Feltételek
Simafri ERP különös feltételek
1. CIKK: TÁRGY
A jelen különös feltételek célja, hogy meghatározzák azokat a műszaki és pénzügyi feltételeket, amelyek mellett a SIMAFRI az Ügyfél rendelkezésére bocsátja, kezelt módban, a SIMAFRI által kiadott és üzemeltetett „Simafri ERP" vállalatirányítási szoftvert (a továbbiakban: a „Szolgáltatás"). Ezek kiegészítik a SIMAFRI Általános Szolgáltatási Feltételeit; ellentmondás esetén az érintett Szolgáltatás tekintetében a jelen különös feltételek az irányadók.
2. CIKK: A SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA
2.1. A Szolgáltatás magában foglalja a szoftver kezelt módban történő rendelkezésre bocsátását, annak elhelyezését szakmai infrastruktúrákon, felügyeletét, rendszeres biztonsági mentéseit, a frissítések és fejlesztések alkalmazását, valamint a 11. cikkben leírt üzemeltetési támogatást.
2.2. A Szolgáltatás funkcionális katalógusa, a mennyiségek, az időtartam, az árazás és a Szolgáltatás egyéb jellemzői a Megrendelés napján hatályos ajánlatleírás szerintiek, amely a Szerződés részét képezi. A katalógus funkciói egészében állnak az Ügyfél rendelkezésére, feloldási opció nélkül.
2.3. A Szolgáltatáshoz való hozzáférés az interneten keresztül, az egyes felhasználók részére biztosított hitelesítő adatok révén történik. Az Ügyfél és felhasználói gondoskodnak hitelesítő adataik bizalmasságáról; egy felhasználói fiók útján végzett bármely műveletet úgy kell tekinteni, mint amelyet az Ügyfél végzett.
3. CIKK: EGY ELŐFIZETÉS TERJEDELME
3.1. Egy előfizetés egyetlen vállalat kezelését fedi le: annak harmadik feleit, dokumentumait, számozási sorozatait, banki tételeit és készletét. Egy vállalat adatai saját térben kerülnek tárolásra.
3.2. Az egy előfizetésen belül rögzített felhasználók és harmadik felek számát az 5. cikk feltételei mellett nem korlátozza a személyek száma.
3.3. Amennyiben az Ügyfél több vállalatot kezel, mindegyikük külön előfizetés tárgyát képezi, a Megrendelés napján hatályos ajánlatleírás feltételei szerint.
4. CIKK: SZOFTVER ÉS HASZNÁLATI JOG
4.1. A szoftvert a SIMAFRI adja ki, tartja karban és üzemelteti. A SIMAFRI a Szolgáltatás teljes időtartama alatt nem kizárólagos és át nem ruházható használati jogot biztosít az Ügyfélnek a szoftver tevékenysége szükségleteinek megfelelő használatára.
4.2. A szoftver és az azt alkotó valamennyi elem (forráskód, modellek, felületek, dokumentáció) a SIMAFRI tulajdonában marad. A biztosított használati jog nem jár ezen elemek szellemi tulajdonjogainak átruházásával, és nem foglalja magában a forráskód rendelkezésre bocsátását.
4.3. A Szolgáltatást az Ügyfél az általa kezelt vállalatok szükségleteire rendeli meg. A Szolgáltatás harmadik felek részére történő biztosítása, viszonteladása és elkülönült szervezetek közötti megosztása a Felek közötti külön írásbeli megállapodás tárgyát képezi.
5. CIKK: FELHASZNÁLÓK ÉS HOZZÁFÉRÉS
5.1. Az Ügyfél kezeli felhasználóit: megnyitja és lezárja a fiókokat, meghatározza a hozzájuk kapcsolódó jogokat, és megszervezi a szoftver működését vállalatán belül.
5.2. Minden felhasználó saját, rá jellemző hitelesítő adatokkal rendelkezik. A szoftverben rögzített műveletek nyomon követhetősége ezen egyéni azonosításon alapul; az Ügyfél gondoskodik arról, hogy felhasználói ne osszák meg hitelesítő adataikat.
5.3. Az Ügyfél felelős marad a Szolgáltatás felhasználói általi használatáért, és közli velük a hatályos feltételeket.
6. CIKK: ÜGYFÉLADATOK, EXPORT ÉS VISSZAFORDÍTHATÓSÁG
6.1. Az Ügyfél által terébe bevitt vagy importált adatok kizárólagos tulajdonában maradnak. A SIMAFRI azokat semmilyen más célra nem használja fel, mint a Szolgáltatás nyújtása, és bizalmasan kezeli azokat, az Általános Szolgáltatási Feltételek feltételei mellett.
6.2. Visszafordíthatóság. Az Ügyfél bármikor exportálhatja harmadik feleit, dokumentumait és banki tételeit a szoftverből, a rendelkezésre bocsátott formátumokban, beleértve a könyvelője számára szánt könyvelési exportot is. Az Ügyfél terének adatairól teljes másolat átadását is kérheti. Ez a visszafordíthatóság az ajánlat lényegéhez tartozik: az adatok az Ügyfelet illetik meg, aki azokat kívánsága szerint máshol is üzemeltetheti.
6.3. A Szolgáltatás végét követően, bármi legyen is annak oka, a 6.2. cikkben előírt másolat kérésre harminc (30) napig elérhető marad, amely időszak elteltével az adatokat törlik a SIMAFRI aktív rendszereiből, minden további értesítés vagy megőrzési kötelezettség nélkül. Az Ügyfél felelőssége, hogy ezen időpont előtt visszaszerezze azokat az elemeket, amelyeket jogszabályi megőrzési kötelezettségei alapján meg kell őriznie.
7. CIKK: BIZTONSÁGI MENTÉSEK
A SIMAFRI a szolgáltatás folytonossága érdekében rendszeres biztonsági mentéseket végez a terekről. Ezek a mentések nem mentesítik az Ügyfelet azon kötelezettség alól, hogy az általa kritikusnak tekintett adatokról saját exportokat készítsen és őrizzen meg. Egy biztonsági mentés helyreállítása benne foglaltatik, amennyiben az adatvesztés a Szolgáltatásból ered; számlázható, előzetesen elfogadott árajánlat alapján, amennyiben azt az Ügyfél vagy felhasználói cselekményei (adatok szándékos vagy véletlen törlése vagy módosítása) teszik szükségessé.
8. CIKK: RENDELKEZÉSRE ÁLLÁS ÉS KARBANTARTÁS
8.1. A SIMAFRI a Szolgáltatás havi rendelkezésre állási arányára 99,9%-os célértéket tűz ki, a tervezett karbantartási ablakok, a vis maior esetek, valamint az Ügyfélnek vagy harmadik feleknek betudható rendelkezésre nem állás (az Ügyfél hálózata vagy eszközei, számítógépes támadások, az internethálózat általános meghibásodása) kivételével.
8.2. Ezen célérték bizonyított el nem érése esetén az Ügyfél az érintett hónapot követő harminc (30) napon belül jóváírást kérhet, amelyet a megfigyelt rendelkezésre nem állás arányában számítanak ki, és amely az érintett Szolgáltatás havi összegében van maximálva. Ez a jóváírás minősül az Ügyfelet a rendelkezésre állás tekintetében megillető egyetlen kártalanításnak.
8.3. A tervezett karbantartást a lehetőségekhez mérten a munkaidőn kívül végzik; a jelentős beavatkozásokról előzetes tájékoztatás történik.
9. CIKK: FRISSÍTÉSEK ÉS FEJLESZTÉSEK
9.1. A SIMAFRI a biztonság és a működési feltételek fenntartására vonatkozó politikájának megfelelően alkalmaz frissítéseket a szoftveren és az infrastruktúrán. A frissítések rövid, tervezett megszakításokkal, valamint a szoftver felületeinek és funkcióinak változásaival járhatnak.
9.2. A SIMAFRI fejlesztései során bővíti a Szolgáltatás funkcionális katalógusát. A katalógushoz hozzáadott funkció olyan állapotban áll az Ügyfél rendelkezésére, amilyenben azt szállítják, az abban az időpontban hatályos ajánlatleírás feltételei szerint.
10. CIKK: AZ ÜGYFÉL FELELŐSSÉGEI
10.1. Az Ügyfél végzi terének funkcionális adminisztrációját: az üzleti konfigurációt, számozási sorozatainak és díjszabásainak megválasztását, a bevitt adatok pontosságát és jogszerűségét, valamint a saját harmadik feleinek szánt dokumentumok kiállítását.
10.2. Az Ügyfél egyedül felelős marad tevékenységének és a Szolgáltatás általa történő használatának a jogi, könyvelési, adózási és társadalombiztosítási kötelezettségeivel való összhangjáért, különösen kereskedelmi és könyvelési dokumentumainak formája, megőrzése és továbbítása tekintetében. A Szolgáltatás egy irányítási eszköz: nem minősül sem könyvelési vagy adótanácsadási szolgáltatásnak, sem az Ügyfél által kiállított számlák vagy dokumentumok megfelelőségére vonatkozó garanciának, amelyek az Ügyfél és szokásos tanácsadói felelősségi körébe tartoznak.
10.3. Amennyiben az Ügyfél Szolgáltatás-használata nyilvánvalóan aránytalan egy vállalatirányítási eszköz rendeltetési céljához képest (különösen nyilvánvalóan rendellenes és tartós adat-, dokumentum- vagy automatizált hívásmennyiségek esetén), a SIMAFRI megfelelő ajánlatot tesz az Ügyfélnek, és megállapodás hiányában, ésszerű felmondási idő mellett kiigazíthatja a Szolgáltatást.
11. CIKK: TÁMOGATÁS ÉS KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK
11.1. A benne foglalt támogatás a Szolgáltatás működésére terjed ki: a Szolgáltatáshoz való hozzáférés, a tér rendelkezésre állása, műszaki incidensek, valamint a szoftver működésével kapcsolatos elsőszintű kérdések.
11.2. Felhasználói képzés, meglévő adatok átvétele vagy importálása, egyedi dokumentumsablonok kialakítása, valamint a Szolgáltatás Ügyfél saját alkalmazásaihoz való csatlakoztatása kiegészítő szolgáltatásnak minősül, amelyet előzetesen elfogadott árajánlat alapján végeznek. Amennyiben egy ilyen szolgáltatás a megrendelt ajánlatleírásban foglaltatik, azt e leírás feltételei mellett nyújtják.
12. CIKK: IDŐTARTAM, FELFÜGGESZTÉS ÉS FELMONDÁS
A Szolgáltatás előfizetés útján, a Megrendeléskor választott gyakoriság szerint kerül nyújtásra, és az Általános Szolgáltatási Feltételek feltételei mellett megújítható, minimális elköteleződési időszak nélkül, kivéve, ha az ajánlatleírás másként rendelkezik. Nemfizetés esetén a SIMAFRI az Általános Szolgáltatási Feltételekben előírt feltételek mellett felfüggesztheti a térhez való hozzáférést; az adatokat ekkor a felfüggesztéstől számított legalább harminc (30) napig megőrzik, amely időszak alatt a tartozás összegének teljes megfizetése helyreállítja a hozzáférést. Ezen időszak leteltével a SIMAFRI felmondhatja a Szolgáltatást; ekkor a 6.3. cikk alkalmazandó.