Sąlygos
Specialiosios Pléiade sąlygos
1 STRAIPSNIS: DALYKAS
Šių specialiųjų sąlygų dalykas yra nustatyti technines ir finansines sąlygas, kuriomis SIMAFRI kuria ir plėtoja kliento poreikius atitinkančią programinę įrangą, po to ją talpina ir eksploatuoja, paslaugos „Pléiade by Simafri" rėmuose (toliau, paslauga). Jos papildo SIMAFRI bendrąsias paslaugų sąlygas; prieštaravimo atveju šios specialiosios atitinkamos paslaugos sąlygos turi viršenybę.
Paslaugą sudaro dvi neatskiriamos dalys: programinės įrangos kūrimas (toliau, kūrimas), apmokestinamas fiksuota kaina, ir jos talpinimas bei eksploatavimas (toliau, eksploatavimas), apmokestinamas prenumerata nuo įdiegimo pradžios.
Kliento projektui atlikti specialūs kūriniai tampa kliento nuosavybe, 8 straipsnyje numatytomis sąlygomis.
2 STRAIPSNIS: SPECIFIKACIJA IR PASIŪLYMAS
2.1. Projektas pradedamas kliento raštišku aprašymu apie tenkintiną poreikį: ką programinė įranga turi daryti, kas ją naudoja ir kaip klientas dirba šiandien. SIMAFRI klientui pateikia klausimus, būtinus šiam poreikiui patikslinti.
2.2. Remdamasi šiuo pagrindu, SIMAFRI pateikia klientui pasiūlymą, kuriame nurodoma kuriamos programinės įrangos apimtis, fiksuota kūrimo kaina ir jos mokėjimo grafikas, eksploatavimo prenumeratos suma ir dažnumas bei orientacinis kūrimo terminas. Kartu su specifikacija, į kurią jis nurodo, priimtas pasiūlymas nustato paslaugos apimtį ir yra sutarties dalis.
2.3. Kūrimo darbai pradedami kliento priėmus pasiūlymą ir, kai pasiūlymas tai numato, gavus pirmąją įmoką. Specifikacijoje nenurodyti elementai priskiriami 6 straipsniui.
3 STRAIPSNIS: KLIENTO BENDRADARBIAVIMAS
3.1. Medžiagos pateikimas. Klientas pateikia SIMAFRI kūrimui reikalingą medžiagą ir informaciją: savo verslo taisyklių ir procesų aprašymą, tekstus, vaizdus, logotipą, kontaktinius duomenis, perimtinus duomenis, jo veiklai būdingą informaciją (visų pirma jo profesijai taikomą teisinę ir reguliacinę informaciją), taip pat prieigas, būtinas prijungtinoms trečiųjų šalių paslaugoms.
3.2. Kontaktinis asmuo ir sprendimai. Klientas paskiria kontaktinį asmenį, įgaliotą atsakyti į SIMAFRI klausimus ir suteikti kūrimo eigai reikalingus patvirtinimus. Klientas savo atsakymus ir patvirtinimus pateikia per pagrįstą terminą.
3.3. Terminai. Kūrimo terminai pradedami skaičiuoti nuo visos kliento medžiagos gavimo ir pratęsiami laiku, sugaištu laukiant kliento atsakymų ir patvirtinimų.
3.4. Kliento patvirtinimai. Klientas patvirtina, kad turi visas reikalingas teises ir leidimus į pateiktą medžiagą ir duomenis ir kad jų turinys yra teisingas, teisėtas ir atitinka SIMAFRI elgesio kodeksą. Klientas atlygina SIMAFRI visus su tuo susijusius trečiųjų asmenų reikalavimus. Klientas užtikrina, kad numatytas programinės įrangos naudojimas atitinka jo veiklai taikomus teisinius ir reguliacinius reikalavimus, ir apie tai informuoja SIMAFRI specifikacijos rengimo metu.
4 STRAIPSNIS: ĮDIEGIMAS IR PRIĖMIMAS
4.1. Užbaigusi kūrimą, SIMAFRI suteikia klientui prieigą prie programinės įrangos jos pačios adresu, kad jis galėtų patikrinti jos atitiktį specifikacijai.
4.2. Klientas turi penkiolika (15) kalendorinių dienų nuo šio suteikimo raštu pranešti apie pastebėtus neatitikimus specifikacijai. SIMAFRI juos ištaiso savo sąskaita per pagrįstą terminą ir vėl suteikia programinę įrangą patikrinimui.
4.3. Priėmimas laikomas įvykusiu gavus kliento raštišką sutikimą arba, nepranešus per 4.2 straipsnyje numatytą terminą, pasibaigus šiam terminui, arba klientui pradėjus naudoti programinę įrangą gamybiniu būdu. Priėmimas atveria eksploatavimą ir atitinkamos prenumeratos apmokestinimą.
4.4. Po priėmimo anomaliją, dėl kurios programinė įranga neatitinka specifikacijos, SIMAFRI ištaiso eksploatavimo rėmuose, be papildomų sąnaudų, 12 straipsnyje numatytomis sąlygomis.
5 STRAIPSNIS: EKSPLOATAVIMAS
5.1. Eksploatavimas apima programinės įrangos talpinimą profesionaliose infrastruktūrose, jos stebėseną, reguliarias atsargines kopijas, programinės įrangos ir jos techninių komponentų saugumo atnaujinimų taikymą, viso to eksploatacinės būklės priežiūrą ir 12 straipsnyje aprašytą pagalbą.
5.2. Programinė įranga eksploatuojama jai skirtoje erdvėje, su jai skirtais duomenimis, techniniuose pagrinduose, kuriuos SIMAFRI eksploatuoja ir prižiūri visoms savo paslaugoms.
5.3. SIMAFRI gali keisti šiuos techninius pagrindus ir atitinkamai pritaikyti programinę įrangą, kai to reikalauja viso to saugumas, stabilumas ar eksploatacinės būklės palaikymas. Šie pritaikymai atliekami SIMAFRI sąskaita ir išlaiko specifikacijoje numatytas funkcijas.
6 STRAIPSNIS: PAKEITIMAI IR TOBULINIMAI
6.1. Prašymą, viršijantį priimtos specifikacijos apimtį, tiek kūrimo, tiek eksploatavimo metu, klientas aprašo raštu, ir jis yra pasiūlymo, pateikiamo prieš atliekant bet kokius darbus, dalykas. Šiame pasiūlyme, kai taikytina, nurodomas tobulinimo poveikis eksploatavimo prenumeratos sumai.
6.2. Kai tobulinimas atsiranda dėl kliento veiklai taikomų teisinių ar reguliacinių reikalavimų pasikeitimo, jam taikoma ta pati tvarka.
7 STRAIPSNIS: TREČIŲJŲ ŠALIŲ KOMPONENTAI
Programinė įranga gali naudoti trečiųjų šalių paskelbtus programinės įrangos komponentus, visų pirma atvirojo kodo komponentus, pagal jų pačių licencijas. SIMAFRI pasirenka šiuos komponentus, taiko jų atnaujinimus ir palaiko juos eksploatacinės būklės eksploatavimo rėmuose. SIMAFRI nėra šių komponentų leidėja ir negarantuoja nei jų anomalijų nebuvimo, nei jų ištaisymo leidėjų per nustatytą terminą. Kai trečiosios šalies komponento leidėjas jį nutraukia, SIMAFRI pasiūlo klientui jo pakeitimo sąlygas.
8 STRAIPSNIS: INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ
8.1. Kliento pateikta medžiaga ir duomenys (tekstai, vaizdai, logotipas, prekės ženklai, verslo duomenys) lieka jo nuosavybe.
8.2. Specifinių kūrinių perleidimas. SIMAFRI perleidžia klientui visas turtines teises į specifinius kūrinius, atliktus jo projekto poreikiams, įskaitant tuos, kurie atlikti 6 straipsnyje numatytų tobulinimų eigoje: pirminį kodą, duomenų struktūras, specifines sąsajas ir su jomis susijusią dokumentaciją. Šis perleidimas apima teises atgaminti, viešai skelbti, pritaikyti, keisti, versti, integruoti ir platinti šiuos kūrinius bei pavesti juos taip tvarkyti bet kuriai kliento pasirinktai trečiajai šaliai; jis suteikiamas visam pasauliui, visam šių teisių įstatyminės apsaugos laikotarpiui ir visiems naudojimo būdams. Jis įsigalioja visiškai apmokėjus atitinkamo kūrimo kainą ir yra įtrauktas į šią kainą.
8.3. Pirminio kodo suteikimas. SIMAFRI klientui suteikia, jo prašymu ir be papildomų sąnaudų, 8.2 straipsnyje nurodytų kūrinių pirminį kodą kartu su elementais, būtinais jiems įdiegti ir eksploatuoti. Šis suteikimas atnaujinamas pagal prašymą tobulinimų eigoje ir bet kuriuo atveju pasibaigus paslaugai.
8.4. SIMAFRI pagrindai. SIMAFRI lieka techninių pagrindų, sistemų (frameworks), bibliotekų, komponentų ir žinių, kuriuos ji turi prieš projektą arba kuriuos ji plėtoja visų savo paslaugų poreikiams ir kuriuos ji naudoja programinėje įrangoje, savininkė. SIMAFRI suteikia klientui šiems elementams, tik naudojimui programinėje įrangoje, neišimtinę, visame pasaulyje galiojančią, neatlygintiną naudojimo teisę, suteiktą šių teisių įstatyminės apsaugos laikotarpiui, įskaitant po eksploatavimo pabaigos, kartu su teise pavesti programinę įrangą tuo pagrindu eksploatuoti, prižiūrėti ir keisti bet kuriai kliento pasirinktai trečiajai šaliai.
8.5. Trečiųjų šalių komponentai. 7 straipsnyje nurodyti komponentai ir toliau reglamentuojami savo atitinkamų leidėjų licencijomis, kurios seka programinę įrangą. SIMAFRI kliento prašymu informuoja jį apie naudojamus komponentus ir jiems taikomas licencijas.
8.6. SIMAFRI žinios. 8.2 straipsnyje numatytas perleidimas palieka SIMAFRI laisvę naudoti projekto eigoje įgytas žinias, metodus ir kompetenciją bei kurti ir eksploatuoti panašius poreikius tenkinančią programinę įrangą savo kitiems klientams.
8.7. SIMAFRI gali nurodyti atliktą projektą kaip komercinę rekomendaciją, nebent klientas tam prieštarauja raštu.
9 STRAIPSNIS: KLIENTO DUOMENYS, EKSPORTAS IR PERKELIAMUMAS
9.1. Programinėje įrangoje saugomi duomenys lieka išimtine kliento nuosavybe. SIMAFRI jų nenaudoja jokiam kitam tikslui, išskyrus paslaugos teikimą, ir tvarko juos konfidencialiai, bendrųjų paslaugų sąlygų numatytomis sąlygomis.
9.2. Perkeliamumas. Klientas gali bet kada prašyti pateikti visą jo programinės įrangos duomenų kopiją standartiniu ir pakartotinai naudojamu formatu.
9.3. Pasibaigus paslaugai, nepriklausomai nuo priežasties, 9.2 straipsnyje numatyta kopija lieka prieinama pagal prašymą trisdešimt (30) dienų, po kurių duomenys pašalinami iš SIMAFRI aktyvių sistemų be jokio papildomo pranešimo ar saugojimo pareigos. Kliento pareiga yra iki tos dienos atsisiųsti elementus, kuriuos jo teisinės saugojimo pareigos įpareigoja saugoti.
10 STRAIPSNIS: ATSARGINĖS KOPIJOS
SIMAFRI atlieka reguliarias programinės įrangos ir jos duomenų atsargines kopijas paslaugos tęstinumo tikslais. Šios atsarginės kopijos neatleidžia kliento nuo pareigos daryti ir saugoti savo pačio eksportus jo laikomiems kritiniais duomenims. Atsarginės kopijos atkūrimas įtrauktas, kai duomenų praradimas atsiranda dėl paslaugos; jis gali būti apmokestintas, remiantis iš anksto priimtu pasiūlymu, kai jo prireikia dėl kliento ar jo naudotojų veiksmų (tyčinis ar netyčinis duomenų ištrynimas ar pakeitimas).
11 STRAIPSNIS: PRIEINAMUMAS
11.1. SIMAFRI siekia 99,9 % mėnesinio programinės įrangos prieinamumo rodiklio, neįskaitant suplanuoto techninės priežiūros laiko, force majeure atvejų ir nepasiekiamumo, priskirtino klientui ar tretiesiems asmenims (kliento tinklas ar įranga, kliento prašymu prijungtos trečiųjų šalių paslaugos, kompiuterinės atakos, bendras interneto tinklo gedimas).
11.2. Įrodyto šio tikslo nepasiekimo atveju klientas gali per trisdešimt (30) dienų nuo atitinkamo mėnesio pabaigos paprašyti kredito, apskaičiuoto proporcingai pastebėtam nepasiekiamumui ir ribojamo eksploatavimo prenumeratos mėnesine suma. Šis kreditas yra vienintelė šiuo atžvilgiu klientui mokėtina kompensacija.
11.3. Suplanuota techninė priežiūra, kiek įmanoma, atliekama ne darbo valandomis; apie svarbias intervencijas pranešama iš anksto.
12 STRAIPSNIS: PAGALBA
12.1. Į eksploatavimą įtraukta pagalba apima programinės įrangos veikimą: prieigą prie jos, jos prieinamumą, techninius incidentus, 4.4 straipsnyje nurodytų anomalijų ištaisymą ir pirmojo lygio klausimus dėl jos veikimo. Ją teikia programinę įrangą sukūrusios komandos.
12.2. Naudotojų mokymai, esamų duomenų, nepatenkančių į specifikacijos apimtį, perėmimas ar importas ir pagalba kliento pačių naudojimui yra papildomos paslaugos, teikiamos remiantis iš anksto priimtu pasiūlymu.
13 STRAIPSNIS: GALIOJIMO TERMINAS, SUSTABDYMAS IR NUTRAUKIMAS
13.1. Kūrimas apmokestinamas pagal priimtame pasiūlyme nustatytą grafiką. Eksploatavimas teikiamas prenumeratos būdu nuo priėmimo, pagal užsakymo metu pasirinktą dažnumą ir pratęsiamas bendrųjų paslaugų sąlygų numatytomis sąlygomis, pasiūlyme nustatytam laikotarpiui, o jei jis nenustatytas, be minimalaus įsipareigojimo laikotarpio.
13.2. Nemokėjimo atveju SIMAFRI gali sustabdyti prieigą prie programinės įrangos bendrųjų paslaugų sąlygų numatytomis sąlygomis; duomenys tada saugomi ne trumpiau kaip trisdešimt (30) dienų nuo sustabdymo, per kurias visiškas mokėtinų sumų sumokėjimas atkuria prieigą. Pasibaigus šiam laikotarpiui SIMAFRI gali nutraukti paslaugą; tada taikomas 9.3 straipsnis.
13.3. Kai eksploatavimas pasibaigia, nepriklausomai nuo priežasties, pagal 8.2 straipsnį klientui perleistos teisės ir pagal 8.4 straipsnį jam suteikta naudojimo teisė lieka jam įgytos. SIMAFRI, pagal 8.3 straipsnį, jam suteikia jo programinės įrangos pirminį kodą, o klientas išsaugo savo duomenis 9 straipsnyje numatytomis sąlygomis. Klientas tada gali laisvai pasirinkti savo programinę įrangą eksploatuojančią šalį.