Pogoji
Posebni pogoji Pléiade
ČLEN 1: PREDMET
Predmet teh posebnih pogojev je določiti tehnične in finančne pogoje, pod katerimi SIMAFRI zasnuje in razvije programsko opremo, ki odgovarja lastnim potrebam stranke, nato pa jo gosti in upravlja v okviru storitve „Pléiade by Simafri" (v nadaljevanju „storitev"). Dopolnjujejo splošne pogoje poslovanja družbe SIMAFRI; v primeru nasprotja imajo ti posebni pogoji za zadevno storitev prednost.
Storitev obsega dva neločljiva dela: izdelavo programske opreme (v nadaljevanju „izdelava"), zaračunano po fiksni ceni, ter njeno gostovanje in upravljanje (v nadaljevanju „upravljanje"), zaračunano z naročnino od začetka delovanja.
Specifični razvoj, izveden za projekt stranke, postane last stranke, v skladu s pogoji člena 8.
ČLEN 2: SPECIFIKACIJA IN PREDRAČUN
2.1. Projekt se začne s pisnim opisom potrebe, ki jo je treba pokriti, s strani stranke: kaj naj programska oprema opravlja, kdo jo uporablja in kako stranka trenutno deluje. SIMAFRI stranki zastavi vprašanja, potrebna za razjasnitev te potrebe.
2.2. Na tej podlagi SIMAFRI stranki predloži predračun, ki določa obseg programske opreme, ki jo je treba izdelati, fiksno ceno izdelave in njen plačilni načrt, znesek in pogostost naročnine za upravljanje ter okvirni časovni okvir izdelave. Sprejeti predračun skupaj s specifikacijo, na katero se sklicuje, določa obseg storitve in je sestavni del pogodbe.
2.3. Dela izdelave se začnejo, ko stranka sprejme predračun, in, kadar predračun to določa, ob prejemu prvega obroka. Elementi, ki jih specifikacija ne vsebuje, spadajo pod člen 6.
ČLEN 3: SODELOVANJE STRANKE
3.1. Zagotovitev gradiv. Stranka družbi SIMAFRI zagotovi gradiva in informacije, potrebne za izdelavo: opis svojih poslovnih pravil in postopkov, besedila, slike, logotip, kontaktne podatke, podatke, ki jih je treba prevzeti, navedbe, značilne za njeno dejavnost (zlasti pravne in regulativne navedbe, ki veljajo za njen poklic), ter dostope, potrebne do storitev tretjih oseb, ki jih je treba povezati.
3.2. Kontaktna oseba in odločitve. Stranka določi kontaktno osebo, pooblaščeno za odgovarjanje na vprašanja družbe SIMAFRI in za dajanje potrditev, ki jih zahteva potek izdelave. Stranka poda svoje odgovore in potrditve v razumnem roku.
3.3. Roki. Roki izdelave začnejo teči od popolnega prejema gradiv stranke in se podaljšajo za čas, potreben za odgovore in potrditve, ki se pričakujejo od stranke.
3.4. Zagotovila stranke. Stranka zagotavlja, da ima vse potrebne pravice in dovoljenja na zagotovljenih gradivih in podatkih ter da je njihova vsebina pravilna, zakonita in skladna z etičnim kodeksom družbe SIMAFRI. Stranka v tem pogledu varuje družbo SIMAFRI pred vsemi zahtevki tretjih oseb. Stranka poskrbi, da so predvidene uporabe programske opreme skladne s pravnimi in regulativnimi zahtevami, ki veljajo za njeno dejavnost, in o tem obvesti SIMAFRI ob pripravi specifikacije.
ČLEN 4: ZAČETEK DELOVANJA IN PREVZEM
4.1. Ob dokončanju izdelave SIMAFRI stranki da na voljo programsko opremo na njenem lastnem naslovu, da lahko preveri njeno skladnost s specifikacijo.
4.2. Stranka ima od te razpoložljivosti petnajst (15) koledarskih dni, da pisno prijavi neskladnosti s specifikacijo, ki jih ugotovi. SIMAFRI jih na svoje stroške odpravi v razumnem roku in ponovno da programsko opremo na voljo za preverjanje.
4.3. Prevzem se šteje za dosežen s pisnim soglasjem stranke ali, če prijave v roku iz člena 4.2 ni, ob izteku tega roka, ali ob začetku uporabe programske opreme v produkcijskem okolju s strani stranke. Prevzem sproži upravljanje in zaračunavanje ustrezne naročnine.
4.4. Po prevzemu SIMAFRI v okviru upravljanja brez dodatnih stroškov odpravi napako, zaradi katere programska oprema ni skladna s specifikacijo, v skladu s pogoji člena 12.
ČLEN 5: UPRAVLJANJE
5.1. Upravljanje obsega gostovanje programske opreme na profesionalnih infrastrukturah, njeno spremljanje, redne varnostne kopije, uvajanje varnostnih posodobitev programske opreme in njenih tehničnih sestavin, vzdrževanje celote v operativnem stanju ter podporo, opisano v členu 12.
5.2. Programska oprema deluje v lastnem prostoru, z lastnimi podatki, na tehničnih temeljih, ki jih SIMAFRI upravlja in vzdržuje za vse svoje storitve.
5.3. SIMAFRI lahko spremeni te tehnične temelje in temu ustrezno prilagodi programsko opremo, kadar to zahtevajo varnost, stabilnost ali vzdrževanje celote v operativnem stanju. Take prilagoditve se izvedejo na stroške družbe SIMAFRI in ohranjajo funkcije, zajete v specifikaciji.
ČLEN 6: SPREMEMBE IN IZBOLJŠAVE
6.1. Zahtevo, ki presega obseg sprejete specifikacije, bodisi med izdelavo bodisi med upravljanjem, stranka pisno opiše, zanjo pa se predloži predračun, preden se opravi kakršno koli delo. Ta predračun po potrebi navaja vpliv izboljšave na znesek naročnine za upravljanje.
6.2. Kadar izboljšava izhaja iz spremembe pravnih ali regulativnih zahtev, ki veljajo za dejavnost stranke, sledi enakemu postopku.
ČLEN 7: SESTAVINE TRETJIH OSEB
Programska oprema lahko uporablja sestavine programske opreme, ki jih objavljajo tretje osebe, zlasti odprtokodne sestavine, pod njihovimi lastnimi licencami. SIMAFRI izbira te sestavine, uvaja njihove posodobitve in jih vzdržuje v operativnem stanju v okviru upravljanja. SIMAFRI ni založnik teh sestavin in ne jamči niti za odsotnost napak v njih niti za njihovo odpravo s strani njihovih založnikov v določenem roku. Kadar založnik prekine podporo za sestavino tretje osebe, SIMAFRI stranki predlaga pogoje njene zamenjave.
ČLEN 8: INTELEKTUALNA LASTNINA
8.1. Gradiva in podatki, ki jih zagotovi stranka (besedila, slike, logotip, znamke, poslovni podatki), ostanejo njena last.
8.2. Prenos specifičnega razvoja. SIMAFRI na stranko prenese vse premoženjske pravice na specifičnem razvoju, izvedenem za potrebe njenega projekta, vključno s tistim, izvedenim v okviru izboljšav, predvidenih v členu 6: izvorno kodo, podatkovne strukture, specifične vmesnike in z njimi povezano dokumentacijo. Ta prenos zajema pravice do reproduciranja, predstavljanja, prilagajanja, spreminjanja, prevajanja, vključevanja in distribuiranja tega razvoja ter do njihove obravnave s strani katere koli tretje osebe po izbiri stranke; podeljen je za ves svet, za zakonito trajanje varstva teh pravic in za vse načine uporabe. Začne veljati ob celotnem plačilu cene zadevne izdelave in je vključen v to ceno.
8.3. Dostava izvorne kode. SIMAFRI stranki na njeno zahtevo in brez dodatnih stroškov dostavi izvorno kodo razvoja iz člena 8.2, skupaj z elementi, potrebnimi za njeno namestitev in delovanje. Ta dostava se na zahtevo ponovi v okviru izboljšav in v vsakem primeru ob koncu storitve.
8.4. Temelji družbe SIMAFRI. SIMAFRI ostaja lastnik tehničnih temeljev, ogrodij, knjižnic, sestavin in znanja, ki jih ima pred projektom ali jih razvije za potrebe vseh svojih storitev in ki jih uporablja znotraj programske opreme. SIMAFRI stranki na teh elementih in izključno za njihovo uporabo znotraj programske opreme podeli pravico uporabe, ki je neizključna, veljavna po vsem svetu, brezplačna in podeljena za zakonito trajanje varstva teh pravic, vključno po koncu upravljanja, skupaj s pravico, da na tej podlagi programsko opremo upravlja, vzdržuje in spreminja katera koli tretja oseba po izbiri stranke.
8.5. Sestavine tretjih oseb. Sestavine iz člena 7 ostajajo urejene z licencami njihovih posameznih založnikov, ki spremljajo programsko opremo. SIMAFRI stranko na njeno zahtevo obvesti o uporabljenih sestavinah in licencah, ki zanje veljajo.
8.6. Znanje družbe SIMAFRI. Prenos, predviden v členu 8.2, družbi SIMAFRI pušča prosto uporabo znanja, metod in izkušenj, pridobljenih med projektom, ter zasnovo in upravljanje programske opreme, ki odgovarja podobnim potrebam njenih drugih strank.
8.7. SIMAFRI lahko na izvedeni projekt napotuje kot na komercialno referenco, razen če stranka temu pisno nasprotuje.
ČLEN 9: PODATKI STRANKE, IZVOZ IN REVERZIBILNOST
9.1. Podatki, ki jih hrani programska oprema, ostanejo izključna last stranke. SIMAFRI jih ne uporablja za noben drug namen kot za zagotavljanje storitve in z njimi ravna zaupno, v skladu s pogoji splošnih pogojev poslovanja.
9.2. Reverzibilnost. Stranka lahko kadar koli zahteva dostavo celotne kopije podatkov svoje programske opreme, v standardnem in ponovno uporabnem formatu.
9.3. Po koncu storitve, ne glede na razlog, kopija, predvidena v členu 9.2, na zahtevo ostane na voljo trideset (30) dni, po izteku tega obdobja pa so podatki izbrisani iz aktivnih sistemov družbe SIMAFRI brez dodatnega obvestila ali obveznosti hrambe. Stranka je odgovorna, da pred tem datumom pridobi elemente, ki jih mora hraniti na podlagi svojih zakonskih obveznosti hrambe.
ČLEN 10: VARNOSTNE KOPIJE
SIMAFRI redno izdeluje varnostne kopije programske opreme in njenih podatkov zaradi zagotavljanja neprekinjenosti storitve. Te varnostne kopije stranke ne odvezujejo od izdelave in hrambe lastnih izvozov za podatke, ki jih šteje za ključne. Obnovitev varnostne kopije je vključena, kadar izguba podatkov izhaja iz storitve; lahko se zaračuna, na podlagi vnaprej sprejetega predračuna, kadar jo povzročijo dejanja stranke ali njenih uporabnikov (namerni ali nenamerni izbris ali spreminjanje podatkov).
ČLEN 11: RAZPOLOŽLJIVOST
11.1. SIMAFRI si prizadeva za mesečno stopnjo razpoložljivosti programske opreme v višini 99,9 %, razen za obdobja načrtovanega vzdrževanja, primere višje sile in nerazpoložljivost, ki jo je mogoče pripisati stranki ali tretjim osebam (omrežje ali oprema stranke, storitve tretjih oseb, povezane na zahtevo stranke, računalniški napadi, splošna okvara internetnega omrežja).
11.2. V primeru dokazanega neizpolnjevanja tega cilja lahko stranka v tridesetih (30) dneh po zadevnem mesecu zahteva dobropis, izračunan sorazmerno z ugotovljeno nerazpoložljivostjo in omejen na mesečni znesek naročnine za upravljanje. Ta dobropis pomeni edino nadomestilo, dolgovano v zvezi z razpoložljivostjo.
11.3. Načrtovano vzdrževanje se, kolikor je mogoče, izvaja izven delovnega časa; o večjih posegih se predhodno obvesti.
ČLEN 12: PODPORA
12.1. Podpora, vključena v upravljanje, zajema delovanje programske opreme: dostop do nje, njeno razpoložljivost, tehnične incidente, odpravo napak iz člena 4.4 ter vprašanja prve stopnje o njenem delovanju. Zagotavljajo jo ekipe, ki so izdelale programsko opremo.
12.2. Usposabljanje uporabnikov, prevzem ali uvoz obstoječih podatkov zunaj obsega specifikacije ter pomoč pri lastnih uporabah stranke pomenijo dodatne storitve, izvedene na podlagi vnaprej sprejetega predračuna.
ČLEN 13: TRAJANJE, ZAČASNA USTAVITEV IN PREKINITEV
13.1. Izdelava se zaračuna v skladu s plačilnim načrtom, določenim v sprejetem predračunu. Upravljanje se zagotavlja z naročnino od prevzema, v skladu s pogostostjo, izbrano ob naročilu, in se podaljšuje v skladu s pogoji splošnih pogojev poslovanja, za trajanje, določeno v predračunu, sicer pa brez minimalnega obdobja vezave.
13.2. V primeru neplačila lahko SIMAFRI začasno ustavi dostop do programske opreme v skladu s pogoji splošnih pogojev poslovanja; podatki se nato hranijo vsaj trideset (30) dni od začasne ustavitve, v tem obdobju pa celotno plačilo dolgovanih zneskov ponovno vzpostavi dostop. Po izteku tega obdobja lahko SIMAFRI prekine storitev; uporablja se člen 9.3.
13.3. Ko se upravljanje konča, ne glede na razlog, pravice, prenesene na stranko na podlagi člena 8.2, in pravica uporabe, podeljena ji na podlagi člena 8.4, ostanejo njene. SIMAFRI ji na podlagi člena 8.3 dostavi izvorno kodo njene programske opreme, stranka pa obdrži svoje podatke v skladu s pogoji člena 9. Stranka lahko nato prosto izbere, kdo bo upravljal njeno programsko opremo.