Noteikumi
Īpašie noteikumi Pléiade
1. PANTS: PRIEKŠMETS
Šo īpašo noteikumu priekšmets ir noteikt tehniskos un finansiālos nosacījumus, ar kādiem SIMAFRI izstrādā un veido klienta paša vajadzībām atbilstošu programmatūru, tad mitina un darbina to pakalpojuma „Pléiade by Simafri" ietvaros (turpmāk tekstā: „pakalpojums"). Tie papildina SIMAFRI vispārīgos pakalpojumu noteikumus; pretrunu gadījumā attiecībā uz konkrēto pakalpojumu noteicošie ir šie īpašie noteikumi.
Pakalpojums ietver divas nedalāmas daļas: programmatūras izveidi („izveide"), par kuru rēķinās fiksētu cenu, un tās mitināšanu un darbināšanu („darbināšana"), par kuru rēķinās kā par abonementu no ekspluatācijas sākuma.
Klienta projektam veiktie konkrētie izstrādājumi kļūst par klienta īpašumu, saskaņā ar 8. panta nosacījumiem.
2. PANTS: SPECIFIKĀCIJA UN TĀME
2.1. Projekts sākas ar klienta rakstisku vajadzības aprakstu, kas jāapmierina: ko programmatūrai jādara, kas to izmanto un kā klients strādā šodien. SIMAFRI uzdod klientam jautājumus, kas nepieciešami šīs vajadzības precizēšanai.
2.2. Pamatojoties uz to, SIMAFRI iesniedz klientam tāmi, kurā norādīts izveidojamās programmatūras apjoms, izveides fiksētā cena un tās maksāšanas grafiks, darbināšanas abonementa summa un biežums, kā arī izveides orientējošais termiņš. Kopā ar specifikāciju, uz kuru tā atsaucas, pieņemtā tāme nosaka pakalpojuma apjomu un ir līguma sastāvdaļa.
2.3. Izveides darbs sākas pēc tam, kad klients pieņēmis tāmi, un, ja tāme to paredz, pēc pirmās daļmaksas saņemšanas. Elementi, kas specifikācijā nav minēti, ietilpst 6. panta darbības jomā.
3. PANTS: KLIENTA LĪDZDALĪBA
3.1. Materiālu nodrošināšana. Klients nodod SIMAFRI izveidei nepieciešamos materiālus un informāciju: sava darbības noteikumu un procesu aprakstu, tekstus, attēlus, logotipu, kontaktinformāciju, pārņemamos datus, viņa darbībai specifiskas norādes (jo īpaši viņa profesijai piemērojamās juridiskās un normatīvās norādes), kā arī piekļuves, kas nepieciešamas pieslēdzamajiem trešo personu pakalpojumiem.
3.2. Kontaktpersona un lēmumi. Klients norīko kontaktpersonu, kas pilnvarota atbildēt uz SIMAFRI jautājumiem un dot izveides gaitai nepieciešamos apstiprinājumus. Klients sniedz savas atbildes un apstiprinājumus saprātīgā termiņā.
3.3. Termiņi. Izveides termiņi sākas no klienta materiālu pilnīgas saņemšanas brīža un tiek pagarināti par laiku, kas patērēts, gaidot klienta atbildes un apstiprinājumus.
3.4. Klienta apliecinājumi. Klients apliecina, ka viņam ir visas nepieciešamās tiesības un atļaujas attiecībā uz nodotajiem materiāliem un datiem un ka to saturs ir pareizs, likumīgs un atbilst SIMAFRI rīcības kodeksam. Klients pasargā SIMAFRI no jebkādām trešo personu prasībām šajā ziņā. Klients nodrošina, ka programmatūras paredzētā izmantošana atbilst viņa darbībai piemērojamajām juridiskajām un normatīvajām prasībām, un informē par to SIMAFRI specifikācijas izstrādes laikā.
4. PANTS: EKSPLUATĀCIJAS SĀKUMS UN PIEŅEMŠANA
4.1. Pēc izveides pabeigšanas SIMAFRI nodrošina klientam programmatūras pieejamību tai paredzētā adresē, lai viņš varētu pārbaudīt tās atbilstību specifikācijai.
4.2. Klientam ir piecpadsmit (15) kalendārās dienas no šīs nodrošināšanas, lai rakstiski paziņotu par konstatētajām neatbilstībām specifikācijai. SIMAFRI tās novērš uz sava rēķina saprātīgā termiņā un atkārtoti nodrošina programmatūras pieejamību pārbaudei.
4.3. Pieņemšana ir iegūta ar klienta rakstisku piekrišanu vai, ja 4.2. pantā paredzētajā termiņā ziņojums nav saņemts, pēc šī termiņa beigām, vai kad klients nodod programmatūru ekspluatācijā. Pieņemšana atklāj darbināšanu un attiecīgā abonementa rēķinu izrakstīšanu.
4.4. Pēc pieņemšanas anomāliju, kas neļauj programmatūrai atbilst specifikācijai, SIMAFRI novērš darbināšanas ietvaros, bez papildu maksas, saskaņā ar 12. panta nosacījumiem.
5. PANTS: DARBINĀŠANA
5.1. Darbināšana ietver programmatūras mitināšanu profesionālās infrastruktūrās, tās uzraudzību, tās regulāros dublējumus, programmatūras un tās tehnisko komponentu drošības atjauninājumu piemērošanu, visas sistēmas darbības stāvokļa uzturēšanu un 12. pantā aprakstīto atbalstu.
5.2. Programmatūra tiek darbināta tai paredzētā telpā, ar saviem datiem, uz tehniskā pamata, ko SIMAFRI darbina un uztur visiem saviem pakalpojumiem.
5.3. SIMAFRI var veikt izmaiņas šajā tehniskajā pamatā un attiecīgi pielāgot programmatūru, ja to prasa drošība, stabilitāte vai visas sistēmas darbības stāvokļa uzturēšana. Šādas pielāgošanas tiek veiktas uz SIMAFRI rēķina un saglabā specifikācijā paredzētās funkcijas.
6. PANTS: IZMAIŅAS UN ATTĪSTĪBA
6.1. Pieprasījumu, kas pārsniedz pieņemtās specifikācijas apjomu, gan izveides, gan darbināšanas laikā, klients apraksta rakstiski, un tas ir tāmes priekšmets, kas iesniegta pirms jebkāda darba veikšanas. Šajā tāmē attiecīgā gadījumā norādīta uzlabojuma ietekme uz darbināšanas abonementa summu.
6.2. Ja uzlabojums izriet no izmaiņām klienta darbībai piemērojamajās juridiskajās vai normatīvajās prasībās, tam seko tāda pati kārtība.
7. PANTS: TREŠO PERSONU KOMPONENTES
Programmatūra var izmantot trešo personu publicētas programmatūras komponentes, jo īpaši atvērtā koda komponentes, saskaņā ar to pašu licencēm. SIMAFRI izvēlas šīs komponentes, piemēro to atjauninājumus un uztur tās darbības stāvoklī darbināšanas ietvaros. SIMAFRI nav šo komponenšu izdevējs un negarantē ne to, ka tajās nav anomāliju, ne to novēršanu no izdevēju puses noteiktā termiņā. Ja izdevējs pārtrauc kādas trešās personas komponentes atbalstu, SIMAFRI piedāvā klientam tās aizstāšanas nosacījumus.
8. PANTS: INTELEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS
8.1. Klienta nodotie materiāli un dati (teksti, attēli, logotips, preču zīmes, darbības dati) paliek viņa īpašums.
8.2. Konkrēto izstrādājumu nodošana. SIMAFRI nodod klientam visas mantiskās tiesības uz viņa projekta vajadzībām veiktajiem konkrētajiem izstrādājumiem, tostarp tiem, kas veikti 6. pantā paredzēto uzlabojumu gaitā: pirmkodu, datu struktūras, konkrētās saskarnes un ar tām saistīto dokumentāciju. Šī nodošana attiecas uz tiesībām šos izstrādājumus reproducēt, atveidot, pielāgot, pārveidot, tulkot, integrēt un izplatīt un uz tiesībām likt tos tāpat apstrādāt jebkurai klienta izvēlētai trešajai personai; tā tiek piešķirta visai pasaulei, uz šo tiesību aizsardzības juridisko termiņu un visiem izmantošanas veidiem. Tā stājas spēkā pēc attiecīgās izveides cenas pilnīgas samaksas un ir iekļauta šajā cenā.
8.3. Pirmkoda nodošana. SIMAFRI nodod klientam, pēc viņa pieprasījuma un bez papildu maksas, 8.2. pantā minēto izstrādājumu pirmkodu kopā ar elementiem, kas nepieciešami to instalēšanai un darbināšanai. Šī nodošana tiek atkārtota pēc pieprasījuma uzlabojumu gaitā un jebkurā gadījumā pakalpojuma beigās.
8.4. SIMAFRI pamats. SIMAFRI paliek to tehnisko pamatu, ietvaru, bibliotēku, komponenšu un zinātības īpašnieks, kas tam pieder pirms projekta vai ko tas izstrādā visu savu pakalpojumu vajadzībām un ko tas izmanto programmatūrā. SIMAFRI piešķir klientam attiecībā uz šiem elementiem un vienīgi to izmantošanai programmatūras ietvaros neekskluzīvas, visā pasaulē spēkā esošas, bezmaksas lietošanas tiesības, kas piešķirtas uz šo tiesību aizsardzības juridisko termiņu, tostarp pēc darbināšanas beigām, kā arī tiesības uz šī pamata likt programmatūru darbināt, uzturēt un pārveidot jebkurai klienta izvēlētai trešajai personai.
8.5. Trešo personu komponentes. 7. pantā minētās komponentes turpina reglamentēt to attiecīgo izdevēju licences, kas seko programmatūrai. SIMAFRI pēc pieprasījuma informē klientu par izmantotajām komponentēm un tām piemērojamajām licencēm.
8.6. SIMAFRI zinātība. 8.2. pantā paredzētā nodošana ļauj SIMAFRI brīvi izmantot projekta gaitā iegūtās zināšanas, metodes un zinātību un izstrādāt un darbināt programmatūru, kas atbilst līdzīgām vajadzībām, saviem citiem klientiem.
8.7. SIMAFRI var atsaukties uz veikto projektu kā komerciālu atsauci, ja vien klients tam rakstiski neiebilst.
9. PANTS: KLIENTA DATI, EKSPORTS UN ATGRIEZENISKUMS
9.1. Programmatūrā glabātie dati paliek klienta ekskluzīvs īpašums. SIMAFRI tos neizmanto nekādam citam mērķim kā vien pakalpojuma nodrošināšanai un izturas pret tiem konfidenciāli, saskaņā ar vispārīgo pakalpojumu noteikumu nosacījumiem.
9.2. Atgriezeniskums. Klients jebkurā brīdī var pieprasīt savas programmatūras datu pilnīgas kopijas piegādi standarta un atkārtoti izmantojamā formātā.
9.3. Pēc pakalpojuma beigām, neatkarīgi no iemesla, 9.2. pantā paredzētā kopija pēc pieprasījuma paliek pieejama trīsdesmit (30) dienas, pēc kā dati tiek dzēsti no SIMAFRI aktīvajām sistēmām bez turpmāka paziņojuma vai glabāšanas pienākuma. Klienta pienākums ir pirms šī termiņa izgūt vienības, kuras jāglabā saskaņā ar viņa juridiskajiem glabāšanas pienākumiem.
10. PANTS: DUBLĒJUMI
SIMAFRI veic programmatūras un tās datu regulārus dublējumus pakalpojuma nepārtrauktības nolūkos. Šie dublējumi neatbrīvo klientu no pienākuma izveidot un saglabāt savus paša eksportus datiem, kurus viņš uzskata par kritiskiem. Dublējuma atjaunošana ir iekļauta, ja datu zudums izriet no pakalpojuma; tā var tikt rēķinota, pamatojoties uz iepriekš pieņemtu tāmi, ja to izraisījušas klienta vai viņa lietotāju darbības (apzināta vai nejauša datu dzēšana vai pārveidošana).
11. PANTS: PIEEJAMĪBA
11.1. SIMAFRI mērķis ir programmatūras ikmēneša pieejamības rādītājs 99,9 % apmērā, izņemot plānotos uzturēšanas darbu logus, nepārvaramas varas gadījumus un nepieejamību, kas attiecināma uz klientu vai trešajām personām (klienta tīklu vai iekārtām, pēc klienta pieprasījuma pieslēgtiem trešo personu pakalpojumiem, datoruzbrukumiem, vispārēju interneta tīkla darbības traucējumu).
11.2. Ja pierādīts, ka šis mērķis nav sasniegts, klients trīsdesmit (30) dienu laikā pēc attiecīgā mēneša var pieprasīt kredītu, kas aprēķināts proporcionāli konstatētajai nepieejamībai un ierobežots ar darbināšanas abonementa ikmēneša summu. Šis kredīts ir vienīgā par pieejamību pienākošā atlīdzība.
11.3. Plānotā uzturēšana, ciktāl iespējams, tiek veikta ārpus darba laika; par nozīmīgām iejaukšanās darbībām tiek sniegta iepriekšēja informācija.
12. PANTS: ATBALSTS
12.1. Darbināšanā iekļautais atbalsts attiecas uz programmatūras darbību: piekļuvi tai, tās pieejamību, tehniskajiem starpgadījumiem, 4.4. pantā minēto anomāliju novēršanu un pirmā līmeņa jautājumiem par tās darbību. To sniedz komandas, kas izveidoja programmatūru.
12.2. Lietotāju apmācība, esošu datu, kas neietilpst specifikācijas apjomā, pārņemšana vai importēšana un palīdzība klienta paša lietojumos ir papildu pakalpojumi, kas tiek veikti, pamatojoties uz iepriekš pieņemtu tāmi.
13. PANTS: TERMIŅŠ, APTURĒŠANA UN IZBEIGŠANA
13.1. Izveidi rēķina saskaņā ar pieņemtajā tāmē noteikto grafiku. Darbināšana tiek nodrošināta abonementa veidā no pieņemšanas brīža, saskaņā ar pasūtījuma brīdī izvēlēto biežumu, un tā ir pagarināma saskaņā ar vispārīgo pakalpojumu noteikumu nosacījumiem, uz tāmē noteikto laiku un, ja tas nav noteikts, bez minimāla saistību perioda.
13.2. Nemaksāšanas gadījumā SIMAFRI var apturēt piekļuvi programmatūrai saskaņā ar vispārīgo pakalpojumu noteikumu nosacījumiem; dati pēc tam tiek glabāti vismaz trīsdesmit (30) dienas no apturēšanas, un šajā laikā pilnīga pienākošo summu samaksa atjauno piekļuvi. Pēc šī perioda SIMAFRI var izbeigt pakalpojumu; tad piemērojams 9.3. pants.
13.3. Ja darbināšana beidzas, neatkarīgi no iemesla, klientam nodotās tiesības saskaņā ar 8.2. pantu un viņam piešķirtās lietošanas tiesības saskaņā ar 8.4. pantu paliek viņam iegūtas. SIMAFRI viņam nodod, saskaņā ar 8.3. pantu, viņa programmatūras pirmkodu, un klients saglabā savus datus saskaņā ar 9. panta nosacījumiem. Klients tad ir brīvs likt savu programmatūru darbināt viņa izvēlētai pusei.