Условия
Специални условия за Pléiade
ЧЛЕН 1: ПРЕДМЕТ
Предмет на тези специални условия е да се определят техническите и финансовите условия, при които SIMAFRI проектира и разработва софтуер, отговарящ на собствените нужди на клиента, след което го хоства и управлява, в рамките на услугата „Pléiade by Simafri" (наричана по-нататък „Услугата"). Те допълват Общите условия на SIMAFRI; в случай на противоречие тези специални условия имат предимство за съответната Услуга.
Услугата се състои от две неразделни части: изграждането на софтуера („Изграждането"), фактурирано на фиксирана цена, и неговия хостинг и управление („Експлоатацията"), фактурирани на абонаментен принцип от пускането в експлоатация.
Специфичните разработки, извършени за проекта на клиента, стават негова собственост, при условията на член 8.
ЧЛЕН 2: СПЕЦИФИКАЦИЯ И РАЗХОДЕН ДОКУМЕНТ
2.1. Проектът започва с писмено описание от клиента на нуждата, която трябва да бъде покрита: какво трябва да прави софтуерът, кой го използва и как клиентът работи днес. SIMAFRI поставя на клиента въпросите, необходими за изясняване на тази нужда.
2.2. На тази основа SIMAFRI представя на клиента разходен документ, определящ обхвата на софтуера, който трябва да бъде изграден, фиксираната цена на Изграждането и нейния график на плащане, размера и честотата на абонамента за Експлоатацията, както и индикативните срокове на Изграждането. Заедно със спецификацията, към която препраща, приетият разходен документ определя обхвата на Услугата и е неразделна част от договора.
2.3. Работата по Изграждането започва след приемането на разходния документ от клиента и, когато той предвижда това, след получаването на първата вноска. Елементите, които не фигурират в спецификацията, попадат под член 6.
ЧЛЕН 3: СЪДЕЙСТВИЕ НА КЛИЕНТА
3.1. Предоставяне на материалите. Клиентът предоставя на SIMAFRI материалите и информацията, необходими за Изграждането: описание на своите бизнес правила и процеси, текстове, изображения, лого, данни за контакт, данни за прехвърляне, указания, специфични за неговата дейност (по-специално приложимите за неговата професия правни и регулаторни указания), както и достъпите, необходими до услугите на трети страни, които трябва да бъдат свързани.
3.2. Лице за контакт и решения. Клиентът определя лице за контакт, оправомощено да отговаря на въпросите на SIMAFRI и да дава изискваните от напредъка на Изграждането одобрения. Клиентът дава своите отговори и своите одобрения в разумен срок.
3.3. Срокове. Сроковете на Изграждането текат от пълното получаване на материалите на клиента и се удължават със срока, необходим за отговорите и одобренията, очаквани от клиента.
3.4. Уверения на клиента. Клиентът уверява, че притежава всички необходими права и разрешения върху предоставените материали и данни и че тяхното съдържание е точно, законосъобразно и съответстващо на кодекса за поведение на SIMAFRI. Клиентът обезщетява SIMAFRI срещу всякакви претенции на трети страни в това отношение. Клиентът гарантира, че предназначените употреби на софтуера съответстват на приложимите за неговата дейност законови и регулаторни изисквания, и уведомява SIMAFRI за това в момента на спецификацията.
ЧЛЕН 4: ПУСКАНЕ В ЕКСПЛОАТАЦИЯ И ПРИЕМАНЕ
4.1. При завършването на Изграждането SIMAFRI предоставя на клиента софтуера на собствен адрес, за да може той да провери съответствието му със спецификацията.
4.2. Клиентът разполага с петнадесет (15) календарни дни от това предоставяне, за да съобщи писмено несъответствията със спецификацията, които установи. SIMAFRI ги отстранява за своя сметка в разумен срок и предоставя отново софтуера за проверка.
4.3. Приемането се счита за настъпило при писменото съгласие на клиента или, при липса на съобщение в предвидения в член 4.2 срок, при изтичането на този срок, или при пускането на софтуера от клиента в реална експлоатация. Приемането открива Експлоатацията и фактурирането на съответния абонамент.
4.4. След приемането аномалия, която пречи на съответствието на софтуера със спецификацията, се отстранява от SIMAFRI в рамките на Експлоатацията, без допълнителни разходи, при условията на член 12.
ЧЛЕН 5: ЕКСПЛОАТАЦИЯ
5.1. Експлоатацията включва хостинга на софтуера на професионални инфраструктури, неговото наблюдение, неговите редовни архиви, прилагането на актуализациите за сигурност на софтуера и на неговите технически компоненти, поддържането на работното състояние на цялото, както и поддръжката, описана в член 12.
5.2. Софтуерът се експлоатира в собствено пространство, със собствени данни, върху техническите основи, които SIMAFRI управлява и поддържа за всички свои услуги.
5.3. SIMAFRI може да извършва промени в тези технически основи и да адаптира софтуера съответно, когато сигурността, стабилността или поддържането на работното състояние на цялото го изискват. Тези адаптации се извършват за сметка на SIMAFRI и запазват функциите, обхванати от спецификацията.
ЧЛЕН 6: ПРОМЕНИ И РАЗВИТИЯ
6.1. Заявка, която надхвърля обхвата на приетата спецификация, независимо дали по време на Изграждането или по време на Експлоатацията, се описва писмено от клиента и е предмет на разходен документ, представен преди извършването на каквато и да е работа. Този разходен документ посочва, при необходимост, отражението на развитието върху размера на абонамента за Експлоатацията.
6.2. Когато дадено развитие произтича от промяна в приложимите за дейността на клиента законови или регулаторни изисквания, то следва същия ред.
ЧЛЕН 7: КОМПОНЕНТИ НА ТРЕТИ СТРАНИ
Софтуерът може да използва софтуерни компоненти, публикувани от трети страни, по-специално компоненти с отворен код, съгласно техните собствени лицензи. SIMAFRI подбира тези компоненти, прилага техните актуализации и ги поддържа в работно състояние в рамките на Експлоатацията. SIMAFRI не е издателят на тези компоненти и не гарантира нито липсата на аномалии в тях, нито тяхното отстраняване от техните издатели в определен срок. Когато компонент на трета страна бъде прекратен от своя издател, SIMAFRI предлага на клиента условията за неговата замяна.
ЧЛЕН 8: ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
8.1. Материалите и данните, предоставени от клиента (текстове, изображения, лого, търговски марки, бизнес данни), остават негова собственост.
8.2. Прехвърляне на специфичните разработки. SIMAFRI прехвърля на клиента съвкупността от имуществените права върху специфичните разработки, извършени за нуждите на неговия проект, включително тези, извършени в хода на предвидените в член 6 развития: изходен код, структури на данни, специфични интерфейси и свързаната с тях документация. Това прехвърляне обхваща правата за възпроизвеждане, представяне, адаптиране, изменение, превод, интегриране и разпространение на тези разработки, както и възлагането им за такова третиране на всяка трета страна по избор на клиента; то се предоставя за целия свят, за законовия срок на закрила на тези права и за всички начини на ползване. То влиза в сила след пълното плащане на цената на съответното Изграждане и е включено в тази цена.
8.3. Предоставяне на изходния код. SIMAFRI предоставя на клиента, по негово искане и без допълнителни разходи, изходния код на разработките, посочени в член 8.2, заедно с елементите, необходими за тяхното инсталиране и експлоатиране. Това предоставяне се подновява при поискване в хода на развитията и, във всеки случай, в края на Услугата.
8.4. Основи на SIMAFRI. SIMAFRI остава собственик на техническите основи, рамки, библиотеки, компоненти и know-how, които притежава преди проекта или които разработва за нуждите на всички свои услуги и които използва в софтуера. SIMAFRI предоставя на клиента, върху тези елементи и единствено за тяхното ползване в рамките на софтуера, неизключително, световно, безвъзмездно право на ползване, предоставено за законовия срок на закрила на посочените права, включително след края на Експлоатацията, заедно с правото да възложи експлоатацията, поддръжката и изменението на софтуера на тази основа на всяка трета страна по свой избор.
8.5. Компоненти на трети страни. Компонентите, посочени в член 7, остават уредени от лицензите на съответните им издатели, които следват софтуера. SIMAFRI информира клиента, по негово искане, за използваните компоненти и за приложимите за тях лицензи.
8.6. Know-how на SIMAFRI. Прехвърлянето, предвидено в член 8.2, оставя SIMAFRI свободен да използва знанията, методите и know-how, придобити в хода на проекта, и да проектира и експлоатира софтуер, отговарящ на подобни нужди, за своите други клиенти.
8.7. SIMAFRI може да посочва осъществения проект като търговска референция, освен ако клиентът не възрази на това писмено.
ЧЛЕН 9: ДАННИ НА КЛИЕНТА, ЕКСПОРТ И ОБРАТИМОСТ
9.1. Данните, съхранявани от софтуера, остават изключителна собственост на клиента. SIMAFRI не ги използва за никаква друга цел освен предоставянето на Услугата и ги третира поверително, при условията на Общите условия.
9.2. Обратимост. Клиентът може по всяко време да поиска предоставянето на пълно копие на данните на своя софтуер, в стандартен и повторно използваем формат.
9.3. След края на Услугата, независимо от причината, предвиденото в член 9.2 копие остава достъпно при поискване в продължение на тридесет (30) дни, след изтичането на които данните се изтриват от активните системи на SIMAFRI без допълнително уведомление или задължение за съхранение. Клиентът е отговорен да изтегли, преди тази дата, елементите, чието запазване се изисква от неговите законови задължения за съхранение.
ЧЛЕН 10: АРХИВИ
SIMAFRI извършва за целите на непрекъснатостта на услугата редовни архиви на софтуера и на неговите данни. Тези архиви не освобождават клиента от задължението да създава и съхранява собствени експорти на данните, които той счита за критични. Възстановяването на архив е включено, когато загубата на данни произтича от Услугата; то може да бъде фактурирано въз основа на предварително приет разходен документ, когато стане необходимо поради действия на клиента или на неговите потребители (умишлено или неволно изтриване или изменение на данни).
ЧЛЕН 11: НАЛИЧНОСТ
11.1. SIMAFRI се стреми към месечна степен на наличност на софтуера от 99,9 %, с изключение на планираните прозорци за поддръжка, случаите на непреодолима сила и неналичностите, които се дължат на клиента или на трети страни (мрежа или оборудване на клиента, свързани по искане на клиента услуги на трети страни, компютърни атаки, общо отказване на интернет мрежата).
11.2. В случай на доказано непостигане на тази цел клиентът може в рамките на тридесет (30) дни след съответния месец да изиска кредитно известие, изчислено пропорционално на установената неналичност и ограничено до месечната сума на абонамента за Експлоатацията. Това кредитно известие представлява единственото дължимо обезщетение по отношение на наличността.
11.3. Планираните поддръжки се извършват, доколкото е възможно, извън работното време; за по-големите намеси се информира предварително.
ЧЛЕН 12: ПОДДРЪЖКА
12.1. Включената в Експлоатацията поддръжка обхваща функционирането на софтуера: достъпа до него, неговата наличност, техническите инциденти, отстраняването на аномалиите, посочени в член 4.4, и въпросите от първо ниво относно неговото функциониране. Тя се предоставя от екипите, които са изградили софтуера.
12.2. Обученията на потребителите, поемането или импортирането на съществуващи данни извън обхвата на спецификацията и съдействието при собствените употреби на клиента представляват допълнителни услуги, предоставяни въз основа на предварително приет разходен документ.
ЧЛЕН 13: СРОК, СПИРАНЕ И ПРЕКРАТЯВАНЕ
13.1. Изграждането се фактурира съгласно графика, определен в приетия разходен документ. Експлоатацията се предоставя на абонаментен принцип от приемането, съгласно избраната в момента на поръчката честота и подновяема при условията на Общите условия, за срока, определен в разходния документ, и, при липса на такъв, без минимален срок на обвързване.
13.2. В случай на неплащане SIMAFRI може да спре достъпа до софтуера при условията на Общите условия; данните се съхраняват тогава от момента на спирането в продължение на най-малко тридесет (30) дни, период, през който пълното плащане на дължимите суми възстановява достъпа. В края на този период SIMAFRI може да прекрати Услугата; тогава се прилага член 9.3.
13.3. Когато Експлоатацията приключи, независимо от причината, прехвърлените на клиента права по член 8.2 и предоставеното му право на ползване по член 8.4 остават придобити за него. SIMAFRI му предоставя, съгласно член 8.3, изходния код на неговия софтуер, а клиентът запазва своите данни при условията на член 9. Клиентът е тогава свободен да възложи експлоатацията на своя софтуер на страна по свой избор.