIMAFRI får göra ändringar i dessa tekniska grunder och anpassa programvaran därefter, när säkerheten, stabiliteten eller underhållet i driftsdugligt skick av helheten så kräver. Sådana anpassningar utförs på SIMAFRI:s bekostnad och bevarar de funktioner som omfattas av specifikationen.
ARTIKEL 6: ÄNDRINGAR OCH VIDAREUTVECKLINGAR
6.1. En begäran som går utöver omfattningen av den godkända specifikationen, vare sig under Uppbyggnaden eller under Driften, beskrivs skriftligen av Kunden och blir föremål för en offert som lämnas innan något arbete utförs. Denna offert anger, i förekommande fall, vidareutvecklingens effekt på Driftsabonnemangets belopp.
6.2. När en vidareutveckling beror på en ändring av de rättsliga eller författningsmässiga krav som är tillämpliga på Kundens verksamhet, följer den samma gång.
ARTIKEL 7: TREDJEPARTSKOMPONENTER
Programvaran kan använda programvarukomponenter som publicerats av tredje man, i synnerhet komponenter med öppen källkod, under deras egna licenser. SIMAFRI väljer dessa komponenter, tillämpar deras uppdateringar och underhåller dem i driftsdugligt skick inom ramen för Driften. SIMAFRI är inte utgivare av dessa komponenter och garanterar varken att de är fria från anomalier eller att de åtgärdas av sina utgivare inom en given tid. När en tredjepartskomponent avvecklas av sin utgivare föreslår SIMAFRI Kunden villkoren för att ersätta den.
ARTIKEL 8: IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
8.1. Det material och de uppgifter som tillhandahålls av Kunden (texter, bilder, logotyp, varumärken, affärsdata) förblir dennes egendom.
8.2. Överlåtelse av de särskilda utvecklingarna. SIMAFRI överlåter till Kunden samtliga förmögenhetsrättigheter till de särskilda utvecklingar som utförs för dennes projekts behov, inbegripet dem som utförs i samband med de vidareutvecklingar som anges i artikel 6: källkod, datastrukturer, särskilda gränssnitt och den dokumentation som är knuten till dem. Denna överlåtelse omfattar rätten att mångfaldiga, återge, bearbeta, ändra, översätta, integrera och distribuera dessa utvecklingar, och att låta dem behandlas på så sätt av valfri tredje part som Kunden väljer; den beviljas för hela världen, under den lagstadgade skyddstiden för dessa rättigheter och för samtliga användningssätt. Den träder i kraft vid full betalning av priset för den berörda Uppbyggnaden och ingår i det priset.
8.3. Leverans av källkoden. SIMAFRI levererar till Kunden, på dennes begäran och utan extra kostnad, källkoden till de utvecklingar som avses i artikel 8.2 tillsammans med de poster som är nödvändiga för att installera och driva dem. Denna leverans förnyas på begäran i samband med vidareutvecklingarna och, i vart fall, vid Tjänstens slut.
8.4. SIMAFRI:s grunder. SIMAFRI förblir ägare till de tekniska grunder, ramverk, bibliotek, komponenter och det kunnande som denne innehar före projektet eller utvecklar för samtliga sina tjänsters behov, och som denne använder inom programvaran. SIMAFRI beviljar Kunden, över dessa poster och enbart för deras användning inom programvaran, en nyttjanderätt som är icke-exklusiv, gäller i hela världen, är kostnadsfri och beviljas under den lagstadgade skyddstiden för nämnda rättigheter, inbegripet efter Driftens slut, tillsammans med rätten att låta programvaran drivas, underhållas och ändras på denna grund av valfri tredje part som Kunden väljer.
8.5. Tredjepartskomponenter. De komponenter som avses i artikel 7 förblir underkastade sina respektive utgivares licenser, som följer programvaran. SIMAFRI informerar Kunden, på begäran, om vilka komponenter som används och vilka licenser som är tillämpliga på dem.
8.6. SIMAFRI:s kunnande. Den överlåtelse som anges i artikel 8.2 lämnar SIMAFRI fri att använda den kunskap, de metoder och det kunnande som förvärvats under projektets gång, och att utforma och driva programvara som svarar mot liknande behov för sina övriga kunder.
8.7. SIMAFRI får hänvisa till det utförda projektet som en kommersiell referens, om inte Kunden invänder mot detta skriftligen.
ARTIKEL 9: KUNDENS DATA, EXPORT OCH REVERSIBILITET
9.1. De uppgifter som innehas av programvaran förblir Kundens exklusiva egendom. SIMAFRI använder dem inte för något annat ändamål än tillhandahållandet av Tjänsten och behandlar dem konfidentiellt, enligt villkoren i de allmänna tjänstevillkoren.
9.2. Reversibilitet. Kunden får när som helst begära att en fullständig kopia av dennes programvaras data levereras, i ett standardiserat och återanvändbart format.
9.3. Efter Tjänstens slut, oavsett orsak, förblir den kopia som avses i artikel 9.2 tillgänglig på begäran under trettio (30) dagar, varefter uppgifterna raderas från SIMAFRI:s aktiva system utan ytterligare meddelande eller skyldighet att bevara dem. Det åligger Kunden att före det datumet hämta de poster som dennes lagstadgade bevaringsskyldigheter kräver att denne behåller.
ARTIKEL 10: SÄKERHETSKOPIERING
SIMAFRI utför regelbunden säkerhetskopiering av programvaran och dess data för att säkerställa tjänstens kontinuitet. Denna säkerhetskopiering fritar inte Kunden från att göra och behålla sina egna exporter av de uppgifter denne anser vara kritiska. Återställning av en säkerhetskopia ingår när dataförlusten beror på Tjänsten; den kan faktureras, på grundval av en offert som godkänts i förväg, när den görs nödvändig av Kundens eller dennes användares handlingar (avsiktlig eller oavsiktlig radering eller ändring av uppgifter).
ARTIKEL 11: TILLGÄNGLIGHET
11.1. SIMAFRI eftersträvar en månatlig tillgänglighetsgrad för programvaran på 99,9 %, exklusive planerade underhållsfönster, fall av force majeure och otillgänglighet som kan tillskrivas Kunden eller tredje man (Kundens nätverk eller utrustning, tredjepartstjänster anslutna på Kundens begäran, dataintrång, allmänt fel på internet).
11.2. Vid ett styrkt misslyckande att nå detta mål får Kunden, inom trettio (30) dagar efter den berörda månaden, begära en kreditering som beräknas i proportion till den observerade otillgängligheten och som är begränsad till Driftsabonnemangets månatliga belopp. Denna kreditering utgör den enda ersättning som är att erlägga med avseende på tillgänglighet.
11.3. Planerat underhåll utförs, så långt möjligt, utanför kontorstid; större ingrepp är föremål för föregående information.
ARTIKEL 12: SUPPORT
12.1. Den support som ingår i Driften omfattar programvarans funktion: åtkomst till den, dess tillgänglighet, tekniska incidenter, åtgärdande av de anomalier som avses i artikel 4.4, samt förstalinjefrågor om dess funktion. Den tillhandahålls av de team som byggde programvaran.
12.2. Användarutbildning, övertagande eller import av befintliga uppgifter utanför specifikationens omfattning, samt bistånd vid Kundens egna användningar utgör tilläggstjänster, som utförs på grundval av en offert som godkänts i förväg.
ARTIKEL 13: LÖPTID, AVSTÄNGNING OCH UPPSÄGNING
13.1. Uppbyggnaden faktureras enligt den betalningsplan som anges i den godkända offerten. Driften tillhandahålls genom abonnemang från godkännandet, enligt den frekvens som valts vid Beställningen och som kan förnyas enligt villkoren i de allmänna tjänstevillkoren, under den löptid som anges i offerten och, om denna saknas, utan minsta bindningsperiod.
13.2. Vid utebliven betalning får SIMAFRI stänga av åtkomsten till programvaran enligt villkoren i de allmänna tjänstevillkoren; uppgifterna bevaras då i minst trettio (30) dagar från avstängningen, en period under vilken fullständig betalning av de förfallna beloppen återställer åtkomsten. Efter denna period får SIMAFRI säga upp Tjänsten; artikel 9.3 tillämpas då.
13.3. När Driften upphör, oavsett orsak, förblir de rättigheter som överlåtits till Kunden enligt artikel 8.2 och den nyttjanderätt som beviljats denne enligt artikel 8.4 förvärvade av denne. SIMAFRI levererar till denne, enligt artikel 8.3, källkoden till dennes programvara, och Kunden behåller sina uppgifter enligt villkoren i artikel 9. Kunden är därefter fri att låta sin programvara drivas av den part denne väljer.