Ehdot
Pléiaden erityisehdot
1 artikla: KOHDE
Näiden erityisehtojen kohteena on määrittää tekniset ja taloudelliset ehdot, joiden mukaisesti SIMAFRI suunnittelee ja kehittää Asiakkaan omia tarpeita vastaavan ohjelmiston, isännöi sitä ja ylläpitää sitä palvelun "Pléiade by Simafri" puitteissa (jäljempänä "Palvelu"). Ne täydentävät SIMAFRIn Yleisiä palveluehtoja; ristiriitatilanteessa nämä erityisehdot ovat etusijalla kyseessä olevan Palvelun osalta.
Palvelu koostuu kahdesta erottamattomasta osasta: ohjelmiston rakentamisesta (jäljempänä "Rakennusvaihe"), joka laskutetaan kiinteänä hintana, sekä sen isännöinnistä ja ylläpidosta (jäljempänä "Käyttövaihe"), joka laskutetaan tilauksena käyttöönotosta alkaen.
Asiakkaan hankkeeseen toteutetut erityiskehitykset siirtyvät Asiakkaan omaisuudeksi 8 artiklan ehtojen mukaisesti.
2 artikla: MÄÄRITTELY JA KUSTANNUSARVIO
2.1. Hanke alkaa Asiakkaan kirjallisella kuvauksella tarpeesta, joka on täytettävä: mitä ohjelmiston tulee tehdä, kuka sitä käyttää ja miten Asiakas työskentelee tänään. SIMAFRI esittää Asiakkaalle kysymykset, jotka ovat tarpeen tämän tarpeen selkeyttämiseksi.
2.2. Tämän pohjalta SIMAFRI toimittaa Asiakkaalle kustannusarvion, jossa määritellään rakennettavan ohjelmiston laajuus, Rakennusvaiheen kiinteä hinta ja sen maksuaikataulu, Käyttövaiheen tilauksen määrä ja taajuus sekä Rakennusvaiheen ohjeellinen aikataulu. Yhdessä sen viittaaman määrittelyn kanssa hyväksytty kustannusarvio määrittää Palvelun laajuuden ja on osa Sopimusta.
2.3. Rakennusvaiheen työt alkavat, kun Asiakas on hyväksynyt kustannusarvion ja, mikäli kustannusarviossa niin määrätään, kun ensimmäinen erä on vastaanotettu. Määrittelyyn kuulumattomat kohteet kuuluvat 6 artiklan piiriin.
3 artikla: ASIAKKAAN MYÖTÄVAIKUTUS
3.1. Aineiston toimittaminen. Asiakas toimittaa SIMAFRIlle Rakennusvaiheeseen tarvittavan aineiston ja tiedot: kuvauksen liiketoimintasäännöistään ja prosesseistaan, tekstit, kuvat, logon, yhteystiedot, siirrettävät tiedot, hänen toimintaansa liittyvät erityiset maininnat (erityisesti hänen ammattiinsa sovellettavat oikeudelliset ja viranomaisten edellyttämät maininnat) sekä liitettäviin kolmansien osapuolten palveluihin tarvittavat pääsytiedot.
3.2. Yhteyshenkilö ja päätökset. Asiakas nimeää yhteyshenkilön, jolla on valtuudet vastata SIMAFRIn kysymyksiin ja antaa Rakennusvaiheen etenemisen edellyttämät hyväksynnät. Asiakas antaa vastauksensa ja hyväksyntänsä kohtuullisessa ajassa.
3.3. Määräajat. Rakennusvaiheen määräajat alkavat kulua Asiakkaan aineiston täydellisestä vastaanottamisesta ja pidentyvät Asiakkaalta odotettujen vastausten ja hyväksyntöjen edellyttämällä ajalla.
3.4. Asiakkaan vakuutukset. Asiakas vakuuttaa, että hänellä on kaikki tarvittavat oikeudet ja luvat toimitettuun aineistoon ja tietoihin ja että niiden sisältö on oikea, lainmukainen ja SIMAFRIn eettisten sääntöjen mukainen. Asiakas vapauttaa SIMAFRIn vastuusta kaikkien tähän liittyvien kolmansien osapuolten vaatimusten osalta. Asiakas huolehtii siitä, että ohjelmiston aiotut käyttötarkoitukset ovat hänen toimintaansa sovellettavien oikeudellisten ja viranomaisvaatimusten mukaisia, ja ilmoittaa tästä SIMAFRIlle määrittelyvaiheessa.
4 artikla: KÄYTTÖÖNOTTO JA HYVÄKSYNTÄ
4.1. Rakennusvaiheen valmistuttua SIMAFRI asettaa ohjelmiston Asiakkaan käyttöön omalla osoitteellaan, jotta hän voi tarkistaa sen vastaavan määrittelyä.
4.2. Asiakkaalla on viisitoista (15) kalenteripäivää tästä käyttöönotosta lukien ilmoittaakseen kirjallisesti havaitsemistaan määrittelyn vastaisuuksista. SIMAFRI korjaa ne omalla kustannuksellaan kohtuullisessa ajassa ja asettaa ohjelmiston uudelleen saataville tarkistusta varten.
4.3. Hyväksyntä katsotaan saavutetuksi Asiakkaan kirjallisella suostumuksella, tai, mikäli ilmoitusta ei tehdä 4.2 artiklassa säädetyn määräajan kuluessa, tämän määräajan päättyessä, taikka kun Asiakas ottaa ohjelmiston tuotantokäyttöön. Hyväksyntä avaa Käyttövaiheen ja vastaavan tilauksen laskutuksen.
4.4. Hyväksynnän jälkeen poikkeama, joka estää ohjelmistoa vastaamasta määrittelyä, korjataan SIMAFRIn toimesta Käyttövaiheen puitteissa, ilman lisäkustannusta, 12 artiklan ehtojen mukaisesti.
5 artikla: KÄYTTÖVAIHE
5.1. Käyttövaiheeseen kuuluu ohjelmiston isännöinti ammattimaisissa infrastruktuureissa, sen valvonta, sen säännöllinen varmuuskopiointi, ohjelmiston ja sen teknisten osien turvapäivitysten käyttöönotto, kokonaisuuden toimintakunnon ylläpito sekä 12 artiklassa kuvattu tuki.
5.2. Ohjelmistoa käytetään sille varatussa omassa tilassa, omilla tiedoillaan, teknisillä perustoilla, joita SIMAFRI ylläpitää ja hallinnoi kaikkien palveluidensa osalta.
5.3. SIMAFRI voi tehdä muutoksia näihin teknisiin perustoihin ja mukauttaa ohjelmistoa vastaavasti, kun kokonaisuuden turvallisuus, vakaus tai toimintakunnon ylläpito sitä edellyttävät. Nämä mukautukset toteutetaan SIMAFRIn kustannuksella ja säilyttävät määrittelyn kattamat ominaisuudet.
6 artikla: MUUTOKSET JA KEHITYSTYÖT
6.1. Pyyntö, joka ylittää hyväksytyn määrittelyn laajuuden, Rakennusvaiheen tai Käyttövaiheen aikana, kuvataan kirjallisesti Asiakkaan toimesta ja on ennen minkään työn suorittamista esitettävän kustannusarvion kohteena. Tämä kustannusarvio ilmoittaa tarvittaessa kehitystyön vaikutuksen Käyttövaiheen tilauksen määrään.
6.2. Mikäli kehitystyö johtuu Asiakkaan toimintaan sovellettavien oikeudellisten tai viranomaisvaatimusten muutoksesta, se noudattaa samaa menettelyä.
7 artikla: KOLMANSIEN OSAPUOLTEN KOMPONENTIT
Ohjelmisto voi hyödyntää kolmansien osapuolten julkaisemia ohjelmistokomponentteja, erityisesti avoimen lähdekoodin komponentteja, niiden omien lisenssien mukaisesti. SIMAFRI valitsee nämä komponentit, ottaa käyttöön niiden päivitykset ja ylläpitää niitä toimintakunnossa Käyttövaiheen puitteissa. SIMAFRI ei ole näiden komponenttien julkaisija eikä takaa niiden virheettömyyttä eikä niiden korjaamista julkaisijoidensa toimesta tietyssä ajassa. Mikäli kolmannen osapuolen komponentin julkaisija lopettaa sen ylläpidon, SIMAFRI esittää Asiakkaalle sen korvaamisen ehdot.
8 artikla: IMMATERIAALIOIKEUDET
8.1. Asiakkaan toimittama aineisto ja tiedot (tekstit, kuvat, logo, tavaramerkit, liiketoimintatiedot) pysyvät hänen omaisuutenaan.
8.2. Erityiskehitysten luovutus. SIMAFRI luovuttaa Asiakkaalle kokonaisuudessaan varallisuusoikeudet hänen hankkeensa tarpeisiin toteutettuihin erityiskehityksiin, mukaan lukien 6 artiklassa tarkoitettujen kehitystöiden yhteydessä toteutetut kehitykset: lähdekoodi, tietorakenteet, erityiset käyttöliittymät ja niihin liittyvä dokumentaatio. Tämä luovutus kattaa oikeuden jäljentää, esittää, mukauttaa, muokata, kääntää, integroida ja levittää näitä kehityksiä sekä antaa niiden käsittelyn minkä tahansa Asiakkaan valitseman kolmannen osapuolen tehtäväksi; se myönnetään koko maailman osalta, näiden oikeuksien lakisääteiseksi suoja-ajaksi ja kaikkia käyttötapoja varten. Se tulee voimaan kyseessä olevan Rakennusvaiheen hinnan täysimääräisen maksun yhteydessä ja sisältyy tähän hintaan.
8.3. Lähdekoodin toimittaminen. SIMAFRI toimittaa Asiakkaalle, tämän pyynnöstä ja ilman lisäkustannusta, 8.2 artiklassa tarkoitettujen kehitysten lähdekoodin sekä sen asentamiseen ja käyttämiseen tarvittavat kohteet. Tämä toimitus uusitaan pyynnöstä kehitystöiden yhteydessä ja joka tapauksessa Palvelun päättyessä.
8.4. SIMAFRIn perustat. SIMAFRI pysyy omistajana teknisiin perustoihin, kehyksiin, kirjastoihin, komponentteihin ja osaamiseen, jotka sillä on ennen hanketta tai jotka se kehittää kaikkien palveluidensa tarpeisiin ja joita se hyödyntää ohjelmistossa. SIMAFRI myöntää Asiakkaalle näiden kohteiden osalta, yksinomaan niiden käyttöön ohjelmiston puitteissa, ei-yksinomaisen, maailmanlaajuisen ja maksuttoman käyttöoikeuden, joka myönnetään näiden oikeuksien lakisääteiseksi suoja-ajaksi, myös Käyttövaiheen päättymisen jälkeen, sekä oikeuden antaa ohjelmiston käyttö, ylläpito ja muokkaus tällä perusteella minkä tahansa Asiakkaan valitseman kolmannen osapuolen tehtäväksi.
8.5. Kolmansien osapuolten komponentit. 7 artiklassa tarkoitetut komponentit pysyvät niiden vastaavien julkaisijoiden lisenssien alaisina, ja ne seuraavat ohjelmistoa. SIMAFRI ilmoittaa Asiakkaalle, tämän pyynnöstä, käytetyt komponentit ja niihin sovellettavat lisenssit.
8.6. SIMAFRIn osaaminen. 8.2 artiklassa säädetty luovutus ei estä SIMAFRIa käyttämästä hankkeen yhteydessä hankittua tietämystä, menetelmiä ja osaamista sekä suunnittelemasta ja käyttämästä samankaltaisia tarpeita vastaavaa ohjelmistoa muille asiakkailleen.
8.7. SIMAFRI voi viitata toteutettuun hankkeeseen kaupallisena referenssinä, ellei Asiakas kirjallisesti vastusta sitä.
9 artikla: ASIAKKAAN TIEDOT, VIENTI JA PALAUTETTAVUUS
9.1. Ohjelmiston sisältämät tiedot pysyvät Asiakkaan yksinomaisena omaisuutena. SIMAFRI ei käytä niitä mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin Palvelun tarjoamiseen ja käsittelee niitä luottamuksellisesti Yleisten palveluehtojen ehtojen mukaisesti.
9.2. Palautettavuus. Asiakas voi milloin tahansa pyytää ohjelmistonsa tietojen täydellisen kopion toimittamista vakiomuotoisessa ja uudelleenkäytettävässä muodossa.
9.3. Palvelun päättymisen jälkeen, syystä riippumatta, 9.2 artiklassa tarkoitettu kopio pysyy saatavilla pyynnöstä kolmenkymmenen (30) päivän ajan, minkä jälkeen tiedot poistetaan SIMAFRIn aktiivisista järjestelmistä ilman eri ilmoitusta tai säilytysvelvollisuutta. Asiakkaan vastuulla on noutaa ennen tätä päivämäärää kohteet, jotka hänen lakisääteiset säilytysvelvoitteensa edellyttävät säilytettäviksi.
10 artikla: VARMUUSKOPIOINTI
SIMAFRI suorittaa ohjelmistosta ja sen tiedoista säännöllisiä varmuuskopioita palvelun jatkuvuuden varmistamiseksi. Nämä varmuuskopiot eivät vapauta Asiakasta tekemästä ja säilyttämästä omia vientejään tiedoista, joita hän pitää kriittisinä. Varmuuskopion palautus sisältyy Palveluun, kun tietojen menetys johtuu Palvelusta; se voidaan laskuttaa etukäteen hyväksytyn kustannusarvion perusteella, kun se johtuu Asiakkaan tai hänen käyttäjiensä toimista (tietojen tahallinen tai vahingossa tapahtunut poistaminen tai muuttaminen).
11 artikla: SAATAVUUS
11.1. SIMAFRI tavoittelee ohjelmistolle 99,9 %:n kuukausittaista saatavuusastetta, lukuun ottamatta suunniteltuja huoltokatkoja, ylivoimaisen esteen tapauksia sekä Asiakkaasta tai kolmansista osapuolista johtuvaa saatavuuden puutetta (Asiakkaan verkko tai laitteisto, Asiakkaan pyynnöstä liitetyt kolmansien osapuolten palvelut, tietoverkkohyökkäykset, internet-verkon yleinen häiriö).
11.2. Mikäli tämän tavoitteen saavuttamatta jääminen osoitetaan toteen, Asiakas voi pyytää kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa kyseessä olevasta kuukaudesta hyvitystä, joka lasketaan suhteessa todettuun saatavuuden puutteeseen ja jonka enimmäismäärä on Käyttövaiheen tilauksen kuukausihinta. Tämä hyvitys muodostaa ainoan saatavuuteen liittyvän korvauksen.
11.3. Suunniteltu huolto suoritetaan mahdollisuuksien mukaan työajan ulkopuolella; merkittävistä toimenpiteistä tiedotetaan etukäteen.
12 artikla: TUKI
12.1. Käyttövaiheeseen sisältyvä tuki kattaa ohjelmiston toiminnan: pääsyn siihen, sen saatavuuden, tekniset häiriöt, 4.4 artiklassa tarkoitettujen poikkeamien korjaamisen sekä ensimmäisen tason kysymykset sen toiminnasta. Sen tarjoavat ohjelmiston rakentaneet tiimit.
12.2. Käyttäjäkoulutus, määrittelyn ulkopuolella olevien olemassa olevien tietojen käyttöönotto tai tuonti sekä avustaminen Asiakkaan omissa käyttötavoissa ovat lisäpalveluja, jotka suoritetaan etukäteen hyväksytyn kustannusarvion perusteella.
13 artikla: SOPIMUSKAUSI, KESKEYTYS JA IRTISANOMINEN
13.1. Rakennusvaihe laskutetaan hyväksytyssä kustannusarviossa määritetyn aikataulun mukaisesti. Käyttövaihe tarjotaan tilauksena hyväksynnästä lukien, tilaushetkellä valitun taajuuden mukaisesti ja Yleisten palveluehtojen ehdoin uusittavana, kustannusarviossa määritetyn keston ajan ja, mikäli sitä ei ole määritetty, ilman vähimmäissopimuskautta.
13.2. Maksun laiminlyönnin tapauksessa SIMAFRI voi keskeyttää pääsyn ohjelmistoon Yleisten palveluehtojen ehdoin; tiedot säilytetään tällöin vähintään kolmenkymmenen (30) päivän ajan keskeytyksestä lukien, jonka aikana erääntyneiden summien täysimääräinen maksu palauttaa pääsyn. Tämän ajanjakson jälkeen SIMAFRI voi irtisanoa Palvelun; tällöin sovelletaan 9.3 artiklaa.
13.3. Kun Käyttövaihe päättyy, syystä riippumatta, 8.2 artiklan mukaisesti Asiakkaalle luovutetut oikeudet ja 8.4 artiklan mukaisesti hänelle myönnetty käyttöoikeus pysyvät hänen hallussaan. SIMAFRI toimittaa hänelle, 8.3 artiklan mukaisesti, hänen ohjelmistonsa lähdekoodin, ja Asiakas säilyttää tietonsa 9 artiklan ehtojen mukaisesti. Asiakas on tämän jälkeen vapaa antamaan ohjelmistonsa käytön valitsemansa osapuolen tehtäväksi.