Villkor
Särskilda villkor för Simafri ERP
ARTIKEL 1: SYFTE
Syftet med dessa särskilda villkor är att fastställa de tekniska och ekonomiska villkor under vilka SIMAFRI, i hostat läge, tillhandahåller Kunden affärssystemet "Simafri ERP", publicerat och drivet av SIMAFRI (nedan kallad "Tjänsten"). De kompletterar SIMAFRI:s allmänna tjänstevillkor; vid motstridighet har dessa särskilda villkor företräde för den berörda Tjänsten.
ARTIKEL 2: BESKRIVNING AV TJÄNSTEN
2.1. Tjänsten omfattar tillhandahållandet av programvaran i hostat läge, dess drift på professionella infrastrukturer, dess övervakning, dess regelbundna säkerhetskopiering, tillämpningen av uppdateringar och vidareutvecklingar samt den operativa support som beskrivs i artikel 11.
2.2. Tjänstens funktionskatalog, volymer, löptid, prissättning och övriga egenskaper är de som anges i den erbjudandebeskrivning som gäller på Beställningsdagen och som utgör en del av Avtalet. Katalogens funktioner görs tillgängliga för Kunden i sin helhet, utan alternativ för upplåsning.
2.3. Åtkomst till Tjänsten sker via internet med hjälp av inloggningsuppgifter som tillhandahålls varje användare. Kunden och dennes användare säkerställer sekretessen för sina inloggningsuppgifter; varje åtgärd som utförs med hjälp av ett användarkonto anses ha utförts av Kunden.
ARTIKEL 3: ETT ABONNEMANGS OMFATTNING
3.1. Ett abonnemang omfattar förvaltningen av ett bolag: dess motparter, dess dokument, dess numreringsserier, dess bankposter och dess lager. Ett bolags data innehas i ett eget utrymme.
3.2. Antalet användare och motparter som registreras inom ett abonnemang begränsas inte av antalet personer, inom ramen för artikel 5.
3.3. När Kunden förvaltar flera bolag är vart och ett av dem föremål för ett eget abonnemang, enligt villkoren i den erbjudandebeskrivning som gäller på Beställningsdagen.
ARTIKEL 4: PROGRAMVARA OCH NYTTJANDERÄTT
4.1. Programvaran publiceras, underhålls och drivs av SIMAFRI. SIMAFRI beviljar Kunden, under hela Tjänstens löptid, en icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda programvaran för dennes verksamhets behov.
4.2. Programvaran och samtliga delar som ingår i den (källkod, modeller, gränssnitt, dokumentation) förblir SIMAFRI:s egendom. Den beviljade nyttjanderätten medför ingen överföring av immateriella rättigheter till dessa delar och omfattar inte tillhandahållande av källkoden.
4.3. Tjänsten tecknas av Kunden för de bolag denne förvaltar. Tillhandahållandet av Tjänsten till tredje man, dess vidareförsäljning och dess delning mellan skilda organisationer är föremål för en särskild skriftlig överenskommelse mellan Parterna.
ARTIKEL 5: ANVÄNDARE OCH ÅTKOMST
5.1. Kunden administrerar sina användare: denne öppnar och stänger kontona, definierar de rättigheter som är knutna till dem och organiserar programvarans funktion inom sitt bolag.
5.2. Varje användare innehar sina egna inloggningsuppgifter, som är personliga för denne. Spårbarheten för de åtgärder som registreras i programvaran vilar på denna individuella identifiering; Kunden ser till att dennes användare inte delar sina inloggningsuppgifter.
5.3. Kunden förblir ansvarig för den användning av Tjänsten som görs av dennes användare och delger dem de gällande villkoren.
ARTIKEL 6: KUNDENS DATA, EXPORT OCH REVERSIBILITET
6.1. De uppgifter som Kunden matar in eller importerar i sitt utrymme förblir dennes exklusiva egendom. SIMAFRI använder dem inte för något annat ändamål än tillhandahållandet av Tjänsten och behandlar dem konfidentiellt, enligt villkoren i de allmänna tjänstevillkoren.
6.2. Reversibilitet. Kunden får när som helst exportera sina motparter, sina dokument och sina bankposter från programvaran, i de format som görs tillgängliga, inklusive den bokföringsexport som är avsedd för dennes revisor. Kunden får även begära att en fullständig kopia av dennes utrymmes data levereras. Denna reversibilitet utgör en väsentlig del av erbjudandet: uppgifterna tillhör Kunden, som får låta dem drivas på annat håll om denne så önskar.
6.3. Efter Tjänstens slut, oavsett orsak, förblir den kopia som avses i artikel 6.2 tillgänglig på begäran under trettio (30) dagar, varefter uppgifterna raderas från SIMAFRI:s aktiva system utan ytterligare meddelande eller skyldighet att bevara dem. Det åligger Kunden att före det datumet hämta de poster som dennes lagstadgade bevaringsskyldigheter kräver att denne behåller.
ARTIKEL 7: SÄKERHETSKOPIERING
SIMAFRI utför regelbunden säkerhetskopiering av utrymmena för att säkerställa tjänstens kontinuitet. Denna säkerhetskopiering fritar inte Kunden från att göra och behålla sina egna exporter av de uppgifter denne anser vara kritiska. Återställning av en säkerhetskopia ingår när dataförlusten beror på Tjänsten; den kan faktureras, på grundval av en offert som godkänts i förväg, när den görs nödvändig av Kundens eller dennes användares handlingar (avsiktlig eller oavsiktlig radering eller ändring av uppgifter).
ARTIKEL 8: TILLGÄNGLIGHET OCH UNDERHÅLL
8.1. SIMAFRI eftersträvar en månatlig tillgänglighetsgrad för Tjänsten på 99,9 %, exklusive planerade underhållsfönster, fall av force majeure och otillgänglighet som kan tillskrivas Kunden eller tredje man (Kundens nätverk eller utrustning, dataintrång, allmänt fel på internet).
8.2. Vid ett styrkt misslyckande att nå detta mål får Kunden, inom trettio (30) dagar efter den berörda månaden, begära en kreditering som beräknas i proportion till den observerade otillgängligheten och som är begränsad till Tjänstens månatliga belopp. Denna kreditering utgör den enda ersättning som är att erlägga med avseende på tillgänglighet.
8.3. Planerat underhåll utförs, så långt möjligt, utanför kontorstid; större ingrepp är föremål för föregående information.
ARTIKEL 9: UPPDATERINGAR OCH VIDAREUTVECKLINGAR
9.1. SIMAFRI tillämpar uppdateringar av programvaran och infrastrukturen i enlighet med sin policy för att upprätthålla säkerhet och driftsförhållanden. Uppdateringar kan medföra korta planerade avbrott samt ändringar av programvarans gränssnitt och funktioner.
9.2. SIMAFRI berikar Tjänstens funktionskatalog i takt med dess vidareutvecklingar. En funktion som läggs till katalogen görs tillgänglig för Kunden i det skick den levereras, enligt villkoren i den erbjudandebeskrivning som då gäller.
ARTIKEL 10: KUNDENS ANSVAR
10.1. Kunden hanterar den funktionella administrationen av sitt utrymme: bolagskonfiguration, val av dess numreringsserier och taxor, korrekthet och laglighet hos de inmatade uppgifterna samt utfärdande av de dokument som är avsedda för dennes egna motparter.
10.2. Kunden förblir ensam ansvarig för att dennes verksamhet och användning av Tjänsten överensstämmer med dennes lagstadgade, bokföringsmässiga, skattemässiga och sociala skyldigheter, i synnerhet vad gäller form, bevarande och överföring av dennes handels- och bokföringshandlingar. Tjänsten är ett förvaltningsverktyg: den utgör varken en bokförings- eller skatterådgivningstjänst, eller en garanti för att de räkenskaper eller handlingar som utfärdas av Kunden är korrekta, vilket är Kundens och dennes vanliga rådgivares ansvar.
10.3. När Kundens användning av Tjänsten uppenbart är oproportionerlig i förhållande till det avsedda ändamålet med ett affärssystem (i synnerhet uppenbart onormala och varaktiga volymer av data, dokument eller automatiserade anrop), föreslår SIMAFRI ett lämpligt erbjudande till Kunden och får, om överenskommelse uteblir, justera Tjänsten med förbehåll för rimligt varsel.
ARTIKEL 11: SUPPORT OCH TILLÄGGSTJÄNSTER
11.1. Den ingående supporten omfattar Tjänstens funktion: åtkomst till Tjänsten, utrymmets tillgänglighet, tekniska incidenter samt förstalinjefrågor om programvarans funktion.
11.2. Användarutbildning, övertagande eller import av befintliga uppgifter, inrättande av särskilda dokumentmallar samt anslutning av Tjänsten till Kundens egna applikationer utgör tilläggstjänster, som utförs på grundval av en offert som godkänts i förväg. När en sådan tjänst ingår i den tecknade erbjudandebeskrivningen tillhandahålls den enligt villkoren i den beskrivningen.
ARTIKEL 12: LÖPTID, AVSTÄNGNING OCH UPPSÄGNING
Tjänsten tillhandahålls genom abonnemang, enligt den frekvens som valts vid Beställningen och som kan förnyas enligt villkoren i de allmänna tjänstevillkoren, utan minsta bindningsperiod om inte annat anges i erbjudandebeskrivningen. Vid utebliven betalning får SIMAFRI stänga av åtkomsten till utrymmet enligt villkoren i de allmänna tjänstevillkoren; uppgifterna bevaras då i minst trettio (30) dagar från avstängningen, en period under vilken fullständig betalning av de förfallna beloppen återställer åtkomsten. Efter denna period får SIMAFRI säga upp Tjänsten; artikel 6.3 tillämpas då.