Condiții
Condiții speciale Pléiade
ARTICOLUL 1: OBIECT
Obiectul prezentelor condiții speciale este de a defini condițiile tehnice și financiare în care SIMAFRI concepe și dezvoltă software care răspunde nevoilor proprii ale Clientului, apoi îl găzduiește și îl exploatează, în cadrul serviciului „Pléiade by Simafri" (denumit în continuare „Serviciul"). Acestea completează Condițiile generale de utilizare a serviciilor ale SIMAFRI; în caz de contradicție, prezentele condiții speciale prevalează pentru Serviciul în cauză.
Serviciul cuprinde două părți inseparabile: construcția software-ului (denumită în continuare „Construcția"), facturată la preț fix, și găzduirea și exploatarea sa (denumită în continuare „Exploatarea"), facturată prin abonament de la punerea în producție.
Dezvoltările specifice realizate pentru proiectul Clientului devin proprietatea Clientului, în condițiile articolului 8.
ARTICOLUL 2: CAIETUL DE SARCINI ȘI DEVIZUL
2.1. Un proiect începe cu o descriere scrisă, de către Client, a nevoii de acoperit: ce trebuie să facă software-ul, cine îl utilizează și cum lucrează Clientul în prezent. SIMAFRI îi adresează Clientului întrebările necesare pentru a clarifica această nevoie.
2.2. Pe această bază, SIMAFRI îi transmite Clientului un deviz care stabilește perimetrul software-ului de construit, prețul fix al Construcției și eșalonarea plății acestuia, valoarea și frecvența abonamentului de Exploatare, precum și termenul indicativ al Construcției. Împreună cu caietul de sarcini la care face trimitere, devizul acceptat definește perimetrul Serviciului și face parte din Contract.
2.3. Lucrările Construcției încep de la acceptarea devizului de către Client și, atunci când devizul o prevede, de la primirea primei tranșe. Elementele care nu figurează în caietul de sarcini intră sub incidența articolului 6.
ARTICOLUL 3: COLABORAREA CLIENTULUI
3.1. Furnizarea materialelor. Clientul îi furnizează SIMAFRI materialele și informațiile necesare Construcției: descrierea regulilor și proceselor sale de activitate, texte, imagini, logo, date de contact, date de preluat, mențiuni specifice activității sale (în special mențiunile legale și de reglementare aplicabile profesiei sale), precum și accesurile necesare la serviciile terțe de conectat.
3.2. Persoana de contact și deciziile. Clientul desemnează o persoană de contact împuternicită să răspundă la întrebările SIMAFRI și să acorde validările impuse de derularea Construcției. Clientul își comunică răspunsurile și validările într-un termen rezonabil.
3.3. Termene. Termenele Construcției încep să curgă de la primirea completă a materialelor Clientului și sunt prelungite cu durata necesară pentru răspunsurile și validările așteptate din partea Clientului.
3.4. Garanțiile Clientului. Clientul garantează că deține toate drepturile și autorizațiile necesare asupra materialelor și datelor furnizate și că conținutul acestora este exact, licit și conform cu Codul de conduită al SIMAFRI. Clientul îl despăgubește pe SIMAFRI împotriva oricăror pretenții ale terților în această privință. Clientul se asigură că utilizările avute în vedere pentru software respectă cerințele legale și de reglementare aplicabile activității sale și îl informează pe SIMAFRI despre aceasta la momentul întocmirii caietului de sarcini.
ARTICOLUL 4: PUNEREA ÎN PRODUCȚIE ȘI RECEPȚIA
4.1. La finalizarea Construcției, SIMAFRI pune software-ul la dispoziția Clientului la propria sa adresă, pentru ca acesta să poată verifica conformitatea sa cu caietul de sarcini.
4.2. Clientul dispune de cincisprezece (15) zile calendaristice de la această punere la dispoziție pentru a semnala în scris neconformitățile cu caietul de sarcini pe care le constată. SIMAFRI le corectează pe cheltuiala sa într-un termen rezonabil și pune din nou software-ul la dispoziție pentru verificare.
4.3. Recepția este dobândită prin acordul scris al Clientului sau, în lipsa unui semnalament în termenul prevăzut la articolul 4.2, la expirarea acestui termen, ori la punerea în funcțiune de producție a software-ului de către Client. Recepția deschide Exploatarea și facturarea abonamentului corespunzător.
4.4. După recepție, o anomalie care împiedică conformitatea software-ului cu caietul de sarcini este corectată de SIMAFRI în cadrul Exploatării, fără cost suplimentar, în condițiile articolului 12.
ARTICOLUL 5: EXPLOATAREA
5.1. Exploatarea include găzduirea software-ului pe infrastructuri profesionale, monitorizarea sa, copiile sale periodice de siguranță, aplicarea actualizărilor de securitate ale software-ului și ale componentelor sale tehnice, menținerea în stare de funcționare a ansamblului, precum și asistența descrisă la articolul 12.
5.2. Software-ul este exploatat într-un spațiu propriu, cu datele sale proprii, pe fundamentele tehnice pe care SIMAFRI le exploatează și le întreține pentru toate serviciile sale.
5.3. SIMAFRI poate aduce modificări acestor fundamente tehnice și poate adapta software-ul în consecință, atunci când securitatea, stabilitatea sau menținerea în stare de funcționare a ansamblului o impun. Aceste adaptări sunt realizate pe cheltuiala SIMAFRI și păstrează funcționalitățile acoperite de caietul de sarcini.
ARTICOLUL 6: MODIFICĂRI ȘI EVOLUȚII
6.1. O cerere care depășește perimetrul caietului de sarcini acceptat, fie în cursul Construcției, fie în cursul Exploatării, este descrisă în scris de Client și face obiectul unui deviz transmis înainte de efectuarea oricărei lucrări. Acest deviz precizează, dacă este cazul, efectul evoluției asupra valorii abonamentului de Exploatare.
6.2. Atunci când o evoluție rezultă dintr-o schimbare a cerințelor legale sau de reglementare aplicabile activității Clientului, ea urmează același traseu.
ARTICOLUL 7: COMPONENTE TERȚE
Software-ul poate recurge la componente software publicate de terți, în special componente open-source, sub licențele lor proprii. SIMAFRI selectează aceste componente, le aplică actualizările și le menține în stare de funcționare în cadrul Exploatării. SIMAFRI nu este editorul acestor componente și nu garantează nici absența anomaliilor în cadrul lor, nici corectarea acestora de către editorii lor într-un termen dat. Atunci când o componentă terță este abandonată de editorul său, SIMAFRI îi propune Clientului condițiile înlocuirii sale.
ARTICOLUL 8: PROPRIETATE INTELECTUALĂ
8.1. Materialele și datele furnizate de Client (texte, imagini, logo, mărci, date de activitate) rămân proprietatea sa.
8.2. Cesiunea dezvoltărilor specifice. SIMAFRI îi cesionează Clientului totalitatea drepturilor patrimoniale asupra dezvoltărilor specifice realizate pentru nevoile proiectului său, inclusiv cele realizate pe parcursul evoluțiilor prevăzute la articolul 6: cod sursă, structuri de date, interfețe specifice și documentația aferentă acestora. Această cesiune acoperă drepturile de reproducere, de reprezentare, de adaptare, de modificare, de traducere, de integrare și de distribuire a acestor dezvoltări și de a le face să fie astfel tratate de orice terț la alegerea Clientului; ea este acordată pentru întreaga lume, pentru durata legală de protecție a acestor drepturi și pentru toate modurile de utilizare. Ea produce efecte de la plata integrală a prețului Construcției în cauză și este inclusă în acest preț.
8.3. Livrarea codului sursă. SIMAFRI îi livrează Clientului, la cererea sa și fără cost suplimentar, codul sursă al dezvoltărilor menționate la articolul 8.2, împreună cu elementele necesare instalării și exploatării lor. Această livrare este reînnoită la cerere pe parcursul evoluțiilor și, în orice caz, la încetarea Serviciului.
8.4. Fundamentele SIMAFRI. SIMAFRI rămâne proprietarul fundamentelor tehnice, cadrelor de lucru, bibliotecilor, componentelor și know-how-ului pe care le deține anterior proiectului sau pe care le dezvoltă pentru nevoile tuturor serviciilor sale și pe care le utilizează în cadrul software-ului. SIMAFRI îi acordă Clientului, asupra acestor elemente și numai pentru utilizarea lor în cadrul software-ului, un drept de utilizare neexclusiv, mondial, gratuit și acordat pentru durata legală de protecție a drepturilor respective, inclusiv după încetarea Exploatării, împreună cu dreptul de a avea software-ul exploatat, întreținut și modificat pe această bază de orice terț la alegerea Clientului.
8.5. Componente terțe. Componentele menționate la articolul 7 rămân guvernate de licențele editorilor lor respectivi, care urmează software-ul. SIMAFRI îl informează pe Client, la cerere, cu privire la componentele utilizate și la licențele aplicabile acestora.
8.6. Know-how-ul SIMAFRI. Cesiunea prevăzută la articolul 8.2 îi lasă SIMAFRI libertatea de a utiliza cunoștințele, metodele și know-how-ul dobândite pe parcursul proiectului, precum și de a concepe și exploata software care răspunde unor nevoi similare pentru ceilalți clienți ai săi.
8.7. SIMAFRI poate menționa proiectul realizat ca referință comercială, cu excepția cazului în care Clientul se opune în scris.
ARTICOLUL 9: DATELE CLIENTULUI, EXPORT ȘI REVERSIBILITATE
9.1. Datele deținute de software rămân proprietatea exclusivă a Clientului. SIMAFRI nu le utilizează în niciun alt scop decât furnizarea Serviciului și le tratează confidențial, în condițiile Condițiilor generale de utilizare a serviciilor.
9.2. Reversibilitate. Clientul poate, în orice moment, să solicite livrarea unei copii complete a datelor software-ului său, într-un format standard și reutilizabil.
9.3. După încetarea Serviciului, indiferent de cauză, copia prevăzută la articolul 9.2 rămâne disponibilă la cerere timp de treizeci (30) de zile, după care datele sunt șterse din sistemele active ale SIMAFRI fără altă notificare sau obligație de păstrare. Îi revine Clientului sarcina de a recupera, înainte de această dată, elementele pe care obligațiile sale legale de păstrare îl obligă să le conserve.
ARTICOLUL 10: COPII DE SIGURANȚĂ
SIMAFRI efectuează copii de siguranță periodice ale software-ului și ale datelor sale în scopuri de continuitate a serviciului. Aceste copii de siguranță nu îl scutesc pe Client de a-și realiza și păstra propriile exporturi pentru datele pe care le consideră critice. Restaurarea unei copii de siguranță este inclusă atunci când pierderea de date rezultă din Serviciu; ea poate fi facturată, pe baza unui deviz acceptat în prealabil, atunci când este determinată de acțiunile Clientului sau ale utilizatorilor săi (ștergerea sau alterarea deliberată ori accidentală a datelor).
ARTICOLUL 11: DISPONIBILITATE
11.1. SIMAFRI vizează o rată lunară de disponibilitate a software-ului de 99,9%, cu excepția ferestrelor de mentenanță programată, a cazurilor de forță majoră și a indisponibilităților imputabile Clientului sau terților (rețeaua sau echipamentele Clientului, servicii terțe conectate la cererea Clientului, atacuri informatice, defecțiune generală a rețelei internet).
11.2. În caz de nerealizare dovedită a acestui obiectiv, Clientul poate solicita, în termen de treizeci (30) de zile de la luna în cauză, un credit calculat proporțional cu indisponibilitatea constatată și plafonat la valoarea lunară a abonamentului de Exploatare. Acest credit constituie singura despăgubire datorată în materie de disponibilitate.
11.3. Mentenanța programată este realizată, în măsura posibilului, în afara orelor de program; intervențiile majore fac obiectul unei informări prealabile.
ARTICOLUL 12: ASISTENȚĂ
12.1. Asistența inclusă în Exploatare acoperă funcționarea software-ului: accesul la acesta, disponibilitatea sa, incidentele tehnice, corectarea anomaliilor menționate la articolul 4.4 și întrebările de prim nivel privind funcționarea sa. Ea este asigurată de echipele care au construit software-ul.
12.2. Formarea utilizatorilor, preluarea sau importul de date existente în afara perimetrului caietului de sarcini și asistența pentru utilizările proprii ale Clientului constituie servicii suplimentare, realizate pe baza unui deviz acceptat în prealabil.
ARTICOLUL 13: DURATĂ, SUSPENDARE ȘI REZILIERE
13.1. Construcția este facturată conform eșalonării stabilite în devizul acceptat. Exploatarea este furnizată prin abonament de la recepție, în funcție de frecvența aleasă la momentul Comenzii și reînnoibilă în condițiile Condițiilor generale de utilizare a serviciilor, pentru durata stabilită în deviz și, în lipsa acesteia, fără o perioadă minimă de angajament.
13.2. În caz de neplată, SIMAFRI poate suspenda accesul la software în condițiile Condițiilor generale de utilizare a serviciilor; datele sunt atunci păstrate timp de cel puțin treizeci (30) de zile de la suspendare, perioadă în care plata integrală a sumelor datorate restabilește accesul. La finalul acestei perioade, SIMAFRI poate rezilia Serviciul; se aplică atunci articolul 9.3.
13.3. Atunci când Exploatarea încetează, indiferent de cauză, drepturile cesionate Clientului în temeiul articolului 8.2 și dreptul de utilizare care i-a fost acordat în temeiul articolului 8.4 rămân dobândite acestuia. SIMAFRI îi livrează, în temeiul articolului 8.3, codul sursă al software-ului său, iar Clientul își păstrează datele în condițiile articolului 9. Clientul este atunci liber să încredințeze exploatarea software-ului său părții pe care o alege.